第一篇:標桿商場、柜組、品牌評比方案
濱州區域標桿商場、柜組、品牌評比方案
根據公司2011年度工作計劃部署,本著樹立內部銷售標桿,發揮先進示范作用,以點帶面,營造積極向上經營氛圍的目的,濱州區域將開展標桿商場、柜組、品牌評比活動。各門店接到通知后認真準備,評選出一個標桿商場,每商場一個標桿柜組、一個標桿品牌。
一、評比對象:濱州區域百貨各門店
二、評選小組:
組長:劉志升、陳曉斌
副組長:王勇、王新崗、李濱
評選成員:區域商品銷售管理科、各店服務管理科負責人
三、評比時間:2011年10月-12月
四、評比細則:
評比采用百分制,各項得分之和為最后得分。
1、各商場、柜組及品牌本季度銷售計劃完成情況,占總分40%;
2、各商場、柜組及品牌本季度銷售同比增幅情況,占總分30%;
3、各商場、柜組及品牌提升銷售經營舉措方案實施情況占總分30%;
五、獎勵措施:
1、門店利用例會、管理看板形式對標桿商場、柜組及專柜進行通報表揚。
2、各店營運部對標桿商場、柜組及專柜頒發榮譽旗幟,并分別給予300元、200元、100元現金獎勵。
濱州區域營運部
2011-10-31
第二篇:(商場、超市)月度優秀員工和柜組評定辦法(本站推薦)
關于月度優秀員工和柜組評定辦法
為激勵全體員工的工作積極性、獎勵先進,弘揚力爭上游、爭當模范的企業文化,公司決定每月組織對工作中表現優秀的員工和業績完成出色的專柜進行評選與表彰。現將具體評選細則公布如下:
一、優秀員工的具體評定標準
1、熱愛本職工作,愛崗敬業。
2、嚴格遵守商場各項規章制度。
3、儀容儀表規范,處處維護公司形象。
4、考勤無任何異常、無空崗、竄崗現象。
5、保持清潔衛生,商品陳列整齊,銷售業績較好(同類商品)。
6、熟悉專業知識,介紹商品實事求事,無欺騙顧客行為。
7、無顧客投訴,受到顧客口頭表揚三次或書成表揚兩次或媒體公開表揚一次。
8、搞好團結,受到同事好評。
9、準時參加早晚會,無缺席、按規定迎送賓。
10、工作認真負責,工作成績出色,對公司有突出貢獻。
11、優秀員工的評比堅持寧缺勿濫的原則,對不符合條件的寧可缺額也決不降低標準。
二、優秀柜組(含部門)的具體評定標準
1、同類商品銷售業績前三名柜組。
2、商品陳列美觀。
3、專柜組清潔衛生徹底、保持較好。
4、專柜組員工對所售商品或部門業務知識熟悉。
5、專柜組員工待客服務好,無任何被投訴記錄(經查實的)。
6、專柜組所有員工均嚴格遵守公司基本及各項規章制度,無違紀違規行為及考勤異常等情況。
7、專柜組員工熱愛公司,維護公司形象,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,有團隊精神和集體榮譽感。
三、月度優秀評選名額
優秀員工:衣料部2名、住居部2名、加工食品1名、食品生鮮1名、收銀1名、防損1名、后勤其它部門2名。
優秀柜組:衣料部、住居部、加工食品、食品生鮮各評選1名。
優秀部門:營業后勤各評選1個部門。
優秀干部:營業、后勤各評選1名
注:優秀干部候選提交,衣料部1名、住居部1名、加工食品1名、生鮮部1名,后勤部3名
四、月度優秀獎勵細則:
1、優秀員工、優秀管理干部表彰xxx元;
2、優秀柜組表彰xxx元;
3、優秀部門表彰xxxx元;
此次表彰共計費用:xxxx元
評選出的優秀優秀員工進行公開的表彰頒獎。獲獎人員計入員工的個人記錄,號召全司員工向先進人物學習。
五、評選方式
1、各部門根據“優秀員工和柜組”評選要求,展開部門內部候選人推薦活動,部門推薦評選必須是公開、公平、公正的,嚴禁私定候選人名單,各部門開展評選時必須提前告知人力資源部時間、地點,由人力資源部進行全程監督。
2、各部門提交候選資料須寫明其優秀事跡及推薦理由,表格樣本附后。
3、投票時間安排在員工交接班時間,投票前人力資源部開會進行動員,然后將選票發給每位員工,由員工逐一填票并投放。開箱驗票規定:由人力資源部負責開箱,衣、住、食和后勤職能部門各選舉1名員工(不能是候選人員)監督整個開箱、驗票過程。
4、候選人員需要有文字性的事跡說明,同事、上司、人力資源部進行評定,事跡材料統一由人力資源部保管。
5、評選結果最終由店總進行核定。
附優秀員工和柜組評定表
XXX公司人力資源部
X年X月X日
第三篇:商場柜長自薦信
優秀柜組自薦書
尊敬的各位領導: 大家好!本人非常榮幸能代表服務臺將本崗位的工作做出總結。首先要感謝大家一直以來對我們部門工作的關注和支持!服務臺不僅是我們超市形象的窗口,而且影響著商品的促銷。因此,它是整個超市經營管理的一個重要部門,起著非常重要的作用。服務部嚴格遵守公司的規章流程;熟悉超市的各項布局及各種服務項目,為顧客提供準確的購物信息及良好的服務,對于前來的每一位顧客的問題我們都熱情的給予幫助及解答;按照廣播制度去執行廣播;并且能做到適時的與其他部門進行溝通,發現問題及時解決;部門的員工都按時參加部門培訓,熟練的掌握服務的各項工作,提倡每一位員工都注重個人的儀容儀表,爭取把最向上的一面展現在顧客面前。
今年上半年節假日的五一,端午節以及超市舉行活動日期間,所有服務臺的員工都奮戰在崗位上。面對顧客多,事情雜的服務臺場面,大家并沒有退卻,彼此互相配合、忙而不亂,以高效高質量的服務完成了這幾次的活動。部門內還提倡互幫互助共同進步的精神,來爭取共同進步。
作為服務部門來說,服務臺依然有很多需要改進的地方。提供優質的服務是我們服務臺一致遵循的目標和追求,我們將秉承顧客至上的原則,不斷的提高,讓顧客高興而來,滿意而歸!
服務臺
2012-7-8篇二:最佳銷售專柜自薦書
最佳銷售專柜自薦書 隨著王府井百貨同城連鎖發展,我進入了王府井百貨新寧廣場店連鎖水果供應商,自超市2013年5月在新寧廣場開業至今,我本著共同發展的目標,大力支持,以最佳最好的工作態度與王府井同發展共命運。從當初的月銷售27萬元到現在的月銷售41萬元,從開業至今總銷售485萬元,遞增15%,水果專柜的員工付出了很多很多,我們柜組本著誠信經營的原則,努力配合超市的各項工作,從嚴格遵守超市的各項規章制度至秉成發揚企業的一團火精神,把一切從顧客出發,一切讓顧客滿意的經營理念融入到工作中,從我們專柜的業績不斷提升,本著社會經濟的飛速發展和不斷創新,企業競爭越來激烈,作為我們專柜除了追求必然的利潤外,對其它層次的要求也高,首先從商品的質量服務的要求做起,嚴把進貨渠道,杜絕一切三無產品進入超市,真正做到讓顧客買的放心,吃的舒心,另外對導購員的要求也很高,讓他們既要掌握商品知識,又端正服務態度,還要了解顧客的要求,又要有良好的自身素質,讓他們明白顧客是我們的衣食父母,用真心,用微笑接待每一位顧客。
我們專柜主要經營各種新鮮水果,如蘋果類、梨類、柑橘類、漿果類、瓜類、熱帶水果類等等。為了滿足廣大顧客的要求我們又增加了水果切片,深受廣大顧客的喜愛,在今后的工作中我們會不斷推陳出新,由于我們的品種多,工作繁忙,給超市員工帶來很多不便,但我們的導購員積極配合員工工作,一直沒有怨言,努力為超市增加業績,在大家的共同努力下,我們專柜的銷售一直名列前芧,每月每年的增長率最加,我們都在努力完善自己,并同時改變自己的不足,在王府井9周年生日來臨之際,我們希望成為超市的優秀專柜,并一直為這個目標奮斗著,如果評選成功,我們會永遠保持這個榮譽,相反我們也不會氣餒,會反思自己的不足為優秀專柜而努力。
最后,我們祝王府井百貨生日快樂,更加輝煌。
此致
敬禮 水果專柜
2014年11月3日篇三:百貨主管崗位例行工作列表
主管崗位例行工作列表 篇四:銀行柜員自薦書模板
銀行柜員自薦書模板
1、銀行柜員自薦書模板
尊敬的領導:
您好!感謝您在百忙之中抽時間來閱讀我的個人求職自薦書。我叫xxx,是一名應屆畢業生,得知貴單位的招聘信息后,感到萬分驚喜。雖然入大學的時候沒能學到金融專業,一直是我遺憾,但我從沒有放棄成為一名銀行工作人員的理想,在校期間也學習了會計金融等相關的知識,希望今后能夠有實踐的機會。此次貴單位的招聘對我而言無疑是一次絕好的機遇,在此我提出求職申請:我想申請銀行柜員一職。
機會是留給有準備的人的,我認為自己能夠勝任銀行柜員一職。我日常做事細心謹慎,很有耐性,相信這種做事的風格能更好的適應銀行柜員工作的要求。此外,我具有一定的風險防范意識,這和我謹慎的個性也是息息相關的。在校期間,我成績優秀,榮獲“專業獎學金”,且獲得“暑假實踐先進個人”、“優秀團員”,“三好學生”等榮譽稱號,目前已經是一名預備黨員。擔任院學生會秘書處主任、院清泉書畫社常務副社長,系報編輯等職務,曾多次策劃校級大型文藝晚會,擔任過活動主持人,具有較強的組織能力和溝通協調能力。此外,我是一名國家注冊志愿者,肯吃苦,樂于奉獻。
雖然我的工作經驗尚淺,但是我肯認真的去學習。“興趣是最好的老師”,我相信,一個人積極主動的去投入自己所熱愛的工作中,一定會充滿激情和耐性!所以懇求貴單位能給我一次機會,讓我用行動證明一切。隨信附有我的簡歷表及相關資料,如能得到您的賞識,榮幸之至!xxx 年月日
2、銀行柜員自薦書模板
尊敬的領導:
您好!首先,真誠地感謝你從百忙之中抽出時間來看我的自薦材料。我是xx職業技術學院財會專業的大專畢業生,現在讀xx廣播電視大學本科會計學專業,即將畢業。近日悉知貴行招聘工作人員,對于我是一次在金融業發展的機會,希望能應聘貴行儲蓄柜面崗位。
我具備應聘柜員崗位的技能,熟練掌握財會基本知識,持有會計上崗證,會計電算化證書,普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備半年實習的柜面各項業務操作經驗,較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉賬業務過程中的接柜、記賬、計息、收付現金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業務操作環節和日常業務處理的中間業務收費,現金出納業務,單位結算業務,單折業務,銀行卡業務,貸記卡業務,客戶信息管理,資產業務,表外業務,國債業務,網上銀行業務,電話銀行業務,收銀行業務以及對公支付結算業務,聯行業務中的網內往來業務,大小額支付等業務。
我希望憑借自身所具有的工作實踐經驗、銀行知識和各項業務操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神,我將會為xx銀行的未來發展做出自己貢獻。最后,衷心祝愿貴單位事業發達、蒸蒸日上!
此致
敬禮!自薦人:xxx
3、銀行柜員自薦書模板
尊敬的領導:
您好!感謝你能在百忙之中垂閱的我的自薦書!貴銀行的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業的學生,我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!我是來某學校的某專業應屆畢業生。以下,我對自己進行一個簡單的自我介紹。
我是來某學校的某專業應屆畢業生。21世紀是一個充滿挑戰的時代,您一定需要充滿熱情,有能力,有責任心的跨世紀人才。因此,我愿以誠懇和負責的態度把自己推薦給您,并真誠希望成為貴單位的一員。我深知,在銀行工作,完全依賴于計算機。因此,在學校期間,我積極拓展知識面,熟悉計算機操作,掌握了autocad,3dmax等制圖軟件,以及windows,office,等其他各種常用軟件。以求在工作中立于不敗之地。
我很希望能到貴銀行去工作,使自己所學的理論知識與實踐相結合,讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信貴銀行的整體形象,管理方式,工作氛圍會更加吸引我,是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾:選擇我,您絕不會后悔!隨信附上個人求職簡歷,期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。恭候您的佳音!自薦人:xx 某年某月某日
4、銀行柜員自薦書模板
尊敬的領導:
您好!感謝您在百忙之中抽時間來閱讀我的個人求職自薦書。
我叫xx,是xxxx大學一名應屆畢業生,得知北京銀行的招聘信息后,感到萬分驚喜。雖然入大學的時候沒能學到金融專業,一直是我遺憾,但我從沒有放棄成為一名銀行工作人員的理想。此次貴單位的招聘對我而言無疑是一次絕好的機遇,在此我提出求職申請:我想申請銀行柜員一職。
機會是留給有準備的人的,我認為自己能夠勝任銀行柜員一職。我日常做事細心謹慎,很有耐性,相信這種做事的風格能更好的適應銀行柜員工作的要求。此外,我具有一定的風險防范意識,這和我謹慎的個性也是息息相關的。在校期間,我成績優秀,多次榮獲獎學金,積極參加院系活動,溝通能力前。
雖然我的工作經驗尚淺,但是我肯認真的去學習。“興趣是最好的老師”,我相信,一個人積極主動的去投入自己所熱愛的工作中,一定會充滿激情和耐性!所以懇求貴單位能給我一次機會,讓我用行動證明一切。xxx 年月日
5、銀行柜員自薦書模板
尊敬的領導:
您好!感謝你能在百忙之中垂閱的我的自薦書!工商銀行的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業的學生,我很愿意能為你們銀行效一份微薄之力!我在校期間學習努力認真,以優異的成績完成了專業基礎。以下,我對自己進行一個簡單的自我介紹。
積極參加學校組織的各類活動,與老師同學和睦相處,能說一口流利地英語。在業余時間我通常會通過各種途徑去找能夠讓自己得到鍛煉的各種工作。我很希望能到你們銀行去工作,使自己所學的理論知識與實踐相結合,讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信你們的整體形象,管理方式,工作氛圍會更加吸引我,是我心目中所追求的理想目標。我在此誠懇的請求您能夠給我一次機會,讓我展示我的能力。
我個人方面,因為本身我自己的性格是非常隨和的,而且善于和人溝通,能夠很快的融入新的環境與團隊。由于本人特別喜歡學習新的知識并運用于實際,所以很擅長于接受新事物并且善于鉆研。對于新的挑戰有很大的興趣,并且不怕困難,能夠很快在挑戰與壓力的環境中快速適應。在大學期間曾經參加過幾次實習工作,讓我的工作及溝通技巧有很大的提升,加之自己的性格開朗所以每次的實習中都能夠與團隊中的每一位成員融洽的相處并沒有發生過摩擦,而且對于團隊隊友之間的摩擦還可以起到緩解的作用,所以我相信我可以很好的融入團隊并且協助團隊更好的完成任務。
我的個人興趣是鋼琴以及聲樂平時喜歡聽一些古典音樂,也喜歡旅游。隨信附上個人簡歷,期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。此致
敬禮!篇五:銀行柜員的個人自薦信
個人自薦信
尊敬的領導:
您好!感謝您在百忙之中抽時間來閱讀我的個人求職自薦書。
我叫xxx,是一名應屆畢業生,得知貴單位的招聘信息后,感到萬分驚喜。雖然入大學的時候沒能學到金融專業,一直是我遺憾,但我從沒有放棄成為一名銀行工作人員的理想,在校期間也學習了會計金融等相關的知識,希望今后能夠有實踐的機會。此次貴單位的招聘對我而言無疑是一次絕好的機遇,在此我提出求職申請:我想申請銀行柜員一職。
機會是留給有準備的人的,我認為自己能夠勝任銀行柜員一職。我日常做事細心謹慎,很有耐性,相信這種做事的風格能更好的適應銀行柜員工作的要求。此外,我具有一定的風險防范意識,這和我謹慎的個性也是息息相關的。在校期間,我成績優秀,榮獲“專業獎學金”,且獲得“暑假實踐先進個人”、“優秀團員”,“三好學生”等榮譽稱號,目前已經是一名預備黨員。擔任院學生會秘書處主任、院清泉書畫社常務副社長,系報編輯等職務,曾多次策劃校級大型文藝晚會,擔任過活動主持人,具有較強的組織能力和溝通協調能力。此外,我是一名國家注冊志愿者,肯吃苦,樂于奉獻。
雖然我的工作經驗尚淺,但是我肯認真的去學習。“興趣是最好的老師”,我相信,一個人積極主動的去投入自己所熱愛的工作中,一定會充滿激情和耐性!所以懇求貴單位能給我一次機會,讓我用行動證明一切。
第四篇:柜組管理心得
柜組管理心得
近年來,以國美、蘇寧為首的家電連鎖巨頭紛紛加速了在全國擴張的步伐,在各大連鎖企業跑馬圈地的背后,也突顯了我國家電連鎖企業管理人才的匱乏,尤其是基層管理人員的素質亟待提高。門店的柜組長作為家電連鎖企業的銷售終端一線管理人員,其管理水平和管理方式對企業的發展起著至關重要的作用。由于工作原因,我和各大連鎖企業的柜組管理人員有些接觸,頗有感悟,現與和各位分享。
1、端正態度,認識崗位意義
目前相當一部分柜組長是從商場的營業員提撥上來的,本身對柜組管理缺乏足夠的認識,工作方式仍停留在原來的層面上。綜觀各家電連鎖企業的柜組管理人員,其職責主要體現在以下方面:人員管理、銷售控制、終端活化、客戶投訴和信息分析。柜組管理的優劣從某種程度上影響著企業的發展規模和擴張速度。因此,柜組管理人員是家電連鎖企業具有戰略意義的一支重要終端管理力量。
2、快速學習,提高專業水平
柜組管理人員在進一步學習商品知識和相關服務流程的同時,應抓緊時間學習管理和營銷方面的專業理論,努力提高自己的管理水平,并能夠將自己的經驗進行提煉總結,推而廣之,從而轉變為一名出色的終端管理人員。
3、加強溝通,提高協調能力
連鎖企業的各種促銷和推廣活動最終都要通過終端來實現,因此柜組人員務必要保持和各方面的溝通,并加強溝通的力度和提高溝通的效度。柜組管理主要體現在以下三個環節:
和本公司的各職能部門保持溝通,這主要是涉及到貨源、價格、促銷以及售后服務等層面;
和門店的各職能人員保持溝通,這主要是門店內部各環節之間的溝通;和廠家業務人員保持溝通,這主要是融洽廠商關系,提高廠家的支持力度;
4、培訓隊伍,注重管理藝術
各大商場促銷人員一般年齡較大,文化素質不高,而且生活壓力大,這就為柜組培訓工作提出了很高的要求,如何讓其在現有崗位上挖掘出最大銷售潛力,這是柜組管理人員不得不考慮的問題。針對這種現狀,我認為,終端銷售人員的管理必須動之以情,曉之以理,通過深度談心,發現其需求點,并設法在精神上和物質上予以滿足。柜組人員必須記住一點,人總是有缺點的,也總是有優點的,我們要做的就是揚長避短,切忌強行壓制。
5、注重細節,美化終端賣場
柜組管理是精細化管理的一個最明顯的表現,對終端賣場的活化主要是規范管理,關注細節,有效執行公司的終端活化規范和美化標準,做到責權明確,落實到人。
6、客戶投訴,防患于未然
柜組管理人員相當一部分時間是用在解決客戶投訴上,對于客戶投訴問題,要做到事前預防、事中控制和事后跟進,只有這樣才能夠有效解決顧客投訴現象。這其中尤其是以事前預防為主,經常總結發生的客戶投訴原因,盡量避免產生投訴現象。
7、注重實效,有效的五分鐘晨會
最后,和各位分享一下我認為的一個有效的五分鐘晨會,大致流程如下:
·一分鐘總結:總結昨天的業績和問題;·一分鐘任務:提出今天的重點工作和注意事項;·一分鐘表揚:注意這里的表揚一定要具體到人和事;·一分鐘批評:注意這里的批評一定要批評一種現象;
·一分鐘分享:主要是分享管理和生活中的體會,或者是成功心得、讀書體會。
明珠百貨大家電柜:王學能2011年7月28日
第五篇:商場三月份服務月評比方案
文章標題:商場三月份服務月評比方案
方案
目的:為提升門店形象,提高員工服務質量和門店銷售特舉辦三月份服務月評比活動
對象:南郊公園店全體員工
操作方法:以評比細則為依據,對門店全體員工的服務和銷售能力進行全方位的監督和評價。月底以評分結果為依據實施獎懲,分數在前20名的給予200元
現金獎勵,分數在最后10名的員工將被辭退。
時間:2006年3月1日至2006年3月31日
前期準備:
場內外裝飾:
場內:主通道,電梯口懸掛大量小主題海報“微笑春風,您感受”
服務臺廣播宣傳活動主題
場外:大幅海報宣傳。
評比細則:
儀容儀表
著裝
1.門店員工上班時間應穿工衣,工衣上面不可以罩穿其他服裝.面包房及生鮮熟識區員工上班時間必須戴帽(蔬果區員工除外),并將頭發束入帽內.熟食區員工必須帶口罩和一次性手套,其他人員非因工作需要上班時間禁止帶帽.非因工作需要,不能在門店以外著工衣.以上項目沒違反一次扣1分.
2.上班時間必須佩戴職員證,非改造需要不能在門店以外佩帶職員證.沒違反一次扣1分.
儀容
1.員工頭發應修剪,梳理整齊,保持干凈,禁止留奇異發型和染奇異色彩頭發,男員工不準留長頭發(以發腳不蓋過耳背及衣領為適合).禁止剃光頭和留胡須.門店女員工留長發應以發帶或發夾固定.以上項目每違反依次扣1分.
2.指甲應修剪整齊,保持清潔,不能留長指甲:生鮮區員工不可以留長指甲,不能涂指甲油,上班時間不可以噴濃xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/烈香水.以上項目每違反依次扣1分..
1.門店員工上班時間站立時應做到:收腹,挺胸,兩眼平視前方,雙手自然下垂或交叉放在前方,身體不能東倒西歪,不能駝背,聳肩,查兜等,雙手不能叉腰,交叉胸前;以上項目每違反依次扣1分.
2.不能搭肩,挽手,挽腰而行,與顧客遇見應靠邊行走,不能從兩人中間穿行.請人讓路應說”對不起”,非工作需要不可以在工作場所奔跑.以上項目每違反依次扣1分.
3.不得隨地吐痰,亂丟雜物,不得當眾挖耳,摳鼻,修剪指甲,剔牙,不得敲打柜臺,貨柜,商品,不得跺腳,脫鞋,伸懶腰.以上項目每違反依次扣1分.
4.不能用手指,頭部或物品為顧客或他人指示方向.以上項目每違反依次扣1分.
5.上班時間不可以說笑,閑聊,不能大聲說話,喊叫,不能哼歌曲,吹口哨.以上項目每違反依次扣1分.
6.在任何情況下不可以和顧客或者同時發生爭吵.各級管理人員不能在顧客面前斥責員工.以上項目每違反依次扣5分.
7.門店員工接待顧客是要用禮貌用語,保持微笑.每接到顧客表揚一次依情況加2-5分;每收到顧客投訴一次,依情節嚴重,扣2-5分.
場內環境
1.各區域員工應保證各自區域商品擦拭干凈以后方可陳列.并應保證陳列安全,整齊,豐滿,美觀.如發現商品陳列不整齊,每發現一次扣一份.如陳列不安全傷到顧客,依情節嚴重扣2-5分.
2.各區域應保證各種標識使用正確.不得混用,亂用標識.以上項目每發現一處,一次扣1分.
3.各區域員工必須確保隨時清理標價簽.商品標簽應保持整潔,無卷邊,不允許用透明膠纏繞標價簽.標簽卡座,卡條應確保完好,內污污漬,雜務.以上項目每違反依次扣1分.
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