第一篇：2011年開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能建設(shè)工作總結(jié)

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工作總結(jié)

開衛(wèi)發(fā)【2011】107號

為進(jìn)一步改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，現(xiàn)根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計劃》文件精神，通過我院各科室努力，我院醫(yī)藥衛(wèi)生工作和2011年我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工取得了很好的成績，現(xiàn)將我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組織學(xué)習(xí)了堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣區(qū)委、政府“抓創(chuàng)新、重統(tǒng)籌、惠民生” 1

中心任務(wù)，突出“優(yōu)服務(wù)、樹品牌、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主線，圍繞“堅持依法行政，提高機(jī)關(guān)效能，改善服務(wù)質(zhì)量”的總體目標(biāo)和2011年醫(yī)藥衛(wèi)生工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，全面提升衛(wèi)生工作水平。在第一階段我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)以各科室為重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作人員服務(wù)、責(zé)任、清廉和節(jié)儉意識，著力解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，使各科室和工作人員在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在基層單位和人民群眾的滿意度上有新的提升，努力形成“行為規(guī)范、令行禁止、協(xié)調(diào)配合、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、明確職能，查擺整改

1、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。推進(jìn)了基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，切實(shí)減輕群眾個人支付的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾就醫(yī)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用，降低醫(yī)療服務(wù)和藥品價格。促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，最大限度地預(yù)防疾病。推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提高了醫(yī)療服務(wù)水平，努力解決群眾“看病難、看病貴”問題。

2、規(guī)范醫(yī)藥衛(wèi)生行政行為。主動公開政務(wù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策公布程序，行政處罰自由裁量要以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，做到公開、公平、公正，做到行政處罰與違法行為的危害性相當(dāng)。嚴(yán)格行政審批是否高效、程序是否規(guī)范、自由裁量是否合理、處罰是否公正透明等監(jiān)督檢

查，嚴(yán)肅查處違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和收受管理服務(wù)對象禮品、禮金及接受吃請等行為。

3、努力提供公共衛(wèi)生服務(wù)。明確政府責(zé)任，積極實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對城鄉(xiāng)居民健康問題實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。建立了居民健康檔案，積極開展健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加強(qiáng)兒童、孕產(chǎn)婦和老年人保健。針對主要傳染病、慢性病、地方病、職業(yè)病等重大疾病和嚴(yán)重威脅婦女、兒童等重點(diǎn)人群的健康問題以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置需要，制定和實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

4、切實(shí)提升了醫(yī)療服務(wù)水平。深化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意“三好一滿意”和“以人為本、執(zhí)政為民”專項(xiàng)活動。增強(qiáng)了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善群眾看病就醫(yī)感受；一是優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)管理，方便群眾看病就醫(yī)；服務(wù)公開透明，嚴(yán)格告知制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，掌握溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，抓好重點(diǎn)崗位交流輪崗和廉政風(fēng)險管理；

加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。四是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施；認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意；全面開展民主評議醫(yī)藥衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)，讓群眾享受到質(zhì)優(yōu)、價廉、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

5、查找問題。領(lǐng)導(dǎo)小組深入科室和服務(wù)對各科室對照有關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)查找科室及職工存在的問題和不足，重點(diǎn)檢查依法行政、履行職責(zé)、辦事程序、工作作風(fēng)、辦事效率等方面的問題和不足。制定整改措施。我院征集上級意見收集老百姓的意見、建議、問題和不足進(jìn)行了分門別類的梳理歸納，對本單位環(huán)境衛(wèi)生，人員態(tài)度，工作流程進(jìn)行整改，隨時檢查，并時刻接受群眾監(jiān)督。并鞏固擴(kuò)大了建設(shè)成果，建立健全保持和提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，形成長效機(jī)制。嚴(yán)格獎懲制度。對在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中做出突出成績的進(jìn)行了表彰，對不思進(jìn)取，工作懈怠，效能低下的，視情節(jié)作出了相應(yīng)處理。

三、檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)管理

領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)及整改措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和績效考評，通過對上級指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)，我院職工素質(zhì)和認(rèn)識有明顯提高，并認(rèn)真落實(shí)了文件精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)，加大整改力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，力爭做到“三好一滿意”。積極開展了創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”（即學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、法制型、廉潔型機(jī)關(guān)）活動，努力提高機(jī)關(guān)行政服務(wù)能力。一是進(jìn)一步完善內(nèi)部工作規(guī)范，樹立民主、便民、利民的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)

承諾制、限時辦結(jié)制、告知聽證制、失職追究制和績效考核制，用制度管人管事。二是加強(qiáng)職業(yè)道德和文化建設(shè)，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提倡文明用語、文明辦公、文明執(zhí)法。三是做好單位衛(wèi)生工作，保持辦公環(huán)境“潔、凈、美”，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。四是進(jìn)一步厲行節(jié)約，廉潔從政，杜絕浪費(fèi)，從我做起，節(jié)約用水、用電、用品和通訊費(fèi)用，嚴(yán)格控制會議和公務(wù)接待支出，培養(yǎng)工作人員的節(jié)約意識，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。五是建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入年終考核體系，明確信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦責(zé)任。

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一一年十一月十三日

主題詞： 效能建設(shè)工作總結(jié)

報：原州區(qū)衛(wèi)生局

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年11月13日印

第二篇：2011年開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能建設(shè)工作總結(jié)

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工作總結(jié)

開衛(wèi)發(fā)【2011】107號

為進(jìn)一步改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，現(xiàn)根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計劃》文件精神，通過我院各科室努力，我院醫(yī)藥衛(wèi)生工作和2011年我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工取得了很好的成績，現(xiàn)將我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組織學(xué)習(xí)了堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣區(qū)委、政府“抓創(chuàng)新、重統(tǒng)籌、惠民生” 1

中心任務(wù)，突出“優(yōu)服務(wù)、樹品牌、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主線，圍繞“堅持依法行政，提高機(jī)關(guān)效能，改善服務(wù)質(zhì)量”的總體目標(biāo)和2011年醫(yī)藥衛(wèi)生工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，全面提升衛(wèi)生工作水平。在第一階段我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)以各科室為重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作人員服務(wù)、責(zé)任、清廉和節(jié)儉意識，著力解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，使各科室和工作人員在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在基層單位和人民群眾的滿意度上有新的提升，努力形成“行為規(guī)范、令行禁止、協(xié)調(diào)配合、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、明確職能，查擺整改

1、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。推進(jìn)了基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，切實(shí)減輕群眾個人支付的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾就醫(yī)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用，降低醫(yī)療服務(wù)和藥品價格。促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，最大限度地預(yù)防疾病。推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提高了醫(yī)療服務(wù)水平，努力解決群眾“看病難、看病貴”問題。

2、規(guī)范醫(yī)藥衛(wèi)生行政行為。主動公開政務(wù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策公布程序，行政處罰自由裁量要以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，做到公開、公平、公正，做到行政處罰與違法行為的危害性相當(dāng)。嚴(yán)格行政審批是否高效、程序是否規(guī)范、自由裁量是否合理、處罰是否公正透明等監(jiān)督檢 2

查，嚴(yán)肅查處違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和收受管理服務(wù)對象禮品、禮金及接受吃請等行為。

3、努力提供公共衛(wèi)生服務(wù)。明確政府責(zé)任，積極實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對城鄉(xiāng)居民健康問題實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。建立了居民健康檔案，積極開展健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加強(qiáng)兒童、孕產(chǎn)婦和老年人保健。針對主要傳染病、慢性病、地方病、職業(yè)病等重大疾病和嚴(yán)重威脅婦女、兒童等重點(diǎn)人群的健康問題以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置需要，制定和實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

4、切實(shí)提升了醫(yī)療服務(wù)水平。深化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意“三好一滿意”和“以人為本、執(zhí)政為民”專項(xiàng)活動。增強(qiáng)了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善群眾看病就醫(yī)感受；一是優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)管理，方便群眾看病就醫(yī)；服務(wù)公開透明，嚴(yán)格告知制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，掌握溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，抓好重點(diǎn)崗位交流輪崗和廉政風(fēng)險管理；

加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。四是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施；認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意；全面開展民主評議醫(yī)藥衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)，讓群眾享受到質(zhì)優(yōu)、價廉、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

5、查找問題。領(lǐng)導(dǎo)小組深入科室和服務(wù)對各科室對照有關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)查找科室及職工存在的問題和不足，重點(diǎn)檢查依法行政、履行職責(zé)、辦事程序、工作作風(fēng)、辦事效率等方面的問題和不足。制定整改措施。我院征集上級意見收集老百姓的意見、建議、問題和不足進(jìn)行了分門別類的梳理歸納，對本單位環(huán)境衛(wèi)生，人員態(tài)度，工作流程進(jìn)行整改，隨時檢查，并時刻接受群眾監(jiān)督。并鞏固擴(kuò)大了建設(shè)成果，建立健全保持和提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，形成長效機(jī)制。嚴(yán)格獎懲制度。對在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中做出突出成績的進(jìn)行了表彰，對不思進(jìn)取，工作懈怠，效能低下的，視情節(jié)作出了相應(yīng)處理。

三、檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)管理

領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)及整改措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和績效考評，通過對上級指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)，我院職工素質(zhì)和認(rèn)識有明顯提高，并認(rèn)真落實(shí)了文件精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)，加大整改力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，力爭做到“三好一滿意”。積極開展了創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”（即學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、法制型、廉潔型機(jī)關(guān)）活動，努力提高機(jī)關(guān)行政服務(wù)能力。一是進(jìn)一步完善內(nèi)部工作規(guī)范，樹立民主、便民、利民的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)

承諾制、限時辦結(jié)制、告知聽證制、失職追究制和績效考核制，用制度管人管事。二是加強(qiáng)職業(yè)道德和文化建設(shè)，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提倡文明用語、文明辦公、文明執(zhí)法。三是做好單位衛(wèi)生工作，保持辦公環(huán)境“潔、凈、美”，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。四是進(jìn)一步厲行節(jié)約，廉潔從政，杜絕浪費(fèi)，從我做起，節(jié)約用水、用電、用品和通訊費(fèi)用，嚴(yán)格控制會議和公務(wù)接待支出，培養(yǎng)工作人員的節(jié)約意識，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。五是建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入年終考核體系，明確信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦責(zé)任。

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院 二0一一年十一月十三日

主題詞： 效能建設(shè) 工作 總結(jié) 報：原州區(qū)衛(wèi)生局

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年11月13日印

第三篇：衛(wèi)生院效能建設(shè)承諾書

承諾書

王店鄉(xiāng)衛(wèi)生院：

根據(jù)《盱眙縣效能101督查問責(zé)實(shí)施辦法（試行）》（盱發(fā)【2013】8號）文件規(guī)定，本人在王店鄉(xiāng)衛(wèi)生院______________科（室）任______________職務(wù)，現(xiàn)嚴(yán)正承諾，在聘用期間，嚴(yán)格遵守盱眙縣效能建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定和王店鄉(xiāng)衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度(按時上下班，不遲到早退、隨意離崗，嚴(yán)禁上班期間做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁用電腦和手機(jī)上網(wǎng)聊天、玩游戲、看視頻等行為，在接待咨詢、接聽電話、醫(yī)療診治、窗口服務(wù)時語言要文明、態(tài)度要誠懇、服務(wù)要熱情，堅決杜絕慢作為、不作為、亂作為行為)。

如出現(xiàn)違反上述規(guī)定及制度，本人愿接受上級部門及衛(wèi)生院的各項(xiàng)處理意見。

承諾人：________

年月日

第四篇：郯城鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

郯城鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化責(zé)任意識

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開班子會議，傳達(dá)貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室各司其職，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責(zé)任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。

二、制定計劃，明確目標(biāo)，全面動員布置

醫(yī)院把行風(fēng)建設(shè)擺在非常重要的位置，多次召開會議，學(xué)習(xí)、部署、落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題，根據(jù)市衛(wèi)生局、糾風(fēng)辦關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)工作的一系列文件要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，研究制定了《郯城鎮(zhèn)第二衛(wèi)生院開展行風(fēng)建設(shè)工作計劃》，明確提出了內(nèi)容和工作要求：緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過制定制度，使具體工作有章可循。

二、抓思想教育，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展

持之以恒地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項(xiàng)經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進(jìn)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔(dān)負(fù)的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進(jìn)人物事跡，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱樱杂X高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地當(dāng)好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“九不準(zhǔn)”，第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

三、堅持以民為本，樹立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境，醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的自覺行動。

四、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，從源頭上控制醫(yī)療成本

為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費(fèi)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴(yán)格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實(shí)加強(qiáng)合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費(fèi)投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進(jìn)行采購控制;五是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標(biāo)采購，所有購進(jìn)藥品通過招標(biāo)采購的占90%以上，購進(jìn)藥品嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標(biāo)合同率100%。

第五篇：衛(wèi)生院效能建設(shè)制度

衛(wèi)生院效能建設(shè)制度

根據(jù)縣衛(wèi)生局文件精神及會議要求，為貫徹落實(shí)縣委縣政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)會議的精神，和進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提高行政效率，結(jié)合我院實(shí)際情況，為促進(jìn)本次機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得一定成果，特制定本實(shí)施方案：

一、我院指導(dǎo)思想

始終堅持三個代表重要思想為指導(dǎo)，按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求圍繞建一流隊(duì)伍、育一流作風(fēng)、強(qiáng)一流效能、創(chuàng)一流業(yè)績這一主題努力建設(shè)勤政高效的服務(wù)機(jī)關(guān)。

二、結(jié)合我院醫(yī)院管理年、治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂活動為載體：我院為建立優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療救治體系、新型的合作醫(yī)療體系，使職工在思想上有突破，在轉(zhuǎn)變職能上有新的舉措，讓群眾滿意和服務(wù)水平有明顯提高。

三、具體方法

1、召開全院動員大會，以加強(qiáng)思想道德為主題，進(jìn)一步學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表重要思想。

2、我院為確保本次活動順利深入開展，成立了領(lǐng)導(dǎo)組：

組長：

成員：

3、組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以切實(shí)解決工作中存在的問題和及時解決群眾關(guān)注的服務(wù)問題，同時加強(qiáng)我院內(nèi)部制度建設(shè)，補(bǔ)充缺點(diǎn)，改不和

時宜的制度，使各項(xiàng)工作落在實(shí)處。

4、規(guī)范機(jī)關(guān)行為，設(shè)立舉報制度。

全體醫(yī)務(wù)人員要以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，以規(guī)章為依據(jù)，確保工作職能到位，著力在系統(tǒng)內(nèi)加強(qiáng)四個規(guī)范和兩個提高并達(dá)到一個滿意，并設(shè)立舉報箱和電話:

5、嚴(yán)格考核制度并與日常工作相結(jié)合。

在日常工作中把績效工作考核與黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任考核、領(lǐng)導(dǎo)干部考核、工作人員考核結(jié)合起來。