第一篇：柳林內部培訓師九月工作總結

柳林內部培訓師九月工作總結

為增強柳林財經教育管理培訓中心（以下簡稱柳林）培訓工作的針對性、實用性，逐步建立并完善企業內部人力資源招人、留人、培訓和開發體系，進一步落實完成公司關于“擴充儲備型人才，提升企業核心競爭力”的戰略思想，公司于2011年8月15日至10月15日正式啟動內部培訓師進行招人、留人、內部培訓和建制打造工作。截止目前為止，針對8月15號到9月15號止的工作總結如下：

一、柳林目前狀況

公司從組建到正常、高效運轉已走過了她四周歲多的歷程，在公司領導及企業文化的引領下、在全體員工的共同努力下，已經取得了較好的銷售業績。但不可否認，公司還面臨許多問題和矛盾，有著許多一般企業所沒有的特點，尤其是在人員方面。

首先，公司員工源自不同地區、不同企業，甚至是源自不同行業。員工的學歷水平、工作經歷、工作經驗存在許多差異。這種差異甚至表現在對崗位基礎知識和基本技能的掌握、駕馭方面。

其次，由于原所在的企業文化不同、工作標準不同，個人發展意愿和發展水平不同。給公司的正常運轉帶來一定的困難，延長了磨合期。另外，公司銷售產品相對多樣化，時間緊湊、后期維護時間長及工作性質單一等特點。這些都給員工的整體素質尤其是業務水平的提高帶來挑戰。為逐步解決上述問題，切實解決企業內部存在的基礎問題、提高效益，內部培訓師將充分發揮企業內部的培訓資源，針對企業存在的實際問題，有目的、有計劃地開展公司內部培訓工作，為公司目前和長遠發展推波助瀾。

截止8月15日為止，招生部僅有兩個部門共計：16人

其中：副總1人，經理0人，見習經理0人，主管1人，見習主管1人。員工共計：13人；

二、主要成績

內部培訓師：“授人以漁，而非授人以魚”思想完成招聘系統的導入。

公司領導及各部門對本次培訓工作給予了大力支持，包括“資金的投入”和現場激勵。截止目前為止“招生部共有：13人全程或半過程參加招聘體系建設和實施工作。已基本完成招生部獨立招聘、選拔、任用、淘汰新人的整體運作。對拉人，面試，簽到，復試，溝通，培訓，溝通，調整等全方位的運作均有較深入的運用。已完成：

人力資源部：基本擁有整套招聘體系的運用及實施能力。培養了如曾喧、劉思驛、趙靖等優秀人事招聘人才。

招生部：基本熟悉了解整套招聘體系和留人體系的運作與側重點學習，對留人技巧、心態、模式、溝通、帶人、粘人、培養等多方面的學習和運用工作。培養了如曾紅、余偉、邵培培、王燕、王小丹、袁興梅等優秀員工骨干。

內部培訓師：“授人以漁，而非授人以魚”“學習+實踐+運作+總結”思想完成干部培養的導入。人力資源部：基本完成整套招聘體系的運用及實施能力。培養了如曾喧、劉思驛、趙靖等優秀人事招聘人才。

招生部：從思想上調整了固有的招聘模式和心態，基本熟悉了解整套招聘體系和留人體系的運作與側重點學習，對管理、溝通、帶人、培養、對接、思維、方式等多方面的學習和運用工作。重點培養了如曾紅、余偉、邵培培等優秀員工骨干。以期從后期進行高管的選拔和任用。目前正在依靠目前招收人員，邊學習邊鞏固邊實踐。達到“學以致用，用以實戰”的目的。

經過一個月時間，截止9月15日為止，招生部僅有兩個部門共計：19人。

其中：副總1人，經理0人，見習經理0人，主管1人，見習主管1人。員工共計：16人。

9月19號入職人員3人。截止19號止：招生部共有人員：22人。新入職人員6人。老員工13人。

三、下個月內訓工作具體安排

9月份：

組織一次相關部門或人員的崗位需求調查（2011年9月～2011年11月），側重于2011年10月。多角度地篩選最佳培訓需求調查表格、實際調查結果、分析等，供廣大內訓師借鑒。主管人員深入各部門了解相關業務情況，了解培訓需求。

9月底前完成全員軍訓與執行力訓練科目工作。

10月份前完成招生部招聘10人，干部選拔與任用及團隊流程與心態工作。

針對招生部新人進入，現有管理干部進行新人帶領鞏固學習，學以致用進行管理干部打造培訓工作

針對目前工作，陳龍生向公司領導建議：

一》、目前內部培訓師工作偏重：

1、放開心態、改變固有模式，接納新的流程做參考。

2、逐步深入導入模式，決對不能操之過急

3、目前為培訓打造團隊和管理干部，培養實戰團隊管理經驗，重心放在十一月份大型招聘工作上。

二》、操作模式

1、導入的是系統，授予的是漁。不是魚。

2、肯定會有一定的波動和業績影響，但為了明年及后續發展，這是必要的4、前期會有小額費用會產生（如招聘費用、加班費用、午餐費用、交通費用、獎勵費用等）。系統導入穩定后，將會復制操作，不需再追加;

三》、需要配合1、十月十五號前，在人員招聘和留人培訓事情上，仍需各位領導加大力度進行調控支持。

2、在團隊素質與團隊作風、形為風格打造上，需要干部團隊帶頭支持。

3、需要鄭總本月抽出時間兩個小時與柳林全體員工作次深入溝通和交流，明確柳林發展目標、方

向、未來的愿景規劃等

柳林：陳龍生

時間：2011年9月20日18：13

第二篇：內部培訓師演講稿

內部培訓師演講稿

機會終于來了，有一天公司培訓講師阿文打電話叫我去給物業“金管家”培訓的新員工分享老員工工作經驗。我有一點緊張，記得95年我讀高二參加過學校舉辦《學校育我成才，我為學校添光彩》的演講比賽榮獲過一等獎，可事隔15年了，我能行嗎？

阿文說認定我了，看來光推脫不行了，我趕鴨子上架不行也得去。為了防止自己怯場，頭一天晚上我花四五個小時寫了一份演講稿，萬一緊張照著稿子念下去就行了。

10月9日8：45分，我胸有成竹去赴約，地點在集團負一樓多功能培訓室，當我快到門口時遠遠聽到他們響亮的歌聲，走進一看，看到培訓師和新員工圍成一個大圓圈就像快樂的小鳥一樣在幸福地歌唱。我想進去感受一氣氛，但又不敢貿然進去，正在猶豫之際，負責培訓吳主任走過來了，她熱情地招呼我進里面去，我一看包，發現演講稿在路上不翼而飛，心里很著急，這是我精心準備幾個小時獻給他們的見面禮，離分享時間只有10分鐘時間了，我想回去拿，吳主任問我：“需要多久，來得及嗎？”我說：“不用多久，十多分鐘就夠了！”吳主任靈機一動，叫我到酒店辦公室電腦里面弄，我怎么沒想到呢，當領導的腦子就是好用，處理問題方法比我高明多了。

吳主任把我帶到酒店和文員打好招呼，我打電話叫部門同事幫我把我電腦的稿件發到我的郵箱，演講稿很快又到我手里。我的心平靜很多，還是很想到培訓現場感受一下氣氛，緩解緊張壓力。

我看到阿文了，膽子變得大了起來。阿文把我請進去，我看到新員工和培訓講師圍成一個大圓圈在分享培訓心得，培訓女講師楊***很活躍，總能把新員工熱情和積極性調動起來，我注意到新員工主要是物業清潔工、綠化工、保安員，有些年齡偏大，來自農村，沒見過大世面，可培訓講師就有那么大的魅力，能將每一個人都哄到中間表現自己，他們有很多都是旁邊的人推到中間去了，就這樣，你推我我推我，就像小時候在家玩游戲一樣，輕輕松松，快快樂樂，增長知識娛樂自已，相互之間增進友誼，展現在我面前是一幅快樂、溫暖、和諧的感人的畫面。

分享完畢，新員工以最快樂的速度回到各自位置上，阿文向他們問了一聲好，下面宏亮有力而又整齊的聲音回應阿文：好！很好！非常好！接著就是整齊而又節奏的鼓掌聲。

阿文介紹了一個我的基本情況，戲稱我是公司一個傳奇的人物，問他們想不想聽我在雅居樂傳奇的人生經歷，下面的人大聲地回了一聲：想！

我就這樣上臺了！我在講臺前面講我的工作經歷，我掃視一下全場，發現很多人聽得都快入神了，可當我一味地說公司如何好何好時，我發現下面有個別人不以為然，時間到了，我也應該下臺了，下面的新員工給了我雷鳴般的掌聲，阿文夸我表現還不錯。

接著就是一位新晉升的安管部班長講述他在雅居樂晉升班長的經歷。他沒有準備演講稿，開頭也沒有向下面的人問好，沒有收到掌聲，但他有才，即興演講，脫口而出，講他離開雅居樂跑到外面發現外面的公司沒有一個比得上雅居樂，他又跑回來了，說雅居樂管理模式是

全世界最先進的。從他的講述中我發現他和我有很多共同點：第一、愛學習，我在讀夜大他晚上也在進修；第二、他的心態很好，不計較工資高低，考慮更多是個人的增值；第三、他的責任心很強，拿1200元工資做經理都不敢處理的事情；第四、他的溝通能力很強，總是能讓業主心服口服；第五、工作態度端正，總是微笑服務，把簡單的事情做到極致；第六、細節決定成敗，做事很有細心。

安管班長分享時我看到阿文在本子上寫寫劃劃，記載著我們兩個分享的點點滴滴，我還以來他向上級領導匯報呢。

分享完畢，我以為我們兩個可以撤退了，阿文叫我們不要這么快離開，他拿著本子和新員工一起分享我們兩個人的工作經歷。他說我在別人偷懶的時候自己堅持做好自己的本職工作，一份付出一份收獲，想用我的例子激勵新員工上班不要偷懶，在做事之前先給他們打預防針，真是高明啊；接著他說我洗廁所不僅沖干凈了，還做到沒有異味，優秀就是比普通的人多付出，他是想教新員工高標準要求自己，爭當優秀，這一招真高；最后他說我文化不高但憑借自己不懈努力把兩個大學生PK掉了，說明雅居樂不只重視文憑重視員工能力及工作潛能，勉勵新員工好好干，不要自已看不起自己，這無疑又給新員工打了一針強心劑，培訓講師真是不簡單！

后來他又分享安管班長工作經歷，和我上面提到的共同點很雷同。這里就不再一一贅述了。

這時安管班長電話響了，他有事情要去處理了，我想這回該可以撤了吧。阿文說：“你們兩個先別急著走，最多耽誤你們五分鐘時間。”我還以為找我們兩個幫什么忙呢。誰知道他叫我們兩個站到前面來，叫我們給下面的新員工回答問題。

阿文跟醫生一樣喜歡事先給他們打預防針，叫下面新員工提問，我們兩個回答，提的問題一定要有水平，不能是天馬行空無法回答的問題。這時候下面沉默了，靜悄悄的，沒有一個人敢提問題，阿文又發話了：沒有問題就是最大的問題！

這時下面員工終于坐不住了，站起來對班長說：我想問一下你平時是怎么學習的。

班長回答說：“學習有很多種，不一定通過書本上才能學，人際交往、培訓、看書、進修等，只要你平日用心去學，就不怕學不到東西。”

這時候有一人終于問了我唯一一個問題：“請問你在工作中遇到不會做的事怎么辦？”

我回答他說：“我經常會遇到不會做的事，不懂就問，不要不懂裝懂，總會有人知道，要是別人都不會做，自己可以去摸索，你想過河，別人不可能背你過去，你得摸著石頭自己趟水過去，不然你就只能望河興嘆了！我有一次做一份表格做完以后我才發現我會做了！”

這時他們問的問題越來越多：請問晉升班長主要考核哪些方面？業主投訴你怎么辦？下面的員工投訴你怎么辦？??

班長都一一作了回復。一個新員工連珠放炮似的連續問了好幾個叼鉆的問題，班長恰到

好處回答了他。那個新員工終于說了一句：我服了！

阿文有點得意了,高興地說:“雅居樂走出來的員工可以出去做主管,主管走出去可以做主任或經理,但是別的公司經理來我們公司應聘主任都不合格,這就是品牌的優勢。”

這時候還有一個不服的，一個女員工問了一個搞笑而又現實的問題：請問雅居樂為什么沒有女保安班長？

阿文說這個問題由我來回答你：“雅居樂現在沒有，不代表將來沒有，只要有能力都可以上，公司沒有性別歧視。”

第三篇：內部培訓師行為準則

人力資源部

內部培訓師行為準則

底分為100分

為了倡導無紙化辦公，鞍山地一大道內部培訓師所有消息及通知將通過QQ群進行發布，QQ群登錄時間為8:30—17:30，請各位預備培訓師們及時查看群消息，一旦出現遲到或曠會等情況一律按照如下規定嚴肅處理：

1、每次培訓或會議，培訓師正常出席加1分，請假者不加分不扣分。沒有請假的情況下，遲到或早退5分鐘（含）內，每次扣1分；5分鐘—10分鐘（含），每次扣2分；10分鐘以上當做缺席處理，缺席者每次扣3分；

2、授課時數

初級講師及預備講師，每月至少完成2學時的培訓課程；如每月培訓3學時（含）以上，加2分；每月培訓不足2學時，扣3分。

中級講師，每月至少完成3學時的培訓課程；如每月培訓4學時（含）以上，加2分；每月培訓不足2學時，扣5分。

高級講師，每兩月至少完成7學時的培訓課程；如每兩個月培訓8學時（含）以上，加2分；每兩月培訓不足5學時，扣6分。

3、授課整體打分

初級講師及預備講師：高于4.7分（含），加1分； 低于4.5分（含），扣1分。中級講師：高于4.8分，加1分；

低于4.7分（含），扣1分。高級講師：高于4.9分，加1分；

人力資源部

低于4.8分（含），扣1分。

4、培訓師沒有按照規定的時間上交PPT和電子文檔，超過一天扣一分，5天以上本節課程不予以發放薪酬；（時間截點為正式授課前一周，授課結束后3天內）

5、內部培訓師應服從培訓組對于部門時間、人員、課程的安排，違反扣3分；

6、培訓師應積極協助完成本部門的培訓：

（1）培訓需求調查 每季度一次 沒有完成扣1分；（2）培訓計劃收集工作 每周、每月各一次 沒有完成扣1分；（3）部門培訓按計劃進行 每月一次 沒有完成扣1分；（4）每月部門培訓工作總結 每月一次 沒有完成扣1分；

7、內部培訓師可以對培訓的內容、形式提出有建設性的建議，一經采納，視情節加1—5分；

8、培訓期間（授課與被培訓）請假規定：

可預知性的病、事假請持批準后的請假單，至少提前一天到人資行政部報備； 如遇突然生病、突發緊急工作等情況，請于部門領導批準后，電話培訓組負責人進行考勤備案，事后請持請假單及時銷假。（人資部 唐譙翹 ***）

9、對于公司培訓方面的資料，包括教材、教案、方法、培訓體系、PPT、文檔等保密，違反者扣10分；

10、未經批準不得接受同業態公司的教學邀請，違者予以除名處理。

備注：

1、培訓組每月對內部培訓師分值進行評比排名，培訓師隊伍每半年進行一次選拔

人力資源部

和淘汰，根據培訓師日常表現以及分值排名采用末尾淘汰制。

2、以上規定中同一規定一季度內多次違反：

違反第一次 扣除相應分數

違反第兩次 扣除分數2倍

違反3次（含）以上，予以除名處理。

2010 人資行政部 年11月22日

第四篇：內部培訓師系統建設

藥店內部培訓系統建設

企業核心競爭力的根本，是人才的競爭！

我們處在一個發展的時代，員工要適應市場需求、企業發展，知識和技能要不斷的更新，才不會被淘汰。只有通過不斷的培訓，員工的積極性、主動性才會被調動起來，企業才會有活力和發展潛力。

建設一支具有較高水平的內部培訓師隊伍將極大提高企業人才隊伍的質量和水平，是企業進行人力資源開發培訓的一條重要途徑。內部培訓師隊伍建設是企業內部培訓體系的基礎建設，是保障企業發展的動力原動力。建立一支優秀的培訓師隊伍，可以為企業的發展提供人才、技術資源上的保障，為企業在競爭中立于不敗之地打下堅實的基礎。相對于外部培訓師，內部培訓師更加了解企業，培訓更能針對企業的實際需要，更能解決企業急需解決的問題，而且培訓成本較低、時間投入靈活、便于企業文化傳承，同時企業人力資源部門對內部培訓師的專業技能和培訓技巧等也比較了解，培訓質量更容易控制，而且內部培訓師隊伍建設還將有利于營造學習型企業。因此，為了增強企業培訓的針對性和有效性，適應企業持續發展的需要，更多的培訓工作還是要靠內部培訓師擔當，內部培訓師隊伍建設便成為企業培訓體系中重要一環，是企業培訓真正的基石和可再生力量。我們必須選拔一批管理骨干和業務能手作為培養對象，組建內部培訓師隊伍。

一、組建企業內部培訓師隊伍的意義

第一，內部培訓師隊伍的建立，培養了人才，推進了企業文化

建設。

第二，內部培訓師隊伍的建立，可大大增強企業內部培訓的師資力量和培訓的針對性、實效性、及時性。

第三，內部培訓師隊伍的建立，可大大節約培訓成本。

二、建立內部培訓師隊伍的優勢

（一）內部培訓師制度的開展使企業的培訓體系具有較強的可持續性

（二）內部培訓師的培訓課程往往具有較強的靈活性

（三）內部培訓師的培訓課程往往具有較強的針對性

三、如何組建內部培訓師隊伍

第一步：內部公開選拔

進行內部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質、有能力的報名人員作為重點培養對象。內部培訓師最重要的職責是促進企業培訓與學習，因此必須具備相關領域豐富的專業知識、開放的溝通心態、較強的語言表達能力、良好的職業素養、好為人師的熱情。

第二步：專業培訓

為提高內部培訓師的有效表達技巧和培訓授課技能，企業可邀請專業培訓師對企業培訓師進行有效訓練。主要針對心理壓力、授課技巧、禮儀體態、課堂氣氛掌控等環節，使內部培訓師充分認識到語言表達方面存在的問題，從而進行比較全面的糾正、指導和訓練。

第三步：建立健全培訓師制度

企業要從內部培訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面，對內部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進行規定。第四步：職業資格認證

鼓勵內部培訓師參加國家、國際企業培訓師職業資格認證，使其成為真正的行家。

四、培訓師素質要求

內在素質：學習力、思考力、實踐力、創新力

外在素質：組織力、表達力、激勵力、控場力

第五篇：學習《內部培訓師有感》

學習《內部培訓師培訓》有感

我們廠子第二次組織了《內部培訓師培訓》的學習工作，于4月17日下午3點在530教室繼續聆聽中國總裁培訓網金牌講師楊天林的講解。這兩節課主要是圍繞企業培訓工作流程、崗位職務描述和人員素質測評等方面的內容。

企業培訓工作流程是培訓需求分析—開發培訓項目—課程開發—教學實施—效果評估，總體規劃—計劃—項目計劃—課程計劃—單元計劃。