第一篇：市質監局駐行政服務中心干部先進事跡材料

是市質量技術監督局駐市行政服務中心質監窗口的一名普通工作人員,在平凡崗位上做出不平凡成績。，所在服務窗口先后被評為“紅旗窗口”，并被授予年度“示范窗口”榮譽；她個人被評為質監工作先進個人和行政服務中心先進個人。

“為了工作，再大的困難也要克服”

初，市政府組建行政服務中心，要求進駐中心的各部門單位選調精干力量。

質監局黨組決定選派，但考慮到她一人帶著正上初三的女兒，擔心她是否有困難。局領導與之談話時，她卻只說了一句話：“為了工作，再大的困難也要克服?！笔沁@樣說的，也是這樣做的。進駐行政服務中心后，她經常是第一個到崗、最后一個離崗。很多時候，臨下班了，卻有服務對象前來辦理代碼證，她總是熱情、認真地把事辦好再下班。為此，她那讀初三的女兒常常只能以方便面將就對付中餐。有時候，她也覺得對不起女兒，但憑著對事業、對群眾的那份熱愛，憑著對維護政府和質監部門形象的那份責任感，她始終堅持了下來。

“我讓企業少跑一趟路，企業為瑞昌早建一份功”

提高辦事效率，需要過硬的業務能力，更需要強烈的服務意識和責任意識。在的思想意識里，經常想到的就是“我讓企業少跑一趟路，企業為瑞昌早建一份功”。為此，她一方面認真鉆研業務，熟悉相關政策、業務流程，提高業務水平；另一方面，對前來窗口咨詢的人有問必答，做到即時辦理。積極落實首問責任制等各項服務制度，為申請人提供優質、高效服務。為進一步提高辦事效率，方便群眾，只要是材料齊全、手續完備、符合要求的，她全部即時辦結。同時，她努力將承諾的7個工作日壓縮到幾十分鐘，大大縮短了辦證時間和程序，極大地方便了服務對象。

“我應該盡最大努力當好一名服務員”

部門辦事“臉難看，話難聽，事難辦”，一度成為群眾反映的熱點問題。而在看來，則是“我應該全力當好一名服務員”。對前來咨詢辦事的群眾，她堅持一張笑臉相迎、一句您好暖心、一把椅子讓座、一次全面告知、一流效率辦妥、一句好走送別“六個一”服務標準，真正做到了服務“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，贏得了前來咨詢辦事群眾的廣泛好評。對前來辦理組織機構代碼材料不全的群眾，她堅持給予書面一次性告知，清楚地告知其辦理代碼所需補辦的材料。對申報人提出的各種疑問，及時、不厭其煩、耐心細致地解答，對書寫不便的群眾，幫助其填寫申請表。在行政服務中心質監窗口一年，以熱情高效的服務贏得了企業和服務對象的一致好評，被大家親切地稱為“微笑天使”。

“工作的事一點都不能馬虎”

組織機構代碼的審批受理工作非常嚴謹。對此，總是以高度的責任感審核申報材料，對每一個機構的申報受理都嚴格把關。國家代碼中心要求，要逐漸規范審批程序。為此，她認真學習并及時領會有關精神。遇到需要申報人提供更加詳細材料的情況，她都耐心地解釋，用自身的努力消除申報人的不解和怨氣。另外，有時發現有的機構行政公章與批文不符，批文中涉及到的法定代表人（或負責人）與身份證上名稱不符，她都及時發現并通知其改正，一定程度上為申報人減少不必要損失，得到申報人好評。去年，她經手新辦組織機構代碼證書331份，到期換證、變更413份，年檢345份，注銷16家，遷出2家，沒有出現一例差錯。同時，清整檔案數2257份，掃描率達到100%。，用自己的行動扮亮了政府服務窗口，展示了新時代的巾幗風采。

第二篇：行政服務中心先進事跡

打造亮麗窗口全力服務基層

——“省直青年文明號”先進事跡材料

（河北省商務廳行政服務中心）

河北省商務廳行政服務中心作為商務廳統一受理行政審批事項的單位，擔負著48項行政審批服務事項，是商務廳服務基層的直接窗口。行政服務中心成立并運行以來，在廳黨組的正確領導下，以“方便企業、服務企業”為宗旨，以規范行政行為、提高工作效率為重點，嚴格管理，開拓創新，不斷深化青年文明號創建工作，全力打造亮麗服務窗口?，F將主要事跡匯報如下：

一、以隊伍建設為基礎，培養青年崗位能手

行政服務中心共有工作人員8名，都是從各個崗位選拔出來的優秀年輕職員，平均年齡只有32歲，大家年紀輕、熱情高、干勁足，全身心地投入到工作之中。行政服務中心根據人員特點，從“三抓”入手，努力培養崗位能手，打造優秀人才隊伍。一是抓思想建設。通過開展主題教育、參加演講比賽活動等方式，努力培養大家愛崗敬業、默默奉獻的精神，提高責任感和使命感，同時結合深入開展的創先爭優和“崗位對標、奪旗爭星”活動，行政服務中心從提高思想認識入手，努力學習“五個一”精神、創先爭優實施方案、干部作風建設實施方案和機關的重要文件，不斷提高大家的責任感和使命感，增強危機意識和大局意識；二是抓規章制度。嚴格按照《行政服務中心工作人員服務規范》等

1相關制度嚴格管理，對業務流程、服務態度、儀容儀表、工作考勤等進行定期考評，并統一著裝，建立請銷假制度，上下班實行指紋打卡，努力實現管理軍事化、服務溫馨化、工作規范化。其次，工作中都能認真履行崗位職責，做到多請示、多匯報、多溝通、多協調，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現問題嚴肅追究；三是抓業務水平。除通過集體學、分組討論等形式認真學習相關業務知識以外，還每天組織召開例會，對當天工作進行總結指導，對第二天任務進行謀劃部署，及時協調解決存在問題。在工作中，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動向業務處室學習請教，并做好記錄，積累經驗。通過有針對性的業務學習和總結積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對各個崗位工作性質單一的問題，施行輪流講座，每個崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學”變成“我要學”，努力提高自身素質。定期召開座談交流會，認真梳理存在問題，共同學習經驗方法，確保各個崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導員、企業的服務員。

二、以政務規范為標準，全面建設陽光大廳

為確保行政服務中心的高效運轉，制定了行政審批事項辦理制度、AB崗工作制度、公開承諾以及行政審批流程圖等一系列規章制度，進一步規范了審批程序，并根據《行政審批許可法》等相關規定，進一步嚴格落實 “三項制度”。一是即時辦理制。

對法定程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結；二是承諾辦理制。對需經審核無法立等可取的事項，由工作人員負責聯系，并承諾在規定的許可時限內辦結；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理程序和所需全部申報材料，不出現遺漏，避免企業來回奔波。其次嚴格實行“五公開”。即審批內容公開、辦理程序公開、政策依據公開、申辦要求公開、服務時限公開。將各類審批、核準等事項的辦事依據、所需材料、辦理程序、辦事時限等內容均在網站和大廳設置的觸摸屏上進行公開，同時公布投訴舉報和監督電話，努力推進陽光政務建設。由于采取了一系列措施，嚴格規范管理，運行截止到目前，沒有發生一件超時超限業務。并且在轉變職能，轉變作風、樹立和維護商務部門良好形象方面做出了表率，受到一致好評。掌握網上審批系統。2010年1月份行政審批工作實現了網上審批。為了使部門人員盡快熟悉新系統的辦公流程、操作要點、注意事項等，我們進行了集中培訓，講解各個環節、流程的具體銜接和操作技術，并結合工作實際不斷與開發部門溝通提出有效建議，經過多次學習、討論、修改，最終使網上行政審批運行工作順利開展，提高了辦事效率。2011年行政服務中心共接待來訪人數7000多人，共接收審批事項17501項，其中行政許可2025項，行政監管14306項，非行政許可1170項。全部按時辦結。

三、以服務創新為根本，努力提升窗口形象

在服務創新上，為方便當事人和減少業務處室工作量，我們努力在減少補正環節上下功夫，多方面多渠道學習業務知識，努力做到一次告知，縮短業務審批時間；為了方便申請人證照的領取，除用原有的郵政快遞外，還專門同其他幾家快遞公司進行協商合作，便于企業根據自身需求和當地條件選擇不同價位、不同速度、不同區域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業的郵寄開支。截止開業到現在共為企業郵寄證照1000多份。目前，行政服務中心的各項工作基本上達到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動犧牲休息時間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報事項盡早報送辦結，為企業爭取時間，搶占先機。對各項申報工作精益求精，做到沒有最好，只有更好，保質保量地圓滿完成各項任務。二是機關滿意。在和機關處室的業務來往中，做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。2011年被省直工委評為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務試點單位；被省直行政服務窗口經驗交流會作為作典型并發言；2009年被評為省直作風建設先進單位，同時在省效能辦的每季度檢查中都受到好評。三是企業滿意。我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良現象發生，努力為企業辦實事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫有“情系企業，鼎力相助”、“敬業正直，為民解憂”、“為企業排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈送給我中心，對高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗窗口。

行政服務中心建設是一項長期任務，雖然我們有了一個良好的開端，但很多方面還需要完善，工作標準還需進一步提高，機制還需進一步完善。今后我們將繼續以創建“青年文明號”活動為契機，進一步轉變作風，真抓實干，開創進取，使行政服務中心建設再上新臺階。

第三篇：市交警支隊駐村扶貧干部先進事跡

，男，1975年生于陜西扶風，1997年參加工作，市公安局交警支隊大隊科員，大學文化，中共黨員。9月份開始，到市交警支隊幫扶的區鎮村駐村開展扶貧工作，并擔任村黨支部副書記。擔負這一任務，他深感責任重大，使命光榮，這既是組織的信任，更是一種責任和挑戰。迅速轉變思想，調整角色，由一名人民警察轉變為最基層的村干部，堅持常年吃、住在村上，高標準、嚴要求、勤思考、多干事，全身心投入包村扶貧工作。一年多來，在各級領導的關懷和支隊領導的大力支持下，村扶貧幫困工作取得巨大成績，現將他所做的一些事情進行簡單的匯報：

駐村以來，堅持以密切聯系群眾、真情服務群眾為宗旨，以優秀村黨支部書記同志為榜樣，堅定扎根西山、扶貧為民的信念，為群眾辦實事、辦好事，盡自己最大的努力，贏得群眾的信任。到村上的一年多時間里，吳雷軍走遍了全村7個自然組，吃在農戶家、歇在農戶家，與村民一起聊天、干活，參加村民家里的婚喪、嫁娶、蓋房等重大活動，漸漸地，這個穿警服的村干部成了大家的貼心人。大家有困難會主動找他，有些不愿或不方便給村干部說的心里話愿意給他講，這使小吳深入的了解到了村里的各方面情況和村民的實際問題及困難，為后面扶貧工作的規劃和開展奠定了扎實的群眾基礎。通過走訪，切身感受到了突破西山扶貧開發四年來的巨大變化，也認識到確保農業增效、農民增收是目前及今后一段時間最大的任務。經和村干部多番討論，聽取各方面意見后，根據實際情況決定調整扶貧計劃，把產業開發作為今年包扶工作的重點。計劃制定后，積極發揮橋梁紐帶、溝通協調作用，及時向支隊領導反映情況，支隊拿出三萬元黨費用于購買優質核桃樹苗，并在“3.12”植樹節這天組織五十余名干警，與群眾一道新栽百畝核桃示范田一處。所調核桃樹苗全部是新品種，2到3年就能掛果，5到6年進入盛果期，掛果早、見效快，將為群眾持續增收奠定堅實的產業基礎。

扶貧工作深入到村民生活的各個方面。農村因病致貧、因病返貧現象普遍存在。雖有合作醫療保險，但部分村民觀念陳舊，思想落伍，不敢出山就醫。在走訪中得知，村七組有戶低保戶，他家17歲的女兒王，因患先天性心臟病，久拖未治，女孩嘴唇臉蛋發紫發黑，生命危在旦夕。他將這一情況迅速給支隊領導匯報，并且積極前往省、市、區等地聯系醫院，了解政策，幫助籌措資金，支隊領導得知后，安排了車輛接送病人就醫。在2月12日，也就是大年三十的早上，當交警支隊車輛送這位經過手術治療完全康復的小姑娘回村時，村民自發的在道路兩旁燃放起了鞭炮，歡迎這個花季少女重獲新生，慶賀這個困難家庭得到了希望，更是表達對黨和政府的感激之情。在的9月1日，他又與學校聯系協商，并幫助王克服心理障礙，使其放下思想包袱，讓這個18歲的女孩終于走進了校園，圓了上學的夢。

今年氣候異常，災害性天氣頻發，繼“4.14”雪災影響之后，7月23日、8月1日我市西山地區普降暴雨，西山八鎮遭受暴雨災害襲擊，渭河上的支流河水暴漲，山體塌方，道路被毀，給群眾生產生活帶來極大破壞。村在此次暴雨襲擊中受災嚴重，全村1000人受災，全村七個小組其中六個小組斷水，通往五組、六組、七組的道路沖毀，與外界失去聯系。迅速將這些情況向支隊匯報，之后全市交警紛紛捐款，奉獻愛心。8月24日，支隊領導及各部門負責人代表交警支隊將16000余元捐款送到村上并為受災較為嚴重的八戶村民送來米面油，村支書和村主任對這雪中送炭的救濟深深地鞠了一個躬。資金到位后，他又迅速聯系施工機械，在做了比較之后，從市區調來價格相對便宜的挖機和裝載機立即投入被毀道路的搶修工程，在搶修過程中，由于山里地理位置所限，機械在部分地段不能施展到位，小吳冒著再次塌方的危險，站在溝邊、河里，指揮機械施工，在最短的時間里終于修通了通往五組、七組的兩條水泥路，使車輛開進了山里，山里等著秋收、蓋房的農戶一下子舒展了眉頭。在扶貧工作中，我們發揮部門職能優勢，充分利用自身行業優勢。交警隊為村開辦了一個減免部分費用的汽車駕駛員培訓班，反響良好。在今年財政政策有變，減免費用困難的情況下，他積極與支隊、駕校、車管所聯系，經過多次協調，成功減免部分費用，11月2日，第二期勞務技能培訓開學典禮舉行，又為村培訓了40名汽車駕駛員，使更多的群眾掌握了一技之長，拓寬了謀生致富之路。

6月全國掀起涉牌涉證專項治理活動，村距市區72公里，由于交通不便，村民的機動車掛牌辦證不易，光來回的路費就得幾十元，而且需要往返多次，所以村里的摩托車很少有掛牌的，大部分人無證駕駛。看到這種情況，小吳向支隊領導作了匯報，打破管理區域限制，背上車牌子，在村上現場培訓，為全村33人辦理了摩托車駕駛證，30輛摩托車和農用車掛上了牌證。此消息一出，附近村組需要辦證掛牌的村民紛紛前來辦理牌證，極大地提高了市交警支隊在西山地區為民、親民、愛民的影響力。小吳說：“扶貧無小事，群眾的事就是我的事，群眾的困難就是我的困難，只要能幫群眾解決困難，提高生活水平，再苦再累我也覺得欣慰?！痹趲椭迕駭[脫貧困的同時，也關注農村的精神文明建設。今年正月，協助村里組織了一年一度的傳統廟會、社火、秧歌表演，豐富了村民的文化生活。干起扶貧工作以后，他經常在生活中和網絡上向外介紹西山的情況和我們的扶貧工作，使山外的人了解西山，關注西山。在他的宣傳和聯系下，幾個網絡團體在今年

9、月份來到村小學，10為學校的孩子送去了書籍、學習用品和精神溫暖。同時，積極爭取單位支持，協助村上新建群眾休閑廣場1處，大力開展村莊環境治理和綠化、美化工作，營造一個整潔、舒適、優美的村居環境，真正使村成為突破西山工作的縮影和亮點。

一年來小吳堅持工作與學習相結合，在幫助基層解難題、促發展的過程中，主動接受鍛煉，勇挑擔子，不斷創新，自覺接受各級黨組織的管理和廣大群眾的監督，嚴格要求不放松，埋頭苦干不浮躁，廉潔自律不違規，充分展示了駐村掛職扶貧干部的良好形象。他用堅定的信心和飽滿的熱情，不負重托，不辱使命，在新的崗位上灑下了辛勤的汗水，留下了進取的身影，刻下了奮斗的印跡。與村1200多名村民一道為村組發展做出了積極的貢獻，使更多的人享受到改革發展的成果，為西部山區扶貧開發、為社會主義新農村建設繼續奮斗。

第四篇：淺談如何加強行政服務中心干部隊伍建設范文

淺談如何加強行政服務中心干部隊伍建設

發布日期：2012-01-06信息來源：縣政府瀏覽次數：438字號：[ 大 中 小]

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淺談如何加強行政服務中心干部隊伍建設

石陵員

干部隊伍是中心窗口的細胞，也是中心工作順利開展的靈魂和基石。如何在新形勢、新任務、新要求下進一步加強中心干部隊伍建設，充分調動、激發全體工作人員的生機和活力，使干部隊伍在政治素質、文化水平、知識結構等方面更加合理優化，形成強大的工作合力，對于提高行政審批效能，推進行政服務建設具有十分重要的意義。

一、行政服務中心干部隊伍的現狀

2000年，象山縣委、縣政府決定在推進審批制度改革的同時，著手建立縣便民服務中心，使審批項目集中到“中心”一處辦公，將原來的串連式辦理程序改變為并聯式辦理程序，便于監督和管理，使之成為政府提高行政審批效能和行政審批效率的有效手段。經過十年發展，象山縣行政服務中心經歷了一個窗口對外、一個科室辦理、一個平臺運作轉向一個主體審批等四個發展階段，構建了“一個中心、七個分中心”的服務網絡，全面承擔起代表縣政府對全縣行政審批及相關服務活動履行組織、協調、監督、管理職能。成為建設效能型政府、服務型政府、聯系社會民生、推進經濟發展的重要窗口。

然而，行政服務中心是現行機構體制衍生出的一個特殊“窗口聚合”單位，各窗口工作人員由各窗口單位推薦，關系不轉，性質不變，其黨團組織關系轉入行政服務中心。窗口工作人員接受雙重領導，科長由窗口單位選拔任用，窗口負責人由審管辦任命。業務上受原單位指導，日常工作受審管辦管理和考核，窗口及工作人員的考核結果記入縣委、縣政府對部門的工作目標責任制考核，窗口人員考核獎歸入原單位計算。這樣一種“雙軌制”管理模式，使審管辦和窗口層彼此產生距離感，溝通渠道僅限于會議和業務聯系等幾種單一形式。審管辦對窗口人員思想動態、真實想法和需求了解不夠深入、不夠細致、不夠及時，并導致有些部門忽視窗口隊伍配備，工作人員頻繁調動，窗口人員心理歸屬意識淡薄。窗口業務上出現斷層，臨時用工人數比率較大，業務水平相對欠缺，履職能力不夠強，窗口服務質量難以有效提高。此外，由于窗口人員（尤其是中層干部）長期在“外”工作，與派駐單位領導和同事交往減少，容易被“邊緣化”，工作中“人在曹營心在漢”，焦慮情緒上升，工作激情和創新意識不強等。綜述上面存在的一些問題，本人談談以下幾點想法，供參考。

二、加強隊伍建設，要明確窗口隊伍建設的工作理念

思想指導行動。要有效調動廣大干部的積極性，就必須以學習實踐科學發展觀為引領，堅持因地制宜、開拓創新、正面引導、獎懲并重的原則，建樹起科學的工作理念。

一是樹立為民服務的理念。政府權力來源于人民、只能用來為人民謀利益。行政服務中心是服務型政府建設的窗口，工作人員如果沒有牢固樹立全心全意為民服務的思想意識，就會以管理者、權力擁有者自居，高高在上，指手畫腳。本來是職責范圍內的事，卻錯誤地認為應該得到群眾的回報。因此要加強教育引導，強化崗位責任，履行好首問責任制、服務承諾制，落實執法過錯責任追究，自覺地把服務作為自己的天職，以服務來統率行動，把履行服務具體到每一次優質的工作行為中去。

二是樹立依法行政的理念。窗口工作人員握有行政審批權力，只有嚴格依法行政，才能公正而合理地使用權力，確保公民的權利不受非法侵犯。只有堅持依法行政、依法辦事和便民惠民相結合的原則，認真掌握相關法律法規，全面貫徹落實《行政許可法》，逐步提高服務的政策性水平，才能心無雜念，自覺杜絕錯位、越位、缺位現象的發生，認真履行職責，做到依法行政，依規審批，照章收費，公正執法，確保運行的公平性、透明度和法制化。

三是樹立廉潔行政的理念。清正廉潔是一種素質，也是一種能力。要引導干部職工樹立終身學習的理念，把學習當作終身追求，自覺融入政治生命，提高思想境界，增強抵御腐敗現象的自制力。要結合行業特點和實際，開展崗位廉政教育，健全風險防范機制，強化責任意識，使廉潔行政成為廣大干部的一種精神追求、思想境界、自覺行為。全面推行政務公開，暢通監督渠道，把審批行為置于陽光之下，樹立行政干部可親、可信、可敬的良好形象。

四是樹立團隊協作的理念。一個團隊如果失去了凝聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，只有堅守中心是一家、建設靠大家的全局意識，審管辦和窗口層才能配合默契，產生創新的力量、發展的力量和工作的合力，才能做到小局服從大局、個人服從集體、下級服從上級，保證工作暢通，令行禁止。要健全激勵機制，不斷創造條件提升窗口人員對服務工作的榮譽感、自豪感，形成對中心的認同感和歸屬感，有效激勵所有成員發揮自身潛力，努力探索和創新審批服務方式，不斷提升服務效率。

五是樹立創新突破的理念。創新是一個民族進步的靈魂，缺乏創新，就不會有活力，就不會有真正的高效率。創業創新，關鍵在于進一步解放思想、更新觀念、轉變作風。要克服盲目樂觀、墨守成規和患得患失的思想，在思路上敢于開拓，在工作中善于思考，放開手腳干事。具體到窗口工作，就是要從小處著手，大處著眼，圍繞工作的難點，群眾、企業關心的熱點，多創造一些從根本上提高效能的機制，多創造一些激發活力、增加動力的新辦法、新舉措。

三、加強隊伍建設，要探索一整套可操作的工作措施

有效調動廣大干部積極性，激發工作的激情和動力，要以學習實踐科學發展觀為引領，堅持因地制宜、開拓創新、正面引導、獎懲并重的原則，研究探索新形勢下切實有效的激勵措施。

一是打造中心文化建設品牌。不斷探索和挖掘行政服務文化內涵，建樹服務品牌意識，打造愛心、熱心、耐心、誠心“四心”服務理念，大力弘揚務實、奉獻、高效、廉潔的工作作風。改進機關教育方法，注重人文關懷，利用網絡新手段，搭建中心交流平臺，探索和建

設富含人文關懷的服務環境。創新活動載體，開展幫困1+

1、干部活動俱樂部等活動，做窗口人員的貼心人，增強凝聚力。開展健康有益、形式多樣的文體活動，豐富業余文化生活。積極開展滿意度月排行及文明窗口、服務標兵評選活動，發揮典型激勵作用，營造朝氣蓬勃、團結奮進、和諧發展的工作氛圍。

二是創新干部隊伍教育手段。充分利用網絡技術優勢，開辟影像學習資料庫專欄，在中心內網開辟交流專欄，豐富學習資源。健全《中心學習制度》，抓好業務知識的培訓，更新知識，提高業務能力，提升學歷層次。改進考評方法，把理論學習的考核結果作為選拔任用的重要依據，形成良好的用人導向，增強理論學習的壓力感、動力感。開展創建先進基層黨組織和“孫茂芳式優秀黨員”等活動，在全中心營造學比模范、趕超先進的良好氛圍。

三是暢通干部骨干培養機制。建立干部成長分類檔案，與縣委組織部、縣機關黨工委、黨校等建立中心干部教育聯動機制，結合縣重大工作內容或縣干青班學習機會等，推薦中層干部跟班學習、掛職鍛煉，提高其實際管理能力，作為縣管后備干部推薦的重要途徑。定期把年輕干部安排到黨支部任（掛）職，或放到婦委會、團支部、工會等群眾組織進行綜合鍛煉，為其提供發展的空間和平臺。結合“百名科長大家評”專項評議活動，深入開展“科長素質提升年”活動，認真落實機關干部問責制度。探索建立中層干部培訓檔案、重點對象跟蹤培訓和考察制度、培訓質量評估制度，健全教育激勵和考評機制，激發干部參訓的自覺性和積極性。

四是推進風險防控機制建設。舉辦預防職務犯罪警示教育專題報告會，加大黨風廉政建設教育力度，不斷提高干部職工黨風、政風修養。使黨員領導干部、重點崗位人員理解和掌握廉政風險防控機制建設的基本理念和主要方法，進一步增強職業道德意識，自覺遵守制度，帶頭執行規定，主動接受監督。嚴格執行黨風廉政建設責任制，正確處理權力與責任的關系，緊緊抓住責任分解、責任考核、責任追究三環節，做到職責明確、任務清晰、要求具體。健全行風監督、法律監督和輿論監督等監督體系，切實加強對審批權力運行的監督。

五是逐步提高依法行政能力。實踐中積極探索解決行政審批制度反映在機制、體制上的深層次的矛盾，不斷優化審批流程，在法律、法規允許的范圍內，合理變通、靈活處置，進一步簡化審批手續，優化審批流程，縮短審批時間。提高服務經濟社會的水平。大力推行“零距離”服務措施，開展延時服務、預約服務、綠色通道等特色服務，在行政許可工作中做到“手續齊全快速辦、資料不齊指導辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”的措施，方便企業和群眾辦事，提高審批服務的藝術性、靈活性。

四是樹立團隊協作的理念。一個團隊如果失去了凝聚力，則是一盤散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，只有堅守中心是一家、建設靠大家的全局意識，審管辦和窗口層才能配合默契，產生創新的力量、發展的力量和工作的合力，才能做到小局服從大局、個人服從集體、下級服從上級，保證工作暢通，令行禁止。要健全激勵機制，不斷創造條件提升窗口人員對服務工作的榮譽感、自豪感，形成對中心的認同感和歸屬感，有效激勵所有成員發揮自身潛力，努力探索和創新審批服務方式，不斷提升服務效率。

五是樹立創新突破的理念。創新是一個民族進步的靈魂，缺乏創新，就不會有活力，就不會有真正的高效率。創業創新，關鍵在于進一步解放思想、更新觀念、轉變作風。要克服

盲目樂觀、墨守成規和患得患失的思想，在思路上敢于開拓，在工作中善于思考，放開手腳干事。具體到窗口工作，就是要從小處著手，大處著眼，圍繞工作的難點，群眾、企業關心的熱點，多創造一些從根本上提高效能的機制，多創造一些激發活力、增加動力的新辦法、新舉措。

三、加強隊伍建設，要探索一整套可操作的工作措施

有效調動廣大干部積極性，激發工作的激情和動力，要以學習實踐科學發展觀為引領，堅持因地制宜、開拓創新、正面引導、獎懲并重的原則，研究探索新形勢下切實有效的激勵措施。

一是打造中心文化建設品牌。不斷探索和挖掘行政服務文化內涵，建樹服務品牌意識，打造愛心、熱心、耐心、誠心“四心”服務理念，大力弘揚務實、奉獻、高效、廉潔的工作作風。改進機關教育方法，注重人文關懷，利用網絡新手段，搭建中心交流平臺，探索和建設富含人文關懷的服務環境。創新活動載體，開展幫困1+

1、干部活動俱樂部等活動，做窗口人員的貼心人，增強凝聚力。開展健康有益、形式多樣的文體活動，豐富業余文化生活。積極開展滿意度月排行及文明窗口、服務標兵評選活動，發揮典型激勵作用，營造朝氣蓬勃、團結奮進、和諧發展的工作氛圍。

二是創新干部隊伍教育手段。充分利用網絡技術優勢，開辟影像學習資料庫專欄，在中心內網開辟交流專欄，豐富學習資源。健全《中心學習制度》，抓好業務知識的培訓，更新知識，提高業務能力，提升學歷層次。改進考評方法，把理論學習的考核結果作為選拔任用的重要依據，形成良好的用人導向，增強理論學習的壓力感、動力感。開展創建先進基層黨組織和“孫茂芳式優秀黨員”等活動，在全中心營造學比模范、趕超先進的良好氛圍。

三是暢通干部骨干培養機制。建立干部成長分類檔案，與縣委組織部、縣機關黨工委、黨校等建立中心干部教育聯動機制，結合縣重大工作內容或縣干青班學習機會等，推薦中層干部跟班學習、掛職鍛煉，提高其實際管理能力，作為縣管后備干部推薦的重要途徑。定期把年輕干部安排到黨支部任（掛）職，或放到婦委會、團支部、工會等群眾組織進行綜合鍛煉，為其提供發展的空間和平臺。結合“百名科長大家評”專項評議活動，深入開展“科長素質提升年”活動，認真落實機關干部問責制度。探索建立中層干部培訓檔案、重點對象跟蹤培訓和考察制度、培訓質量評估制度，健全教育激勵和考評機制，激發干部參訓的自覺性和積極性。

四是推進風險防控機制建設。舉辦預防職務犯罪警示教育專題報告會，加大黨風廉政建設教育力度，不斷提高干部職工黨風、政風修養。使黨員領導干部、重點崗位人員理解和掌握廉政風險防控機制建設的基本理念和主要方法，進一步增強職業道德意識，自覺遵守制度，帶頭執行規定，主動接受監督。嚴格執行黨風廉政建設責任制，正確處理權力與責任的關系，緊緊抓住責任分解、責任考核、責任追究三環節，做到職責明確、任務清晰、要求具體。健全行風監督、法律監督和輿論監督等監督體系，切實加強對審批權力運行的監督。

五是逐步提高依法行政能力。實踐中積極探索解決行政審批制度反映在機制、體制上的深層次的矛盾，不斷優化審批流程，在法律、法規允許的范圍內，合理變通、靈活處置，進一步簡化審批手續，優化審批流程，縮短審批時間。提高服務經濟社會的水平。大力推行“零

距離”服務措施，開展延時服務、預約服務、綠色通道等特色服務，在行政許可工作中做到“手續齊全快速辦、資料不齊指導辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”的措施，方便企業和群眾辦事，提高審批服務的藝術性、靈活性。

第五篇：市行政服務中心動員會

市行政服務中心（市企業投訴中心）召開創建“人民群眾滿意服務窗口”動員大會

為貫徹落實市委、市政府關于開展創建“人民群眾滿意服務窗口”的部署要求，進一步加強作風建設，優化行政服務環境，5月20日下午，市行政服務中心（市企業投訴中心）（以下簡稱中心）召開創建“人民群眾滿意服務窗口”動員大會，市行政服務中心主任羅文興，市創建辦領導李志強，各窗口派駐單位分管領導及窗口負責人等40多人參加了會議。會議由李金泉同志主持。

會上，首先由中心主任羅文興就創建“人民群眾滿意服務窗口”活動的目標、主要內容及步驟進行了說明，并就創建活動提出要求：各窗口要做到統一思想、轉變作風、開拓創新、落實責任，確保創建活動取得實效。隨后，由工商、環保、質監窗口分管領導作表態發言。緊接著，市創建辦領導李志強作重要講話，他提出三點意見：一要提高認識，明確責任，切實轉變機關作風，提升政府形象；二是以民為本，堅持開門創建，讓群眾監督、評議，著力解決群眾反映的突出問題，讓群眾受惠；三是抓好落實，務求實效，打造“環境舒適、服務規范、廉潔高效、服務一流、群眾滿意”的服務窗口。最后，創建辦領導向中心頒發“我們正在創建‘人民群眾滿意服務窗口’活動”牌匾，中心創建“人民群眾滿意服務窗口”活動正式啟動。（胡小燕）