第一篇：創建“人民滿意工商所”匯報材料一

創建“人民滿意工商所”匯報材料一

工商局城北工商所采取五項措施，推進“人民滿意工商所”建設。

一是狠抓隊伍建設。以加強黨的先進性教育、法律法規教育、業務知識教育為重點，以開展“五摒棄、五樹立”主題實踐活動和學習實踐科學發展觀活動為契機，采取“一月一法”、“一季一考”、“一周一次”的廉政文化教育等學習模式，著力提高干部的綜合素質和業務能力。

二是狠抓執法能力的培養。以來，該所共受理行政許可事項辦照325戶，行政處罰144件，罰沒入庫7萬余元，受理消費者投訴12件，為消費者挽回經濟損失3萬余元。同時，根據市工商局提出“十輕五重”的原則，該所結合實際，出臺了一系列規定，強化市場監管走人性化管理之路。今年以來，共辦理免予處罰的輕微違法行為30余件，下達責令改正通知書50余戶。

三是狠抓廣大干部職工的服務水(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）平。按照“八個一點”的服務要求，認真落實注冊暢通、變通、溝通的“三通”服務舉措。采取上門服務、延時服務、約時服務、流動服務等辦法主動為企業服務、為消費者服務、為人民群眾服務。同時，該所在注冊室為下崗人員、大中專畢業生、殘疾人員等特殊人群開設綠色通道。為辦理群眾開設了休息室，在注冊大廳建立了值班長制度，為群眾提供紅盾導航的為民服務。該所自創建“人民滿意工商所”以來，真正做到了“從人民最滿意的地方做起，從人民最不滿意的地方改起”。截止目前，該所未出現一件因工作人員服務態度差或服務不到位引起的投訴。

四是狠抓基礎設施建設。幾年來，該所在上級的幫助下，采取各種方式籌措資金改造辦公條件。目前該所辦公樓面積達400多平方米，電腦9臺、筆記本3臺，配有復印機1臺、打印機8臺。制作各種宣傳欄、政務公開公示欄，理念標語、標識圖畫、廉政建設文化標語共10余幅，上墻制度牌20塊。

五是狠抓群眾測評工作。“人民滿意工商所”活動開展得好不好？效果明顯不明顯？人民群眾到底滿意不滿意？一切還得群眾說了算。自至今，該所開展的面向監管服務對象的述職述廉工作，群眾滿意率達95%。同時該所還針對在雙述工作中的整改情況對社會進行公示測評，群眾的滿意率達100%。

第二篇：創建“人民滿意工商所”匯報材料二

創建“人民滿意工商所”匯報材料二

近年來，工商所所認真貫徹“三個代表”重要思想，以“依法行政、服務人民、奉獻社會”為宗旨，堅持以“群眾滿不滿意”為尺度，全面履行工商工作職能，扎實開展“人民滿意工商所”、評比、創建活動，努力促進地方經濟發展，近兩年來屢獲殊榮，多次被省、市、縣相關部門授予“人民滿意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明單位”、“社會治安綜合治理模范單位”等稱號。

一、圍繞“五四三二一”系統工程開展創建

工商所現有干部職工13名，轄區共有各類企業、個體工商戶3300余戶、集貿市場6個。

近年來，該所緊緊圍繞“五四三二一”系統工程，以人民是否滿意為目標、以服務經濟發展為宗旨、以社會公開評議為檢驗標準，全面開展“人民滿意工商所”評比、創建活動。

（一）抓教育，強素質。一是抓班子建設。要求工商所班子積極參加學習日活動，以學習強班子，以溝通促團結，以創新求發展。兩年來，共學習及溝通200余次。二是抓職工教育。對黨員干部職工進行經常性的黨性、黨風、黨紀教育，組織學習工商業務知識，突出抓好計算機操作技能及執法技能培訓，共培訓180余人（次）。現工商所干部職工達到了計算機“五會”標準，能夠熟練地運用辦公自動化系統。

（二）建制度，促規范。在市局、縣局的指導下，我們及時制定了《工商所辦公自動化建設規范》、《工商所市場主體戶籍化制度》、《工商所市場監管巡查制度》等28個綜合執法管理制度、42個內部管理制度及職責，切實做到以制度管人。在日常工作中，規范市場主體戶籍化檔案，共建立健全3300戶個體戶檔案;規范市場巡查工作，按片區、路段定崗定員，做到底清戶明;規范行政執法行為，做到依法行政、文明執法。

（三）夯基礎，美環境。近年來，市局、縣局先后投入資金數十萬元，在所內添置了辦公桌椅、電腦、傳真機、打印機等辦公設備，安裝工商系統內部專網，提高工作效率，同時規范了各種工作制度，形成了用制度管人管事的工作機制。政務公開欄、宣傳欄、理念標語、標識圖畫等便民標識和設施一目了然。對辦公樓環境進行了綠化，環境整潔，所容所貌煥然一新。

（四）講服務，比奉獻。在要求上，簡化辦事程序，提供優質服務,做到“微笑甜一點”等“八個一點”服務，切實讓辦事群眾滿意。在形式上，推行首問負責制、限時辦結制、“一口清”等制度，實行政務公開、預約服務、上門服務、延時服務等。如3月，一向家壩經營戶來工商所辦理營業執照，到了工商所樓下才想起當天正好是星期六，以為沒有人上班。但抱著試一試的想法，他還是上了樓。恰好當天工商所加班整理資料。雖然是周末，工作人員還是迅速按照規定給江洪林辦理了執照。該業戶感動地說：“以前辦理一個工商營業執照要三四天時間，現在只要幾個小時就可以拿照了，工商辦事效率和服務態度確實提高了。”

(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）

（五）抓文化，促廉政。開展文化娛樂活動，豐富職工的精神文化生活。深入貫徹中央懲防體系《實施綱要》，以圖片、宣傳欄、卡片、牌匾等形式，圍繞“廉政”主題開展了一系列文化教育活動。通過一系列人性化管理，逐步形成活潑向上、清正廉潔的氛圍。

二、優化環境推進創建

在注冊登記工作中，我們采取“三通”的辦法，優化投資環境，服務地方經濟發展。同時，還采取“六個結合”的方式，即結合開展作風教育整頓活動、結合黨風廉政建設、結合集貿市場整臟治亂、結合食品安全、結合創建無傳銷社區、結合落實制度，切實推進創建“人民滿意工商所”工作。

至，我們協調衛生部門到工商所辦理衛生許可證，并現場辦理營業執照200余戶；為下崗失業人員、普通高校畢業生及退役軍人及弱勢群體減免各類辦證費2千余元，鼓勵個體、私營業主吸納就業80余人；全面落實支持“三農”發展“七大機制”，積極幫助農戶辦理專合組織3戶。

三、人民滿意檢驗創建

滿不滿意人民群眾說了算，創建成果由人民群眾來檢驗。我所堅持每年開展至少一次以上面向監管服務對象代表述職述廉活動，主動接受社會公開評議，將檢驗工商工作的權利交給群眾。我所轄區30名地方政府、個體工商戶代表、企業主代表，對5名工商執法人員進行了測評，滿意率達100%。1月至10月，我所深入監管服務對象及廣大消費者當中，開展創建人民滿意工商所群眾測評活動。經測評，工作效率滿意率達95%以上，服務質量滿意率達99%以上，未收到不滿意意見和建議的測評表。其中在我所開展的面向監管服務對象述職述廉大會上，個體工商戶代表楊永輝發言時深有感觸地說：“今天，在座的每一位代表將第一次以‘測評官’身份，對11名工商人員進行民主測評，對工商所的執法工作和廉政服務進行直接監督；作為一名老百姓，我切身感受到了政府的溫暖，聽到了執政為民的聲音，看到了工商機關切實轉變了作

風。”

四、與時俱進深入創建

深入扎實地開展好“創建人民滿意工商所”工作，是工商部門以實際行動學習實踐科學發展觀的具體體現，我們將繼續以深入創建“兩滿意”活動列為工作的重中之重，以創建為平臺，積極貫徹落實國家工商總局提出的“四化”建設、“四高”目標、“四個轉變”、“四個更新”要求，落實省工商局“12345”總體工作要求。通過“人民滿意工商所”創建、評比活動，使工商所人員執法辦案能力進一步提升、信息化建設全面發展、制度建設不斷完善、黨風廉政建設進一步加強、工商在人民群眾中的良好形象繼續提升，服務地方經濟建設水平進一步提高，切實抓好落實，抓出成效，以創建帶動工商行政管理各項工作向前發展，推動地方經濟又好又快發展。

第三篇：創建“人民滿意工商所”匯報材料二

創建“人民滿意工商所”匯報材料二

創建“人民滿意工商所”匯報材料二

近年來，工商所所認真貫徹“三個代表”重要思想，以“依法行政、服務人民、奉獻社會”為宗旨，堅持以“群眾滿不滿意”為尺度，全面履行工商工作職能，扎實開展“人民滿意工商所”、評比、創建活動，努力促進地方經濟發展，近兩年來屢獲殊榮，多次被省、市、縣相關部門授予“人民滿意工商所”、“百佳工商所

”、“精神文明單位”、“社會治安綜合治理模范單位”等稱號。

一、圍繞“五四三二一”系統工程開展創建

工商所現有干部職工13名，轄區共有各類企業、個體工商戶3300余戶、集貿市場6個。

近年來，該所緊緊圍繞“五四三二一”系統工程，以人民是否滿意為目標、以服務經濟發展為宗旨、以社會公開評議為檢驗標準，全面開展“人民滿意工商所”評比、創建活動。

（一）抓教育，強素質。一是抓班子建設。要求工商所班子積極參加學習日活動，以學習強班子，以溝通促團結，以創新求發展。兩年來，共學習及溝通200余次。二是抓職工教育。對黨員干部職工進行經常性的黨性、黨風、黨紀教育，組織學習工商業務知識，突出抓好計算機操作技能及執法技能培訓，共培訓180余人（次）。現工商所干部職工達到了計算機“五會”標準，能夠熟練地運用辦公自動化系統。

（二）建制度，促規范。在市局、縣局的指導下，我們及時制定了《工商所辦公自動化建設規范》、《工商所市場主體戶籍化制度》、《工商所市場監管巡查制度》等28個綜合執法管理制度、42

個內部管理制度及職責，切實做到以制度管人。在日常工作中，規范市場主體戶籍化檔案，共建立健全3300戶個體戶檔案;規范市場巡查工作，按片區、路段定崗定員，做到底清戶明;規范行政執法行為，做到依法行政、文明執法。

（三）夯基礎，美環境。近年來，市局、縣局先后投入資金數十萬元，在所內添置了辦公桌椅、電腦、傳真機、打印機等辦公設備，安裝工商系統內部專網，提高工作效率，同時規范了各種工作制度，形成了用制度管人管事的工作機制。政務公開欄、宣傳欄、理念標語、標識圖畫等便民標識和設施一目了然。對辦公樓環境進行了綠化，環境整潔，所容所貌煥然一新。

（四）講服務，比奉獻。在要求上，簡化辦事程序，提供優質服務,做到“微笑甜一點”等“八個一點”服務，切實讓辦事群眾滿意。在形式上，推行首問負責制、限時辦結制、“一口清”等制度，實行政務公開、預約服務、上門服務、延時服

務等。如3月，一向家壩經營戶來工商所辦理營業執照，到了工商所樓下才想起當天正好是星期六，以為沒有人上班。但抱著試一試的想法，他還是上了樓。恰好當天工商所加班整理資料。雖然是周末，工作人員還是迅速按照規定給江洪林辦理了執照。該業戶感動地說：“以前辦理一個工商營業執照要三四天時間，現在只要幾個小時就可以拿照了，工商辦事效率和服務態度確實提高了。”

（五）抓文化，促廉政。開展文化娛樂活動，豐富職工的精神文化生活。深入貫徹中央懲防體系《實施綱要》，以圖片、宣傳欄、卡片、牌匾等形式，圍繞“廉政”主題開展了一系列文化教育活動。通過一系列人性化管理，逐步形成活潑向上、清正廉潔的氛圍。

二、優化環境推進創建

在注冊登記工作中，我們采取“三通”的辦法，優化投資環境，服務地方經濟發展。同時，還采取“六個結合”的方式，即結合開展作風教育整頓活動、結

合黨風廉政建設、結合集貿市場整臟治亂、結合食品安全、結合創建無傳銷社區、結合落實制度，切實推進創建“人民滿意工商所”工作。

至，我們協調衛生部門到工商所辦理衛生許可證，并現場辦理營業執照200余戶；為下崗失業人員、普通高校畢業生及退役軍人及弱勢群體減免各類辦證費2千余元，鼓勵個體、私營業主吸納就業80余人；全面落實支持“三農”發展“七大機制”，積極幫助農戶辦理專合組織3戶。

三、人民滿意檢驗創建

滿不滿意人民群眾說了算，創建成果由人民群眾來檢驗。我所堅持每年開展至少一次以上面向監管服務對象代表述職述廉活動，主動接受社會公開評議，將檢驗工商工作的權利交給群眾。我所轄區30名地方政府、個體工商戶代表、企業主代表，對5名工商執法人員進行了測評，滿意率達100%。1月至10月，我所深入監管服務對象及廣大消費者當

中，開展創建人民滿意工商所群眾測評活動。經測評，工作效率滿意率達95%以上，服務質量滿意率達99%以上，12全文查看

第四篇：“人民滿意工商所”事跡申報材料一

“人民滿意工商所”事跡申報材料一

市工商局工商所有6名干部，擔負著6個鄉鎮、43戶國有集體企業、19戶私營企業、881戶個體工商戶以及4個集貿市場、7個交易點的監督管理工作。面對轄區廣、市場分散、執法人員少的實際情況，在爭創“人民滿意工商所”活動中，工商所以服務發展為主題，以監管創新為手段，以提高效能和提高執法水平為

重點，努力打造講政治、懂專業、守紀律的工商隊伍，在隊伍建設、執法監管工作、內部管理等方面取得了明顯成效。

一、換位思考樹工商新形象

到工商所辦事，不管你跨進哪間辦公室，“您好，請坐，請喝水……”等話語就象一縷縷清風撲面而來，讓人從心底感到舒暢，這是該所近年來以人民滿意為標尺，開展思想換位，打造“服務型工商”的結果。下半年，工商所新辦公樓投入使用，面對規范化的辦公場所，該所領導班子順勢提出了“新環境，新面貌”的工作目標，首先從培養和增強全體干部職工的服務觀念和意識著手，針對群眾普遍關注的問題展開了“假如我是經營者，假如我是當事人”的大討論，通過換位思考，干部們將心比心，進行深刻自我剖析，迅速從以“管理者”自居的角色轉換為“服務者”，對當事人做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，熱情接待，耐心傾聽，誠心處理，對群眾與干部一個樣，對生人與熟人一個樣。在今年，該所努力踐行“忘記星期天，淡化節假日，工作倒計時”的誓言，爭做“執行的先鋒，落實的楷模，創新的典范”。該所大多數干部家住城區，鎮距城區僅有半小時車程，長期的基層生活給干部職工帶來了諸多困難和不便，但所內沒有一位干部就此發過牢騷，有過怨言，半個月、一個月回一次家更是常事。就這樣，在所班子的帶領下，全所干部職工空前團結，大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，工作一年上一個臺階，年終考核連續4年名列全局前茅。

二、健全制度，加強黨風廉政建設

沒有規矩不成方圓。工商所按照國家總局《黨風廉政建設工作實施綱要》和省局的“六條禁令”，健全了一整套政治生活、工作紀律和干部管理的行為規范，公開辦事程序，樹立良好的辦事和執法形象。特別是廉政建設上，該所針對在“案、費、證”、財務管理等容易出現不良行為的環節上，制定了嚴格的工作紀律和制約措施，建立“說情登記簿”，在收費、辦案過程中，遇到說情的，一律登記在冊，年終用事實說話，決不允許借辦理證照、收費、辦案搞“吃、拿、卡、要”。對外設立舉報箱，公布舉報電話，規費征收實行定費、收費、審核三分離。工商所內部建立廉政獎懲制度，違者“對號入座”，上報區局嚴肅處理，并取消目標獎和評選先進的資格。對內實行民主管理，民主理財。每月30號召開所內黨風廉政討論會，同時公布(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）所內財務情況，做到人人心中有數。

三、嚴格執法，維護經濟秩序

“制假售假，坑蒙拐騙危害社會，消費者對此深惡痛絕，必須從重從快嚴厲打擊”。針對群眾反映的熱點問題，工商所組織精兵強將成立執法隊，頻出重拳，今年1-6月，在轄區內相繼開展“紅盾護農”、“食品藥品放心工程”等專項行動，加大了對農資、食品飲品、糧食、成品油等重點商品的專項整潔。今年上半年共組織197人次，出動車輛40臺次，檢查企業、業戶584家，取締無照經營13戶，立案查處各類經濟違章違法案件23件，罰沒金額50300元，沒收假冒“敵殺死”農藥750盒等一大批違法物資，有效地震懾制假售假的囂張氣焰，維護了公平公正的市場經濟秩序，為廣大群眾營造放心的消費環境。

“消費者權益是否得到有效保護是檢驗消費者權益工作的唯一標準”，工商所是這樣承諾的，也是這樣做的。今年4月22日，石洞、金馬等地22戶農民到工商所投訴，稱當日下午3時，他們共用的變壓器由于民用電輸出高壓電流，致使正在使用的17臺彩電、4臺黑白電視機、1臺vcd影碟機、充電器3部被燒壞，直接經濟損失達2萬余元。鑒于這起投訴涉及面寬，影響大，接到投訴后，工商所一方面立即將情況向區消委會反映，同時抽派執法人員趕赴現場和供電所了解實際情況。事故原因調查清楚后，工商所及時召集雙方當事人調解，議定由供電所負責免費為農戶的受損電器進行修理，農戶已自行修理的由供電所支持維修費用。一場影響大、隨時可能升級的消費糾紛，因工商所的及時介入和公正調解在最短的時間內得以圓滿解決。據統計，今年以來，工商所共受理消費者申訴9件，成功調解9件，為消費者挽回經濟損失6萬余元。

四、身體力行，抓好精神文明建設

“群眾的需要是第一信號”。工商所在做好本職

第五篇：“人民滿意工商所”創建活動匯報材料三

“人民滿意工商所”創建活動匯報材料三

根據市工商局關于開展創建“人民滿意工商所”活動的安排部署，我局積極開展創建人民滿意工商所工作，采取四項措施打造人民滿意工商所。

1、提高認識、加強領導。

工商行政管理所站在市場監管第一線和行政執法的最前沿，作為工商行政執法主體的重要組成部分，是整個工商

行政管理工作的基礎，是為廣大經營者、消費者服務的窗口，因此我局要求各部門充分認識開展創建“人民滿意工商所”活動的重要意義，把抓好創建活動作為落實國家工商總局“四個統一”、“四高目標”要求和省局提出的“12345”工作總體思路的具體行動。

2、注重實效、加強督查。

要始終把服務人民群眾放在突出位置，始終抓住求實效這個關鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決執法和服務等方面存在的問題，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果。通過一系列創建活動，力求使干部職工的業務素質、服務水平有明顯提高，政風、行風建設長效機制進一步健全。局機關科室加大對創建活動的指導、督促、檢查力度，抓好基礎性創建工作，注重科學性和可操作性，對創建活動中存在的問題，及時進行指導解決，確保創建活動扎實有效地開展，形成上下一致，齊抓共管的新局面。

3、努力建設高素質的干部隊伍，不斷提高履行監管職責的能力。

高素質的干部隊伍是做好各項工作的重要基礎和保證，我局把干部隊伍建設擺在重要位置，以“五個一流”為目標積極開展創建人民滿意工商所，努力建設高素質的隊伍。圍繞牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀，始終忠于黨、忠于人民、忠于工商行政管理事業，做到“政治上過硬”，建設“一流”的基層干部隊伍；圍繞嚴格依法行政，規范執法行為，全面正確履行職責，做到“業務上過硬”，爭創“一流”的工商行政管理工作業績；圍繞加強作風建設，廉潔從政，愛崗敬業，遵守職業道德，保證“作風上過硬”，爭創“一流”的隊伍形象；圍繞增強服務意識，改進服務態度，提高服務能力和辦事效率，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，爭創“一流”的服務質量。圍繞加強基礎設施建設，加大工商所辦公設施的投入力度，改善所容所貌，保證硬(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）件上新水平，為各項工作提供有力的保障，爭創“一流”的辦公環境。

4、講服務、贏民心，促進地方經濟發展

自創建活動開展起來，“發展、服務、和諧”的理念、“五摒棄五樹立”的理念成為清鎮工商局的主旋律，各部門從服務發展入手，自發、自動、自覺、自愿為民服務。

自9月份以來，我局在注冊登記工作中采取延時服務、約時服務等辦法，主動服務企業，為了引企入市、招商入市，我局提出了“三凡”服務承諾，即：凡企業、商戶材料齊全的，努力做到即來即辦、當天發照；凡招商引資活動需要工商支持配合的，一律積極參與、上門服務；凡企業遇有急事難事的，堅持特事特辦，不論是否在正常工作時間之內。清鎮工商局站街所針對轄區幾乎是農村的實際，組建工商流動服務隊，深入到邊遠的農村為個體戶現場辦理執照、處理消費糾紛、維護市場秩序，使工商管理工作貼近農民貼近經營者。到目前為止,現場共受理了84起個體營業執照的申請，當場發放了84個手續齊備經營戶的工商營業執照，同時，對56家食品經營戶的米粉、菜油、粉絲、苕粉等進行快速檢測，檢測結果合格56起,不合格0起。