第一篇：電子商務b2b b2c c2c的特點

電子商務b2b b2c c2c的特點

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于圖書、音像、數碼、鮮花等特殊商品。B2C電子商務的付款貨到付款與網上支付相結合的獨特方式，使網上購物用戶迅速增長，2004年底市場份額到達到了45億元，標志著這種商業模式在我國已經基本成熟。

而C2C這種模式的產生以1998年易趣成立為標志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務模式是一種個人對個人的網上交易行為，通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用。在C2C交易中，信用與風險控制是目前真正的瓶頸。隨著我國社會完善的信用體系的不斷完善，電子商務網站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了網名的購買信任危機，但C2C市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。

相對于B2C、C2C來說，B2B應該是我國目前盈利狀況最好的電子商務商業模式。B2B電子商務模式包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務；另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。B2B模式主要是通過互聯網平臺聚合眾多的企業商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。

第二篇：電子商務的特點

電子商務的特點

無論是傳統企業e化也好，新型互聯網企業誕生也好，都已經不是什么新鮮事了；但能夠就此說我們已經進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的概念，當然更談不上去完完全全地實現它們。

電子商務涉及電子數據處理、網絡數據傳輸、數據交換和資金匯兌等技術；在企業的電子商務系統內部有導購、訂貨、付款、交易與安全等有機地聯系在一起的各個子系統；在交易的進行過程中經歷商品瀏覽和訂貨、銷售處理和發貨、資金支付和售后服務等環節；電子商務業務的開展由消費者、廠商、運輸、報關、保險、商檢和銀行等不同參與者通過計算機網絡組成一個復雜的網絡結構，相互作用，相互依賴，協同處理，形成一個相互密切聯系的連接全社會的信息處理大環境b在這個環境下，簡化了商貿業務的手續，加快了業務開展的速度，最重要的是規范了整個商貿業務的發生、發展和結算過程，從根本上保證了電子商務的正常運作。

與傳統商業方式相比，電子商務的特點如下：

1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。互聯網使的傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯系在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關。互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內通過上網獲知。互聯網真正使整個地球變成了一個地球村。

6.互動性：通過互聯網、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

第三篇：電子商務物流的特點

人類最早采取“以物易物”的交換方式，當時沒有資金流，商品所有權的轉換是緊緊地伴隨物流的轉換而發生的。隨著貨幣的產生，人類的交易鏈上出現了第一層中介——貨幣，人們開始用錢來買東西，不過這時是“一手交錢，一手交貨”，商品所有權的轉換仍然是緊隨物流的(只不過是以貨幣為中介)，這個階段由于生產力的發展和社會分工的出現，信息流開始表現出來，并開始發揮作用。再后來，隨著社會分工的日益細化和商業信用的發展，專門為貨幣作中介服務的第二層中介出現了。它們是一些專門的機構，如銀行，它們所從事的是貨幣中介服務和貨幣買賣，由于有了它們，物流和資金流開始分離，產生了多種交易方式：交易前的預先付款，交易中的托收、支票、匯票，交易后的付款如分期付款、延期付款。這就意味著商品所有權的轉換和物流的轉換脫離開來，在這種情況下，信息流的作用就突出出來了。因為這種分離帶來了一個風險問題，要規避這種風險就得依靠盡可能多的信息，比如對方的商品質量信息、價格信息、支付能力、支付信譽等。總結來說，在這一階段，商流與資金流分離，信息流的作用日益重要起來。

隨著網絡技術和電子技術的發展，電子中介作為一種工具被引入了生產、交換和消費中，人類進入了電子商務時代。在這個時代，人們做貿易的順序并沒有改變，還是要有交易前、交易中和交易后幾個階段，但進行交流和聯系的工具變了，如從以前的紙面單證變為現在的電子單證。這個階段的一個重要特點就是信息流發生了變化(電子化)，更多地表現為票據資料的流動。此時的信息流處于一個極為重要的地位，它貫穿于商品交易過程的始終，在一個更高的位置對商品流通的整個過程進行控制，記錄整個商務活動的流程，是分析物流、導向資金流、進行經營決策的重要依據。在電子商務時代，由于電子工具和網絡通信技術的應用，使交易各方的時空距離幾乎為零，有利地促進了信息流、商流、資金流、物流這“四流”的有機結合。對于某些可以通過網絡傳輸的商品和服務，甚至可以做到“四流”的同步處理，例如通過上網瀏覽、查詢、挑選、點擊，用戶可以完成對某一電子軟件的整個購物過程。

電子商務物流的特點

電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發展，使物流具備了一系列新特點。

1.信息化

電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術(BarCode)、數據庫技術(Database)、電子定貨系統(EOS:ElectronicOrderingSystem)、電子數據交換(ElectronicDataInterchange，EDI)、快速反應(QuickResponse，QR)及有效的客戶反映(EffectiveCustomerResponse，ECR)、企業資源計劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等技術與觀念在我國的物流中將會得到普遍的應用。信息化是一切的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域，信息技術及計算機技術在物流中的應用將會徹底改變世界物流的面貌。

2.自動化

自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流作業能力、提高勞動生產率、減少物流作業的差錯等。物流自動化的設施非常多，如條碼/語音/射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。這些設施在發達國家已普遍用于物流作業流程中，而在我國由于物流業起步晚，發展水平低，自動化技術的普及還需要相當長的時間。

3.網絡化

物流領域網絡化的基礎也是信息化，這里指的網絡化有兩層含義：一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系要通過計算機網絡，另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機網絡通信，比如物流配送中心向供應商提出定單這個過程，就可以使用計算機通信方式，借助于增殖網(ValueAddedNetwork，VAN)上的電子定貨系統(EOS)和電子數據交換技術(EDI)來自動實現，物流配送中心通過計算機網絡收集下游客戶的定貨的過程也可以自動完成；二是組織的網絡化，即所謂的企業內部網(Intranet)。比如，臺灣的電腦業在90年代創造出了“全球運籌式產銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶定單組織生產，生產采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產，然后通過全球的物流網絡將這些零部件、元器件和芯片發往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發給訂戶。這一過程需要有高效的物流網絡支持，當然物流網絡的基礎是信息、電腦網絡。

物流的網絡化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界Internet等全球網絡資源的可用性及網絡技術的普及為物流的網絡化提供了良好的外部環境，物流網絡化不可阻擋。

4.智能化

這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸(搬運)路徑的選擇、自動導向車的運行軌跡和作業控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。好在專家系統、機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果。為了提高物流現代化的水平，物流的智能化已成為電子商務下物流發展的一個新趨勢。

5.柔性化

柔性化本來是為實現“以顧客為中心”理念而在生產領域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據消費者需求的變化來靈活調節生產工藝，沒有配套的柔性化的物流系統是不可能達到目的的。90年代，國際生產領域紛紛推出彈性制造系統(FlexibleManufacturingSystem，FMS)、計算機集成制造系統(ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS)、制造資源系統(ManufacturingRequirementPlanning，MRP)、企業資源計劃(ERP)以及供應鏈管理的概念和技術，這些概念和技術的實質是要將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動。因此，柔性化的物流正是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業。

另外，物流設施、商品包裝的標準化，物流的社會化、共同化也都是電子商務下物流模式的新特點。

電子商務物流業的發展趨勢

電子商務時代，由于企業銷售范圍的擴大，企業和商業銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得送貨上門等業務成為一項極為重要的服務業務，促使了物流行業的興起。物流行業即能完整提供物流機能服務，以及運輸配送、倉儲保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報償的行業。主要包括倉儲企業、運輸企業、裝卸搬運、配送企業、流通加工業等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業追求的目標。

1.多功能化——物流業發展的方向

在電子商務時代，物流發展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務。現代供應鏈管理即通過從供應者到消費者供應鏈的綜合運作，使物流達到最優化。企業追求全面的系統的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點。

作為一種戰略概念，供應鏈也是一種產品，而且是可增值的產品；其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務，以產生和保持競爭優勢。從某種意義上講，供應鏈是物流系統的充分延伸，是產品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務。

在經營形式上，采取合同型物流。這種配送中心與公用配送中心不同，它是通過簽訂合同，為一家或數家企業(客戶)提供長期服務，而不是為所有客戶服務。這種配送中心有由公用配送中心來進行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服務；也有可能所有權屬于生產廠家，交專門的物流公司進行管理。

供應鏈系統物流完全適應了流通業經營理念的全面更新。因為，以往商品經由制造、批發、倉儲、零售各環節間的多層復雜途徑，最終到消費者手里。而現代流通業已簡化為由制造經配送中心而送到各零售點。它使未來的產業分工更加精細，產銷分工日趨專業化，大大提高了社會的整體生產力和經濟效益，使流通業成為整個國民經濟活動的中心。

另外，在這個階段有許多新技術，例如準時制工作法(JustInTime)，又如，銷售時點信息管理系統(PointofSale)，商店將銷售情況及時反饋給工廠的配送中心，有利于廠商按照市場調整生產，以及同配送中心調整配送計劃，使企業的經營效益跨上一個新臺階。

2.一流的服務——物流企業的追求

在電子商務下，物流業是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。從當前物流的現狀來看，物流企業不僅要為本地區服務，而且還要進行長距離的服務。因為客戶不但希望得到很好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。因此，如何提供高質量的服務便成了物流企業管理的中心課題。應該看到，配送中心離客戶最近，聯系最密切，商品都是通過它送到客戶手中。美、日等國物流企業成功的要訣，就在于他們都十分重視客戶服務的研究。首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應更多地考慮“客戶要我提供哪些服務”，從這層意義講，它是“拉”(Pull)，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務”，即“推”(Push)。如有的配送中心起初提供的是區域性的物流服務，以后發展到提供長距離服務，而且能提供越來越多的服務項目。又如配送中心派人到生產廠家“駐點”，直接為客戶發貨。越來越多的生產廠家把所有物流工作全部委托配貨中心去干，從根本意義上講，配送中心的工作已延伸到生產廠里去了。

如何滿足客戶的需要把貨物送到客戶手中，就要看配送中心的作業水平了。配送中心不僅與生產廠家保持緊密的伙伴關系，而且直接與客戶聯系，能及時了解客戶的需求信息，并溝通廠商和客戶雙方，起著橋梁作用。如美國普雷茲集團公司(APC)是一個以運輸和配送為主的規模龐的公司。物流企業不僅為貨主提供優質的服務，而且要具備運輸、倉儲、進出口貿易等一系列知識，深入研究貨主企業的生產經營發展流程設計和全方位系統服務。優質和系統的服務使物流企業與貨主企業結成戰略伙伴關系(或稱策略聯盟)，一方面有助于貨主企業的產品迅速進入市場，提高競爭力，另一方面則使物流企業有穩定的資源，對物流企業而言，服務質量和服務水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。

3.信息化——現代物流業的必由之路

在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的信息處理和傳輸系統。美國洛杉磯西海報關公司與碼頭、機場、海關信息聯網。當貨從世界各地起運時，客戶便可以從該公司獲得到達的時間、到泊(岸)的準確位置，使收貨人與各倉儲、運輸公司等做好準備，使商品在幾乎不停留的情況下，快速流動、直達目的地。又如，美國干貨儲藏公司(D.S.C)有200多個客戶，每天接受大量的訂單，需要很好的信息系統。為此，該公司將許多表格編制了計算機程序，大量的信息可迅速輸入、傳輸，各子公司也是如此。再如，美國橡膠公司(USCO)的物流分公司設立了信息處理中心，接受世界各地的訂單；IBM公司只需按動鍵盤，即可接通USCO公司訂貨，通常在幾小時內便可把貨送到客戶手中。良好的信息系統能提供極好的信息服務，以贏得客戶的信賴。

在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系統。所謂ECR(EfficientCustomerResponse)，即有效客戶信息反饋，它是至關重要的。有了它，就可做到客戶要什么就生產什么，而不是生產出東西等顧客來買。倉庫商品的周轉次數每年達20次左右，若利用客戶信息反饋這種有效手段，可增加到24次。這樣，可使倉庫的吞吐量大大增加。通過JIT系統，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實現了內部的信息網絡化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業的服務水平，降低了成本。成本一低，競爭力便增強了。

歐洲某配送公司通過遠距離的數據傳輸，將若干家客戶的訂單匯總起來，在配送中心里采用計算機系統編制出“一筆劃”式的路徑最佳化“組配揀選單”。配貨人員只需到倉庫轉一次，即可配好訂單上的全部要貨。

在電子商務環境下，由于全球經濟的一體化趨勢，當前的物流業正向全球化、信息化、一體化發展。

商品與生產要素在全球范圍內以空前的速度自由流動。EDI與Internet的應用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術，電子計算機的普遍應用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理科學化水平，使產品流動更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數據庫的建立，運輸網絡合理化、銷售網絡系統化和物流中心管理電子化建設等等，目前還有很多工作有待實施。可以說，沒有現代化的信息管理，就沒有現代化的物流。

4.全球化——物流企業競爭的趨勢

90年代早期，由于電子商務的出現，加速了全球經濟的一體化，致使物流企業的發展達到了多國化。它從許多不同的國家收集所需要資源，再加工后向各國出口，如前面提及的臺灣電腦業。

全球化的物流模式，使企業面臨著新的問題，例如，當北美自由貿易區協議達成后，其物流配送系統已不是僅僅從東部到西部的問題，還有從北部到南部的問題。這里面有倉庫建設問題也有運輸問題。又如，從加拿大到墨西哥，如何來運送貨物，又如何設計合適的配送中心，還有如何提供良好服務的問題。另外，一個困難是較難找到素質較好、水平較高的管理人員。因為有大量牽涉到合作伙伴的貿易問題。如日本在美國開設了很多分公司，而兩國存在著不小的差異，勢必會碰到如何管理的問題。

還有一個信息共享問題。很多企業有不少企業內部的秘密，物流企業很難與之打交道，因此，如何建立信息處理系統，以及時獲得必要的信息，對物流企業來說，是個難題。同時，在將來的物流系統中，能否做到盡快將貨物送到客戶手里，是提供優質服務的關鍵之一。客戶要求發出訂單后，第二天就能得到貨物；而不是口頭上說“可能何時拿到貨物”。同時，客戶還在考慮“所花費用與所得到的服務是否相稱，是否合適”。

全球化戰略的趨勢，使物流企業和生產企業更緊密地聯系在一起，形成了社會大分工。生產廠集中精力制造產品、降低成本、創造價值；物流企業則花費大量時間、精力從事物流服務。物流企業的滿足需求系統比原來更進一步了。例如，在配送中心里，對進口商品的代理報關業務、暫時儲存、搬運和配送，必要的流通加工，從商品進口到送交消費者手中的服務實現一條龍。（完）

第四篇：電子商務的特點

電子商務的特點：交易電子化，貿易全球化，運作高效化，交易透明化，操作方便化，部門協作化，服務個性化。發展趨勢：個性化，專業化，國際化，區域化，融合化。定義：就是在網上開展商務活動。企業將主要業務通過企業內部網、企業外部網以及Internet與企業職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連過程中發生的一系列活動。內涵：前提，商務信息化。核心，人。基礎，現代電子技術的應用。對象，從事商務活動的客觀實體。必須解決的問題：身份的驗證，交易的不可抵賴

對企業經營管理的影響：樹立企業形象，改變企業的經營理念，為企業開拓市場創造了機會，改變企業的競爭方式，改變企業的組織形式，改變了企業的經營方式、提高了運營效率，提供個性化服務，減少中間環節，提供更有效的售后服務 B2C模式選擇考慮的要素：產品性質，物流，合作伙伴，營銷模式---廣告

電子商務安全的要素：可靠性→系統的硬件、軟件的安全可靠。真實性→交易身份。機密性→信息傳輸，不被他人竊取。完整性→交易文件。不可抵賴性→信息傳遞雙方的不可抵賴

加密技術：加密技術是電子商務采取的主要安全保密措施，是最常用的安全保密手段,利用基于數學算法的程序和保密的密鑰對信息，主要是原始信息（明文）進行編碼，生成難以理解的字符串（密文），并通過Internet上進行傳送，到達目的地后再用相同或不同的技術手段還原（解密），以便只有接受者和發送者才能理解。

算法和密鑰：算法是將普通的文本（或者可以理解的信息或稱明文）與一串數字（密鑰）的結合，產生不可理解的密文的步驟，密鑰是用來對數據進行編碼和解碼的一種算法。

加密的基本功能：防止不速之客查看機密的文件，防止機密數據被泄露或篡改 對稱加密：采用了對稱密碼編碼技術，它的特點是文件加密和解密使用相同的密鑰，即加密密鑰也可以用作解密密鑰，這種方法在密碼學中叫做對稱加密算法，對稱加密算法使用起來簡單快捷，密鑰較短，且破譯困難。優點：加密速度快，密鑰較短，但是很難破譯。簡單快捷、效率高。缺點：密鑰管理困難，通信雙方必須統一密鑰，才能發送保密信息

非對稱加密技術：與對稱加密算法不同，非對稱加密算法需要兩個密鑰：公開密鑰和私有密鑰。公開密鑰與私有密鑰是一對，如果用公開密鑰對數據進行加密，只有用對應的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰對數據進行加密，那么只有用對應的公開密鑰才能解密。因為加密和解密使用的是兩個不同的密鑰，所以這種算法叫作非對稱加密算法。優點：有助于加強數據的安全性，密鑰分配簡單，可以實現數字簽名和數字鑒別。

缺點：加密和解密的速度慢，時間長

認證技術：采用認證技術可以直接滿足身份認證、信息完整性、不可否認和不可修改等多項網上交易的安全要求。

數字摘要：采用單向Hash函數將需要加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，這一串密文也稱為數字指紋，它有固定長度，且不同的明文摘要稱密文，其結果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。數字摘要的應用——文件的完整性 數字簽名：信息發送者用其私鑰對從所傳報文中提取出的特征數據（或稱數字指紋）進行RSA算法操作，以保證發信人無法抵賴曾發過該信息（即不可抵賴性），同時也確保信息報文在傳遞過程中未被篡改（即完整性）。當信息接收者收到報文后，就可以用發送者的公鑰對數字簽名進行驗證。

認證中心（CA）：CA是負責簽發證書、認證證書、管理已頒發證書并能確認用戶身份的服務機構。它要制定政策和具體步驟來驗證、識別用戶身份，并對用戶證書進行簽名，以確保證書持有者的身份和公鑰的擁有權。CA是保證電子商務安全的關鍵，是公正的第三方，為網上交易構筑了一個相互信任的環境。解決了網上身份認證、公鑰分發以及信息安全等一系列問題。

數字證書的內容：證書擁有者的姓名，證書擁有者的公共密鑰，證書的有效期，頒發數字證書的單位，數字證書的序列號，證書所使用的簽名算法，證書的版本信息，證書發行者對證書的簽名。

網絡營銷的產生基礎：觀念基礎——消費者價值觀的變革，現實基礎——商業競爭的日益激烈化，技術基礎——計算機技術和通訊技術的發展，理論基礎——管理理論

網絡營銷的特點：超越時空，低成本，實時互動溝通，服務個性化，容易實現5CS策略，方便地獲取商機和決策信息，多媒體展示，豐富的促銷手段，具有拓展性。

網絡營銷系統的開發方式:購買通用商用軟件，自行開發，委托開發，合作開發 網絡消費者行為：心理動機，需求特點，購買過程

網絡營銷常用方法：搜索引擎營銷（網站推廣，網絡品牌建設，產品促銷等方面）。許可Email營銷（目標用戶定位，增強顧客關系關系，提高品牌忠誠度等）。網絡廣告（品牌宣傳，產品推廣，網站推廣）。網站資源合作（資源共享，共同擴大收益）。病毒性營銷（利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞）網絡會員制營銷（分銷渠道，增加銷售，廣告價值）

網絡消費的需求特點：個性消費的回歸。消費需求的差異性。消費主動性增強。對購物方便性的需求和購物樂趣追求并存。網絡消費的層次性增強。價格彈性仍是考慮的重要因素。網絡消費的超前性和可誘導性

網絡營銷策略：產品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略

網絡品牌的建立：借鑒傳統品牌營銷方式，向傳統媒體投放廣告是重要的手段。借助專業的品牌管理策劃人員。借助原有的品牌優勢。以自己的經營特色創建品牌

網絡營銷價格策略：免費價格，低價定價，定制定價策略，使用定價策略，拍賣競價策略

影響企業物流渠道模式選擇的因素：企業規模和實力，核心與非核心業務，物流對企業成功的影響程度，目標客戶的空間分布，產品的特性，服務技能，物流成本的控制與管理

網絡促銷的實施過程：確定網絡促銷對象，設計網絡促銷內容，決定網絡促銷組合方式，制定網絡促銷預算方案，衡量網絡促銷效果

網絡廣告的定價模式：CPA，CPC（按點擊次數收費）CPM，CPO，PPL，PPS

第五篇：B2C電子商務的特點

1、用戶群數量巨大，所采用的商務、身份認證、信息安全等方面的技術和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易于大面積推廣；

2、安全技術應能夠確認客戶，避免冒名頂替和非法操作；

3、經常會出現“一次性”客戶，即不注冊、不連續使用，只希望可以在方便的時候使用一下B2C的服務；

4、網絡上傳輸的信息可能涉到個人機密，例如帳號和操作金額；

5、商務活動涉及的支付或轉帳金額較低（小額支付）。B2C電子商務的種類較多，應用系統的構成、工作方式和安全技術方案不盡相同。無線通信和無線網絡技術支持下的移動電子商務對一部分B2C服務非常適用，并且使用的設備簡單，客戶群異常巨大，發展前景無限。

電子商務B2C運營模式至少需要以下幾點：

1、良好的貨源；

2、合理的技術架構支持；

3、充足的運營經費。

4、物流渠道管理合理.B2C代表性企業網站——卓越亞馬遜。卓越亞馬遜產品主要有圖書音像軟 件，圖書，影視，音樂，軟件，教育音像，游戲/娛樂，消費電子，手機

/通訊，家電，電腦/配件，攝影/攝像，MP3/MP4/車載，日用消費品，個人護理，鐘表首飾，禮品箱包，玩具，廚具，母嬰產品，化妝，家居，運動健康。亞馬遜 公司是電子商務領域的技術領先者，它在電子商務領域的創新如：“一點即通”、個性化的購買服務、搜索服務、瀏覽特性等，帶動了網上商務變革的步伐。其主要業務策略包括: 商品瀏覽: 將商品合理分類和規劃，便于用戶挑選；商品檢索提供多種搜索工具和方法幫助用戶搜索；主動推薦和個性化服務：根據用戶特點提供特色服務，親切友好與用戶交互“一點即通”技術，為用戶定貨提供極大的便捷安全的信用卡支付過程，采用特殊的加密程序，用戶不用擔心網絡傳輸過程中的安全問題。它提高網上購物的效率，強大的配送系統使客戶享受“所定即所得”。退貨規定：大部分商品30天內可全額退貨。.在B2C交易方式下，物流配送模式種類主要有以下幾種：

1、自營性物流配送模式。

2、聯盟共享物流配送模式。

3、第三方物流配送模式。