第一篇：市規(guī)劃局創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位：

為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、密切黨群關(guān)系、樹立機(jī)關(guān)文明服務(wù)形象，不斷提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的服務(wù)理念，市創(chuàng)建“五型“機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全市機(jī)關(guān)中開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)。根據(jù)**市委辦公室黃辦文[XX]73號(hào)《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的通知》、**市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[XX]1號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈XX年市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)工作要點(diǎn)〉的通知》及**市規(guī)劃局黨組黃規(guī)組[XX]09號(hào)《**市規(guī)劃局關(guān)于開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神，按照**市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[XX]1號(hào)《關(guān)于在“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作中開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)的通知》的要求，現(xiàn)結(jié)合規(guī)劃局工作實(shí)際，制定**市規(guī)劃局創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、開展“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和要求

我局開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的創(chuàng)新和有益探索，對(duì)于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能和機(jī)關(guān)作風(fēng)、發(fā)展機(jī)關(guān)先進(jìn)文化和促進(jìn)機(jī)關(guān)“三個(gè)文明”建設(shè)、提升機(jī)關(guān)形象都會(huì)起到積極的作用。我們要以圍繞服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制、全新科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式、落實(shí)配套有力的服務(wù)措施三個(gè)支撐體系，著力打造“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的全面開展，最終實(shí)現(xiàn)“機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變”。

開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，要努力把創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項(xiàng)要求部門化、具體化、責(zé)任化，建立一套全新的、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，保證服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)取得成效；要積極研究探索，不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵、支撐體系和配套措施，努力把規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)真正變成推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的一種導(dǎo)向，一個(gè)全員共同奮斗的目標(biāo)，一套約束個(gè)人行為的規(guī)范。

二、開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的工作步驟和具體措施

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（XX年5月）

采取多種形式，認(rèn)真組織宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍，發(fā)動(dòng)廣大機(jī)關(guān)干部職工積極投入到機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)中來。組織全局干部職工根據(jù)我局工作職能、服務(wù)領(lǐng)域和基層、企業(yè)、群眾的要求，開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌大討論，集思廣益，確定我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱和定位。把機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的定位過程變成宣傳發(fā)動(dòng)和增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)的過程。

（二）品牌申報(bào)階段（XX年5月底）

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出《**市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案》，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實(shí)創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學(xué)的工作運(yùn)行機(jī)制。并向市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)**市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，同時(shí)上報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。

（三）創(chuàng)建實(shí)施階段

主要采取以下幾項(xiàng)措施：

1、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學(xué)民主機(jī)制

（1）完善城市規(guī)劃委員會(huì)制度。進(jìn)一步完善**市城市規(guī)劃委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)和工作制度，將城市規(guī)劃編制計(jì)劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會(huì)審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會(huì)制度框架。提高規(guī)劃決策的科學(xué)性和民主性。

三、開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

為了將機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，特成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：袁小安（市規(guī)劃局黨組書記、局長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：傅正明（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）

成員：管其偉（市規(guī)劃局黨組副書記、紀(jì)檢組長(zhǎng)）

馮鵬鷹（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）

舒成勇（市規(guī)劃局黨組成員、市測(cè)繪辦副主任、總規(guī)劃師）

劉曉華（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）

譚杰（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)、團(tuán)城山規(guī)劃分局局長(zhǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由黃標(biāo)軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建是推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)載體，機(jī)關(guān)各科室（部門）、全體機(jī)關(guān)黨員干部都要非常注意維護(hù)**市規(guī)劃局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格約束自己，并把品牌的各項(xiàng)要求落腳到自己的日常工作中，想方設(shè)法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得人民群眾的信任和肯定。

第二篇：某市規(guī)劃局創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案

市規(guī)劃局創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案

為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、密切黨群關(guān)系、樹立機(jī)關(guān)文明服務(wù)形象，不斷提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的服務(wù)理念，市創(chuàng)建“五型“機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全市機(jī)關(guān)中開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)。根據(jù)**市委辦公室黃辦文[2006]73號(hào)《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的通知》、**市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[2007]1號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈2007年市直機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)工作要點(diǎn)〉的通知》及**市規(guī)劃局黨組黃規(guī)組[2007]09號(hào)《**市規(guī)劃局關(guān)于開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神，按照**市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組黃創(chuàng)“五型”發(fā)[2007]1號(hào)《關(guān)于在“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作中開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)的通知》的要求，現(xiàn)結(jié)合規(guī)劃局工作實(shí)際，制定**市規(guī)劃局創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、開展“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和要求

我局開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的創(chuàng)新和有益探索，對(duì)于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能和機(jī)關(guān)作風(fēng)、發(fā)展機(jī)關(guān)先進(jìn)文化和促進(jìn)機(jī)關(guān)“三個(gè)文明”建設(shè)、提升機(jī)關(guān)形象都會(huì)起到積極的作用。我們要以圍繞服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制、全新科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式、落實(shí)配套有力的服務(wù)措施三個(gè)支撐體系，著力打造“陽(yáng)光規(guī)劃”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)的全面開展，最終實(shí)現(xiàn)“機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高，機(jī)關(guān)作

風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變”。

開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，要努力把創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項(xiàng)要求部門化、具體化、責(zé)任化，建立一套全新的、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，保證服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)取得成效；要積極研究探索，不斷創(chuàng)新品牌內(nèi)涵、支撐體系和配套措施，努力把規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)真正變成推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的一種導(dǎo)向，一個(gè)全員共同奮斗的目標(biāo)，一套約束個(gè)人行為的規(guī)范。

二、開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的工作步驟和具體措施

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2007年5月）

采取多種形式，認(rèn)真組織宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍，發(fā)動(dòng)廣大機(jī)關(guān)干部職工積極投入到機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)中來。組織全局干部職工根據(jù)我局工作職能、服務(wù)領(lǐng)域和基層、企業(yè)、群眾的要求，開展創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌大討論，集思廣益，確定我局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的名稱和定位。把機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的定位過程變成宣傳發(fā)動(dòng)和增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識(shí)的過程。

（二）品牌申報(bào)階段（2007年5月底）

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出《**市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案》，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實(shí)創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學(xué)的工作運(yùn)行機(jī)制。并向市創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)**市規(guī)劃局機(jī)關(guān)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，同時(shí)上報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。

（三）創(chuàng)建實(shí)施階段

主要采取以下幾項(xiàng)措施：

1、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學(xué)民主機(jī)制

（1）完善城市規(guī)劃委員會(huì)制度。進(jìn)一步完善**市城市規(guī)劃委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)和工作制度，將城市規(guī)劃編制計(jì)劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會(huì)審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會(huì)制度框架。提高規(guī)劃決策的科學(xué)性和民主性。

（2）進(jìn)一步完善城市規(guī)劃控制體系，完善涵括**市城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、法定圖則和修建性規(guī)劃等不同層次的城市規(guī)劃控制體系，為**市城市規(guī)劃審批和管理工作提供依據(jù)。

2、完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體制，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌效www.tmdps.cn課件之 家,應(yīng)

（1）加強(qiáng)規(guī)劃行政服務(wù)窗口建設(shè)。一是實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)的工作制度。窗口在服務(wù)中堅(jiān)持以人為本、依法受理、熱忱服務(wù)的原則，積極做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。二是制作便民服務(wù)卡。將局行政許可事項(xiàng)、責(zé)任部門、聯(lián)系電話、辦事程序、申報(bào)資料等制作成服務(wù)卡片

[1] [2] [3] 下一頁(yè)，存放行政服務(wù)窗口，提供建設(shè)單位使用。

（2）加強(qiáng)規(guī)劃報(bào)批“綠色通道”，提供特事特辦的便捷服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、招商引資建設(shè)項(xiàng)目、大型廠礦企業(yè)的技改擴(kuò)建項(xiàng)目和社會(huì)公益性建設(shè)項(xiàng)目等，一是可實(shí)施上門服務(wù)代辦機(jī)制，在報(bào)建環(huán)

節(jié)上，可直接報(bào)局辦公室受理，立即進(jìn)入審批程序，由局辦公室代理業(yè)主到行政服務(wù)中心窗口完善手續(xù)；二是在審批過程中，只要符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過環(huán)境評(píng)價(jià)等前提下，規(guī)劃定點(diǎn)的審批做到隨到隨辦；三是對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目和涉及到周邊環(huán)境較復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目采取服務(wù)上門、主動(dòng)溝通、現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，及時(shí)為項(xiàng)目業(yè)主解決難題。

（3）實(shí)施規(guī)劃公示制度，拓寬公示渠道。一是城市總規(guī)、詳規(guī)、相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，以及規(guī)劃強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等在規(guī)劃網(wǎng)站上公示，讓廣大公眾知道規(guī)劃部門審批的政策、法律和技術(shù)依據(jù)；二是在組織編制各類規(guī)劃時(shí)，將正在編制的規(guī)劃草案向社會(huì)公示，以隨時(shí)充分聽取廣大公眾的參與意見；三是建設(shè)單位必須將具體建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃方案，在現(xiàn)場(chǎng)一定范圍內(nèi)進(jìn)行批前公示；四是規(guī)劃局將擬批的具體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行批前公示，以減少審批決策的失誤；五是建設(shè)單位必須將經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目規(guī)劃方案和建筑實(shí)施方案在建設(shè)場(chǎng)地以公示欄的方式進(jìn)行批后公示，以在建設(shè)的過程中隨時(shí)接受公眾的監(jiān)督。

（4）堅(jiān)持完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。一是建立群眾來信來訪接待制度。做到文明接訪，一張笑臉相迎、一聲你好問候、一杯熱茶相敬、一把椅子讓座、一聲再見相送；二是堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，誰(shuí)首次接待，誰(shuí)就必須自覺當(dāng)好引導(dǎo)員、宣傳員、服務(wù)員；三是堅(jiān)持報(bào)建項(xiàng)目回訪制度，主動(dòng)上門征求意見，到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況；四是堅(jiān)持服務(wù)承諾和限時(shí)辦理制度，向社會(huì)和群眾承諾服務(wù)內(nèi)容和辦結(jié)時(shí)間，有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

3、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。建設(shè)**市規(guī)劃管理信息系統(tǒng),充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建設(shè)覆蓋城市規(guī)劃行政辦公、業(yè)務(wù)審批、批后管理、督察督辦、違章查處、規(guī)劃信息發(fā)布等規(guī)劃業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)。對(duì)“一書兩證”等行政許可事項(xiàng)和規(guī)劃審批管理流程，實(shí)施全程網(wǎng)絡(luò)辦理、監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計(jì)。從而為輔助決策提供支持，為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃行政許可的提速夯實(shí)基礎(chǔ)，為加強(qiáng)規(guī)劃效能建設(shè)提供有力保障。

（四）建立長(zhǎng)效機(jī)制階段

圍繞創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)的要求，針對(duì)檢查督辦中發(fā)現(xiàn)的不足，進(jìn)行整改，并建立一整套規(guī)范性、程序性和操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，對(duì)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)實(shí)施長(zhǎng)效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不斷提高我局機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的知名度和公眾信任度。

三、開展機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

為了將機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)抓緊抓好，落實(shí)到位，特成立局優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：袁小安（市規(guī)劃局黨組書記、局長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：傅正明（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）

成員：管其偉（市規(guī)劃局黨組副書記、紀(jì)檢組長(zhǎng)）

馮鵬鷹（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）

舒成勇（市規(guī)劃局黨組成員、市測(cè)繪辦副主任、總規(guī)劃師）劉曉華（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)）

譚杰（市規(guī)劃局黨組成員、副局長(zhǎng)、團(tuán)城山規(guī)劃分局局長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室主任由黃標(biāo)軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查。

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建是推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)載體，機(jī)關(guān)各科室（部門）、全體機(jī)關(guān)黨員干部都要非常注意維護(hù)**市規(guī)劃局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格約束自己，并把品牌的各項(xiàng)要求落腳到自己的日常工作中，想方設(shè)法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得人民群眾的信任和肯定。

第三篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

遂昌縣把“優(yōu)化窗口服務(wù)效能，鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題，按照“服務(wù)強(qiáng)、黨建強(qiáng)”的總體要求，精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，突出轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力、提高群眾滿意度等重點(diǎn)，促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

遵循“四不”原則，亮化形象促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是亮承諾不僅限于支部和黨員。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)全體黨員百分百公開先鋒承諾的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)普通窗口工作人員向辦事群眾作出實(shí)事承諾。承諾事項(xiàng)結(jié)合工作實(shí)際，同時(shí)注重征求群眾意見，并及時(shí)將承諾內(nèi)容向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。二是公開承諾形式不局限于上墻。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織充分利用現(xiàn)有資源，通過黨務(wù)政務(wù)公開欄、宣傳公開欄等傳統(tǒng)方式進(jìn)行公開承諾，還將承諾事項(xiàng)、完成時(shí)限、質(zhì)量要求和監(jiān)督方式等通過部門網(wǎng)頁(yè)、臺(tái)簽、宣傳冊(cè)、便民服務(wù)聯(lián)系卡、電子顯示屏等向群眾公開，在提醒承諾人牢記諾言履行承諾的同時(shí)，擴(kuò)大群眾監(jiān)督面。三是承諾內(nèi)容做到不空泛虛擬。窗口單位黨組織對(duì)每一位黨員的承諾進(jìn)行逐條審核，對(duì)承諾不實(shí)的提出修改意見，限時(shí)整改。如縣國(guó)稅局納稅服務(wù)窗口因其一窗統(tǒng)辦的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，黨員承諾容易雷同，黨支部要求黨員從自身服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)入手向群眾作出“一句話承諾”，如車購(gòu)稅崗陳依就作出了“不讓一份檔案在我手中出錯(cuò)”的承諾。四是黨員亮身份形式不拘一格。根據(jù)該縣窗口單位工作人員需佩戴證件上崗的實(shí)際，黨員廣泛采取佩戴黨徽、“服務(wù)先鋒”胸牌或放置先鋒承諾牌等形式把黨員形象擺在窗口、亮在一線，增強(qiáng)黨員意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

突出“三化”要求，學(xué)以致用促服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。一是理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。該縣窗口單位把“學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)作為塑造窗口單位良好形象的重要抓手，采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻摗⑦M(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。如遂昌縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心黨支部開展了“一周一小課，一月一大課”活動(dòng)，要求“小課分組學(xué)”，“大課集中學(xué)”。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)化。窗口單位和服務(wù)行業(yè)發(fā)揮黨群聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在窗口內(nèi)部開展黨員與非黨員“一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)”，采取培訓(xùn)與幫扶并舉方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)迅速提高業(yè)務(wù)水平的目的。縣信訪局對(duì)接訪人員提出了“日讀一小時(shí)，月看一本書，季通一部法，年精四類訪（越級(jí)訪、纏訪、群訪、暴力訪）”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)要求。三是社區(qū)學(xué)習(xí)特色化。該縣七個(gè)社區(qū)黨組織針對(duì)黨員群眾愛國(guó)主義、婦女維權(quán)、家政美容、健康飲食等培訓(xùn)需求，充分利用黨員遠(yuǎn)程教育終端接收站這一學(xué)習(xí)的平臺(tái)，定期組織黨員集中學(xué)習(xí)，僅去年，組織黨員群眾開展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)150次。此舉不僅提升了黨員群眾素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，還實(shí)現(xiàn)社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)常化和特色化。

破解“四難”困境，豐富載體促服務(wù)能力提升。一是破解服務(wù)延伸難。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部主動(dòng)走出窗口、走入企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村，將服務(wù)向下延伸。如縣教育局黨組開展“四送四進(jìn)”即送教育、送技術(shù)、送培訓(xùn)、送崗位，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，已舉辦面點(diǎn)師培訓(xùn)、電焊工培訓(xùn)、縫紉車工培訓(xùn)、紅提栽培、茶葉病蟲害防治等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)32期，參訓(xùn)1800多人。二是破解選樹標(biāo)桿難。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織走出以往選樹典型的慣性，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中把選樹“草根典型”作為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)黨員參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)閃光言行”展示評(píng)選和麗水市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型網(wǎng)評(píng)大賽，縣公安局、縣建設(shè)局、縣教育局、縣衛(wèi)生局等窗口的7位黨員還被評(píng)為市級(jí)閃光言行月度之星，并廣泛開展了學(xué)、比、趕、超先進(jìn)的活動(dòng)。三是破解角色轉(zhuǎn)變難。該縣窗口單位寓管理與服務(wù)中，通過創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。縣交警大隊(duì)黨支部在春運(yùn)期間，在該縣主要路口設(shè)立“溫情驛站”，“驛站”內(nèi)設(shè)立駕駛員休息室，免費(fèi)提供茶水，配置醫(yī)療急救箱和常用藥品，播放交通安全宣傳片，發(fā)放宣傳資料，為駕駛員提供前方重要道路的路況信息等服務(wù)，用溫情溫暖過境返鄉(xiāng)人。四是破解改革推進(jìn)難。該縣政府行政審批中心黨組把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與行政服務(wù)大廳建設(shè)緊密結(jié)合，積極推進(jìn)“兩集中兩到位”改革，全縣職能整合（歸并）率到達(dá)100%，科長(zhǎng)到達(dá)率達(dá)100%；項(xiàng)目進(jìn)駐率達(dá)到91%（其中許可項(xiàng)目進(jìn)駐261項(xiàng)），涉及審批的科室由88各縮減到22個(gè)，減少70%；審批事項(xiàng)由原來的109為領(lǐng)導(dǎo)分管減少為26位，減少80%，審批環(huán)節(jié)大縮減，整合后項(xiàng)目辦結(jié)率提高到99.9%，項(xiàng)目平均提速達(dá)到84%，提前辦結(jié)率達(dá)到99.3%，項(xiàng)目即辦件比率達(dá)到80.5%。

落實(shí)“三新”舉措，完善機(jī)制促服務(wù)體系健全。一是創(chuàng)新服務(wù)制度，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。該縣窗口單位全面開展“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”活動(dòng)，從窗口工作性質(zhì)和實(shí)際出發(fā)，制定和完善窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓窗口人員創(chuàng)有標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)有目標(biāo)。如縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳黨支部制定了辦稅服務(wù)制度規(guī)范、工作人員行為規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、監(jiān)督考核等五大方面50余條服務(wù)細(xì)則。二是創(chuàng)新“三式”服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧。開展“捐贈(zèng)式”服務(wù)，社區(qū)以愛心超市為平臺(tái)，定期救助城鎮(zhèn)七大社區(qū)低保戶和生活困難居民。目前，已發(fā)放價(jià)值8萬(wàn)余元的物品，救助近2000人次，免費(fèi)發(fā)放衣物1000余件。推行“一站式”服務(wù)，在社區(qū)窗口為居民提供“一站式”服務(wù)，共接待上門居民2000人次。推行“結(jié)對(duì)式”服務(wù)，黨員志愿服務(wù)隊(duì)與孤寡、高齡老人結(jié)對(duì)，黨員與流動(dòng)黨員結(jié)對(duì)，為服務(wù)對(duì)象提供必要的幫助。三是創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，形成推進(jìn)合力。縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“一周一督查、一周一匯報(bào)、一周一總結(jié)、一周一通報(bào)”的要求，整合兩辦督查室、縣效能辦、行風(fēng)監(jiān)督員、“兩代表一委員”等力量，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、明察暗訪、群眾評(píng)議等方式，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行督查，對(duì)思想上不重視、工作不得力、成效不明顯的單位提出整改意見，并要求限期整改。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織結(jié)合“三會(huì)一課”等經(jīng)常性工作，開展領(lǐng)導(dǎo)定評(píng)和群眾評(píng)議，形成了合力推進(jìn)活動(dòng)的格局。

微笑服務(wù)品牌魅力

杭州市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)工會(huì)

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第四篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

遂昌縣把“優(yōu)化窗口服務(wù)效能，鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主題，按照“服務(wù)強(qiáng)、黨建強(qiáng)”的總體要求，精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，突出轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力、提高群眾滿意度等重點(diǎn)，促進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

遵循“四不”原則，亮化形象促工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是亮承諾不僅限于支部和黨員。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)全體黨員百分百公開先鋒承諾的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)普通窗口工作人員向辦事群眾作出實(shí)事承諾。承諾事項(xiàng)結(jié)合工作實(shí)際，同時(shí)注重征求群眾意見，并及時(shí)將承諾內(nèi)容向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。二是公開承諾形式不局限于上墻。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織充分利用現(xiàn)有資源，通過黨務(wù)政務(wù)公開欄、宣傳公開欄等傳統(tǒng)方式進(jìn)行公開承諾，還將承諾事項(xiàng)、完成時(shí)限、質(zhì)量要求和監(jiān)督方式等通過部門網(wǎng)頁(yè)、臺(tái)簽、宣傳冊(cè)、便民服務(wù)聯(lián)系卡、電子顯示屏等向群眾公開，在提醒承諾人牢記諾言履行承諾的同時(shí)，擴(kuò)大群眾監(jiān)督面。三是承諾內(nèi)容做到不空泛虛擬。窗口單位黨組織對(duì)每一位黨員的承諾進(jìn)行逐條審核，對(duì)承諾不實(shí)的提出修改意見，限時(shí)整改。如縣國(guó)稅局納稅服務(wù)窗口因其一窗統(tǒng)辦的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，黨員承諾容易雷同，黨支部要求黨員從自身服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)入手向群眾作出“一句話承諾”，如車購(gòu)稅崗陳依就作出了“不讓一份檔案在我手中出錯(cuò)”的承諾。四是黨員亮身份形式不拘一格。根據(jù)該縣窗口單位工作人員需佩戴證件上崗的實(shí)際，黨員廣泛采取佩戴黨徽、“服務(wù)先鋒”胸牌或放置先鋒承諾牌等形式把黨員形象擺在窗口、亮在一線，增強(qiáng)黨員意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

突出“三化”要求，學(xué)以致用促服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。一是理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。該縣窗口單位把“學(xué)習(xí)型黨組織”建設(shè)作為塑造窗口單位良好形象的重要抓手，采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻摗⑦M(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)常態(tài)化。如遂昌縣社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心黨支部開展了“一周一小課，一月一大課”活動(dòng)，要求“小課分組學(xué)”，“大課集中學(xué)”。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)化。窗口單位和服務(wù)行業(yè)發(fā)揮黨群聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在窗口內(nèi)部開展黨員與非黨員“一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)”，采取培訓(xùn)與幫扶并舉方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)迅速提高業(yè)務(wù)水平的目的。縣信訪局對(duì)接訪人員提出了“日讀一小時(shí)，月看一本書，季通一部法，年精四類訪（越級(jí)訪、纏訪、群訪、暴力訪）”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)要求。三是社區(qū)學(xué)習(xí)特色化。該縣七個(gè)社區(qū)黨組織針對(duì)黨員群眾愛國(guó)主義、婦女維權(quán)、家政美容、健康飲食等培訓(xùn)需求，充分利用黨員遠(yuǎn)程教育終端接收站這一學(xué)習(xí)的平臺(tái)，定期組織黨員集中學(xué)習(xí)，僅去年，組織黨員群眾開展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)150次。此舉不僅提升了黨員群眾素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，還實(shí)現(xiàn)社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)常化和特色化。

破解“四難”困境，豐富載體促服務(wù)能力提升。一是破解服務(wù)延伸難。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部主動(dòng)走出窗口、走入企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村，將服務(wù)向下延伸。如縣教育局黨組開展“四送四進(jìn)”即送教育、送技術(shù)、送培訓(xùn)、送崗位，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，已舉辦面點(diǎn)師培訓(xùn)、電焊工培訓(xùn)、縫紉車工培訓(xùn)、紅提栽培、茶葉病蟲害防治等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)32期，參訓(xùn)1800多人。二是破解選樹標(biāo)桿難。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織走出以往選樹典型的慣性，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中把選樹“草根典型”作為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)黨員參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)閃光言行”展示評(píng)選和麗水市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型網(wǎng)評(píng)大賽，縣公安局、縣建設(shè)局、縣教育局、縣衛(wèi)生局等窗口的7位黨員還被評(píng)為市級(jí)閃光言行月度之星，并廣泛開展了學(xué)、比、趕、超先進(jìn)的活動(dòng)。三是破解角色轉(zhuǎn)變難。該縣窗口單位寓管理與服務(wù)中，通過創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。縣交警大隊(duì)黨支部在春運(yùn)期間，在該縣主要路口設(shè)立

“溫情驛站”，“驛站”內(nèi)設(shè)立駕駛員休息室，免費(fèi)提供茶水，配置醫(yī)療急救箱和常用藥品，播放交通安全宣傳片，發(fā)放宣傳資料，為駕駛員提供前方重要道路的路況信息等服務(wù)，用溫情溫暖過境返鄉(xiāng)人。四是破解改革推進(jìn)難。該縣政府行政審批中心黨組把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與行政服務(wù)大廳建設(shè)緊密結(jié)合，積極推進(jìn)“兩集中兩到位”改革，全縣職能整合（歸并）率到達(dá)100%，科長(zhǎng)到達(dá)率達(dá)100%；項(xiàng)目進(jìn)駐率達(dá)到91%（其中許可項(xiàng)目進(jìn)駐261項(xiàng)），涉及審批的科室由88各縮減到22個(gè)，減少70%；審批事項(xiàng)由原來的109為領(lǐng)導(dǎo)分管減少為26位，減少80%，審批環(huán)節(jié)大縮減，整合后項(xiàng)目辦結(jié)率提高到99.9%，項(xiàng)目平均提速達(dá)到84%，提前辦結(jié)率達(dá)到99.3%，項(xiàng)目即辦件比率達(dá)到80.5%。

落實(shí)“三新”舉措，完善機(jī)制促服務(wù)體系健全。一是創(chuàng)新服務(wù)制度，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。該縣窗口單位全面開展“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”活動(dòng)，從窗口工作性質(zhì)和實(shí)際出發(fā)，制定和完善窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓窗口人員創(chuàng)有標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)有目標(biāo)。如縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳黨支部制定了辦稅服務(wù)制度規(guī)范、工作人員行為規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、監(jiān)督考核等五大方面50余條服務(wù)細(xì)則。二是創(chuàng)新“三式”服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧。開展“捐贈(zèng)式”服務(wù)，社區(qū)以愛心超市為平臺(tái)，定期救助城鎮(zhèn)七大社區(qū)低保戶和生活困難居民。目前，已發(fā)放價(jià)值8萬(wàn)余元的物品，救助近2000人次，免費(fèi)發(fā)放衣物1000余件。推行“一站式”服務(wù)，在社區(qū)窗口為居民提供“一站式”服務(wù)，共接待上門居民2000人次。推行“結(jié)對(duì)式”服務(wù)，黨員志愿服務(wù)隊(duì)與孤寡、高齡老人結(jié)對(duì)，黨員與流動(dòng)黨員結(jié)對(duì)，為服務(wù)對(duì)象提供必要的幫助。三是創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，形成推進(jìn)合力。縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“一周一督查、一周一匯報(bào)、一周一總結(jié)、一周一通報(bào)”的要求，整合兩辦督查室、縣效能辦、行風(fēng)監(jiān)督員、“兩代表一委員”等力量，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、明察暗訪、群眾評(píng)議等方式，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行督查，對(duì)思想上不重視、工作不得力、成效不明顯的單位提出整改意見，并要求限期整改。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織結(jié)合“三會(huì)一課”等經(jīng)常性工作，開展領(lǐng)導(dǎo)定評(píng)和群眾評(píng)議，形成了合力推進(jìn)活動(dòng)的格局。

微笑服務(wù)品牌魅力

杭州市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)工會(huì)

第五篇：鑄紅色品牌創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

永佳河所：鑄紅色品牌創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) “您好！麻武高速歡迎您！”“期待下次為您服務(wù)，好走！”，兩句簡(jiǎn)短的問候語(yǔ)，在過往司乘的心里顯得特別親切、溫暖。標(biāo)準(zhǔn)的迎送手勢(shì)、真誠(chéng)的眼神、熱情的微笑在每位車主眼里變得更加熟悉、舒適。

為打造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)窗口，創(chuàng)建紅色麻武特色服務(wù)品牌，永佳河所收費(fèi)一線，以提升收費(fèi)人員窗口服務(wù)水平為起點(diǎn)，將服務(wù)品牌工作基礎(chǔ)打牢抓實(shí)。于是一場(chǎng)為此量身定做的收費(fèi)窗口服務(wù)大考核在8月23日9時(shí)拉開了序幕。在每一位熱情洋溢的參考人員臉上，大家精神飽滿、意氣豐發(fā)，在標(biāo)準(zhǔn)著裝和規(guī)范動(dòng)作的基礎(chǔ)上，四個(gè)班組代表輪番進(jìn)行了上下班交接流程的華麗展示。大家整齊的步伐、洪亮的口令、令行禁止的軍事作風(fēng)，無(wú)時(shí)向督考人員傳達(dá)軍事化管理的高素質(zhì)隊(duì)伍氣勢(shì)。在收費(fèi)崗?fù)さ姆?wù)禮儀環(huán)節(jié)中，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手勢(shì)、春風(fēng)般的問候語(yǔ)、甜美的微笑表情不時(shí)將考核現(xiàn)場(chǎng)推向高漲，響起陣陣稱贊的掌聲。每一個(gè)動(dòng)作、表情和言語(yǔ)都體現(xiàn)出大家平時(shí)的用心工作、刻苦訓(xùn)練，真實(shí)的反映出高速人服務(wù)社會(huì)的真心和誠(chéng)心。

此次服務(wù)考核是永佳河所積極響應(yīng)管理中心“爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵”主題活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)“紅色麻武品牌服務(wù)”創(chuàng)建工作而精心策劃的。目的是通過考核方式檢驗(yàn)兩站窗口服務(wù)水平，鼓勵(lì)職工愛崗敬業(yè)，勤練技能，營(yíng)造收費(fèi)一線人人“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的良好局面。