第一篇：××供電分公司行風監督員座談會講話稿

××縣供電分公司行風監督員座談會講話稿（2012年3月21日）

各位領導、同志們：

大家好，今天我們在這里匯聚一堂，召開××縣供電分公司行風監督員及大客戶座談會，為我們提供了一次很好的學習和交流機會。下面，就我公司在優質服務工作、供電服務有償收費等有關方面的一些做法，向在座各位作以匯報，如有不當之處，懇請大家批評指正。

開展供電服務宣傳月活動在我們電力系統已是第七次了，今年我們活動的主題是“用心服務，讓行動比口號更精彩”。隨著市場經濟的發展和省電力（集團）公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建和諧社會建設和發展。基于這樣的認識，我公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓客戶滿意”的工作目標，作為統領工作的出發點和落腳點。

工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決。堅持“誰主管，誰負責”的原則，明確公司領導、中層管理人員及抄收人員的任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地

1得到解決，把矛盾化解在基層。這一舉措有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。

在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務和標準化服務，建立了首問負責制，堅持月考核季兌現制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務。

近年來我們執行省物價局和××市物價局的《供電服務收費項目與標準》，使供電人看到了市場經濟下供電企業應有的價值觀；使大多數人明白了使用電能也是一種消費行為，電力優質服務并不等于無償服務。

今后我們將加大電力有償服務的宣傳，嚴格按照產權范圍界定實施有償或無償的服務，針對用戶長期形成的慣性思維，通過多種形式宣傳教育，釋疑解難。通過宣傳，最大限度地使他們增強電是商品的意識，明白優質服務不等于無償服務，從根本上理解和支持有償服務的實施。

在實行有償服務時要本著具體情況具體對待的原則，充分考慮不同的層面和人群，體現有償服務的人性化。對于經濟條件相對優越的用戶應當認真按照標準執行收費；對于“五保戶”、“特困戶”等要適當減免其服務費，樹立電力部門良好形象。

在執行有償服務工作中，要求電工必須嚴格按標準辦事，杜絕少收、免收或多收現象的發生，尤其在施工服務前，要悉心征求用戶的意見，跟用戶講明收費標準，估計收費數額，使用戶心中有數。在征得同意后方可施工或維修，完工后開具統一的票據，從而使有償服務更加正規化。

教育電工注意文明服務，用自己的熱情與客戶溝通感情、增加理解、消除誤解、取得信任。同時，加強自身業務技能培訓，提高服務效率，以自己的專業技能和最快速度為客戶服務。尤其要注意服務質量，工作完成或搶修結束后，注意檢查有無其他隱患和問題，確保一切正常后再離開，并不定期的對客戶進行回訪，及時了解客戶的用電需求。

今年的活動將以提升供電服務水平為目標，深入開展“五心活動”（供電可靠，用電安心；宣傳到位，工作盡心；熱線暢通，溝通耐心；計量公正，交費省心；服務滿意，群眾放心）。為期一個月的活動，將從提高公網、農網綜合配電變壓器的安全運行水平、提高專線客戶供電設備的健康運行水平入手，深入基層，解決供電服務存在的問題，深入用戶，了解用電需求，征詢意見建議，幫助解疑答惑。活動還將發布××省電力集團《2011年供電服務報告》，并實施低壓事故處理時限規定，縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求。此外，圍繞“95558”熱線，在宣傳月期間，我們將開展服務人員滿意度測評及熱線知曉率測評，以及舉辦客戶投訴處理回頭望和客戶代表參觀計量所體驗等系列活動。結合××省正在進行的移民搬遷、扶貧幫困和“三農”工作，本

次活動還將突出“三進入”，即進入移民搬遷點，了解移民搬遷點電網建設情況，及時解決供電存在的問題；進入特殊困難群體，提供上門義務服務；進入涉農經濟的果庫、大棚菜、養殖場檢查自備電源配備情況，對已配備自備電源的客戶，為他們輔導自備電源使用的技能。創新成為本次活動的一大亮點。在用戶集中的客服中心或供電營業廳，將創新收費方式，通過延長用戶交費天數或用戶分片分批錯開交費日期，來緩解用戶集中交費排隊等待的問題。

1、我公司對外停電時間和停電次數。

2012年度客戶平均停電次數、停電時間公布表

2、實施低壓事故處理時限規定

根據低壓配電線路及設備事故搶修頻率，在完全具備搶修條件下，初步規定如下幾類事故搶修恢復時限。

低壓配電線路及設備事故搶修時限規定

3、縮短授牌客戶業擴報裝各環節時限要求

提供供電方案的期限：應自受理客戶申請之日起，高壓單電源居民客戶≤15個工作日，高壓雙電源居民客戶≤35個工作日。

受電工程設計文件和有關資料審核期限：應自受理之日起，不超過20個工作日。

受電工程啟動中間檢查期限：應自接到申請之日起，不超過3個工作日。

受電工程啟動竣工檢驗期限：應自接到受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，不超過5個工作日。

裝表接電期限：應自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，不超過5個工作日。

一般客戶業擴報裝各環節時限按照西北電監局有關規定執行。

總之，我們企業的發展離不開大家的關心和支持，希望我們今后能夠互惠互利，多溝通，多聯系，只要我們真正提供了優質高效的電力服務，我相信能夠贏得客戶的滿意和支持。

第二篇：行風監督員講話稿

政風、行風監督員講話稿

各位領導、家長：上午好！

很榮幸能和大家一起來參加學校政風、行風監督員聘任會。我是一位學生家長，今天我還成為了一名哈小的政風、行風監督員。下面，我就自己的所聽、所觀、所感談一談我對哈小整體印象。

首先，我覺得學校的管理科學規范，并能堅持以人為本。步入校園。首先映入眼簾的是干凈整潔的校容校貌，隨處可見的文明小標語和各個班級頗有特色的展板，這些都讓人充分感受到了濃郁的校園文化。平時根據自己孩子的實際的學習生活情況，能體會到學校井然有序的常規管理，完善健全的教育教學制度。在常規管理方面，我看到的是每天按時放學，每周一穿校服升國旗，每天都有老師和班級值周生執勤督查，打分評比出優秀班級等等。在規范、科學的管理基礎上，學校更注重以人為本、和諧發展，堅持制度化管理與人性化的服務相結合。我家孩子回來就經常說，覺得老師上課內容十分精彩，他一堂課回答問題有3-4次都還不盡興。學校也因此有了一流的教學成績，在縣里的考試中哈小的成績總是名列前茅。

其次，在師德建設方面，我們哈小的老師是真的愛崗敬業，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學生。他們無微不至地關心學生的健康成長自覺自愿地約束自己，規范自己的言行，能做到為人師表，廉潔從教。我孩子現在三年級。在我和老師交流中,從來沒有聽到任何一位老師對學校、對工作有一點的抱怨和牢騷.他們總是那么熱情洋溢,帶著對孩子的喜愛之情從事這份光榮的職業。我記得孩子二年級時，班主任牟老師有段時間嗓子嘶啞，不能說話，還做了手術，但她從未因病耽誤教學工作，對孩子的教育一天也沒放松過。

再來說說哈小豐富多彩的學生活動。學校在抓好教學質量提升、學生文明素養提升的同時，還十分注重校園文化活動的開展。就我所知道的就有校運會、文藝匯演、書畫展、足球賽、跳繩、踢毽子比賽等。這些活動開拓了孩子的視野，培養了能力，增強了自信，提高了孩子的綜合素質。給我印象非常深刻的是今年9月份的國慶文藝匯演活動，形式多樣的節目精彩紛呈。我家孩子也參加了演出，還獲了獎。在這里應該真誠感謝學校給我們的孩子提供了鍛煉和展示的機會。

作為家長孩子在哈小學習我們放心，哈小的管理和教學質量我們滿意。作為一名學校的監督員，我們將履行好職責，全力與學校配合做好孩子的教育工作。

謝謝大家！

哈達中心校政風、行風監督員：

2012年11月22日

第三篇：行風監督員座談會記錄

行風監督員座談會記錄

時 間：20**年12月13日

地 點：二樓會議室

主持人：李百如

代表發言內容：

1.小屯書記李中華：

在梁局帶領下，有了好班子、好隊伍，為全區經濟發展保駕護航，電力局在施工、搶修時，員工象戰士一樣工作，非常出色，特別是小屯供電所，在姚所長帶領下，服務特別好，為小屯發展做出了貢獻。遇有故障，不分晝夜搶修。平時對工作常抓不懈，衛生環境面貌也非常好。

不足之處：就是小屯電不夠用，相信在梁局領導下，電力局發展更上一個臺階。

2.王家樓村書記王慶奎：

我感觸最深的是，企業的發展離不開電力局的大力支持。最近，電力局施工比較多，和村打交道也比較多，作為村里頭講，我們大力支持電力局，做好老百姓工作。

3.客戶代表劉興柱：

電力局班子非常好，隊伍拉得響、做得硬。

4.寧秘書長：

評議很好，達到預期目的，電力局領導準備充分，總結的非常全面，總體情況比較客觀，大家也認為服務意識比較強，電力是經濟命脈，千方百計保生產、生活用電，工作？？？ 比較好，千方百計方便群眾，搶修及時。三是經濟效益非常好，發展快，取得了好的成績，主要是有一個好班子、有一支好隊伍，有一套比較規范的監督機制，無論在業務還是行風建設上有制約機制，參加會議的同志素質較高，對會議認真，對電力工作進行公正評價。通過評價，達到預期效果，對今后發展，目標提出了更高要求，希望繼續抓好行風建設，希望代表繼續發揮監督作用。

第四篇：行風監督員座談會記錄

行風監督員座談會記錄

時 間：2011年11月24日

地 點：教師辦公室

對 象： 魏滿活、魏曉娜、宋花朵、田會省、陳永士、張鐵嶺、崔增團、李振頃、王振興、紀艷紅

內 容：

一、監督員反映群眾呼聲： 人大代表李振頃： 學校辦學方向明確，“為學生的一生幸福奠基”，以人為本，堅持服務、教育好每一個老村支書魏滿活“ 百姓的子女，學校確實做了大量的工作。行風建設好，學校管理規范，教學質量逐年提高。

隨著辦學條件的提高，學校十分注重狠抓教師隊伍建設，近年來，教師素質大有提高，學校的教育教學質量有了新的提高，社會、家長對學校較滿意。

退休老校長張鐵嶺： 每學生的成長，教師確實付出了很多很多，我們做家長的確實很感激。家長代表陳永士：

家長對獨生子女的期望很高。也有部分家長對獨生子女有些過分溺愛，教育下一代，要全社會共同關心。

個體戶代表魏曉娜：

對獨生子女的教育，社會、學校、家長都有責任，因此我們要共同關心教育，多溝通協調，義不容辭地做好這項工作。

農民代表田會省：

要培養好學生，首先要教育好教師，尤其是年輕教師，不要光看錢，做教師應為人師表，才能做到教書育人。

農民代表紀艷紅：

為留守兒童的健康成長創造一個良好的環境，每朵花都有在陽光下盛開的權利！

二、通報有關情況：

1、魏萬輝校長通報了教育經費的使用開支公開情況；

2、田幸艷通報了2011年上學期期中學生考試情況。

行風監督員座談會記錄

時 間：2009年4月2日

地 點：會議室

對

內

象： 鄧仕根、殷汝元、封曉忠、趙惠強、王建和、吳建國、姚樹森 容：

一、林軍奇校長作了一年來學校工作匯報 1學校事業的發展

（1）投資五十萬，對圖書館、體育器材、理化生儀器、藥品、音美教學設施設備進行添置或改造；

（2）完善教學設施設備（包括班班通和電教室及校區監控設備）；

（3）鎮政府投資四百萬進行大操場改造。

2、學校成績（略）

二、與會人員相互交流

三、徐永如校長講話

1、學校還存在著師資結構不合理，整體力量薄弱等問題；

2、重視和加強素質教育對學校的綜合評價。

行風監督員和結對退休老干部座談會記錄

時 間：2009年11月28日

對 象：

殷汝元、繆洪興、金永成、陳小龍、吳建國、吳正林、徐承周、沈國清、鄧龍興、王建和、計忠德、劉吳榮、姚樹森、封曉忠、鄧福興、趙惠強

容：

一、仰汪鋒主任匯報結對情況；

二、殷汝元老鎮長回顧近幾年來對下一代關心教育的情況； 內

三、與會人員各自匯報關心下一代健康成長的切身體會；

四、林軍奇校長作小結。

行風監督員座談會記錄

時 間：2010年3月25日

內

容：

一、林軍奇校長作了學校嚴格執行“五嚴”規定的情況匯報：

二、與會人員對此進行座談 鄧仕根主席：

學校在嚴格執行“五嚴”上很到位，一切以人為本，為老百姓的子女著想，社會對學校普遍反向很好。

王建和書記： 執行“五嚴”規定，并不是說學校放松抓教學作了，相反，嚴格執行“五嚴”規定，反過來封曉忠主任： 執行“五嚴”規定，有利于學生的身心健康成長，學校在這方面真正落實到位，真正受益的促進了峭岐中學的教育教學作了，這是大家有目共睹的。是老百姓的子女。

趙惠強書記：

校長是學校執行“五嚴”規定的關鍵人物，貫徹落實“五嚴”規定，每一位教師更是重要的因素。

吳教國書記：

嚴格執行“五嚴”規定，在于校長、教師要自覺執行，強制在短期內雖有效，但是無長期效果。

姚樹森老師：

教育要發展，人的思想認識要提高，教育教學質量要上去，“五嚴“規定要人人自覺執行，社會各界要多加關注、監督。

第五篇：09行風監督員座談會記錄

行風監督員座談會記錄（整理后）

時

間：2009年7月12日 地

點：三樓小會議室

參加人：聘請的行風監督員、局機關陳振芳、羅連臣、曹洪達、劉振成、韓向法

記

錄：韓向法 主持人：羅連臣 羅連臣 ：

首先歡迎各位的到來。今天把各位請來，主要是征求大家對我局行業作風建設和隊伍建設等各方面的意見和建議，以便我局在今后的工作中進一步改進作風，提高服務質量和服務效率，促進財政系統隊伍素質整體提高，為我縣經濟快速健康發展提供更好的服務，做出我們應有的貢獻。下面首先由陳振芳局長向各位匯報我局過來的各項工作和行風建設情況。

一、陳局長匯報我局各項工作完成情況和行風建設情況。

二、發言

1、單寶東：財政局在各方面做得都很好，全縣上下都有很好的反映，在行風建設和精神文明建設等各方面做得都是很好的，真正與先進單位的稱號名符其實，隊伍素質也很高，希望在今后更進一步、更上一層樓。

2、王勇：財政局在抓隊伍建設、抓機關管理上確實有好的經驗和做法，值得我們學習。并且是多年來的先進單位，給全縣各單位做出了榜樣。希望進一步完善各項制度，加強隊伍建設，使這支隊伍永葆先進，走在全縣的前列。

3、弭寶云：財政局給我的印象各方面都很好，從被聘為行風監督員以來了解的更多一些，不管是機關管理，隊伍建設，還是環境衛生做得都很好。財政局的辦公條件雖然不是很好，但衛生搞得是很好的，不管什么時間來都給人干干凈凈，整潔有序的感覺，從這一點小事上就能反映出財政局的作風，希望今后做得更好，繼續保持和發揚。

4、王金輝：財政局這么多年來做得一直都很好，從社會各界的反映也都很不錯，他們不僅在抓機關建設和財政隊伍建設上做得好，對老同志們的管理、關心上也做得很好，老同志們都很滿意，到財政局辦事不管到哪個屋哪個同志都很熱情，都能得到滿意的答復，做得很好，這就反映出財政局隊伍的素質是高的，各方面都是一流的。

其它到會監督員也都發表了各自對財政工作的看法，對財政局的各方面工作都給予了肯定。陳振芳：

剛才，各位對我局的工作給予了很高的評價，我代表局班子謝謝大家。過來我局不論是行風建設、精神文明建設、隊伍建設，還是機關管理等各方面，確實取得了很好成績，各級也給予了很高的榮譽，行風建設連年被評為先進單位，精神文明建設自1989年以來，連年被縣、市兩級評為文明單位，連續五次、十年被省委、省政府命名為省級文明單位。這些成績的取得，與上級的正確領導和各單位以及在座的各位同志的大力支持是分不開的。但我們也充分認識到自身還存在一定的差距和不足，對大家今天所提出的建議，我們將很好地采納，把我局的各項工作做得更好。同時，也希望各位監督員繼續對我局的工作進行監督，并隨時提出批評意見和建議，一如既往地對財政工作給予關心和支持。羅連臣：今天的座談會就到這兒，謝謝大家。