第一篇：提高意識增強力度

提高認識增強力度

——學習縣教工委“關(guān)于嚴肅查處龍涓鄉(xiāng)一起學生接送車輛嚴重超員運載交通違法行為的通報”（安委教（【2012】12號）心得體會

副書記 副校長劉東興

日前，龍涓中心幼兒園發(fā)生了“2·21”嚴重交通違法行為，在社會上造成了嚴重的負面影響，引起了各級領(lǐng)導的高度重視，縣聯(lián)合調(diào)查組進駐我校，進行了全面、徹底的調(diào)查，相關(guān)責任人得到了相應(yīng)的處理。

這起學生接送車輛嚴重超載事件的發(fā)生，充分暴露出我校存在著安全工作不扎實的問題，具體表現(xiàn)為隱患排查治理不到位、源頭監(jiān)督管理不到位、對駕駛?cè)藛T交通安全教育力度不夠等，在校車或集中接送學生車輛專項整治工作中存在著較大差距。我們教訓深刻，痛定思痛。

一、“2·21”事件給我們敲響了警鐘

1、思想意識問題突出。實踐證明，認識是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)，思想不統(tǒng)一，認識不到位，什么事情都干不成。這起交通違法事件的發(fā)生，確實暴露出我們做為領(lǐng)導的安全意識淡薄，更多的是停留在口頭上，停留在工作布置上，深入一線和基層不多，排查安全隱患不徹底，查處問題的力度不強，人情味道過于濃厚，導致了事件的發(fā)生。所以我們一定要充分認識到加強校園周邊道路交通安全管理，預防和減少道路交通事故發(fā)生，維護廣大師生生命財產(chǎn)安全，為校園營造良好的教育教學秩序，是深入學習實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是貫徹落實“五整頓”、“三加強”措施的具體行動，是全體師生和全社會的共同責任，要切實統(tǒng)一思想，提高認識，為做好校園周邊交通安全奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

2、工作作風不扎實。教育部長周濟同志說：“安全不保，談何教育！”安全是學校最重要的工作，是所有工作的基礎(chǔ)，安全工作做好了，其他工 1

作才能安心做，學生才能學有獲、教師才能教有得、學校才能得發(fā)展。作為中心學校的領(lǐng)導在安全工作中較多的是開會、布置、走過場式的檢查，很少像老師檢查學生作業(yè)的態(tài)度檢查安全工作，所以事件的發(fā)生在所難免。作為領(lǐng)導應(yīng)從保民生、保民心、保生命、保幸福的戰(zhàn)略高度，充分認識大力弘揚求真務(wù)實精神、大興求真務(wù)實之風的重要性，切實搞好作風建設(shè)，扎扎實實地把安全工作做好，成為維護校園安全、護航花季人生的使者。

3、團結(jié)協(xié)作方面有問題。在縣聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查期間，部分領(lǐng)導不是正面現(xiàn)實，正視自己在工作中存在的嚴重問題，正視自己崗位應(yīng)負的職責，而是互相指責、推諉，這種沒有具備起碼領(lǐng)導素質(zhì)的現(xiàn)象叫人擔心、令人寒心。作為領(lǐng)導應(yīng)該具有同舟共濟、團結(jié)協(xié)作的大局觀念，有互相包容、互補長短的態(tài)度，有問題要共同研究，有風險要共同承擔。團結(jié)、奮進、勤政、廉政的班子才能有所作為、才能出成效、才不會辜負組織多年的培養(yǎng)和信任，才不會辜負千萬老百姓的重托。

二、“2·21”事件要我們扎實安全工作

1、認真組織開展校車安全集中排查整治行動。

（1）扎實做好校車摸排、登記工作。要拉網(wǎng)式地對每一所學校、每一輛校車，特別是民辦學校和幼兒園自備、租用運送學生上下學的車輛安全運行情況進行全面摸排，逐校逐車登記造冊，建立“一車一檔”，做到底數(shù)清、情況明、基礎(chǔ)實、臺賬全。詳細掌握各學校校車數(shù)量、車輛狀況、車輛所有人、車輛保險、責任書簽訂、校車登記標識辦理、駕駛?cè)藛T、運行時間、運行路線、使用性質(zhì)等基本情況。要進行一次校車安全隱患排查，要對每一輛校車進行一次安全性能檢測，對檢測不合格，不符合校車安全的，該維修的維修，該報廢的要強制報廢。要對校車駕駛?cè)藛T進行一次駕駛校車的資格審查，對不符合條件的要立即予以辭退。

（2）嚴查校車交通違法行為。中心學校各掛鉤校、園領(lǐng)導要對學校使用校車和校車運營情況進行嚴格的督促檢查，嚴查校車超員、超速、帶病

運行等交通違法行為，嚴禁學生上學、放學回家乘坐自行車、摩的和無牌無證的車輛。要健全完善并落實校車安全管理制度，對于公安交通管理部門抄告的校車及其駕駛?cè)藛T交通違法行為，要及時整改并反饋；對于集中接送學生但尚未進行校車登記的車輛，要及時報告公安、交通運輸?shù)扔嘘P(guān)部門，督促其進行登記。要要求各校再次對學生上學、放學回家、返校乘車情況進行一次調(diào)查摸底，建立專門檔案，及時掌握學生乘車情況。要廣泛發(fā)動師生及家長舉報“黑校車”和其他非法營運行為，對發(fā)現(xiàn)未進行校車登記的車輛或非法營運（即“黑校車”）集中運送學生，以及其它危害學生交通安全情形的行為或隱患，要立即制止并及時報告派出所、和鄉(xiāng)政府依法嚴肅處置。嚴禁租借、出售、偽造校車專用的標識、標牌和標志。

2、深入開展“關(guān)注校車、關(guān)愛學生”交通安全宣傳教育活動。

?各校要廣泛深入地開展“九個一”交通安全教育活動。即舉辦一次宣傳教育活動周活動動員會或啟動儀式；開展一次“關(guān)注校車、關(guān)愛學生”主題教育；組織一次“交通安全進課堂”活動；發(fā)放一封《致學生和家長交通安全公開信》；觀看一場交通安全圖片展或者交通安全宣傳片；懸掛一幅交通安全橫幅、標語；制作一期交通安全宣傳專欄或宣傳畫（版）報；舉辦一期校車駕駛?cè)撕驼展苋藛T培訓班；開展一次校車安全和學生乘車安全檢查活動。

?各校要組織“中小學生交通安全‘十不為’”的宣傳教育。即：①不闖紅燈、不越線停車，過馬路走人行橫道；②未滿12周歲不騎自行車，未滿16周歲不騎電動自行車；③不騎車帶人，不在機動車道內(nèi)騎車；④不乘坐無牌無證車輛、不坐超員車輛，不坐“摩的”、貨車、拖拉機等非營運車輛；⑤騎車不突然猛拐、雙手離把，攀扶其他車輛或手中持物；⑥不扶身并行、互相追逐、曲線競駛；⑦不在車行道內(nèi)坐臥、停留、嬉鬧；⑧不在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具；⑨不追車、拋物擊車，不跨越、倚坐隔離設(shè)施；⑩不在機動車道上攔乘機動車。

?要重視加強對寄宿制學校學生、留守兒童的交通安全知識和交通行為規(guī)范養(yǎng)成教育。要通過開展形式多樣的交通安全教育活動，努力增強學生交通法制意識和安全意識，自覺遵守交通法規(guī)，堅決拒絕乘坐超載、拼裝、摩的及無證無牌等有安全隱患的車輛，抵制各類交通違法行為，養(yǎng)成良好的交通安全習慣，提高防范交通事故能力。要有效落實學生家長安全監(jiān)護責任，各校要通過召開家長會、印發(fā)《致家長一封信》、教師家訪、校訊通等方式，加強與學生家長的溝通與聯(lián)系，提醒家長時刻關(guān)注學生上學和放學以及周末離校、返校和假期乘車的交通安全；告誡家長不租用、雇傭未經(jīng)備案、登記，有安全隱患的車輛接送子女上放學，同時要經(jīng)常性地監(jiān)督和教育子女不乘坐有安全隱患、非法運營的車輛，預防交通安全事故發(fā)生。

3、重點加強校車駕駛?cè)藛T的資格審查和教育管理。

?各校要高度重視校車駕駛?cè)藛T的聘用和管理工作。要嚴格校車駕駛?cè)藛T準入條件，對不符合條件的，堅決不予聘用。聘用校車駕駛?cè)藛T時，學校應(yīng)事先報告轄區(qū)教育行政部門和公安交通管理部門審驗合格，并與所聘用的校車駕駛?cè)藛T簽訂交通安全責任書。所聘用的校車駕駛?cè)藛T必須身心健康、作風正派、舉止文明、無嗜酒等不良習好，無犯罪或嚴重違法記錄，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的病史。具有相應(yīng)準駕車型3年以上安全駕駛經(jīng)歷。嚴禁近三年發(fā)生死亡交通事故并負有主要責任或者違章扣分滿12分的駕駛?cè)笋{駛校車。要建立和完善駕駛?cè)藛T管理、教育和培訓制度和管理臺賬，督促駕駛?cè)藛T規(guī)范操作，文明行車，保持安全車速，切實提高駕駛?cè)藛T安全責任意識和遵章守法意識。嚴防校車駕駛?cè)藛T疲勞駕車、酒后駕車、超速超載。

?要集中對校車駕駛?cè)思罢展苋藛T進行一次交通安全教育培訓，重點加強交通安全法規(guī)、安全常識和事故防范、事故現(xiàn)場救護等的宣傳教育，大力倡導文明交通行為，引導校車駕駛?cè)俗袷亟煌ǚㄒ?guī)，摒棄交通陋習，堅決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、超員超載等違法違規(guī)行為。各掛鉤校領(lǐng)導要督促駕駛?cè)艘?guī)范操作、文明行車，及時制止校車超速、超員、亂停靠等情形，引導學生有序上下車，切實維持好乘車秩序。做好跟車驗人工作，不把學生、幼兒遺漏在車里。

4、進一步加強校車安全監(jiān)管長效機制建設(shè)。

?要進一步健全和完善校車安全管理制度，強化校車的日常安全監(jiān)管。各校要進一步建立健全校車管理臺賬，嚴格落實校車使用、保養(yǎng)和校車駕駛?cè)藛T日常管理各項制度。對校車的日常運行維護與檢驗、駕駛?cè)藛T遵章守紀及其審驗、交通事故與安全教育等情況進行跟蹤記錄，切實加強校車的日常監(jiān)管。要嚴格校車報備、審批制度，學校自備或租用校車，要按照有關(guān)規(guī)定到轄區(qū)教育、公安部門辦理審核、登記手續(xù)，并經(jīng)法定檢驗合格，確保其技術(shù)性良好、安全可靠，方能使用。要定期或不定期對校車進行維護保養(yǎng)，隨時保證其安全技術(shù)性能處于完好狀態(tài)。要建立校車照管制度，確保每輛校車都配備照管人員，負責安全查驗，維持乘車秩序，及時監(jiān)督和糾正校車駕駛?cè)藛T交通違法行為，防止校車出現(xiàn)超速、超載、亂停靠上下學生等情形。要健全完善校車動態(tài)監(jiān)管機制，及時掌握校車安全性能、行駛狀況、運行時間、行駛路線等基本情況，對校車安全運行情況實行動態(tài)管理。

?指定專人負責中心學校監(jiān)控平臺，加大道路交通動態(tài)監(jiān)管力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，上報一起，查處一起，該扣車時扣車，該重罰的重罰，絕不姑息遷就。

?要建立校車安全聯(lián)席會議和信息通報制度，每學期至少召開兩次聯(lián)席會議，分析研究校車及其駕駛?cè)藛T管理、學生交通安全出現(xiàn)的問題，提出加強校車交通安全管理的對策和措施。

2012-3

第二篇：增強依法行政意識提高依法行政水平

增強依法行政意識提高依法行政水平

依法治國，建設(shè)社會主義法治國家，是我們黨確立的新時期治理國家的基本方略。依法行政是依法治國的重要組成部分，是建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的核心內(nèi)容。我們要充分認識到當前人口和計劃生育依法行政的重要性和緊迫性。

首先，依法行政是貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀的必然要求。黨的十七大從堅持和發(fā)展中國特色社會主義的戰(zhàn)略高度和全局角度，強調(diào)指出要全面落實依法治國基本方略，加快建設(shè)社會主義法治國家。這對新時期人口和計劃生育依法行政提出了新的更高要求。

我們要認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識人口和計劃生育依法行政關(guān)系到社會主義和諧社會的建設(shè)，關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到黨的執(zhí)政能力建設(shè)，關(guān)系到人口和計劃生育事業(yè)的成敗。要更加自覺地把人口和計劃生育工作放到全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的大目標中去謀劃，放到“加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福惠城”當中去推進。按照科學發(fā)展觀的要求，把依法行政落實到人口和計劃生育工作的全過程中，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為我們?nèi)丝谟嬌ぷ鞯某霭l(fā)點和落腳點。

其次，依法行政是轉(zhuǎn)變政府職能，努力建設(shè)法治政府和服務(wù)政府的要求。國家行政管理法治化的程度，直接影響著甚至決定著整個國家政治、經(jīng)濟、文化和其他社會生活領(lǐng)域法治化的進程。建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府就是要把政府自身的權(quán)力自覺地限制在法律的范圍內(nèi)，嚴格依法辦事，服務(wù)于民，防止權(quán)力濫用。一些同志片面地認為，依法行政就是要依法管理、嚴格執(zhí)法，卻忽視法定的服務(wù)內(nèi)容。其實，依法行政的出發(fā)點不是處罰，更多的是維護公民的合法權(quán)益。比如說依法征收社會撫養(yǎng)費是對違法生育行為的處罰，利益導向則是對符合政策生育行為的獎勵。我們必須按照法定職權(quán)，全面履行責任，既要依法管理好，更要服務(wù)好。人口和計劃生育工作涉及千家萬戶，關(guān)系到人民群眾的切身權(quán)益，只有把落實基本國策與維護公民合法權(quán)益有機結(jié)合。堅持依法行政，創(chuàng)新管理方式，加強公共服務(wù)，提高行政效能，認真落實“惠一生”的各項優(yōu)惠政策，著力幫助解決群眾的困難和群眾反映強烈的問題，才能贏得人民群眾的理解和支持，才能做好“天下第一難”的事業(yè)。

第三，依法行政是落實中央和省《決定》精神，促進人口長期均衡發(fā)展的要求。

近年來，我區(qū)秉持以人為本、依法維權(quán)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，尊重和維護群眾的合法權(quán)益，堅持“四個強化”，即強化教育培訓、強化執(zhí)法責任、強化執(zhí)法規(guī)范、強化輿論監(jiān)督，全面提升人口計生行政執(zhí)法水平，為構(gòu)建和諧計生、文明執(zhí)法創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境，在“誠信計生”、“陽光計生”、“人本計生”方面做出了積極的探索和實踐，2011年被國家人口計生委評為“全國陽光計生行動示范單位”。

在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到，目前我區(qū)人口和計劃生育依法行政中仍然存在著一些困難和問題。主要表現(xiàn)在：對依法行政的重要性、緊迫性認識不足，個別同志工作方法簡單冷淡，未能依法依規(guī)辦事；日常服務(wù)管理薄弱，環(huán)節(jié)把關(guān)有疏漏；行政執(zhí)法監(jiān)督不到位，未能及時糾正存在的問題；有些鎮(zhèn)辦基層計劃生育行政執(zhí)法人員力量不足或者人員被挪用，人員素質(zhì)有待提高，持證上崗人數(shù)未達到要求等等。這些問題嚴重制約和影響人口和計劃生育依法行政水平的提高，損害黨群干群關(guān)系，我們必須高度重視，采取切實有效的措施，認真加以解決。

第四，依法行政是做好當前工作，維護社會穩(wěn)定的要求。

當前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，影響社會穩(wěn)定的不確定因素明顯增多。我們?nèi)丝诤陀媱澤块T要從維護社會穩(wěn)定的高度，增強敏銳性和警覺性，增強政治意識、憂患意識和責任意識，把依法行政工作擺在更加突出的位置，堅決防止發(fā)生惡性案件和群體性事件。要及時解決涉及廣大人民群眾切身利益的矛盾和問題。堅持依法行政，規(guī)范人口和計劃生育行政行為，從源頭上預防和減少各種矛盾糾紛的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)社會和諧。

具體要做到牢固樹立“三個觀念”、增強“三種意識”。要牢固樹立人民主權(quán)觀念、法律至上觀念和職權(quán)法定觀念，增強法治意識、責任意識和服務(wù)意識，做到有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償。通過依法行政專題學習，牢固樹立“四種”新的管理理念，即樹立以民為本的管理理念，努力實現(xiàn)從管制型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變；樹立公開透明的管理理念，努力改進工作作風，依法保障人民當家作主的權(quán)利；樹立誠實信用的管理理念，努力做到謹慎、理性地行使權(quán)力，不斷提高執(zhí)法水平；樹立嚴格按程序辦事的管理理念，克服權(quán)力的隨意性和獨斷專行，切實保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，提高依法行政的能力和水平。基層一線執(zhí)法人員直接與老百姓打交道，一定要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，承擔起計劃生育行政執(zhí)法的重任，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，努力提高人民群眾的滿意程度，努力開創(chuàng)我區(qū)人口與計劃生育法制建設(shè)新局面，為建設(shè)和諧惠城、幸福惠城做出應(yīng)有的貢獻。

第三篇：增強服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量

增強服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量

—— 老城中學后勤食堂工作匯報

2009年9月老城中學投資130萬元建成了1243平方米的學生食堂，2010年被評為松滋市“放心食堂”、2011年被評為荊州市“放心食堂”。

總結(jié)近幾年的工作，我們認為我校學生食堂工作有如下幾個特點：

一、高度重視，工作落實。

根據(jù)《湖北省學校食堂衛(wèi)生管理分級量化評定實施細則》的要求，學校成立了以校長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導小組，委派工作責任心強的總務(wù)主任馬協(xié)生同志擔任食堂管理組長，配齊事務(wù)長、采購員、保管員、衛(wèi)生管理員，共計員工13名。我們探索了一系列行之有效的管理辦法：如后勤主任巡查制、校長周查制、膳食委員會月例會制等。學校食品安全監(jiān)管體系完善，食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)清晰。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們按照上級要求設(shè)置了操作臺、粗加工間、半成品間、蒸飯間、紅白案操作間，有保管室、值班室和更衣室，配有標準的淘菜池、浸泡池、水產(chǎn)肉類池、洗手消毒池、拖把池等。學校在2011年12月份成功創(chuàng)建了市級放心食堂的基礎(chǔ)上，又投入3萬余元，對食堂進行了重新裝修，完善了抽排油煙系統(tǒng)，添制了消毒設(shè)備，完善了各種硬件設(shè)施，通過嚴格認真和持續(xù)的管理，食堂至今未出現(xiàn)過一例不安全事件，確保了師生的飲食安全，體現(xiàn)了老城中學高度的責任感和使命感。

二、健全制度，有章可循。

食堂工作是學校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關(guān)系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展。學校領(lǐng)導把尊重學生生命權(quán)和健康權(quán)放在首位，在實際工作中認真踐行“科學發(fā)展觀”重要思想，以為師生服務(wù)為宗旨，建立健全了各項規(guī)章制度和工作職責。有食堂管理制度、采購制度、保管制度以及炊事班長職責等20多個，使每個員工有明確的工作目標和具體的工作任務(wù)，每個員工在工作中均能服從大局、聽從安排，有較強的主人翁意識、責任意識、團隊意識和服務(wù)意識。

我們嚴格遵循兩個原則：一是“公益性、非盈利”原則。嚴格執(zhí)行食堂零利潤，一切為了服務(wù)學生，確保學生健康成長。二是堅持“學生進餐自愿”原則，從不強制或變相強制學生在校進餐。我們從提高服務(wù)質(zhì)量、方便學生生活等方面來吸引學生在校就餐。今年開學初，學生在校就餐人數(shù)是397人，現(xiàn)在增加到480人。學生愿意在校就餐，家長放心學生在校就餐，這就是對我校食堂工作的最大肯定和支持。

三、加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、嚴格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度。

學校食堂辦理了衛(wèi)生許可證，并且按時進行年審；食堂員工均持有效的健康證上崗。學校強化了對學校食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓，做到每月有一個教育主題，每周有一個教育重點，保證各項制度的貫徹落實。食堂定期組織工作員工學習《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理制度》和食堂內(nèi)部的相關(guān)制度和職責，始終把全校師生的生命安全和身心健康放在第一位。

2、嚴把采購、驗收、出入庫關(guān)。

學校對大宗物品實行公開招投標，通過公開、公平的競標，集體確定出實力雄厚、社會信譽高的商家為學校提供糧油、豬肉、副食等。購買物品均堅持定點購買和索證制度。學校專門配備了具有高度責任感的同志從事采購工作，要求在日常工作中切實堅持采購制度，嚴守采購員職責，購買物資實行價格詢問制和比價制，做到嘴勤腿勤。保證物美價廉，嚴把質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)。

要求保管員必須嚴格遵守物品管理制度和保管員職責，嚴把貨物驗收關(guān)，對貨物的質(zhì)量、數(shù)量進行認真的核對、檢查，杜絕不合格物品進入保管室。物品出入保管室均建立嚴格的出入登記制度，有采購、保管、證明人簽字。各類物資分別登記，立標建卡，每周對保管室內(nèi)的物資進行清理，每月進行一次盤查，杜絕了食品的腐爛變質(zhì)和流失現(xiàn)象發(fā)生。

３、要求員工樹立服務(wù)意識。

在粗加工階段既要注意觀察菜的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，更

要勤儉節(jié)約，牢固樹立節(jié)約意識，成本意識，讓每個同志像經(jīng)營自己的小家一樣從事食堂工作。三位師傅掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味俱佳。要求蒸飯的同志認真摸索規(guī)律，保證蒸出的飯份量恰當、軟硬適度。要求每天的飯菜一定按時供應(yīng)，并保證絕對安全、衛(wèi)生。每天指定專人負責就餐用具按時、按規(guī)定消毒，對食品進行留樣，并作有記錄，保證就餐用具的衛(wèi)生和食品的安全。

4、加強成本核算，保障食堂零利潤。

學生是一個特殊的消費群體，而教育又是一項公益事業(yè)，食堂服務(wù)既要保持學校的穩(wěn)定，又要考慮學生的承受能力，必須堅持公益性和服務(wù)性的原則不動搖，我們徹底摒棄賺錢意識。把學生食堂打造成群眾放心滿意的食堂，營造成學生溫暖的家。特別是今年11月1日市后勤工作管理大會之后，我們進一步嚴格了食堂開支紀律，規(guī)范了成本核算，并迅速落實學生的營養(yǎng)改善計劃，做到每餐至少一葷，營養(yǎng)搭配均衡，菜譜一周之內(nèi)絕不重復。

我們對學生食堂管理的指導思想是：學校食堂不以盈利為目的，以服務(wù)學生為本，把食堂建設(shè)作為一項最大的民生工程，像抓教學一樣抓食堂工作；大力實施熱水熱飯工程，改革經(jīng)營模式，改善食堂條件，優(yōu)化食堂管理，實施零利潤經(jīng)營，提高飯菜質(zhì)量，讓學生在校吃得好、吃得放心，促進學生的身心健康。

2013年11月25日

第四篇：增強責任、提高服務(wù)意識

黨組中心理論組學習心得

前段時間市、區(qū)地稅局分別召開了黨組中心理論組讀書會，特別是聽取靳局長的關(guān)于責任、素質(zhì)的主題發(fā)言后，我感受頗深，現(xiàn)結(jié)合自己從事的征收管理工作，談?wù)剬ω熑巍⑺刭|(zhì)的理解和認識。

首先我要談?wù)勈裁词秦熑危?/p>

責任是一種使命，是一種與生俱來的使命。從出生到離開這個世界，我們每時每刻都要履行自己的責任：對家庭的責任、對工作的責任、對社會的責任。一個缺乏責任感的人，或者一個不負責任的人，會失去自己的信譽和尊嚴，失去別人對自己的信任與尊重，甚至失去社會對自己的認可。

責任是永恒的職業(yè)精神。如果說智慧和能力像金子一樣珍貴，那么勇于負責的精神則更為可貴。一個民族缺少勇于負責的精神，這個民族就沒有希望；一個組織缺少勇于負責的精神，這個組織就難以讓人信任；一個人缺少勇于負責的精神，這個人就會被人輕視。人可以不偉大，也可以清貧，但我們不可以沒有責任。任何時候，我們都不能放棄肩上的責任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。肩負責任，可以讓我們變得更加堅強、更加勇敢，責任也讓我們知道關(guān)懷和理解。因為當我們對別人負有責任的同時，別人也在為我們承擔責任。無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認真

地、勇敢地擔負起自己的責任，你所做的一切就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。有的責任擔當起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作的類別，只在于做事的人。只要你想、你愿意，你就會做得很好。

責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是對自己工作出色的完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華，責任就是一種使命。實際上，當一個人懷著信仰宗教一般的虔誠，對待生活和工作時，是能夠很好地感受到責任所帶來的力量的。

當前征收管理念方面問題探析

（一）責任意識有待提高

一直以來基層稅務(wù)機關(guān)和廣大稅務(wù)干部偏重于管理執(zhí)法，忽視納稅服務(wù)，沒有將納稅人置于政治、人格平等的地位上來對待并實施相應(yīng)的征管措施，向納稅人提供必要的服務(wù)。部分干部職工存在“干與不干一個樣、干好干壞一個樣”的消極思想，責任意識仍然不強，工作缺乏積極性、主動性，沒有將納稅人的地位提高到應(yīng)有的高度，沒有將納稅服務(wù)作為稅務(wù)人員應(yīng)盡職責，影響稅收征管全面、主動地開展。

（二）效率意識有待提高

低效的服務(wù)就是低質(zhì)的服務(wù)，是目前我們必須解決的突出問題。在辦稅能力上，目前，稅務(wù)人員的素質(zhì)問題已經(jīng)成為阻礙“納稅服務(wù)”向縱深發(fā)展的一大障礙，因稅務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、辦事效率低下導致納稅人為辦理同一納稅事項多次往返、久拖不決。在辦稅程序上，因稅收工作流程不規(guī)范，存在程序繁雜、手續(xù)繁瑣、票表過多的問題，加重了納稅人的負擔，增加稅收成本。

（三）溝通意識有待提高

由于稅收宣傳還不夠深入，也由于納稅人群體綜合素質(zhì)很不均衡，大部分納稅人的自我納稅意識不強，甚至有一小部分納稅人鉆稅收體制和政策的空子逃稅偷稅，在納稅人中造成很不好的影響，這給稅收征管工作帶來不必要的麻煩和困難。當前稅務(wù)部門因沒能與納稅人建立長期溝通機制，還沒有形成比較有效的溝通渠道，納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)之間缺乏必要的溝通，造成對納稅服務(wù)的信息反饋受阻，納稅人多樣化和個性化的需求不能很好地反映到稅務(wù)部門，稅務(wù)部門也就不能迅速、高質(zhì)地滿足他們的需求，不利于稅收服務(wù)工作的健康發(fā)展。

提高責任意識、增強服務(wù)理念的建議

（一）樹立責任理念

納稅服務(wù)不是一種短期行為，也不再僅僅是道德范疇的要求，而是稅務(wù)部門和稅務(wù)人員必須長期堅守的法定職責和義務(wù)。

形勢要求稅務(wù)部門要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。稅務(wù)部門每一個稅務(wù)人員實實在在轉(zhuǎn)變觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力改變原來“我征稅，你繳稅”的消極征納思想，在思想上由“要我搞好服務(wù)”向“我要搞好服務(wù)”轉(zhuǎn)變，樹立“把納稅人當作顧客”、“視納稅戶為上帝”、“納稅人第一”的思想觀念，想納稅人之所想，急納稅人之所急，謀納稅人之所需，竭盡所能使納稅人得到最大限度的方便和實惠。

《征管法》及其實施細則對稅務(wù)機關(guān)規(guī)范稅收執(zhí)法行為，優(yōu)化稅收服務(wù)，保護納稅人合法權(quán)益提出明確要求，納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)必須履行的行政行為，是稅務(wù)機關(guān)的基本職責和義務(wù)之一。因此，稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員要認真按照《稅收征管法》的要求，認識到納稅服務(wù)不再是稅務(wù)干部主觀意愿，也不再是一般意義上的做好事，而是稅務(wù)人員義不容辭的行政職責，確立為納稅人服務(wù)是一種責任的理念，認真學習各項稅收政策，切實提高納稅服務(wù)水平。

納稅服務(wù)不再局限于某一時期、某個部門，而是應(yīng)當貫穿于稅前、稅中、稅后，貫穿于稅收征管的全過程：稅前——為納稅人提供公告咨詢、輔導服務(wù)，提高納稅人依法履行納稅義務(wù)的能力；稅中——為納稅人創(chuàng)造條件，以使納稅人能夠更方便快捷而且準確地履行納稅義務(wù)；稅后——為納稅人監(jiān)督投訴、爭議仲裁、損害賠償提供方便和快捷的渠道。

（二）樹立效率理念

提高我們的辦稅效率才是做好征管工作的關(guān)鍵。稅務(wù)干部隊伍素質(zhì)的高低，直接決定著納稅服務(wù)質(zhì)量的好壞。因此，提高稅務(wù)人員的素質(zhì)是提高稅收服務(wù)水平的根本，只有高素質(zhì)的稅務(wù)人員才有可能進行高質(zhì)量的稅收征管，才能更好地服務(wù)納稅人。針對當前稅務(wù)人員素質(zhì)普遍不高的情況，通過加強思想政治和職業(yè)道德教育、強化業(yè)務(wù)技能和崗位培訓，不斷提升干部的職業(yè)道德修養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高稅收執(zhí)法水平和行政執(zhí)行能力。

優(yōu)化稅收業(yè)務(wù)流程。結(jié)合稅源管理專業(yè)化新模式的推行，建立科學分工和快速銜接的崗責體系，正確處理好稅務(wù)管理的內(nèi)部目標與對外服務(wù)的關(guān)系；同時要簡化辦稅程序，合并一些相同相近職責的崗位，提高稅收管理信息的共享度，以免納稅人來回奔波和重復提供資料，方便納稅人辦稅。改進納稅服務(wù)手段。以信息化為依托，促進人機的有效結(jié)合，提高服務(wù)效率。

（三）樹立創(chuàng)新理念

改變過去“一張笑臉”、“一杯茶”等低水平、低層次的服務(wù)，改革服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高辦事效率，充實服務(wù)內(nèi)涵。

改進納稅申報方式、拓寬稅款繳納渠道，最大限度地利用現(xiàn)代科學技術(shù)提供的社會資源為納稅人提供多元化納稅申報服務(wù)，節(jié)省納稅成本。大力推進財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)工作，讓納稅人實現(xiàn)了足不出戶，輕松交稅。

（四）樹立溝通理念 一些納稅人不懂法、不守法等問題，常常是導致征納雙方出現(xiàn)磨擦或碰撞的主要矛盾，是不和諧現(xiàn)象的集中表現(xiàn)，加強納稅人與稅務(wù)機關(guān)的溝通非常必要。

加強稅收宣傳服務(wù)，不僅要在每年的稅收宣傳月進行稅法宣傳，還要與地方雜志、報紙、電視臺、電臺等媒體合作，及時刊登稅收熱點問題、稅收政策動態(tài)、稅務(wù)專題研究，定期播放稅收公益廣告、稅法宣傳等，及時、準確、全面地將稅收政策向納稅人宣傳，使企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)的信息交流始終暢通，減少和防止企業(yè)由于對政策了解不全面、不及時而出現(xiàn)問題，真正維護納稅人的權(quán)利。

加強稅務(wù)培訓服務(wù)。針對因會計從業(yè)人員良莠不齊，導致上交的稅務(wù)會計信息不準確，不完整的狀況，定期舉辦稅收知識培訓，有針對性地加強納稅人稅法知識，使納稅人可免費得到稅務(wù)培訓，提高他們主動納稅意識的同時也提高他們的綜合素質(zhì)。讓納稅人在培訓中了解最新的稅收政策，也讓稅務(wù)機關(guān)了解納稅人各方面需求，為融洽征納關(guān)系，提高稅收征管質(zhì)量提供一個平臺。

堅持服務(wù)與管理并重，寓管理于服務(wù)之中，及時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)稅務(wù)處理中的問題，及時對企業(yè)進行稅務(wù)輔導并隨時幫助企業(yè)解決涉稅問題，防止企業(yè)由于不了解稅收政策和工作疏忽而導致偷漏稅問題。

第五篇：增強宗旨意識提高服務(wù)水平

增強宗旨意識提高服務(wù)水平

做人民滿意的人口計生工作者

——學習劉云山同志《為了誰 依靠誰 我是誰》有感

（安徽銅陵童勝好 244000）

2011年7月6日，時任中共中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長劉云山同志在全國文明辦主任培訓班上所作的題為《為了誰 依靠誰 我是誰》的講話，雖然論述的是宣傳思想文化工作在貫徹落實黨的群眾路線方面的重大問題，但文章所闡述的“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的重要理論觀點，對于我們?nèi)丝谟嬌ぷ鏖_展黨的群眾路線教育實踐活動、增強廣大人口計生踐行黨的群眾路線的自覺性有著十分重要的指導意義。

正確理解和充分認識“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，就是解決我們思想上對黨的群眾路線的認識問題。總書記深刻指出：“密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大優(yōu)勢，我們?nèi)魏螘r候都不能削弱和丟掉這個優(yōu)勢。我們要始終牢記，只有實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，我們黨才能實現(xiàn)長期執(zhí)政，國家才能長治久安”。總書記的重要講話既是我們黨在實現(xiàn)偉大中國夢征程中的重要遵循，也是做好新時期計劃生育工作的科學指南。群眾路線是黨的生命線，是黨安身立命之本、長盛不衰之基。群眾路線是群眾立場、群眾觀點、群眾方法的統(tǒng)一；群眾路線是做好新時期計劃生育工作的寶貴財富。

要正確理解“為了誰”的問題，強化宗旨意識。“為了誰——一

切為了群眾、真心服務(wù)群眾，引導動員群眾為實現(xiàn)自己的利益而奮斗”。“一切為了群眾”，是我們黨的群眾路線的核心，也是黨的全部工作根本宗旨。人口計生工作要始終維護最廣大人民群眾的根本利益，始終服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展大局和全面建成小康社會的宏偉目標。“一切為了群眾”，要求我們?nèi)丝谟嬌ぷ鞅仨殘猿秩罕娭辽希萌罕娎娼y(tǒng)領(lǐng)工作全局；堅持為了人民、依靠人民、對人民負責，把群眾滿意標準作為檢驗一切工作的最高標尺。計劃生育工作說到底是群眾性工作。群眾是天，群眾的利益高于一切；群眾是地，群眾是我們生存的土壤和根基；群眾是水，水能載舟，也能覆舟。只有毫不動搖地依靠人民群眾，才能更好地堅持計劃生育基本國策；只有毫不動搖地堅持為育齡群眾辦好事、做實事，才能贏得人民群眾對計劃生育基本國策的理解和支持，否則，計劃生育工作將寸步難行。

要牢牢把握“依靠誰”的問題，強化力量意識。人民群眾是黨的力量之源。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。”群眾路線是黨的生命線，是黨的根本工作路線，也是我們黨創(chuàng)造的一種科學領(lǐng)導方法和工作方法，更是新時期做好人口計生工作的根本方法。人口計生工作，涉及廣大人民群眾切身利益。只有堅持貫徹群眾路線，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，才能最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素。“一切依靠群眾”，必須牢固樹立以人為本、以民為本的宗旨，群眾中蘊藏著無窮的智慧和力量，人口計生工作的力量來自群眾、智慧來自群眾、辦法來自群眾，人民群眾的參與和需求

就是人口計生工作深入發(fā)展的強大動力。因此人口計生工作要深入基層聯(lián)系群眾，與群眾面對面的交流和溝通，做到重大決策問計于群眾、破解難題借力于群眾、檢驗成果求證于群眾。用群眾思維解決難題，用群眾智慧破解堅冰，大力加強村居民自治，充分發(fā)揮協(xié)會的作用，推進人口計生工作的科學化、法制化、人性化。

要清醒認識“我是誰”的問題，強化責任意識。“依靠誰——從群眾中來、到群眾中去，把群眾的偉大實踐作為工作的動力源泉” “共產(chǎn)黨員是人民群眾的公仆”，人口計生工作者既是國策的執(zhí)行者，又是服務(wù)群眾的公仆，應(yīng)該始終站在服務(wù)群眾的立場開展工作。鄧小平同志提出“群眾路線和群眾觀點是我們的傳家寶，要把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗我們一切工作的根本標準”。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。這些年來。我國的人口計生工作在以人為本、為民服務(wù)等方面不斷取得進步，但也存在感情上漠視群眾，對群眾的合理訴求體察不夠，關(guān)心不夠，解決不夠等方面的問題，不僅損害了計生的形象，更損害了黨與群眾的血肉聯(lián)系。因此，把黨的群眾路線作為計劃生育工作的血脈和靈魂，是推進新時期計劃生育工作取創(chuàng)新發(fā)展的根本保證。

解決“為了誰 依靠誰 我是誰”認識問題，實質(zhì)就是解決我們?nèi)丝谟嬌ぷ鞯娜罕娐肪€的認識落實問題。我們必須牢牢樹立“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，”的群眾路線觀念，堅持群眾滿意標準，為計劃生育家庭謀福祉，讓發(fā)展成果與人民共享，就是要求各級計生工作人員深入實際、深入基層、深入群眾，了解民

情，尊重民意，讓人民群眾在踐行基本國策中分享公共政策的陽光，盡享美麗人生、幸福家庭的快樂；嚴守群眾工作紀律，接受群眾監(jiān)督。要按照中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以群眾為鏡，以黨章為鏡，真正把自己擺進去，敢于揭短量丑，觸及靈魂，認真查找黨員干部存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等方面的問題，努力解決作風上的不實、不正、不廉，以良好的作風贏得廣大人民群眾的信任和支持。

人口計生工作不僅與中國夢高度契合，而且是實現(xiàn)中國夢的前提和基石。我們要用中國夢的境界、勇氣、精神，在中國夢的旗幟下，堅持黨的群眾路線的工作理念，堅持以少生優(yōu)生為核心的生育文化理念，堅持以人文關(guān)懷利益導向為核心的人本理念，實現(xiàn)人口長期均衡發(fā)展，促進人的全面發(fā)展，在實現(xiàn)中國夢美好愿境的偉大征程中，再創(chuàng)計劃生育的新輝煌。