第一篇：KTV主管的崗位職責和流程

KTV主管的崗位職責和流程

（一）KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤，比安排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事物，確確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，病變牌號當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調節各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時的反映給經理。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要做記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，做好營業前的一切準備工作。

10、安排好收市工作，下班前些好工作記錄交給經理審閱。

（二）、KTV主管工作流程1、7:00—8:00開例會，通報昨天各部門營業狀況，將各部門發生的情況、事件統計處理，檢查各自管轄區域工作人員的儀容儀表、場地衛生清潔狀況、房間設施的保養和運作是否正常，如有問題應及時解決或與其他部門負責人員及時聯系處理。

2、8:00—9:00檢查各區域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業過程是否有自己下屬違紀違規事件，并進行處理與糾正，與各區域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態度、投訴、反映情況及記錄登報。

3、

第二篇：KTV主管崗位職責

KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經理。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

KTV主管工作流程1、6：30-7：00開例會，通報昨天各部門營業狀況，將各部門發生情況、事件統計處理，檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衛生清潔狀況，房間設施的保養、運作是否正常，如有問題應及時解決與其它部門負責人員及時聯系處理。

2、7：00-8：00檢查各區域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規事件，并進行處理、糾正，與各區域部門負責人交談工作了解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。

3、8：00-10：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優惠政策。

4：10：00-12：00巡查及了解掌握客人娛樂心態，廳房衛生清潔狀況，各部門服務配合。

第三篇：KTV主管崗位職責

KTV主管崗位職責

１，準時主持每天班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查部門員工的儀容儀表是否符合公司要求與標準。

２，負責部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假，休假，遲到，曠工等些事務，確保樓面運作所需人手充足。

３，準時抽查整個樓面的衛生情況，不合格的地方通知部長跟進重新清理，并檢查臺凳椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

４，檢查家私柜的衛生情況和杯具用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具杯具是否充足。

５，安排好當天的工作計劃，并編排好當天部長的工作區域工作崗位，隨時做好各區域部長的獎懲工作情況。

６，工作中不斷巡邏各區域的運作情況，督促部長跟蹤好服務員的工作，按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

７，工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間，部長之間，賓客之間，員工與賓客之間的矛盾糾紛，每天收集各種信息，并及時反映給經理。

８，安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

９，做好部長和服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

１０，安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交與經理審核。１１，加強學習，不斷提高自身素質和業務管理水平。

星月酒店

KTV

第四篇：KTV主管崗位職責

KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規范。

4、檢查家私柜的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經理。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

KTV領班職責

1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營業期間，負責對整個KTV的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制擺設的損耗，并及時補充所缺物品。

8、督導員工遵守各項公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。

9、完成經理交辦的其他工作

KTV經理工作職責

1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；

3、按公司規范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；

4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；

5、總結KTV部的工作和成績。

崗位職責要求：

1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督；

4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；

6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；

7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；

8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；

9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助；

第五篇：KTV人力資源部主管崗位職責

KTV人力資源部主管崗位職責：

崗位名稱：人力資源部主管

直接上司：人力資源部經理

直接下級：文員

接下來看看在KTV規章制度中對人力資源部主管的職責介紹：

第一條：認真負責管理本部門的日常管理工作

第二條：協調KTV其他部門做好KTV場所的日常經營管理工作

第三條：草擬和修訂《員工手冊》、《工資方案》、《人員編制》等材料

第四條：每天處理員工的違紀和犯規行為及相應的調查工作

第五條：協助上級領導制定或修改場所的規章制度條例

第六條：處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛工作

第七條：負責KTV場所的員工招聘、篩選、考評、培養、調動和解雇等各項員工管理工作

第八條：制定本KTV各項員工培訓計劃及培訓方式

第九條：負責KTV人力資源部的公章管理等工作

第十條：協助上級領導做好KTV人力資源部的其他日常管理工作

接下來我們再來簡單的看看在KTV規章制度中對KTV人力資源部主管任職條件的簡單介紹：

第一條：首先要求其熱愛本職工作，并且工作要勤懇，在工作中做到認真負責

第二條：精通KTV的人事服務標準具有一定的組織管理能力