第一篇：圖書館用戶培訓課程安排

2012年10-11月圖書館用戶培訓通知

華南理工大學圖書館為幫助讀者利用本館的各類資源和掌握檢索信息的基本技能，將定期和不定期地開展各種用戶培訓活動。2012年10-11月舉辦一小時圖書館信息資源介紹與利用培訓系列活動（含上機實習時間）。歡迎廣大師生參加。

培訓對象：全校師生

上課地點：圖書館二樓215-2培訓教室

講課日程具體安排

序號 培訓時間 講課主題 主講人

第1講 10月15日（周一）16:30-17:30 查新報告的撰寫（只針對圖書館工作人員的培訓）童麗娜

第2講 10月17日（周三）16:30-17:30 社科類電子資源的介紹與檢索 江波

第3講 10月18日（周四）16:30-17:30 EI-VILLAGE《工程索引》的介紹與檢索 韋彤 第4講 10月19日（周五）16:30-17:30 專利文獻的檢索與專利說明書獲取張靜 第5講 10月22日（周一）16:30-17:30 CNKI、萬方、維普三大中文數據庫檢索功能介紹 黎子輝

第6講 10月24日（周三）16:30-17:30 SCI數據庫的介紹與檢索 李娜

第7講 10月25日（周四）16:30-17:30 電子圖書的獲取方式 秦霞

第8講 10月26日（周五）16:30-17:30 專利基礎知識 王慶濤

第9講 10月29日（周一）16:30-17:30 SciFinder Web的介紹與檢索 楊波

第10講 10月31日（周三）16:30-17:30 Google及其它搜索引擎的使用 吳曉明 第11講 11月1日（周四）16:30-17:30 CNKI中文數據庫檢索與利用 侯林麗 第12講 11月2日（周五）16:30-17:30 Springer全文電子期刊的介紹與檢索 韓彬 第13講 11月5日（周一）16:30-17:30 Inspec數據庫介紹與應用 賈林

第14講 11月7日（周三）16:30-17:30 ESI數據庫的介紹與檢索 江志新

第15講 11月8日（周四）16:30-17:30 EBSCO全文數據庫(ASP/BSP)使用介紹檢索 楊波 第16講 11月9日（周五）16:30-17:30 Endnote使用簡介 黎子輝

第17講 11月12日（周一）16:30-17:30 全文尋津－館際互借與文獻傳遞服務指引 林毅忠

第18講 11月15日（周四）16:30-17:30 Elsevier全文電子期刊等的介紹與檢索 林中 歡迎讀者對用戶培訓的專題內容提出寶貴建議。謝謝!

聯系電話：87110035

圖書館信息咨詢部

第二篇：銷售培訓課程安排

銷售培訓課程

一、大客戶銷售與管理

（一）半小時

大客戶銷售與管理

（二）半小時

大客戶銷售與管理

（三）半小時

二、企業銷售渠道開發與管理一小時

或者：績效為先的銷售教練一小時

培訓時間計2.5小時，培訓前介紹及中間休息計0.5小時，合計3小時

第三篇：禮儀培訓課程安排

企業員工禮儀培訓課程安排

企業的發展離不開每位員工的共同努力，隨著經濟的發展和社會的進步，企業也越來越重視自身的形象，企業的形象是企業的一筆巨大的無形資產，但企業良好形象的樹立離不開員工，只有每位員工的禮儀形象和素質涵養得到提升，企業的整體形象才能不斷升華。因此，企業加強對員工的禮儀培訓既是企業對員工的一種福利，同時對于企業自身的發展也有很大幫助。

一、培訓目的1.通過培訓使員工從個人形象、舉止、對客服務技巧方面達到標準要求，滿足客人的期望值，創造良好的社會效益及經濟效益。

2.通過培訓使得員工了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，提升職業化素養，提高工作效率。

3.通過培訓為樹立企業更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。

二、培訓課時

3小時

三、培訓時間

2013年4月

四、培訓費用

共500元

五、培訓對象

寧波分公司全體內勤員工

六、培訓方法

講授、示范、案例分析、互動、情景演練、小組討論、現場指導等

七、培訓要求

員工在培訓過程中要有信心、恒心、進取心，要注意儀容儀表、服飾統一，行為規范、語音標準、尊重他人、團結協作，嚴格遵守學習時間，課堂與實踐相結合，加強自我養成教育。

八、課程設置

第一講：企業員工角色定位

真實瞬間：人與人接觸的第一感覺

職業角色扮演的演變

優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量

禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器 禮儀讓你的心情更加亮麗

員工個體職業形象行為與服務效果的關系

第二講：服務意識提升——塑造企業員工良好心態

1.禮儀的最高境界是內心的淡定

2.如何保持陽光的心態

3.讓禮儀成為內心的修養

4.如何培養良好的工作意識

5.我為什么而工作

6.我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）

7.我應該怎么做

8.打造陽光心態，樹立危機意識

第三講：企業員工儀容儀表——美麗而深刻

1.盡顯專業的外在形象

發式發型職業要求

面部、手部、皮膚的護理

女士工作妝容與男士修面的具體要領

2.工作服飾的規范及和諧配搭

男士西裝及領帶禮儀

女士套裙穿著規范

飾物的選擇和搭配原則

3.善于利用態勢語言

表情、眼神的修煉

第四講：企業員工職業化儀態禮儀——習慣而自然

1.優雅的形體禮儀規范

員工的舉止要求：輕、穩、正原則

站姿、坐姿、走姿的要領與訓練

鞠躬的要領與訓練

2.其他身體語言的訓練

遞物、接物、手勢的運用要領與訓練

舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

3.行姿禮儀

（1）陪同引導

（2）上下樓梯

（3）進出電梯

（4）進出房門

第五講：企業員工真誠微笑服務禮儀——發自內心和享受其中

如何訓練你的微笑——微笑讓你充滿陽光

1.微笑服務及微笑訓練

2.微笑與第一印象

3.如何在建立自我形象的同時建立行業形象（外在形象、內在人格形象）

4.關于微笑的思想訓練

5.煉就屬于自己的微笑——我的笑容價值百萬 第六講：優秀的員工需要具備的綜合素質

1.用心服務——假如我是客戶

2.主動服務——要做的正是對方正在想的3.變通服務——工作標準是規范但顧客滿意才是目標

4.愛心服務——服務不是僅僅賺一份工資

5.激情服務——抱怨投訴是必然

第七講：企業員工服務技巧

1.認真傾聽——讓對方說，自己聽明白

2.準確表達——解答對方疑慮是關鍵，避免做個錄音機重復播放

3.感覺靈敏——讀出客戶內心的語言，制造驚喜

4.靈活應變——服務一定是個性化的第八講：禮儀五步訓練法——持續提升追求完美

1.看——觀察顧客的技巧

2.聽——接近和顧客的關系

3.笑——微笑的魅力

4.說——顧客更在乎怎樣

5.動——運用身體語言的技巧

第四篇：花卉養殖培訓課程安排

花卉養殖培訓課程安排 第一章

花卉的涵義與范圍和花卉的分類 1.了解什么是花卉 2.了解花卉的分類方法

3.掌握花卉依生態習性和形態特點分類方法和原產地分類方法 第二章

花卉與溫度，光照，水分的關系

1.了解花卉與溫度，光照，水分的關系

2.掌握花卉在生長發育期溫度，光照，水分的要求 第三章

花卉與土壤，營養元素的關系

1.了解花卉與土壤，營養元素的關系 2.掌握培養土的配制方法 第四章

花卉的栽培設施

1．了解花卉的栽培設備所包括的栽培設施以及其設施的類型，結構和設置。2．掌握溫室的作用和設計的基本要求 第五章

花卉的有性繁殖

1．了解花卉種子符合優良品質的條件 2．掌握播種方法及管理 第六章

花卉的扦插、分生繁殖

掌握扦插方法用生長調節及處理插條的方法、促進生根的方法 第七章

花卉的嫁接、壓條繁殖

了解嫁接的類型和方法，壓條繁殖的方法 第八章

露地花卉的栽培養護

1．了解露地花卉的常規栽培養護措施 2．掌握一，二年生花卉的養護要點 第九章

溫室花卉的栽培養護

1．了解溫室環境條件的調控

2．掌握盆栽花卉的培養土的準備、配置和盆栽的方法 第十章

花期控制栽培技術

1． 了解花旗調節的意義 2． 掌握花期調節的方法 第十一章

花卉的無土栽培技術 1．了解無土栽培的優點 2．掌握無土栽培方法 第十二章

室內花卉的應用

能夠根據室內環境應用各類花卉 第十三章

室外花卉的應用

1．了解室外花卉的應用方式 2．掌握花壇、花境的特點和設計 第十四章

花卉病蟲害及其防治

1． 了解花卉病蟲害及其防治的意義及措施 2． 掌握花卉病蟲害防治 第十五章

梔子花、茉莉花、大麗花的栽植要點 第十六章

月季花、吊蘭、米蘭、菊花的栽植要點 第十七章

發財樹、玻璃翠、仙人掌、橡皮樹的栽植要點 第十八章

文竹、富貴竹、一帆風順的栽植要點 第十九章

牡丹、百合花、海棠花的栽植要點 第二十章

海棠

第五篇：高級海員培訓課程安排

海員專業技能培訓課程安排

一、船舶駕駛員、輪機員培訓： 1．培養目標：船舶駕駛員、船舶輪機員 2．專業設置：船舶駕駛、輪機管理

3.課時計劃：每天7節主課+2節晚自習周末休息 4．主要課程設置：

（1）船舶駕駛專業：

理論課：航海英語、計算機應用、航海學、航行值班與避碰、航海氣象與海洋學、海上貨物運輸、船舶結構與設備、船舶管理、思想政治教育、體育；

評估課：英語聽力與會話、海圖作業、船舶定位、航線設計、測羅經差、航海儀器使用、貨物積載與系固等；

專業培訓：水手工藝、基本安全、高級消防、精通急救、艇筏培訓、雷達操作與模擬器（二證）、GMDSS培訓。

（2）輪機管理專業：

理論課：輪機英語、計算機應用、輪機工程基礎、船舶柴油機、船舶輔機、輪機維護與修理、電工學、船舶電氣設備、船舶管理、思想政治教育、體育等；

評估課：英語聽力與會話、電工與電站實習、機修與運轉管理、金工工藝實習等；

專業培訓：基本安全、艇筏培訓、高級消防、精通急救。

二、各學期的課程安排

1、船舶駕駛專業：

（1）第一學期

主干課程：船舶管理、航海氣象、結構與設備、航海英語、航海學(第一篇)、體育

專業培訓：基本安全、艇筏培訓（2）第二學期 航海學（第二篇）、值班與避碰、海上貨物與運輸、航海氣象、航海英語 專業培訓：高級消防、精通急救（3）第三學期

主干課程：船舶管理、航海氣象、結構與設備、航海學（復習強化訓練）本學期開學開學2到3個月后考試

專業培訓：GMDSS（考完適任證書的上述4門后）（4）第四學期

值班與避碰、海上貨物與運輸、航海英語（復習強化訓練）本學期開學開學2到3個月后考試

評估課程（考完適任證書的上述3門后）：英語聽力與會話、海圖作業、船舶定位、航線設計、測羅經差、航海儀器使用、貨物積載與系固

根據學生自愿安排水手培訓與考試（在一個月內完成）培訓完即安排考試

至本學期末學生完成所有考試科目，如有學生沒有考過 學校會盡快安排一次補考。

2、輪機工程專業：

（1）第一學期

主干課程：輪機英語、主推進動力裝置（上）、船舶管理、輪機工程基礎、船舶電氣、體育

專業培訓：基本安全、艇筏培訓（2）第二學期：

主干課程：主推進動力裝置（下）、輔機、輪機維護與修理、輪機英語 專業培訓：高級消防、精通急救（3）第三學期：

主干課程：主推進動力裝置、輪機工程、船舶電氣、船舶管理（復習強化訓練）

本學期開學開學2到3個月后考試

評估課：英語聽力與會話、電工與電站實習、機修與運轉管理、金工工藝實習等；

（4）第四學期：

主干課程：輔機、輪機維護與修理、輪機英語（復習強化訓練）本學期開學開學2到3個月后考試

根據學生自愿安排機工培訓與考試。（在一個月內完成）至本學期末學生完成所有考試科目，如有學生沒有考過 學校會盡快安排一次補考。

航海類專業學生在校要考的證書：

甲類三副

①B01-《熟悉和基本安全培訓》證書； ②B02-《精通救生艇筏和救助艇培訓》證書； ③B04-《高級消防培訓》證書； ④B05-《精通急救培訓》證書；

⑤B07-《雷達觀測與標繪和雷達模擬器培訓》證書； ⑥B08-《自動雷達標繪儀培訓》證書； ⑦《GMDSS通用操作員》證書；

⑧無限航區3000總噸及以上船舶三副合格證書（考七門專業課程+實操評估）；

甲類三管 ①B01-《熟悉和基本安全培訓》證書；

②B02-《精通救生艇筏和救助艇培訓》證書； ③B04-《高級消防培訓》證書； ④B05-《精通急救培訓》證書；

⑤無限航區3000KW及以上船舶三管合格證書（考七門專業課程+實操評估）； 水手

①B01-《熟悉和基本安全培訓培訓》證書； ②B02-《精通救生艇筏和救助艇培訓》證書； ③水手值班適任合格證書（考兩門課程+實操評估）機工

①B01-《熟悉和基本安全培訓培訓》證書； ②B02-《精通救生艇筏和救助艇培訓》證書； ③機工值班適任合格證書（考兩門課程+實操評估）