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商務禮儀 試題

時間:2019-05-13 18:36:49下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《商務禮儀 試題》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《商務禮儀 試題》。

第一篇:商務禮儀 試題

學習課程:商務禮儀

1.請客有四個層次,其中第三個層次是:回答:正確

A.吃飽

B.吃特色

C.吃環(huán)境

D.吃文化

2.從事外事工作的人有一個特點,就是說話比較:回答:正確

A.偏執(zhí)

B.中庸

C.和善

D.以上都正確

3.以下哪些屬于尊重他人五要點:回答:正確

A.尊重上級

B.尊重同事

C.尊重下級

D.以上都包括

4.打電話時誰先掛,交際禮儀給了一個規(guī)范的做法:回答:正確

A.對方先掛

B.自己先掛

C.地位高者先掛電話

D.以上都不對

5.交談包括兩個問題,包括:回答:正確

A.內(nèi)容問題

B.形式問題

C.以上都包括

D.以上都不對

單選題

1.關于禮儀的說法正確的有:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D古人講“禮儀者敬人也”,實際上是一種待人接物的基本要求我們通常說“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式以上都正確

2.在商務交往中,尤其應注意使用稱呼應該:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D就低不就高就高不就低適中以上都不對

3.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題,關鍵一點就是沒有:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D入鄉(xiāng)隨俗以對方為中心擺正位置以上都不對

4.從事外事工作的人有一個特點,就是說話比較:回答:正確

1.A

2.B

3.C偏執(zhí)中庸和善

4.D以上都正確

5.看名片的技巧有哪些:回答:正確

1.A名片是否經(jīng)過涂改

2.B是否印有住宅電話

3.C是否頭銜林立

4.D以上都正確

6.以下哪些是交談的禁忌:回答:正確

1.A忌打斷對方

2.B忌糾正對方

3.C忌質(zhì)疑對方

4.D以上都包括

7.公務用車時,上座是:回答:正確

1.A后排右座

2.B副駕駛座

3.C司機后面之座

4.D以上都不對

8.請客有四個層次,其中第三個層次是:

1.A吃飽

2.B吃特色

3.C吃環(huán)境

4.D吃文化

9.以下哪個民族忌食狗肉:回答:正確

回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D滿族蒙古族藏族以上都包括

10.自尊三要點包括:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D尊重自我尊重自己的職業(yè)尊重自己所在的單位以上都包括

11.以下哪些屬于尊重他人五要點:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D尊重上級尊重同事尊重下級以上都包括

12.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D格調(diào)高雅的話題哲學、歷史話題對方擅長的話題時尚流行的話題

13.服務禮儀接待的基本要求是:回答:正確

1.A

2.B文明禮貌

3.C

4.D熱情以上都包括

14.西服穿著的三大禁忌包括:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D袖口上的商標沒有拆在正式場合穿著夾克打領帶正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題以上都包括

15.商務交往中,有哪些個人隱私不適合問:回答:正確

1.A

2.B

3.C

4.D收入年齡婚否以上都包括

第二篇:《商務禮儀》試題

《商務禮儀》試題

1、假如你是三星電子產(chǎn)品有限公司市場部經(jīng)理(其 余4名角色自定),你需要組織公司的20周年慶典,慶典于12月31日下午3點在香格里拉大酒店舉行。請發(fā)揮想象力和團隊配合能力,策劃這場會議,內(nèi)容包括應如何對客戶進行邀請、接待、引導、握手及遞交名片,并對就餐時的座次、中餐禮儀、就餐順序及告別禮儀進行一場合集的情景模擬。

2、假如你是鏈家地產(chǎn)公司總經(jīng)理,你與公司隨員準備和滿堂紅地產(chǎn)談合作關系,需要前往對方公司進行談判并簽約。請根據(jù)所學內(nèi)容,策劃一場情景模擬(角色自定,內(nèi)容必須包括對客戶的邀請、拜訪、談判及簽約禮儀等,其他內(nèi)容可根據(jù)具體情況附加)

3、假如你是dior化妝品公司的人事部經(jīng)理,你要對新入職的男女銷售員工進行商務禮儀培訓,請運用所學知識對員工上一節(jié)禮儀培訓課(角色自定,內(nèi)容必須包括儀表、儀容、儀態(tài)禮儀的內(nèi)容,例如化妝、打領帶,其他內(nèi)容可自己附加)

4、你是保潔有限公司廣州分公司的市場部經(jīng)理,因工作需要,到保潔上海總公司進行商務拜訪。請策劃一場關于商務拜訪禮儀的情景模擬(角色自定,內(nèi)容必須包括拜訪禮儀、接待禮儀、饋贈禮儀等,其他內(nèi)容可根據(jù)具體情況附加)

5、假如今天是你公司的開業(yè)典禮,你公司邀請了公司所在地區(qū)的幾位貴賓參加開業(yè)剪彩儀式,開業(yè)典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。請發(fā)揮一下團隊的想象力和創(chuàng)造力,模擬剪彩儀式的全過程,內(nèi)容必須包括邀請貴賓、座次安排、介紹貴賓、接待貴賓、安排貴賓致辭以及剪彩過程中應該遵循的禮儀,儀式結(jié)束后送別貴賓的禮儀。

6、為了公司的進一步發(fā)展,康健公司決定修建專門用于生產(chǎn)食用油的車間,關于車間的建設、布局問題,公司決定去弘力公司參觀學習、取經(jīng),參觀結(jié)束后受弘力公司邀請于在水一方餐廳就餐。請演示事先打電話聯(lián)系,到達后對方公關人員作介紹、互贈名片、握手認識的場面。要將接電話、稱呼、介紹、握手、問候、遞接名片等拜訪、就餐等禮儀連貫地演示下來。(人物:康健公司,生產(chǎn)部王經(jīng)理、基建處章經(jīng)理、李公關人員。弘力公司,生產(chǎn)部洪經(jīng)理、趙公關人員。地點:弘力公司接待處)

7、深圳滑坡首名幸存者田澤明被解救,其父親田祖龍剛從重慶老家趕到深圳看望兒子,提前下車的田祖龍由光明新區(qū)政府相關負責人接送至醫(yī)院。作為政府公關人員秦小姐負責此次活動的全策劃,包括事前與中心醫(yī)院有關人員預約拜訪,陪同工會主席負責接送至醫(yī)院并看望傷員,送一份禮品及慰問金,請演示拜訪的情景,并按饋贈禮儀的要求設計禮品,注重整個過程言談禮儀。(人物:住院的田澤明及其父親,工會主席、公關人員秦小姐、《深圳日報》記者。地點:龍崗汽車總站、光明新區(qū)中心醫(yī)院)

8、假如你是公司的總經(jīng)理,準備和國際著名企業(yè)奧美廣告公司建立合作伙伴關系,需要和對方公司進行談判,公司談判在你所屬公司的大廈舉行,但經(jīng)過第一輪談判后,因為價格問題需要進行再次談判,請模擬整個談判情景以及談判成功后組織西餐宴會的過程,內(nèi)容包括邀請、見面、握手、遞交名片、接待、座次、西餐細節(jié)、個人形象、告別等禮儀。

9、(1)模擬在公司見到同事、上司、外單位業(yè)務代表時的的見面問候禮儀,要求有稱呼、握手、遞接名片、給其他同事介紹與你同去的第一天上班的新同事、給其他同事介紹到你辦公室有事拜訪的朋友,并注意個人形象的打造。(角色:同事1人、上司1人、外單位業(yè)務代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人員1名)

9、(2)模擬某辦公室接電話的情景。學生以公關人員的身份模擬接電話內(nèi)容如下:

(a)第一個電話:對方要找公關部王經(jīng)理,公關人員告知王經(jīng)理不在的對話情景。

(b)第二個電話:對方打錯了電話,公關人員的應對。

(c)第三個電話:對方詢問公司新產(chǎn)品的情況以及要轉(zhuǎn)接的電話。

(d)第四個電話:公關人員自己撥錯了電話時的應對。

(e)第五個電話:顧客購買的產(chǎn)品使用中出現(xiàn)了問題,反映情況的電話,(f)第六個電話:通知部門經(jīng)理開會的電話。(g)第七個電話:對方咨詢本公司產(chǎn)品情況時,公關人員需要查資料要對方等候的電話。

(h)公司和一家客戶有一項合作,已經(jīng)談妥,對方打電話來要公關人員發(fā)傳真過去。(角色:公關人員1人、對方1人)

第三篇:商務禮儀試題(答案)

《商務禮儀》試題

銷售總公司:傅歆

一單選題

下列題目中,只有一項是符合題目要求的。

1.在商務交往中,商務交談是至關重要的一種活動,因而對商務人員的談吐有著很高的要求,下列不是必須具備的是:(C)

A良好的邏輯思維能力。

B清晰的語言表達能力。

C妙語連珠。

D在交談之中,始終以禮待人。

2.以下言語中不得體欠缺禮貌的是:(B)

A歡迎您來我們公司。

B 不行就算了。

C 這是我應該做的。

D 請您講慢一點好嗎?

3.“言貴精當,更貴何時”的意思是:(A)

A談話要看準時機,留有余地。

B把握好交談的內(nèi)容。

C一再要求別人重復說過的話題。

D隨便解釋某種現(xiàn)象,滔滔不絕。

4.交談中遇到有爭議的話題,正確的做法是:(D)

A無的放矢大肆攻擊與自己意見相左的一方。

B說可能刺激對方的話語。

C說話刻薄。

D用平靜的口吻發(fā)表自己的看法。

5.邀約是一種正規(guī)的商務約會,其實質(zhì)上也是一種雙向的約定行為。在一般情況下,邀約有正式和非正式之分。以下不屬于正式邀約的形式是:(C)

A請柬邀約

B書信邀約

C口頭邀約

D傳真邀約

二、填空題

1、商務禮儀比一般的人際交往禮儀的內(nèi)容更為豐富,它不僅以對客的尊重為基礎,而且以提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品和熱情周到的服務來體現(xiàn)這種尊重。

2、直至帶來效益,一定要有備而往,重視細節(jié)。如果抓住好的時機,拜訪就成功了一半。

3、介紹是的雙方見面時的禮節(jié),是進行相互溝通的出發(fā)點,是雙方增進了解,建立聯(lián)系的一種最基本最常規(guī)的方式。

4、隨著手機的日益普及,它已成為現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具。在會議中和別人談判時,應該關閉或調(diào)到震動狀態(tài)以顯示出對人的尊重。

5、商務禮儀的功能:功能等。

三 判斷題(注:其中紅字體為正確的提示,出題時要刪除)

1、商務禮儀是商務人員在商務活動中,用以維護企業(yè)形象,對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例,從禮儀的內(nèi)涵(范圍)看,商務禮儀具有規(guī)定性。(錯)

2、商務禮儀,旨在消除差異,使雙方相互接近,達到感情溝通,而和諧的溝通則是良好商業(yè)合作的平臺。(對)

3、微笑已成為人際交往中不可缺少的禮節(jié),把真誠友好的微笑貫穿于商務活動的全過程,是對商務人員(面部表情)的基本要求。(錯)

4、在介紹兩個人相互認識時,總的原則是把被介紹人介紹給所尊敬的人,即“五先五后”。(對)

5、商務洽談也叫商務談判,是指買賣雙方為實現(xiàn)某種商品或勞務的交易而進行的協(xié)商活動。前者(談判)強調(diào)結(jié)果性,后者(洽談)更注重溫和性和靈活性。(錯)

三簡答題

1.在商務活動中,為了發(fā)揮禮儀應有的效應,創(chuàng)造最佳人際關系狀態(tài),應遵守的原則是什么?

答:1)真誠和尊重的原則

2)平等適度的原則

3)自信自律的原則

4)守信寬容的原則

2.商務談判中主要有哪些基本禮儀要求?

答:1)按章辦事,依法辦事,不可感情用事。

2)按約辦事,信守承諾。

3)嚴格遵守時間。

4)注意文明。

第四篇:商務禮儀試題(含答案)

第一部分:基本禮儀常識(多項選擇題,每題2分 共 50 分)

1、商務禮儀中交往應遵循的首要原則是(C)

A.以對方為中心原則 B.以相互溝通為原則 C.以互相尊重為原則 D.以合乎標準為原則

2、講究禮儀的原因,用一句話概括為(C)

A.內(nèi)強素質(zhì) B.外塑形象 C.增進交往 D.使問題最小化 3.學習商務禮儀的目的是(ABD)

A.提高個人素質(zhì);B.便于理解應用;C.為了應酬別人; D.維護企業(yè)形象。4.商務交往中女性佩戴首飾的原則是(ABCD)

A.符合身份,以少為佳;B.同質(zhì)同色;C.不佩戴珍貴的首飾; D不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。

5、基本商務禮儀包括(ACDE)

A.電話 乘車 B.贈送禮品 C.手機 電梯 D.用餐 E.握手 名片

6、穿職業(yè)正裝的目的(A B C)

A.尊重對方 B.塑造形象 C.增加信心 D.引人注目 7.下列關于語言禮儀正確的有(ABCD)

A.商務交往中應該遵循“六不談原則”;B 語言要正規(guī)標準;

C.商務語言的特點:“少說多聽”;D.雙方初次見面無話可說時,可以“聊天”—談天氣。8.對索取名片的方法描述正確的有(ABCD)

A.交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;

C.平等法:“如何與你聯(lián)系?” C.謙恭法:對于長輩或高職務者,“希望以后多指教,請問如何聯(lián)系?” 9.名片使用中的五不要是指(ACEGI)

A.職位個數(shù)不要超過兩個。B.不要聯(lián)系方式太多。C.不要在別人名片上記錄。D.不要顏色奇特。E.不要手寫修改自己的名片。F.不要內(nèi)容不符。G.不要把玩名片。H.不要斜體字。I.不要存放褲兜。J.不要用特殊材質(zhì)制作名片。

10.接受名片時應該(B)

A.立即接過裝入口袋。B.上身前傾 五指并攏 手心向上 雙手接過。C.自然有禮 不卑不亢。D.及時接過。

11.商用名片講究三個三,以下屬于這三個三內(nèi)容的有(ABD)

A.商用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人稱謂:姓名、行政職務、學術頭銜;

C.商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。

D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式.聯(lián)絡方式:企業(yè)所在的詳細地址及郵編、郵箱地址、辦公電話。12.雙方通電話,應由誰掛斷電話(A C)

A.主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。

13.當您的同事不在,您代他接聽電話時,應該(B)A.先問清對方是誰; B.先告訴對方他找的人不在;

C.先問對方有什么事; D.先記錄下對方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理。14.銷售人員使用手機的不正確說法是:(A C)

A.下班或休息時間可以關機; B.在會議或影院等場合,應關機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài); C.陌生人的來電可以不接; D.手機不適合傳遞重要商業(yè)信息。15.電話通話過程中,以下說法正確的有(ABC)

A.為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話; B.為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話; C.為了尊重對方,不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。16.在會客時或拜訪客戶時,手機要做到(BCD)A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽 17.對于汽車上座描述正確的有(ABCD)

A.社交場合:主人開車,副駕駛座為上座;B.商務場合:專職司機,后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座;C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位; D.在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座。18.關于握手的禮儀,描述正確的有:(BCDEF)

A.先伸手者為地位低者; B.客人到來之時,應該主人先伸手。客人離開時,客人先握手。C.忌用左手,握手時不能戴墨鏡; D.男士與女士握手,男士應該在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子,不要戴手套握手; F.下級與上級握手,應該在下級伸手之后再伸手: 19.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有(ABD)

A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝; B.通常情況下,男士不用領帶夾,但穿制服可使用; C.女性在商務交往場合不能穿皮裙;(正確答案為:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)D.高級商務場合:男性看表,女性看包。普通商務場合:男性看腰,女性看頭。20.商務著裝基本規(guī)范(ABD)

A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守慣例 D.區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。21.男性的“三個三”是指(BCD)

A.全身不能多過三種品牌; B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色,黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色(色系);

D.左袖商標拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領帶質(zhì)地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領帶。22.商務禮儀中有很多與三有關的要求,請選出正確的表述。(ABDEF)

A.服飾三要素:色彩、款式、面料; B.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

C.熱情三到:眼到、心到、手到;D.微觀上商務禮儀有三個基本特征:規(guī)范性、對象性、技巧性。E.溝通中三個循序漸進的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。

F.領帶的三種時尚:男人的酒窩Men’ Dimple、不用領帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領帶夾的公務人員)、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處,這樣領帶不至于露出下端);

23.正規(guī)商務中,關于著裝的說法,以下哪些說法不正確(D)

A.上班時間不能穿時裝和便裝; B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C.工作之余的交往應酬,最好不要穿制服; D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙;24.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀,這三種場合是(BCD)A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數(shù)民族交往.25.自我介紹應注意的有(BDE)

A.先介紹再遞名片; B.先遞名片再做介紹; C.初次見面介紹不宜超過5分鐘

D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.先介紹自己,再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹 26.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:(A)

A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部 B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切 C,隨便稱呼什么都可以

27.在辦公信息化的進程中,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意:(A)

A,學會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理

B,多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關隱私問題 C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲 28.在拜訪別人辦公室的時候,你應該:(A)

A,敲門示意,征得允許后再進入 B,推門而入,再作自我介紹 C,直接闖入,不拘小節(jié)

29.在辦公室難免會發(fā)生借用他人設備,在借的時候你應該注意的是:(C)

A,直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的 B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的 C,征求對方的同意后可以使用,而且要做到及時歸還

30..如何恰當?shù)亟榻B別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:(B)

A,首先將職位低的人介紹給職位高的人 B,首先將女性介紹給男性 C,首先將年輕者介紹給年長者

第二部分:列舉題(每題5分,共25分)1.拜訪結(jié)束時,應注意做到哪些事宜: 感謝接待、握手告辭、椅子復位 2.5分 處理水杯、回頭致意、關門道別 2.5分

2.職場著裝六忌是:

1)過分鮮艷 2)過于雜亂3)過于暴露4)過于透視5)過于短小6)過于緊身

過于鮮艷:著裝過于鮮艷是指商務人員在正式場合的著裝色彩較為繁雜,過分鮮艷,如衣服圖案過分繁瑣以及標新立異等問題。2 過于雜亂:著裝過于雜亂是指不按照正式場合的規(guī)范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象,容易使客戶對企業(yè)的

規(guī)范化程度產(chǎn)生疑慮。

過于暴露:在正式的商務場合身體的某些部位是不適宜暴露的,比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務場合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿。

過于透視:在社交場合穿著透視裝往往是允許的,但是在正式的商務交往中著裝過分透視就有失于對別人的尊重,有失敬于對方的嫌疑。

過于短小:在正式場合,商務人員的著裝不可以過于短小。比如不可以穿短褲、超短裙,非常重要的場合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強調(diào)的是,男士在正式場合身著短褲是絕對不允許的。

過于緊身:在社交場合身著非常緊身的服飾是允許的。但是必須強調(diào)在工作場合和社交場合是有所區(qū)別的,因此在比較正式的場合不可以穿著過分緊身的服裝。

3.乘坐電梯的進出順序和忌諱有哪些:

順序:先進后出(無駕駛);后進后出(有駕駛)

忌諱:盡量避免交談并絕不吸煙。

4.社交場合的“五不問”六不談分別是那些: 1)、商務社交五不問:

1、不問收入

2、不問年紀(快退休及白領麗人不得問)

3、不問婚姻家庭

4、不問健康問題

5、不問個人經(jīng)歷 2)、商務社交六不談:(1)不非議國家和政府;

(2)不泄露國家機密、行業(yè)機密和所在單位的商業(yè)機密;(3)不涉及對方內(nèi)部事務;

(4)不在他人面前談論自己的領導和同事;(5)不涉及個人隱私;(6)不談格調(diào)不高的話題。

5.公務交往最值得關注的五個方面是:

1穿著;2站姿;坐姿;走姿;3語言;4遞名片;5握手。

第三部分,問答題(共25分)

1.商務社交中需要注意的儀容儀表包括哪些?(加粗部分5分,全面10分)

頭發(fā):潔凈,整齊,無頭屑,不染發(fā),不奇異發(fā)型。

眼睛:干凈,無睡意,不充血,不斜視。眼鏡潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。鼻子:鼻孔干凈,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子:刮凈。嘴:牙齒整齊潔白,無異味,嘴角無泡沫,不嚼口香糖。臉:潔凈,無明顯粉刺。

手:潔凈。指甲整齊,不留長指甲。不佩帶戒指。

2.繪圖標示商務接待時用餐禮儀的座次(10分)

3.商務交際中女士化妝三原則和著裝五不準是?(2+3共5分)三原則:

1、自然

2、美化

3、避人 五不準:

1、不能穿黑皮裙;

2、不光腿;

3、襪子不能出現(xiàn)殘破鞋襪不配套;

4、不露“三截腿”;

5、健美褲冒充襪子。

4、你認為自己需要哪些方面的培訓,你認為適合公司培訓的一些素材,列舉。

第五篇:商務禮儀試題(六)

商務禮儀試題

(六)一.不定項選擇(每題2分 共40分)將答案填入表格

1.生活中的稱謂是指人們在日常生活中,彼此之間所采用的稱謂語。下面關于稱謂的說法正確的是()A.對于有身份、年紀長者,可以以“先生”相稱

B.對于文藝界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以稱之為“老師”

C.對宗教界人士,可以稱姓名加神職 D.已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對象

2.下列關于語言禮儀正確的有()

A.商務交往中應該遵循“六不問原則”; B.語言要正規(guī)標準; C.商務語言的特點:“少說多聽”; D.雙方初次見面無話可說時,可以“聊天”—談天氣。

3.尊重他人要點:()

A.尊重上級 B.尊重同事 C.尊重下級 D.尊重客戶 E.尊重所有人

4.講究禮儀的原因,用一句話概括為()

A.內(nèi)強素質(zhì) B.外塑形象 C.增進交往 D.使問題最小化 E.便于理解應用 F.有利于交往應酬

5.商務交往中女性佩戴首飾的原則是()

A.符合身份,以少為佳; B.同質(zhì)同色;C.不佩戴珍貴的首飾; D.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。E.體現(xiàn)人價值 6.商務人員職場裙服穿著四大禁忌:()

A.穿黑色皮裙 B.裙鞋襪不搭配 C.光腳

D.三截腿 E.發(fā)型與服裝不搭配 7.商務著裝基本規(guī)范()A.符合身份; B.善于搭配;

C.遵守慣例 D.區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。8.男性的“三個三”是指()

A.全身不能多過三種品牌; B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色,黑色最佳。

C.全身顏色不得多于三種顏色(色系); D.左袖商標拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;

9.服飾色彩的搭配要講究技巧,主要的色彩的搭配方法有()A.親色調(diào)和法 B.對比色調(diào)和法 C.多樣法 D.點綴法

10.下面哪項不是商務交往名片三不準的內(nèi)容?()A.名片不能隨便涂改 B.名片上不提供私宅電話

C.名片上不印制兩個以上的頭銜 D.名片上不準印名言警句 E.不用特殊材質(zhì)負制做名片。

11.在社交場合,眼睛注視對方時符合規(guī)范的是()A.近距離時,看對方的區(qū)域為從眼部到頸部。B.和人交談時,應從下面注視對方

C.注視對方的時間應在談話總時間的1/3-2/3為宜 D.握手時應目視對方,面帶微笑。

12.以下屬于電話形象要素的有()

A.通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容;B.舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;

C.通話時機,時機不對會影響工作效率、影響雙方關系;D.公務性問題。

13.在商務禮儀中,有些時候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時候通常是指()

A.星期一早上10:00以前的時段; B.周末的16:00以后時段; C.對方休假時段; D.平常22:00-6:00這個時段。14.在會客時或拜訪客戶時,手機要做到()A.不大聲講電話 B.不響 C.不聽 D.不出去接聽 F.說聲對不起可以接電話 15.商務禮儀排列座次的五大技巧有()A.面門為上

B.以左為上

C.前排為上

D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上

16.社交場合自我介紹的內(nèi)容大體上由三個要素構成,即()A.本人姓名 B.工作單位 C.職業(yè)或職務 D.個人經(jīng)歷 F.部門 17.商務交往忌送的禮品:()

A.大額現(xiàn)金或金銀珠寶 B.粗制濫造之物或過季商品 C.藥品 D.有違社會公德或法律之物 E.有違他人習俗禁忌之物 F.廣告用品

18.西餐宴會上女主人的行為表述正確的有()A.在西餐宴會上女主人是第一次序;

B.女主人就座其它人才能就座,女主人打開餐巾表示宴會開始; C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。F.在西餐宴會上男主人是第一次序;

19.宴會上,為表示對主賓的尊重,主賓的座位應是()A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對面 D.面對門的位置 F.正座位置 20.五種基本禮貌用語:()

A.問候語:你好 B.請求語:請 C.感謝語:謝謝 D.道歉語:對不起 E.道別語:再見 F.結(jié)束語:感謝大家 二.判斷題(正確劃“√”,錯誤劃“×”)(每題2分 共30分)1.不要用左手與他人握手,不要用雙手與異性握手。眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡。()

2.男士與女士握手時,應緊緊握手較長時間,以示尊重。()3.當你把剛接來的客人帶到賓館,你的上司正在等候,先把你的上司介紹給客人,然后向上司介紹客人。()4.國際慣例是女士優(yōu)先,因此,在男女兩人之間做介紹時,應先介紹女士。()

5.名片的遞送是有嚴格的講究的,一般是身份高的向你遞名片后,?你才可以遞上自己的名片。()

6.如果一張圓桌座滿了人,并且你都不認識,遞名片應順時針呈遞。()

7.中午用餐時間到了,小張帶客戶到公司的定點飯店用餐,就坐之后,小張問:“您吃點什么?”()

8.西餐中,餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上。()9.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境,公司派小李到機場迎接,小李將客人引到司機后面的座位就坐。()

10.做客首先要約好時間,拜訪應盡量放在節(jié)假日,不要在吃飯的時候去,也不要在午休的時候去擾人好夢。()

11.公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送。()

12.打電話時,地位高者先掛,托人辦事者,需等對方掛電話后方可掛電話。()

13.在主賓和主人致辭、祝酒時,應暫時停止進餐,停止交談,注意傾聽,也不要借此機會吸煙。()

14.在餐桌上,不準為別人夾菜、勸酒、整理服飾,但可以讓菜、助酒。()15.代接別人電話,應首先告訴對方,你找的人不在,然后說怎么稱呼您?有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?()三.問答題(本題25分 每題 5分)

1.自我介紹,就是在必要的社交場合,把自己介紹給其他人,以使對方認識自己。恰當?shù)淖晕医榻B,不但能增進他人對自己的了解,而且還能創(chuàng)造出意料之外的商機。進行自我介紹,應注意三點是什么? 2.請你說明如何設計一張漂亮的商務名片;一張形象效果俱佳的名片應包括的幾項內(nèi)容。

3.一寫字間內(nèi),三男三女正或坐或走忙于工作。甲男,西裝配布鞋;乙男,花T恤;甲女,無袖超低空上裝;乙女,透視裝;丙男,短褲;丙女,緊身裝。

一西服革履男士敲門,進入,環(huán)視之后,愕然,又退出門外,看寫字間標牌,自言自語:“這是一家公司嗎?怎么人人穿著打扮不倫不類?”

請問,敲門進入的男士為什么會產(chǎn)生這樣的疑問?(請你從著裝的角度考慮這一問題。主要違反了商務人員職場著裝那些規(guī)則。

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