第一篇：辦事處員工管理規(guī)定

員工管理規(guī)定

1.入職手續(xù)：

1、填寫員工入職表；

2、提交身份證復印證；

3、自愿交付保證金；

4、熟知遵守本規(guī)定。

2.休息規(guī)定：

1、商場柜臺有調(diào)休安排，需提前一天向辦事處

電話申請，同意后方可休息。

2、上班期間，不

得遲到，早退，脫崗，怠工，如有發(fā)現(xiàn)，按時間

扣除相應工資，無故脫崗三次及以上者，扣發(fā)本

月個人提成。

3、凡公司舉行特賣促銷時，各專

柜導購必須配合、服從辦事處的調(diào)動安排。

3.薪資待遇：1.每月10日發(fā)放上月工資，2人柜臺提成按1.5%/人核

算（3人柜臺提成1%/人），拉班按60元/天人，柜臺

以外的特賣活動按整體3%的提成結(jié)算。服裝等相關(guān)

支出工作滿一年后給予報銷。

4.辭職規(guī)定：

1、辭職人員需提前一個月上報書面辭職申請，并移交相關(guān)工作情況和手續(xù)，方可辦理離職及發(fā)

放剩余薪資和保證金。

2、發(fā)生以下情況者，辦

事處根據(jù)情況和后果扣發(fā)相關(guān)薪資及保證金，情

節(jié)嚴重者移交公安機關(guān)處理：

1、累計曠工3天/

月的；

3、未提前申請（包括擅自離職）或未

完成工作移交，給辦事處工作造成一定影響和損

失的；

4、偷盜公司及柜臺財物的。

店名：員工簽字：

第二篇：辦事處管理規(guī)定

管理規(guī)定

為了使辦事處的衛(wèi)生、及各方面有所提高，創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部工作環(huán)境，解決內(nèi)部人員的各項問題，根據(jù)辦事處的實際情況制定如下規(guī)定

一、貨物管理：

為了節(jié)約人力、財力，每周二、周四統(tǒng)一發(fā)貨，在此期間之外的時間不準發(fā)貨，如有發(fā)貨所發(fā)生的一切費用由本人自行負責。（特殊情況除外）

二、電腦、電話的管理

電腦由綜合員一人使用，其他人員如有使用電腦，必須經(jīng)過綜合員同意，否則發(fā)生的一切問題，由使用者處理、解決。

電話只允許內(nèi)務人員使用，其他人員沒有緊急情況，不準占用辦事處的電話。不準使用辦事處的電話打私人電話，如有發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

三、后勤人員的工作管理

為了能讓后勤人員在有效的時間里，完成好自己的本職工作，并在規(guī)定的時間里及時、準確上報公司所需要的報表，不拖累公司的工作進程，在自己的工作沒有完成之前，發(fā)生一些其他與自己無關(guān)的工作有權(quán)拒絕，（郵快遞、打字、打表格等）在每月完成自己的工作外，可以幫助其他人員做一些自己能做的事情。

辦公室電腦管理制度 辦事處內(nèi)務管理制度

為了給大家營造一個良好、舒適的工作環(huán)境，請大家自覺遵守如下規(guī)定：

1、自覺打掃室內(nèi)衛(wèi)生，各盡其責，達不到合格標準，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。保持室內(nèi)的清潔，自己管理好自己的物品，下班前整理好自己的辦公桌桌面及物品，保持桌面清潔。

2、工作時間，要注意著裝，要求得體大方、整齊干凈。

3、不準在辦事處辦公大廳吵鬧、吸煙，違者罰款100元。

4、除辦事處人員外，其他人員不得擅自到辦事處住宿。

5、在離開辦公室前，要拉好窗簾、切斷一切電源，做到人走燈滅、節(jié)約用電，杜絕一切安全隱患，并且合理利用辦公室及各個房間的電器設備，以降低費用。愛護辦公室內(nèi)的一切辦公物品，發(fā)揚主人翁責任感，把辦公室當成自己的家一樣愛護。各辦事處要落實責任人，辦事處不定期檢查。

6、注意言行舉止、禮貌用語、誠實待人、互敬互愛、發(fā)揚團隊精神、愛崗敬業(yè)。

7、認真遵守作息時間：早上7：00起床，8：00前必須洗漱完畢。上班時間為8：00—18：00；午休時間為11：30—13：30。

8、凡訂餐未用餐者，按每頓標準分攤伙食費。

大家共同努力創(chuàng)造一個和諧而又輝煌的四川辦！

四川辦事處

二00五年十二月十五日

第三篇：辦事處管理規(guī)定

辦事處日常工作管理綱要和規(guī)定

銷售中心辦事處日常工作管理綱要和規(guī)定

一、工作時間安排：

1、每周星期一 – 星期六； 每天 08 ：30 – 17：00；

2、銷售代表每周星期一 – 星期五安排5條客戶拜訪線路，星期六進行重要客戶的回

訪或協(xié)助售點的促銷活動或進行市場沖擊等工作。

3、每天早晨09：00之前必須離開辦公室，中午進餐時間30分鐘，下午16：30返回

辦公室。

4、每天晚上19：00之前必須開辦公室，如需加班須得到上級批準。

二、辦公室管理

1、辦公室是所有員工的工作場所，嚴禁在辦公室喝酒、游戲、賭博以及進行其他違反

國家法律的活動。

2、員工須保持良好的個人衛(wèi)生及行為習慣，衣著整齊、得體，語言優(yōu)美，嚴禁口出臟

話。

3、員工須保持辦公室的整齊、清潔，按值班表進行每天的清潔打掃工作；辦公室的衛(wèi)

生責任人為出納，所有員工須服從其管理；每天負責清潔打掃工作的員工須早晨08：

10到達辦公室。

4、辦事處文職人員（銷售文員、財務主管、出納）輪流負責辦事處的每天的來訪接待、電話接聽、重要事項記錄和傳達工作。

5、銷售文員須負責公司員工出差的車票、船票、機票、酒店的預定工作。

6、嚴禁用傳真機復印以及使用長時間用電話聊天和處理私人事務，盡量使用電郵，減

少傳真。

7、文件的復印需經(jīng)辦事處經(jīng)理核準，銷售文員負責聯(lián)系固定的復印點，財務主管負責

審核，批量較大可考慮膠印或印刷。

8、電腦和打印機的管理責任人為銷售文員，銷售人員的文件處理由銷售文員負責，促

銷、財務人員文件的處理由促銷主管和財務人員自行負責，其他人使用電腦須得到

城市銷售經(jīng)理的批準。

9、打印紙、定單、日常報表、文具、宣傳物品、小禮品、促銷物品嚴格按月度批準的計劃按周分組領取，銷售文員負責以上物品的管理。

10、愛護使用辦公用具（辦公家私、空調(diào)、飲水機、電話、傳真）嚴禁惡意損壞和遺失；

未經(jīng)允許，勿使用他人的辦公用品；減少辦公用品的損耗。

11、飲用水的購買須報計劃審批，不允許超標。

三、工作例會的規(guī)定

1、每天早晨08：30準時召開晨會，晨會由城市經(jīng)理主持，時間不超過10分鐘。

晨會內(nèi)容：

I． 通報前日訂貨量和送貨情況；

II． 通報辦事處、個人（第一、最后的銷售人員）銷售計劃完成進度；

III． 指出急待解決的問題（鋪貨、產(chǎn)品陳列、宣傳物品/小禮品/助銷設備的使用、客戶拜訪、銷售行政工作、勞動紀律等方面存在的問題），提出要求；

IV． 表揚先進、批評后進、鼓舞士氣。

2、周會

I． 每周五下午16：30--17：30，銷售代表/促銷員周會，銷售主任/促銷主任主持，2000年12月修訂第1版1

回顧本周工作、確定下周主要工作。

II． 每周六下午16：30--17：30，銷售主任/促銷主任/財務主管周會，回顧本周工

作進展情況（銷售進度、重要客戶的銷售情況以及助銷設備、應收帳款、促銷

活動、產(chǎn)品陳列、宣傳物品的使用等事項的狀況），擬定下周主要工作。

3、月會

每月5日由城市銷售經(jīng)理召開辦事處全體人員會議，回顧上月工作，宣布本月

目標和主要工作，并有針對性地銷售代表或主任級員工做一次系統(tǒng)專業(yè)培訓。

四、日常業(yè)務管理工作的規(guī)定

1、銷售代表的要求：嚴格按《客戶拜訪路線》和《客戶拜訪八步驟》進行客戶的拜訪，在售點上認真執(zhí)行《產(chǎn)品陳列標準》和《宣傳物品的使用標準》，做好客戶庫存產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)工作，不斷提高銷售陳述水平和業(yè)務談判能力，取得最大的拜訪成功率。（以下關(guān)

鍵指標由銷售主任在月度計劃中下達）。

I． 客戶數(shù)：目標、實際、達標率；每天拜訪客戶數(shù)、發(fā)生業(yè)務客戶數(shù)、成功率。

II． 鋪貨率：必備包裝的全系列鋪貨率；應備包裝的鋪貨率；每個品種的鋪貨率。

III． 銷售量（額）：目標、實際、完成率；達標率；指定品種的完成率；單位客戶的銷售量（額）。

IV． 回款額（率）：目標、實際、回款率（每月不低于70%）。

V． 產(chǎn)品陳列：達到陳列標準的客戶數(shù)及占總客戶數(shù)的比例。

VI． 訂單質(zhì)量：定單總數(shù)、退貨定單數(shù)、退貨率；定單總量、退貨量、退貨比例。

VII． 客戶庫存管理：每周五呈報銷量排前十名的客戶的明細庫存；每一個品種在客

戶處的儲存時間不能超過45天。

VIII． 宣傳物品的使用：總數(shù)量、單位銷量使用量、使用效果。

2、銷售主任：

I． 每天須檢查銷售代表的銷售行政工作；

II． 每周跟隨銷售代表路線最少三次；

III． 每周須拜訪合作伙伴一次，重點零售客戶一次（每次最少十個）；

IV． 每月檢查轄區(qū)內(nèi)所有的助銷設備銷售一次；

V． 每月初嚴格、公正地做好銷售代表的上月的工作考核；

3、城市銷售經(jīng)理：

I． 每天須檢查銷售主任/促銷主管的工作；

II． 每周跟隨銷售代表路線最少一次；

III． 每周須拜訪合作伙伴二次，重點零售客戶一次（每次最少十個）；

IV． 每月27日做好下月的工作計劃；

V． 每月初嚴格、公正地做好銷售主任/促銷主管/財務主管/銷售文員的上月的工作

考核；

五、工作計劃、報表的規(guī)定

總的原則：準時、完整、準確。

1、銷售代表：

I．每天必須在售點上完成填寫客戶卡和制訂單的工作，須請客戶在訂單上簽字；

II．在合作伙伴或辦公室完成制訂單匯總表的工作；

III． 回到辦公室完成銷售進度表的填寫工作，隨后將訂單匯總表、客戶拜訪記錄卡

交主任審核。

2、銷售主任/促銷主管：

2000年12月修訂第1版

2I.合作伙伴的訂單需合作伙伴簽字蓋章，城市經(jīng)理審批，交銷售文員辦理；

II.每天17：30前完成當天日報交城市經(jīng)理；每周六上午09：00之前向上司呈交

合作伙伴庫存和周報；每月2號呈交月報和銷售代表/促銷員的考核表和；每次跟隨路線須使用《銷售代表市場機會反饋表》和《銷售代表路線工作回顧表》；

每月25日交所轄區(qū)域下月工作計劃。

3、城市銷售經(jīng)理：

I.II.每天上午10：00前完成前日日報； 每周一向上司呈報周、報合作伙伴庫存、和下周銷售預測；

每月3號呈交月報和全體人員月度考核表；每月27日交所轄區(qū)域下月宣傳物

品、助銷設備、訂單報表、文具等常用物品的需求數(shù)量，同時呈報所有合作伙

伴及銷量排行前50零售客戶的明細庫存、下月的銷售預測、促銷計劃和主要

工作的安排。III.4、銷售文員：

I.每天12：00前做好辦事處各級銷售人員的銷售報表和回款報表；

每月24 日統(tǒng)計助銷設備、宣傳物品、辦公用品投放和庫存數(shù)量；每月2號交

辦事處員工的考勤。

III.建立員工考核檔案，將月度業(yè)績考核及獎勵處罰記錄存檔。

5、財務主管：

I.每周六上午10：00前交應收帳報表；

II.每月25日交下月備用金計劃。每月2號交收帳報表、月度銷售費用報表以。

III.每季度第一個月5號前交合作伙伴的返利核算表。

六、應收帳管理

1、直接銷售的應收帳管理：

I． 賒銷的申請：按《賒銷申請審批程序》辦理；

II． 應收帳的管理：按財務中心制定的制度執(zhí)行（訂單的審批權(quán)限、賒帳額度度的控制、賒帳發(fā)票的管理、賒帳期限的管理、壞帳的處理）；

III． 銷售人員須在收款后的24小時內(nèi)將貨款交給出納，否則視為挪用公款，按公

司的規(guī)章制度處理。

IV． 對現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶，如果在送貨時客戶無錢結(jié)帳，司機、銷售代表、銷售主任

無權(quán)做賒帳處理，須向城市銷售經(jīng)理報告，由經(jīng)理做出決定。如若違反規(guī)定，當事人須在24小時內(nèi)交回貨款，否則視為挪用公款，按公司的規(guī)章制度處理。

V． 由于自身過失（不定期拜訪客戶；帳期超過60天無法收回貨款，仍未采取措

施）造成的死帳，由銷售人員負全責，承擔全部損失。

2、分銷的應收帳管理：

I．賒銷的申請：銷售代表申請，銷售主任審核，合作伙伴批準；

II． 應收帳的管理：合作伙伴在訂單匯總表上簽字確認該批貨物賒帳；其直接送貨

負責客戶的簽收，并保管賒銷發(fā)票，接近帳期時通知我司銷售代表收回，銷售

代表須在收款后的24小時內(nèi)將貨款交給合作伙伴。銷售主任負責帳期的管理、貨款交接的監(jiān)督以及協(xié)助追款的工作。

III． 由于自身過失（不定期拜訪客戶；帳期超過60天無法收回貨款，仍未采取措

施）造成的死帳，由銷售人員負全責，承擔全部損失。

七、助銷設備和費用的管理

1、銷售代表根據(jù)售點的銷售量和合作態(tài)度，申請投放《助銷設備》（專用貨架、展示

柜、微波爐等）；按〈助銷設備的申請審批程序〉辦理。

2000年12月修訂第1版3 II.2、銷售代表應確保設備的資產(chǎn)安全，并投放在最佳位置，使之有效使用。

銷售主任每月檢查轄區(qū)內(nèi)所有的助銷設備銷售一次，及時向上司報告設備去向和使

用效果，呈報改進和調(diào)整計劃，并督促執(zhí)行。

4、助銷設備使用的關(guān)鍵指標：不允許丟失；投放數(shù)量和設備的總銷量、陳列達標設備

數(shù)量和比例以及單位設備的銷量；銷售主任/促銷主管/城市經(jīng)理應統(tǒng)計其費用和計

算其效益。

5、由于自身過失（不定期拜訪客戶等）造成設備的遺失由銷售人員負全責，承擔全部

損失。

八、廣告用品與費用的管理

1、廣告用品系指宣傳物品（海報、串旗、吊牌、產(chǎn)品宣傳單張、堆碼圍欄、價格標志

等）、小禮品、太陽傘等所有用于零售終端售點上的品牌宣傳和推廣的用品。

2、銷售代表根據(jù)售點品牌推廣的需要每月23日前提出下月的廣告用品的申請，按〈廣

告用品申請審批程序〉辦理。

3、廣告用品使用的關(guān)鍵指標：總數(shù)量/金額、單位銷量使用量/費用、售點上的使用效

果。

九、促銷活動與費用的管理

1、銷售代表根據(jù)市場推廣和競爭的需要提出申請，按〈促銷活動申請審批程序〉辦理。

2、促銷主管/城市經(jīng)理須統(tǒng)籌安排，每月27日提出下二個月的統(tǒng)一的計劃。

3、促銷活動執(zhí)行的關(guān)鍵指標：目標、實際、完成率；單位銷量的費用。

十、媒體、戶外廣告與費用的管理

1、根據(jù)當?shù)厥袌鲋匾赖腁、B類客戶的鋪貨率指標的完成情況提出申請，〈按媒

體、戶外廣告投放申請審批程序〉辦理。

2、促銷主管/城市經(jīng)理須嚴格把關(guān)，積極配合市場中心，使此項工作的達到最佳效果，帶動銷售中心。

3、關(guān)鍵指標：投放量；消費者對品牌的提及率；

十一、市外出差的管理

1、員工到市外出差須提前3天申請，按人力資源和行政中心出差制度辦理申請手續(xù)。

2、員工出差前須制定工作計劃，并交代需他人代理的工作。

3、返回后須交出差報告，并在3天內(nèi)按出差規(guī)定辦理報銷手續(xù)，如若拖延城市經(jīng)理或

上級有權(quán)拒決簽批。

十二、備用金及銷售費用的管理

1、主要費用：員工工資獎金/福利/補貼（交通、通訊）；房租/水電/物業(yè)管理/衛(wèi)生費用；

差旅費；招待費；文具/復印/打印；電話費；工商管理費、飲用水等費用。

2、財務主管/城市經(jīng)理須嚴格制定和控制日常費用的預算；及時辦理費用的申請、審批

和報銷，保證辦事處備用金的正常流轉(zhuǎn)和工作的正常進行。

十三、獎罰制度

1、工嚴禁上班遲到、早退、曠工，每月有三次遲到，下處罰單記口頭警告一次；

2、月違反規(guī)定，三次犯同樣錯誤，下處罰單記口頭警告一次；

3、一個季度，累計三張口頭警告處罰單，給以書面警告通報批評；

4、對有優(yōu)秀工作表現(xiàn)的員工給以獎勵單，記口頭表揚一次；

5、一個季度，累計三張口頭表揚獎勵單，給以書面通報表揚；

6、對累計兩張書面警告的員工，解除勞動合同。

7、員工因工作表現(xiàn)有較大改進，可獲得解除口頭或書面警告。88、所有獎罰記錄存入辦事處的業(yè)績考核檔案，作為工資提級、晉升和特別獎勵的考核

依據(jù)。

2000年12月修訂第1版4

3、十四、員工的考核、評估和培訓

a)每月1-3號各級主管根據(jù)公司制定的考核方法和標準做好辦事處下屬人員的工作和業(yè)績考核，交上級審批。

b)考核須公開、公正、嚴謹，考核結(jié)果須考核人簽字表明知道考核結(jié)果，并發(fā)表

其個人對考核結(jié)果的意見。

c)每周每月的周會各級主管根據(jù)考核結(jié)果，安排相關(guān)的培訓和研討會。

d)各級員工須認真參加積極參與培訓和研討。

2000年12月修訂第1版銷售中心 2000年12月12日5

第四篇：辦事處管理規(guī)定

辦事處管理規(guī)定

無規(guī)矩，不成方圓。為使辦事處有一良好的工作環(huán)境，使辦事處能夠穩(wěn)定，良好的向前發(fā)展，現(xiàn)規(guī)定如下：

一嚴格按照公司上下班時間，不準遲到，不準早退。

二嚴格遵守公司管理規(guī)定，有事請假，不請假視為曠工。

三保持辦事處衛(wèi)生清潔，每天辦事處人員必須打掃衛(wèi)生，不準留死角

四住辦事處人員如沒有特殊情況，早上8：00前必須起床，洗刷完畢。

五上班期間，不準做與工作無關(guān)的事情，不準看電視，不準用公司電腦玩游戲，聊天，看電影。

六上班期間，穿著整齊。

七有客戶上門，一定要起立，面帶微笑問好，熱情耐心幫助客戶解決問題。

以上七條，如辦事處人員違反規(guī)定，看情節(jié)給予30-50元罰款。獎罰分明，以上款項除用于辦事處費用外，用于獎勵工作突出的辦事處人員。

企業(yè)生存九點感悟

一企業(yè)競爭的最后，是風險控制能力的競爭。

二事前資信調(diào)查的結(jié)果決定了未來公司承擔風險的大小。

三客戶還款的習慣是債權(quán)人養(yǎng)成的。

四客戶不會因被提醒付款而不滿，客戶總是把錢優(yōu)先支付給對他們壓力最大的債權(quán)人。五逾期時間越短，追債成功率越高。

六賬款逾期一年，利潤全沒了。

七承諾不代表付款。

八努力做好第一次清收工作。

九那是我們的錢。

第五篇：辦事處管理規(guī)定

辦事處管理規(guī)定

一、辦事處根據(jù)工作需要租房或調(diào)整現(xiàn)有租房地址須報公司總經(jīng)理審批后方可辦理，或接受公司指令需要調(diào)整現(xiàn)有地址時，遵從本規(guī)定。

二、租賃要求與程序

1、選址：

（1）租房地址必須靠近當?shù)刂饕?jīng)銷商所在市場附近。房屋安全設施齊備、采光、通風良好，不用裝修，租金不超過公司核定的標準。

（2）直接或通過中介公司選址。所選房屋要求產(chǎn)權(quán)明確，經(jīng)辦人必須認真查看房產(chǎn)證原件及房主身份證原件，并要求提供房產(chǎn)證及房主身份證復印件。

2、租賃合同簽訂：經(jīng)辦人根據(jù)議定事項代表公司與房主簽訂租賃合同。合同一式兩份，一份交公司存檔，房主手執(zhí)一份。

3、租金支付及費用報銷：

（1）經(jīng)辦人可先向公司申請租房借款。由經(jīng)辦人代表公司向房主支付。房主收到租金后，須出具正式收據(jù)。

（2）租賃事項完畢，經(jīng)辦人持房主收據(jù)、租房合同、房主身份證及房產(chǎn)證復印件依次送銷售總經(jīng)理、財務部長、公司總經(jīng)理簽審。

（3）財務部憑公司領導審批意見和相關(guān)手續(xù)沖減經(jīng)辦人借款。

4、因重新租房而引起原地址變更的，負責人必須及時以書面形式向公司報告。

特別規(guī)定：辦事處（片區(qū)）所租賃房屋的質(zhì)量及周邊環(huán)境關(guān)系到銷售人員安全和公司形象，租房租金必須專款專用，僅限于房屋租賃開支，經(jīng)辦人必須按公司核定的標準租賃相匹配的房屋。任何人不得利用租賃機會虛報租金，從中獲利，一經(jīng)查處，沒收虛報金額并提請公司領導調(diào)整其工作崗位。

三、辦事處因租房產(chǎn)生費用的處理：

1、成都/重慶辦事處因租房而產(chǎn)生的水電氣及物管費用按公司規(guī)定報銷。

2、辦事處大宗辦公、生活用品的購買，按下列程序辦理：

（1）辦事處事先書面向公司提出購買申請；

（2）憑公司領導審批意見到財務部借款；

（3）辦事處自主購買；

（4）經(jīng)辦人持有效票據(jù)及領導簽字同意的申請依次送銷售總經(jīng)理、財務部長、公司總經(jīng)理簽審后報銷；

（5）經(jīng)辦人填制財產(chǎn)清單交存財務部。

四、辦事處紀律

1、銷售人員無正當理由，每天上午8：30以后必須離開辦事處，不得在辦事處逗留。

2、定期整理內(nèi)務，保持辦事處辦公、生活用品整齊。

3、講究衛(wèi)生、維護辦事處環(huán)境清潔。

4、堅持勤儉辦事，節(jié)約使用水、電、氣及辦公用品。

5、不得人為損壞公司已報銷費用的設施，更不得將公司已報銷費用的設施占為己有。

6、辦事處人員調(diào)整時，相關(guān)人員必須按公司規(guī)定進行移交。

7、未經(jīng)公司許可，不得將無關(guān)人員帶到辦事處。

8、不得將辦事處私自出借或出租。

9、辦事處是公司駐外的窗口，駐辦事處人員必須自覺維護公司形象，不得在辦事處從事違法亂紀或任何有損公司形象的活動。