第一篇：樓層經(jīng)理助理崗位職責(zé)

樓層經(jīng)理助理崗位職責(zé)

直接上級：樓層經(jīng)理

直接下級：

一、崗位職責(zé)

1、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)樓層的全面工作，努力作好樓層經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；

2、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)商場具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況；

3、協(xié)助樓層經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；

4、負(fù)責(zé)對部門缺員進(jìn)行推薦和商場員工招聘工作和招商工作；

5、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況；

6、確保公司各項規(guī)章、制度在商場內(nèi)得到貫徹、落實；

7、了解全商場銷售情況、發(fā)展趨勢并依此做出營銷對策及建議；

8、及時反饋商場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策；

9、完成樓層經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。

二、崗位責(zé)任

1、對商場各項規(guī)章制度的傳達(dá)貫徹情況負(fù)責(zé)；

2、對因個人沒有及時向商場經(jīng)理反饋營銷情況和營銷對策所造成的損失負(fù)責(zé)；

3、對商場營業(yè)員執(zhí)行賣場管理制度負(fù)責(zé)；

4、對營業(yè)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

第二篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作和日常行政事物處理。

2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。

3.了解物業(yè)管理政策，掌握客戶動態(tài)和資料。

4.參與制訂和修訂物業(yè)各項管理制度。

5.了解掌握各區(qū)域管理相關(guān)情況，為經(jīng)理工作提供依據(jù)。

6.督促各主管落實部門工作計劃實施。

7.檢查所管部門工作完成情況。

8.及時完成上級交予的各項工作任務(wù)。

第三篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

經(jīng)理助理崗位職責(zé)

上級：經(jīng)營部門總經(jīng)理

下級：客房領(lǐng)班

1.監(jiān)督完成日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。

2.參加總經(jīng)理例會及總經(jīng)理召開的各種會議，聽取組織落實下達(dá)的各項任務(wù)。

3.重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。

4.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

5.與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。

6.搞好客人關(guān)系，主動與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實可行的解決方法，必要時報告總經(jīng)理。

7.做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄，對每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。8.熟悉餐廳設(shè)施、設(shè)備的陳列位置（水電氣總閥），注重員工的安全意識，做到安全無事故。9.主持召開餐前會，傳達(dá)上級指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。10.值臺服務(wù)，大堂經(jīng)理工作臺設(shè)在前廳較明顯的位置,值臺服務(wù)中客人在前廳請求幫助、詢問服務(wù)項目、了解酒店情況、提出投訴問題等，能針對客人的需求靈活處理，各種問題處理得當(dāng)。

11.親子監(jiān)督VIP房間及重要會議的服務(wù)。12.處理客人投訴,解決客人各種投訴問題。

13.服務(wù)協(xié)調(diào)配合。掌握前廳服務(wù)動態(tài)，能主動同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理、客人咨詢、房間按排、入住登記等各項服務(wù)中沒有相互脫節(jié)想象和差錯想象發(fā)生。重要問題及時報告總經(jīng)理。

14.考核評估下屬,根據(jù)表現(xiàn),提出獎懲意見,關(guān)心下屬，協(xié)助有關(guān)部門做好員工福利工作。15.掌握每日員工出勤情況，根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人力。16.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

經(jīng)理助理工作程序

工作時間：08：00—24：00 工作范圍：客房部

工作內(nèi)容：

1.7：45 交接班：首先問候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真查看值班日記。了解并處理上一班移交事項，檢查督促前臺服務(wù)員儀容儀表。2.7：50查看酒管系統(tǒng)：當(dāng)日預(yù)定、當(dāng)日應(yīng)退房以及房態(tài)情況和近日流量，向前臺服務(wù)員作簡要指令。

3.巡查客房、大堂、電梯、底樓客廁以及外圍環(huán)境，督促PA或安保做好清潔工作，良好的經(jīng)營氛圍，并檢查電子顯示屏幕更新內(nèi)容。

4.8：45匯報： 簡要向前廳經(jīng)理匯報昨日經(jīng)營情況，重點(diǎn)反映問題、客人投訴以及是否處理、如何處理等內(nèi)容；溝通當(dāng)值工作重點(diǎn)和計劃，并主動與各部協(xié)調(diào)，認(rèn)真記錄店長工作指令。5.9：20傳達(dá)布置：根據(jù)晨會內(nèi)容，傳達(dá)布置相關(guān)工作，注意急事先辦，合理安排，并與各部門溝通配合，協(xié)通前臺與客房的房態(tài)控制，處理其他相關(guān)事項。6.9：50巡查： 檢查督導(dǎo)公共區(qū)域保潔工作。7.10：00核對住客信息： 在酒管系統(tǒng)中核對住客信息是否準(zhǔn)確，若發(fā)現(xiàn)輸入誤差，及時糾正，避免沖賬發(fā)生，確保當(dāng)日信息準(zhǔn)確無誤。8.10：30—12：00前臺： 督導(dǎo)服務(wù)態(tài)度、技巧、應(yīng)變能力，目前重點(diǎn)倡導(dǎo)：主動熱情、微笑服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)場情況，言傳身教，一對一現(xiàn)場培訓(xùn)，注重實效。妥善處理一些緊急事項 9.10：30－11：20員工吃飯 主動頂替服務(wù)員工作，讓服務(wù)員去用午餐。10.11：20—11：50餐廳用餐 并檢查員工餐廳餐食準(zhǔn)備情況及用餐秩序。11.13：00巡查： 公共區(qū)域衛(wèi)生，督導(dǎo)具體工作。

12.13：30前臺： 查看酒管系統(tǒng)，當(dāng)日預(yù)定、應(yīng)走未走客人、房金余額、房態(tài)情況以及有無VIP預(yù)訂和跟進(jìn)工作。現(xiàn)場督導(dǎo)和培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)日情況機(jī)動安排，必要時聯(lián)系中介（網(wǎng)絡(luò)訂房或旅行社）。督導(dǎo)客房主管及時修改房態(tài)。

13.15：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會上溝通。原則：1）檢查主管檢查過的房間 2）查房數(shù)量為三間；或者至少對每一個客房服務(wù)員檢查一間。

14.17：00前臺： 查看預(yù)定情況，到店情況，聯(lián)系應(yīng)到未到，及時調(diào)整，加強(qiáng)柜臺銷售。

第四篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

冰峰旅行社經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在旅行社經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在旅行社經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)旅行社具體工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助旅行社經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請旅行社經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，文書、報告的起草等供旅行社經(jīng)理決策。

6、做好旅行社經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。

7、做好旅行社游客合同的整理、收集、歸檔和保存工作。

第五篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選

1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,并落實執(zhí)行,確保營銷目標(biāo)的達(dá)成;

2、整合營銷資源,全面推進(jìn)并落實市場戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、區(qū)域覆蓋策略、市場推廣計劃;

3、組織編制營銷計劃及營銷費(fèi)用預(yù)算,銷售指標(biāo)與內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;

4、建立、健全各項營銷規(guī)章制度、政策,并推動營銷管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;

5、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析、對行業(yè)動態(tài)進(jìn)行研究,提供市場運(yùn)作的可行性報告;

6、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開發(fā)新的客戶和新的市場領(lǐng)域;

7、梯隊建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,建立培訓(xùn)、考核及激勵機(jī)制;

8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

9、銷售團(tuán)隊建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作;

10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)2

一、協(xié)助總經(jīng)理落實公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

二、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃及各階段工作目標(biāo)分解。

三、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實公司各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)。

四、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促，落實執(zhí)行情況。

五、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對外經(jīng)營、決策工作。

六、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，匯報公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

七、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議。

八、組織編制公司年、季、月度生產(chǎn)及經(jīng)營計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門執(zhí)行。

九、在公司經(jīng)營計劃、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

十、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是生產(chǎn)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨(dú)召集項目工程溝通會議或工作會議。

十一、負(fù)責(zé)下屬各職能部門的各項生產(chǎn)管理工作，并督促、檢查、落實貫徹執(zhí)行情況。

十二、輔助總經(jīng)理對總經(jīng)理的工作提出建設(shè)性的意見，負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、客戶接待、合同談判及簽訂等。

十三、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。

十四、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的審核、日常事務(wù)流程制度的維護(hù)、完善、開展并組織公司日常工作的績效考核。

十五、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、考察、參觀工作。

十六、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理并向總經(jīng)理匯報。

十七、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

十八、落實總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)3

1.協(xié)助總經(jīng)理對本公司的工作目標(biāo)和銷售指標(biāo)的完成;

2.協(xié)助總經(jīng)理客戶開發(fā)和維護(hù);

3.協(xié)助總經(jīng)理對業(yè)務(wù)部門的日常管理;

4.陪同總經(jīng)理出國了解市場情況，開拓國外市場并擔(dān)任翻譯工作。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)41、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項匯報及聯(lián)絡(luò)工作。

2、翻譯對國外客戶的郵件、文件、會議及公司內(nèi)英文稿件的核對。

3、協(xié)助總經(jīng)理對各部門工作進(jìn)行配合和協(xié)作。

4、根據(jù)公司的工作安排和要求，跟進(jìn)工作過程及完成情況。

5、負(fù)責(zé)起草、打印、登記和存檔總經(jīng)辦簽發(fā)的文件。

6、建立維護(hù)良好的媒體關(guān)系，保持公司積極社會形象。

7、協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，陪同短期出差。

8、完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。

經(jīng)理助理崗位職責(zé)5

生產(chǎn)部經(jīng)理助理主要崗位職責(zé)：

1、根據(jù)生產(chǎn)部工作任務(wù)，編制車間生產(chǎn)計劃，并組織有序生產(chǎn)，確保按時完成車間排產(chǎn)任務(wù);

2、加強(qiáng)對車間原輔材料使用的控制，不斷降低生產(chǎn)成本，控制廢品率;

3、深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn);

4、保證生產(chǎn)單據(jù)填寫的準(zhǔn)確、規(guī)范、及時、完整;

5、保證所有操作按照操作規(guī)程進(jìn)行;

經(jīng)理助理崗位職責(zé)6

協(xié)助部門經(jīng)理組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;

二、協(xié)助部門經(jīng)理制定分階段的人力資源戰(zhàn)略實施計劃，并協(xié)助組織實施;

三、協(xié)助部門經(jīng)理制定完善職務(wù)說明書;

四、協(xié)助部門經(jīng)理做好其它各項管理工作;

五、協(xié)助部門經(jīng)理制定人力資源部月度、季度、工作計劃，并組織實施;

六、協(xié)助部門經(jīng)理做好人事隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價本部門人員;

七、協(xié)助部門經(jīng)理對人力資源部員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

八、負(fù)責(zé)績效考核工作;

九、負(fù)責(zé)指導(dǎo)社會保險工作;

十、當(dāng)人力資源部經(jīng)理不在時，代理人力資源部經(jīng)理行使各項管理職能;

完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它各項工作。