第一篇：認清形勢 正視問題 嚴明紀律

認清形勢 正視問題 嚴明紀律

有力推動我縣農村信用社服務形象工作作風大轉變

在“規范服務行為 轉變工作作風 提升企業形象”動員大會上的講話

何聯兵

同志們：

近年來，在全體員工的共同努力下，攸縣農村信用社不斷發展壯大，取得了可喜的成績。去年跨入全省綜合考核十佳聯社行列，被省委、省政府授予“文明單位”稱號。截至今年10月末，全縣各項存款達到24.4億元，各項貸款余額為14億元，存款、貸款總量和增量均居全縣同業首位，成為支持縣域經濟發展的金融主力軍。但是在取得成績的同時，我們應該清醒地認識到，在我們的工作中依然存在薄弱環節，近日開展的政風行風評議活動中群眾反映我們的員工在臨柜服務、信貸服務、經營行為中仍然有很多的不足，因不文明的服務行為、不規范的操作而引發投訴、舉報、罰款等事件時有發生，嚴重影響了信用社的社會形象，阻礙了信用社前進的腳步。為此，聯社黨委研究決定在全社開展“規范服務行為，轉變工作作風，提升企業形象”為主要內容的作風整治活動，參加今天這次會議的有全縣的信用社主任、委派會計、機關的工作人員、城區網點全體員工。這是近幾年來規模最大、參會人員最多、會議內容特別重要的一次大會，目的就是動員全社廣大員工統一思想，提高認識，進一步加強文明服務，切實轉變作風，實現農村信用社又好又快發展。下面我代表聯社黨委講三點意見：

一、提高認識、轉變觀念，增強規范服務行為轉變工作作風的責任感和緊迫感。

當前是農村信用社改革發展的關鍵時期，體制基本理順，國家扶持政策陸續到位，經營基礎逐步夯實，結算手段不斷完善，市場需求持續擴大，農村信用社正面臨難得的發展機遇。因此，規范服務行為，轉變工作作風，奠定發展基礎迫在眉睫。

（一）規范服務行為轉變工作作風是適應市場競爭的迫切需要。

金融業的競爭歸根結底是服務的競爭，隨著農村金融改革的不斷深化，農行重新提出了“立足三農、服務三農”的市場定位，郵政銀行網點遍布城鄉，其他形式的農村金融機構也相繼登陸亮相，多元化的農村金融競爭格局已經形成，農村信用社在農村市場的固有優勢受到巨大挑戰。因此，要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，我們必須建立現代金融企業制度，更新經營觀念，確立市場化、商業化、企業化經營目標；必須進一步加強優質文明服務，切實轉變工作作風，牢固樹立“以客戶為中心”的經營理念，將優質文明規范的服務融入到農村信用社的各個業務領域，不斷改善服務環境，完善服務設施，改進服務手段，創新服務品種，規范服務行為，提高服務效率，著力提高核心競爭力和可持續發展能力。

（二）規范服務行為轉變工作作風是提升企業形象的迫切需要。

農村信用社作為農村金融主力軍和聯系農民的金融紐帶，業務范圍有著特定性，與其他專業銀行相比較,社會影響和知名度有待進一步提高。這就需要通過深入開展以規范服務行為轉變工作作風為主要內容的行業作風整治活動，進一步提升服務質量、提高辦事效率、提高客戶滿意度、增強隊伍素質、完善服務能力，全面構建新形勢下農村信用社良好的企業形象。企業形象是一種實實在在的感知感覺，鮮明的企業形象能夠提高公眾對信用社的信任度，從而贏得客戶、贏得信譽、贏得競爭和發展的主動權，最終促進農村信用社的全面發展。

（三）規范服務行為轉變工作作風是建設企業文化的迫切需要。

企業文化是企業的靈魂，也是推動企業良性發展的不竭動力。我們信用社企業文化的核心就是“愛崗敬業、團結拼搏、敢為人先、爭創一流”，建設我們的企業文化關鍵在于我們的窗口，關鍵在于基層，這就需要我們切實強化作風建設，加強優質文明服務，提升自身理論、政治、道德、紀律和作風修養，樹立求真務實、艱苦奮斗、知難而進、敬業奉獻、服務群眾的工作新風，增強應對挑戰、克服困難、敢為人先的自信心，充分展現新時期農村信用社員工健康向上的新風貌、新形象。

二、突出重點、強化措施，扎實推進規范服務行為轉變工作作風的行風整治工作。

近年來，全縣信用社在加強服務，改進工作作風方面做了大量工作，各項業務實現了良性發展并取得了初步成效。但是少數社和少數員工思想因循守舊，工作敷衍塞責、紀律散漫、打牌賭博、不愛學習、不思進取、作風飄浮、我行我素、違規違紀、損公肥私，服務態度惡劣等問題不容忽視，具體表現在個別臨柜人員服務不優，話難聽，臉難看，事難辦，業務不精，操作不熟，甚至強詞奪理，拒辦業務；少數信貸人員違規操作，以貸謀私，索拿卡要，不得好處不放貸、得了好處亂放貸，工作飄浮，重放輕管，怕擔責任，不務正業，身在曹營心在漢；少數機關工作人員紀律松弛，工作期間串崗溜崗，不深入基層、不掌握情況，工作不協調，辦事效率不高，服務基層意識不牢，反映問題不答復等等。如果不切實整治工作作風，從根本上解決這些問題，那么農村信用社又好又快發展將淪為一句空談。因此，必須在全社開展“規范服務行為，轉變工作作風，提升企業形象”行風整治活動，通過對服務行為、經營行為、工作作風的整頓，重塑企業形象，促進農村信用社健康發展。

（一）整頓服務行為，提升服務水平。全面樹立機關為基層服務、后臺為前臺服務、員工為客戶服務的理念，致力秉行“客戶至上”觀念，以客戶的滿意度檢驗和衡量我們的服務水準。柜臺服務要做到：環境優雅、儀表端莊、舉止得體、禮貌待客、謙遜寬容、認真細致、貼心服務、操作熟練、遵章守紀、團結協作；信貸服務要做到：尊重客戶、待人以誠、高效廉潔、作風正派、堅持原則；機關服務要做到：主動服務、周到熱情、答復及時、舉止文明、平等待人、謙虛謹慎、深入基層、實事求是、辦事公道、廉潔奉公。聯社將建立客戶投訴登記制度，并進行常規檢查和突擊檢查，同時采取聘請行風監督員對各網點、信用社、機關進行明查暗訪，對服務態度不優、客戶反映強烈的員工和單位進行嚴肅處理，以全面提升全社服務水平。

（二）整頓經營行為，規范內部管理。一要狠抓合規文化建設。要端正經營方向，全面推行風險管理，加強法紀法規、內部規章制度的學習，使違規就是風險、合規就是效益的觀念真正深入每個員工的靈魂，貫穿信用社業務操作的各個環節，增強制度觀和法紀觀。二要狠抓執行力建設。執行力是檢驗一支隊伍團隊精神、一個領導班子執政能力、一個單位整體素質的重要標準，是實現農村信用社有效管理科學發展的基礎。我們要把執行制度作為一項鐵的紀律，在制度執行上要不打折扣、不講條件，切實提高制度執行力。要落實責任追究機制，有效樹立規章制度的嚴肅性和權威性，要強化內部檢查機制，加大制度執行情況的檢查力度。三要狠抓信貸文化建設。信貸資產是信用社業務經營的生命線，各級信貸人員必須加強自身學習，提高辦貸效率和質量，嚴禁違章放貸，嚴禁重貸輕管，嚴禁以貸謀私和索拿卡要，推動建立良好的信貸經營秩序。要通過三大建設，進一步規范員工經營行為，通過對違規行為的整治懲處，增強員工制度觀和自律意識。

（三）整頓工作作風，強化隊伍建設。一是開展“五珍”、“五治”思想教育。即珍惜工作崗位、珍惜家庭幸福、珍惜團結氛圍、珍惜發展機遇、珍惜和諧局面，治浮、治奢、治懶、治散、治玩，筑牢拒腐防變的思想防線，嚴格遵守廉潔從業各項規定。二是開展“八查八看”。一查精神狀態，看能否做到干勁充足，激情工作；二查大局觀念，看能否團結協作發揮團隊精神；三查工作作風，看能否愛崗敬業務實奮進；四查制度執行，看能否做到令行禁止；五查違規違紀，看能否做到規范管理合規經營；六查職業操守，看能否做到盡責服務廉潔從業；七查工作紀律，看能否做到作風嚴謹秩序井然；八查職責履行，看能否盡職盡責忘我工作全面完成工作任務。三是開展《十條禁令》和《加強文明服務整治工作作風的決定》落實情況的檢查考核?！妒畻l禁令》是員工行為作風的“高壓線”，《決定》是具體要求，聯社將以此為切入點，加強檢查考核，全面開展作風整治，真正建立一支服務優良、作風嚴謹、團結務實、高效廉潔的員工隊伍。

三、加強領導、嚴明紀律，有力推動我縣農村信用社服務形象工作作風大轉變。

（一）加強組織領導。這次行風整治活動是轉變作風、樹立形象的重要舉措，是全面提升農村信用社管理水平的一個重要內容和載體，對推進我縣農村信用社科學持續發展有著深遠的意義。為此，聯社成立了以理事長為組長，以其他班子成員為副組長，各信用社主任和聯社機關部門負責人為成員的活動領導小組，負責統籌協調、指導督促和跟蹤落實工作。各信用社主任是“加強文明服務、整治工作作風”

工作的第一責任人，必須親自抓，要制定具體的工作方案和實施考核辦法，每月至少要對轄內網點進行一次文明服務和作風建設大檢查并有記錄。

（二）狠抓制度學習。各信用社要進一步組織員工認真學習《攸縣農村信用社文明服務管理辦法》、《攸縣農村信用社員工行為“十條禁令”》、《攸縣農村信用社加強文明服務整治工作作風的決定》和《攸縣農村信用社員工違規處理辦法》等文件，將本次會議精神貫徹落實到每一位員工，同時要結合各社實際，深入開展自查自糾，開展員工大討論，撰寫心得體會，形成良好的整治氛圍，達到改進作風、規范服務、促進發展的工作目標。

(三)嚴肅工作紀律。各信用社一定要從提高信用社核心競爭力的高度出發，以嚴肅認真負責的態度開展好此次整治活動，聯社將加強督查和指導，對服務態度惡劣、客戶反映強烈、工作作風松散長期得不到

第二篇：部門經理如何嚴明紀律

部門經理如何嚴明紀律

什么是紀律紀律實際上是一套標準和規范，是為了鼓勵員工達到工作的預定標準，紀律也是條條框框，規范和限制員工的行為。紀律不是部門經理顯示權威和權力的工具，紀律中包含很多訓練的成分，可以訓練員工養成良好的工作習慣和個人修養。多數人違反紀律的原因并不是知法犯法，而是不能調整和適應這種方式。用紀律去懲罰員工，紀律所起的作用是消極的，通過建設性的批評或者討論，讓員工按照要求和希望去做，紀律就變成積極的因素。1.燙爐原則所謂燙爐原則就是說紀律就像一個很燙的爐子放在那里，只要你碰到這個爐子（違反紀律），就會嘗到它的厲害。紀律遵循的四項原則分別是：（1）預先警告原則一個很燙的爐子放在那兒，熱氣騰騰的警告人不要碰它，碰它就會被燙到，紀律也有預先警告的作用。（2）即時原則只要摸一下燙爐，馬上就會被燙到，如果觸犯紀律，馬上就會被紀律所反擊，這就是即時原則。（3）一致性原則爐子很燙，今天摸會被燙到，明天摸也會被燙到，不管什么時候摸都會被燙到，而不管什么時候觸犯紀律，都會被紀律懲罰。（4）公正性原則不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸燙爐，都會被燙到，紀律也是一樣，對任何人都是公正的。2.違紀員工的處理對待違紀的員工有幾個步驟可以遵循：（1）首先去明確事實，弄清楚員工到底違反了什么紀律；（2）給員工一個機會對違紀行為做出解釋，大部分員工不會痛快地承認自己的違紀行為；（3）要求員工站在你的立場想一想，然后提出解決方案；（4）確定解決方案或補救計劃；（5）對違紀的員工進行相應的懲罰，懲罰不一定非要是經濟性的，其他形式的懲罰方法如口頭警告、書面警告等等都不失為一種好方法；（6）檢查補救計劃的執行。

第三篇：為嚴明紀律

為嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，充分調動員工工作積極性；對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則，制定本制度。一：獎勵種類

口頭表揚、加分獎勵（一分等同現金五元）、通報表揚、嘉獎（同時獎勵現金300元和獎分60分）、記大功（同時獎勵現金500元和獎分100分）、晉薪晉級。

獎勵辦法

1、積極提出合理化建議并為公司所采納，予以建議獎，獎勵6—20分（同時給予相應的現金獎勵）；

2、有效地防止公司或顧客財產失竊或拾金不昧的員工，經調查屬實的給予獎勵10—20分（同時給予相應的現金獎勵）；

3、看房DJ和管家當天拿小費（管家一間房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百獎勵多一分（此分僅作為加分依據不作獎勵現金）；

4、品行端正、工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務；服務熱情，為公司樹立良好形象，屢次（2次以上）有具體事實者；從事某一崗位或某一項目艱苦工作成績突出者；給予嘉獎300元現金（同時給予相應的加分獎勵）；

5、節約成本方面有突出貢獻者；遇災難事故勇于負責、奮不顧身，做出成績者；檢舉損害公司較大利益者；維護公司重大利益，避免重大損失者；有其他突出成績或重大貢獻者；予以記大功獎勵現金500元現金（同時給予相應的加分獎勵）；

6、對本職崗位表現突出、業績優異，一年內記兩次大功者；帶領員工完成各項工作任務，對公司做出突出貢獻者；給予晉薪晉級；

7、上述條款未涉及到的但有積極意義的情形，經調查屬實，公司將視情況給予靈活獎勵（方法有加分、獎勵現金、升值、深造去外地旅游考察、學習等）。

二：處罰種類

口頭警告、罰款、扣分罰款、停崗、降級處理、辭退、追責。

處罰辦法 A、考勤類

1、遲到：在例隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張，扣十分；

2、早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前私自離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者計早退，早退一次罰款50元，計紀律單一張，扣十分；

3、曠工：未經直接上司批準沒來公司上崗，遲到或早退半小時以上記曠工，曠工一次計紀律單一張，扣四十分，月累計兩次或連續兩天曠工計自動離職。

4、調假：每人每月有一次申請調假，但需提前一天提出，直屬上級批準后才可調休，違者按曠工計；

5、病假：因身體不適或生病不能來公司上班的，在部門早班例會前打電話向直屬上司申請，待批準后可上班回來時補辦病假手續（病假單、正規醫院病歷表、藥費單50元以上），缺一不可，否則將視為曠工處理；

6、事假：凡請事假必須本人至少提前一天持申請單征得直屬上司的批準，三天或以上需行政經理批準，七天或以上需行政副總或總經理批準，簽字后辦完手續方可休假，事假一次扣罰100元（有薪者請事假幾天多扣一天工資，由部門負責人考勤上跟進），由部門直屬上司對其開具罰款單；

7、請假程序：首先到部門主管處申請，待同意后填寫相應假單，按標準簽名后，帶齊相應單據交由人事部簽名備檔，拿回一聯交由直屬上司做考勤記錄。要交罰款的需將罰款交至收銀臺后拿回一聯交由直屬上司備檔。

8、辭退：公司有權辭退任何不符合公司發展需要的人員，人員辭退后其工資按標準發放，有保證金的給予退回；

9、自動離職：不按程序辭工或月累計曠工兩次、連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發放任何補償、工資及保證金；

10、追責：嚴重違反公司規章或國家法律法規者，給公司或顧客造成一定或嚴重損失者，公司將立即辭退此員工并有追究其責任的權利或扭送至公安機關的權利。

B、罰單類型

因管理需要，現將樓面部罰單分兩類，為罰款單和紀律單。

1、罰款單：注重罰款為主，以罰款達到警告的目的，一般衛生方面及事假單（無薪者）處理的計罰款單，不計行政處罰記錄及扣分；

2、紀律單：違反公司各種行為規范或各項規章制度，主要以記過為重點，兼以罰款扣分，月累計三張紀律單將視其平時行為表現處以停崗停薪七天至辭退處理，月統計部門內紀律分最低者將給予直接辭退（紀律分一分等于五元人民幣，紀律單與積分同時進行）。

第四篇：嚴明政治紀律

嚴明政治紀律、政治規矩學習教育活動自查材料

通過我局嚴明政治紀律和政治規矩集中學習教育，我認真學習了黨的十八大、十八屆三中全會精神及習總書記系列講話精神，認真閱讀了上級各種文件匯編及局機關規章制度匯編,本人切實感覺到“嚴紀律、守規矩”對每一名工作人員的重要性。此次學習教育，使我深刻領會到政治紀律和政治規矩的基本內涵、主要內容和基本要求，對照檢查個人思想和工作，找出存在的突出問題和差距，現將自查情況報告如下。

一、牢固樹立政治紀律和政治規矩的思想意識

守紀律講規矩，要樹立大局意識。要著眼全局，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，要處理好局部與全局、當前與長遠、個人與集體的關系，自覺圍繞大局有效履責、充分發揮作用，絕不能各行其是，因小失大，以私廢公。要講政治、顧大局，明辨是非，不謀個人私利、不計個人得失，全心全意把精力投入到工作中來。

二、樹立正確的價值觀，立足崗位做好本職工作。

作為一名普通的工作人員，要樹立正確的人生觀、價值觀、政績觀，不斷加強自身修養，始終保持頭腦“清醒”要做到慎始、慎微、慎獨、慎行，管好自己，始終對身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自覺抵制各種誘惑和歪風邪氣，清清白白做事，堂堂正正做人。以高度的責任感履行自已崗位上的職責，服從安排，踏踏實實做好本職工作。

三、要有敬畏意識。

一個人，心存敬畏，就會謙虛、謹慎、不驕、不躁，就會從嚴要求自己，慎言慎行，反之，一個人一旦沒有了敬畏之心，就敢罔顧黨紀國法，就會闖“紅燈”、踩“底線”，肆無忌憚、為所欲為。敬畏意識產生做好本職工作的動力，不產生怨氣，以高度責任感，飽滿的熱情投入到工作中。

四、自覺遵守局機關規章制度

時刻把嚴格遵守黨的紀律和規矩記在心頭，嚴格遵守局機關各項規章制度?！盁o以規矩，不成方圓”，作為一名工作人員要自覺遵守法律法規、規章制度等，繼承和發揮中華民族的優良傳統，提高業務工作能力，練就為民服務的好本領。通過前段時間的學習，在工作中應該自覺嚴格按規矩辦事，按紀律辦事，時刻繃緊紀律和規矩這根弦，使守紀律、講規矩內化于心、外化于行，成為一種行為自覺。

第五篇：嚴明紀律

發帖網站：新華網 反腐倡廉論壇

發帖人：中國凡客注冊名：happyycxx登錄密碼：1978030

1發帖名稱：嚴明紀律 加強監督 完成神圣職責發帖時間：2011年1月24日

運城市夏縣紀委宣教室

嚴明紀律 加強監督 完成神圣職責

小議貫徹落實十七屆中央紀委六次全會精神

“嚴明黨的政治紀律，加強監督檢查，保證黨的十七屆五中全會精神和中央重大決策部署的貫徹落實?！边@是紀檢監察機關的重要職責，是紀檢監察機關圍繞中心、服務大局的具體體現。十七屆中央紀委六次全會部署今年任務時，對這項長期性、基礎性工作提出新的更高要求。

開展對中央關于推動科學發展重大決策部署貫徹落實情況的監督檢查，對中央擴大內需促進經濟增長政策措施貫徹落實情況的監督檢查，對汶川特大地震、玉樹強烈地震、舟曲特大山洪泥石流等抗災救災和災后恢復重建工作的監督檢查，對中央關于維護民族團結和社會穩定決策部署落實情況的監督檢查，對“廉潔辦奧運”、“廉潔辦世博”、“廉潔辦亞運”等重大活動的監督檢查……近年來，我們堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放到黨和國家工作大局中來思

考、謀劃、部署和推進，對黨和國家的重大決策、重要工作、重大活動、重大事件及時跟進、積極參與，各項服務、監督、-1-

保障工作抓早抓緊抓實，有力促進了中央重大決策部署的貫徹落實，確保了中央政令暢通，得到了中央的充分肯定和社會各界的好評。

實踐證明，加強對中央重大決策部署貫徹落實情況的監督檢查工作，有利于維護中央權威，確保中央政令暢通；有利于監督關口前移，減少腐敗現象發生；有利于充分發揮紀檢監察機關的職能作用，在實踐中鍛煉和考驗紀檢監察干

部。當前，我國正站在新的起點上向前邁進。推進科學發展、加快轉變經濟發展方式，這是關系國民經濟全局緊迫而重大的戰略任務，是我國經濟社會領域的一場深刻變革，是對我們黨執政能力的又一次重大考驗。紀檢監察工作作為黨和國家工作的重要組成部分，要進一步總結經驗，繼續用好監督檢查這個“銳利武器”，自覺融入大局、服務大局、促進大局，這樣才能確保反腐倡廉建設找準目標定位、打開工作思路、明確主攻方向，才能牢牢掌握反腐倡廉建設的主動權，為全面做好黨和國家各方面工作提供堅強保證。

認真學習貫徹黨的十七屆五中全會精神是當前和今后一個時期全黨的首要政治任務。各級紀檢監察機關要深入學習文件，準確把握“十二五”規劃建議的指導思想、總體思路、目標任務和重大舉措，全面貫徹中央關于加強黨的作風建設和反腐倡廉建設的新部署新任務，加強對五中全會精神貫徹落實情況的監督檢查，督促有關部門認真抓好職責范圍

內的工作，及時糾正和解決貫徹落實中存在的突出問題和薄弱環節，為把五中全會提出的任務和措施落到實處提供保證。

今年是實施“十二五”規劃的開局之年。紀檢監察工作要緊緊圍繞科學發展這個主題和加快轉變經濟發展方式這條主線，對中央關于加強和改善宏觀調控、做好“三農”工作、推進經濟結構戰略性調整以及市場價格調控、房地產調控、規范和節約用地、資源節約和環境保護、保障和改善民生等重大決策部署執行情況開展監督檢查。通過監督檢查，及時發現和解決存在的問題，嚴肅處理違紀違法行為，堅決糾正有令不行、有禁不止的現象，保證中央政令暢通，維護中央權威。同時，要認真總結經驗，完善體制機制，健全對中央重大決策部署執行情況監督檢查制度，建立紀律保障機制，不斷提高監督檢查的科學化、制度化、規范化水平。貫徹落實黨的十七屆五中全會精神和中央重大決策部署，需要嚴明的政治紀律作保證。要堅持把維護黨的政治紀律擺在首位，堅決維護黨的集中統一。黨的各級組織要深入開展政治紀律教育，引導廣大黨員干部增強黨的意識、宗旨意識、執政意識、大局意識、責任意識，堅定政治立場，增強政治敏銳性和政治鑒別力，毫不動搖地堅持共產黨的領導，毫不動搖地堅持中國特色社會主義道路，毫不動搖地堅持黨的基本路線，自覺同以胡錦濤同志為總書記的黨中央保

持高度一致。各級紀委要加強對政治紀律執行情況的監督檢查，對違反政治紀律的要嚴肅處理，以全黨的思想統一和步調一致保證黨的歷史使命的勝利完成。