第一篇：機房安全管理規(guī)定

網(wǎng)絡(luò)工作人員管理制度

一、值班制度

A．技術(shù)值班人員，隨時處理網(wǎng)絡(luò)故障、解決網(wǎng)絡(luò)問題、保持網(wǎng)絡(luò)暢通、提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性水平。

B．網(wǎng)絡(luò)值班可分為現(xiàn)場值班和呼叫（小靈通、手機等）值班兩種形式：法定工作時間應(yīng)實行現(xiàn)場值班：每天8：00上班至16：30下班，準時檢查機房服務(wù)器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備運行情況和存在問題；晚上或節(jié)假日期間，視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況，設(shè)置現(xiàn)場值班或呼叫值班。

C．值班人員還應(yīng)注意機房的溫度和濕度,使夏季溫度在20±5℃，冬季溫度20±5℃，相對濕度45%～65％。

E．值班人員應(yīng)每天清理機房衛(wèi)生，保證機房整潔；嚴禁在機房內(nèi)吃食物或存放食物，以防止鼠害。

二、網(wǎng)絡(luò)管理制度

1.網(wǎng)絡(luò)管理員的職責如下：

(1)協(xié)助信息主任制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略。

(2)負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如服務(wù)器、交換機、集線器、中繼器、路由器、防火墻、網(wǎng)橋、網(wǎng)關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護和管理。

(3)負責服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護、調(diào)整及更新。

(4)負責網(wǎng)絡(luò)賬號管理、資源分配、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。

(5)參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。

(6)負責計算機系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份；負責計算機網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔。

(7)保管網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記錄、網(wǎng)絡(luò)運行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)資料。

(8)每年對本單位計算機網(wǎng)絡(luò)的效能進行評價，提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的改進措施。

2.機房操作規(guī)定

網(wǎng)管員對機房、網(wǎng)絡(luò)進行操作時必須經(jīng)過信息主任批準，嚴禁隨意操作、更改機房和網(wǎng)絡(luò)配置。重大網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)升級、系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等）應(yīng)事先書面提出報告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后，經(jīng)信息主任批準，方可實施操作，并填寫操作記錄。

3.網(wǎng)絡(luò)檢修制度

網(wǎng)絡(luò)檢修由網(wǎng)絡(luò)管理員進行。網(wǎng)絡(luò)檢修分為定期檢修和臨時檢修兩種。檢修的項目涉及服務(wù)器、交換機、集線器、中繼器、路由器、防火墻、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)橋、配線架、網(wǎng)線、UPS電源等公用網(wǎng)絡(luò)實體。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常征兆或故障情況下可進行網(wǎng)絡(luò)的臨時檢修。網(wǎng)絡(luò)的臨時檢修包括檢查、分析、確定故障設(shè)備或故障部位，并進行應(yīng)急維修。

4.賬號管理制度

網(wǎng)絡(luò)賬號采用分組管理。并詳細登記：用戶姓名、部門名稱、賬號名及口令、存取權(quán)限、開通時間、網(wǎng)絡(luò)資源分配情況等。用戶賬號下的數(shù)據(jù)屬各個用戶的私人數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理員具有管理及備份權(quán)限，其他人員均無權(quán)訪問（賬號當事人授權(quán)訪問情況除外）。網(wǎng)絡(luò)管理員必須嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，不得將任何用戶的密碼、帳號等保密信息、個人隱私等資料泄露出去。

第二篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定

物管部轄下的設(shè)備機房有：開閉所變配電房、電梯機房、冷水機房、水泵房、空調(diào)機房等；它們都是機房重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，謝絕來訪”或“機房重地，請勿進入”的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站，高電壓、高溫等設(shè)備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導批準，外來人員（包括參觀學習和施工等）禁止進入機房；經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，并應(yīng)立即通知電氣管理員或部門領(lǐng)導。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房，嚴禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施，不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。

10、機房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時刻保持待機狀態(tài)，嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

五、設(shè)備機房防火規(guī)定

1、不得在機房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時，由相關(guān)專業(yè)的管理員填寫機房動火作業(yè)申請表，物管部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準備好滅火器；施工后認真檢查，確認無火種后方能離開。

4、部門管理人員在當值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

5、當值人員應(yīng)巡查、記錄責任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。

7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導。

六、機房衛(wèi)生管理規(guī)定

為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責。

7、各專業(yè)管理員定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題，立刻組織整改，并追究設(shè)備責任人的責任。

第二部分 強電系統(tǒng)管理

一、層間配電房（電氣小室）管理制度

1、層間配電房（電氣小室）門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標志清晰。

2、配電房（電氣小室）內(nèi)每月清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

3、物管部每月一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、物管部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫設(shè)備檢修單。

二、轉(zhuǎn)、停電通知用戶工作規(guī)程

（一）計劃轉(zhuǎn)、停電

1、供電局轉(zhuǎn)、停電，物管部接到通知后應(yīng)立即報告物管部經(jīng)理。

2、因大樓施工需要停電，須至少提前24小時將停電計劃書面上報物管部經(jīng)理。

3、總經(jīng)理審批后，物業(yè)管理部擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書，由物業(yè)管理部派人送至用戶。

4、轉(zhuǎn)、停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā)前1小時送達用戶，如不能在上述時限內(nèi)送達，應(yīng)報經(jīng)總經(jīng)理批準啟用大樓廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。

（二）事故轉(zhuǎn)、停電

1、大樓因供電局故障發(fā)生停電，物管部須立即向總經(jīng)理報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后，啟用大樓廣播系統(tǒng)（或由物管部用電話）向用戶解釋原因。事后，物管部應(yīng)向供電局索取解釋函，并轉(zhuǎn)呈物管部經(jīng)理。

2、因大樓內(nèi)部事故引起停電，物管部應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并書面通知市場部啟用大樓廣播系統(tǒng)（或由物管部用電話）向用戶解釋原因。

3、事故轉(zhuǎn)、停電后24小時內(nèi)，物業(yè)管理部擬定解釋函，經(jīng)總經(jīng)理審批后在公告欄公告。

三、停電、限電管理規(guī)程

1、停電、限電的審批權(quán)限為物管部經(jīng)理以上。

2、收到政府部門的有關(guān)停電通知或決定需要停電、限電，應(yīng)馬上報告總經(jīng)理，并至少提前24小時書面通知受影響的用戶。

3、物管部經(jīng)理應(yīng)安排足夠的人員處理轉(zhuǎn)、停電工作。

4、轉(zhuǎn)、停電前應(yīng)填寫操作票，交主管管理員簽名。

5、轉(zhuǎn)、停電后當值人員應(yīng)重點檢查電房、空調(diào)機房、水泵房、電梯機房、消防中心內(nèi)設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立刻檢修。

6、有關(guān)轉(zhuǎn)、停電的情況應(yīng)記錄在當值日志上。

四、臨時用電管理規(guī)程

（一）用電申請用戶應(yīng)事先向物業(yè)管理部以書面形式申請用電，并注明用電單位全稱、用電地點、負荷量、電壓等級、相數(shù)及時間。

（二）公司審批用電申請須經(jīng)物管部審批。

（三）簽定用電協(xié)議物管部審批通過后，用戶與物業(yè)部簽定用電協(xié)議，確定計費方式和收費標準。

（四）接線及送電經(jīng)批準后，用戶應(yīng)自己敷設(shè)好用電線路，經(jīng)物管部檢查符合用電安全要求后方可送電，并由雙方共同確認電表讀數(shù)及填寫電表啟用單。

（五）停電及拆線用戶終止用電，應(yīng)事先通知物管部，再由物管部人員斷電拆線，并確認電表讀數(shù)，填寫電表停用記錄并由用戶簽字認可。

（六）計費方式

1、電表計費，由用戶自備并按指定位置接線，每月計費一次，不足一月，按拆表時用量計費。

2、無表估算，按負荷量及用電時間事先估算。

五、供配電設(shè)備運行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（開閉所、低壓配電室，發(fā)電機房），并將設(shè)備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負荷有顯著變化或其他設(shè)備異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知物管部安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間，應(yīng)每班兩次關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常馬上維修處理。

4、未經(jīng)主管人員同意，不得私自更改設(shè)備線路和運行設(shè)置。特殊情況下，須經(jīng)主管人員批準。

5、嚴格執(zhí)行機房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應(yīng)每年送供電局年檢，年檢合格標志貼在工具表面上。

六、供配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

1、嚴格按照供配電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃進行轄區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)。

2、主管人員每年12月制訂下一的設(shè)備保養(yǎng)計劃。報物管部經(jīng)理審批。

3、督促承包商對外委高壓部分設(shè)備如期保養(yǎng)，并有詳細記錄。

4、工作過程應(yīng)嚴格遵守電氣作業(yè)規(guī)程。

5、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備的特點，重點做好除塵、潤滑、緊固接線端子等保養(yǎng)工作。

6、各系統(tǒng)的維修保養(yǎng)以不影響大樓正常營運為原則，特殊情況，須報告物管部經(jīng)理，及時通知受影響的用戶。

7、維修保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)工作情況記錄在開閉所設(shè)施檢查表、變壓器設(shè)備檢查表、低壓柜設(shè)備檢查表、發(fā)電機房設(shè)備檢查表和當值日志上。

8、高壓設(shè)備發(fā)生接地時，在室內(nèi)不得接近故障點4米以內(nèi)，在室外不得接近故障點8米以內(nèi)，進入上述范圍必須穿絕緣鞋；接觸設(shè)備外殼或構(gòu)架時應(yīng)戴絕緣手套

第三篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定

一、管理規(guī)定

1、工程部轄下的設(shè)備機房有配電房、空調(diào)機房等。為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。

2、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼“機房重地，謝絕來訪”的告示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛或貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙，未經(jīng)該工程主管批準并登記在冊，任何員工不得持有或隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導批準，外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房；經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導。

7、政府職能部門如消防局、供電局、電信局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如變配電房、空調(diào)機房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，做好記錄，并應(yīng)立即通知系統(tǒng)主管或部門領(lǐng)導。

8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩及影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備站場和電子類設(shè)備機房，嚴禁在機房內(nèi)吸煙。

10、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。

二、機房防火管理規(guī)定

1、管理規(guī)定

2、不得在機房內(nèi)吸煙。

3、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

4、施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，施工后認真檢查，確無火種方能離開。

5、部門管理人員在當值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。

6、當值人員應(yīng)巡查、記錄責任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。

7、機房內(nèi)的樓梯、走道、出入口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。

8、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防火卷簾、防排煙設(shè)備、滅火器、防煙面罩、疏散標志和指示燈等設(shè)施，必須保持完好。保安部應(yīng)每月檢查、保養(yǎng)，確保使用時不出故障，并附相應(yīng)記錄上報工程部經(jīng)理。

9、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當值員工施救時應(yīng)堅持“先斷電，后滅火”原則；如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

10、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。

11、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災(zāi)原因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導。

三、機房衛(wèi)生管理規(guī)定

1、管理規(guī)定

2、為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。

3、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

4、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。

5、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。

6、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

7、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

8、領(lǐng)班負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責。

9、各工程主管定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題，立刻組織整改。

10、工程部每月組織一次巡檢，對各系統(tǒng)所轄區(qū)域進行衛(wèi)生檢查評比。

第四篇：機房管理規(guī)定

機房管理規(guī)定目的/目標：保證機房環(huán)境及設(shè)施的安全。人員范圍：適用于所有進入機房內(nèi)的非本數(shù)據(jù)中心人員。3 具體要求：

3.1 機房出入管理規(guī)定

3.1.1 未經(jīng)授權(quán)，非本數(shù)據(jù)中心人員不得隨便進入機房。

3.1.2 機房設(shè)有7×24小時視頻監(jiān)控，進入機房中的人員活動情況將被監(jiān)控系統(tǒng)拍攝

并保存。

3.1.3 已成為我數(shù)據(jù)中心客戶的授權(quán)操作人員，由客戶方持公司有關(guān)證明，客戶服務(wù)

部協(xié)助為客戶辦理客戶證（具體請與客服聯(lián)系）。持有客戶證的客戶授權(quán)人進入機房前，應(yīng)到機房前臺填寫《客戶來訪登記表》,在機房前臺（工程師）確認后，憑客戶證方可進入機房。注：客戶證僅限本人使用。

3.1.4 未辦理客戶證的人員，需要進入機房時，應(yīng)有客服代表確認其身份，在機房前

臺抵押相關(guān)證件后，由機房前臺辦理臨時客戶證，并填寫《客戶來訪登記表》后方可進入機房。

3.1.5 非我公司客戶的人員進入機房，需要在本公司接待人員的陪同下，在機房前臺

抵押相關(guān)證件，領(lǐng)取參觀證,填寫《訪客登記表》，進入指定區(qū)域參觀。

3.1.6 未經(jīng)授權(quán)或與自己托管設(shè)備無關(guān)的區(qū)域，客戶人員不得隨意進入或嘗試進入。

3.1.7 任何人員進入機房，禁止攜帶可能影響、威脅數(shù)據(jù)中心正常運行以及泄漏數(shù)據(jù)

中心設(shè)施情況的物品，如：食品和飲料，易燃易爆物品，可能干擾計算機設(shè)備和通信的電磁設(shè)備，放射性物品，以及任何照相機及攝像機等。

3.1.8 除持參觀證者外，任何人進出機房的任何房間都不得尾隨。

3.1.9 任何人進入機房，都不得追逐打鬧，不得干擾、妨礙數(shù)據(jù)中心和其他客戶的正

常工作。

3.1.10 任何進入機房的人員，必須遵循機房相關(guān)規(guī)定，并聽從機房工作人員安排

管理。

3.1.11 所有人員出入機房時，應(yīng)配合機房管理人員進行必要的安全檢查。

3.1.12 對于違反機房管理規(guī)定3次以上，并屢教不改者，將通知客戶方領(lǐng)導及數(shù)

據(jù)中心相關(guān)領(lǐng)導；情節(jié)嚴重者，將取消其進出機房權(quán)限。

3.2 機房環(huán)境管理規(guī)定

3.2.1 機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食。

3.2.2 所有人員在進入機房前，應(yīng)保證自己的鞋子干凈。如門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)進入機房人員的鞋底不干凈時，有權(quán)要求其穿備用鞋套或處理干凈。

3.2.3 機房內(nèi)不能亂扔雜物，不允許存放任何與設(shè)備運行無關(guān)的物品，如包裝，未用

配件，線纜，螺絲等，如需調(diào)試，在調(diào)試完成后，應(yīng)及時將調(diào)試設(shè)備或工具拿

出機房。客戶所屬的文件、報告、資料等文檔以及設(shè)備配件、附件應(yīng)由客戶自

己加以妥善保管，如有遺失，由客戶自行負責。

3.2.4 客戶人員應(yīng)該愛惜世紀互聯(lián)為客戶免費借用的調(diào)試小車、座椅、顯示器、鍵盤、鼠標以及其他工具，用后及時歸還。由于失誤造成損壞的，需要按價賠償。

3.2.5 客戶人員嚴禁動用、破壞數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，如空調(diào)器、加濕器、電力、網(wǎng)

絡(luò)等；嚴禁動用、登錄、破壞其他客戶的設(shè)備；嚴禁客戶自行拆卸機柜門。造

成損失的，需要按價賠償；性質(zhì)惡劣的，將通知公安機關(guān)處理。

3.2.6 機房內(nèi)部嚴禁私拉亂扯，沒有得到世紀互聯(lián)設(shè)施運維部的批準，任何人不許在機柜外部私自拉線，違反此條規(guī)定，后果自負。

3.2.7 機房內(nèi)物品搬遷：對于機房內(nèi)物品搬運，世紀互聯(lián)提供搬運使用工具，包括機

房手推車、液壓式叉車等。對于特殊情況，要使用非世紀互聯(lián)提供搬運工具，需征得世紀互聯(lián)機房同意后方可使用。

3.2.8 為避免機房地面因重物搬遷而可能造成的劃傷，當有重物通過機房時，機房前

臺保安有權(quán)要求客戶暫時停止操作，并通知相關(guān)人員。

3.3 機房設(shè)備管理規(guī)定

3.3.1 客戶如需變更設(shè)備，應(yīng)該安排在正常工作時間（周一到周五，9：00－17：30），并需要提前一天通知客服代表，以便客服代表協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，使客戶獲得快捷的服務(wù)；非正常工作時間，如果客戶需要緊急維修、更換設(shè)備時，需要得到客

服代表的確認方可實施。

3.3.2 客戶如需遷入設(shè)備，須由機房服務(wù)部辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》并雙方蓋章

簽字后方可進入；客戶如需遷出時，在辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》并雙方蓋

章簽字后，需向機房門衛(wèi)出示并由門衛(wèi)核實后，方可帶出數(shù)據(jù)中心。當設(shè)備長

度和寬度均小于30cm時，可以不必辦理《設(shè)備拆裝服務(wù)確認單》。

3.3.3 設(shè)備的安裝拆卸一般由世紀互聯(lián)工程師來負責；如果客戶需自行拆裝，則要提

前通知機房服務(wù)部工程師，得到許可后，要按照世紀互聯(lián)機房設(shè)備拆裝規(guī)范來

進行操作。

3.3.4 世紀互聯(lián)機房設(shè)備采取唯一標識和ip地址的管理辦法，凡進入機房的設(shè)備，均會在設(shè)備前后各自粘貼標有唯一標識和ip的標簽，不允許客戶自行更改、交換、撕毀標簽，如果ip地址變更，客戶需及時通知世紀互聯(lián)機房，如果客

戶違反此條規(guī)定，由此產(chǎn)生的后果由客戶自行承擔。

3.3.5 客戶設(shè)備一般由客戶自行維護，但當客戶維護人員不方便來機房時，可以授權(quán)

世紀互聯(lián)機房服務(wù)部工程師現(xiàn)場協(xié)助客戶處理。

設(shè)備管理規(guī)定 1.1 保證客戶在機房托管或暫存的設(shè)備的完整性和可用性

1.2 對遷出設(shè)備、客戶方經(jīng)辦手續(xù)的合法性進行檢查，確保無誤定義

2.1 顧客設(shè)備：由客戶提供、非我們所有的，托管或暫存在我們機房的設(shè)備3 客戶設(shè)備遷入機房

3.1 服務(wù)核查：根據(jù)設(shè)備安裝或撤銷工作單核查客戶設(shè)備所占U位數(shù)、端口數(shù)

3.2 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號、設(shè)備序列號、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新客戶管理系統(tǒng)中設(shè)備相應(yīng)記錄

3.3 客戶設(shè)備遷入憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份設(shè)備保安

4.1 機房外門：設(shè)保安24小時檢察，檢查進、出機房人員的身份，并進行登記

4.2 小機房門禁：各機房區(qū)有獨立門禁進行進、出權(quán)限進行控制

4.3 機柜門鎖：每個機柜都有獨立門鎖

4.4 早晚門鎖檢查及客戶用完通知鎖門

4.5 主要通道都有24小時監(jiān)控錄像，錄像資料保存30天顧客設(shè)備遷出機房

5.1 客戶方身份確認：需要核實帶有當事人照片、姓名的有效證件，如身份證、軍官證、駕駛執(zhí)照、工作證、客戶證等

5.2 信息登記：登記客戶設(shè)備的型號、設(shè)備序列號、操作系統(tǒng)、IP地址等，并更新《機房客戶運營設(shè)備記錄》

5.3 客戶設(shè)備遷出憑證：打印《客戶設(shè)備遷入、遷出證明》并須客戶方當事人、我方經(jīng)手工程師簽字和部門蓋章，一式兩份、各存一份相關(guān)文件

6.1 IDC-SOP-RCD-001-客戶設(shè)備遷入證明

6.2 IDC-SOP-RCD-002-客戶設(shè)備遷出證明

6.3 IDC-SOP-RCD-003-機房客戶運營設(shè)備記錄

第五篇：計算機機房管理規(guī)定

計算機機房管理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了建立計算機系統(tǒng)運行和開發(fā)的良好環(huán)境，保證現(xiàn)有計算機設(shè)備及應(yīng)用能正常運行，特制定本規(guī)定。

第二章 機房出入管理規(guī)定

第二條 除經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng)管理、機房值班和保安巡視人員外，公司其他人員進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導批準，必須嚴格執(zhí)行。

第三條 嚴禁帶外單位人員或無關(guān)人員進入機房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理、設(shè)備維修維護、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進入機房，必須由專業(yè)技術(shù)人員或機房管理人員陪同進入，做好登記，并配合項目的實施。

第四條 外來訪問人員參觀機房應(yīng)由公司陪同人員提出書面申請，并經(jīng)部門領(lǐng)導批準后，由專人帶入?yún)⒂^。

第五條 進入機房的設(shè)備（外單位的設(shè)備進入機房需經(jīng)部門領(lǐng)導批準）應(yīng)在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環(huán)境的清潔和安全。

第六條 嚴禁攜帶易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品進入機房。

第三章 計算機房日常維護規(guī)定

第七條 機房內(nèi)的所有設(shè)備需定期保養(yǎng)，主機房應(yīng)指定人員做維護、清潔工作。

第八條 設(shè)備使用人員應(yīng)保持設(shè)備的清潔，及時進行清潔工作,嚴禁將各種食物、飲用品帶入機房，在機房內(nèi)禁止大聲喧嘩、打鬧及吸煙。機房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，工作臺上不得有水杯、雜志等無關(guān)物品，電腦軟盤、磁帶等須保管良好，不得隨意丟放。

第九條 計算機設(shè)備維修工作由專門人員進行，管理人員應(yīng)把設(shè)備的檢修情況記錄在相應(yīng)的設(shè)備卡上, 以便統(tǒng)一歸檔管理。

第十條 系統(tǒng)管理人員必須嚴格遵守有關(guān)機房、設(shè)備及系統(tǒng)運行管理規(guī)定，不得在機房內(nèi)從事與系統(tǒng)管理、運行維護、系統(tǒng)安裝和調(diào)測等無關(guān)的工作。

第十一條 系統(tǒng)管理人員只能按規(guī)定的權(quán)限做好系統(tǒng)運行維護和管理工作，不得越權(quán)操作系統(tǒng)或改變系統(tǒng)設(shè)置、配置等。

第十二條 三不動原則：不聯(lián)系好不動，對系統(tǒng)、設(shè)備不了解不動，運用中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)不動。

第十三條 三不離原則：不檢查完成試或作業(yè)沒出結(jié)果不離，發(fā)現(xiàn)故障不排除不離，發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲不查明原因不離。

第十四條 三不準原則：不準任意中斷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及電路，不準任意加、甩、撤設(shè)備和改變狀態(tài)，不準任意切斷告警和隱瞞故障。

第十五條 系統(tǒng)管理人員應(yīng)定時對機房供電系統(tǒng)和運行中的系統(tǒng)、設(shè)備進行巡視和檢查，密切關(guān)注系統(tǒng)、設(shè)備運行和機房環(huán)境情況，定時巡查機房監(jiān)控系統(tǒng)。

第十六條 禁止在計算機上安裝與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和管理無關(guān)的軟件。

第十七條 定期對機房內(nèi)的計算機設(shè)備、軟件、存儲介質(zhì)、資料和工具進行 檢查、核對，并列明清單，以便于審計。

第四章 門禁卡管理規(guī)定

第十八條 門禁管理系統(tǒng)由專人統(tǒng)一管理，只有授權(quán)的管理員才有權(quán)操作。

第十九條 應(yīng)根據(jù)部門領(lǐng)導的授權(quán)進行門禁卡的發(fā)放和使用權(quán)限的設(shè)置，并做好登記備案工作。

第二十條 持有門禁卡的人員應(yīng)妥善保管好門禁卡和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有丟失，應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導，并在系統(tǒng)中做注銷處理。

第二十一條 因崗位變動或調(diào)離本單位，需辦理退卡手續(xù)，并登記備案，在系統(tǒng)中做注銷處理。

第五章 機房用電管理規(guī)定

第二十二條 機房內(nèi)提供的UPS只允許為主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲等核心設(shè)備供電，嚴禁接插其他設(shè)備。

第二十三條 必須保證UPS所帶負載是在標準的輸出功率范圍之內(nèi)。

第二十四條 嚴禁擅自切斷供電系統(tǒng)，確因工作需要斷電時，應(yīng)做好相應(yīng)準備工作，報部門領(lǐng)導批準后方可實施。

第二十五條 機房內(nèi)安裝用電設(shè)備（主機、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備）或有用電需求的項目時，必須經(jīng)過動力專業(yè)人員或設(shè)備提供商的安裝工程師進行現(xiàn)場勘查，經(jīng)確認在滿足或符合要求后工程才能實施。機房內(nèi)安裝設(shè)備的初次加電測試應(yīng)使用維修供電線路，在確認設(shè)備電源工作正常的情況下方可接入UPS供電線路。

第二十六條 因工作或施工需要臨時用電時應(yīng)使用維修用電線路。

第六章 機房施工管理規(guī)定

第二十七條 任何進入機房的施工，施工單位必須指明施工管理人員。第二十八條 施工人員進入機房，必須遵守機房有關(guān)管理規(guī)定，不得攜帶與施工無關(guān)的物品進入機房，并自覺接受保安人員和機房管理人員的管理、監(jiān)督和檢查。

第二十九條 施工人員未經(jīng)許可不得進入非指定工作區(qū)域，施工前須布置適當?shù)姆雷o設(shè)施。

第三十條 施工人員在施工現(xiàn)場及機房內(nèi)嚴禁吸煙，不得在機房的任何地方坐臥、飲食，或從事與施工無關(guān)的事情。

第三十一條 施工單位負責對其職工或施工分包單位進行現(xiàn)場施工管理和監(jiān)督，施工人員在施工過程中不得擅自動用機房設(shè)施和設(shè)備；如因施工管理不善，造成機房設(shè)施、財產(chǎn)及其他一切損失，施工單位必須承擔責任并負責賠償。

第三十二條 待安裝的設(shè)備必須在機房外拆除包裝后方可進入機房，并在施工過程中隨時清理施工垃圾，保障機房的安全和清潔衛(wèi)生。

第三十三條 全部工作完畢后，施工人員應(yīng)在機房管理人員的監(jiān)督下清掃整理現(xiàn)場，清點工具，斷開所接臨時電源，相關(guān)用具全部帶離機房。

第三十四條 在機房內(nèi)未經(jīng)機房主管批準，不得實施帶有刺激氣味的工作，如噴漆，打膠等。

第三十五條 清潔機房及設(shè)備時，不準采用金屬或易產(chǎn)生靜電的工具，并必須在機房管理人員的指導下進行，否則由此帶來的一切損失由施工單位負責。

第三十六條 在進行關(guān)鍵操作時，施工人員應(yīng)在機房管理人員或/和技術(shù)人員指導下嚴格按照專業(yè)規(guī)程進行。

第七章 機房安全管理規(guī)定

第三十七條 進入機房的人員必須遵守《機房出入管理規(guī)定》以及公司有關(guān)規(guī)章制度。

第三十八條 主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備安置在相對獨立的地方，應(yīng)同開發(fā)環(huán)境分開，避免不當操作使設(shè)備損壞。機房內(nèi)的設(shè)備、工具及相關(guān)資料應(yīng)放在指定地點，未經(jīng)許可不得私自帶出機房。

第三十九條 機房內(nèi)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易暴、易腐蝕等危險性物品，嚴禁動用明火；禁止在電器設(shè)備上放置紙張等其它雜物；非機房工作人員不準擅自扳動機房內(nèi)各種電器開關(guān)。不得存放與系統(tǒng)運行維護和管理無關(guān)的設(shè)備、物品和資料。

第四十條

系統(tǒng)管理人員、機房管理員以及保安巡檢員應(yīng)熟悉機房環(huán)境以及安全通道的位置，應(yīng)懂得防火知識、滅火常識，熟悉機房消防設(shè)施的使用方法，具有及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力。任何人不得隨意按壓消防緊急啟動按鈕。

第四十一條 機房管理員、保安巡檢員應(yīng)定時對機房進行巡檢，發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患應(yīng)立即采取有效措施，并及時上報部門領(lǐng)導。

第四十二條 未經(jīng)計算機主管人員同意下，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、連接方式進行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)機房主管部門的同意后方可進行，并把修改情況記錄在案。未經(jīng)允許，機房管理員、保安巡檢員不得動用機房內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路等。未經(jīng)信息技術(shù)部主管人員同意或批準，任何人不能擅自移動、拆接機房的計算機及其相關(guān)設(shè)備。

第四十三條 信息技術(shù)部明確主機、網(wǎng)絡(luò)和機房等設(shè)備的啟停操作規(guī)程，并指定專人負責設(shè)備的啟停操作，其他人不得擅自進行。

第四十四條 應(yīng)用軟件開發(fā)人員和計算機使用人員不能擅自把系統(tǒng)中的信息拷貝出系統(tǒng)。機房使用人員不得擅自修改、刪除計算機系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫或擅自改變系統(tǒng)環(huán)境。如確需修改或改變，要經(jīng)主管部門或人員同意，由專人修改，并把修改情況記錄在案（除指定的開發(fā)環(huán)境外）。

第九章 機房值班制度

第十章 第四十五條 機房值班人員應(yīng)按時到崗，工作時間堅守崗位，不得因各種原因擅自離崗。

第四十六條 當班期間，認真作好各種工作登記簿，每一小時巡檢一次，檢查各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作是否正常。

第四十七條 當班期間，涉及到本班未處理完事項，或需要向下一班交接的事項，除了在交班時口頭交待，還必須在當班記錄中逐一寫明，交待清楚。業(yè)務(wù)檢查時，以當班記錄本記載為準。

第四十八條 當班工作過程中，隨時監(jiān)控中心主機、前置機、管理機的運行情況；隨時監(jiān)控各網(wǎng)點通訊工作狀況；隨時監(jiān)控各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的工作狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報告，并詳細記錄故障現(xiàn)象。

第四十九條 機房值班電話：

系中心機房的組成部分，禁止長時間占用；確因業(yè)務(wù)需要使用，時間也要盡可能短，要時刻保持通訊暢通，接收各方面信息。

第五十條

中心機房保存的各種重要數(shù)據(jù)、介質(zhì)；保存的重要賬號、密碼，必須嚴格按規(guī)定存放。賬號、密碼每使用一次，就必須更新。

第五十一條 當班人員無法解決的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，要立即與系統(tǒng)管理員或部領(lǐng)導聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成危害。

第五十二條 進入中心機房，必須清洗雙手、清理鞋面、鞋底，衣著整潔入內(nèi)。

第五十三條 未經(jīng)中心機房當班人員許可，任何人不得進入中心機房。

第五十四條 中心機房當班人員工作期間，要嚴格按照各項操作規(guī)程和機房崗位責任制的要求，細心、規(guī)范、及時，認真作好每個步驟工作，作好各種記錄。

第五十五條 中心機房當班人員要明確職責分工，要了解機房設(shè)備、結(jié)構(gòu)；了解電源閘刀、開關(guān)、插座的位置；要熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現(xiàn)意外的處理步驟。

第五十六條 以下物品不得帶入機房，防止造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害。包括：飲水器具、食物、液體等物品；具有堿性、磁性、腐蝕性的物品；高壓放電、強輻射、電加熱等物品。

第五十七條 搞好機房的整潔、衛(wèi)生，保持機房無塵、無水、無強陽光直曬、無強磁、無發(fā)熱體、無易燃品；保持機房恒溫；規(guī)劃機房衛(wèi)生區(qū)域，隨時清除雜物、廢紙，確保機房環(huán)境整潔，有序，不得堆放與主機運行無關(guān)的任何物品及設(shè)備。

第十章 機房事故報告制度

第五十八條 出現(xiàn)計算機事故后，機房值班人員要立即向系統(tǒng)管理員、信息技術(shù)部領(lǐng)導匯報事故情況。

第五十九條 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照系統(tǒng)管理員指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。

第六十條

根據(jù)事故大小、影響情況不同，分別匯報系統(tǒng)管理員、處領(lǐng)導，同時作好各個部門的反饋記錄和事故報告。

第六十一條 事故報告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時間、地點；發(fā)生事故的現(xiàn)象、硬件狀態(tài)、軟件應(yīng)用狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)、供電狀態(tài)、環(huán)境、溫度狀態(tài)、報警裝置狀態(tài)等，以及事故前后的操作步驟；現(xiàn)場處理涉及的相關(guān)人員、到過現(xiàn)場人員、事故造成的影響和后果等。

第六十二條 機房人員填寫的事故報告，是作為事故的第一目擊，要求記錄盡量詳實，重點記錄觀察到的現(xiàn)象及相關(guān)情況。