第一篇：2014春季《材料學導論》課程復習要點范文

材料導論復習要點

緒論與無機非金屬材料部分

1、掌握材料，材料的強度，功能陶瓷，結構陶瓷，耐火度，荷重軟化溫度，玻璃，成網離子，水泥，水泥的安定性，水泥熟料等概念。

答：（1）材料是人類用來制造有用的構件、器件或物品的物質。（2）強度：在外力作用下，材料抵抗變形和斷裂的能力，按作用方式不同，可分為拉伸強度（即抗張強度或抗拉強度）、屈服強度、壓縮強度、彎曲強度、扭轉強度、疲勞強度等。

硬度：材料能抵抗其他較硬物體壓入表面的能力。韌性：材料抵抗裂紋萌生與擴展的能力。

（3）功能陶瓷：利用電、磁、聲、光、熱、力等直接效應及耦合效應的先進陶瓷。（4）結構陶瓷：具有力學性能及部分熱學和化學功能的先進陶瓷。它有高強、高韌、低密度、高硬和耐高溫、抗蠕變、耐磨損、耐腐蝕和化學穩定性好等優異的性能。（5）耐火度：耐火材料在無荷重時抵抗高溫作用而不熔化的性能。（6）荷重軟化溫度：耐火材料在持續升溫條件下，承受恒定載荷而產生變形的溫度。它表示了耐火材料同時抵抗高溫和載荷2方面作用的能力。（7）玻璃：一種非晶態物質。廣義上，指所有非晶態固體所具有的“長程無序”結構狀態，即整個固體非晶態物質；狹義上，指熔體經過冷卻，因粘度增加所得到的具有固體機械性質和一定結構特征的固體，即指由熔融物冷卻、硬化而得的無機玻璃。（8）成網離子：（網絡查）能單獨形成玻璃網絡結構亦即單獨形成玻璃的離子。（9）水泥：凡細磨成粉末狀，加入適量水后，可成為塑性漿體，既能在空氣中硬化，又能在水中硬化，并能將砂、石等材料牢固地膠結在一起的水硬性膠凝材料。（10）水泥的安定性：體積安定性是指水泥制品在凝結硬化過程中體積變化是否均勻的性質。水泥保水性：水泥漿在靜置條件下保持水分的能力。水泥泌水性：又稱析水性，指水泥漿所含水分從漿體中析出的難易程度。（11）水泥熟料：以石灰石和粘土、鐵質原料為主要原料，按適當比例配制成生料，燒至部分或全部熔融，并經冷卻而獲得的半成品。

2、陶瓷材料顯微結構中各相的特點。

答：（1）晶相：最主要的組成相。它由原料帶入或玻璃相析晶形成。一般分為主晶相和次晶

相，主晶相是構成材料的主體，其性質、數量及結合狀態，直接決定材料的基本性質。（2）玻璃相：一種低熔點的非晶態固體，是材料在高溫燒成或使用過程中，由于化學反應或熔融冷卻形成。其作用是充填晶粒間隙，黏結晶粒，提高陶瓷材料的致密程度，降低燒成溫度，改善工藝，抑制晶粒長大。但玻璃相機械強度比晶相低，在較低溫度下即開始軟化，降低了材料的高溫使用性能。（3）氣相：又稱氣孔，大部分氣孔是在工藝過程中形成并保留下來的。氣孔是應力集中的地方，往往可能擴展成裂紋，導致材料強度大大降低，耐磨性變差。

3、普通陶瓷中三個主要原料及其作用。

答：（1）石英：耐高溫的骨架成分，賦予制品高的強度、耐熱、耐蝕等特性（2)黏土：具有獨特的可塑性與結合性，調成后成為軟泥，能塑造成型，燒后變得致密堅硬（3）長石：作為助熔劑能熔解一部分黏土分解物及部分石英，促進成瓷反應的進行，并降低燒成溫度。

4、陶瓷為何要燒結，其目的是什么？

答：燒結，是通過高溫處理，使坯體發生一系列物理化學變化，達到固定外形并獲得所要求性能的工序。要使顆粒相互結合使坯體形成較高的強度，只有在無液相或有液相的燒結溫度下才能實現。

5、壓電效應及壓電陶瓷的制備。

答：某些電介質晶體通過機械力作用而發生極化，并引起表面電荷的現象叫壓電效應。晶體在受機械力而變形時，在晶體表面產生電荷的現象是正壓電效應。對晶體施加電壓，晶體發生變形的現象是逆壓電效應。在鐵電陶瓷片兩側放上電極，進行極化，使內部晶粒定向排列，陶瓷便具有壓電性，成為壓電陶瓷。

6、微晶玻璃的制備工藝和材料特點。

答：（1）制備工藝：配合料制備——玻璃熔融——成型——加工——微晶化處理——再加工（2）材料特點：微晶玻璃在：A.機械力學材料方面，利用其耐高溫、抗熱震、熱膨脹性可調等熱學和力學性能廣泛應用于活塞、旋轉葉片 B.光學材料方面，應用低膨脹和零膨脹微晶玻璃對溫度變化特別不敏感 C.電子與微電子材料方面，微晶玻璃的膨脹系數能從負膨脹、零膨脹，直到具有（100*10^-7）攝氏度^-1以上的熱膨脹系數D.化學化工材料方面，它的穩定性好E.建筑材料方面，它具有高強度，封閉氣孔，低吸水性和低導熱性，作為結構材料、熱絕緣材料。

7、無機非金屬材料的主要化學鍵及性能。

答：主要是離子鍵、共價鍵或離子—共價混合鍵。性能：高熔點、高強度、耐磨損、高硬度、耐腐蝕及抗氧化等基本屬性，寬廣的導電性、導熱性、透光性及良好的鐵電性、鐵磁性

和壓電性等特殊性能。

8、說明特種陶瓷與普通陶瓷的原料、工藝、結構和應用等各方面的區別。

9、光纖的導光原理及結構特點。

答：利用全反射原理來傳導光能。光纖的內層是純玻璃光芯，外層包有低于玻璃折射率的包層，內芯是光傳播部分。大部分的光纖在包層外還有一層，它一般是一層或幾層聚合物，它的作用是防止纖芯和包層受到震蕩而影響光纖的性能。

10、材料按化學組成和結構特點，以及按性能特點如何分類？

答：（1）按化學組成：金屬材料(純金屬及合金)、無機非金屬材料（陶瓷、玻璃、水泥、耐火材料）、高分子材料（塑料、橡膠、纖維、涂料）、復合材料（樹脂基復合材料、金屬基復合材料）（2）按結構特點：機械制造、工程建筑、交通運輸、能源利用（3）按性能：結構材料（同（2））、功能材料（電子、紅外、激光、能源、通信等方面）（4）按用途：建筑材料、航空材料、電子材料、半導體材料

11、材料科學研究的內容是什么？

答：研究材料的組成、結構、生產過程、材料性能與使用效能以及他們之間的關系，設計、合成并制備出具有優良使用性能的材料。

12、普通陶瓷的主要原料是什么？各自的作用如何？ 答：【同題3】

13、普通玻璃的主要化學成分是什么？而各種玻璃玻的成型方法有哪些？

答：主要化學成分是SiO2Al2O3CaO MgO Na2O。成型方法有浮法、垂直引上法、平拉法

14、水泥的主要原料是什么？水泥熟料的主要礦物成分是什么？

答：主要原料是由石灰石、粘土、鐵礦粉按比例磨細混合，這時候的混合物叫生料。然后進行煅燒，一般溫度在1450度左右，煅燒后的產物叫熟料。然后將熟料和石膏一起磨細，按比例混合，才稱之為水泥。水泥熟料主要礦物成分是氧化鈣、氧化硅、氧化鋁和氧化鐵。

15、舉出一個典型的例子說明材料在人類文明進程中（包括科技、經濟、軍事等方面）的作用。答：

16、通過本課程的學習，你對材料專業的理解和將來有關材料知識的預期？

金屬材料部分

1.了解金屬晶體材料的結構類型及特點。2.金屬晶體結構缺陷的定義、類型及成因。

3.合金、合金中置換固溶體和間隙固溶體的定義、及其特點等。4.純金屬與合金的冷卻曲線的異同。

5.金屬結晶過程及有關概念的定義、特點等。6.鐵碳合金的分類和特點。7.金屬材料的性能簡介。

8.金屬材料在外力作用下的伸長曲線及各個階段的特點。9.金屬材料凝固與結晶的聯系與區別。10.勻晶轉變、共晶轉變和包晶轉變的異同。11.二元金屬相圖的分類及每一類的特點。12.共晶反應與共析反應的異同點等。

13.簡單了解一些新型合金材料、特點及應用領域等。14.簡單了解金屬材料的力學性能。

15.碳鋼常規熱處理的種類，并能夠畫出熱處理工藝曲線。

復合材料部分

1、概念：復合材料，基體材料，增強材料，復合材料的界面，玻璃纖維，芳綸纖維，晶須，樹脂基功能復合材料、金屬基功能復合材料、陶瓷基功能復合材料

2、復合材料的命名與分類。

3、復合材料的基本性能與發展趨勢。

4、基體與增強體的類型與作用。

5、顆粒、纖維增強復合材料的復合原理。

6、評價復合材料性能的混合定律。

7、不同類型增強體的增強機理。

8、復合材料的增韌機理。

9、材料界面類型、特征、界面效應。

10、聚合物基復合材料的性能。

11、金屬基復合材料的性能特點。

12、陶瓷基復合材料特點。

13、碳/碳復合材料特征及應用領域。

14、完成下列表格、理解復合材料、基體、增強體概念。

第二篇：2013地方課程復習要點

2013地方課程復習要點

1、生命繁殖的方式有兩種：無性繁殖和有性生殖。①無性繁殖：無性繁殖是最簡單的繁殖方式，包括孢子生殖，出芽生殖，分裂生殖等。②有性生殖：由精細胞和卵細胞結合而產生新個體的繁殖方式。同種生物的雄性生殖細胞和雌性生殖細胞是生物通過有性繁殖方式孕育新生命的必不可少的物質，它們通俗地被稱作精子和卵子。

2、成功者需具備的素質和條件：①有熱情；②有很強的適應性；③能專心致志；④能廣泛收集信息資源；⑤能樹立個人權威；⑥有堅忍不拔的精神；⑦有樂觀的精神；⑧有創造性；⑨有明確的目的；⑩能有效地利用時間。

3、自信心的特征

①不刻意取悅他人，在生活中對不同的意見和行為持寬容的態度。②遵循自己的生活準則，不易受外界潮流的影響。

③不會刻意隱瞞自己的觀點，能在適當的時間用適當的方式表達出來。④熟知自己的優點和劣勢，敢于迎接挑戰，抓住機遇，走向成功。

4、減輕心理壓力的對策有：學會放松；陶冶性情；著眼于當前工作；堅持運動；及時宣泄；知難而進；知足常樂；調換環境；休假旅游；學會幽默；

5、呵護友情的小技巧

①定期和你的朋友談心，交流各自的想法以及對對方的看法。再忙也要安排一點時間與你的朋友獨處。

②你的朋友誤解了你，一定要找機會解釋、溝通，不能“讓時間去證明一切”，最好的方法是讓朋友的朋友“搭橋”溝通。

③做了對不起朋友的事情，不能因為覺得事小而不了了之，應該當面道歉或是以書信、小紙條之類的方式認錯。

④朋友有為難的事，要想方設法去幫助他；自己有難辦的事，難解的思想疙瘩也要主動尋求朋友的幫助。

6、誠信就是誠實、守信，就是實事求是，說到做到，它是一個人的立身之本，是法制社會、文明社會對公民最基本的要求。在生意場上，誠信表現為公平交易、老少無欺；在商品質量上誠信表現為優質優價、貨真價實。誠信一定要建立在正義與正直的基礎之上。

誠實是不假不欺，做到“內不欺己，外不欺人”。守信則是做到“言必信，行必果”。誠信還具體表現在：在別人面前不虛美，不夸大自己的能力，實實在在；在錯誤面前不隱惡，犯了錯誤敢于向對方坦白；在社會活動、經濟活動中不虛夸、不欺詐。

7、克服困難、戰勝挫折的具體方法：

①自我鼓勵。面對挫折和困難，想方設法戰勝他。

②升華。將身處逆境和戰勝挫折的體驗升華為遠大抱負和理想。③調整目標。及時修正或轉化目標，以期獲得成功。

④補償。在某方面的目標受阻后，用另一種可能成功的目標來補償代替地。⑤自我慰藉，合理借口。暫時給自己找一個理由，緩解消極的體驗，減輕挫折感。

8、吸毒給人的身體健康帶來的不良后果有：①營養不良；②損害呼吸道，引起肺梗塞、肺氣腫、肺結核等多種肺病疾病；③易患各種性病，共用注射器注射毒品而感染艾滋病病毒，導致艾滋病傳播；④損傷血管；⑤損害神經系統；⑥造成性功能障礙；⑦精神病癥狀：自私、冷漠、社會公德差，出現幻覺沖動，發生攻擊行為，自殘、傷人、自殺；⑧腎臟疾患。

9、吸毒是非法吸食、注射毒品的違法行為，毒品對我們的生命和生活構成了極大威脅。吸毒的危害體現在：①摧殘生命，（即吸毒的身心健康受到極大損害）②摧殘家庭③引發盜竊、搶劫、殺人等危害社會安全的行為，增添了社會的不穩定因素。青少年抵制毒品誘惑的方法①從主觀上抵制②遠離毒品出現的場所；目前流行較廣的毒品主要有鴉片、嗎啡、海洛因、大麻、冰毒（搖頭丸）。吸毒的方式：煙吸、口服、鼻吸、肌肉注射、靜脈注射等。

第三篇：交通運輸工程學課程復習要點（本站推薦）

交通運輸工程學課程復習要點

第一篇 物流運輸組織與管理概述

一、概念或單選題

1．交通

2.運輸

3.交通系統

4.運輸系統

5.貨流系統

6.載運機具系統

7.路網系統

8.運輸行業管理系統

9.運輸生產組織與管理系統

10.運輸生產者

11.信息系統 12．聯合運輸系統

13.駝背運輸

14.滾裝運輸（也稱船背運輸）

15.鳥背運輸

16.火車輪渡

17.子母船運輸

18.綜合運輸體系的含義

19.交通運輸業及其分類

20.交通運輸產業及其劃分依據

21.交通運輸企業分類

22.運輸主體

23.交通運輸生產過程

24．車次

25．周轉

二、多選題

1．交通系統要素

2．運輸系統要素

3．運輸行業管理系統分類。

4．與運輸相關的輔助性經營業細分為幾類?

5．交通運輸系統的分類。

6．世界交通運輸發展趨勢

7．各種運輸方式的特點

8．評價指標。

9．周轉。

10.交通運輸生產過程分類

11.交通運輸生產的特點

三、簡答題

1．交通與運輸的區別與聯系。

2．交通系統與運輸系統的區別。

3.交通運輸系統構成要素及相互關系

4．運輸行業管理系統分類。

6.交通運輸系統的分類。

7．自營運輸系統及其分類

9.影響運輸方式選擇的因素。

11.交通運輸功能

12.現代物流與交通運輸的不同點。

13.現代物流與交通運輸的關系。

四、計算題

1.綜合評價分析法。

第二篇 交通運輸設備規劃與運用

一、概念或單選題

1．技術站

2.到發線有效長

3.中間站

4.區段站

5.編組站

6.鐵路樞紐

10.航路

11.航線

18.港口吞吐量

19.裝卸自然噸

20.操作量

18.裝卸量

19.通過能力

20.輸送能力

21.運輸能力

22.自動閉塞

29.機場通過能力

30.跑道通過能力

31.道路通過能力

32.平面交叉口通過能力

33.最大服務流量

34.交通運網規劃

二、多選題

1．各種運輸方式場站分類

2．鐵路線路分類

4．我國鐵路路網結構

5．鐵路網的“八縱八橫”

6．航道分類

7.水運航線包括哪些？

8.港口范圍

9．港口種類、設施

10．航標分類

11．道路分級、分類

12.城市道路分類

13.路網的“五縱七橫”

14.航路空域分類

15.航線分類

16.航線網類型

17.航空港組成18.管道運輸的分類、分布

19.港口吞吐量區分條件

20.裝卸量、裝卸自然噸、吞吐量、操作量之間的相互關系

21.通過能力影響因素

22.鐵路通過能力分類

23.鐵路車站改編能力分類

24.駝峰的范圍包括哪幾部分?

25．港口通過能力分類

26.公路設計采用的服務水平等級

27.交通運輸規劃種類

28.“四步驟模型”

29.起重機械分類

30.鐵路機車分類

31.汽車的技術經濟性能

32.運輸船舶的種類

33.船舶技術性能內容

34.民用飛機的分類

35.民用飛機的主要技術經濟性能.36.城市道路分類

三、簡答題

1．港口分類。

2.道路交通標志、標線的分類

3．航線分類(水運、航空)

4.航線網類型

5.通過能力、輸送能力、運輸能力三者之間的區別與聯系？

6.通過能力分類.7．提高通過能力的途徑

8.鐵路車站改編能力分類

9.駝峰作業方案分類以及幾種作業方案說明。

10.港口通過能力分類及影響因素

11.道路通過能力分類及影響因素

12.道路通過能力的作用

13.平面交叉口通過能力分類及影響因素

14.環形交叉口的定義及分類。

15.道路服務水平及劃分（美國、中國）

16.公路設計采用的服務水平等級

17.交通運輸規劃過程

18.各種運輸方式的規劃內容、目的及任務。

19.“四步驟模型”

20.各種流動起重機械的特點及作業區劃分

21．我國規劃天然氣管線五大工程。

四、計算題

1.利用利用率法計算咽喉岔道及到發場通過能力。

2.機位容量計算

3.兩種情況下的跑道通過能力計算

4.無信號控制交叉口通過能力計算

第三、四篇 交通信息工程與控制 交通管理

一、概念或單選題

1．交通信息化

2.交通管理

3.GPS定位技術

4.地理信息系統GIS

5.地圖匹配技術

6.智能運輸系統

二、多選題

1.交通調查分類

2.交通調查方法

3．智能運輸系統定位技術包括哪幾類及各類的含義。

4．中國ITS研究內容及框架

5．城市交通控制系統分類

6．交通運輸政策的類型

三、簡答題

1.交通調查分類

2.交通調查方法

3．地圖匹配技術的作用。

4.智能運輸系統定義及分類。

5．智能運輸系統定位技術包括哪幾類。

6.中國ITS研究內容及框架

7.城市交通控制系統分類

8.交通運輸政策的類型

9.交通管理的基本內容

10.各種運輸方式交通管理的特點

第五篇交通運輸企業管理

一、概念或單選題

1.運輸組織計劃

2.拖掛運輸

3．往復式運輸路線

4．環形運輸路線

5．匯集式運輸路線

6．調度工作

7.運輸計劃

二、多選題

1．交通運輸企業管理的內容

2.運輸組織計劃構成3.各種運輸方式運輸組織形式分類。

4.影響運輸合理化的五要素

5.運輸路線選擇

6.運輸技術經濟指標分類。

7.運輸工具與設備運用效率指標包括哪幾類？

8.調度工作的作用

9.調度工作的內容

10.各種運輸方式調度管理體制。

三、簡答題

1.交通運輸企業管理的內容

2.各種運輸方式運輸組織形式分類。

3.影響運輸合理化的五要素

4.往復式運輸路線分類及含義.5.匯集式運輸路線分類及含義

6.拖掛運輸包括哪幾類？含義是什么?

7.運輸技術經濟指標分類。

8.運輸工具與設備運用效率指標包括哪幾類？

9.調度工作的作用

10.調度工作的內容

11.各種運輸方式調度管理體制。

12.運輸計劃包括的內容。

第六篇物流管理

一、概念及單選題

1.物流工程

2.物流網絡

二、多選題

1.物流工程特點

2.物流網絡結構及功能

3.區域物流系統構成4.物流中心種類及功能

5.物流中心規劃原則

6.企業物流系統分類

三、簡答題

1.物流網絡結構及功能

2.物流工程研究內容

3.物流系統規劃程序

4.區域物流系統規劃內容

5.企業物流系統規劃內容。

第四篇：人力資源管理課程復習要點

《人力資源管理》課程復習要點

課程名稱：《人力資源管理》

適用專業：2018級專升本人力資源管理（函授）、工商管理（函授）輔導教材：《人力資源管理概論 》 董克用主編 中國人民大學出版社

復習要點：

第一章 人力資源概述

一、學習目標： ? 人力資源的含義 ? 人力資源的數量和質量

? 人口資源、勞動力資源、人才資源和天才資源含義 ? 人力資源的性質和作用

二、教學內容： 1.1 人力資源及相關概念 1.1.1 人力資源的含義 1.1.2 人力資源的數量和質量

1.1.3 人口資源、勞動力資源、人才資源和天才資源 1.2 人力資源性質和作用 1.2.1人力資源的性質

1.1.2人力資源對經濟活動的作用

三、重點難點：

人力資源的概念；人力資源的數量和質量；人力資源的性質

第二章 人力資源管理概述

一、學習目標：

? 管理的本質和目標 ? 人力資源管理的含義

? 傳統人事管理與現代人力資源的異同 ? 人力資源管理的基本職能及其之間的關系

? 人力資源管理目標、企業價值鏈和各項職能活動之間存在關系

二、教學內容： 2.1管理的本質及目標 2.2人力資源管理的含義

2.3傳統人事管理和現代人力資源管理 2.4人力資源管理的演進 2.5人力資源管理的基本職能 2.6人力資源管理的目標

三、重點難點：

人力資源管理的含義；傳統人事管理與現代人力資源的異同

第三章 人力資源管理的理論基礎

一、學習目標：

? 人性假設理論的內容 ? 激勵理論的內容

? 不同的激勵理論對人力資源管理的指導意義

二、教學內容： 3.1 人性假設理論 3.2 激勵理論

三、重點難點：

人性假設理論的內容；激勵理論的內容

第四章 人力資源戰略與規劃

一、學習目標：

? 人力資源戰略理念和分類 ? 人力資源戰略與經營戰略的整合 ? 人力資源規劃的含義 ? 人力資源規劃的內容 ? 人力資源規劃的分類 ? 人力資源規劃的意義和作用

? 人力資源規劃與人力資源管理其他職能的關系 ? 人力資源規劃的程序 ? 人力資源需求的預測及其方法 ? 人力資源供給的預測及其方法 ? 人力資源供需的平衡

二、教學內容： 4.1 企業經營戰略概述 4.2 企業人力資源戰略分析

4.3 人力資源戰略與企業總體經營戰略的整合 4.4 人力資源規劃概述 4.5 基于戰略的人力資源規劃 4.6 人力資源預測

三、重點難點：通過本章的學習，明確人力資源規劃的基本內涵，理解人力資源規劃的基本程序，掌握人力資源需求、供給預測的基本方法。

第五章 工作分析與工作評價

一、學習目標： ? 工作分析的含義 ? 工作分析的相關概念 ? 工作分析的作用和意義 ? 工作分析的步驟 ? 工作說明書的編寫 ? 工作分析的方法 ? 工作評價的含義 ? 各種工作評價方法的特點

二、教學內容：

5.1 工作分析概述 5.2 工作分析的具體實施 5.3 工作分析的方法 5.4.工作分析方法的評估 5.5 工作評價

三、重點難點：

了解和掌握工作分析的涵義及進行工作分析所需要的信息，認識工作分析的重要性；掌握工作分析的主要方法；能夠編寫工作說明書和任職資格說明書。

第六章 招聘、甄選與錄用

一、學習目標：

? 招聘的含義 ? 招聘的目的和原則 ? 招聘的方式 ? 甄選的步驟 ? 人員測評的方法 ? 錄用的過程 ? 錄用決策程序 ? 錄用中的特殊問題處理

二、教學內容：

6.1 員工招聘 6.2 甄選與人員測評 6.3 人員錄用

三、重點難點：掌握員工招聘工作的一般程序，掌握心理測驗、面試和評價中心等篩選技術，并可以對它們進行合理選擇和運用。

第七章 入職引導與培訓開發

一、學習目標：

1、理解入職引導的概念；

2、理解入職引導的內容；

3、理解培訓開發的概念；

4、理解培訓開發的作用；

5、理解培訓開發的原則；

6、描述培訓開發的分類；

7、描述培訓的系統運行過程；

8、解釋如何進行培訓效果評估；

9、描述不同的培訓方式方法

二、教學內容：

7.1 新員工人職引導培訓 7.2 培訓開發概述 7.3 員工培訓的基本程序 7.4 培訓開發的主要方式、方法

三、重點難點：

入職引導的內容；培訓開發的原則；描述培訓開發的分類；培訓效果評估；描述不同的培訓方式方法

第八章 績效管理

一、學習目標：

? 績效考核體系的設計流程； ? 績效考核體系指標； ? 人力資源的目標管理； ? 績效考核體系有效性標準

二、教學內容： 8.1 績效管理概述 8.2 績效管理的實施過程 8.3 績效評估工具 8.4 績效考核的主要方法 8.5 績效考核方法的比較

8.6 績效考核方法選擇的影響因素

三、重點難點：

績效考核體系指標；績效考核體系有效性標準

第九章 薪酬管理

一、學習目標：

? 報酬、薪酬、工資有何異同 ? 薪酬管理 ? 薪酬結構 ? 工資制度設計 ? 獎勵制度 ? 福利制度

二、教學內容： 9.1 薪酬管理概述 9.2 薪酬設計 9.3 工資制度

9.4 獎勵一一-可變薪酬制度 9.5 福利制度

三、重點難點：

教學重點：薪酬管理的原則；公平理論與薪酬管理；薪酬制度；薪酬設計的原則步驟；薪酬控制；彈性福利制

教學難點：薪酬管理的理論基礎；薪酬管理的設計步驟；薪酬控制；彈性福利制

第十章 職業生涯管理

一、學習目標：

? 職業生涯管理的涵義 ? 職業生涯發展的影響因素 ? 職業管理的內容 ? 個人職業規劃的內容 ? 組織職業規劃的內容 ? 職業生涯管理理論 ? 職業生涯開發

二、教學內容： 10.1 職業生涯管理概述 10.2 職業生涯管理理論 10.3 影響職業生涯的因素 10.4 職業生涯規劃與開發

教學方式與考核方式：

教學方式：面授輔導、平時作業、小論文寫作 考核方式：考勤、作業和開卷考試

人力資源管理 練習題

一． 單項選擇 人的生命周期與其勞動能力之間的這種關系，決定了人力資源開發和利用的（）A.能動性 B.時效性 C.增值性 D.再生性 2 在對自然資源的開發過程中,人是開發的（）

A.主體 B.客體 C.二者都是 D.二者都不是 3 決定我國人力資源整體素質的是（）

A.高等教育 B.職業教育 C.技術教育 D.基礎教育 4掌握科學技術知識的人是人力資源中的（）

A.體力勞動者 B.腦力勞動者 C.干部 D.人才 5管理最根本的、首要的職能是（）

A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 6制定人力資源規劃的依據是（）

A.供給預測 B.信息資料 C.需求預測 D.人員凈需求 7尋找職工的來源和吸引他們到組織應征的過程指的是人員（）A.招募 B.選任 C.晉升 D.調職

8遍布全國的各級各類人才交流中心、勞動力市場屬于（）A.獵頭公司 B.就業服務機構 C.刊登廣告 D.推薦和自薦 9人力資源管理的核心內容是（）

A..績效考核 B.人員培訓 C.人員福利 D.人員激勵 10人力資本投資的目的是要從投資中獲得（）

A.能力 B.人才 C.收益 D.產權 11工作性質完全相同的崗位系列構成一個（）A.崗類 B.崗群 C.崗系 D.崗級

12我國勞動法規定成為現實勞動力必須年滿（）A.14周歲 B.16周歲 C.18周歲 D.20周歲 13現代人力資源管理的人性假設基礎是（）A.人天生的懶惰的，必須采用暴力強迫其勞動

B.人從事勞動是為了獲取物質利益，所以只能靠物質手段對其進行激勵 C.人生活在社會上，主要的需求是要獲得友誼和組織的接納

D.人有社會責任感，有與社會發展相適應的個人理想和實現自我價值的愿望

14在現代企業人力資源管理中經常強調團隊(Team)的作用，這反映了人力資源管理的（）A.投資增殖原理 B.互補合力原理 C.激勵強化原理 D.動態適應原理 15典型的人力資源規劃不包括以下那個方面：（）

A 規劃的時間段 B 具體內容 C 情境分析 D 規劃下達方案 16人力資源規劃的主要工作是（）A.提高工作生活質量 B.制定必要的人力資源政策和措施 C.制定合理的工資政策 D.制定崗位分類計劃

17人力資源規劃的最終目標是要使組織和個人都得到（）A.長期利益 B.眼前利益 C.經濟實惠 D.精神滿足

18根據自己工作中的經驗和對企業未來業務量增減情況的直接考驗，自上而下地確定未來所需人員的人力資源需求預測方法是：（）A 經驗推斷法 B 比率分析法 C 工作負荷法 D 德爾非法

19企業人力資源供求處于供大于求，可采用以下那種辦法：（）

A 增加外部招聘的數量 B 鼓勵員工加班加點 C 將一部分工作轉包給其他公司 D 擴大經營規模

20心理測驗在知識測評中的應用形式是（）A.面試 B.筆試 C.實際操作 D.智力測驗 21根據馬斯洛的需求層次論，以下不屬于社交需要內容的是：（）A 舒適和安寧 B 歸屬感 C 社團活動的參加 D 接納

22美國人Alderfer提出的ERG理論認為人們共存三種核心需要，以下那種需要不被包括：（）

A 生存需要 B 關系需要 C 尊重需要 D發展需要 下列屬于對企業勞動定員工作要求的是（）A.平行性 B.前瞻性 C.一致性 D.相對穩定性 24 對勞動定額進行定期全面修訂的最長時間間隔是（）A.一年 B.三年 C.一個季度 D.五年 各國考核制度的名稱雖不同，但它們都有一個共同的特征是（）A.把業務能力作為考核的最重要內容 B.把思想品德作為考核的最重要內容 C.把工作實績作為考核的最重要內容 D.把工作態度作為考核的最重要內容 當一個人的行為表現符合社會的需要時，通過獎賞的方式來強化這和行為，這種激勵是()A.正激勵 B.負激勵 C.內激勵 D.外激勵 27 潛能開發方法中的“魔鬼”訓練課程屬于（）A.內化型的逆向.挫折訓練 B.外化型的心理訓練

C.內化型的啟發心智的訓練 D.外化型的逆向.挫折訓練 28 相比較而言，最能體現工資多種功能的是（）A.技術等級工等制 B.職務等級工資制 C.結構工資制 D.崗位技能工資制 29 人員流動形式中不改變隸屬關系的是（）A.辭退 B.辭職 C.調出 D.借調 30 崗位設置的基本原則是（）A.最低崗位數量原則 B.系統原則 C.能級原則 D.因事設崗原則 31.我國再就業工程的指導方針是（）A.自主流動，合理流向 B.用人所長，人事相宜

C.勞動者自主就業，市場調節就業，政策促進就業 D.公平競爭，運行有序，調控有力，服務完善

德爾菲法的特點是（）A.專家聯名提案 B.專家們背靠背發表意見 C.專家們相互交流 D.專家們面對面坐談

在任免權的機關按照干部管理權限直接指定下屬工作人員，這種干部任用制度是（）A.選任制 B.委任制 C.聘任制 D.考任制 34 津貼分配的唯一依據是（）A.有效勞動時間 B.勞動所外的環境和條件的優劣 C.勞動者的技術業務水平D.勞動者的勞動成果

在崗位橫向分類和縱向分類基礎上，對每一崗位作標準化和盡可能定量化說明的書面文件是（）A.工作規范 B.崗位要素評價標準 C.崗位說明書 D.勞動合同

我國職工的社會保險是（）A.自愿性保險 B.商業性保險 C.強制性保險 D.任意性保險 37 在西方，工會作用的核心是（）A.在公眾中政策機構中和政黨中尋求同情 B.聯合起來與資方進行集體談判 C.尋求媒體的支援 D.監督雇主，提出建議

在組織為其員工提供的多方面需要的滿足中，人員保護是為了滿足員工的（）A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 39 當前企業勞動保護所需經費來自（）A.稅前利潤 B.稅后利潤中的生產發展基金 C.成本 D.管理費用 40 組織文化的層次結構是（）A.精神層、道德層、物質層 B.外顯層、中間層、制度層 C.制度層、風氣層、精神層 D.精神層、制度層、器物層

為培養組織成員對組織的光榮感和自豪感，必須注意（）A.運用心理定勢 B.重視心理強化 C.培養認同心理 D.化解挫折心理 42 在現代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為()A.事務性機構 B.簡單服務性機構 C.非生產非效益部門 D.生產與效益部門 43 馬克思稱之為用“饑餓政策”進行人事管理的階段，其人性假設的基礎是（）A.人天生是懶惰的，必須采用強制手段 B.人是經濟人，是為了吃、喝等個人利益而勞動

C.人是為了獲得他人的認同而勞動 D.人不只是為了金錢、物質而勞動，人有社會責任感

人力資源開發的雙重目標是()A.提高才能，增強活力 B.提高學歷，增加效益 C.提高覺悟，鍛煉意志 D.加強保健，增強體魄

工作性質完全相同的崗位系列稱作()A.崗級 B.崗等 C.崗類 D.崗系 46 劃分職組、職系的依據是()A.工作繁簡難易 B.工作的責任輕重 C.所需人員資格條件 D.工作性質 47 企業在進行外部人力資源供給的預測時，應側重于()A.關鍵人員 B.一般人員 C.臨時工 D.一線工人 48“金無足赤，人無完人”體現在人員甄選的原則上是()A.用人所長原則 B.民主集中原則 C.因事擇人原則 D.德才兼備原則

具有“孤僻.行動遲緩.善于觀察細小事物，情感發生較慢但持續時間長，體驗深刻”特征的人，其氣質類型屬于()A.抑郁質 B.粘液質 C.多血質 D.膽汁質

生產產品的有效作業時間是指()A.工人的純工作時間 B.工人從上班到下班之間的時間

C.工人的準備時間、操作時間、吃飯、休息時間 D.工人在企業逗留的全部時間 51 在生產過程中實行勞動分工的實質是()A.勞動簡單化 B.勞動專業化 C.勞動連續化 D.勞動個性化

在生產過程中保持各工序生產能力的合適比例關系，這是生產過程的()要求。A.連續性 B.平行性 C.協調性 D.交叉性 53 組織文化與思想政治工作的關系是()A.相互交叉，互為依存 B.二者是一回事 C.組織文化是思想政治工作的補充 D.二者沒有關系

“魔鬼”訓練是一種()A.內化型訓練 B.外化型的逆向“挫折”訓練 C.外化型體能訓練 D.外化型順向訓練

以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關系技巧能力等為主要內容的培訓屬于()A.技能培訓 B.知識傳授培訓 C.態度轉變培訓 D.工作方法改進培訓

從性質上講，行政機關.企事業單位的人員培訓屬于()A.常規教育 B.學校教育 C.繼續教育 D.基礎教育 57 絕對標準考核就是()A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同職務的人 C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一職務的人

58通過啟發誘導的方式，激發人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎上，發揮出內在潛力。這種激勵形式稱為()A.正激勵 B.負激勵 C.內激勵 D.外激勵

期前激勵就是在工作開始之前，公布任務指標及相應的獎懲措施。這種激勵主要適用于()A.工作周期長，任務不易明確的項目 B.工作周期長，任務比較明確的項目 C.工作周期短，任務很明確的項目 D.工作周期短，任務不明確的項目

60當一個人的行為表現不符合社會需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵是()A.內激勵 B.外激勵 C.正激勵 D.負激勵

津貼作為一種個人消費品的分配手段，它分配的唯一依據是()A.有效勞動時間的長短 B.勞動所處的環境和條件的優劣 C.勞動者的技術業務水平的高低 D.勞動者的勞動成果的大小

在實行工資制度的情況下，能反映職工實際可以交換得到的商品和服務量的工資是()A.貨幣工資 B.名義工資 C.實際工資 D.實物工資 63 公共福利是指()A.社會要求提供的福利 B.法律規定必須提供的福利

C.員工要求提供的福利 D.組織根據自身的發展需要所提供的福利 64 在勞動過程中，防止人員傷亡事故和職業病發生的主要措施是()A.加強福利待遇 B.改善勞動條件 C.提高員工自我保護意識 D.保障勞動者權益

65職務分析信息中的工作條件不包括以下那一項：（）

A 人身工作環境 B 社會背景 C 工作進度安排 D 使用的機器設備的清單

66當一個人的行為表現不符合社會的需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行動方向，這種激勵是()A.內激勵 B.外激勵 C.正激勵 D.負激勵

勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的書面協議是()A.錄用通知書 B.勞動合同 C.崗位說明書 D.工作規范 68（）是指一定時期內，組織要求個體一項或多項聯系的職責集合。A 職務 B 職位 C 職能 D 職稱

具有“活潑、好動、反應迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質類型屬于（）

A.膽汁質

B.粘液質

C.多血質 D.抑郁質

當企業人員過剩時，通過（）可以改變工作分配方式，從而減少負擔過重的職位數量，解決企業組織中工作負荷不均的問題。A 工資規劃 B 補充規劃 C 配備規劃 D 晉升規劃

71當飛機降落時，飛機駕駛員在5分鐘之內要進行100多個操作動作，注視儀表100多次，每次注視的時間只有0.4－0.6秒，哪種氣質的人最勝任這樣的工作。

A 膽汁質－多血質混合型 B 多血質－粘液質混合型 C 粘液質典型型 D 膽汁質－抑制質混合型

我國《失業保險條例》規定，失業者失業前必須交納一定時日的失業保險費，才具有享受失業保險待遇的條件，這體現了失業保險的()A.社會互濟性 B.保障性 C.權利與義務一致性 D.普遍性 73 在我國建立的多層次養老保險體系中，居于核心的是()A.職工個人儲蓄性養老保險 B.商業保險 C.補充養老保險 D.基本養老保險 74 人員保護的根本目的是為了保護勞動者在勞動過程中的()A.健康和福利 B.福利和安全 C.福利和衛生 D.安全與健康

勞動法規定，當勞動爭議發生后，當事人應在爭議發生之日起多長時間內向仲裁委員會遞交書面申請，要求仲裁。()A.30日 B.60日 C.90日 D.120日

對于一個組織來說，它的文化是一種()A.客觀存在 B.領導人的想象 C.靠各種花樣包裝起來的東西 D.口號 77 “小王這次犯的錯誤很嚴重，一定要他做出深刻的檢討，以免再犯。”這是運用()A.培養認同心理的機制 B.激發模仿心理的機制 C.重視心理強化的機制 D.運用心理定勢的機制

有目的活動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區別。勞動的目的性，說明人力資源具有()A.再生性 B.增值性 C.能動性 D.時效性 79 黨的“十五大”報告明確指出，我國現行的個人收入分配應堅持的原則是()A.按勞動分配 B.按生產要素分配 C.按出資多少分配 D.按勞分配與按生產要素分配相結合

員工的職務晉升、降級、轉崗和工作輪換流動屬于()A.組織間流動 B.改變隸屬關系的流動 C.組織內流動 D.自由流動

81高級實驗員和高級工程師薪金報酬相同，是因為他們所處的（）相同。A 職等 B 職級 C 職組 D 職系

因員工的行為過失導致組織要求員工離開組織，這一行為稱為()A.調出 B.辭職 C.資遣 D.辭退 83 影響組織人力需求的因素主要來自()A.組織外部 B.組織內部 C.個人因素 D.社會因素

在人力資源規劃中，確定企業合適的人員數量及與之對應的人員結構的規劃是()A.補充規劃 B.培訓開發規劃 C.人員配備規劃 D.職業規劃 85 影響工作績效的主觀性因素是()A.工作條件 B.群體關系 C.環境好壞 D.技能與態度 86 績效考核的縱向程序一般是()A.高層→中層→基層 B.基層→中層→高層 C.中層→高層→基層 D.中層→基層→高層

潛能開發方法中的“拓展訓練”起源于()A.第二次世界大戰中的海員學校 B.日本軍營 C.中國黃埔軍校 D.法國國家行政學院

按照國際慣例，判斷一個國家是否進入老齡化社會，是看這個國家()A.55歲以上人口比例是否超過10% B.60歲以上人口比例是否超過10% C.63歲以上人口比例是否超過10% D.65歲以上人口比例是否超過10% 89 績效考核中的強制分配法在確定優.中.劣各等級人數比例時遵循的是正態分布規律，即()A.按“兩頭小，中間大”分布 B.按“兩頭大”，“中間小”分布 C.按“從小到大”分布 D.按“從大到小”分布 90 人員流動中的懲罰性措施是()A.辭退 B.辭職 C.資遣 D.調出

人類勞動與其它動物本能活動的根本區別在于人類勞動的()A.效率性 B.工具性 C.目的性 D.效益性 92 解決人力資源短缺最根本、最有效的方法當首選()A.培訓本組織職工 B.延長員工工作時間 C.雇用臨時工 D.調動員工的積極性

人的生命周期與其勞動能力之間的關系，決定了人力資源開發利用的()A.能動性 B.時效性 C.增值性 D.再生性 94 組織內部的一些特殊典禮、儀式、風俗屬于組織文化的()A.精神層 B.制度層 C.器物層 D.物質層 95 人員激勵的作用是直接作用于()A.集體 B.個人 C.社會 D.環境 96 組織文化集中體現組織所有者特性的核心和主體是()A.內隱層次 B.中間層次 C.外顯層次 D.物質層次 97 調動員工積極性最基本的手段是()A.人員培訓 B.人員報酬 C.人員激勵 D.人員規劃 98 職業病防治的重點是()A.化學因素及物理化學因素的毒害 B.物理因素的毒害 C.生物因素的毒害 D.勞動安排不合理的傷害 99 世界各國普遍采用的勞動爭議處理方式是()A.勞動爭議調解委員會 B.勞動爭議仲裁委員會 C.法院受理 D.政府受理 100 人類設想出來的應付意外事故的最好的辦法是()A.人員保護 B.人員福利 C.互助救濟 D.社會保險 101 我們平時所說的勞動力市場，主要指的是()A.組織內部勞動力市場 B.社會勞動力市場 C.勞動市場 D.人才市場 102組織內部的人力資源招聘一般不采用以下那種方式：（）

A 晉升 B 工作輪換 C 舉辦專題招聘會 D 人員再聘用

需重點學習中央有關方針、政策、法律、法規以及行政管理知識的人員應該是()A.企業干部 B.國家公務員 C.經濟管理干部 D.科技干部 104 有效地進行崗位分類的前提是()A.科學合理的崗位調查 B.科學合理的崗位設置 C.科學合理的崗位評價 D.科學合理的崗位分析

科技的首要任務是()A.促進政治發展 B.促進文化發展 C.促進經濟發展 D.促進國民素質發展

106企業為提高勞動者素質與技術水平，提高企業管理水平，定期對一些管理人員.技術人員采用的輪換崗位的辦法是()A.臨時輪崗 B.定期輪崗 C.輪崗 D.換崗

把績效考核劃分為上級考核、自我考核、同級考核、下級考核的依據是考核的()A.性質 B.主體 C.形式 D.標準 108 當前提高我國人力資源存量的主要途徑應當是（）

A.增加人口數量從而增加勞動者數量 B.提高人口素質，提高勞動者的勞動能力 C.延長工作時間 D.延遲勞動者的退休年齡

10916．人類勞動與其它動物本能活動的根本區別在于人類勞動的()A.效率性 B.工具性 C.目的性 D.效益性

17．尋找職工的來源和吸引他們到組織應征的過程指的是人員（）A.招募 B.選任 C.晉升 D.調職 18．在現代企業人力資源管理中經常強調團隊(Team)的作用，這反映了人力資源管理的（）A.投資增殖原理 B.互補合力原理 C.激勵強化原理 D.動態適應原理

19．津貼分配的唯一依據是（）A.有效勞動時間 B.勞動所外的環境和條件的優劣 C.勞動者的技術業務水平D.勞動者的勞動成果 20．“金無足赤，人無完人”體現在人員甄選的原則上是()A.用人所長原則 B.民主集中原則 C.因事擇人原則 D.德才兼備原則

在下圖中，構成組織內人力資源的核心、骨干部分是（）

通過崗位的橫向分類，把所有的崗位劃分為一系列崗系，這樣就便于根據不同職業特點進行（）

A.分類管理

B.分級管理 C.分步管理

D.綜合管理 112 構成同一職系的崗位，在工作性質上（）

A.鄰近 B.大致接近C.完全相同

D.完全不同 113 企業人力資源供給預測包括兩個方面（）

A.內部人員供給預測和外部人員供給預測 B.管理人員預測和工人預測 C.固定員工預測和臨時工預測 D.技術工人預測和普通工人預測 114 心理測驗在知識測評中的應用形式，實際是教育測驗，亦稱（）A.口試 B.筆試 C.智力測驗

D.氣質測評

115有任免權的機關按照干部管理權限直接指定下屬工作人員任職的干部任用制度，稱作（）A.選任制 B.聘任制 C.考任制

D.委任制

根據崗位對任職者的資格要求選用人員，這一做法稱作（）A.因事設崗 B.因事擇人 C.因人設事

D.因事設機構 117 勞動分工在時間上實現協作的勞動組織形式是（）A.勞動輪班制

B.勞動單班制 C.轉崗制 D.加班制

通過傳授知識.訓練技能.培養理想.鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發其活力，這種開發是（）A.人力資源使用性開發B.人力資源教育性開發 C.人力資源政策性開發 D.人力資源計劃性開發

勞動定額與勞動生產率的關系是（）

A.勞動定額限制了勞動生產率的提高 B.勞動定額有利于勞動生產率的提高 C.勞動定額越高勞動生產率就越低 D.勞動定額與勞動生產率是同一個問題 120 績效考核根據考核標準的設計方法可劃分為（）A.定性考核和定量考核 B.口頭考核和書面考核 C.絕對標準考核和相對標準考核 D.定期考核和不定期考核

二.名詞解釋

1、人力資源 2.人力資源管理 3.激勵 4.自主管理 5．人力資源規劃 6.馬斯洛需要層次理論 7．效度

8．晉升規劃

9．雙因素理論 10．馬爾可夫法

11.職務

12．崗位說明書

13．工作分析

14．人力資源信息系統

15．招聘

16．人力資源規劃

17．人力資本

18．工作要素

19.薪酬

20．工作績效

21．潛力測評

22．職業生涯

23．員工福利

24．角色扮演

25．勞動者

26．勞動爭議 27．社會保障 28．勞動關系

29．德爾菲法 30.績效管理 31.企業文化 32.社會救助

三.簡答題

1.知識經濟對傳統人事管理制度的挑戰主要表現在哪幾個方面? 2.事業單位和國家公務員的培訓管理應注意什么問題? 3.試對現階段中國人力資源管理的特點及其發展趨勢進行分析。4.試述幾種主要的人性假設理論。5.“知人善任”，而“知人”就要了解人的個性,人的個性主要有哪些差異? 6.“駿馬能歷險，力田不如牛，堅車能載重，渡河不如舟。”這些詩句對我們的選才用才工作有何啟示? 7．簡述化解組織成員“挫折”心理的方法。

8.企業在進行人力資源規劃時應考慮哪些內部和外部因素? 9．職務說明書主要包括哪些方面德內容？ 10．影響招聘活動的因素有哪些。11．簡要分析人員流動對組織的利弊。

12．人力資源培訓和開發的目的和意義是什么？ 13．企業應如何開展績效管理？

14．簡述內部晉升的優點和缺點。15．簡述人員培訓的原則。16．簡要說明薪酬管理的職能。

17．簡要福利的類型和福利的重要性。18．簡述勞動關系的基本內容。

19．用人單位解除勞動合同應滿足哪些條件？ 20．簡述我國社會保障制度的主要內容。

四.論述題

1.試聯系實際，談談如何做好人員的甄選工作？

2.加入WTO后，結合浙江省經濟發展的實際，談談人力資源開發的重要性。

3.你人生經歷中最大的遺憾和挫折是什么？你是如何做出反映的？你從中學到了什么？ 4.10年后你希望發展到哪一個階段？請編制一個個人職業生涯發展規劃。5.試述企業文化在人力資源開發與管理中的作用。

6.“獵頭”公司的出現對現代企業的人力資源開發與管理有什么作用？談談你對發展“獵頭”公司的看法。

7．試結合實際，談談績效考核對人力資源管理工作的意義。8．．試述企業進行職務分析有什么意義？

9．試述如何實現個人職業生涯與企業目標的整合。10．試述建立和開展社會保險的必要性。

11．結合實際談談21世紀薪酬變動的趨勢及其如何適應新趨勢？

12．跨國公司文化沖突的主要來源和文化管理的主要原則是什么？ 五.判斷說明題

1.人力資源和總供給和總需求在任何時候都是絕對均衡的。2.社會主義市場經濟的發展需要高級經濟管理人才。

3.組織必須對當前和未來各種人力資源的供求狀況進行科學的預測和規劃。4.在績效考核中對不同類型和不同能級的人應有不同的考核標準。5.搞好人員激勵工作是非常困難的。6.勞動報酬是員工地位和榮譽的象征。

7.目前，國內企業界在企業文化建設上的不足，恰恰是缺乏個性。

第五篇：軟件工程導論復習整理(最新)

第一章

1..軟件危機：在計算機軟件的開發和維護過程中所遇到的一系列嚴重問題。

2.軟件與硬件的區別：軟件不同于硬件，它是計算機系統中的邏輯部件而不是物理部件。

3.軟件：程序、數據及相關文檔的完整集合。

4.軟件工程是指導計算機軟件開發和維護的一門工程學科，采用工程的概念、原理、技術和方法來開發與維護軟件，把經過時間考驗而證明正確的管理技術和當前能夠得到最好的技術方法結合起來，以經濟地開發出高質量的軟件并有校地維護它。

5.軟件工程方法學三要素：方法、工具和過程。

6.傳統方法學也稱為生命周期方法學或結構化范型。它采用結構化技術來完成軟件開發的各項任務，并使用適當的軟件工具或軟件工程環境來支持結構化技術的運用。

7.面向對象方法學把數據和行為看成同等重要的，它是一種以數據為主線，把數據和對數據的操作緊密地結合起來的方法。

8.軟件生命周期劃分為三個時期:1軟件定義（問題定義、可行性研究、需求分析），2軟件開發（總體設計、詳細設計、編碼和單元測試、綜合測試），3運行維護（軟件維護）。

9.4類軟件維護活動：改正性維護，也就是診斷和改正在使用過程中發現的軟件錯誤；適應性維護，即修改軟件以適應環境的變化；完善性維護，即根據用戶的要求改進或擴充軟件使它更完善；預防性維護，即修改軟件，為將來的維護活動預先做準備。

10.“瀑布模型”的缺點：它是由文檔驅動的，僅僅通過寫在紙上的靜態的規格說明，很難全面正確地認識動態的軟件產品；瀑布模型幾乎完全依賴于書面的規格說明，很可能導致最終開發出的產品不能真正的滿足用戶的需要。

11.快速原型模型的優點：原型系統已經通過與用戶交互而得到驗證，據此產生的規格說明文檔正確地描述了用戶需求；開發人員通過建立原型系統已經學到了很多東西，因此，在設計和編碼階段發生錯誤的可能性也比較小，這自然減少了在后續階段需要改正前面階段所犯錯誤的可能性。

第二章 1.可行性研究的三個方面：技術可行性:使用現有的技術能實現這個系統經濟可行性:這個系統的經濟效益能超過它的開發成本操作可行性:系統的操作方式在這個用戶組織內行得通

2.數據流圖的4個基本符號及畫法P41

3.數據字典：是關于數據的信息的集合，也就是對數據流圖中包含的所有元素的定義的集合。

4.符號含義：＝表示“等價于”或“定義為”；＋表示連接；[ ]表示“或”，用“|”分隔；{ }表示“重復”，()表示“可選”用“，”號隔開；1｛A}5 表示上限和下限。

5.高校電話號碼數據的定義P54

第三章

1.需求分析3種模型：數據模型：實體-聯系圖，描繪數據對象及數據對象之間的關系；功能模型：數據流圖，描繪當數據在軟件系統中移動時被變換的邏輯過程；行為模型：狀態轉換圖，指明了作為外部事件結果的系統行為，描繪了系統的各種行為模式。

2.ER圖3種基本成分：實體（數據對象），關系，屬性。P64

3.軟件需求驗證的四個方面：一致性，完整性，現實性，有效性。

第四章

1.總體設計2個主要階段：系統設計階段，確定系統的具體實現方案；結構設計階段，確定軟件結構。

2.信息隱藏：設計和確定模塊，使得一個模塊內包含的特定信息，對于不需要這些信息的模塊來說，是不能訪問的。

3.模塊獨立2個度量標準：內聚和耦合。耦合衡量不同模塊彼此間互相依賴（連接）的緊密程度；內聚衡量一個模塊內部各個元素彼此結合的緊密程度。4.耦合與內聚判定P98-99

5.深度：表示軟件結構中控制的層數，它往往粗略的標志一個系統的大小和復雜程度，深度和程序長度之間應該有粗略的對應關系；寬度：是軟件結構內同一層次上的模塊總數的最大值；扇出：是一個模塊直接控制（調用）的模塊數目；扇入：表明一個模塊有多少上級模塊直接調用它

6.P100 模塊的作用域和模塊的控制域之間的關系：模塊的作用域定義為受該模塊內一個判定影響的所有模塊的集合；模塊的控制域是這個模塊本身以及所有直接或間接從屬于它的模塊的集合；模塊的作用域應該在控制域之內（在設計的很好的系統中，所有受判定影響的模塊應該都從屬于做出判定的那個模塊，最好局限于做出判定的那個模塊本身以及它的直屬下級模塊）。

6.層次圖，結構圖P10

2第六章

1.結構程序設計定義：如果一個程序的代碼塊僅僅通過順序、選擇和循環這3種基本控制結構進行連接，并且每一個代碼塊只有一個入口和一個出口，則稱這個程序是結構化的。

2.P124 過程設計的工具：程序流程圖、盒圖、PAD圖、判定表、判定樹、過程設計語言。

3.畫出偽碼程序的程序流程圖和盒圖 P1

41第七章

1.軟件測試在軟件生命周期中橫跨兩個階段：單元測試：模塊的編寫者和測試者是同一個人，編碼和單元測試屬于軟件生命周期的同一個階段；綜合測試：由專門的測試人員承擔這項工作。

2.為什么軟件測試不能由程序的編寫人員來做？

(1)測試是為了發現程序中的錯誤而執行程序的過程。

(2)正確認識測試的目標是十分重要的，測試目標決定了測試力案的設計。如果為了表明程序是正確的而進行測試，就會設計一些不易暴露錯誤的測試方案；相反，如果測試是為了發現程序中的錯誤，就會力求設計出最能暴露錯誤的測試方案。

(3)由于測試的目標是暴露程序中的錯誤，從心理學角度看，由程序的編寫者自己進行測試是不恰當的。

3.測試方法：(1)黑盒測試 ：把程序看作一個黑盒子，完全不考慮程序的內部結構和處理過程 ；對程序接口進行測試，檢查程序功能是否能按規格說明書的規定正常使用； 程序是否能適當地接受輸入數據并產生正確的輸出信息； 程序運行過程中能否保持外部信息的完整性

(2)白盒測試 ：把程序堪稱裝在一個透明的白盒子里，測試者完全知道程序的結構處理算法 ；按照程序內部的邏輯測試程序，檢測程序中的主要執行通路是否都能按 預定要求正確工作。

4.測試步驟：模塊測試，子系統測試，系統測試，驗收測試，平行運行。P151

5.集成測試是測試和組裝軟件的系統化技術，即是在把模塊按照設計要求組裝起來的同時進行測試，由模塊組裝成程序時兩種方法：非漸增式測試方法和漸增式測試方法。

6.P162 邏輯覆蓋標準：語句覆蓋，判定覆蓋，條件覆蓋，判定條件覆蓋，條件組合覆蓋，（還有點覆蓋，邊覆蓋，路徑覆蓋）。

7.設計測試用例：P16

2第八章

1.軟件維護：在軟件已經交付使用之后，為了改正錯誤或者滿足新的需要而修改軟件的過程。

2.維護工作量的一個模型： M = P + K × exp(c-d)其中： M是維護用的總工作量，P是生產性工作量，K是經驗常數，c是復雜程度d是維護人員對軟件的熟悉程度。exp，以自然對數e為底指數函數，Exponential(指數曲線)。

3.軟件可維護性與哪些因素有關？在軟件開發過程中應該采取哪些措施來提高軟件產品可維護性？

答：軟件的可理解性、可測試性、可修改性、可移植性 和可重用性是決定軟件可維護下的基本因素。

軟件生命周期每個階段的工作都和軟件可維護性有密切關系。良好的設計，完整準確易讀易理解的文檔資料，以及一系列嚴格的復審和測試，使得一旦發現錯誤時比較容易診斷和糾正，當用戶有新要求或外部環境變化時軟件能較容易地適應，并且能夠減少維護引入的錯誤。因此，在軟件生命周期的每個階段都必須充分考慮維護問題，并且為軟件維護預做準備。

第九章

1.面向對象的概念：對象，類，實例，消息，方法，屬性，封裝，繼承，多態性P209-215 對象：是封裝了數據結構及可以施加在這些數據結構上的操作的封裝體（類的實例）類：是對具有相同屬性和行為的一個或多個對象的描述（支持繼承的抽象數據類型）實例：是由某個特定的類所描述的一個具體的對象

消息:就是要求某個對象執行在定義它的那個類中所定義的某個操作的規格說明。由3部分組成：接收消息的對象，消息選擇符，零個或多個變元

方法：是對象所能執行的操作，描述了對象執行操作的算法，響應消息的方法

屬性：類中所定義的數據，對客觀世界實體所具有的性質的抽象

封住：就是信息隱藏，通過封裝對外界隱藏了對象的實現細節

繼承：子類自動地共享基類中定義的數據和方法的機制

多態性：指子類對象可以像父類對象那樣使用，同樣的消息既可以發送給父類對象也可以發送給子類對象

2.面向對象建模：描述系統數據結構的對象模型，描述系統控制結構的動態模型，描述系統功能的功能模型。類名

3.對象模型：P217 屬性類圖符號：服務

4.表示關系的符號：類與類之間通常有關聯、泛化(繼承)、依賴和細化等4種關系關聯：表示倆個類的對象之間存在某種語義上的聯系

泛化：是通用元素和具體元素之間的一種分類關系

依賴：描述倆個模型元素（類，用例等）之間的語義連接關系

細化：用來協調不同階段模型之間的關系，表示各個開發階段不同抽象層次的模型之間的相關性，常常用于跟蹤模型的演變。

5.功能模型：用例圖包含的模型元素有系統、行為者、用例及用例之間的關系P224

第十章

1.面向對象分析，就是抽取和整理用戶需求并建立問題域精確模型的過程

2.建立對象模型、動態模型、功能模型的基本方法P235-255