第一篇：工商銀行服務(wù)對象

1、提高服務(wù)意識，及辦事意識，更好地為大家服務(wù)；

2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識強(qiáng)，開發(fā)區(qū)

支行主動為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時加點(diǎn)；

3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長；

4、a、金融系統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)辦理，上了叫號機(jī)后，工作效率明顯下降，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，還有 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)減少了，不方便百姓生活；b、電信、移動部門宣傳的優(yōu)惠項(xiàng)目帶有明顯的欺詐行為，且霸王條約不作明晰解釋誤導(dǎo)消費(fèi)者；

5、市國稅局a、窗口服務(wù)速度太慢；b、“申報(bào)納稅”窗口太少且“代開發(fā)票”窗口

太多；c、經(jīng)常很多納稅人在等待時間，窗口服務(wù)人員不能服務(wù)工作；

6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識，提高工作熱情；

7、市國稅局服務(wù)大廳：個別窗口人員服務(wù)意識差，業(yè)務(wù)不能全面使納稅人不能一次

性辦完涉稅事項(xiàng)；

8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；

9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購買、亂收費(fèi)；

10、近年來，全市各單位的工作作風(fēng)都有較大改變，我所認(rèn)為不滿意的單位，個人

認(rèn)為不能與該機(jī)構(gòu)工作流程有較大的關(guān)系，流程的不暢，造成群眾辦理相關(guān)事宜時噪聲較大；

11、銀行方面農(nóng)行和工行去辦理相關(guān)的事宜工行需要的時間是農(nóng)行的幾倍，造成群

眾的意見增加；

12、蕪湖三山地稅納稅服務(wù)大廳，納稅服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差，正常納稅申報(bào)期間，拒為納稅人辦理納稅申報(bào)；

13、蕪湖市國家稅務(wù)局和蕪湖市地方稅務(wù)局服務(wù)大廳部分人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事

效率差，業(yè)務(wù)水平有待提高，不能有效地引導(dǎo)納稅人納稅申報(bào)等其它事項(xiàng)的辦理；

14、建議銀行業(yè)的營業(yè)時間稍微加長點(diǎn)，因?yàn)槲覀円话愣?點(diǎn)下班，下班想辦業(yè)務(wù)，什么都辦不了；

15、市電信公司：行業(yè)欺詐；

16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；

17、市國稅局：請多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；

18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；

19、電信移動不要壟斷；

20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；

21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；

22、火車站、汽車站總是很難打，司機(jī)只愿運(yùn)送遠(yuǎn)距離，不愿意運(yùn)送近距離的；有

線電視不看也必須交錢；沒有小戶型的商品房；

23、開發(fā)區(qū)工商銀行一到15日發(fā)工資時最少排隊(duì)1-2小時，望在忙時請多開窗口，減少排隊(duì)時間；

24、市宣傳地區(qū)醫(yī)院八病區(qū)老干部病房在顧長斌主任和張小文主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全體

醫(yī)生的醫(yī)德都很好，很認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)辦室的護(hù)師、護(hù)士們也都很好，很耐心；

25、地區(qū)醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真細(xì)致；公交公司7路車司機(jī)態(tài)度好，對老年人態(tài)度好；電視臺1890服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)價格收取認(rèn)真；

26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；

27、建議對背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；

28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)

療的報(bào)銷問題，醫(yī)院說本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；

29、我對地區(qū)醫(yī)院大病區(qū)李衛(wèi)飛主任、沈星主任、護(hù)士長陶華蘭工作非常滿意，他

們所作的一切都時刻為病人著想；

30、聯(lián)通公司收費(fèi)不清楚，讓人消費(fèi)不明白，有亂收費(fèi)，投訴處理不及時，告知事

項(xiàng)落后，等消費(fèi)者質(zhì)問才能查，還有窗口服務(wù)人員態(tài)度二氯，不微笑服務(wù)，還給

臉色看；

31、宣城地區(qū)醫(yī)院主病區(qū)的醫(yī)生林萍、古駿、金雷等，對病人的診斷很細(xì)心，認(rèn)真

負(fù)責(zé)；所有護(hù)士在張護(hù)士長以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡力照顧病患，特別是對重

病號服務(wù)更周到，為無家屬照顧的，代為送飯菜、代為喂飯等；

32、到供電公司打印增票排隊(duì)時間太長，還經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不夠的情況，要排幾次隊(duì)

才能打好發(fā)票，建議改善；

33、醫(yī)院的管理上，建議加大行風(fēng)建設(shè)，例如醫(yī)院、二院，分包現(xiàn)象很嚴(yán)重。建

議設(shè)立“院長信箱”或其他方式，對醫(yī)生建立監(jiān)督機(jī)制；

34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；

35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；

36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）

37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長，企業(yè)無法應(yīng)對；

38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；

39、市機(jī)動車檢查中心：檢查難；

40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；

41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；

42、對于通訊業(yè)務(wù)，企業(yè)員工的需求較高，特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信服務(wù)必須及時解

決，否則對于員工的信息時間的娛樂影響較大；

43、市公積金可以提高工作熱情及工作效率；市各大銀行減少排隊(duì)情況，提高工作

效率；市各大醫(yī)院可以提高工作熱情及收費(fèi)較高；電信寬帶收費(fèi)貴的問題給予解

決；

44、市衛(wèi)生局：蕪湖市很多大排檔為什么繼續(xù)供用地溝油不能有效制止嗎？很多飯

店都沒有衛(wèi)生許可證；市廣播電視臺主持人說的蕪湖地方語言外地人根本聽不懂；

市紅十字醫(yī)院（二院分院）每次給企事業(yè)單位員工體檢時能夠用心一點(diǎn)就好了，弋磯山醫(yī)院就很好；市110報(bào)警中心接到市民報(bào)警后在轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶗r，民警

出警時間太長，有的超過半小時，甚至?xí)r間更長，民警態(tài)度不是很好；

45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；

46、環(huán)保局、安監(jiān)局、市容局奧加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)測監(jiān)管，安徽三安光電有限公司在肆無

忌憚想扁擔(dān)河里排放有刺激性味道、又臭又臟的污水，如何監(jiān)管的，如果是一般

情況的生活污水也應(yīng)該派人城市污水處理管網(wǎng)系統(tǒng)，而不是直接排入我市的江河

里，希望立即查處，整改；

47、對市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；

48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊(duì)過長，耗時較多；

49、市市容局（行政執(zhí)法局）：部分執(zhí)法人員執(zhí)法不規(guī)范，政府不要招一些素質(zhì)過

低得人承擔(dān)相應(yīng)的執(zhí)法工作人員；

50、公交公司應(yīng)加強(qiáng)多公交車司機(jī)公路法規(guī)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，在馬路上經(jīng)常會遇到

公交車強(qiáng)行變道，不按規(guī)定車道行駛的現(xiàn)象；火車站售票窗口工作人員應(yīng)注意保

持平易近人的態(tài)度和購票者溝通，多次碰見購票者爭執(zhí)的情況；

51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；

52、蕪湖縣明珠花園手機(jī)沒有信號，反映已幾個月了，到目前還是沒有信號；建議

保險公司全日營業(yè)，中午不能休息；

53、文委系統(tǒng)蕪湖市文化館（圖書館）在銀湖路樓上辦公影響康樂人家小區(qū)居民出

入（涉及車輛）停放管理需加強(qiáng)）；

54、建議公交大廳：強(qiáng)化服務(wù)意識、責(zé)任意識；繼續(xù)加大改進(jìn)離地；要不斷加強(qiáng)

制度建議；機(jī)關(guān)人員履行好監(jiān)督員的職責(zé)、發(fā)揮好相關(guān)作用；

55、希望徽商銀行領(lǐng)取退休金方式改變一下，以免有些年紀(jì)大的老人身體多變的人

群，站隊(duì)時間太長，意見頗多；

56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。

市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。

57、浦發(fā)銀行自動存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。

58、建議是國稅局、地稅局不要取消專管員制度，會給各納稅單位帶來很大的不方

便；各銀行儲蓄應(yīng)按先來先辦、不要搞什么大戶、專戶來了就辦，應(yīng)一視同仁；

59、華衍水務(wù)收費(fèi)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差；建議公交公司增加月票次數(shù)；

60、銀行應(yīng)多開沒窗口，到銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)的時間太長；

61、心中服務(wù)中心要擴(kuò)建、不要多點(diǎn)解決問題，醫(yī)療衛(wèi)生部門要確定作為百姓解決

實(shí)際困難、教育要進(jìn)一步改革（補(bǔ)課問題真的很嚴(yán)重）；

62、南瑞派出所態(tài)度惡劣，辦事推脫；

63、通信行業(yè)過于壟斷，在服務(wù)項(xiàng)目上較豐富，但不夠透明，存在亂收費(fèi)問題；

64、電信公司存在亂收費(fèi)問題；

65、行政服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度非常；

66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；

67、蕪湖廣電中心強(qiáng)制辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)；

68、郵政局收費(fèi)高服務(wù)態(tài)度不好；

69、質(zhì)監(jiān)局同志服務(wù)熱情周到，希望工商局及時公布新的法規(guī)及辦事流程；

70、人社局態(tài)度太差；

71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事；

72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；

73、郵政儲蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極；

74、火車站臟亂無人管；

75、市商務(wù)局有關(guān)部門對市場培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；

76、希望市教育局對蕪湖市內(nèi)對中小學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)現(xiàn)象管一管如果輔導(dǎo)老師

技能優(yōu)于某些在編老師，建議進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，目前中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)太重，不利

于其發(fā)展；

77、市110報(bào)警中心對市民的舉報(bào)事情并無急切和關(guān)心的態(tài)度，出來時間較慢，接

聽人員態(tài)度有待提高，讓有急事需要幫助的市民未得到心理或?qū)嶋H幫助；

78、市消防支隊(duì)年底突擊對企業(yè)罰款，是何政策？

79、電信不斷引導(dǎo)消費(fèi)者更改套餐，多繳費(fèi)、資費(fèi)不明；

80、市弋磯山醫(yī)院婦產(chǎn)科、麻醉科收受紅包，甚至明碼標(biāo)價；

81、對公交公司提出意見：部分線路的車次非常難得（228路），公交車新舊秩序

不一，對2012年新實(shí)施的儲值卡，非常不滿意；

82、公交公司有的一些公交車，少發(fā)普通車，多發(fā)空調(diào)車有變相漲價的現(xiàn)象，取消

了百姓的選擇權(quán)；

83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；

84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；

85、市、縣公安部門應(yīng)及時調(diào)整變更行政區(qū)劃調(diào)整后相關(guān)信息；

86、作為無為縣外商投資企業(yè)，希望大橋的收費(fèi)能取消；

87、無為縣大廳辦事、及銀行辦事效益差；

88、萬春街道地區(qū)移動、聯(lián)通手機(jī)信號差，電信固定電話安裝難，萬春敬老院安裝

一部固定電話，申請一年多沒有解決；

89、學(xué)生減負(fù)工作，請市教育局部門能有所作為；

90、有線電視辦機(jī)頂盒加重群眾負(fù)擔(dān)；

91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；

92、市公交公司：高峰時間車次有待增加，接近冬季、減少乘客等待時間；

93、市廣播電視臺減少廣告播放時間，部分廣告宣傳不實(shí)；

94、人社局盡量統(tǒng)一養(yǎng)老保險繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法；

95、派出所對小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；

96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；

97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；

98、中燃公司霸王條款，服務(wù)不及時，占著獨(dú)家經(jīng)營的位置，對用戶不能按時檢測，交費(fèi)窗口較少，尤其是四褐山地區(qū)；

99、市電信公司寬帶業(yè)務(wù)有壟斷市場的行為，居民上網(wǎng)費(fèi)用較大，希望市有關(guān)部門

能夠進(jìn)行干預(yù)，讓居民花更少的錢，上優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)；

100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價局物價管理不主動，滯

后；

101、公交公司售票員服務(wù)態(tài)度有待提高；

102、醫(yī)院看病難、住院難、費(fèi)用高；

103、物價上漲快；

104、建議市供電公司對居民用電斷電履行告知義務(wù)；

105、弋江區(qū)商業(yè)街口交行曾在柜臺取款5000元，但回家后數(shù)只有4900元，后想只

有柜臺營業(yè)員點(diǎn)完鈔后漏下一張，后回去找銀行，沒有任何調(diào)查卻拒不承認(rèn)；

106、供電局要放開市場實(shí)行公開競爭；

107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改

進(jìn)；

108、建議公交公司改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化線路，降低票價，建議移動、聯(lián)通、電信降

低資費(fèi)、改進(jìn)服務(wù)；

109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；

110、

第二篇：工商銀行服務(wù)對象

1、提高服務(wù)意識，及辦事意識，更好地為大家服務(wù)；

2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識強(qiáng)，開發(fā)區(qū)支行主

動為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時加點(diǎn)；

3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長；

4、a、金融系統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)辦理，上了叫號機(jī)后，工作效率明顯下降，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，還有 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)減少了，不方便百姓生活；b、電信、移動部門宣傳的優(yōu)惠項(xiàng)目帶有明顯的欺詐行為，且霸王條約不作明晰解釋誤導(dǎo)消費(fèi)者；

5、市國稅局a、窗口服務(wù)速度太慢；b、“申報(bào)納稅”窗口太少且“代開發(fā)票”窗口太多；c、經(jīng)常很多納稅人在等待時間，窗口服務(wù)人員不能服務(wù)工作；

6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識，提高工作熱情；

7、市國稅局服務(wù)大廳：個別窗口人員服務(wù)意識差，業(yè)務(wù)不能全面使納稅人不能一次性辦完涉稅事項(xiàng)；

8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；

9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購買、亂收費(fèi)；

10、近年來，全市各單位的工作作風(fēng)都有較大改變，我所認(rèn)為不滿意的單位，個人認(rèn)為不能與該機(jī)構(gòu)工作流程有較大的關(guān)系，流程的不暢，造成群眾辦理相關(guān)事宜時噪聲較大；

11、銀行方面農(nóng)行和工行去辦理相關(guān)的事宜工行需要的時間是農(nóng)行的幾倍，造成群眾的意見增加；

12、蕪湖三山地稅納稅服務(wù)大廳，納稅服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差，正常納稅申報(bào)期間，拒為納稅人辦理納稅申報(bào)；

13、蕪湖市國家稅務(wù)局和蕪湖市地方稅務(wù)局服務(wù)大廳部分人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率差，業(yè)務(wù)水平有待提高，不能有效地引導(dǎo)納稅人納稅申報(bào)等其它事項(xiàng)的辦理；

14、建議銀行業(yè)的營業(yè)時間稍微加長點(diǎn)，因?yàn)槲覀円话愣?點(diǎn)下班，下班想辦業(yè)務(wù)，什么都辦不了；

15、市電信公司：行業(yè)欺詐；

16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；

17、市國稅局：請多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開支；

18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；

19、電信移動不要壟斷；

20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；

21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；

22、火車站、汽車站總是很難打，司機(jī)只愿運(yùn)送遠(yuǎn)距離，不愿意運(yùn)送近距離的；有線電視不看也必須交錢；沒有小戶型的商品房；

23、開發(fā)區(qū)工商銀行一到15日發(fā)工資時最少排隊(duì)1-2小時，望在忙時請多開窗口，減少排隊(duì)時間；

24、市宣傳地區(qū)醫(yī)院八病區(qū)老干部病房在顧長斌主任和張小文主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)生的醫(yī)德都很好，很認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)辦室的護(hù)師、護(hù)士們也都很好，很耐心；

25、地區(qū)醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真細(xì)致；公交公司7路車司機(jī)態(tài)度好，對老年人態(tài)度好；電視臺1890服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)價格收取認(rèn)真；

26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；

27、建議對背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；

28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)

療的報(bào)銷問題，醫(yī)院說本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；

29、我對地區(qū)醫(yī)院大病區(qū)李衛(wèi)飛主任、沈星主任、護(hù)士長陶華蘭工作非常滿意，他們所作的一切都時刻為病人著想；

30、聯(lián)通公司收費(fèi)不清楚，讓人消費(fèi)不明白，有亂收費(fèi)，投訴處理不及時，告知事項(xiàng)落后，等消費(fèi)者質(zhì)問才能查，還有窗口服務(wù)人員態(tài)度二氯，不微笑服務(wù)，還給臉色看；

31、宣城地區(qū)醫(yī)院主病區(qū)的醫(yī)生林萍、古駿、金雷等，對病人的診斷很細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)；所有護(hù)士在張護(hù)士長以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡力照顧病患，特別是對重病號服務(wù)更周到，為無家屬照顧的，代為送飯菜、代為喂飯等；

32、到供電公司打印增票排隊(duì)時間太長，還經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不夠的情況，要排幾次隊(duì)才能打好發(fā)票，建議改善；

33、醫(yī)院的管理上，建議加大行風(fēng)建設(shè)，例如醫(yī)院、二院，分包現(xiàn)象很嚴(yán)重。建議設(shè)立“院長信箱”或其他方式，對醫(yī)生建立監(jiān)督機(jī)制；

34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；

35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；

36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）

37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長，企業(yè)無法應(yīng)對；

38、市社保局及開發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問題；

39、市機(jī)動車檢查中心：檢查難；

40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；

41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；

42、對于通訊業(yè)務(wù)，企業(yè)員工的需求較高，特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信服務(wù)必須及時解決，否則對于員工的信息時間的娛樂影響較大；

43、市公積金可以提高工作熱情及工作效率；市各大銀行減少排隊(duì)情況，提高工作效率；市各大醫(yī)院可以提高工作熱情及收費(fèi)較高；電信寬帶收費(fèi)貴的問題給予解決；

44、市衛(wèi)生局：蕪湖市很多大排檔為什么繼續(xù)供用地溝油不能有效制止嗎？很多飯店都沒有衛(wèi)生許可證；市廣播電視臺主持人說的蕪湖地方語言外地人根本聽不懂；市紅十字醫(yī)院（二院分院）每次給企事業(yè)單位員工體檢時能夠用心一點(diǎn)就好了，弋磯山醫(yī)院就很好；市110報(bào)警中心接到市民報(bào)警后在轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶗r，民警出警時間太長，有的超過半小時，甚至?xí)r間更長，民警態(tài)度不是很好；

45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；

46、環(huán)保局、安監(jiān)局、市容局奧加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)測監(jiān)管，安徽三安光電有限公司在肆無忌憚想扁擔(dān)河里排放有刺激性味道、又臭又臟的污水，如何監(jiān)管的，如果是一般情況的生活污水也應(yīng)該派人城市污水處理管網(wǎng)系統(tǒng)，而不是直接排入我市的江河里，希望立即查處，整改；

47、對市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；

48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過多，排隊(duì)過長，耗時較多；

49、市市容局（行政執(zhí)法局）：部分執(zhí)法人員執(zhí)法不規(guī)范，政府不要招一些素質(zhì)過低得人承擔(dān)相應(yīng)的執(zhí)法工作人員；

50、公交公司應(yīng)加強(qiáng)多公交車司機(jī)公路法規(guī)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，在馬路上經(jīng)常會遇到公交車強(qiáng)行變道，不按規(guī)定車道行駛的現(xiàn)象；火車站售票窗口工作人員應(yīng)注意保持平易近人的態(tài)度和購票者溝通，多次碰見購票者爭執(zhí)的情況；

51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；

52、蕪湖縣明珠花園手機(jī)沒有信號，反映已幾個月了，到目前還是沒有信號；建議保險公司全日營業(yè)，中午不能休息；

53、文委系統(tǒng)蕪湖市文化館（圖書館）在銀湖路樓上辦公影響康樂人家小區(qū)居民出入（涉及車輛）停放管理需加強(qiáng)）；

54、建議公交大廳：強(qiáng)化服務(wù)意識、責(zé)任意識；繼續(xù)加大改進(jìn)離地；要不斷加強(qiáng)制度建議；機(jī)關(guān)人員履行好監(jiān)督員的職責(zé)、發(fā)揮好相關(guān)作用；

55、希望徽商銀行領(lǐng)取退休金方式改變一下，以免有些年紀(jì)大的老人身體多變的人群，站隊(duì)時間太長，意見頗多；

56、近年來，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。

57、浦發(fā)銀行自動存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。

58、建議是國稅局、地稅局不要取消專管員制度，會給各納稅單位帶來很大的不方便；各銀行儲蓄應(yīng)按先來先辦、不要搞什么大戶、專戶來了就辦，應(yīng)一視同仁；

59、華衍水務(wù)收費(fèi)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差；建議公交公司增加月票次數(shù)； 60、銀行應(yīng)多開沒窗口，到銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)的時間太長； 61、心中服務(wù)中心要擴(kuò)建、不要多點(diǎn)解決問題，醫(yī)療衛(wèi)生部門要確定作為百姓解決實(shí)際困難、教育要進(jìn)一步改革（補(bǔ)課問題真的很嚴(yán)重）； 62、南瑞派出所態(tài)度惡劣，辦事推脫；

63、通信行業(yè)過于壟斷，在服務(wù)項(xiàng)目上較豐富，但不夠透明，存在亂收費(fèi)問題； 64、電信公司存在亂收費(fèi)問題； 65、行政服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度非常；

66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；

67、蕪湖廣電中心強(qiáng)制辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)； 68、郵政局收費(fèi)高服務(wù)態(tài)度不好；

69、質(zhì)監(jiān)局同志服務(wù)熱情周到，希望工商局及時公布新的法規(guī)及辦事流程； 70、人社局態(tài)度太差；

71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事； 72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；

73、郵政儲蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極； 74、火車站臟亂無人管；

75、市商務(wù)局有關(guān)部門對市場培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；

76、希望市教育局對蕪湖市內(nèi)對中小學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)現(xiàn)象管一管如果輔導(dǎo)老師技能優(yōu)于某些在編老師，建議進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，目前中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)太重，不利于其發(fā)展；

77、市110報(bào)警中心對市民的舉報(bào)事情并無急切和關(guān)心的態(tài)度，出來時間較慢，接聽人員態(tài)度有待提高，讓有急事需要幫助的市民未得到心理或?qū)嶋H幫助； 78、市消防支隊(duì)年底突擊對企業(yè)罰款，是何政策？

79、電信不斷引導(dǎo)消費(fèi)者更改套餐，多繳費(fèi)、資費(fèi)不明； 80、市弋磯山醫(yī)院婦產(chǎn)科、麻醉科收受紅包，甚至明碼標(biāo)價； 81、對公交公司提出意見：部分線路的車次非常難得（228路），公交車新舊秩序不一，對2012年新實(shí)施的儲值卡，非常不滿意；

82、公交公司有的一些公交車，少發(fā)普通車，多發(fā)空調(diào)車有變相漲價的現(xiàn)象，取消了百姓的選擇權(quán)；

83、建議蕪湖市多辦為無為人民服務(wù)的實(shí)事好事；

84、總的來說，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；

85、市、縣公安部門應(yīng)及時調(diào)整變更行政區(qū)劃調(diào)整后相關(guān)信息； 86、作為無為縣外商投資企業(yè)，希望大橋的收費(fèi)能取消； 87、無為縣大廳辦事、及銀行辦事效益差；

88、萬春街道地區(qū)移動、聯(lián)通手機(jī)信號差，電信固定電話安裝難，萬春敬老院安裝一部固定電話，申請一年多沒有解決；

89、學(xué)生減負(fù)工作，請市教育局部門能有所作為； 90、有線電視辦機(jī)頂盒加重群眾負(fù)擔(dān)；

91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；

92、市公交公司：高峰時間車次有待增加，接近冬季、減少乘客等待時間； 93、市廣播電視臺減少廣告播放時間，部分廣告宣傳不實(shí)； 94、人社局盡量統(tǒng)一養(yǎng)老保險繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法；

95、派出所對小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；

96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；

97、建議中燃公司在四褐山開設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；

98、中燃公司霸王條款，服務(wù)不及時，占著獨(dú)家經(jīng)營的位置，對用戶不能按時檢測，交費(fèi)窗口較少，尤其是四褐山地區(qū)；

99、市電信公司寬帶業(yè)務(wù)有壟斷市場的行為，居民上網(wǎng)費(fèi)用較大，希望市有關(guān)部門能夠進(jìn)行干預(yù)，讓居民花更少的錢，上優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)；

100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價局物價管理不主動，滯后；

101、公交公司售票員服務(wù)態(tài)度有待提高； 102、醫(yī)院看病難、住院難、費(fèi)用高； 103、物價上漲快；

104、建議市供電公司對居民用電斷電履行告知義務(wù)；

105、弋江區(qū)商業(yè)街口交行曾在柜臺取款5000元，但回家后數(shù)只有4900元，后想只有柜臺營業(yè)員點(diǎn)完鈔后漏下一張，后回去找銀行，沒有任何調(diào)查卻拒不承認(rèn)； 106、供電局要放開市場實(shí)行公開競爭；

107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改進(jìn)；

108、建議公交公司改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化線路，降低票價，建議移動、聯(lián)通、電信降低資費(fèi)、改進(jìn)服務(wù)；

109、市醫(yī)院醫(yī)生沒有醫(yī)術(shù)、更沒有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；

110、

第三篇：工商銀行收款服務(wù)

工商銀行收款服務(wù)

中國工商銀行緊密結(jié)合客戶資金運(yùn)行特點(diǎn)，向客戶提供最為適合的收款服務(wù)，協(xié)助客戶快速歸集資金，減少資金在途時間，提高資金使用效率。1．即時通

·企業(yè)客戶在工商銀行開立賬戶后，可在工商銀行任一綜合網(wǎng)點(diǎn)對該賬戶進(jìn)行資金存取操作，資金劃轉(zhuǎn)瞬間完成。適用于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的企業(yè)。

·客戶可以在全國任意綜合網(wǎng)點(diǎn)辦理異地現(xiàn)金存入、異地轉(zhuǎn)賬收付業(yè)務(wù)，資金即時入賬，當(dāng)日清算完畢。2．支票直通車

·客戶通過工商銀行的支票POS，可以實(shí)現(xiàn)對付款人資金的實(shí)時扣劃。

·客戶通過支票POS能夠?qū)崟r校驗(yàn)轉(zhuǎn)賬支票的真實(shí)性，確定對方賬戶余額是否足以支付貨款，并立即扣劃購貨方存款。3．E-bank收款

·企業(yè)客戶可以通過工商銀行電子銀行的收款平臺，在線提交單筆或批量收款文件，主動扣收對方賬戶，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬。

·客戶可隨時或定期通過工商銀行網(wǎng)上銀行的收款平臺主動扣收用戶應(yīng)繳費(fèi)用，快速、安全歸集客戶的銷售資金。

·如客戶通過電子商務(wù)網(wǎng)站開展網(wǎng)上銷售，可通過與工商銀行在線支付平臺的連接實(shí)現(xiàn)銷售貨款的實(shí)時入賬。4．上門收（送）款

根據(jù)客戶要求，工商銀行可提供上門收（送）現(xiàn)金服務(wù)。適用于對現(xiàn)金存取款量較大的客戶。

·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。

包括上門收取銷售款和上門送零鈔服務(wù)。

·工商銀行通過嚴(yán)格的內(nèi)部控制，專業(yè)化的硬件設(shè)備，確保收（送）款安全。6．協(xié)議錢箱

根據(jù)客戶要求，工商銀行可對其現(xiàn)鈔按客戶填寫的進(jìn)賬單金額先行記賬，當(dāng)日起息，之后進(jìn)行清點(diǎn)核對。

·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。

·工商銀行在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行現(xiàn)鈔清點(diǎn)，保證款項(xiàng)安全準(zhǔn)確。

第四篇：工商銀行手機(jī)短信服務(wù)

工商銀行手機(jī)短信服務(wù)

手機(jī)銀行短信如何辦理暫不支持聯(lián)通手機(jī) 工商銀行基于短信方式的手機(jī)銀行同時為兩類客戶提供服務(wù)。一是非注冊客戶。您不用辦理任何手續(xù)就可直接享受查詢、捐款、幫助等三類服務(wù)。目前北京地區(qū)的非注冊客戶可享受上述三類服務(wù)其他地區(qū)將陸續(xù)開通。使用神州行號碼的非注冊客戶只能享受查詢業(yè)務(wù)中的查詢利率、查詢匯率、查詢債券以及幫助服務(wù)。二是注冊客戶。如果希望通過手機(jī)獲得更多服務(wù)您只要通過工行網(wǎng)上銀行辦理自助注冊手機(jī)銀行短信手續(xù)后就可以享受手機(jī)銀行短信的全部服務(wù)功能。注冊流程 返回 手機(jī)銀行短信功能介紹 消費(fèi)支付 您在互聯(lián)網(wǎng)上購物后選擇“工商銀行手機(jī)銀行支付”輸入手機(jī)號碼隨后將接收到工行手機(jī)銀行短信系統(tǒng)給您發(fā)送的購物支付確認(rèn)短信您只要將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至“777795588”就可完成購物貨款的支付。確認(rèn)手機(jī)銀行支付成功請點(diǎn)付款按鈕下面的“提貨按鈕”彈出卡號密碼或充值信息頁面。變更手機(jī)銀行注冊信息

1、修改密碼 您只要發(fā)送內(nèi)容為“XGMM原密碼新密碼”的短信就可修改您的手機(jī)銀行短信支付密碼。

2、改支付卡 您只要發(fā)送內(nèi)容為“GZFK新卡號”的短信就可修改您在網(wǎng)上銀行注冊手機(jī)銀行短信時默認(rèn)的支付卡。

3、注銷 您只要發(fā)送內(nèi)容為“ZX手機(jī)銀行支付密碼”的短信就可注銷手機(jī)銀行短信服務(wù)。功能幫助 您只要發(fā)送內(nèi)容為“”的短信就可查詢到手機(jī)銀行各項(xiàng)功能的交易代碼由功能名稱的漢語拼音首位字母組成發(fā)送內(nèi)容為“交易代碼”的短信就可查詢到該交易指令的標(biāo)準(zhǔn)輸入格式。返回 手機(jī)銀行短信特點(diǎn) 手機(jī)銀行短信是指銀行按照客戶通過手機(jī)發(fā)送的短信指令為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。它與基于STK方式的手機(jī)銀行不同是客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的短信服號碼777795588銀行按照客戶指令為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的新服務(wù)方式。手機(jī)銀行短信具有如下特點(diǎn)

一、服務(wù)面廣、申請簡便 只要能收發(fā)短信的手機(jī)用戶無需辦理任何手續(xù)即可辦理賬戶余額及明細(xì)查詢、匯率和利率信息查詢、捐款等業(yè)務(wù)注冊后更可享受轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等更多服務(wù)。

二、方便靈活無限升級 交易代碼均取交易名稱的漢語拼音首位字母還可發(fā)送短信至777795588查詢升級無需更換手機(jī)和SIM卡無限升級等著您。

三、安全可靠多重保障 移動公司與銀行之間的數(shù)據(jù)加密傳輸對外轉(zhuǎn)賬金額嚴(yán)格限制設(shè)有專用的支付密碼層層保障您的資金安全。

四、7×24小時服務(wù)、資金實(shí)時到賬 無論何時您身在何處只要可以收發(fā)短信立即享受手機(jī)銀行短信7×24小時全天候的服務(wù)轉(zhuǎn)賬、匯款資金瞬間到賬繳費(fèi)、消費(fèi)支付實(shí)時完成一切盡在“掌”握。返回 手機(jī)銀行短信支付幫助 您在互聯(lián)網(wǎng)上購物后選擇“工商銀行手機(jī)銀行支付”瀏覽器頁面即鏈接到工行手機(jī)銀行短信支付頁面輸入您的手機(jī)號碼。隨后手機(jī)銀行短信系統(tǒng)向您發(fā)送短信提示您若確認(rèn)支付就將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至“777795588”其中“”為手機(jī)銀行支付密碼。系統(tǒng)收到該短信后實(shí)時從您的賬戶扣款給商戶并將支付成功的信息返回您。確認(rèn)手機(jī)銀行支付成功請點(diǎn)付款按鈕下面的“提貨按鈕”彈出卡號密碼或充值信息頁面。如下圖所示 說明

1、本服務(wù)僅限手機(jī)銀行短信注冊用戶使用。暫不支持聯(lián)通手機(jī)注冊

2、銀行將從您在注冊手機(jī)銀行短信時默認(rèn)支付卡的賬戶中轉(zhuǎn)出資金。

3、消費(fèi)支付金額累計(jì)每日不得超過1000元。

4、如果您未能在24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)短信至“777795588”將導(dǎo)致您的交易失效。

第五篇：服務(wù)對象心得體會

服務(wù)對象心得體會

群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己”口號，注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊(duì)伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù)；利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。