第一篇：機關(guān)機關(guān)事務(wù)管理

機關(guān)機關(guān)事務(wù)管理局

局長徐鳴春

副局長彭金玲唐子敢

2009年，市機關(guān)事務(wù)管理局內(nèi)設(shè)辦公室、政工科、安全保衛(wèi)科、物業(yè)管理科、后勤事務(wù)科、產(chǎn)業(yè)發(fā)展科6個職能科室，在編在崗干部職工18人。

一、機關(guān)服務(wù)。

1、強化服務(wù)意識。圍繞“夯實服務(wù)基礎(chǔ)、創(chuàng)新服務(wù)方式、延伸服務(wù)范圍、提升服務(wù)水準(zhǔn)、創(chuàng)造服務(wù)價值”的思路，堅持把服務(wù)工作大局和服務(wù)機關(guān)干部職工作為行動指南，把每一位干部職工的服務(wù)意識當(dāng)作首要理念，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)零差錯、安全防范零隱患、后勤保障零擱置、接待群眾零距離、爭先創(chuàng)優(yōu)零起點、團(tuán)隊成員零隔閡”活動，廣大干部職工的服務(wù)意識不斷加強，進(jìn)門笑臉相迎、熱情引導(dǎo)，“ 您有需要我們就有服務(wù)”，經(jīng)常能看到服務(wù)人員扶老攜幼、熱心助人的感人場景。領(lǐng)導(dǎo)房間安排節(jié)日和生日鮮花祝福，定期征集領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)工作的意見，全年服務(wù)滿意率達(dá)100%，其他服務(wù)滿意保持在98%以上，全年開展上門延伸服務(wù)150多次。在后勤團(tuán)隊的共同努力下，行政中心保持“全國物業(yè)示范大廈”的最高榮譽。先后有江西、安徽、上海、廣州和省內(nèi)的20多個地級市到該局學(xué)習(xí)觀摩。

2、提高服務(wù)水準(zhǔn)。后勤服務(wù)工作事無巨細(xì)，需要后勤人日復(fù)一日，嚴(yán)密、認(rèn)真、扎實、不厭其煩、鍥而不舍的工作精神，每天機關(guān)下班后要完成對1100多間辦公室的檢查和保潔，每天上班之前要對所有設(shè)備調(diào)試和檢查到位，每年的運轉(zhuǎn)記錄資料足有10多公斤之重。全年承擔(dān)會務(wù)765場次，處理維修2150次，處理工程問題820個，分送報刊信件84萬件，機關(guān)設(shè)施完好率達(dá)100%，維修滿意率達(dá)98%。中央空調(diào)、電梯、強電、弱電、給排水系統(tǒng)、消防、停車場、安全預(yù)警系統(tǒng)在持續(xù)高負(fù)荷運轉(zhuǎn)五年的情況下，保障正常的運行。二級服務(wù)機構(gòu)醫(yī)療、超市、食堂、洗車場、園林等服務(wù)水平也在逐步得到提高。

3、創(chuàng)造優(yōu)雅辦公環(huán)境。機關(guān)保潔工作基本做到一絲不茍、一塵不染，園林養(yǎng)護(hù)做到精細(xì)、到位，節(jié)會期間組織機關(guān)的氛圍裝飾，有效規(guī)范機關(guān)的廣告、宣傳、標(biāo)識以及銀行MAT柜、廣電媒體、移動、電信通訊設(shè)施，整治亂搭亂建、私自改造和噪音污染，創(chuàng)建“省衛(wèi)生文明單位”和“省園林式單位”。

4、開展節(jié)能降耗。機關(guān)事務(wù)局機關(guān)節(jié)能工作，嚴(yán)格按照《節(jié)能降耗管理工作規(guī)范》，堅持依靠細(xì)致有效的管理，一絲不茍的精神和長期不懈的努力，關(guān)好每一次燈，節(jié)約每一滴水，在連續(xù)4年每年節(jié)能降耗15%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完成節(jié)能目標(biāo)，維修支出比上年下降35%。機關(guān)的國有資產(chǎn)、公共設(shè)施管理完好率達(dá)100%。物業(yè)管理規(guī)范，使用、維護(hù)、保養(yǎng)、保管、登記嚴(yán)格到位。進(jìn)一步整合公共會議室、調(diào)劑辦公用房50多間。

二、安全保衛(wèi)。行政中心是一座沒有圍墻的開放式辦公群樓，外環(huán)線長3200米，主要入口26處，保衛(wèi)任務(wù)十分艱巨，該局堅持貫徹“預(yù)防為主”的方針，堅持人防、物防相

結(jié)合，堅持24小時嚴(yán)防死守，啟動應(yīng)急預(yù)案20多個，出動巡邏2500多次，登記檢查5670人次，檢查包裹1876人次，協(xié)助處置集體上訪67批2300多人次，制止非法打橫幅、發(fā)狀紙、喊口號、堵大門和靜坐領(lǐng)導(dǎo)辦公室、在行政中心搭棚寄居等事件150多起，處置打架、搶食堂飯菜、沖擊領(lǐng)導(dǎo)辦公室等重大維穩(wěn)事件11起，糾正車輛違章400多起，調(diào)處交通事故12起，晚間檢查未關(guān)門、關(guān)電760次，組織消防檢查12次，糾正私拉亂接7起，切實保障機關(guān)的安全有序，杜絕盜竊、治安和消防事故的發(fā)生。保障食堂、醫(yī)務(wù)室、商場的食品衛(wèi)生和醫(yī)療安全，內(nèi)保工作連續(xù)四年榮立長沙市集體“三等功”。全年新安裝攝像頭127個，購置巡邏車2臺，配備應(yīng)急電源，組建和培訓(xùn)應(yīng)急分隊和五個專業(yè)小組，進(jìn)一步增強機關(guān)應(yīng)急保障。

三、科學(xué)管理。量化績效考核，工作實行周安排、日督查、月考核，推行1日4次的上下班指紋考勤制度，實現(xiàn)每天的崗位紀(jì)律抽查和每月的工作績效評分，并與獎金福利掛勾，堅持制度管理、民主監(jiān)督和人文關(guān)懷，倡導(dǎo)和堅持自我學(xué)習(xí)、組織培訓(xùn)、持續(xù)改進(jìn)的良好風(fēng)尚，班子和全體干部職工團(tuán)結(jié)干事氛圍濃厚，工作作風(fēng)、服務(wù)理念、服務(wù)水平和服務(wù)效率明顯提升。后勤工作被評為“長沙市先進(jìn)單位”，并被評為“長沙市優(yōu)秀法人單位”，并再次被市委、市政府授予績效考核“紅旗單位”。

四、重大活動服務(wù)。認(rèn)真做好人大政協(xié)兩會和經(jīng)濟工作

會議等重大活動的后勤保障、會務(wù)服務(wù)工作，積極參加花炮節(jié)、佛文化節(jié)、一中80周年校慶等重大活動的后勤服務(wù)，精心組織11次升旗儀式，組織花炮禮品的采購、分送。參加全市重要接待活動30多次，參加講解、導(dǎo)游和志愿者250人次，參加重要活動的保衛(wèi)任務(wù)200多人次，禮儀服務(wù)105人次。承擔(dān)應(yīng)急指揮中心的日常管理和中心工作用房、重大活動的服務(wù)工作。牽頭組織“全民健身周”系列活動，組織開展豐富多彩的機關(guān)工會活動。（穆夢盈）

【后勤保障工作會議】 2009年8月19日，市委常委、常務(wù)副市長唐建新召集有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，召開行政中心后勤保障工作辦公會議，市委常委、市委辦主任劉旭出席會議。會議聽取市機關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于安全保障、公共機構(gòu)節(jié)能、食堂等方面工作情況的匯報，會議充分肯定機關(guān)事務(wù)管理局所取得的工作成效，并就相關(guān)問題進(jìn)行明確，一是機關(guān)食堂解困問題，要求機關(guān)事務(wù)管理局、財政局、友誼賓館共同協(xié)商，拿出方案報政府常務(wù)會議審定。二是同意將行政中心電子防控系統(tǒng)納入“平安瀏陽”治安電子防控系統(tǒng)建設(shè)范圍，通過政府采購程序，購買2臺電動巡邏車，購置1臺500KW發(fā)電機組作為備用電源，完善行政中心的物防功能，組建一支反應(yīng)快捷、處置有力的小型應(yīng)急分隊，增強行政中心的應(yīng)急處置能力。三是明確由工業(yè)經(jīng)濟局承擔(dān)全市公共機構(gòu)節(jié)能的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作，負(fù)責(zé)與上級業(yè)務(wù)部門的對接和聯(lián)系，機關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)行政中心區(qū)域內(nèi)機關(guān)單位節(jié)能降耗的管理等工作達(dá)成一致意見。（穆夢盈）

第二篇：淺談機關(guān)事務(wù)管理

淺談機關(guān)事務(wù)管理

機關(guān)事務(wù)管理工作在整個機關(guān)中具有無法取代的地位，我就機關(guān)事務(wù)的管理從機關(guān)文化建設(shè)和如何貫徹機關(guān)管理制度兩個方面談一下自己的看法：

一、加強機關(guān)文化建設(shè)，提高全局干部職工的向心力和凝聚力

機關(guān)文化是機關(guān)工作人員在長期的工作實踐中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是引導(dǎo)激勵和規(guī)范全體機關(guān)人員工作的精神文化、管理文化和行為文化。加強機關(guān)文化建設(shè)，對于全局干部職工的思想認(rèn)識、創(chuàng)新觀念、凝聚人心、提升工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好的干部形象都具有重要的現(xiàn)實意義。

俗話說“人管人氣死人、制度管人約束人、文化管人成就人”，加強機關(guān)文化建設(shè)，可以形成良好的機關(guān)氛圍，有效的提高工作效能。我認(rèn)為可以從一下幾個方面加強機關(guān)文化建設(shè)：一是加強機關(guān)學(xué)習(xí)文化建設(shè)。重視學(xué)習(xí)，是時代發(fā)展的需要。引導(dǎo)干部牢固樹立學(xué)習(xí)為本、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種境界、一種覺悟和一種責(zé)任，努力形成自覺學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。要切實堅持行之有效的學(xué)習(xí)制度，不斷完善學(xué)習(xí)的長效機制，不斷推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，提高干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。適應(yīng)環(huán)境的變化，適應(yīng)新的形勢。二是加強機關(guān)服務(wù)文化建設(shè)。以提高執(zhí)行力為著力點，進(jìn)一步強化干部工作責(zé)任心、事業(yè)心，不斷深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)。在工作過程中，要有創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的態(tài)度，創(chuàng)新的方法。落實工作，處理問題反應(yīng)要快、節(jié)奏要快，雷厲風(fēng)行，爭創(chuàng)一流。服從全鄉(xiāng)大局，耐心細(xì)致，埋頭苦干，敢于吃苦，樂于吃苦，有苦不叫苦。奉獻(xiàn)不索取，干事不謀利，耐住清苦，守住紀(jì)律，服務(wù)于群眾，服務(wù)于大局，樹立我們農(nóng)業(yè)局良好的形象。三是加強機關(guān)團(tuán)隊文化建設(shè)。加強溝通，加強協(xié)作，在工作之余，可以組織參加集體性的活動，舉辦全局參加的趣味性活動，引導(dǎo)全體干部職工全部參與進(jìn)來，有利于同事直接溝通感情，增加凝聚力和向心力。

二、貫徹落實機關(guān)管理制度，提高機關(guān)工作效能 制度不是萬能的，但沒有制度是萬萬不能的，形成良好的制度是一個單位正常運行的關(guān)鍵，但制度的執(zhí)行直接決定著單位的形象和發(fā)展。

貫徹落實機關(guān)管理制度，我認(rèn)為，首先學(xué)習(xí)好制度，其次是落實好制度，再次是監(jiān)督好制度的落實。

一是學(xué)習(xí)好制度。堅持全員參與的原則，組織全局干部職工系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)、研究規(guī)章制度，真正全面、準(zhǔn)確地理解和掌握制度，理解制度制定的依據(jù)和制度制定要達(dá)到的目的，為制度的執(zhí)行奠定良好基礎(chǔ)。

二是落實好制度。建立制度落實保障機制，要圍繞強化責(zé)任，建立健全保障制度落實的長效機制，促進(jìn)制度的全面貫徹落實。不能朝令夕改，無法使制度形成連續(xù)性，要建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、保障有力的制度執(zhí)行體制和落實措施。

三是要加強監(jiān)督，確保制度落實到位。制度好，監(jiān)督落實也少不了。有了制度，懂了制度，落實了制度，但制度落實的情況也不能忽視。要加強機關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，強化內(nèi)部監(jiān)督。健全崗位責(zé)任制，完善程序。要充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督和糾偏機制的作用，及時發(fā)現(xiàn)并糾正制度執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。同時要暢通渠道，強化監(jiān)督職能，接受社會監(jiān)督，對制度落實進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)督。

第三篇：機關(guān)事務(wù)管理

關(guān)于規(guī)范機關(guān)事務(wù)管理的通知

局機關(guān)各科室：

為進(jìn)一步提高機關(guān)工作效率和日常事務(wù)管理能力，打造規(guī)范開型、效率型、節(jié)儉型機關(guān)，經(jīng)局黨組研究，結(jié)合機關(guān)工作實際，特作如下通知：

一、機關(guān)公務(wù)用車管理。

積極響應(yīng)上級倡導(dǎo)的“低碳節(jié)能、綠色環(huán)?！背鲂蟹绞?，進(jìn)一步提高機關(guān)公務(wù)用車?yán)寐剩瑘猿帧疤崆邦A(yù)約、集中派車、就近自理”的原則。機關(guān)各科室應(yīng)在每天早8點和下午上班后即到辦公室提前預(yù)約用車。預(yù)約用車時，要說明用途、去向、時間；對到外縣、市出發(fā)或上級有關(guān)部門需調(diào)用車輛的，應(yīng)提前半天向辦公室預(yù)約。除特殊緊急情況，凡未預(yù)約的，辦公室一律不在單獨派車，由各科室自行解決。

對參加一般性會議、文件領(lǐng)取、上報等能由個人完成的工作，均不派車（惡劣天氣除外），一律騎局配備的公用電動車參加、辦理。

局配備的公用電動車由值班室工作人員負(fù)責(zé)管理。安全科負(fù)責(zé)做好管理監(jiān)督工作，建立好騎用登記記錄，及時充電，妥善保管。

二、機關(guān)衛(wèi)生管理。

按照機關(guān)衛(wèi)生區(qū)劃分，綜合事務(wù)科要組織好衛(wèi)生打掃和檢查。每周至少組織一次衛(wèi)生大掃除和檢查，并將檢查情況與考核相掛鉤，確保機關(guān)辦公區(qū)域和院落整潔、干凈。

三、安全管理。

安全科要加強機關(guān)值班、值守工作的調(diào)度管理，認(rèn)真落實好夜間值班規(guī)定，要重點加強門衛(wèi)和辦公樓內(nèi)值班情況的督察，開展經(jīng)常性安全隱患排查，確保安全。

四、基礎(chǔ)設(shè)施管理。

基建科要加強對局辦公用房、院落及綠化管理，美化、綠化、優(yōu)化辦公環(huán)境。要著重加強對用水、用電的節(jié)約管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理水、電的跑、冒、滴、漏，減少不必要的開支。

五、辦公用品管理。

嚴(yán)格執(zhí)行局沂交發(fā)[2010]4號關(guān)于印發(fā)《沂水縣交通運輸局財務(wù)管理制度等四項工作制度》的通知要求，辦公用品需由局辦公室、財務(wù)科統(tǒng)一購買、發(fā)放。辦公用品（包括各類紙張、筆、電腦耗材等）實行計劃購買。各單位應(yīng)在每月30日前將下月所需辦公用品數(shù)量、品種報辦公室匯總，統(tǒng)一購買、發(fā)放。對特殊情況計劃外購買的，應(yīng)寫出申請，由局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可購買。

機關(guān)各單位要樹立勤儉節(jié)約的思想意識，注意處處節(jié)約，非上報材料應(yīng)正反面使用紙張；嚴(yán)格復(fù)印管理，一次復(fù)印10張以上的必須報辦公室同意，并由辦公室工作人員做好登記，方可復(fù)?。粚τ陔娔X、打印設(shè)備等設(shè)備、設(shè)施的維修，應(yīng)先由基建科相關(guān)管理人員鑒定后，由辦公室通知相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)、維修。

六、本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。

二0一一年六月二十日

第四篇：機關(guān)事務(wù)管理經(jīng)驗交流材料

機關(guān)事務(wù)管理經(jīng)驗交流材料

服務(wù)大局 厲行節(jié)儉

不斷提高機關(guān)后勤事務(wù)管理水平 **市人民政府辦公室（2005年12月1日）

機關(guān)后勤事務(wù)管理是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。設(shè)立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務(wù)大局，保障供給”的總體目標(biāo)，堅持“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”的機關(guān)事務(wù)管理要求，不斷強化機關(guān)事務(wù)管理措施，提高機關(guān)事務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，努力為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，有力保障了政府機關(guān)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和高效運作。我們的主要做法是：

一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)

堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關(guān)事務(wù)工作的各個方面，量力而行、精打細(xì)算、合理使用各項經(jīng)費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關(guān)運行成本。

一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設(shè)“清廉、務(wù)實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關(guān)后勤事務(wù)管理放在事關(guān)政府機關(guān)形象、事關(guān)機關(guān)的運行成本、事關(guān)反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務(wù)人員充分認(rèn)識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務(wù)人員務(wù)必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻(xiàn)”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進(jìn)節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。

二是在具體工作中加強效益管理，把建設(shè)節(jié)約型政府機關(guān)工作落到實處。在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降www.tmdps.cn 低機關(guān)后勤服務(wù)保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領(lǐng)導(dǎo)在本市范圍內(nèi)開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來衛(wèi)，由對口部門負(fù)責(zé)接待，需要市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見或陪同的，由有關(guān)部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學(xué)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護(hù)、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關(guān)局域網(wǎng)，對全體人員進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復(fù)利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標(biāo)識，提醒機關(guān)干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務(wù)人員每天定期對各供水供電設(shè)備進(jìn)行檢查，減少浪費；在設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理上，堅持做到定期檢查、定期維護(hù)、定期保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備出了故障，除了部分技術(shù)性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。

二、堅持服務(wù)大局 提高工作效率

一是健全了機關(guān)后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負(fù)責(zé)機關(guān)后勤事務(wù)工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責(zé)”的思路，對機關(guān)后勤管理服務(wù)人員實行目標(biāo)管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”，確保了機關(guān)后勤事務(wù)管理工作的高效運轉(zhuǎn)。

www.tmdps.cn 二是健全和完善了機關(guān)后勤管理各項制度。設(shè)市以來，我們先后健全和完善了《機關(guān)設(shè)備管理制度》、《機關(guān)安全管（來源于新世紀(jì)范本網(wǎng)www.tmdps.cn)理制度》、《機關(guān)后勤事務(wù)廉政責(zé)任制度》、《機關(guān)財務(wù)管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴(yán)格程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)了管理服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。

三是加強了對機關(guān)后勤管理服務(wù)人員的考核。細(xì)化、分解機關(guān)后勤事務(wù)目標(biāo)，做到人員、時限、標(biāo)準(zhǔn)“三落實”，對目標(biāo)管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進(jìn)了目標(biāo)任務(wù)的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務(wù)100多次，組織和服務(wù)大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設(shè)

隊伍建設(shè)是提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平的前提和基礎(chǔ)，是做好機關(guān)事務(wù)管理各項工作的關(guān)鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔(dān)負(fù)著市政府機關(guān)日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務(wù)等工作，人員的分散性、任務(wù)的特殊性、差錯的公開性、服務(wù)的時效性，要求機關(guān)后勤管理服務(wù)人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。

一是不斷加強后勤管理服務(wù)人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》學(xué)習(xí)宣傳活動的開展，大力倡導(dǎo)”愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，在機關(guān)內(nèi)部開展了“講道德、講奉獻(xiàn)、講風(fēng)格”的學(xué)習(xí)教育活動，增強了辦公室工作人員的責(zé)任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻(xiàn)、努力服務(wù)的良好氛圍。

二是提高機關(guān)后勤管理服務(wù)的時效。針對設(shè)市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務(wù)流程，要求全體后勤服務(wù)人員立足崗位，在各項服務(wù)www.tmdps.cn 工作中要做到周密、細(xì)致、及時，保證服務(wù)質(zhì)量。在設(shè)市籌備期間，后勤服務(wù)人員承擔(dān)了參加設(shè)市慶典自治區(qū)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人及重要來賓的服務(wù)任務(wù)，在服務(wù)過程中，大家不負(fù)重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務(wù)，展示了機關(guān)后勤服務(wù)人員的良好素質(zhì)和服務(wù)形象，也受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的好評。

三是開展職工崗位技能培訓(xùn)。提高服務(wù)技能是實現(xiàn)“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”這一目標(biāo)的前提。在加強后勤管理服務(wù)人員職業(yè)道德教育，提高服務(wù)時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓(xùn)。對專業(yè)技術(shù)人員，加大對技術(shù)培訓(xùn)的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學(xué)習(xí)。對服務(wù)人員，定期對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容進(jìn)行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場演練和展示，幫助機關(guān)后勤服務(wù)人員盡快提高服務(wù)技能，做到服務(wù)動作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力造就一支肯服務(wù)、守紀(jì)律、懂技術(shù)、善學(xué)習(xí)、能戰(zhàn)斗的職工隊伍。

總之，圍繞中心、服務(wù)大局、提高質(zhì)量、節(jié)儉高效是機關(guān)后勤工作永恒的主題。面對機關(guān)日益增長的服務(wù)需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項服務(wù)任務(wù)，為機關(guān)高效運轉(zhuǎn)提供強有力的物資和服務(wù)支持。

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第五篇：機關(guān)事務(wù)管理經(jīng)驗交流材料

服務(wù)大局厲行節(jié)儉不斷提高機關(guān)后勤事務(wù)管理水平**市人民政府辦公室（2005年12月1日）機關(guān)后勤事務(wù)管理是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。設(shè)立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務(wù)大局，保障供給”的總體目標(biāo)，堅持“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”的機關(guān)事務(wù)管理要求，不斷強化機關(guān)事務(wù)管理措施，提高機關(guān)事務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，努力為機關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，有力保障了政府機關(guān)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和高效運作。我們的主要做法是：

一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關(guān)事務(wù)工作的各個方面，量力而行、精打細(xì)算、合理使用各項經(jīng)費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關(guān)運行成本。一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設(shè)“清廉、務(wù)實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關(guān)后勤事務(wù)管理放在事關(guān)政府機關(guān)形象、事關(guān)機關(guān)的運行成本、事關(guān)反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務(wù)人員充分認(rèn)識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務(wù)人員務(wù)必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻(xiàn)”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進(jìn)節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。二是在具體工作中加強效益管理，把建設(shè)節(jié)約型政府機關(guān)工作落到實處。在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機關(guān)后勤服務(wù)保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領(lǐng)導(dǎo)在本市范圍內(nèi)開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來衛(wèi)，由對口部門負(fù)責(zé)接待，需要市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見或陪同的，由有關(guān)部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學(xué)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護(hù)、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關(guān)局域網(wǎng)，對全體人員進(jìn)行了電子政務(wù)培訓(xùn)，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復(fù)利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標(biāo)識，提醒機關(guān)干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務(wù)人員每天定期對各供水供電設(shè)備進(jìn)行檢查，減少浪費；在設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理上，堅持做到定期檢查、定期維護(hù)、定期保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備出了故障，除了部分技術(shù)性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。

二、堅持服務(wù)大局提高工作效率一是健全了機關(guān)后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負(fù)責(zé)機關(guān)后勤事務(wù)工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責(zé)”的思路，對機關(guān)后勤管理服務(wù)人員實行目標(biāo)管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負(fù)其責(zé)”，確保了機關(guān)后勤事務(wù)管理工作的高效運轉(zhuǎn)。二是健全和完善了機關(guān)后勤管理各項制度。設(shè)市以來，我們先后健全和完善了《機關(guān)設(shè)備管理制度》、《機關(guān)安全管理制度》、《機關(guān)后勤事務(wù)廉政責(zé)任制度》、《機關(guān)財務(wù)管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴(yán)格程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)了管理服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。三是加強了對機關(guān)后勤管理服務(wù)人員的考核。細(xì)化、分解機關(guān)后勤事務(wù)目標(biāo)，做到人員、時限、標(biāo)準(zhǔn)“三落實”，對目標(biāo)管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進(jìn)了目標(biāo)任務(wù)的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務(wù)100多次，組織和服務(wù)大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設(shè)隊伍建設(shè)是提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平的前提和基礎(chǔ)，是做好機關(guān)事務(wù)管理各項工作的關(guān)鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔(dān)負(fù)著市政府機關(guān)日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務(wù)等工作，人員的分散性、任務(wù)的特殊性、差錯的公開性、服務(wù)的時效性，要求機關(guān)后勤管理服務(wù)人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強后勤管理服務(wù)人員職業(yè)道德教育。結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》學(xué)習(xí)宣傳活動的開展，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，在機關(guān)內(nèi)部開展了“講道德、講奉獻(xiàn)、講風(fēng)格”的學(xué)習(xí)教育活動，增強了辦公室工作人員的責(zé)任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻(xiàn)、努力服務(wù)的良好氛圍。二是提高機關(guān)后勤管理服務(wù)的時效。針對設(shè)市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務(wù)流程，要求全體后勤服務(wù)人員立足崗位，在各項服務(wù)工作中要做到周密、細(xì)致、及時，保證服務(wù)質(zhì)量。在設(shè)市籌備期間，后勤服務(wù)人員承擔(dān)了參加設(shè)市慶典自治區(qū)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)人及重要來賓的服務(wù)任務(wù)，在服務(wù)過程中，大家不負(fù)重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務(wù)，展示了機關(guān)后勤服務(wù)人員的良好素質(zhì)和服