第一篇：沐浴酒店退房查房流程

沐浴酒店退房查房流程 目的：保護酒店及客人的財產不受損失。

原則：及時，快速，準確。

1、樓層服務員當接到客房前臺通知查房的房號，或客人要求退客時，應立即檢查。

2、如遇“請勿打擾”或反鎖的房間應立即電話通知收銀處，請示客人是否可以檢查房間。若否，及時將未能查房的信息反饋前臺收銀處，確保房態無誤。

3、查房時，應先確認房號，按規定敲門。按一定順序檢查。

4、第一是檢查客人是否還遺留物品，及時送還，如不見客人，應及時通知前臺收銀及吧臺。特別注意的地方是衣柜（壁柜）里是否還有客人的衣服，衛生間、枕頭底下，抽屜里等。

5、第二是檢查客房的狀況和客人在客房的消費情況，主要是：

①客房設備用品是否受損壞，如電話、電視、搖控器。沙發、椅子、衣柜等是否有損壞。②客用布草是否丟失（缺少），是否有污跡，如：毛巾、浴巾、浴袍等。

③客用品是否被客人帶走或損壞后扔掉，如水杯、煙缸、衣架、服務指南等。

④檢查冰箱，房間內所配飲料有無消費，檢查完畢，將冰箱門、柜門關好（注意飲料和小酒瓶的拉環和保險環有無打開）。檢查及數量，檢查其他物品有無缺少。客房小冰箱的酒水、飲料是否被客人飲用或調換。檢查時要注意客人是否在冰箱里作弊。

6、通知前臺收銀處：報查房的房號、房間消費的名稱、數量及金額，記錄在查房表上。無論有無消費，應立即通知前臺。有幾個人查房時，應及時詢問收銀員還有哪些房未檢查，確保查房的準確性。

7、及時告訴吧臺房間已查好。如有消費時，應報給吧臺做好記錄（房號、消費物品名稱、數量、金額、收銀員工號）。

8、查房完畢，及時把電器開關關掉。

9、及時填寫好消費單，客賠單，到吧臺入帳。（并及時交樓層服務員配到房間）。

10、主動熱情地向客人問好，歡迎客人再次光臨。如客人需要幫助，應主動給客人以幫助。將客人送到電梯口，代為按下電梯按鈕，目送客人離去，等電梯合上后方可離開。

11、散客房每間查房時間應在5分鐘內。團隊房每間查房時間為3分內。否則，責任自負。

第二篇：如何退房以及退房流程

如何退房以及退房流程？

問：對房子不滿意，想退房的話，基本的流程和注意事項都有哪些？哪些情況下可以要求退房？ 律師觀點：

購房者發現問題準備退房時，先吃透相關法規再言退。因為導致業主退房的原因有許多，比如原規劃變更，面積縮水、產權證未辦理下來等問題。

依據目前的法律規定,可以退房的條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發商在購房合同中約定可以退房的條件。根據《合同法》規定的基本原則,雙方當事人約定了退房的具體條件,且購房者又能證明該條件成立,若購房者在與開發商協商難以達成共識時,起訴至法院要求退房。法定條件則是根據法律規定,購房者可以退房的條件。

在更多的時候，購房者提出退房，會受到開發商的種種抵制。

一、是否符合退房條件

如在購房合同中已約定退房事宜，可依協議行事；也可對照《合同法》的相關規定申請退房。從目前法律來講，退房條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發商在購房合同中約定可以退房的條件。如開發商延遲交房超過一定期限，小區規劃或配套設施不符合售樓廣告或售樓書所表達的內容，在一定期限內無法取得產權證等。根據《合同法》規定，既然雙方當事人已約定好退房的具體條件，且購房者又有證據證明該條件成立，那么購房者就可以通知開發商解除合同。這種情況下，一旦業主起訴，即使開發商推諉，也會得到法院的支持。

二、協商不成再訴訟

建議業主，如果滿足合同約定的退房條件，最好還是先與開發商進行協商，這樣可以省去訴訟費用。如果開發商提出的補償條件能使業主滿意，業主可根據自身情況收回退房要求，或在開發商協助下辦理退房手續。如協調未果再選擇訴訟或仲裁。業主未在合同中約定退房條款，但符合法定退房條件，法院也會支持業主的退房要求。對于未經合同約定也不在法定范疇內的退房請求，建議業主應先找開發商協調。通常在這種情況下提出訴訟，法庭鑒定過程相對較長。如業主發現墻體出現裂縫，可提出與開發商共同委托專業機構進行鑒定。若鑒定結果不會對房屋主體結構構成影響，并可以修復，法院將不予支持業主退房請求。但若鑒定后發現裂縫無法修復，法院則會支持業主的退房請求，同時會判鑒定費和業主的裝修費由開發商支付。

三、索要違約金及相關稅費

除房屋全價款及相應利息外，開發商還須賠付業主前期支出的費用。在索要違約金方面，如果是開發商違約導致退房，雙方也在合同里約定了違約金，那么開發商須按約定賠償。賠償金除了房屋全價款及相應的利息外，還包括業主前期已支出的一些費用，如印花稅、購房契稅、交易手續費、測繪費、登記費、利息損失、購房代理費及律師費等，這些都算入消費者實際損失范圍內，由開發商補償。

在退房款方面，采用一次性付款的購房者可直接要求開發商退還自己所付款項及相應利息。但通過按揭貸款、公積金貸款買房的情況則要相對復雜些。實踐中，都是發展商將應退購房款分成兩部分，屬于買家首付款的部分直接退還給買家，屬于買家向銀行借款的部分直接交還給銀行，并視為買家已向銀行提前還款。銀行接收還款并終止與購房人的借款合同。此外，開發商還應支付購房人首付款利息。即從首付款交付日到開發商歸還日該筆首付款的利息收入。若購房人按揭貸款已進入月供階段，開發商同樣應歸還購房人月供及利息支出。若購房者要求退房時，已居住了一段時間，這期間產生的折舊費應由業主補償。在退房中若責任方為開發商，購房者可不對房屋折舊進行補償，若是購房者的責任，開發商則可以不賠償業主裝修費。

五、按照以下程序辦理退房：首先購房人通過掛號信、傳真或電話（最好是以書面的方式）向開發商發出退房通知。買受人退房的，房地產開發企業應當在買受人提出退房之日起30日內將買受人已付房價款退還給買受人，同時支付已付房價款利息。然后督促開發商在提出退房要求后15日內負責辦理購房人與貸款銀行解除或終止合同的全部手續，再督促開發商將全部購房款返還給購房人，并辦理停止向公積金管理機構或貸款銀行還款的手續。至此，消費者與銀行解除借款合同，而在開發商退回全部房款后，購房人與開發商的買賣合同也意味著得以解除。此外，在購房者辦理按揭貸款時，銀行一般都會要求買家為其購房上保險，保險受益人為貸款銀行，所以最后一步就是解除借款合同后再辦理保險退保手續等。

六、法規支持

購房者可索回保險費對應法規：《保險法》相關規定退保程序：投保人與保險人達成解除合同的協定后，投保人應向保險人支付手續費，保險人應向投保人退還保險費。保險責任開始后，投保人要求解除合同的，保險人可收取自保險責任開始之日起到合同解除之日止期間的保險費，剩余部分退還投保人。購房人可依據上述規定辦理退保、退費手續。

違約金就高不就低對應法規：《合同法》相關規定具體內容：違約金不足以彌補實際損失全部的，差額部分由開發商繼續賠償。如違約金高于實際損失，開發商則直接按違約金來賠償。

定金可雙倍退還對應法規：《合同法》第116條具體內容：當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或定金條款。條款解讀：“違約金”與“定金”只能擇一適用，不可同時適用。若是購房人的原因導致退房，開發商有權不退還定金；但若是開發商的責任，購房者可獲得雙倍賠償。這時購房者可選擇適用相關賠償金額較多的一種法律手段來維護自己的權益。退房及退房程序指南

退房程序

第一步買房人發出退房通知

買 房人可通過掛號信、傳真或者電話的形式向開發商提出。因開發商責任導致退房，應由開發商承擔退房造成的損失，包括貸款利息、首付款的存款利息、購房的稅費 等；如購房合同中約定了退房的賠償標準，按合同約定處理，合同約定的賠償標準不足彌補損失的，可另行要求賠償；因購房者貸款申請未批準，合同雙方對付款方 式不能協商一致等原因導致退房的，開發商無需承擔賠償責任。第二步15天內辦好各種手續

買房人提出退房要求后15日內，開發商應當退還買房人已經支付的全部房款，并且負責辦理買房人與貸款銀行解除或者終止合同的全部手續，在所述手續或者文件尚未簽訂前，開發商應當代替買房人向貸款銀行支付每月支付的本金與利息。

第三步開發商退還房款

開發商應當在買房人發出退房通知后，將全部購房款返還給買房人，并且辦理完畢公積金管理機構或者貸款銀行的還款手續。如果無法辦理完成前述內容，自買房人發出退房通知后第16日至買房人取得全部房款之日，開發商應當每天向買房人支付總房款千分之一的違約金。退房注意事項

1、保險退保手續不要忘

在購房者辦理按揭貸款時，銀行一般都會要求買家為其購房上保險，根據《保險法》相關規定，投保人要求解除合同的，保險人可收取自保險責任開始之日起到合同解除之日止期間的保險費，剩余部分退還投保人。

2、違約金就高不就低

根據《合同法》相關規定，違約金不足以彌補實際損失全部的，差額部分由開發商繼續賠償。如違約金高于實際損失，開發商則直接按違約金來賠償。

3、定金雙倍退還

根據《合同法》第116條，當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或定金條款，不可同時適用。若是購房人的原因導致退房，開發商有權不退還定金；但若是開發商的責任，購房者可獲得雙倍賠償。

4、辦房產證前退房更省事

業主最好是在房產證辦完之前辦理退房手續，如果拿到房產證后裝修房屋時或在其他情況下發生問題需要退房，通常需要一個較長時間的鑒定過程，然后走訴訟之路，拿到勝訴證明后辦理退房手續，過程較復雜。

第三篇：退房流程以及注意事項

退房流程以及注意事項

依據目前的法律規定,可以退房的條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發商在購房合同中約定可以退房的條件。根據《合同法》規定的基本原則,雙方當事人約定了退房的具體條件,且購房者又能證明該條件成立,若購房者在與開發商協商難以達成共識時,起訴至法院要求退房。法定條件則是根據法律規定,購房者可以退房的條件。

在更多的時候，購房者提出退房，會受到開發商的種種抵制。

一、是否符合退房條件

如在購房合同中已約定退房事宜，可依協議行事;也可對照《合同法》的相關規定申請退房。從目前法律來講，退房條件主要包括約定條件與法定條件兩種。約定條件是指購房者與開發商在購房合同中約定可以退房的條件。如開發商延遲交房超過一定期限，小區規劃或配套設施不符合售樓廣告或售樓書所表達的內容，在一定期限內無法取得產權證等。根據《合同法》規定，既然雙方當事人已約定好退房的具體條件，且購房者又有證據證明該條件成立，那么購房者就可以通知開發商解除合同。這種情況下，一旦業主起訴，即使開發商推諉，也會得到法院的支持。

二、協商不成再訴訟

建議業主，如果滿足合同約定的退房條件，最好還是先與開發商進行協商，這樣可以省去訴訟費用。如果開發商提出的補償條件能使業主滿意，業主可根據自身情況收回退房要求，或在開發商協助下辦理退房手續。如協調未果再選擇訴訟或仲裁。業主未在合同中約定退房條款，但符合法定退房條件，法院也會支持業主的退房要求。對于未經合同約定也不在法定范疇內的退房請求，建議業主應先找開發商協調。通常在這種情況下提出訴訟，法庭鑒定過程相對較長。如業主發現墻體出現裂縫，可提出與開發商共同委托專業機構進行鑒定。若鑒定結果不會對房屋主體結構構成影響，并可以修復，法院將不予支持業主退房請求。但若鑒定后發現裂縫無法修復，法院則會支持業主的退房請求，同時會判鑒定費和業主的裝修費由開發商支付。

三、索要違約金及相關稅費

除房屋全價款及相應利息外，開發商還須賠付業主前期支出的費用。在索要違約金方面，如果是開發商違約導致退房，雙方也在合同里約定了違約金，那么開發商須按約定賠償。賠償金除了房屋全價款及相應的利息外，還包括業主前期已支出的一些費用，如印花稅、購房契稅、交易手續費、測繪費、登記費、利息損失、購房代理費及律師費等，這些都算入消費者實際損失范圍內，由開發商補償。

在退房款方面，采用一次性付款的購房者可直接要求開發商退還自己所付款項及相應利息。但通過按揭貸款、公積金貸款買房的情況則要相對復雜些。實踐中，都是發展商將應退購房款分成兩部分，屬于買家首付款的部分直接退還給買家，屬于買家向銀行借款的部分直接交還給銀行，并視為買家已向銀行提前還款。銀行接收還款并終止與購房人的借款合同。此外，開發商還應支付購房人首付款利息。即從首付款交付日到開發商歸還日該筆首付款的利息收入。若購房人按揭貸款已進入月供階段，開發商同樣應歸還購房人月供及利息支出。若購房者要求退房時，已居住了一段時間，這期間產生的折舊費應由業主補償。在退房中若責任方為開發商，購房者可不對房屋折舊進行補償，若是購房者的責任，開發商則可以不賠償業主裝修費。摘自廣州樓盤網

第四篇：退房流程表

已備案房屋更名流程

1,先去縣房管局退備案(需要業主到場)3個工作日左右 2,去稅務退契稅,3個工作日左右

3,去市房管局退維修基金(需要業主到場)7個工作日左右 4,去市房管局局退房(需要業主到場)7個工作日

第五篇：前臺退房流程

畢茲卡酒店

前臺退房流程

賓客到前臺退房

1、對賓客致禮貌用語，請賓客出示押金單及房卡后指引賓客到休息區稍作等待。

2、立刻通知房務中心進行查房，并整理所退房間單據及檢查賓客賬目、借出物品等事項。

3、查房結束后，如有其它消費或賠償時通知賓客后入賬。

4、上述步驟完成后，再次檢查一下賬目，無誤后給予賓客辦理退房結賬手續。

5、打印結賬單，然后給賓客確認簽字，致道別禮貌用語送賓客離店。

6、整理好退房賓客所有單據，按規定標準存放。

7、在治安登記本登記離店時間，在公安系統上將賓客做離店處理。

賓客電話退房

1、接到在外賓客電話退房信息后，立刻通知房務中心進行查房。

2、檢查退房房間賬目，整理出房間賬目單據。

3、查房結束后，如有消費及賠償做相應入賬處理并通知在外賓客。

4、處理完畢后，將房間做離店待結處理，等賓客來時再做賬目結算。（當賓客來結算時步驟與賓客在店程序相同）

5、在治安登記本登記離店時間，在公安系統上將賓客做離店處理。