第一篇：龍勝實習(xí)報告

首飾設(shè)計之游龍勝梯田實習(xí)報告

學(xué)院：地球科學(xué)學(xué)院

專業(yè)班級：寶石及材料工藝學(xué)09-1班

姓名：李秋月

學(xué)號：3090103115

指導(dǎo)老師：湯迪亞

9月10日上午九點，我們懷著激動的心情，坐上了開往龍勝的大巴，開始了我們的為期2天的實習(xí)。大巴慢慢地駛出了市區(qū)，越來越接近龍勝，道路越來越彎，山也越來越高，樹木也越來越密，當然了，空氣也越來越清新，一切都是那么地越來越美麗。

經(jīng)過兩個多小時的盤山公路的顛簸，我們終于到了景區(qū)的門口，本來我還以為已經(jīng)到了，結(jié)果被告知我們需要再走兩個多小時的山路，才能到達我們的目的地。于是，我們充充地吃了干糧，當作午餐，就開始了我們的觀梯田之路。

一路上，我們邊走邊聊，很開心。不管路途有多艱難，我們都沒有人叫苦。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我們逐漸可以看到遠處的梯田了，越來越多，越來越高，當我們終于爬到觀景點時，那遠處的梯田盡收眼底，甚是壯觀，盡管當時已經(jīng)有很多稻子已經(jīng)收割了，但是依然不減梯田的美麗風(fēng)光。我們微笑，我們拍照，盡情地享受著這大自然的洗禮。

我們越過一個一個的山頭，從山腳爬到山頂，又從山頂下到山腳，接著又往山上走去，只為了能更好地領(lǐng)略這梯田的美麗風(fēng)光。終于，導(dǎo)游指著對面半山腰上的木樓說，今天那就是我們的落腳地。于是，我們迫不及待地想要馬上就能走到那里，好歇一歇。可是，明明就在眼前的木樓，卻要沿著彎彎曲曲的山路，又上又下，才能走到。

在這一路上，我們遇到了身著民族服飾的瑤家婦女，正在田里收割稻子，我正奇怪著為什么只有女人出來做農(nóng)活，導(dǎo)游就說了：在紅瑤里，都是女主外男主內(nèi)的，這是他們的風(fēng)俗。原來，在這美麗的瑤鄉(xiāng)大寨里，流傳著這樣的故事。在路上，我們還看見了騾子，馱著重重的貨物，一步一步地走著這山路，不辭勞苦。這里，是多么原始的地方啊！無論城市變得怎樣的囂鬧吵雜，這里的人們永遠都保留著那寧靜質(zhì)樸的生活，那么簡單，那么與世無爭。

我們到了木樓客棧，各個都累得筋疲力盡，只等著做好的農(nóng)家飯上桌了。一開飯，我們就不顧形象地狼吞虎咽起來，完全把淑女拋在了腦后，但是，我們很快樂，很快樂。晚飯后，我抵擋不住困意，早早地就洗洗睡了，為的是明天早上能起早，看那第一縷陽光，撒向大地。

第2天早上5點半，我們就抹黑起床了，這時，天還蒙蒙亮，隱約能看見山路，但是這并不能阻擋我們看日出的心情，我們一起向觀看日出的最佳地點出發(fā)了。天漸漸地變亮了，我們的心情，那個激動啊，生怕不能及時地趕到目的地，錯過了最美的時刻。終于，我們及時地趕到了。哇，那個美啊，太陽還沒有伸出頭來，天空那邊已經(jīng)亮堂堂了，這邊山那邊山的梯田，霧氣繚繞，更是一幅美麗圖畫。當太陽出來的時候，是那樣的耀眼，那樣的奪目，不是能用言語能夠形容的。總之，這代表了瑤鄉(xiāng)人的希望。

看過日出，回木樓吃了獨具特色的竹筒飯，便開始返回的路。一路上，我們跟隨著導(dǎo)游，觀看了龍勝梯田的著名景點，七星伴月，西山韶樂，千層梯田，金佛頂景觀等等，我們還走進了金竹壯寨，黃洛瑤寨長發(fā)村等。

時間過得真快，兩天時間很快就過去了，但是這兩天龍勝梯田之旅，給我留下了難忘的印象。美麗的自然風(fēng)光，淳樸的大寨風(fēng)情，將帶給我不可磨滅的記憶。

第二篇：百勝實習(xí)報告

實習(xí)報告

（一）單位簡介

百勝餐飲集團中國事業(yè)部（YUM!Brand Ins China Divison）,隸屬于百勝全球餐飲集團（美國），是中國最大的餐飲集團，93年在上海成立，它為包括中國臺灣、泰國在內(nèi)的所有獨資、合資和特許經(jīng)營的肯德基、必勝客、必勝客宅急送、塔可鐘、東方既白餐廳提供營運、開發(fā)、企劃、財務(wù)、人力資源、公共事務(wù)以及特許經(jīng)營等服務(wù)，截止2011年4月，中國白勝已成功在中國大陸開發(fā)出超過3200家肯德基餐廳，500多家必勝客餐廳，100多家必勝客宅急送和20多家東方既白餐廳，員工人數(shù)達30萬，2010年中國百勝的營業(yè)額為336億元人民幣，是百勝全球餐飲集團發(fā)展最快、增長最迅速的市場。

百勝（西安）客服中心隸屬于中國百勝餐飲集團事業(yè)部旗下，擁有1000坐席，2000多名員工，支持全國1195家KFC和43家必勝客的電話、訂餐、咨詢、反饋等工作，為客戶介紹產(chǎn)品、下訂單、解決困惑等，讓客戶真正享受到“安居家中坐，美味送到家”的服務(wù)。

（二）工作經(jīng)歷及感受

其實從入職到到這份報告，我在此已工作半年時間，一直是以兼職身份工作，至現(xiàn)在對這份工作的感受還好，工作其實蠻輕松而且相對自由，公司內(nèi)部總有一股積極進取的精益求精的氣氛存在，鼓勵著大家“為客瘋狂”。

從最開始說起，我覺得自己還算比較幸運。今年寒假末，再即將開學(xué)之季，我接到了一個陌生電話，說是有一個工作，詢問我是否抽時間去面試一下，在經(jīng)歷了一番思索后，我還是去了（可笑的是我怕被騙，連手機都未帶）。原本可能太過自卑，可能干的都是體力活，對于想進到寫字樓，有個舒服的工作環(huán)境，一直覺得是種奢望，所以當我走進這家公司時心里有些忐忑，甚至怕會被嘲笑。但畢竟我的勇氣還是有用的，首先要通過每分鐘30字的考核，對于常常在聊天時被朋友指責說“你真慢！”的我，抱著試一試的心坐到椅子上了，還好沒有次數(shù)限制，看著旁邊一個個都迅速過關(guān)了，不僅讓我更加緊，而且讓我很受激動，我以壓線的成績終于過了，可以說當看到顯示屏上的30字記錄時，我差點從椅子上跳起來！成功在于不懈，當然首先有不懈的下去的條件。

下來，我跟著六人一組上到另一個樓層面試，是一對一面試，對于我來說是很新穎的，而且腦袋里一片空白，想著隨便試試。等待了有兩個小時，終于輪到我，當我打開那扇門時，眼前是一個光亮的房子，兩把椅子，中間夾著一個桌子，面試官是一個大不了我多少的年輕人（我現(xiàn)在的主管TONY），一口的南方普通話。他詢問的問題很簡單，一個是我是否可以承受工作的枯燥，另一個是我能在此干上多長時間。對于第一個問題我將此與以前的工作做了比較，表達了我曾受過的枯燥，意味著現(xiàn)在的工作環(huán)境，對我是怎樣的贈予，很向往。當我講給他聽時，可能帶有點憤世情緒，可表達的挺流暢，畢竟是以前深有體會的事情，此時氣氛變的不像開始那么嚴肅，我像是將他看成一傾訴者，漫話我的經(jīng)歷。最后我給出了半年的工作期限，他也答應(yīng)了，在我的申請表后評語是“表達能力好，負有責任心！”，說實話，我當時很受鼓勵，心情愉悅。下來我就算是真正入職了。

這樣的開始，讓我心喜，特別是那次面試給我印象很深，今后的路上，我會更加重視實干，而少去夸夸其談自己，能力不會被表象的東面覆蓋提高，實實在在的經(jīng)歷過的，無論怎樣它依然很真實，不可否認我現(xiàn)在多了些自信。

入職后，在經(jīng)歷的八天的培訓(xùn)，五天的授課培訓(xùn)和三天的上線實踐。和我一塊每天聽課的有幾十個，每天從下午五點到晚上十點，每天都在用公司發(fā)的小筆記本記錄著，對那樣我未曾了解的東西如饑似渴的吸收著，它并不像我以前想的那些要求有多高，多少不可捉摸，但也不怎么簡單，聽了一節(jié)節(jié)課后，每個人都有滿滿的一本子?xùn)|西，個個都磨拳檫掌等待上線，因為那才是真正的工作。在模擬系統(tǒng)中，訓(xùn)練了幾次，最后終于上線了，電話那邊是真正的客人，會挑剔、會不滿意、會罵娘，開始的我每一通電話再出現(xiàn)有不合固定話語流程的部分，都會萬分緊張，以至于經(jīng)常都會吞吞吐吐，不知再說什么為好，我也經(jīng)常被老客人看穿，說我是新工，弄到最后我還反被服務(wù)了。為了解決這個問題，那個時期我一直追求高語速，少麻煩，但沒怎么感悟“為客瘋狂”的意義。

培訓(xùn)是接受一份工作最快的的方式，對于新的東西，往往好奇讓自己會有很高的熱情和動力，如果說那次我還算是比較認真的話，那么如果真有下次我希望我每節(jié)課都坐在前面，我將更加認真去聽。遇事沉著冷靜，不亂陣腳還是很難的，我們往往回首，經(jīng)歷過的并不會像那時想的那么可怕，今后經(jīng)歷的多了，也就淡定了。光陰如梭，我在這個地方已經(jīng)有半年的腳印了，要說這半年我還是蠻遺憾的。我的TeamLead曾經(jīng)找過我談話，經(jīng)常會問我在這里做兼職的目的和目標是什么，當時的回答目的是為了掙錢花，目標并沒有。應(yīng)驗了這句荒唐透頂?shù)脑挘以谶@個框里朦朧了很久，我總在計算一小時6.7元的工資，自己一個月可以掙到多少，可以說是知足而樂吧，也沒多大的追求了。我不是為了攢錢買部好手機，好的電腦或者好的衣服，而是單純的的想讓自己的戶頭多存點錢，好像如此心里踏實，就覺得自己富有，但這種目的所帶來的動力是有限的，抵不過一個周的枯燥空虛。我只是想簡單的證明自己可以，而未想如何做的會更好，工作中我開始認識到自己的學(xué)習(xí)時間有多么有限，矛盾讓我排斥這種工作，而掙錢的目的還是讓我垂死掙扎，雖然我還坐在那客服席位上，但很顯然我不懂得怎樣在工作上要求上進，還把一直以為自己有份很強的責任心拋在了腦后，每個月都會有礦工記錄（其實上班時間并非緊張），也將我的TeamLead磨的對我失去了耐性。

這是我半年來大部分時間的工作狀態(tài)，性格上懶散困擾了行動，目的上的“小兒科”，讓我沒有多大動力，若說時間是一張白紙，我總很大方的翻找一頁又一頁，而好像是很憐憫自己的筆墨似的，當現(xiàn)在翻找前面，我覺得很難有意義可尋！我會形容這段時光像是一步步走向低谷，帶著日益墜落的態(tài)度和總扯不完的心緒，每次上班總有40多分鐘下班后從那里向?qū)W校走的時間，對于很晚的孤寂和燈火通明的城市，自己像是一個流浪漢，一個十字路口又一個十字路口，距離上像是在縮短，但心里像是更加久遠。我用半年的代價，雖然未換得多少現(xiàn)實意義的價值，而在生活的兩方面我求得了改變，一方面，糾結(jié)上百次，現(xiàn)在或許平靜如常了，雖是現(xiàn)在怎都無法抹的回憶，但自己已經(jīng)能夠控制住情緒，要做自己該干的的事情。

另一方面，我想現(xiàn)實對我的刺激更大一些。半年讓我在這里由一名新工變成了相對的老工，時間上我算是高了一點，可實質(zhì)上沒啥變化，就像經(jīng)常有人會問我“你干了半年還在接線？”，這對我來說帶有些嘲諷意味的問題，終于讓我重新思考起來自己應(yīng)該怎樣做？要追求什么？我可以和他人一樣改單，當AOD，但MOD，競聘高級客服，我希望在此給以后留下些什么，那些可以耀眼的，我想出色！其實暑假雖然就這樣將我拉回了原來的起跑線上，但我想今后我會跑得很快。

（三）客服感受

有很多人在打過來電話，第一句會是“肯德基您好，我要訂餐！”，在這種意義來說，KFC客服在大眾心理和KFC爺爺一樣，所以我們要對宅急送的產(chǎn)品“無所不知”，像生活常識一樣重要，下來則是優(yōu)惠活動，還有對于各種問題的解答技巧，但也不僅僅限于這些。

作為一名KFC的普通客服人員，工作經(jīng)歷讓我了解了客服，雖然要求不算是太過苛刻，只要會講普通話就成，但當一名客服最重要的是需要耐性、忍性、應(yīng)變能力。耐性表現(xiàn)在若是連續(xù)接線幾個小時，要控制好心情變化和自身狀態(tài)，客人會喋喋不休或是比較“外行”的客人，無論那通電話會持續(xù)多久，都要以最飽滿的熱情引導(dǎo)和幫助對方。忍性表現(xiàn)在面對客人對自己的不解時。客服僅靠的是設(shè)計的流程系統(tǒng)工作，往往這樣是不能做到全面的，比如說訂餐要查詢地址，在當我們按照流程確認客人無法外送時，一般收到的答復(fù)是“怎么可能？”，然后客人會解釋到自己距餐廳有多近，有多方便，可電話這頭的我就像一嬰兒般無能為力，抱有無奈的心情，開始不斷解釋他們的地址確實不外送，雖然可以將責任推卸給系統(tǒng)，但客人指責的會是他正與之交流的人，抱怨有多么讓他們多么的失望，或者直接的“砰”一聲，掛斷電話。雖然一天會接上上百通電話雖然只是在聞其聲，但未能服務(wù)好，確實有時讓我失落。客服不應(yīng)該是做好應(yīng)做的，然后以事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度面對客人，最基本的追求應(yīng)該是爭取客人對自己一種誠心的謝意。

說到應(yīng)變能力，其實可以說是客服唯一可以發(fā)揮主觀能動性的地方，除固定流程外，我們將應(yīng)答各種各樣客人的問題，不需要大家有一樣的話解釋，不需要唯一標準，只要做到話語正式讓客人易懂舒心則可。

（四）對于公司的認識

原本身邊的人總該開玩笑調(diào)侃我說：“人家都在世界500強工作，不是一個階級了。”雖然我也覺得這個兼職沒多大技術(shù)含量可言，但這家同樣滿是中國人的企業(yè)，但給我的感覺并不一樣。

我的不努力讓我看見一同入職的同事，有很大進步時，我自己會非常懊悔，但這也恰恰證明主管給我們的承諾——“這里不分貴賤，同在一個起點，只要努力，踏實，就會把發(fā)覺”，大家用同樣的設(shè)備，同樣的工作——接電話，但出色的人會在短短的時間內(nèi)升到“改單”、“家長”等等。這里是一個大團隊，不分你我，面對工作時可以暢快的交流問題。我現(xiàn)在的TeamLead、主管都有一樣的條件，一把椅子，一個小的工作臺，一臺電腦，僅僅是工作內(nèi)容上的不同，他們也都很年輕，有許多的90后沒多大代溝、他們看見自己“家”里的一分子，大部分都以直接叫上名字，而卻無論自己多忙，都會送對方一溫馨的笑‘有一次我很拘謹?shù)淖赥eamLead面前與她交談，可能她看出我身上的不自然，一會給我吃的，一會還隨便叫我叫他外號。與過去相比，曾經(jīng)在電視廠打工，幾個人為了一小班長職務(wù)鬧得翻臉，流水線上的線長整天像是沒事人一樣在電腦前聊天、看電影，有時候好不容易過來一次，還板著臉，隨意訓(xùn)斥上幾句，然后拍屁股走人。有問題找他時，他只會說“你們。。，這個我不管”。在這種氣氛下上下關(guān)系很明顯，人和人的關(guān)系復(fù)雜的多，大伙干活就等于是在磨洋工，因為就算干的再好也沒用，就像在驗機臺呆了16年的趙師傅一樣。雖然我未了解多少現(xiàn)實，但YUM這種氣氛我感覺舒適。在工作上人人都是主人翁。

在中國人的字典里，鼓勵認同估計會有很少人翻到，多半就算是認為對方出色，也只是放在心里，堙沒起來。在公司我發(fā)現(xiàn)一面墻，墻上全都是寫著評語的卡片，卡片上有寫的人和受鼓勵者名稱，評語的內(nèi)容是怎樣怎樣的認同對方，夸獎對方。當?shù)谝淮慰吹竭@些時，我心里真有些佩服那些寫的人的勇敢。這些卡片原本是附帶在YUM幣旁（公司內(nèi)部流通鈔），一般是在工作時，當AOD認同工作者的出色工作時發(fā)給的，一方面可以保存YUM幣那半部分，積攢到一定數(shù)量就可以在三個月一次員工大會上，競拍YUM紀念物，另一方面利用卡片參加“大富翁”抽獎，我未抽過，所以具體的獎品是什么我不知道。半年的工作我只獲得過一張YUM幣，我會很珍惜，但是評語并非夸贊我的工作出色，而是在一次約定中我信守承諾了，所以我會很渴望得到Y(jié)UM幣，當每次AOD巡檢工作時，我都會有點緊張，或許這里的許多人和我一樣，我不得不說個人非常欣賞YUM這種鼓勵制度。

“YUM!”其實不僅是幾個英文字母那么簡單而已，它的原意是外國人在餐廳食用過產(chǎn)品后表示滿足而發(fā)出的聲音，這個標志表現(xiàn)出百勝“為客瘋狂”的理念。“客人就是上帝”在YUM被表示的淋漓盡致。在產(chǎn)品上，雖然重視花樣，但在另一方面，對產(chǎn)品的細化，以用來滿足不同需求的客戶，就像一塊吮指原味雞，客人可以有五種選擇。在訂餐過程中也能體現(xiàn)，為追求便利，會留有老客人的信息（所謂老客人就是訂過餐的人），對于客人地址，如果可以必須要問到門牌號為止。在訂餐中，我們首先要做一些新產(chǎn)品的介紹，必須介紹到客人完全明白為止。最后給出送餐時間，聽說必須在這個時間之內(nèi)送到還要返回餐廳；若是客人要求幾點幾分送到，這邊則必須準時到達，那怕等也要準時在要求的時間送到。在對我們的工作考核中，就有一項“為客瘋狂”成績，重在考核Agent們的服務(wù)態(tài)度和客人對服務(wù)的滿意度這項指標是與晉升有關(guān)的。

在之間我說到了YUM公司的工作環(huán)境特別好，真正做到為員工歷盡所能。面對這樣枯燥度比較高的工作，當你看到公司到處滿是綠色的植物時，也許心情會愉悅一陣。我們工作靠的是動嘴說話，免不了要口干舌燥，而每個工作區(qū)域都會有飲水機，在我的記憶里，我還沒遇到過沒水喝的情況。在飲水機旁會放有清茶和冰糖，這樣還可以換換口味。為了保證大家的健康，我們每次上班前都要用酒精棉擦拭耳機和鍵盤，那些裝酒精棉的盒子也從來都是滿滿的。入職時一位人事部經(jīng)理向我們講到“你們多幸福，你們看那廁所都是四星級酒店待遇。”有些夸張賣弄，但毋庸置疑，公司內(nèi)部還有電影院，小憩音樂廳，和幾個員工食堂，或者在服務(wù)臺那邊還可以借書和娛樂工具來消遣空余時間，這樣的環(huán)境確實很好。小結(jié)

這個暑假對我來說是做了一次在外孤零一人的嘗試，租房、吃飯、娛樂等等，雖說是在外打工，卻沒有那樣踏實。結(jié)果可以說我的計劃并未執(zhí)行的很好，算是一種失敗吧！但我想將來我如果能在城里工作，對于剛開始的生活，這次實踐算是留下了一些經(jīng)驗。希望將來會成功的安排生活！

第三篇：百勝實習(xí)報告

實習(xí)報告

（一）單位簡介

百勝餐飲集團中國事業(yè)部（YUM!Brand Ins China Divison）,隸屬于百勝全球餐飲集團（美國），是中國最大的餐飲集團，93年在上海成立，它為包括中國臺灣、泰國在內(nèi)的所有獨資、合資和特許經(jīng)營的肯德基、必勝客、必勝客宅急送、塔可鐘、東方既白餐廳提供營運、開發(fā)、企劃、財務(wù)、人力資源、公共事務(wù)以及特許經(jīng)營等服務(wù)，截止2011年4月，中國白勝已成功在中國大陸開發(fā)出超過3200家肯德基餐廳，500多家必勝客餐廳，100多家必勝客宅急送和20多家東方既白餐廳，員工人數(shù)達30萬，2010年中國百勝的營業(yè)額為336億元人民幣，是百勝全球餐飲集團發(fā)展最快、增長最迅速的市場。

百勝（西安）客服中心隸屬于中國百勝餐飲集團事業(yè)部旗下，擁有1000坐席，2000多名員工，支持全國1195家KFC和43家必勝客的電話、訂餐、咨詢、反饋等工作，為客戶介紹產(chǎn)品、下訂單、解決困惑等，讓客戶真正享受到“安居家中坐，美味送到家”的服務(wù)。

（二）工作經(jīng)歷及感受

其實從入職到到這份報告，我在此已工作半年時間，一直是以兼職身份工作，至現(xiàn)在對這份工作的感受還好，工作其實蠻輕松而且相對自由，公司內(nèi)部總有一股積極進取的精益求精的氣氛存在，鼓勵著大家“為客瘋狂”。

從最開始說起，我覺得自己還算比較幸運。今年寒假末，再即將開學(xué)之季，我接到了一個陌生電話，說是有一個工作，詢問我是否抽時間去面試一下，在經(jīng)歷了一番思索后，我還是去了（可笑的是我怕被騙，連手機都未帶）。原本可能太過自卑，可能干的都是體力活，對于想進到寫字樓，有個舒服的工作環(huán)境，一直覺得是種奢望，所以當我走進這家公司時心里有些忐忑，甚至怕會被嘲笑。但畢竟我的勇氣還是有用的，首先要通過每分鐘30字的考核，對于常常在聊天時被朋友指責說“你真慢！”的我，抱著試一試的心坐到椅子上了，還好沒有次數(shù)限制，看著旁邊一個個都迅速過關(guān)了，不僅讓我更加緊，而且讓我很受激動，我以壓線的成績終于過了，可以說當看到顯示屏上的30字記錄時，我差點從椅子上跳起來！成功在于不懈，當然首先有不懈的下去的條件。

下來，我跟著六人一組上到另一個樓層面試，是一對一面試，對于我來說是很新穎的，而且腦袋里一片空白，想著隨便試試。等待了有兩個小時，終于輪到我，當我打開那扇門時，眼前是一個光亮的房子，兩把椅子，中間夾著一個桌子，面試官是一個大不了我多少的年輕人（我現(xiàn)在的主管TONY），一口的南方普通話。他詢問的問題很簡單，一個是我是否可以承受工作的枯燥，另一個是我能在此干上多長時間。對于第一個問題我將此與以前的工作做了比較，表達了我曾受過的枯燥，意味著現(xiàn)在的工作環(huán)境，對我是怎樣的贈予，很向往。當我講給他聽時，可能帶有點憤世情緒，可表達的挺流暢，畢竟是以前深有體會的事情，此時氣氛變的不像開始那么嚴肅，我像是將他看成一傾訴者，漫話我的經(jīng)歷。最后我給出了半年的工作期限，他也答應(yīng)了，在我的申請表后評語是“表達能力好，負有責任心！”，說實話，我當時很受鼓勵，心情愉悅。下來我就算是真正入職了。

這樣的開始，讓我心喜，特別是那次面試給我印象很深，今后的路上，我會更加重視實干，而少去夸夸其談自己，能力不會被表象的東面覆蓋提高，實實在在的經(jīng)歷過的，無論怎樣它依然很真實，不可否認我現(xiàn)在多了些自信。

入職后，在經(jīng)歷的八天的培訓(xùn)，五天的授課培訓(xùn)和三天的上線實踐。和我一塊每天聽課的有幾十個，每天從下午五點到晚上十點，每天都在用公司發(fā)的小筆記本記錄著，對那樣我未曾了解的東西如饑似渴的吸收著，它并不像我以前想的那些要求有多高，多少不可捉摸，但也不怎么簡單，聽了一節(jié)節(jié)課后，每個人都有滿滿的一本子?xùn)|西，個個都磨拳檫掌等待上線，因為那才是真正的工作。

在模擬系統(tǒng)中，訓(xùn)練了幾次，最后終于上線了，電話那邊是真正的客人，會挑剔、會不滿意、會罵娘，開始的我每一通電話再出現(xiàn)有不合固定話語流程的部分，都會萬分緊張，以至于經(jīng)常都會吞吞吐吐，不知再說什么為好，我也經(jīng)常被老客人看穿，說我是新工，弄到最后我還反被服務(wù)了。為了解決這個問題，那個時期我一直追求高語速，少麻煩，但沒怎么感悟“為客瘋狂”的意義。

培訓(xùn)是接受一份工作最快的的方式，對于新的東西，往往好奇讓自己會有很高的熱情和動力，如果說那次我還算是比較認真的話，那么如果真有下次我希望我每節(jié)課都坐在前面，我將更加認真去聽。遇事沉著冷靜，不亂陣腳還是很難的，我們往往回首，經(jīng)歷過的并不會像那時想的那么可怕，今后經(jīng)歷的多了，也就淡定了。

光陰如梭，我在這個地方已經(jīng)有半年的腳印了，要說這半年我還是蠻遺憾的。我的TeamLead曾經(jīng)找過我談話，經(jīng)常會問我在這里做兼職的目的和目標是什么，當時的回答目的是為了掙錢花，目標并沒有。應(yīng)驗了這句荒唐透頂?shù)脑挘以谶@個框里朦朧了很久，我總在計算一小時6.7元的工資，自己一個月可以掙到多少，可以說是知足而樂吧，也沒多大的追求了。我不是為了攢錢買部好手機，好的電腦或者好的衣服，而是單純的的想讓自己的戶頭多存點錢，好像如此心里踏實，就覺得自己富有，但這種目的所帶來的動力是有限的，抵不過一個周的枯燥空虛。我只是想簡單的證明自己可以，而未想如何做的會更好，工作中我開始認識到自己的學(xué)習(xí)時間有多么有限，矛盾讓我排斥這種工作，而掙錢的目的還是讓我垂死掙扎，雖然我還坐在那客服席位上，但很顯然我不懂得怎樣在工作上要求上進，還把一直以為自己有份很強的責任心拋在了腦后，每個月都會有礦工記錄（其實上班時間并非緊張），也將我的TeamLead磨的對我失去了耐性。

這是我半年來大部分時間的工作狀態(tài)，性格上懶散困擾了行動，目的上的“小兒科”，讓我沒有多大動力，若說時間是一張白紙，我總很大方的翻找一頁又一頁，而好像是很憐憫自己的筆墨似的，當現(xiàn)在翻找前面，我覺得很難有意義可尋！

我會形容這段時光像是一步步走向低谷，帶著日益墜落的態(tài)度和總扯不完的心緒，每次上班總有40多分鐘下班后從那里向?qū)W校走的時間，對于很晚的孤寂和燈火通明的城市，自己像是一個流浪漢，一個十字路口又一個十字路口，距離上像是在縮短，但心里像是更加久遠。我用半年的代價，雖然未換得多少現(xiàn)實意義的價值，而在生活的兩方面我求得了改變，一方面，糾結(jié)上百次，現(xiàn)在或許平靜如常了，雖是現(xiàn)在怎都無法抹的回憶，但自己已經(jīng)能夠控制住情緒，要做自己該干的的事情。

另一方面，我想現(xiàn)實對我的刺激更大一些。半年讓我在這里由一名新工變成了相對的老工，時間上我算是高了一點，可實質(zhì)上沒啥變化，就像經(jīng)常有人會問我“你干了半年還在接線？”，這對我來說帶有些嘲諷意味的問題，終于讓我重新思考起來自己應(yīng)該怎樣做？要追求什么？我可以和他人一樣改單，當AOD，但MOD，競聘高級客服，我希望在此給以后留下些什么，那些可以耀眼的，我想出色！其實暑假雖然就這樣將我拉回了原來的起跑線上，但我想今后我會跑得很快。

（三）客服感受

有很多人在打過來電話，第一句會是“肯德基您好，我要訂餐！”，在這種意義來說，KFC客服在大眾心理和KFC爺爺一樣，所以我們要對宅急送的產(chǎn)品“無所不知”，像生活常識一樣重要，下來則是優(yōu)惠活動，還有對于各種問題的解答技巧，但也不僅僅限于這些。

作為一名KFC的普通客服人員，工作經(jīng)歷讓我了解了客服，雖然要求不算是太過苛刻，只要會講普通話就成，但當一名客服最重要的是需要耐性、忍性、應(yīng)變能力。耐性表現(xiàn)在若是連續(xù)接線幾個小時，要控制好心情變化和自身狀態(tài)，客人會喋喋不休或是比較“外行”的客人，無論那通電話會持續(xù)多久，都要以最飽滿的熱情引導(dǎo)和幫助對方。

忍性表現(xiàn)在面對客人對自己的不解時。客服僅靠的是設(shè)計的流程系統(tǒng)工作，往往這樣是不能

做到全面的，比如說訂餐要查詢地址，在當我們按照流程確認客人無法外送時，一般收到的答復(fù)是“怎么可能？”，然后客人會解釋到自己距餐廳有多近，有多方便，可電話這頭的我就像一嬰兒般無能為力，抱有無奈的心情，開始不斷解釋他們的地址確實不外送，雖然可以將責任推卸給系統(tǒng)，但客人指責的會是他正與之交流的人，抱怨有多么讓他們多么的失望，或者直接的“砰”一聲，掛斷電話。雖然一天會接上上百通電話雖然只是在聞其聲，但未能服務(wù)好，確實有時讓我失落。客服不應(yīng)該是做好應(yīng)做的，然后以事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度面對客人，最基本的追求應(yīng)該是爭取客人對自己一種誠心的謝意。

說到應(yīng)變能力，其實可以說是客服唯一可以發(fā)揮主觀能動性的地方，除固定流程外，我們將應(yīng)答各種各樣客人的問題，不需要大家有一樣的話解釋，不需要唯一標準，只要做到話語正式讓客人易懂舒心則可。

（四）對于公司的認識

原本身邊的人總該開玩笑調(diào)侃我說：“人家都在世界500強工作，不是一個階級了。”雖然我也覺得這個兼職沒多大技術(shù)含量可言，但這家同樣滿是中國人的企業(yè)，但給我的感覺并不一樣。

我的不努力讓我看見一同入職的同事，有很大進步時，我自己會非常懊悔，但這也恰恰證明主管給我們的承諾——“這里不分貴賤，同在一個起點，只要努力，踏實，就會把發(fā)覺”，大家用同樣的設(shè)備，同樣的工作——接電話，但出色的人會在短短的時間內(nèi)升到“改單”、“家長”等等。這里是一個大團隊，不分你我，面對工作時可以暢快的交流問題。我現(xiàn)在的TeamLead、主管都有一樣的條件，一把椅子，一個小的工作臺，一臺電腦，僅僅是工作內(nèi)容上的不同，他們也都很年輕，有許多的90后沒多大代溝、他們看見自己“家”里的一分子，大部分都以直接叫上名字，而卻無論自己多忙，都會送對方一溫馨的笑‘有一次我很拘謹?shù)淖赥eamLead面前與她交談，可能她看出我身上的不自然，一會給我吃的，一會還隨便叫我叫他外號。與過去相比，曾經(jīng)在電視廠打工，幾個人為了一小班長職務(wù)鬧得翻臉，流水線上的線長整天像是沒事人一樣在電腦前聊天、看電影，有時候好不容易過來一次，還板著臉，隨意訓(xùn)斥上幾句，然后拍屁股走人。有問題找他時，他只會說“你們。。，這個我不管”。在這種氣氛下上下關(guān)系很明顯，人和人的關(guān)系復(fù)雜的多，大伙干活就等于是在磨洋工，因為就算干的再好也沒用，就像在驗機臺呆了16年的趙師傅一樣。雖然我未了解多少現(xiàn)實，但YUM這種氣氛我感覺舒適。在工作上人人都是主人翁。

在中國人的字典里，鼓勵認同估計會有很少人翻到，多半就算是認為對方出色，也只是放在心里，堙沒起來。在公司我發(fā)現(xiàn)一面墻，墻上全都是寫著評語的卡片，卡片上有寫的人和受鼓勵者名稱，評語的內(nèi)容是怎樣怎樣的認同對方，夸獎對方。當?shù)谝淮慰吹竭@些時，我心里真有些佩服那些寫的人的勇敢。這些卡片原本是附帶在YUM幣旁（公司內(nèi)部流通鈔），一般是在工作時，當AOD認同工作者的出色工作時發(fā)給的，一方面可以保存YUM幣那半部分，積攢到一定數(shù)量就可以在三個月一次員工大會上，競拍YUM紀念物，另一方面利用卡片參加“大富翁”抽獎，我未抽過，所以具體的獎品是什么我不知道。半年的工作我只獲得過一張YUM幣，我會很珍惜，但是評語并非夸贊我的工作出色，而是在一次約定中我信守承諾了，所以我會很渴望得到Y(jié)UM幣，當每次AOD巡檢工作時，我都會有點緊張，或許這里的許多人和我一樣，我不得不說個人非常欣賞YUM這種鼓勵制度。

“YUM!”其實不僅是幾個英文字母那么簡單而已，它的原意是外國人在餐廳食用過產(chǎn)品后表示滿足而發(fā)出的聲音，這個標志表現(xiàn)出百勝“為客瘋狂”的理念。“客人就是上帝”在YUM被表示的淋漓盡致。在產(chǎn)品上，雖然重視花樣，但在另一方面，對產(chǎn)品的細化，以用來滿足不同需求的客戶，就像一塊吮指原味雞，客人可以有五種選擇。在訂餐過程中也能體現(xiàn)，為追求便利，會留有老客人的信息（所謂老客人就是訂過餐的人），對于客人地址，如果可以必須要問到門牌號為止。在訂餐中，我們首先要做一些新產(chǎn)品的介紹，必須介紹到客

人完全明白為止。最后給出送餐時間，聽說必須在這個時間之內(nèi)送到還要返回餐廳；若是客人要求幾點幾分送到，這邊則必須準時到達，那怕等也要準時在要求的時間送到。在對我們的工作考核中，就有一項“為客瘋狂”成績，重在考核Agent們的服務(wù)態(tài)度和客人對服務(wù)的滿意度這項指標是與晉升有關(guān)的。

在之間我說到了YUM公司的工作環(huán)境特別好，真正做到為員工歷盡所能。面對這樣枯燥度比較高的工作，當你看到公司到處滿是綠色的植物時，也許心情會愉悅一陣。我們工作靠的是動嘴說話，免不了要口干舌燥，而每個工作區(qū)域都會有飲水機，在我的記憶里，我還沒遇到過沒水喝的情況。在飲水機旁會放有清茶和冰糖，這樣還可以換換口味。為了保證大家的健康，我們每次上班前都要用酒精棉擦拭耳機和鍵盤，那些裝酒精棉的盒子也從來都是滿滿的。入職時一位人事部經(jīng)理向我們講到“你們多幸福，你們看那廁所都是四星級酒店待遇。”有些夸張賣弄，但毋庸置疑，公司內(nèi)部還有電影院，小憩音樂廳，和幾個員工食堂，或者在服務(wù)臺那邊還可以借書和娛樂工具來消遣空余時間，這樣的環(huán)境確實很好。

小結(jié)

這個暑假對我來說是做了一次在外孤零一人的嘗試，租房、吃飯、娛樂等等，雖說是在外打工，卻沒有那樣踏實。結(jié)果可以說我的計劃并未執(zhí)行的很好，算是一種失敗吧！但我想將來我如果能在城里工作，對于剛開始的生活，這次實踐算是留下了一些經(jīng)驗。希望將來會成功的安排生活！

第四篇：龍勝縣政府工作報告

龍勝縣政府工作報告（2010年）

——2010年3月4日在自治縣第十四屆人民代表大會第五次會議上

自治縣縣長 楊通鳴

各位代表：

現(xiàn)在，我代表自治縣人民政府向大會作工作報告，請予審議，并請各位政協(xié)委員和其他列席人員提出意見。

2009年工作回顧

2009年，是全縣經(jīng)濟社會發(fā)展壓力大、任務(wù)重、困難多的一年。一年來，面對國際金融危機的嚴重影響，面對復(fù)雜嚴峻的經(jīng)濟發(fā)展形勢，我們在上級黨委、政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊依靠全縣人民，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保持良好發(fā)展勢頭”的目標任務(wù)，采取非常辦法、非常措施、非常力度、非常政策，積極應(yīng)對國際金融危機的影響，努力保持經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。圓滿完成了第十四屆人大四次會議確定的各項任務(wù)。

——經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展

據(jù)初步統(tǒng)計，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值27.49億元（現(xiàn)價，下同），增長14.9%；第一、二、三產(chǎn)業(yè)分別完成5.82億元、14.68億元、6.99億元，分別增長3.9%、19.3%、16.4%；組織財政收入2.28億元，增長13.8%；全社會固定資產(chǎn)投入21.73億元，增長54%；城鎮(zhèn)居民可支配收入15558元，增長12.1%；農(nóng)民人均純收入3037元，增長5.1%。

——項目建設(shè)實現(xiàn)重大突破

牢牢把握國家政策導(dǎo)向，積極爭取中央擴大內(nèi)需項目，深入開展“項目建設(shè)年”活動，落實重大項目責任制。以交通基礎(chǔ)設(shè)施、城市建設(shè)、工業(yè)建設(shè)項目、民生工程為重點，全面推進項目建設(shè)。全年實施各類項目383個，完成固定資產(chǎn)投資21.73億元，增長54%，增幅居全市前列。其中年內(nèi)獲中央擴大內(nèi)需項目94個（處），計劃投資6330.72萬元。

——工業(yè)經(jīng)濟逆勢上揚

緊緊圍繞“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，扎實開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，進一步發(fā)揮礦產(chǎn)、水力資源優(yōu)勢，大力發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。滑石行業(yè)產(chǎn)值達7.49億元,增長6.7%；全縣運行電站達到64座，裝機17.25萬千瓦，完成發(fā)電量5.02億千瓦時，產(chǎn)值1.28億元,實現(xiàn)利稅1978萬元。重點推進了龍廣系列產(chǎn)品綜合加工生產(chǎn)線技術(shù)改造項目（一期）、華美公司技改工程等一批投入大、科技含量高、帶動能力強的工業(yè)項目。順利實施南山、芙蓉河、興隆、大云等水電站建設(shè)項目，水利電業(yè)有限公司電網(wǎng)改造工程重點技改項目；瓢里工業(yè)集中區(qū)累計開工工業(yè)項目11個。全年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值24.94億元，增長16.4%；規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值16.81億元，增長22.1%；工業(yè)項目總投資9.3億元，增長72.84%。

——農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展

全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達8.89億元，增長4.34%。圍繞穩(wěn)糧、增收、強基礎(chǔ)、重民生,進一步優(yōu)化惠農(nóng)政策,增強科技支撐,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),推進改革創(chuàng)新,促進農(nóng)民收入持續(xù)增長,完成糧食種植面積15.78萬畝，總產(chǎn)量5.99萬噸，同比增長4.9%；水果總產(chǎn)量4.39萬噸，同比增長13.44%；蔬菜種植9.41萬畝，總產(chǎn)量9.34萬噸，同比增長8.48%；羅漢果1.04萬畝；食用菌18萬平方米。完成造林面積5.01萬畝，其中杉木造林1.78萬畝，完成木本藥材種植0.06萬畝，毛竹擴種2.23萬畝，毛竹低改2.23萬畝，油茶造林0.16萬畝，油茶低改0.78萬畝；集體林權(quán)制度改革工作全面鋪開，完成預(yù)勘界68萬畝。新建3個百頭牛場，新增圈養(yǎng)山羊養(yǎng)殖戶24戶，其中100只以上的大戶達10戶；龍勝鳳雞、翠鴨通過國家畜禽遺傳資源委員會審定，成為國家畜禽品種種質(zhì)資源，已投資300萬元的龍勝鳳雞養(yǎng)殖場初具規(guī)模。肉豬出欄8.79萬頭，增長6.19%；牛出欄1.27萬頭，增長8.03%；羊出欄1.54萬只，增長7.53%；家禽出籠153.8萬羽，增長9.71%；肉類總產(chǎn)量為1.06萬噸，增長7.66%；禽蛋產(chǎn)量435噸，增長4.57%；水產(chǎn)品產(chǎn)量518噸，增長7.25%。以整村推進扶貧工作為重點，完成扶貧重點項目投資1400萬元，受益貧困戶達2.1萬戶，舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班755期，參訓(xùn)人數(shù)達到4.94萬人次；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)83期，培訓(xùn)0.72萬人次，提高了農(nóng)民群眾的科技知識水平。全面落實強農(nóng)惠農(nóng)政策，全年發(fā)放農(nóng)資綜合直補610萬元，水稻良種補貼141萬元，生態(tài)公益林補貼512萬元，退耕還林補貼575萬元，農(nóng)機補貼279萬元，有力推進了農(nóng)民增收。

——消費市場繁榮活躍

全年社會消費品零售總額達4.15億元，增長18.3%。批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)實現(xiàn)零售額3.59億元，增長20.2%，住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額5557萬元，增長7.6%。積極推進“家電下鄉(xiāng)”、“萬村千鄉(xiāng)”和“雙百市場”等工程，全縣新建各類農(nóng)家店77個，完成投資2100萬元的上塘農(nóng)副產(chǎn)品綜合批發(fā)市場初具規(guī)模，累計發(fā)放家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼資金117萬元。大力發(fā)展以苗、瑤、侗、壯等民族風(fēng)情為主與秀美山水相結(jié)合的觀光、度假、休閑、體驗民族風(fēng)情等旅游業(yè)，充分展示了龍勝特有的山水文化和民族文化魅力。全年接待游客118.5萬人次，同比增長18%，實現(xiàn)旅游總收入7.16億元，同比增長17%，其中接待國內(nèi)游客101萬人次，同比增長22%，接待入境游客17.53萬人次，同比增長2%。

——城鄉(xiāng)建設(shè)步伐加快

以縣城桑江北區(qū)為重點，掀起了城鎮(zhèn)建設(shè)新高潮。編制完成縣城桑江北區(qū)中心區(qū)控制性詳細規(guī)劃，完成土地征收1028畝，拆遷安置工作有序進行，市政、路網(wǎng)工程、龍勝初級中學(xué)等項目正在推進；正式啟動商貿(mào)城、農(nóng)村合作銀行、汽車客運站等重點項目建設(shè)。縣城改造實施了農(nóng)貿(mào)市場升級改造、興龍南路和龍舌巷續(xù)建、興龍西路改造（配套）、玉龍橋維修和小街小巷零星維修改造等10多項城鎮(zhèn)道路環(huán)境綜合整治工程。完成2740戶農(nóng)村危房改造，其中350戶殘疾人危房改造。實施50戶以上連片木板房村寨防火綜合整治項目。完成100個自然村(屯)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃編制、80個村屯道路硬化建設(shè)任務(wù)。行政村通達工程、路面硬化、橋梁等農(nóng)村交通基礎(chǔ)設(shè)施項目順利推進；扶持貧困村新（改、擴）建通組路72條244.1公里。

——節(jié)能減排和生態(tài)建設(shè)上新臺階 實施環(huán)境保護和節(jié)能減排持久戰(zhàn)，狠抓結(jié)構(gòu)減排、工程減排、管理減排和公共機構(gòu)節(jié)能等工作，依法淘汰關(guān)閉了小磚瓦窯、小冶煉等落后企業(yè)，年內(nèi)削減二氧化硫15.5噸，全縣萬元生產(chǎn)總值能耗降低3.85%;完成“十一五”總量控制計劃中期評估報告；總投資6000萬元、日處理污水10000噸（一期5000噸）的縣城污水處理廠和相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)工程開工建設(shè)，完成投資1680萬元，拉麻垃圾填埋場正式啟用。加強對建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)管，深入開展環(huán)境執(zhí)法專項行動，二氧化硫、化學(xué)需氧量等主要污染物排放總量控制在市下達指標內(nèi)，縣域環(huán)境綜合質(zhì)量得到進一步改善。積極開展生態(tài)示范縣及生態(tài)示范村的創(chuàng)建工作，認真抓好人工造林、天然林保護、退耕還林等林業(yè)重點工程，全縣森林覆蓋率達77%。新建沼氣池2100座，累計建池總戶數(shù)25618座，全縣沼氣入戶率達69%，占適宜建設(shè)農(nóng)戶總數(shù)的75%。“城鄉(xiāng)清潔工程”扎實推進，城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境狀況明顯改善。加強礦山秩序整治，亂采濫挖、破壞礦產(chǎn)資源行為得到有效遏制。全縣生態(tài)環(huán)境建設(shè)繼續(xù)保持全市領(lǐng)先地位。

——財稅金融工作穩(wěn)步發(fā)展

鼓勵金融機構(gòu)加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，加強政、銀、企合作，認真執(zhí)行國家擴大內(nèi)需的政策措施，合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加大信貸力度，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力保障。全年金融機構(gòu)各項存款余額達21.13億元，增長34.6%；貸款余額達15.04億元，增長46.6%；新增貸款4.78億元，新增存、貸款總量和增幅均創(chuàng)歷史新高。全年完成財政收入2.28億元，同比增長13.8%，其中國稅組織收入1.1億元，下降1.68%；地稅組織收入8489.8萬元，同比增長21.74%；財政組織收入3280萬元，同比增長78.92%。

——招商工作取得新成效

認真抓好項目引進和招商引資項目大兌現(xiàn)、項目建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作，新引進投資50萬元以上項目36個，擬投資總額5.2億元，同比增長13%，其中：區(qū)外境內(nèi)項目13個，擬投資總額1.72億元；市外區(qū)內(nèi)項目10個，擬投資總額2.78億元；縣外市內(nèi)項目13個，擬投資總額7030萬元。實施外來投資項目66個（含往年續(xù)建項目37個），到位資金總額5.86億元，同比增長20.86%，其中：區(qū)外境內(nèi)到位資金2.89億元，市外區(qū)內(nèi)到位資金2.27億元，縣外市內(nèi)到位資金7070萬元。直接利用境外資金79.06萬美元，完成市下達任務(wù)的164.71%。

——民生工程扎實推進

全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)2137人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)361人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4%。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步推進，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達9778人，農(nóng)村居民參加新農(nóng)合人數(shù)14.03萬人，參合率達95.39%，超過全區(qū)平均水平，為城鎮(zhèn)居民報銷醫(yī)藥費18萬元，為參合農(nóng)民報銷醫(yī)藥費1190.92萬元。城鎮(zhèn)低保標準提高到每月人均150元，農(nóng)村低保提高到每月人均45元。全年發(fā)放城鎮(zhèn)低保金556萬元，農(nóng)村低保金685.25萬元。年初提出的為民辦實事工程基本完成。

——社會和諧穩(wěn)定

深入開展重大安全隱患排查和專項整治，不斷加強安全生產(chǎn)責任的落實。完善應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防和處置各種突發(fā)公共事件。認真做好新時期信訪和人民調(diào)解工作，加強社會矛盾的排查化解，確保了新中國成立60周年等重大節(jié)慶活動期間的社會穩(wěn)定。深入開展社會治安綜合治理，嚴厲打擊違法犯罪行為，扎實推進平安龍勝建設(shè)，營造了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

——社會事業(yè)建設(shè)全面推進

積極推進科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全年實施技術(shù)創(chuàng)新項目2項，推廣科技成果18項，順利通過2007—2008年全國科技進步考核和市政府2009年科技進步考核，為縣域經(jīng)濟可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展提供技術(shù)支撐。

繼續(xù)深化教育改革，多方籌措資金，加快全縣中小學(xué)布局調(diào)整項目建設(shè)步伐，加強學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。學(xué)校寄宿制管理開創(chuàng)龍勝教育新品牌，高中教學(xué)質(zhì)量得到逐步提高，全面實施職業(yè)教育攻堅，進一步完善義務(wù)教育經(jīng)費保障機制，加強“兩免一補”經(jīng)費落實和管理，下?lián)軐W(xué)校公用經(jīng)費573.84萬元。全縣義務(wù)教育階段學(xué)生全部免除學(xué)雜費、享受免費提供教科書，下?lián)芗乃奚钛a助費548.13萬元，籌資171萬元資助1590名貧困學(xué)生上學(xué)。

全縣公共衛(wèi)生體系建設(shè)進一步加強，農(nóng)村衛(wèi)生條件明顯改善，醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加健全。加強食品藥品監(jiān)督和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，全縣人民健康水平得到進一步提高，全年無食品安全事故發(fā)生；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生資源、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平上新臺階，突發(fā)公共衛(wèi)生事件及傳染病防控能力進一步加強，婦幼衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，住院分娩率達97.9%；深入開展愛國衛(wèi)生運動，甲型H1N1流感防控工作取得階段性成果，第二輪初保、降消、改廁項目順利通過自治區(qū)檢查驗收。積極探索和諧計生工作途徑，認真落實人口計生目標管理，人口計生工作整體水平繼續(xù)保持全區(qū)領(lǐng)先地位，全縣人口自然增長率控制在6‰以內(nèi)，符合政策生育率為96.46%，二孩符合政策生育率為94.86%，有34136名計劃生育對象得到了國家、區(qū)、市、縣獎勵扶助共208萬元。促進了人口與社會經(jīng)濟、資源環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

大力實施“文化惠民”工程，積極開展群眾性文化活動。完成了“文化信息資源共享工程”縣城支中心及3個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）點建設(shè)；新建36個農(nóng)家書屋；5個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合文化站和生態(tài)博物館項目正在實施，為部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）文化站和村屯文藝隊配送相關(guān)設(shè)備；成功舉辦2009年春節(jié)文藝晚會、農(nóng)村業(yè)余文藝會演、桂林百姓大舞臺專場演出等活動；加大對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和文物的普查、挖掘和保護，獲區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查先進集體。全民健身、群眾體育、競技體育蓬勃開展，完成20個農(nóng)民體育健身場地的建設(shè)任務(wù)，組織開展農(nóng)民體育運動會、職工體育運動會、萬村農(nóng)民籃球賽、全民健身日氣排球大賽等體育活動，提高人民群眾健康水平。廣播電視事業(yè)不斷發(fā)展，發(fā)放和安裝9738套直播衛(wèi)星設(shè)備，積極推進電影行政管理職能劃轉(zhuǎn)，實施農(nóng)村電影放映工程，全年放映1428場，豐富了城鄉(xiāng)居民的業(yè)余文化生活，進一步提高了全民素質(zhì)。

一年來，縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府按照為民、務(wù)實、清廉的要求，扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加快政府職能轉(zhuǎn)變，加強政府法制建設(shè)，堅持科學(xué)決策、民主決策，破解制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，提高政府執(zhí)行力、控制力和公信力。自覺接受人大、政協(xié)和社會的監(jiān)督，認真聽取工商聯(lián)、無黨派人士、人民團體意見；堅持向自治縣人大及其常委會報告工作制度，積極與自治縣政協(xié)進行民主協(xié)商。全年共辦理人大代表建議、批評和意見61件、政協(xié)委員提案29件，辦復(fù)率達100%。強化行政監(jiān)察、審計和工作督查，全面落實廉政建設(shè)責任制，政府自身建設(shè)邁出新步伐。國防動員、人事、保密、檔案、編制、農(nóng)機、民族宗教、外事僑務(wù)、市場服務(wù)、地方志、新聞外宣等取得新進展，婦女兒童及老齡工作、科協(xié)、殘疾人事業(yè)工作不斷推進，國土、工商、質(zhì)監(jiān)、保險、氣象、郵政、通信、石油、煙草等為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

回顧一年來的工作，我們在應(yīng)對國際金融危機影響，全力保增長、保民生、保穩(wěn)定和保持發(fā)展良好勢頭的工作中，取得了顯著的成果，積累了重要經(jīng)驗。我們的主要體會有：必須堅持把保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為經(jīng)濟工作的首要任務(wù)，必須堅持把擴大投資需求作為經(jīng)濟增長的主要拉動力，必須堅持把調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)作為推動經(jīng)濟發(fā)展的根本途徑，必須堅持把保障和改善民生作為經(jīng)濟工作的根本出發(fā)點，必須堅持把轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要保證。在困難面前，只要我們始終保持良好的精神狀態(tài)，堅定加快發(fā)展的信心，就一定能夠化壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，化危機為轉(zhuǎn)機，不斷奪取經(jīng)濟社會發(fā)展的新勝利。

各位代表，過去一年的成績來之極為不易，是縣委堅強領(lǐng)導(dǎo)和縣人大、縣政協(xié)大力支持的結(jié)果，是全縣上下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，齊心協(xié)力、扎實工作、團結(jié)奮斗的結(jié)果，是社會各界人士關(guān)心支持的結(jié)果。在此，我代表自治縣人民政府，向全縣各族人民和外來龍勝工作的建設(shè)者，向給予政府工作大力支持的人大代表和政協(xié)委員，向各人民團體、工商聯(lián)和離退休老同志，向駐我縣各單位、武警官兵，向所有關(guān)心、支持我縣發(fā)展的各界人士表示崇高的敬意和衷心的感謝！

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當前，國際金融危機仍未結(jié)束，我縣經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，加快發(fā)展還面臨很多困難和問題，主要表現(xiàn)在：受國際金融危機沖擊，企業(yè)生產(chǎn)困難，效益下滑；經(jīng)濟總量小、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不盡合理、經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益還不高；農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高，農(nóng)民持續(xù)增收困難；就業(yè)和社會保障壓力大；重大項目儲備不足，部分重點項目建設(shè)進展緩慢；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）之間發(fā)展不平衡；部分干部作風(fēng)亟待改進，發(fā)展軟環(huán)境有待進一步優(yōu)化，城鎮(zhèn)管理水平有待提高等等。針對這些問題，我們一定要高度重視，以對龍勝發(fā)展負責、對龍勝人民負責的態(tài)度和決心，采取有力措施認真加以解決，努力把龍勝經(jīng)濟社會發(fā)展推向更高水平。

2010年工作安排

今年是實施“十一五”規(guī)劃和完成科學(xué)發(fā)展三年計劃的最后一年，做好今年的各項工作，對于進一步應(yīng)對國際金融危機的后續(xù)影響，鞏固經(jīng)濟回升基礎(chǔ)，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，為“十二五”規(guī)劃實施打下堅實基礎(chǔ)，具有十分重要的意義。

當前，總體上看，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境要好于去年，全球經(jīng)濟逐步回暖，國內(nèi)經(jīng)濟整體向好，發(fā)展的外部環(huán)境正在繼續(xù)改善，但國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢的復(fù)雜性和嚴峻性十分突出，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn)，短期問題和長期問題相互交織，國內(nèi)因素和國際因素彼此影響，我縣加快發(fā)展仍然存在許多困難。我們必須保持清醒頭腦，決不能盲目樂觀，決不能輕視危機的存在，要更加周密、更加充分地做好應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與考驗的準備。同時，我們也必須充分認識面臨的諸多有利條件和重大機遇。一是中央繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，尤其是國務(wù)院《關(guān)于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》的出臺，推動我縣加快發(fā)展的政策效應(yīng)將進一步凸顯；二是2011年是自治縣成立60周年大慶年，自治區(qū)高度重視民族地區(qū)的發(fā)展，對我縣經(jīng)濟社會發(fā)展將給予大力支持；三是有一批重大基礎(chǔ)設(shè)施項目的開工建設(shè)；四是經(jīng)過多年的努力，全縣發(fā)展思路清晰，社會和諧穩(wěn)定，民族團結(jié)和睦，干部群眾想發(fā)展、求發(fā)展的愿望非常迫切，干事創(chuàng)業(yè)的激情高漲。我們必須主動適應(yīng)新形勢、新特征和新趨勢，堅持科學(xué)發(fā)展是第一要務(wù)不動搖，堅持把加快發(fā)展作為最大的政治任務(wù)和最緊迫的任務(wù)，堅持能快就不要慢，能早就不要遲，能主動就不要被動，從我縣的實際出發(fā)，努力在新的起點上推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

今年政府工作總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真落實中央、自治區(qū)的決策部署和市委、縣委全會精神，著力開展以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鄉(xiāng)風(fēng)貌建設(shè)、民生項目建設(shè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)為重點的項目建設(shè)大會戰(zhàn)，切實增強經(jīng)濟社會發(fā)展后勁；著力推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面提高經(jīng)濟質(zhì)量和效益；充分依托“礦產(chǎn)、水電、農(nóng)林、旅游”資源優(yōu)勢，著力加快工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，進一步做大做強支柱產(chǎn)業(yè)和培育新興產(chǎn)業(yè)，逐步轉(zhuǎn)變增長方式；更加注重統(tǒng)籌各項社會事業(yè)全面發(fā)展，更加注重改善民生，更加注重社會和諧穩(wěn)定，更加注重推進改革和自主創(chuàng)新、增強經(jīng)濟增長活力和動力，保持和擴大經(jīng)濟社會發(fā)展良好勢頭，全面完成科學(xué)發(fā)展三年計劃和“十一五”規(guī)劃目標，推動全縣經(jīng)濟社會持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

主要經(jīng)濟社會發(fā)展預(yù)期目標是：

——生產(chǎn)總值增長12%。

——財政收入增長13%。

——全社會固定資產(chǎn)投資增長31.8%。

——社會消費品零售總額增長16%。

——城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長11%。

——農(nóng)民人均純收入增長10%。

——萬元生產(chǎn)總值能耗降低4.3%，二氧化硫、化學(xué)需氧量排放總量控制在區(qū)市下達指標內(nèi)。

——城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。——人口自然增長率控制在6‰以內(nèi)。

實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展的目標，必須著重抓好以下幾個方面工作：

一、強力推進項目建設(shè)，保持投資對經(jīng)濟增長的強勁拉動

充分利用國家繼續(xù)實施擴大內(nèi)需和適度寬松的財政貨幣政策，始終把項目建設(shè)作為經(jīng)濟工作的中心環(huán)節(jié)、作為全縣發(fā)展的頭等大事，扎實開展以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鄉(xiāng)風(fēng)貌建設(shè)、民生項目建設(shè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)建設(shè)為重點的項目建設(shè)大會戰(zhàn)。確保全年完成全社會固定資產(chǎn)投資29億元。

強力推進交通基礎(chǔ)設(shè)施、城鄉(xiāng)風(fēng)貌、民生項目和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)四大項目建設(shè)。交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力爭完成投資11億元，其中高速公路、高速鐵路完成投資8億元，新開工二級公路15公里，新開工三級公路50公里，建設(shè)四級公路提級路面硬化22公里，橋梁4座，實施以工代賑公路及通組路53條186.5公里。城鄉(xiāng)建設(shè)力爭完成投資6.6億元,突出抓好以縣城桑江北區(qū)和老城改造建設(shè)為重點的城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加快城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造，帶動重點城鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)。民生項目力爭完成投資1.5億元，突出抓好教育、衛(wèi)生、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村級公共場所建設(shè)項目及防洪堤建設(shè)項目。優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目力爭完成投資5.5億元，突出抓好旅游綜合服務(wù)區(qū)、能源和竹木加工項目，加快推進滑石系列產(chǎn)品加工技改、冶煉項目技改和石材加工項目，進一步完善瓢里工業(yè)集中區(qū)各項基礎(chǔ)設(shè)施，盡快發(fā)揮園區(qū)效益。

加大項目資金籌措力度。認真研究上級扶貧攻堅及扶持少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展有關(guān)政策，把握中央、自治區(qū)投資走向,加強項目編制和申報,以財政“省管縣”試點和籌備自治縣成立60周年慶祝活動為契機，積極爭取中央、自治區(qū)更多資金支持。引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對重點工程和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。大力引導(dǎo)社會資金投向基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、社會事業(yè)等重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。同時，加大項目前期經(jīng)費投入,加強項目前期規(guī)劃、設(shè)計和儲備，鼓勵各部門積極向上爭取項目和資金；加強政府投資項目資金的調(diào)度與監(jiān)管,做好項目資金保障工作。

切實保障項目建設(shè)用地。加強土地管理，優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障基礎(chǔ)設(shè)施、重大項目、民生工程和社會事業(yè)用地。探索農(nóng)村土地市場建設(shè)，研究推進農(nóng)村宅基地、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法。加大閑置土地處置力度，積極盤活利用現(xiàn)有存量土地。嚴格執(zhí)行用地項目的容積率、投資強度、建筑密度等控制指標，提高節(jié)約集約用地水平。加大土地開發(fā)整理力度，依法保護耕地。

加強項目的管理協(xié)調(diào)力度。要繼續(xù)按照“一個建設(shè)項目、一名主管領(lǐng)導(dǎo)、一個工作機構(gòu)、一個計劃目標、一抓到底”的工作機制,建立健全縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)項目建設(shè)責任制。切實解決項目審批、征地、搬遷、資金、環(huán)評等項目建設(shè)實際問題，加強對重大項目工程招投標、進度、質(zhì)量、安全、資金、采購等環(huán)節(jié)的督促檢查，營造相互支持、協(xié)同作戰(zhàn)、共同推進項目建設(shè)的良好氛圍，努力完成全年投資目標任務(wù)。

二、發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動工業(yè)新跨越

堅持工業(yè)強縣戰(zhàn)略，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、培優(yōu)扶強為重點，以增量提質(zhì)為目標，全力做大做強做優(yōu)工業(yè)。按照“制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，配套扶持政策，建立行業(yè)協(xié)會”的思路，發(fā)展壯大滑石、水電、冶煉等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，改造提升竹木加工產(chǎn)業(yè)，大力培育石材、農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)。2010年，全縣要完成工業(yè)總產(chǎn)值28.68億元，增長15%。

采取有力措施，做優(yōu)支柱產(chǎn)業(yè)。加大投入，提高滑石產(chǎn)品深加工能力，增加以滑石產(chǎn)品為主的產(chǎn)成品研發(fā)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，擴大滑石產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。以市場為導(dǎo)向，整合資源，努力引導(dǎo)滑石企業(yè)向集團、上市方向發(fā)展，提高國內(nèi)外市場競爭力，增強應(yīng)對國際金融危機能力，實現(xiàn)滑石產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢發(fā)展。集中精力重點推進龍廣公司滑石系列產(chǎn)品綜合加工生產(chǎn)線技術(shù)改造工程（一期）、龍興礦業(yè)公司擴改工程。狠抓項目增量擴張，突出抓好企業(yè)的自主創(chuàng)新、節(jié)能降耗、資源循環(huán)利用，繼續(xù)推進南山、芙蓉河、大云、興隆等電站建設(shè)和電網(wǎng)改造工程。嚴格按照國家產(chǎn)業(yè)政策，加快冶煉企業(yè)技術(shù)改造，做大做強冶煉產(chǎn)業(yè)。

調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做大特色產(chǎn)業(yè)。要積極發(fā)展龍勝紅碧玉、輝綠石和其他石材的開發(fā)和加工，規(guī)范礦山采掘業(yè)的管理，督促已獲得采礦權(quán)的業(yè)主早日投產(chǎn)出效益；合理開發(fā)資源，提高紅碧玉等石材和竹木加工產(chǎn)業(yè)的附加值，延長產(chǎn)業(yè)鏈。加強對竹木加工企業(yè)、木材市場的整頓，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序，培育發(fā)展規(guī)模大、科技含量高、附加值高的竹木加工企業(yè)，做大做強木材加工業(yè)；加大對農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的支持力度，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品加工有新突破。

完善協(xié)調(diào)機制，做好企業(yè)服務(wù)。繼續(xù)深入開展“服務(wù)企業(yè)年”活動，強化服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，用足用好各級扶持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，努力做好組織協(xié)調(diào)，整合服務(wù)資源，完善服務(wù)體系，為工業(yè)發(fā)展提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，多渠道、依法解決企業(yè)融資難、征地難等問題。重點為滑石企業(yè)、冶煉企業(yè)和水電企業(yè)、石材加工企業(yè)和木材加工重點企業(yè)做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，確保企業(yè)平穩(wěn)、快速發(fā)展。加快推進南山風(fēng)電場等新能源項目的前期協(xié)調(diào)工作。做好瓢里工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，力爭所有入園企業(yè)盡快實現(xiàn)投產(chǎn)發(fā)揮效益。

三、突出山區(qū)特色，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展

以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，以規(guī)模農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)為核心，全面提升特色效益農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。

穩(wěn)定糧食產(chǎn)量，確保糧食安全，加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。大力推廣新品種新技術(shù)，提高糧食綜合生產(chǎn)能力，搞好“兩遷”害蟲和稻瘟病的綜合防治工作，確保糧食安全。著力提高特色效益農(nóng)業(yè)規(guī)模化、基地化、標準化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化水平。積極推廣良種良法，著力建設(shè)優(yōu)質(zhì)糧食、優(yōu)質(zhì)果蔬、優(yōu)質(zhì)畜禽、中藥材等一批優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。重點發(fā)展以水果、蔬菜、羅漢果、茶葉等為主的種植業(yè)，以生豬、土雞、草食動物以及特種動物養(yǎng)殖等為主的養(yǎng)殖業(yè)，不斷提高農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織化程度和產(chǎn)業(yè)化水平，確保主要農(nóng)產(chǎn)品有效供給，增加農(nóng)民收入。培養(yǎng)扶持龍頭企業(yè)，規(guī)范示范性專業(yè)合作組織健康發(fā)展。穩(wěn)定柑桔原有面積，推廣無病柑桔苗種植，加強柑桔重大病蟲害綜合防治，進一步提升水果品質(zhì)。壯大無公害蔬菜種植規(guī)模，引導(dǎo)千頭豬場、千頭羊場、百頭牛場建設(shè)。突出抓好特色養(yǎng)殖，規(guī)范養(yǎng)殖協(xié)會建設(shè)，不斷壯大養(yǎng)殖規(guī)模。抓好龍勝鳳雞和翠鴨的保種、選育和大戶養(yǎng)殖。繼續(xù)實施規(guī)模養(yǎng)牛示范項目，新建10個標準規(guī)模牛場，發(fā)展50戶規(guī)模圈養(yǎng)山羊示范戶。加快推進集體林權(quán)制度改革工作，確保完成195.2萬畝的任務(wù)，通過抓林改、保生態(tài)、促產(chǎn)業(yè)，推動林業(yè)強縣建設(shè)，促進我縣從林業(yè)大縣向林業(yè)強縣轉(zhuǎn)變。繼續(xù)大力發(fā)展以毛竹、木本藥材、油茶、杉木、園林綠化植物為主的林業(yè)產(chǎn)業(yè)，完成毛竹造林1萬畝，毛竹低改1萬畝，油茶良種新造林1萬畝，油茶低改示范2100畝，采伐跡地更新2萬畝，中幼林撫育8.5萬畝，其中退耕還林管護面積2.5萬畝。加大林業(yè)加工龍頭企業(yè)培育力度，促進林產(chǎn)品的提質(zhì)升級。以生態(tài)公益林保護和綠化造林為重點，加快推進觀光農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)建設(shè)，力爭在全市率先建成生態(tài)農(nóng)業(yè)縣。

加快科技創(chuàng)新和技術(shù)推廣，著力提高農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)水平。加快農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，推進基層農(nóng)業(yè)推廣體系改革，用好中央和自治區(qū)的專項資金，強化基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系有人服務(wù)、有錢服務(wù)、有條件服務(wù)。推進農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)與質(zhì)量安全，推廣無公害、綠色、有機生產(chǎn)技術(shù)和測土配方施肥、病蟲無害化治理等實用技術(shù)，推進農(nóng)產(chǎn)品出口備案基地建設(shè)。加強農(nóng)產(chǎn)品檢測，著力健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯制度，確保農(nóng)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)質(zhì)量安全。強化動植物疫病防控體系建設(shè)，落實防疫經(jīng)費，確保重大動物疫病免疫密度達100%。加快推進農(nóng)業(yè)機械化。充分利用國家大幅度增加農(nóng)機購機補貼的政策，深入實施“千鄉(xiāng)萬村現(xiàn)代農(nóng)機裝備推進工程”，提高水稻、水果和蔬菜農(nóng)機裝備水平。積極推進縣科技園建設(shè)，提升科技研發(fā)、推廣水平，要充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)技術(shù)顧問在良種培育、新技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)提升以及人才培養(yǎng)、引進等方面的作用，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供有力支撐。實施農(nóng)技培訓(xùn)工程和農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)“陽光工程”，做好農(nóng)民工技術(shù)培訓(xùn)，大力促進農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)和農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移。大力發(fā)展農(nóng)村集貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地批發(fā)市場建設(shè)，逐步形成以專業(yè)市場為龍頭，以農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地為依托的農(nóng)村流通服務(wù)體系，壯大農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人隊伍，鼓勵扶持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社13個，打造龍勝農(nóng)產(chǎn)品品牌。繼續(xù)加強氣象現(xiàn)代化建設(shè)，不斷提高氣象防災(zāi)減災(zāi)能力。

多渠道籌集資金，加強農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)。全面落實各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，積極推動基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)向農(nóng)村延伸。繼續(xù)抓好農(nóng)村道路、水庫除險加固、農(nóng)田水利、人畜飲水安全、流通基礎(chǔ)設(shè)施等項目建設(shè)，進一步提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和抵御自然災(zāi)害能力，改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件。新建人畜飲水工程30處，解決10000農(nóng)村人口安全飲水問題。扎實推進新農(nóng)村建設(shè)，完成3個試點村新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)，組織10個自然村(屯)開展“普惠制”新農(nóng)村建設(shè)試點。積極推進通村道路建設(shè)，完成80個自然村(屯)道路硬化，其中30個文明衛(wèi)生村(屯)。加大扶貧開發(fā)力度，高標準完成第三批貧困村“整村推進”任務(wù)，繼續(xù)開展產(chǎn)業(yè)扶貧開發(fā)工作，完成5個貧困村互助金試點。

四、提升壯大旅游業(yè)，實現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)新突破

以桂林市創(chuàng)建國家旅游綜合改革實驗區(qū)為契機，全面提升以旅游為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益。實現(xiàn)接待國內(nèi)外游客增長10%，旅游總收入增長10%。

努力加快旅游轉(zhuǎn)型升級。加大旅游資源和旅游產(chǎn)品整合力度，努力實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由單一觀光型向多元復(fù)合型轉(zhuǎn)變、由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變、由規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，進一步提高旅游經(jīng)濟效益。大力加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加大對龍脊風(fēng)景名勝區(qū)綜合服務(wù)區(qū)、溫泉綜合服務(wù)區(qū)和彭祖坪景區(qū)道路、龍脊古壯寨油路等工程的建設(shè)力度，力爭在年內(nèi)完工；同時還要做好龍脊風(fēng)景名勝區(qū)大寨景區(qū)索道建設(shè)、梯田整治、污水處理和彭祖坪景區(qū)的旅游接待配套設(shè)施等項目工作。結(jié)合城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造及縣城桑江北區(qū)開發(fā)，建設(shè)旅游特色街區(qū)、旅游休閑點，融入更多的旅游元素，豐富城鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。整合旅游資源，精心設(shè)計和策劃龍脊梯田+民族風(fēng)情+龍勝溫泉二日游、龍脊梯田+民族風(fēng)情+花坪三日游等多種旅游路線。加大旅游宣傳營銷工作，通過媒體宣傳、民族節(jié)慶等途徑提高龍勝旅游產(chǎn)品的知名度，拓寬國內(nèi)外客源市場，力爭年內(nèi)接待游客達130萬人次。加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，不斷提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。加強對景區(qū)景點的經(jīng)營秩序綜合整治力度，及時有效處理游客投訴、切實保障消費者的合法權(quán)益。大力凈化旅游市場，努力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高旅游管理水平。

積極擴大城鄉(xiāng)居民消費。大力培育文化娛樂、技術(shù)培訓(xùn)等消費新熱點，增加居民消費。進一步做好家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)、家電和汽車以舊換新工作，落實農(nóng)機購置補貼，拓展農(nóng)村消費。抓好流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推進農(nóng)家店、農(nóng)副產(chǎn)品綜合批發(fā)市場、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”等項目建設(shè)，扶持改造和新建農(nóng)家店10個，力爭使農(nóng)家店覆蓋全縣10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和50%的行政村，營造良好的消費環(huán)境。加快廉租住房建設(shè)，增加普通商品住房供給，支持居民自住和改善性購房需求，引導(dǎo)住房消費需求。

大力發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)。充分發(fā)揮我縣游客流量大、消費潛力大的優(yōu)勢，加快現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)效益。編制縣城桑江北區(qū)和老城區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，加強產(chǎn)業(yè)服務(wù)，在縣城桑江北區(qū)開發(fā)建設(shè)中，建設(shè)一批規(guī)模大、檔次高、功能全的現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)設(shè)施，建設(shè)特色商業(yè)街區(qū)，提高購物水平和餐飲檔次，加快發(fā)展商貿(mào)流通、旅游休閑等消費性服務(wù)業(yè)。積極發(fā)展社區(qū)服務(wù)、教育培訓(xùn)、體育健身、養(yǎng)老保健、文化娛樂等需求潛力大的服務(wù)業(yè)。擴大和完善消費信貸，加強市場監(jiān)管，努力營造安全、放心、便利的消費環(huán)境，引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)升級。

五、扎實推進城鎮(zhèn)化，加快城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造步伐

加強市容管理，完善城市功能，改善人居環(huán)境，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)和管理水平。

全面推進縣城桑江北區(qū)建設(shè)。縣城桑江北區(qū)開發(fā)是自治縣成立60周年縣慶的重點項目，大部分工程必須在60大慶到來之前完工投入使用。要完善新區(qū)管理體制機制，推進重點建設(shè)項目13項，總投資8億元，計劃投資2.8億元以上，構(gòu)建新區(qū)城市框架，努力做到“成規(guī)模、聚人氣、顯特色”。加快給排水處理系統(tǒng)工程、商貿(mào)城、市政路路網(wǎng)、民族文化公園、龍勝初級中學(xué)等項目建設(shè)進度。開工建設(shè)新汽車客運站、星級賓館、商業(yè)步行街、市政廣場等工程項目。妥善安置新區(qū)村民生產(chǎn)生活。培育發(fā)展現(xiàn)代工業(yè)、文化旅游、商貿(mào)物流、金融商務(wù)等產(chǎn)業(yè)，抓緊完善醫(yī)療、教育、市政、環(huán)衛(wèi)等配套功能，增強新區(qū)建設(shè)生機與活力。

提升完善老城區(qū)功能。按照“完善功能、突顯特色、提升品位、優(yōu)化環(huán)境”要求，全面實施縣城風(fēng)貌改造工程，完善城市路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加強街道等市政設(shè)施建設(shè)，實施綠化、亮化、市容市貌管理、城鎮(zhèn)改造工程，全面完成興龍西路改造、縣城主街道路燈改建和街道維修等市政工程。加強交通疏導(dǎo)，規(guī)范道路停車，切實緩解縣城交通擁堵問題。進一步改善廣場、公園照明景觀，加強市政設(shè)施維護和園林綠化養(yǎng)護，加大老城區(qū)環(huán)境綜合治理力度，提高城市管理水平，健全管理長效機制，鞏固全國文明縣城成果。

實施城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造，帶動特色城鎮(zhèn)建設(shè)。加快完善鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）總體規(guī)劃和土地規(guī)劃。突出我縣民族建筑特色，精心設(shè)計、實施以龍脊至溫泉旅游線上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及村寨為重點，同時對其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所在地街道進行硬化、亮化、綠化的城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造，帶動特色城鎮(zhèn)建設(shè)；繼續(xù)深化拓展“城鄉(xiāng)清潔”工程。

六、加強招商引資，不斷為經(jīng)濟社會發(fā)展注入動力

繼續(xù)解放思想，擴大開放合作，堅持突出優(yōu)勢資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)招商，積極推進竹木加工、礦產(chǎn)加工項目的招商引資工作，年內(nèi)引進10個以上招商引資項目。抓好簽約項目的落實，加大在談項目的跟蹤力度，主動跟進服務(wù)，力促在談項目轉(zhuǎn)化為簽約項目，簽約項目落地實施。加強投資軟環(huán)境建設(shè)，著力解決外來投資者反映強烈的問題，加強對招商引資項目的協(xié)調(diào)和服務(wù)，及時依法處理企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)中遇到的各類矛盾和糾紛，確保項目如期建設(shè)竣工投產(chǎn)。

七、加強財稅工作，增進金融支持經(jīng)濟建設(shè)力度

繼續(xù)把工作重心放到做強水電、礦產(chǎn)支柱財源和開發(fā)新財源上，培育新的財政收入增長點，做大財政“蛋糕”。要充分把握民族自治縣、國家扶貧開發(fā)重點縣及財政“省管縣”試點的有利條件，積極向上爭取更大資金支持。要依法強化稅收征管，特別做好項目建設(shè)等臨時性財源和一次性財源征管，切實做到應(yīng)收盡收，確保財政收入增長13%以上。加強預(yù)算管理，厲行節(jié)約，確保財政高效運轉(zhuǎn)。

加強銀企合作，主動與金融部門溝通協(xié)調(diào)，把符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點項目和強優(yōu)企業(yè)推薦給金融部門，加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，努力營造穩(wěn)健和諧的金融環(huán)境，謀求銀企與地方經(jīng)濟可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

八、科學(xué)保護環(huán)境，扎實推進生態(tài)建設(shè)

充分發(fā)揮環(huán)境保護對經(jīng)濟增長“優(yōu)化”、“助推”、“擴容”和“增值”的綜合作用，樹立“綠色生態(tài)是龍勝最大的財富、最大的優(yōu)勢、最大的潛力、最大的品牌”的理念，努力建設(shè)生態(tài)文明縣。

扎實抓好節(jié)能減排。嚴格落實節(jié)能減排工作責任制，大力開展公共機構(gòu)節(jié)能降耗活動，加大污染減排環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境統(tǒng)計體系建設(shè)力度，繼續(xù)開展環(huán)保專項行動，抓好重點企業(yè)節(jié)能降耗減排，堅決淘汰落后生產(chǎn)能力，嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，防止污染重、低水平重復(fù)建設(shè)，強力推進縣城和龍脊景區(qū)生活污水、生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟，積極推進資源節(jié)約型、環(huán)境友好型建設(shè)，加強對城鄉(xiāng)集中式飲用水源地環(huán)境保護，重視對土地、森林、礦產(chǎn)、水資源和野生動植物等資源的管理和保護；加強生態(tài)建設(shè)，扎實推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治，大力開展造林綠化，實現(xiàn)人工造林50000畝，新建沼氣池1000座，入戶率超過71.7%。推進礦產(chǎn)資源整合開發(fā)，嚴厲打擊亂采亂挖、無證開采以及破壞礦產(chǎn)資源等違法行為。加強地質(zhì)環(huán)境保護和地質(zhì)災(zāi)害防治。全面推進生態(tài)縣、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）創(chuàng)建，保持我縣環(huán)境質(zhì)量在全市的領(lǐng)先水平。

九、進一步改善民生，開創(chuàng)和諧龍勝建設(shè)新局面

堅持以人為本，強化就業(yè)保障，發(fā)展社會事業(yè)，完善社會管理，解決好事關(guān)人民群眾切身利益的突出問題，確保社會和諧穩(wěn)定。加強就業(yè)和社會保障。實施更加積極的就業(yè)政策，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)就業(yè)，穩(wěn)定基本就業(yè)形勢。鼓勵下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，扶持返鄉(xiāng)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，推動創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)。開發(fā)公益性崗位，加強縣鄉(xiāng)二級技能培訓(xùn)，支持更多城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)。實現(xiàn)新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)2940人以上，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)4430人次以上。按照“廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”的方針，加快完善覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系。加快縣城社區(qū)和學(xué)校醫(yī)療保障平臺建設(shè)，推進全縣城鎮(zhèn)醫(yī)療保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。抓好社會保險擴面征繳工作，確保基金收支穩(wěn)定和按時足額發(fā)放。認真落實被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險和生活保障，實現(xiàn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)6400人，失業(yè)保險參保人數(shù)6530人，基本醫(yī)療、工傷、生育保險參保人數(shù)分別達到22250人、5210人、5630人。扎實推進勞動仲裁執(zhí)法，創(chuàng)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系。建立完善住房保障機制，推進農(nóng)村保障性住房建設(shè)。發(fā)展社會福利事業(yè)，加強社會救助體系建設(shè)，確保受災(zāi)群眾基本生活。

加快發(fā)展社會事業(yè)。加強教師隊伍建設(shè)，全面推進素質(zhì)教育，加強義務(wù)教育常規(guī)管理工作，促進城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。鞏固“兩基”成果，完善“控輟保學(xué)”機制，降低中小學(xué)生輟學(xué)率。加快中小學(xué)布局調(diào)整、校舍安全工程、遠程教育等項目建設(shè)。完成全區(qū)示范性高中創(chuàng)建工作、大力推進職業(yè)教育攻堅，做好迎接國家三類城市語言文字評估工作。實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，加強基層醫(yī)療體系建設(shè)，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，逐步擴大醫(yī)療救助和醫(yī)療惠民范圍。積極促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，提高防控重大疾病和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力及重大活動、節(jié)假日的衛(wèi)生安全保障水平。大力發(fā)展全民健身事業(yè)，以“強體質(zhì)，健身心”為目標，積極開展全民健身活動。繼續(xù)抓好第二輪縣志修編工作。堅持文化發(fā)展與城鎮(zhèn)建設(shè)、旅游發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，推進文化體制改革，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，加強公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)實施“文化惠民”工程，做好民族、民間文化的挖掘、傳承、保護，促進文化事業(yè)全面發(fā)展。創(chuàng)新和推進人口和計劃生育工作機制建設(shè)，更加注重利益導(dǎo)向、服務(wù)關(guān)懷、宣傳倡導(dǎo)，穩(wěn)定低生育水平，嚴格控制政策外生育，促進人口與社會經(jīng)濟、資源環(huán)境可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。努力爭創(chuàng)全國殘疾人社區(qū)康復(fù)示范縣。著力推進廣播電視事業(yè)大發(fā)展、大繁榮，豐富人民群眾文化生活。不斷完善社會管理。做好“五五”普法迎檢驗收工作。以公安信息化建設(shè)為抓手，完善社會治安防控體系，扎實抓好社會治安綜合治理。健全公共事件應(yīng)急機制、社會矛盾調(diào)處機制和信訪工作機制，加大社會矛盾糾紛預(yù)防、排查、化解力度，促進人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相銜接，提高突發(fā)性、群體性事件處置能力。強化安全生產(chǎn)監(jiān)督和管理，防范和遏制重特大安全事故。做好源頭監(jiān)控和市場監(jiān)管，開展專項整治，確保食品藥品安全。組織力量認真制定好“十二五”規(guī)劃綱要及相關(guān)專項規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃。做好第六次人口普查工作。抓好國防動員、民兵預(yù)備役、人民防空和國防教育工作。努力提高廣大干部群眾文明水平，建設(shè)和諧文明新龍勝。

深入實施惠民工程。進一步加大民生工程投入，繼續(xù)集中財力為城鄉(xiāng)群眾辦好事、辦實事：

1、實施教育惠民工程。（1）進一步加大中小學(xué)校舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，結(jié)合布局調(diào)整工作，繼續(xù)實施中小學(xué)校舍安全工程。加大資金投入力度，重點加大縣初級中學(xué)、民族中學(xué)、龍勝鎮(zhèn)小學(xué)建設(shè)力度。（2）積極籌措資金資助部分中職、普通高中、初中、小學(xué)家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，對考上大學(xué)的家庭困難大學(xué)生給予路費和短期生活費資助。（3）爭創(chuàng)全區(qū)示范性高中。

2、實施醫(yī)療衛(wèi)生惠民工程。（1）實施建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治等九類基本公共衛(wèi)生項目，使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。(2)實施母嬰健康“一免二補”幸福工程。對新婚夫婦實行免費婚前醫(yī)學(xué)檢查，對孕婦產(chǎn)前篩查及新生兒疾病篩查實行補助。繼續(xù)實施“降消”項目，對農(nóng)村婦女住院分娩給予補助，提高住院分娩率，確保母嬰平安。(3)實施改廁項目，建設(shè)1000座無害化衛(wèi)生廁所。

3、實施社會惠民工程。（1）穩(wěn)步擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面，實現(xiàn)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保率達90%以上。（2）完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高醫(yī)療補助標準，年補助標準從80元/人提高到120元/人，參合率達95%以上。（3）實施城鄉(xiāng)居民最低生活保障工程，對城鎮(zhèn)人口月均收入低于200元的人員給予最低生活保障，月平均發(fā)放150元。（4）加強農(nóng)村低保工作，對農(nóng)村家庭人口平均年收入低入1196元的貧困家庭給予生活保障，月平均發(fā)放50元。（5）按國家政策及時提高享受國家撫恤標準的殘疾軍人、烈屬、因公犧牲軍人遺屬等優(yōu)撫對象的撫恤和生活補助標準。（6）在10個行政村建設(shè)村級五保院，解決五保戶集中供養(yǎng)問題。

4、實施文化惠農(nóng)工程。（1）積極開展“和諧文化在基層”活動，繼續(xù)開展“四下鄉(xiāng)”活動。（2）完成28個“農(nóng)家書屋”建設(shè)。（3）完成5個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合文化站建設(shè)。（4）建設(shè)10個村級公共服務(wù)中心。（5）繼續(xù)實施20戶以上已通電自然村“村村通”廣播電視工程。

5、實施安居工程。（1）繼續(xù)實施農(nóng)村危房改造工程，對1200戶農(nóng)村危房實施改造，解決農(nóng)村貧困群眾住房安全問題。（2）繼續(xù)對50戶以上連片木板房村寨實施防火綜合整治。（3）繼續(xù)實施廉租住房建設(shè)工程，完成20套廉租住房建設(shè)。

6、實施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。（1）繼續(xù)實施去年已開工尚未完工的4條公路共22公里的瀝青或水泥路面工程、興龍西路改造工程。（2）修建53條186.5公里通組公路。（3）繼續(xù)實施農(nóng)村飲水安全解困工程，解決1萬人飲水安全困難問題，冬修水利項目完成水渠建設(shè)57公里，灌溉農(nóng)田6000余畝。（4）補助農(nóng)村新建1000座沼氣池。（5）實施行政村所在地過境道路硬化20個點。

7、實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所在地街道的硬化、亮化和公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)工程。

8、實施完善農(nóng)村物流服務(wù)體系工程。（1）加快農(nóng)資、農(nóng)村日用消費品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善連鎖配送中心，建設(shè)10個農(nóng)家店。（2）繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場”工程。（3）加快建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。

十、加強民主法制建設(shè)，建設(shè)廉潔高效政府 加強民主法制工作，強化司法公正，支持審判機關(guān)和檢察機關(guān)依法獨立行使審判權(quán)和檢察權(quán)。健全基層自治機制，加強基層政權(quán)建設(shè)，統(tǒng)籌推進政務(wù)公開、村務(wù)公開、廠務(wù)公開，健全充滿活力的基層群眾自治機制，完善民主管理制度，切實保障基層群眾依法行使選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高基層民主管理水平和服務(wù)水平。加強法制宣傳和普法教育，做好法律服務(wù)和法律援助工作。保障公民特別是少數(shù)民族、婦女兒童和殘疾人的合法權(quán)益。

新的一年，新的形勢和任務(wù)給政府工作提出了新的更高要求，我們必須加強學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展和駕馭復(fù)雜局面的能力，努力建設(shè)好服務(wù)型政府。我們要轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，進一步提高工作效率。加強政府法制建設(shè)，依法辦事，嚴格執(zhí)法，自覺接受人大及其常委會的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督，重視政協(xié)的民主監(jiān)督，充分發(fā)揮各民主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士參政議政作用，認真聽取工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的意見，進一步依法行政。科學(xué)決策、民主決策，使我們提出的發(fā)展思路、作出的工作部署、出臺的政策措施更加符合人民群眾愿望。加強制度建設(shè)，加大督查力度，從嚴治政，建立健全懲治和預(yù)防腐敗機制，加大對重點領(lǐng)域的監(jiān)管，切實加強對公務(wù)員的教育、監(jiān)督和管理，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，依法懲治腐敗，建設(shè)為民、務(wù)實、廉潔、高效的政府。

2011年，我們將迎來自治縣成立60周年，以縣慶為契機，上項目、促發(fā)展是我們一次難得的機遇，借迎接60大慶之機，在綠化、美化工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面實施一批造福于民、推動全縣面貌明顯改變的民心項目，為60周年縣慶獻禮。在全縣范圍內(nèi)開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動，展現(xiàn)我縣各族人民共促團結(jié)、共謀發(fā)展的精神風(fēng)貌，通過縣慶給全縣各族人民帶來新的實惠。

各位代表！新的一年，我們又站在了新的歷史起點上。我們面臨的任務(wù)艱巨而繁重，我們肩負的責任重大而光榮。讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定必勝信心，抓住機遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，扎實工作，銳意進取，依靠全縣各族人民的智慧和力量，創(chuàng)造無愧于時代、無愧于歷史、無愧于人民的新業(yè)績，迎接龍勝各族自治縣成立60周年！名詞解釋：

招商引資項目大兌現(xiàn)：政府兌現(xiàn)承諾，企業(yè)兌現(xiàn)投資。

二氧化硫（SO2）：分子式SO2 分子量：64 無色，有刺激氣味的有毒氣體，密度比空氣大，易液化，易溶于水。二氧化硫主要來源于煤和石油的燃燒，濃度高時使人呼吸困難，甚至死亡。

化學(xué)需氧量（COD）：在一定條件下，用強氧化劑處理水樣時所消耗的氧化劑的量，稱為化學(xué)需氧量，簡寫為COD，化學(xué)需氧量可以反映水體受還原性物質(zhì)污染的程度。

低碳經(jīng)濟：是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經(jīng)濟社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護雙贏的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。發(fā)展低碳經(jīng)濟，一方面是積極承擔環(huán)境保護責任，完成國家節(jié)能降耗指標的要求；另一方面是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，提高能源利用效益，發(fā)展新興工業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明。這是摒棄以往先污染后治理、先低端后高端、先粗放后集約的發(fā)展模式的現(xiàn)實途徑，是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境保護雙贏的必然選擇。

第五篇：其勝暑期實習(xí)報告

關(guān)于暑假在其勝實習(xí)的一些感受

開學(xué)已經(jīng)兩個多星期了，在踏上新征程的過程中，回憶起暑假在上海其勝實習(xí)的那段時光，細細咀嚼，自己還是有很多感受的。

首先就是為什么我能獲得去其勝實習(xí)的機會，跟那些成績優(yōu)秀，在團委、黨委、學(xué)生會中工作卓越的眾多競爭者相比，我真的沒有底氣，在招聘現(xiàn)場我覺得很虛，只是我還是狠狠地逼了自己一把，在眾多人面前我沒有怯場，而是努力展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面，其勝首輪面試，游戲過程中因為主動，而且充分顯示出自己的團隊合作意識，才進入第二輪的比試。比試三道題我那道專業(yè)英語翻譯沒做，可是我沒放棄，老板直接宣布我可以進入第三輪，為什么？因為我在老板面前直接翻譯給他聽，他聽到我前面幾句很流利的翻譯之后就直接讓我過了，第三輪英語口語，我是第二個上臺去講的，老板聽了之后直接就把我給確定下來了。現(xiàn)在想想，在面試過程中老板主要考察的是主動性、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和遇到困難不放棄這幾方面的能力。去其勝實習(xí)的這一群實習(xí)生中，在游戲環(huán)節(jié)都是很主動的，在英語口語環(huán)節(jié)，有幾個人得到的問題比較刁鉆，但是他們一直沒放棄，而是一直在臺上說，沒有語法，沒有邏輯，但就是沒放棄，還有幾個英語口語比較差的，他們用真誠跟老板在臺下溝通，不卑不亢，展現(xiàn)其他方面的優(yōu)勢，這些最終都獲得了實習(xí)的機會。其實進入第三輪面試的人比較多，但是在口語這一關(guān)上，很多人猶豫不決，不主動，碰到不會說的題目很快就放棄了，最終與實習(xí)機會失之交臂。因此，那次面試我的收獲很大，不管什么場合，首先絕對不能怯場，要表現(xiàn)出足夠的自信，要展現(xiàn)出極大的主動性，遇到困難不能輕言放棄，遇到機會要奮力去爭取，一個人如果不逼自己一把，就不知道自己有多優(yōu)秀；

在其勝實習(xí)期間，我感受很深的一點就是書本上學(xué)到的東西真的很有用。以前偏激地認為學(xué)那么多沒用的課程干什么，浪費時間。可是當我在實驗臺上自己獨立拆裝馬達時，我就發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)只是太匱乏了，書本上的知識幾乎是雁過無痕。我問過那位經(jīng)驗豐富，十分擅長裝配馬達的老師傅幾個我現(xiàn)在想想都慚愧的問題：滑靴后面的那個孔起什么作用，怎么實現(xiàn)端面間隙自動補油，單向閥怎么實現(xiàn)補油功能等等，老師傅的回答才勾起了我對書本上的那些知識點的回憶，當時有很深的感觸。不是知識沒用，而是自己不知道把知識用在哪里。所以在以后實習(xí)的那段時間，我一直認真對待每一種類型的同步馬達，努力去了解起內(nèi)部結(jié)構(gòu)，認真對待每一個實驗臺的油路圖，認真去分析每一個液壓原件的作用，認真學(xué)習(xí)調(diào)試過程中出現(xiàn)問題時師兄們采取的解決方法，把零碎的專業(yè)知識投入到親身實踐中，不緊鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，也鍛煉了動手能力，收獲真的很大。

在其勝實習(xí)培養(yǎng)了我做事的主動性，雖然我選擇在銷售部門實習(xí)，可是在實習(xí)期間我不可能作為公司代表去跟客戶談判，不能實戰(zhàn)，因此我一直在馬達部門實習(xí)。在實驗臺上我沒有閑著，幫忙接管道，記數(shù)據(jù)計算同步精度、搬馬達、給調(diào)試合格的馬達貼標牌，閑暇時去裝配師傅那邊幫忙裝配、拿工作片，跟老師傅學(xué)知識。馬達部門空閑時就去油缸部門幫忙，接油管、打黃油、包裝油缸，在辦公室里面幫助他們掃描、復(fù)印文件、幫忙畫圖、做表格乃至給飲水機換水等等，雖然這些是很基本的事情，可是我也學(xué)到了很多東西，比如幫師兄畫圖就能夠提高對CAD畫圖的熟練程度，掃描、復(fù)印文件的時候也讓自己對來詢價、下訂單的鋼廠或者鋼廠和其勝之間一些相關(guān)的合同有了一定的感性認識，另外，我的主動也給大家留下了很勤快的印象，這些對我有很大的幫助，它讓我明白以后不管走上什么崗位，做事首先必須勤快和踏實。

老總給我們實習(xí)生所做的一系列的培訓(xùn)也讓我收獲很多，他通過各種各樣亦莊亦諧的游戲，有講座、有辯論、有談判，初衷就是給我們傳達一種多角度考慮問題的思想，讓我們努力打破思維定勢，跳出傳統(tǒng)的條條框框，發(fā)揚創(chuàng)新精神。培訓(xùn)期間我們也或多或少了解到了物流這一環(huán)節(jié)對每個公司的重要性，也明白對于一個以貿(mào)易為主的公司，想成為一個合格的銷售，要想敏銳地覺察客戶的需求并滿足他需要具備哪些方面的素質(zhì)，明白在競爭日趨激烈的形勢下，如何通過創(chuàng)造自身產(chǎn)品的差異性來提升其競爭力，管理層宣揚怎樣的企業(yè)文化，采取怎樣的激勵措施來提升公司凝聚力，使員工極大地發(fā)揮他們自身工作的積極性。就個人而言，任何一家企業(yè)都必須結(jié)合自己企業(yè)的特點去制定有利于公司發(fā)展的企業(yè)文化和員工激勵措施，其勝里面的員工，好大一部分都是我們學(xué)校的畢業(yè)生，這從某種意義上說有利于公司和諧文化的形成，其勝一直推崇團隊合作精神，這一點實施起來也很容易，這種企業(yè)文化是其勝在激烈的競爭下仍處于相對優(yōu)勢必不可少的原因之一。

在其勝實習(xí)的這段期間，積累了很多經(jīng)驗，當然，也有教訓(xùn)，它讓我清楚地認識到一個人，不管在什么時候，一定要給自己一個準確的定位，要清楚自己需要的到底是什么，怎么去為這個需要付諸行動。學(xué)生時代，主要目的就是學(xué)習(xí)，但是學(xué)什么，怎么學(xué)，每個人務(wù)必量體裁衣，走上工作崗位之后，亦是如此。作為一個實習(xí)生，我沒考慮清楚自己應(yīng)該進什么類型的企業(yè)，國企、民企、外企，自己所知甚少，留與不留，我一直在猶豫；其勝是一個貿(mào)易型公司，如果申請留下來，在選工作崗位的時候我就會面臨著技術(shù)型、管理型、銷售型三個方向的選擇，我結(jié)合了一下自身的特點，最終決定走銷售路線，只是我當時沒怎么考慮做銷售需要具備哪些素質(zhì)，會面臨什么一些什么樣的挑戰(zhàn)，公司在全國共有七八個辦事處，我也沒有去想清楚我最適合去哪個區(qū)域，舉棋不定的結(jié)果是我最終錯過了申請。不過對我而言，這些教訓(xùn)未嘗不是一件好事，以后面臨抉擇的時候不會再那樣猶豫不決了，對于工作的抉擇要以一種職業(yè)的心態(tài)去對待，而不能是一種青春的沖動。定位很重要，想清楚自己需要什么、怎么去做，很重要。

此次暑期實習(xí)，對自己的裨益很大，希望自己在即將到來的招聘會上，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)能夠給予我?guī)椭?/p>