第一篇：辦公室工作承諾

為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發揮承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質、高質量、高效率”的要求，開創性地做好各項工作，作出如下承諾。

一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民群眾、基層和機關服務。

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。

2、推行首問責任制。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協調局內外部、上下左右的關系，努力創造和諧、順暢的工作環境。

3、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應；當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什么問題，即時回答或告知具體辦事途徑，并做好來訪記錄，必要時及時向領導匯報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。

4、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節約、細致周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

二、認真做事，提高工作效率

增強責任意識，嚴格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有回音。

1、辦公室秘書按規定范圍認真做好來文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發文件做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理并送主要領導閱批；按照文件傳閱范圍規定，及時傳閱，傳閱文件一般在三個工作日內完成。領導對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關部門進行溝通聯系，落實主辦、協辦單位，并作好有關記錄。

2、嚴格執行國家公文處理辦法，規范辦文程序，提高公文質量。嚴格按規定制定、擬訂公文，做到所制定、擬訂公文符合國家相關法律、法規、規章和政策規定；嚴格實行辦文責任制，加強公文審核把關；上報的各類公文和材料應按要求在規定時間內起草完畢，送有關領導審閱、簽發后，急件當日發出，一般公文3個工作日內發出。

3、堅持精簡、高效、節約的原則，辦公室人員按照會議管理制度，會前抓好協調服務，會后抓好督促落實，確保會務工作組織嚴謹、規范、高效。

4、駕駛員要隨時確保車況良好，不酒后駕車，不開快車、不違章開車，不得擅自將車輛交給他人駕駛，非因公務不得動用車輛。

5、遵守法律法規及機關內部各項管理規定，保守秘密，不信口開河，不搬弄是非。不該說的話不說，不該辦的事不辦，不該傳的言不傳。弘揚正氣，勇于開展批評和自我批評，努力形成團結奮進，無私奉獻的良好作風。

三、堅持持證上崗、掛牌服務，主動接受社會各界的監督。

第二篇：黨委辦公室工作承諾

1、服務態度端正，做到熱情、周到、細致，使用“你好”、“再見”等文明用語，提高辦事效率及質量，樹立良好的機關形象，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象。

2、認真做好文電的起草、審核和制發工作，領導簽發的文電，無特殊情況24小時發出。

3、認真組織好某地內重大領導活動和某地委召開的各種會議，做到工作人員到位，工作任務落實，避免出現失誤。

4、領導講話、綜合文字材料等文稿的起草、修改，做到觀點明確，文理通順，內容充實，言簡意賅。

5、對某地委確定的重大事項，做到及時立項，跟蹤督查，并將進展情況及時向領導反饋。

6、對領導批辦件做到認真登記，及時轉辦和催辦，并將情況如實向領導反饋。

7、向上級黨委報送信息做到及時、準確；突發性事件及時請示領導后，5小時之內上報，不出現遲報、漏報和瞞報現象。

8、增強保密觀念，杜絕任何失泄密事件和電報誤發、誤辦事件發生，確保機要通訊網絡的安全暢通。

9、強化車輛調度和管理，隨時保證領導及各科室公務用車，確保行車安全。

10、對各種設施做到提前檢修，定期保養，確保辦公樓及宿舍樓水電暖正常供應。

11、落實安全責任制，認真做好某地委機關大院的安全保衛工作，確保安全無責任事故發生。

12、加強衛生管理，做到隨時清掃消毒，保證某地委機關大院24小時清潔衛生。a

第三篇：辦公室工作規定和承諾及流程

辦公室主要職能及職責

1、負責起草、辦理各類文件；負責印章、介紹信的妥善保管與使用。

2、負責公司辦公會議及臨時工作會議等的會務管理工作。

3、負責保密工作的實施與開展。

5、負責來訪客戶的接待、處理。

6、負責黨務、政務信息工作。

7、負責重大外事活動的安排、來賓接待工作。

8、負責對外的聯絡工作。

9、負責公司人員請?。ㄊ拢┘俚膶彶槌蕡蠊ぷ鳌?/p>

10、負責公司檔案管理工作。

13、負責公司車輛管理工作。

14、負責完成公司領導交辦的其他工作。

二、辦公室主要工作流程

1、公文辦理

A公司外來文

文書登記——辦公室主任閱批——公司領導批示——承辦部門執行——文件歸檔。

B公司內請示、報告

部門批示呈報——文書登記——辦公室主任閱批——公司主管領導批復——承辦部門執行——文件歸檔。

C公文制發

職能部門起草——有關部門會簽——辦公室核稿——公司領導簽發——文書編號——文件打印——辦公室校核——文件印制——蓋章——發文——文件歸檔。

2、傳真

使用人申請――辦公室主任審核――文書登記——發傳真。

3、復印

申請（內部資料、密級文件）——辦公室主任審批——登記——復印。

4、會議室使用

部門申請——到辦公室登記——辦公室開門——使用部門布置會場——使用部門清理會場。

5、下發會議通知

部門申請——領導批準——辦公室登記——辦公室負責電話通知。

6、接待

部門申請——領導批準——辦公室登記——辦公室安排接待方案。

7、出具介紹信

使用人申請、登記——領導批準或辦公室主任批準——辦公室蓋章。

8、用印管理

經辦人申請、登記――部門領導審核――公司領導或辦公室主任審批――辦公室蓋章。

9、檔案查詢

經辦人申請、登記――公司領導或辦公室主任審批――檔案室查找---借閱。

10、使用車輛申請

部門申請——領導批準——辦公室登記——安排車輛。

辦公室工作方案和規定

（一）秘書工作

秘書工作主要是公司辦公室的工作，是參與管理日常事務的綜合性工作。

它為領導的決策提供文件、資料、情況以及建議、意見；為會議的召開提供議題、會場記錄、紀要撰寫；為領導的組織和指揮起傳達、督促和檢查作用。

（二）會議

1、負責公司會議議題的收集、登記、會議安排、會議材料準備、會議記錄，以及會議紀要、決定事項的起草等工作。

2、提前制定會議安排方案和意見，呈領導審定。

3、會議紀要、決定事項須在會后2個工作日內草擬完畢，送有關部門征求意見后報辦公室審核，呈領導審簽。

4、對已審議過的會議材料、會議記錄、會議紀要、決定事項及時進行整理。

5、負責各部門會議的統籌協調工作。

（二）請示件辦理

1、負責請示件的分類、登記、辦理工作，做到來文登記清楚、明了，查閱快捷，隨時掌握文件辦理情況。

2、根據來文的情況，呈辦公室主任提出擬辦意見，再送領導批示：

3、來文如需征求各職能部門的意見，由辦公室辦理，并做到及時催辦，跟蹤落實，保證在規定時間內征求完意見，并對各職能部門反饋回來的意見進行分析綜合，提出意見，供領導決策時參考。

4、文件辦理嚴格遵守承諾制，力求在最短時間內辦結。特急件隨到隨辦，呈請領導審定。

5、對領導已有批示的上下級來文，應及時、準確地反饋給有關單位。

（三）發文辦理

1、負責以公司名義發出的各類文件的草擬工作。

3、負責文件制作完成后，發出之前的最后核對工作。

4、協助業務主辦部門做好會議的會務工作。

6、文稿起草在3個工作日內完成，急件即到即辦，并在規定時限內完成。

7、草擬或審核過的文稿，在呈領導簽審前，須先送辦公室核稿。

（四）公文運轉

1、負責呈領導審閱、審批文件的分類登記和傳遞工作。

2、負責領導臨時交辦事務的分類、辦理及督促工作。

3、對領導活動安排提出辦理意見，呈辦公室領導審示。

4、對呈送領導閱、批的文件必須每天進行清理、轉呈，提高文件呈批速度。

6、對呈領導，原則上在2天內追蹤辦理進度情況。如遇領導外出，應及時將簽批的文件報辦公室主任決定處理意見，以免壓誤文件。

7、對來往的公文，嚴格實行登記和簽收手續。嚴格履行交接手續，逐一對號、逐一簽收；詳細登記、編號。

8、根據外來文件審批的內容，分輕重緩急，及時呈送有關領導審批或轉送各有關部門辦理。盡量做到即日處理完當天的文件，以免誤時誤事。

9、對處理完畢的文件資料按時間、內容進行初步分類，并定期向檔案室移交歸檔。

10、凡歸檔的文件、資料一般不外借，以免遺失。如情況特殊須經有關領導批準，并履行好借閱的有關手續。如發現遺失或損壞文件資料，應查明責任，并及時報告有關領導處理。

（五）文印管理

1、文件打印，一律須經辦公室主任簽署后，才能安排打??；打字員不得私自接受打印任務。

2、按文件內容的輕重緩急安排打印。急件優先，并按時限要求完成；平件按接受先后次序安排；會議通知按急件安排。做到不積壓、不延誤。

3、文稿的校對遵照誰撰寫誰負責的原則。打印稿經校對后，按公文的規范格式制作成文件，如需對原文內容修改的，須呈報原簽發領導審簽。

4、做好保密工作。打字員不得將打印文稿的內容摘抄和外傳；打印用過的紙張和試印廢紙要定期交保密部門銷毀；打字員不得在打字室或繕印間內接待親友；與工作無關人員不得進入打字室、繕印間內翻閱打印文稿。

6、為保證文印設備狀況的良好，文印設備未經批準，非本室工作人員不得借用或上機操作使用；經批準復印文件資料必須做好登記手續。

7、保管公司黨委、行政等印章，并嚴格遵守保密和印章管理有關制度。凡未經批準或是批準手續不完備的，監印人員有權拒絕蓋章。

8、除有編號、有底稿存檔的文件、證書、介紹信外，每次使用印章后監印員要做好登記工作，登記項目包括日期、內容、蓋什么章、份數、批準人、經辦人，保證件件有據可查。

（三）接待規定

1、接聽電話：用最快時間接聽電話，講文明、講禮貌、使用規范用語，迅速簡捷自報單位、姓名，并向工作對象問清需要什么幫助，長話短說，簡明扼要。

2、接待來訪者：熱情、禮貌，認真、快捷服務，對不符合規定而不能辦理的事，要進行耐心解釋，盡力使來訪者滿意而歸。

第四篇：2012年社保局辦公室工作承諾

社保局辦公室、稽核科

2012年工作承諾

各位領導、同志們：

下面，我代表甕安縣人社局社保局辦公室、稽核科就2012年工作作如下承諾：

一、加強學習，提升政治理論素養

認真學習新時期黨的路線、方針、政策，樹立正確的榮辱觀。重點學習十七大、十七屆五中全會會議精神，在政治上、思想上做到始終與上級保持高度一致，并在工作中認真貫徹落實。

繼續組織開展“人人當講師”活動，及時了解、掌握工作的新動向和新經驗，進一步轉變工作作風，提高工作效能。

二、遵章守紀，保持自身廉潔性

建立健全各項規章制度，強化目標責任考核，繼續推進精細化管理，杜絕上班遲到、早退、脫崗及工作時間看電影、玩游戲、炒股等工作紀律松弛現象的發生；嚴格執行關于黨風廉政的各項規定，在加強自身建設的同時，著重抓好職工隊伍建設和作風建設、廉政建設，杜絕酒后駕車、以職謀私、吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺做到警鐘長鳴，防微杜漸。

四、立足本職，扎實推進各項工作

要充分發揮辦公室第一窗口、第一環境、第一形象的作用；堅定執行，把稽核工作落到實處,高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。

一、在辦公室工作方面

（一）是認真開展調查研究，廣泛收集意見，在輔助領導決策、提供參考意見時實事求是，反映真實問題，及時做到上情下達下情上報，當好領導的參謀助手。

（二）是處理各類公文（函）要優質高效，呈報、傳閱各類文件及時、準確，努力做到不壓文、不積文；

(三)是加大宣傳力度，通過政務之窗、LED顯示屏、網絡等媒體，宣傳各項工程進展情況及各項工作成果，促進“誠信建設年”活動的深入開展。

(四)是做好管理，嚴格按章辦事，做好公務接待、車輛、機關設施等后勤工作的管理。

(五)是講團結、講大局、講發展，創造良好工作氛圍。工作中聽從組織的指揮，服從領導，尊重同志。對外多溝通、多協調，不推諉、不埋怨，積極做好各部門之間的配合、支持。

二、稽核工作方面

（一）根據國家和省、州有關社會保險稽核工作的方針政策，對社會保險經辦流程中的各種虛假欺詐行為強制進行糾正和處理。

（二）負責全縣社會保險基金稽核，防范欠繳、拒繳、瞞報社會保險費和虛報冒領社會保險待遇的工作。

（三）負責對全縣基本醫療保險定點醫療機構、定點零售藥店的管理。

五、端正態度，增強事業心和責任感

緊緊圍繞本中心工作，查找問題、認識不足，切實轉變工作作風、提升工作標準、提高工作的主動性和創造性，講政治、顧大局、講誠信、講紀律，不斷增強事業心和責任感，努力作出一流成績。

社會保險事業局辦公室、稽核科

承諾人：

第五篇：辦公室服務承諾

服務承諾

首問負責，熱情服務；領導批示，及時辦理； 各項請示，盡快回復；綜合協調，積極主動； 傳送信息，及時準確；文秘工作，規范及時

熱情接待，文明用語，耐心解答，認真辦理。

熱情服務，遵紀守法，照章辦事，公平公正

熱情周到，禮貌用語；吃苦耐勞，積極主動；

考慮周全，富有創新；當好參謀，搞好協調

首接負責，熱情服務。文書處理，規范及時。

材料撰寫，高標完成。會議安排，縝密周到。領導批示，及時辦理。各項請示，盡快回復。督辦檢查，落實到人。綜合協調，積極主動。傳送信息，及時準確。調查研究，主動深入。群眾信訪，認真對待。公務接待，熱情周詳。機要工作，審慎做好。印信使用，合規便利。小車服務，安全有序。