第一篇：CATV機房管理規(guī)定

CATV機房管理規(guī)定

本規(guī)定以工程部內(nèi)部規(guī)定為依據(jù)，并參照酒店規(guī)定而制定：

1． 機房溫度應(yīng)保持在25℃左右，最高適應(yīng)范圍40℃以下。

2． 保持機房的干燥及機房、各設(shè)備的衛(wèi)生。

3． 保持機房設(shè)備的整齊和美觀。

4． 技術(shù)人員每天觀看監(jiān)視頻道電視畫面的質(zhì)量，以掌握亞龍灣送來的信號質(zhì)量。

5． 非機房管理人員不得擅自入內(nèi)。

6． 外來參觀人員一定要征得總工同意方可入內(nèi)，且不得隨意觸摸設(shè)備。

7． 外單位維修人員進入機房維修，一定要有總工的批文，且有機房管理人員陪同，嚴格遵守機房規(guī)定。

8． 管理人員一定要留意所有變更的節(jié)目，并且及時反饋上級工程師，同時做好記錄。

第二篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定

物管部轄下的設(shè)備機房有：開閉所變配電房、電梯機房、冷水機房、水泵房、空調(diào)機房等；它們都是機房重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，謝絕來訪”或“機房重地，請勿進入”的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站，高電壓、高溫等設(shè)備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)和施工等）禁止進入機房；經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，并應(yīng)立即通知電氣管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房，嚴禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施，不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。

10、機房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時刻保持待機狀態(tài)，嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

五、設(shè)備機房防火規(guī)定

1、不得在機房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時，由相關(guān)專業(yè)的管理員填寫機房動火作業(yè)申請表，物管部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準備好滅火器；施工后認真檢查，確認無火種后方能離開。

4、部門管理人員在當值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。

7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、機房衛(wèi)生管理規(guī)定

為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責(zé)。

7、各專業(yè)管理員定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題，立刻組織整改，并追究設(shè)備責(zé)任人的責(zé)任。

第二部分 強電系統(tǒng)管理

一、層間配電房（電氣小室）管理制度

1、層間配電房（電氣小室）門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標志清晰。

2、配電房（電氣小室）內(nèi)每月清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

3、物管部每月一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、物管部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備檢修單。

二、轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程

（一）計劃轉(zhuǎn)、停電

1、供電局轉(zhuǎn)、停電，物管部接到通知后應(yīng)立即報告物管部經(jīng)理。

2、因大樓施工需要停電，須至少提前24小時將停電計劃書面上報物管部經(jīng)理。

3、總經(jīng)理審批后，物業(yè)管理部擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書，由物業(yè)管理部派人送至用戶。

4、轉(zhuǎn)、停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā)前1小時送達用戶，如不能在上述時限內(nèi)送達，應(yīng)報經(jīng)總經(jīng)理批準啟用大樓廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。

（二）事故轉(zhuǎn)、停電

1、大樓因供電局故障發(fā)生停電，物管部須立即向總經(jīng)理報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后，啟用大樓廣播系統(tǒng)（或由物管部用電話）向用戶解釋原因。事后，物管部應(yīng)向供電局索取解釋函，并轉(zhuǎn)呈物管部經(jīng)理。

2、因大樓內(nèi)部事故引起停電，物管部應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并書面通知市場部啟用大樓廣播系統(tǒng)（或由物管部用電話）向用戶解釋原因。

3、事故轉(zhuǎn)、停電后24小時內(nèi)，物業(yè)管理部擬定解釋函，經(jīng)總經(jīng)理審批后在公告欄公告。

三、停電、限電管理規(guī)程

1、停電、限電的審批權(quán)限為物管部經(jīng)理以上。

2、收到政府部門的有關(guān)停電通知或決定需要停電、限電，應(yīng)馬上報告總經(jīng)理，并至少提前24小時書面通知受影響的用戶。

3、物管部經(jīng)理應(yīng)安排足夠的人員處理轉(zhuǎn)、停電工作。

4、轉(zhuǎn)、停電前應(yīng)填寫操作票，交主管管理員簽名。

5、轉(zhuǎn)、停電后當值人員應(yīng)重點檢查電房、空調(diào)機房、水泵房、電梯機房、消防中心內(nèi)設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立刻檢修。

6、有關(guān)轉(zhuǎn)、停電的情況應(yīng)記錄在當值日志上。

四、臨時用電管理規(guī)程

（一）用電申請用戶應(yīng)事先向物業(yè)管理部以書面形式申請用電，并注明用電單位全稱、用電地點、負荷量、電壓等級、相數(shù)及時間。

（二）公司審批用電申請須經(jīng)物管部審批。

（三）簽定用電協(xié)議物管部審批通過后，用戶與物業(yè)部簽定用電協(xié)議，確定計費方式和收費標準。

（四）接線及送電經(jīng)批準后，用戶應(yīng)自己敷設(shè)好用電線路，經(jīng)物管部檢查符合用電安全要求后方可送電，并由雙方共同確認電表讀數(shù)及填寫電表啟用單。

（五）停電及拆線用戶終止用電，應(yīng)事先通知物管部，再由物管部人員斷電拆線，并確認電表讀數(shù)，填寫電表停用記錄并由用戶簽字認可。

（六）計費方式

1、電表計費，由用戶自備并按指定位置接線，每月計費一次，不足一月，按拆表時用量計費。

2、無表估算，按負荷量及用電時間事先估算。

五、供配電設(shè)備運行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（開閉所、低壓配電室，發(fā)電機房），并將設(shè)備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負荷有顯著變化或其他設(shè)備異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知物管部安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上維修處理。

4、未經(jīng)主管人員同意，不得私自更改設(shè)備線路和運行設(shè)置。特殊情況下，須經(jīng)主管人員批準。

5、嚴格執(zhí)行機房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標志貼在工具表面上。

六、供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

1、嚴格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃進行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。

2、主管人員每年12月制訂下一的設(shè)備保養(yǎng)計劃。報物管部經(jīng)理審批。

3、督促承包商對外委高壓部分設(shè)備如期保養(yǎng)，并有詳細記錄。

4、工作過程應(yīng)嚴格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。

5、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的特點，重點做好除塵、潤滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。

6、各系統(tǒng)的維修保養(yǎng)以不影響大樓正常營運為原則，特殊情況，須報告物管部經(jīng)理，及時通知受影響的用戶。

7、維修保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在開閉所設(shè)施檢查表、變壓器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表、發(fā)電機房設(shè)備檢查表和當值日志上。

8、高壓設(shè)備發(fā)生接地時，在室內(nèi)不得接近故障點4米以內(nèi)，在室外不得接近故障點8米以內(nèi)，進入上述范圍必須穿絕緣鞋；接觸設(shè)備外殼或構(gòu)架時應(yīng)戴絕緣手套

第三篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定

一、管理規(guī)定

1、工程部轄下的設(shè)備機房有配電房、空調(diào)機房等。為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

2、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，謝絕來訪”的告示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛或貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙，未經(jīng)該工程主管批準并登記在冊，任何員工不得持有或隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進入機房；經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、政府職能部門如消防局、供電局、電信局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如變配電房、空調(diào)機房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，做好記錄，并應(yīng)立即通知系統(tǒng)主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩及影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備站場和電子類設(shè)備機房，嚴禁在機房內(nèi)吸煙。

10、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

二、機房防火管理規(guī)定

1、管理規(guī)定

2、不得在機房內(nèi)吸煙。

3、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

4、施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，施工后認真檢查，確無火種方能離開。

5、部門管理人員在當值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

6、當值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

7、機房內(nèi)的樓梯、走道、出入口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。

8、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防火卷簾、防排煙設(shè)備、滅火器、防煙面罩、疏散標志和指示燈等設(shè)施，必須保持完好。保安部應(yīng)每月檢查、保養(yǎng)，確保使用時不出故障，并附相應(yīng)記錄上報工程部經(jīng)理。

9、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

10、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

11、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災(zāi)原因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

三、機房衛(wèi)生管理規(guī)定

1、管理規(guī)定

2、為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

3、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

4、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

5、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

6、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

7、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

8、領(lǐng)班負責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責(zé)。

9、各工程主管定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題，立刻組織整改。

10、工程部每月組織一次巡檢，對各系統(tǒng)所轄區(qū)域進行衛(wèi)生檢查評比。

第四篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定目的/目標：保證機房環(huán)境及設(shè)施的安全。人員范圍：適用于所有進入機房內(nèi)的非本數(shù)據(jù)中心人員。3 具體要求：

3.1 機房出入管理規(guī)定

3.1.1 未經(jīng)授權(quán)，非本數(shù)據(jù)中心人員不得隨便進入機房。

3.1.2 機房設(shè)有7×24小時視頻監(jiān)控，進入機房中的人員活動情況將被監(jiān)控系統(tǒng)拍攝

并保存。

3.1.3 已成為我數(shù)據(jù)中心客戶的授權(quán)操作人員，由客戶方持公司有關(guān)證明，客戶服務(wù)

部協(xié)助為客戶辦理客戶證（具體請與客服聯(lián)系）。持有客戶證的客戶授權(quán)人進入機房前，應(yīng)到機房前臺填寫《客戶來訪登記表》,在機房前臺（工程師）確認后，憑客戶證方可進入機房。注：客戶證僅限本人使用。

3.1.4 未辦理客戶證的人員，需要進入機房時，應(yīng)有客服代表確認其身份，在機房前

臺抵押相關(guān)證件后，由機房前臺辦理臨時客戶證，并填寫《客戶來訪登記表》后方可進入機房。

3.1.5 非我公司客戶的人員進入機房，需要在本公司接待人員的陪同下，在機房前臺

抵押相關(guān)證件，領(lǐng)取參觀證,填寫《訪客登記表》，進入指定區(qū)域參觀。

3.1.6 未經(jīng)授權(quán)或與自己托管設(shè)備無關(guān)的區(qū)域，客戶人員不得隨意進入或嘗試進入。

3.1.7 任何人員進入機房，禁止攜帶可能影響、威脅數(shù)據(jù)中心正常運行以及泄漏數(shù)據(jù)

中心設(shè)施情況的物品，如：食品和飲料，易燃易爆物品，可能干擾計算機設(shè)備和通信的電磁設(shè)備，放射性物品，以及任何照相機及攝像機等。

3.1.8 除持參觀證者外，任何人進出機房的任何房間都不得尾隨。

3.1.9 任何人進入機房，都不得追逐打鬧，不得干擾、妨礙數(shù)據(jù)中心和其他客戶的正

常工作。

3.1.10 任何進入機房的人員，必須遵循機房相關(guān)規(guī)定，并聽從機房工作人員安排

管理。

3.1.11 所有人員出入機房時，應(yīng)配合機房管理人員進行必要的安全檢查。

3.1.12 對于違反機房管理規(guī)定3次以上，并屢教不改者，將通知客戶方領(lǐng)導(dǎo)及數(shù)

據(jù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；情節(jié)嚴重者，將取消其進出機房權(quán)限。

3.2 機房環(huán)境管理規(guī)定

3.2.1 機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食。

3.2.2 所有人員在進入機房前，應(yīng)保證自己的鞋子干凈。如門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)進入機房人員的鞋底不干凈時，有權(quán)要求其穿備用鞋套或處理干凈。

3.2.3 機房內(nèi)不能亂扔雜物，不允許存放任何與設(shè)備運行無關(guān)的物品，如包裝，未用

配件，線纜，螺絲等，如需調(diào)試，在調(diào)試完成后，應(yīng)及時將調(diào)試設(shè)備或工具拿

出機房。客戶所屬的文件、報告、資料等文檔以及設(shè)備配件、附件應(yīng)由客戶自

己加以妥善保管，如有遺失，由客戶自行負責(zé)。

3.2.4 客戶人員應(yīng)該愛惜世紀互聯(lián)為客戶免費借用的調(diào)試小車、座椅、顯示器、鍵盤、鼠標以及其他工具，用后及時歸還。由于失誤造成損壞的，需要按價賠償。

3.2.5 客戶人員嚴禁動用、破壞數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，如空調(diào)器、加濕器、電力、網(wǎng)

絡(luò)等；嚴禁動用、登錄、破壞其他客戶的設(shè)備；嚴禁客戶自行拆卸機柜門。造

成損失的，需要按價賠償；性質(zhì)惡劣的，將通知公安機關(guān)處理。

3.2.6 機房內(nèi)部嚴禁私拉亂扯，沒有得到世紀互聯(lián)設(shè)施運維部的批準，任何人不許在機柜外部私自拉線，違反此條規(guī)定，后果自負。

3.2.7 機房內(nèi)物品搬遷：對于機房內(nèi)物品搬運，世紀互聯(lián)提供搬運使用工具，包括機

房手推車、液壓式叉車等。對于特殊情況，要使用非世紀互聯(lián)提供搬運工具，需征得世紀互聯(lián)機房同意后方可使用。

3.2.8 為避免機房地面因重物搬遷而可能造成的劃傷，當有重物通過機房時，機房前

臺保安有權(quán)要求客戶暫時停止操作，并通知相關(guān)人員。

3.3 機房設(shè)備管理規(guī)定

3.3.1 客戶如需變更設(shè)備，應(yīng)該安排在正常工作時間（周一到周五，9：00－17：30），并需要提前一天通知客服代表，以便客服代表協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，使客戶獲得快捷的服務(wù)；非正常工作時間，如果客戶需要緊急維修、更換設(shè)備時，需要得到客

服代表的確認方可實施。

3.3.2 客戶如需遷入設(shè)備，須由機房服務(wù)部辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》并雙方蓋章

簽字后方可進入；客戶如需遷出時，在辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》并雙方蓋

章簽字后，需向機房門衛(wèi)出示并由門衛(wèi)核實后，方可帶出數(shù)據(jù)中心。當設(shè)備長

度和寬度均小于30cm時，可以不必辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》。

3.3.3 設(shè)備的安裝拆卸一般由世紀互聯(lián)工程師來負責(zé)；如果客戶需自行拆裝，則要提

前通知機房服務(wù)部工程師，得到許可后，要按照世紀互聯(lián)機房設(shè)備拆裝規(guī)范來

進行操作。

3.3.4 世紀互聯(lián)機房設(shè)備采取唯一標識和ip地址的管理辦法，凡進入機房的設(shè)備，均會在設(shè)備前后各自粘貼標有唯一標識和ip的標簽，不允許客戶自行更改、交換、撕毀標簽，如果ip地址變更，客戶需及時通知世紀互聯(lián)機房，如果客

戶違反此條規(guī)定，由此產(chǎn)生的后果由客戶自行承擔(dān)。

3.3.5 客戶設(shè)備一般由客戶自行維護，但當客戶維護人員不方便來機房時，可以授權(quán)

世紀互聯(lián)機房服務(wù)部工程師現(xiàn)場協(xié)助客戶處理。

設(shè)備管理規(guī)定 1.1 保證客戶在機房托管或暫存的設(shè)備的完整性和可用性

1.2 對遷出設(shè)備、客戶方經(jīng)辦手續(xù)的合法性進行檢查，確保無誤定義

2.1 顧客設(shè)備：由客戶提供、非我們所有的，托管或暫存在我們機房的設(shè)備3 客戶設(shè)備遷入機房

3.1 服務(wù)核查：根據(jù)設(shè)備安裝或撤銷工作單核查客戶設(shè)備所占U位數(shù)、端口數(shù)

3.2 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號、設(shè)備序列號、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新客戶管理系統(tǒng)中設(shè)備相應(yīng)記錄

3.3 客戶設(shè)備遷入憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份設(shè)備保安

4.1 機房外門：設(shè)保安24小時檢察，檢查進、出機房人員的身份，并進行登記

4.2 小機房門禁：各機房區(qū)有獨立門禁進行進、出權(quán)限進行控制

4.3 機柜門鎖：每個機柜都有獨立門鎖

4.4 早晚門鎖檢查及客戶用完通知鎖門

4.5 主要通道都有24小時監(jiān)控錄像，錄像資料保存30天顧客設(shè)備遷出機房

5.1 客戶方身份確認：需要核實帶有當事人照片、姓名的有效證件，如身份證、軍官證、駕駛執(zhí)照、工作證、客戶證等

5.2 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號、設(shè)備序列號、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新《機房客戶運營設(shè)備記錄》

5.3 客戶設(shè)備遷出憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份相關(guān)文件

6.1 IDC-SOP-RCD-001-客戶設(shè)備遷入證明

6.2 IDC-SOP-RCD-002-客戶設(shè)備遷出證明

6.3 IDC-SOP-RCD-003-機房客戶運營設(shè)備記錄

第五篇：計算機機房管理規(guī)定

計算機機房管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了建立計算機系統(tǒng)運行和開發(fā)的良好環(huán)境，保證現(xiàn)有計算機設(shè)備及應(yīng)用能正常運行，特制定本規(guī)定。

第二章 機房出入管理規(guī)定

第二條 除經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng)管理、機房值班和保安巡視人員外，公司其他人員進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，必須嚴格執(zhí)行。

第三條 嚴禁帶外單位人員或無關(guān)人員進入機房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理、設(shè)備維修維護、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進入機房，必須由專業(yè)技術(shù)人員或機房管理人員陪同進入，做好登記，并配合項目的實施。

第四條 外來訪問人員參觀機房應(yīng)由公司陪同人員提出書面申請，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后，由專人帶入?yún)⒂^。

第五條 進入機房的設(shè)備（外單位的設(shè)備進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準）應(yīng)在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環(huán)境的清潔和安全。

第六條 嚴禁攜帶易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品進入機房。

第三章 計算機房日常維護規(guī)定

第七條 機房內(nèi)的所有設(shè)備需定期保養(yǎng)，主機房應(yīng)指定人員做維護、清潔工作。

第八條 設(shè)備使用人員應(yīng)保持設(shè)備的清潔，及時進行清潔工作,嚴禁將各種食物、飲用品帶入機房，在機房內(nèi)禁止大聲喧嘩、打鬧及吸煙。機房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，工作臺上不得有水杯、雜志等無關(guān)物品，電腦軟盤、磁帶等須保管良好，不得隨意丟放。

第九條 計算機設(shè)備維修工作由專門人員進行，管理人員應(yīng)把設(shè)備的檢修情況記錄在相應(yīng)的設(shè)備卡上, 以便統(tǒng)一歸檔管理。

第十條 系統(tǒng)管理人員必須嚴格遵守有關(guān)機房、設(shè)備及系統(tǒng)運行管理規(guī)定，不得在機房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運行維護、系統(tǒng)安裝和調(diào)測等無關(guān)的工作。

第十一條 系統(tǒng)管理人員只能按規(guī)定的權(quán)限做好系統(tǒng)運行維護和管理工作，不得越權(quán)操作系統(tǒng)或改變系統(tǒng)設(shè)置、配置等。

第十二條 三不動原則：不聯(lián)系好不動，對系統(tǒng)、設(shè)備不了解不動，運用中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)不動。

第十三條 三不離原則：不檢查完成試或作業(yè)沒出結(jié)果不離，發(fā)現(xiàn)故障不排除不離，發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲不查明原因不離。

第十四條 三不準原則：不準任意中斷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及電路，不準任意加、甩、撤設(shè)備和改變狀態(tài)，不準任意切斷告警和隱瞞故障。

第十五條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)定時對機房供電系統(tǒng)和運行中的系統(tǒng)、設(shè)備進行巡視和檢查，密切關(guān)注系統(tǒng)、設(shè)備運行和機房環(huán)境情況，定時巡查機房監(jiān)控系統(tǒng)。

第十六條 禁止在計算機上安裝與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和管理無關(guān)的軟件。

第十七條 定期對機房內(nèi)的計算機設(shè)備、軟件、存儲介質(zhì)、資料和工具進行 檢查、核對，并列明清單，以便于審計。

第四章 門禁卡管理規(guī)定

第十八條 門禁管理系統(tǒng)由專人統(tǒng)一管理，只有授權(quán)的管理員才有權(quán)操作。

第十九條 應(yīng)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)進行門禁卡的發(fā)放和使用權(quán)限的設(shè)置，并做好登記備案工作。

第二十條 持有門禁卡的人員應(yīng)妥善保管好門禁卡和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有丟失，應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并在系統(tǒng)中做注銷處理。

第二十一條 因崗位變動或調(diào)離本單位，需辦理退卡手續(xù)，并登記備案，在系統(tǒng)中做注銷處理。

第五章 機房用電管理規(guī)定

第二十二條 機房內(nèi)提供的UPS只允許為主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲等核心設(shè)備供電，嚴禁接插其他設(shè)備。

第二十三條 必須保證UPS所帶負載是在標準的輸出功率范圍之內(nèi)。

第二十四條 嚴禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，應(yīng)做好相應(yīng)準備工作，報部門領(lǐng)導(dǎo)批準后方可實施。

第二十五條 機房內(nèi)安裝用電設(shè)備（主機、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備）或有用電需求的項目時，必須經(jīng)過動力專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認在滿足或符合要求后工程才能實施。機房內(nèi)安裝設(shè)備的初次加電測試應(yīng)使用維修供電線路，在確認設(shè)備電源工作正常的情況下方可接入UPS供電線路。

第二十六條 因工作或施工需要臨時用電時應(yīng)使用維修用電線路。

第六章 機房施工管理規(guī)定

第二十七條 任何進入機房的施工，施工單位必須指明施工管理人員。第二十八條 施工人員進入機房，必須遵守機房有關(guān)管理規(guī)定，不得攜帶與施工無關(guān)的物品進入機房，并自覺接受保安人員和機房管理人員的管理、監(jiān)督和檢查。

第二十九條 施工人員未經(jīng)許可不得進入非指定工作區(qū)域，施工前須布置適當?shù)姆雷o設(shè)施。

第三十條 施工人員在施工現(xiàn)場及機房內(nèi)嚴禁吸煙，不得在機房的任何地方坐臥、飲食，或從事與施工無關(guān)的事情。

第三十一條 施工單位負責(zé)對其職工或施工分包單位進行現(xiàn)場施工管理和監(jiān)督，施工人員在施工過程中不得擅自動用機房設(shè)施和設(shè)備；如因施工管理不善，造成機房設(shè)施、財產(chǎn)及其他一切損失，施工單位必須承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)賠償。

第三十二條 待安裝的設(shè)備必須在機房外拆除包裝后方可進入機房，并在施工過程中隨時清理施工垃圾，保障機房的安全和清潔衛(wèi)生。

第三十三條 全部工作完畢后，施工人員應(yīng)在機房管理人員的監(jiān)督下清掃整理現(xiàn)場，清點工具，斷開所接臨時電源，相關(guān)用具全部帶離機房。

第三十四條 在機房內(nèi)未經(jīng)機房主管批準，不得實施帶有刺激氣味的工作，如噴漆，打膠等。

第三十五條 清潔機房及設(shè)備時，不準采用金屬或易產(chǎn)生靜電的工具，并必須在機房管理人員的指導(dǎo)下進行，否則由此帶來的一切損失由施工單位負責(zé)。

第三十六條 在進行關(guān)鍵操作時，施工人員應(yīng)在機房管理人員或/和技術(shù)人員指導(dǎo)下嚴格按照專業(yè)規(guī)程進行。

第七章 機房安全管理規(guī)定

第三十七條 進入機房的人員必須遵守《機房出入管理規(guī)定》以及公司有關(guān)規(guī)章制度。

第三十八條 主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備安置在相對獨立的地方，應(yīng)同開發(fā)環(huán)境分開，避免不當操作使設(shè)備損壞。機房內(nèi)的設(shè)備、工具及相關(guān)資料應(yīng)放在指定地點，未經(jīng)許可不得私自帶出機房。

第三十九條 機房內(nèi)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品，嚴禁動用明火；禁止在電器設(shè)備上放置紙張等其它雜物；非機房工作人員不準擅自扳動機房內(nèi)各種電器開關(guān)。不得存放與系統(tǒng)運行維護和管理無關(guān)的設(shè)備、物品和資料。

第四十條

系統(tǒng)管理人員、機房管理員以及保安巡檢員應(yīng)熟悉機房環(huán)境以及安全通道的位置，應(yīng)懂得防火知識、滅火常識，熟悉機房消防設(shè)施的使用方法，具有及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力。任何人不得隨意按壓消防緊急啟動按鈕。

第四十一條 機房管理員、保安巡檢員應(yīng)定時對機房進行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患應(yīng)立即采取有效措施，并及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

第四十二條 未經(jīng)計算機主管人員同意下，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、連接方式進行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)機房主管部門的同意后方可進行，并把修改情況記錄在案。未經(jīng)允許，機房管理員、保安巡檢員不得動用機房內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路等。未經(jīng)信息技術(shù)部主管人員同意或批準，任何人不能擅自移動、拆接機房的計算機及其相關(guān)設(shè)備。

第四十三條 信息技術(shù)部明確主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備的啟停操作規(guī)程，并指定專人負責(zé)設(shè)備的啟停操作，其他人不得擅自進行。

第四十四條 應(yīng)用軟件開發(fā)人員和計算機使用人員不能擅自把系統(tǒng)中的信息拷貝出系統(tǒng)。機房使用人員不得擅自修改、刪除計算機系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫或擅自改變系統(tǒng)環(huán)境。如確需修改或改變，要經(jīng)主管部門或人員同意，由專人修改，并把修改情況記錄在案（除指定的開發(fā)環(huán)境外）。

第九章 機房值班制度

第十章 第四十五條 機房值班人員應(yīng)按時到崗，工作時間堅守崗位，不得因各種原因擅自離崗。

第四十六條 當班期間，認真作好各種工作登記簿，每一小時巡檢一次，檢查各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作是否正常。

第四十七條 當班期間，涉及到本班未處理完事項，或需要向下一班交接的事項，除了在交班時口頭交待，還必須在當班記錄中逐一寫明，交待清楚。業(yè)務(wù)檢查時，以當班記錄本記載為準。

第四十八條 當班工作過程中，隨時監(jiān)控中心主機、前置機、管理機的運行情況；隨時監(jiān)控各網(wǎng)點通訊工作狀況；隨時監(jiān)控各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的工作狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告，并詳細記錄故障現(xiàn)象。

第四十九條 機房值班電話：

系中心機房的組成部分，禁止長時間占用；確因業(yè)務(wù)需要使用，時間也要盡可能短，要時刻保持通訊暢通，接收各方面信息。

第五十條

中心機房保存的各種重要數(shù)據(jù)、介質(zhì)；保存的重要賬號、密碼，必須嚴格按規(guī)定存放。賬號、密碼每使用一次，就必須更新。

第五十一條 當班人員無法解決的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，要立即與系統(tǒng)管理員或部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成危害。

第五十二條 進入中心機房，必須清洗雙手、清理鞋面、鞋底，衣著整潔入內(nèi)。

第五十三條 未經(jīng)中心機房當班人員許可，任何人不得進入中心機房。

第五十四條 中心機房當班人員工作期間，要嚴格按照各項操作規(guī)程和機房崗位責(zé)任制的要求，細心、規(guī)范、及時，認真作好每個步驟工作，作好各種記錄。

第五十五條 中心機房當班人員要明確職責(zé)分工，要了解機房設(shè)備、結(jié)構(gòu)；了解電源閘刀、開關(guān)、插座的位置；要熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現(xiàn)意外的處理步驟。

第五十六條 以下物品不得帶入機房，防止造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害。包括：飲水器具、食物、液體等物品；具有堿性、磁性、腐蝕性的物品；高壓放電、強輻射、電加熱等物品。

第五十七條 搞好機房的整潔、衛(wèi)生，保持機房無塵、無水、無強陽光直曬、無強磁、無發(fā)熱體、無易燃品；保持機房恒溫；規(guī)劃機房衛(wèi)生區(qū)域，隨時清除雜物、廢紙，確保機房環(huán)境整潔，有序，不得堆放與主機運行無關(guān)的任何物品及設(shè)備。

第十章 機房事故報告制度

第五十八條 出現(xiàn)計算機事故后，機房值班人員要立即向系統(tǒng)管理員、信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況。

第五十九條 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照系統(tǒng)管理員指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。

第六十條

根據(jù)事故大小、影響情況不同，分別匯報系統(tǒng)管理員、處領(lǐng)導(dǎo)，同時作好各個部門的反饋記錄和事故報告。

第六十一條 事故報告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時間、地點；發(fā)生事故的現(xiàn)象、硬件狀態(tài)、軟件應(yīng)用狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)、供電狀態(tài)、環(huán)境、溫度狀態(tài)、報警裝置狀態(tài)等，以及事故前后的操作步驟；現(xiàn)場處理涉及的相關(guān)人員、到過現(xiàn)場人員、事故造成的影響和后果等。

第六十二條 機房人員填寫的事故報告，是作為事故的第一目擊，要求記錄盡量詳實，重點記錄觀察到的現(xiàn)象及相關(guān)情況。