第一篇：工商銀行服務標兵事跡材料

工商銀行服務標兵事跡材料

工商銀行服務標兵事跡材料

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

第二篇：工商銀行服務標兵事跡材料

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精

“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

xx就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

第三篇：標兵事跡

XXX無私奉獻鑄就忠誠 同志是XXXX廠機加工車間班組長，每天穿梭在隆隆作響的機床旁，站在熟悉的崗位上，精益求精，用無私奉獻鑄就忠誠，把要求轉變為行動，他沒有轟轟烈烈的壯舉，卻用點點滴滴的行動展現在平凡的崗位上。

XXX和40余名戰友組成了一個團結奮進的集體，他們緊緊圍繞生產這一中心抓好基礎工作，充分發揮基層的戰斗堡壘的作用，以強有力的思想政治工作，保證了安全生產和各項生產任務的完成，全年生產完成各類轉向橫拉桿臂25萬件，軸承蓋20萬件。

為了培養一支高素質的班組隊伍，他清醒的認識到：打鐵還需自身硬，從自身做起帶頭執行并遵守各項規章制度，他身先士卒，困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，特別是今年春節期間，他放棄與家人團聚的時間，每天早早來到生產車間。作為基層生產一線的班組長，他即承擔著每天繁重的生產任務，而且還要做好班組各項管理工作。每天早來晚走，中午吃完飯后接著回到他的工作崗位上，他把壓力變動力，全身心撲在工作上。

作為班組長他每月組織承擔著五、六萬件產品的加工任務。車間操作者流動性比較大，大批的新人進入一線，教育他們、促進他們快速成長就成為他責無旁貸的任務和責任。為此他總是在現場親自示范操作步驟，親自講解。在班會上一起學安全、學工藝、找隱患。很多在他班組培養的青工，現在已經成為企業的年輕骨干力量。他帶領員工積極創建學習型、創新型班組，在保證產品質量和產量的前提下，他組織各工序人員交叉培訓，促進各工序人員交流和換位思考，班組涌現出像XXX、XX等大量的工序全能操作者，使其達到“一專多能”。接到新產品轉向橫拉桿臂時，XXX從試制階段到批量生產一跟到底，仔細觀察和記錄，把情況反映給技術部門，把可能出現的質量問題及時的消滅在萌芽中。在沒有新增設備和人員的情況下，他合理分工、密切配合，正常產品生產中穿插生產新型產品，他和他的戰友放棄休息，加班加點連續奮戰，確保了生產任務的完成，并創下月產轉向橫拉桿臂4萬5千多件最高記錄，轉向橫拉桿臂從去年最高日產量1000件提高到日產量1620件，軸承蓋日產量800件提高到日產量1000件，工作效率分別提高了62%和20%。

XXX對企業、對員工有高度的責任感，在工作中他堅持“誰主管，誰負責”的原則。作為班組的第一負責人堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，辦事公道。把企業和員工的利益放在首位，贏得員工的信任和尊重，得到員工的全力支持和配合。他結合車間實際情況制定了《班組安全規程》，建立了安全生產監督小組，各相鄰崗位之間互結幫聯對子，形成自上而下的安全網絡。他堅持在職工中展開安全學習、教育活動，使職工從潛移默化的影響中不斷的增強安全生產意識，確保了班組無大小安全事故發生，實現了全年人身、設備安全無事故的目標。

把產品質量零缺陷作為班組成員共同追求的目標。XXX不斷提高自身素質，平時在工作中遇到問題總會認真的總結經驗，不斷地提高分析問題與處理問題的能力。圍繞提高產品質量，節能降耗，開展

質量、工藝攻關活動，鼓勵全員勇于提出改進建議，開展崗位工藝創新與技術改革，發揮大家的熱情和創造性，共同提高產品質量。他還提供給大家各樣的精益生產和改善提案的資料，使員工正確的理解精益生產的必要性和優越性。在他的帶動下，每個員工不等不靠都積極地參與精益改善活動，從無到有，從改一個小螺絲到自己動手改善工裝模具，人均合理化改善率達到了100%，推薦為“改善班組”的稱號。他本人通過對產品軸承蓋加工工藝分析、研究把工裝進行了徹底的改善，改善后B757-S308工裝可以加工兩種產品，節省了制作工裝成本，縮短了換模時間，同時加緊機構的改善使每班縮短了50分鐘的工作時間。他的改善提案最多，并多項改善提案得到了推廣，被單位推薦為“改善明星”。

今年是例年來雨水最多的一年，在悶熱潮濕的季節，產品存放加工時產生了大量的銹蝕，為了保證產品正常發交，保證產品的質量，XXX帶領的大家趕赴“戰場”。生銹容易去銹難，去銹的工序復雜繁瑣，銹蝕的產品要經過高溫清洗、烘干后再酸洗、風干。在清洗機旁50 ℃高溫潮濕的環境下，有人勸他別傻了，休息一下吧，他笑著說: “我不累”。在酸洗池旁一洗就是一天，雖然戴著耐酸手套，但是他長時間工作，手還是被酸腐蝕得蠟黃。他用人品打造精品，他查閱資料，多次試驗發現在切削液內加入一定比例的水基防銹劑，可以使產品長時間內不容易生銹，保證產品質量和正常發交，節省了去銹成本。

現代管理對班組長提出了新的要求，班組長應具有業務能手和管理能手的雙重身份。XXX在實踐工作中深刻意識到班組長是班組工

作的組織者和當家人，有責任對業務相關的疑難問題進行妥善處理。轉向橫拉桿臂生產線機床設備布局散亂，工序間一直以來使用運輸車運輸再制品，再制品無法有效的實行定置、定量、定人的管理，產品容易出現加工遺漏工序、更換慢、再制品積壓過多的現象。如何真正做到科學規范的管理，也是上級領導密切關心和迫切解決的工作難點問題。他作為班組長這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來，他放棄了休息時間，對每個工序操作者進行能力測時，經過多次測時和統計后，他協助車間領導利用國慶節放假時間，把設備進行了調整，現在的生產線布局合理，達到科學的流水線作業。他協助技術部門設計的雙向軌道解決了車間現場小，成品物流困難的現象，實現了現場再制品降低60%的目標。明確人員區域責任，做到“人人有事做，事事有人管”。與全體員工共同打造出了現場整齊、物流順暢的生產現場。

隨著以人為本的思想提升，作為班組這個團隊的領導者，唯有愛護員工，“視卒如嬰”才能受到員工的信任和愛戴。在抓好日常生產及各項管理工作同時，他注重做好對員工“必訪”工作，班中員工無論是生病住院，還是家中碰到什么困難，他都能及時的組織班委成員前往探望和慰問，解決他們在工作中和生活中所碰到的困難，讓員工體會到團隊的溫暖，讓員工更安心工作，以更旺盛的精力投入工作中。同時積極組織團隊開展娛樂活動，增加團隊的團結友誼，進一步增強了團隊的凝聚力和戰斗力。

用真誠的態度創造新的業績，用滿腔的熱情奉獻火紅的青春。沒有豪言壯語，也沒有驚人創舉，平凡的XXX用他不平凡的事跡在班

組長崗位上譜寫了一曲動人的青春凱歌。

XXXX廠機加工

2011年1月

第四篇：標兵事跡

范豆豆，九三班學生，在這次期中考試中以總分533分的成績名列全班第一，臺上一分鐘，臺下十年功。她雖談不上經歷十年寒窗苦讀，但也刻苦努力，奮力拼搏。一份耕耘，一份收獲，她的人生格言是：你比別人付出的多，就會得到好成績的青睞。她正是我們學習的典范。

邵旭丹，九三班學生，在這次期中考試中，她以總分515分的成績名列全班第二。她之所以能取得這樣的成績，不僅在于她有端正的學習態度和刻苦勤奮的學習精神，更重要的是她有一套正確的學習方法：課前做好預習，課堂上參與式的聽課，課后做到反思式的復習，學習效率提高了，學習成績自然也就上去了。高春曉，七三班學生。在這次考試中名列全級第一，她尊敬老師，團結同學，樂善好施，上課集中思想，專心聽講，并及時做好課堂記錄，探究學習知識，能觸類旁通，舉一反三。在她的感召下，七三班學生形成了你追我趕、明爭暗賽的新局面。如她的名字一樣，現在她以嶄新的姿態、昂揚的斗志，朝著既定的目標奮斗！

王成龍，八一班學生，他在這次考試中名列全班第一，他品學兼優，在他身上有許多先進事跡，他努力學習，不恥下問，時常請教老師和同學們，最后終于在期中考試中獲得全班第一名，但他并不驕傲，他知道天外有天，人外有人。他的目標是在期末考試中獲得全級第一名。讓我們拭目以待，看他的實際行動吧！梁成林，八二班學生，在這次考試中名列全班第一名。他在平時的學習中，尊敬老師，團結同學，刻苦鉆研，并且非常愛好讀書。她認為書是一把打開知識大門的鑰匙，讀書可以增長見識，擴大知識面，多讀課外書可以解決學習中的困難，提高學習成績，她正是以這種良好的學習方法和態度在考試中屢次取得優異的成績。

葛優優，七一班學生，在這次考試中名列全班第一名。上次月考中，她名列全班第三名，她一直不甘心，于是她暗下決心，在期中考試中一定要考出優異的成績，在星期天別人休息，她不休息，她六點多鐘就起床開始學習，功夫不負有心人，她終于實現了自己的愿望。這就是她，一個品學兼優的學生，一個勤奮好學的學生。宋錦朋，七二班學生，在這次考試中他名列全班第一名。他學習努力，踏實認真。正是他良好的學習方法，積極主動的學習態度，是他學習取得成功的關鍵。他上課總是認真聽講，當堂任務當堂完成。總之，樂觀積極的人生與學習態度，正確務實的學習方法，互助合作的學習意識使他在前一段學習中取得了成功，相信他在今后的學習中頂能百尺竿頭，更進一步。

李變格，九二班學生，在這次考試中以總分544分的好成績名列全級第一。她性格外向，做事雷厲風行、干脆利落，這不僅體現在生活上，也體現在學習上。和很多人不一樣的是，她真正能感受到學習的快樂。她很注意學習方法，她經常把重要的或應該掌握的內容寫在紙上，放在透明的塑料袋里，以便隨時鞏固。她充滿生機和活力，身上綻放出耀眼的光芒。

李雅頌，九二班學生，在這次期中考試中以533分的好成績名列全班第二。她認為學習沒有什么秘訣，靠的是汗水加勤奮。她平時學習努力，善于學以致用，能夠把知識融會貫通，做到“知之為知之，不知為不知”，她還樂于幫助別人，認為幫助別人也正是幫助自己鞏固知識。在學習中她注重勞逸結合，保持良好的學習心態。相信她在以后的學習中定會再創佳績。

第五篇：城市美容師服務標兵先進個人事跡

1991年，**毅然選擇了環衛行業，當上了城市美容師。20多年來，在黨的教育培養下，她從一個普通的掃道清潔工人，成長為一名光榮的共產黨員，并挑起隊長助理的擔子，在平凡的崗位上努力實現著共產黨員的人生價值。

2011年底，**被調到四隊任隊長助理。四隊負責的清掃區域大多是友誼路以西的重點路段，涉及正在建設的市黨政機關辦公區域，作業標準和要求都很高。她從細處著手，對不同的人采取不同的工作方式，逐漸取得了工人們的信任和理解。今年年初，一場大雪讓**經受了一次考驗。區環衛局要求在夜間連續奮戰，清出小馬場道。時間緊任務重，**和王永勝隊長帶上30名忙碌了一天的職工又出發了。風雪過后的夜晚特別寒冷，但是她和職工發揚不怕苦累的精神，又投入到清雪工作中，對每個角落、每個雪堆、每片冰面都不放過，餓了就隨便吃一口，渴了就喝一口帶著冰碴的白開水，幾個小時過后，小馬場道干凈了，這時已到了凌晨1點多鐘。回到家里，她腿腳腫得連鞋都脫不下來，但她沒有任何怨言。**時常想：環衛工作是城市的一個“窗口”，我的崗位永遠在作業的路段上，作為一名黨員，對工作就應恪盡職守、盡心竭力。我的職責就是要把這個“窗口”拾掇得干干凈凈，擦得亮亮堂堂，讓老百姓受益，讓群眾從這個“窗口”看到我們黨和政府的形象。

這些年來，**在本職崗位上做出了突出成績，連續五年被評為市級文明職工、市級服務標兵，今年又被評為天津市“三八”紅旗手，她用責任與奉獻擦亮環衛這個“窗口”。**永遠是**道路上的一道靚麗的風景線。