第一篇：努力立成建設項目做好機關后勤服務保障工作

努力完成建設項目做好機關后勤服務保障工作

——認真貫徹落實科學發展觀

機關事務管理局是履行政府事務工作的，是至關重要的一項行政管理和服務工作，它直接關系到機關政務工作開展的保障，即保障機關工作正常運轉的事務性管理和服務工作。關系政務工作能取得成效，能不能達到目標的問題。學習實踐科學發展觀，深化對機關后勤服務保障工作的地位、作用、職能和責任的認識，進一步做好服務保障工作，具有重要指導意義。

我們崇左市是2003年8月6日才建立的，建市初期困難重重，可以說要在亂石堆上建筑、開山填土修路，從零開始創建。特別是廣大干部職工從南寧搬遷到崇左以后，住無定房、食無堂所、上班也無場地。一切都是租要民房，四大班子及四大辦則是依靠征用買斷部分單位的房子。盡管條件艱苦，廣大干部職工在市委市政府的領導下“九牛爬坡，個個出力”，以艱苦奮斗建崇左的豪邁氣概，克服困難、流血流汗、經過近六年的努力，如今新的崇左市已初具規模，寬廣的街道馬路四通八達、座座機關辦公樓拔地而起、新穎別致的安居小區，還有房地產商開發龍花園、東源名城、華門新都、陽光茗邸等等。特別是為了解決干部職工吃飯難、無住所的問題，我局根據市政府決定建起了臨時飯堂，可同時容納近300人就餐，緩解了機關吃飯難的問題。市政府采取措施，及時開發公務員小區建起八十棟 960套住宅，還有干部職工建起了商住樓486套。所有這些基本解決了“從南寧”來的干部職工的住宿問題。然而這些還不能跟上崇左的發展步伐。自從行 1

政中心大樓落成使用后機關單位已從分散租用民房轉到中心大樓上班，然而，能容納300人就餐的臨時飯堂再也不能滿足要求，吃飯難變得更加突出。隨著崇左發展的需要，干部職工隊伍地更遞發展，幾年來，機關單位調進或新錄用了一大批同志，這部分同志加上原來市機關二層機構單位和原崇左縣整體劃入市級機關單位的人員有數百人成了新的無房戶。

今年市委市政府提出了今年“項目年、民生年、績效年”的重大決策，結合學習實踐科學發展觀，從以人為本出發，要徹底解決干部職工尚存的吃飯、住房存在的問題。今年要完成機關中心飯堂的建設，并籌備建設一批干部職工住宅樓，這一任務，由市機關事務管理局來完成（住宅樓建設只是其中一部分）。新的飯堂設計建四層高，一、二層為餐廳，可同時容納近八百人就餐，三樓四樓為我后勤人員辦公住宿。同時建設的還有武警中隊綜合樓。這個任務是光榮而且是艱巨的。我們局要從政治的高度做到服從中心、服務中心、以此作為學習實踐科學發展觀政治高度來實施。

今后，機關服務局要以科學發展觀為指導，進一步加強理論學習，注重實踐特色，不斷轉變不符合科學發展要求的實現觀念，著力破解制約機關后勤發的難題，當前要抓住機關后勤服務、管理、經營的主要矛盾，針對在速項目的進展和籌建項目的問題，制定切實可行的工作目標，突出重點，抓住難點，總體協調、全面推進。

目前要認真抓好領導班子和隊伍建設。首先是領導班子建設，服務局自身是否有戰斗力，是否能夠形成團結的高素質的戰斗集體，關

鍵在領導班子，我們的服務保障工作是否能夠讓機關干部滿意，關鍵也在領導班子。因此，我們要以科學發展觀為指導，加強領導班子建設，把班子建設成領導集體、科學管理的領導集體、廉潔清正的領導集體。其次是要自覺樹立符合科學發展觀的要求，完善保障服務機制，使后勤服務、管理更加科學、有效。為加快在建項目,充分做好新建項目的籌備工作，具體要統一和解決如下幾個情況。

一是要圍繞中心、服務大局，這是機關服務得以存在和發展的基礎。要把后勤建設項目同市委政府的中心工作緊緊聯系圍繞在一起。圍繞中心就是緊緊圍繞部履行職能職責的要求和公務員的需求這個中心，做到想問題、辦事情、做服務要始終圍繞“實現什么樣的發展、怎樣發展”這個重大問題來謀劃機關服務保障工作，努力為機關和干部職工提供優質高效的服務。服務大局就是服從和服務中心工作，后勤服務、管理工作都要圍繞部的中心工作開展

二是堅持以人為本、科學發展，這是機關服務管理的本質要求。機關服務管理工作從形式上表現為人與物的關系，實質上反映的是人與人的關系。在機關服務中堅持以人為本，就是要著眼于保障機關高效運轉，使管理、保障、服務的各項工作滿足機關需要，為干部職工提供優質的服務和良好的工作環境，使干部職工的積極性、主動性、創造性得以充分發揮，從而在服務工作中解決為誰發展、發展依靠誰、怎樣發展的問題。

三是堅持改革創新、與時俱進，這是機關服務保障工作發展的根本動力。隨著機構改革的不斷深入，機關后勤保障服務工作也要適應新的變化和要求，不斷探索，建立與機關和干部職工需要相適應的體制、機制，不斷提高服務質量和服務效率。

四是機關事務工作和后勤服務保障工作必須自覺地發揮凝聚人心、服務機關、保障運轉、推動發展的作用，有充分發揮業務科室的作用，把工作崗位前移，分管領導、業務人員要上工地一線把進度、保質量，還要協調相關部門解決施工需要解決的問題。督促施工隊伍把工程又好又快地建設好。

第二篇：做好后勤服務保障工作

公勤人員如何做好服務保障工作

做好服務保障工作是公勤人員的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關工作的一部分，它服務于全局各項工作，以大局為先，以服務為重。后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，基層、機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。作為一名管理工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際談談如何做好公勤人員保障服務工作。

一、服務保障工作的特點

1、廣泛性。管理工作涵蓋面較廣，具體地說，我局的后勤工作主要有以下幾項內容：出租房屋、飯堂管理、基建管理、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛生、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關。

2、服務性。管理工作是服務工作，從管理工作的內容來看都是為本支隊工作服務的，是保證我支隊其他工作順利進行的服務性工作。比如，協調好各股室用車等都需要服務。為此我們管理工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。機關工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本局內各部門的關系，又要協調好本局與外部的諸多方面的關系。因此，管理工作是打造和諧穩定的重要組成部分。

4、瑣碎性。管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯堂管理、車輛管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到我局的的形象。

5、時效性。管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

6、協調性。要做好管理工作不單是管理股的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合。如飯堂報餐，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關等良好習慣等，只要大家能夠理解和配合工勤人員才能更好地服務于大家。

二、做好服務保障工作的幾點想法

根據前面所談的服務工作的特點，本人認為必須從實際出發，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認為可以從以下幾個方面加強本支隊管理工作：

1、加強制度建設，提高管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如用車、租賃、飯堂、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規范化管理。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。管理股作為服務性部門，工勤人員更需要強化奉獻意識。這是由管理工作性質決定的。“管理工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，管理工作不是中心，但要服務中心；管理工作不是大局，但又牽動大局；管理不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，管理工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務提供保障，為全局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。

當前，社會的分工越來越細，每個人在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專業分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產管理、文印管理等等。每個人都應該按照專業化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全局各項工作服務。

4、加強進取意識，提高創新能力。如何有效履行和不斷強化業務管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。管理工作由于工作面寬、領域多、戰線長，涉及管理、服務、保障等方方面面。現如今服務的內容和要求都發生了很大變化，適應這個發展趨勢，做好新形勢下的后勤服務工作，就需要不斷的總結、創新和提升。因此，每一名公勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，推動后勤事業持續的發展創新。

5、加強學習意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”我們要堅決克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習，不需要理性思維的錯誤觀念。

公勤人員必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。恩格斯曾指出，一個民族想要站上科學的各個高峰，就一刻也不能沒有理論思維。因此，我們既要學習業務知識，增長實際工作的本領，更要注意理論的修養和錘煉，提高理性思維能力。

第三篇：2011淺談如何做好機關后勤服務工作

淺談如何做好機關后勤服務工作

機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，是為機關正常運轉提供服務保障的基礎性工作，也是展示機關精神風貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發展，機關后勤服務工作也面臨著許多新的挑戰。一方面，隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關后勤服務工作將不斷探索走向市場，走向社會服務機構的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉變，經費管理的進一步規范，機關對后勤服務保障的要求越來越高，以致機關后勤服務工作難度日益增大；同時，隨著加強機關節能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標準。如何適應新形勢的需要，為我處提供強有力的后勤服務保障，是所有后勤管理工作者應該認真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰，同時也是自我發展的新的機遇。

機關后勤工作的內容比較復雜,涉及到財務、房地產、財產物資、設施設備、基本建設、水電、生活服務、機關綠化、衛生、安全保衛管理等等，下面就如何進一步做好這些基本而又重要的工作，談幾點體會和認識：

一、要進一步加強隊伍建設，提高整體素質

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質，造就一支政治

強、業務精、作風硬、愛崗敬業、有良好的責任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業務學習。要經常組織職工認真學習政治理論，不斷提高政治素質，提高思想覺悟，端正服務意識，牢固樹立愛崗敬業的思想。同時要進一步的加強業務學習和業務培訓，積極引導職工開展 “比、學、趕、幫、超”的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務水平，努力營造濃厚的學習氛圍。通過學習，使職工從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務工作的主動性、積極性。從而激發出廣大職工的工作熱情。

其次要注重培養高尚的職業道德。高尚的職業道德素養，是保持后勤職工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的內在需要。一方面干部要發揮先鋒模范作用，做到尊重群眾、勤勉敬業、遵紀守法、愛惜人才、公道正派、謙和團結、廉潔儉約、誠實有信，通過自身的良好言行影響和帶動工作人員。另一方面，要繼續發揚我們后勤職工“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的優良傳統，教育職工保持良好的敬業精神和職業道德。我們要進一步加強紀律教育，廉潔自律教育，常思貪欲之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過平時點滴養成，鍛造一批工作細致、服務周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。

第三要堅持以人為本，以情感人。后勤工作離不開人，思想工作的主體和對象也是人。因此，必須堅持以人為本，關心和愛護第一線的工作人員，關心他們的家庭生活，幫助解決他們的后顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發他們的工作熱情，增強他們的責任心，調動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩定，工作盡心盡力。努力營造一個心情舒暢的工作環境，建立一個工作同心的團結整體。

二、要進一步調整思路，舉措上要有新突破

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步調理思路，在工作舉措上要有新突破。今年我們要借加強機關節能工作的強勁東風，在節能降耗上下功夫，推進資源環境協調發展的新步伐。

1、積極推進資源節約型、環境優美型和諧機關和文明生活小區建設。繼續開展節水、節電、節能宣傳教育活動，進一步強化節能意識，樹立厲行節約的觀念，努力形成節約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關辦公成本和家庭生活費用。

2、加強內部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關規章制度。繼續落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。

3、加大對節能產品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關目前還存在的非節水型器具予以更換，對節電效果明顯的產品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產品進行節能減耗。

4、認真貫徹落實我局關于加強機關節能工作的意見，擬對機關公共照明安裝使用節能燈具，走廊、通道、衛生間等公共區域的照明燈安裝自動控制開關，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內照明設施加裝時控開關，并根據時節變化及時調整照明時間。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認為可以借鑒先進單位的管理經驗，推行工作責任制、服務承諾制、限時辦理制。

工作責任制，直接負責對口工作的人員為第一責任人，第一責任人要跟蹤所負責事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認真做好協調與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認真做好交接工作，避免人走事誤的情況發生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務質量、服務標準、辦結時限向服務對象進行承諾，體現“為你服務、受你監督”原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對“服務承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內完成，沒有時限要求的，按照向服務對象承諾后的辦結時限標準完成。

總之，新形勢、新任務為我們既帶來新挑戰，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創新，搶抓機遇，直面挑戰，依照不斷出現的新形勢、新任務及時調整工作定位，借鑒先進的后勤服務管理工作經驗，全面提升服務水平和工作質量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協力，眾志成城，就一定能把為水文事業服務、為處機關各部門服務，為干部職工家庭服務的后勤保障工作做好。

第四篇：淺談如何做好機關后勤服務工作

淺談如何做好機關后勤服務工作

機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，是為機關正常運轉提供服務保障的基礎性工作，也是展示機關精神風貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發展，機關后勤服務工作也面臨著許多新的挑戰。一方面，隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關后勤服務工作將不斷探索走向市場，走向社會服務機構的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉變，經費管理的進一步規范，機關對后勤服務保障的要求越來越高，以致機關后勤服務工作難度日益增大；同時，隨著加強機關節能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標準。如何適應新形勢的需要，為我局提供強有力的后勤服務保障，是所以后勤管理工作者應該認真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰，同時也是自我發展的新的機遇。

機關后勤工作的內容比較復雜,涉及到財務、車輛、房地產、財產物資、設施設備、基本建設、水電、生活服務、機關綠化、衛生、安全保衛管理等等，下面就如何進一步做好這些基本而又重要的工作，談幾點體會和認識：

一、要進一步加強隊伍建設，提高整體素質

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質，造就一支政治強、業務精、作風硬、愛崗敬業、有良好的責任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業務學習。要經常組織職工認真學習政治理論，不斷提高政治素質，提高思想覺悟，端正服務意識，牢固樹立愛崗敬業的思想。同時要進一步的加強業務學習和業務培訓，積極引導職工開展 “比、學、趕、幫、超”的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務水平，努力營造濃厚的學習氛圍。通過學習，使職工從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務工作的主動性、積極性。從而激發出廣大職工的工作熱情。

其次要注重培養高尚的職業道德。高尚的職業道德素養，是保持后勤職工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的內在需要。一方面干部要發揮先鋒模范作用，做到尊重群眾、勤勉敬業、遵紀守法、愛惜人才、公道正派、謙和團結、廉潔儉約、誠實有信，通過自身的良好言行影響和帶動工作人員。另一方面，要繼續發揚我們后勤服務中心職工“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的優良傳統，教育職工保持良好的敬業精神和職業道德。我們要進一步加強紀律教育，廉潔自律教育，常思貪欲之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過

平時點滴養成，鍛造一批工作細致、服務周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。同時，積極利用政策，開源引流，通過擴展對外技術服務工作、發揮職工的優勢和特長開展創收活動，以提高職工的經濟收入，增強職工的工作熱情。

第三要堅持以人為本，以情感人。后勤工作離不開人，思想工作的主體和對象也是人。因此，必須堅持以人為本，關心和愛護第一線的工作人員，關心他們的家庭生活，幫助解決他們的后顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發他們的工作熱情，增強他們的責任心，調動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩定，工作盡心盡力。努力營造一個心情舒暢的工作環境，建立一個工作同心的團結整體。

二、要進一步調整思路，舉措上要有新突破

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步調理思路，在工作舉措上要有新突破。具備講，今年我們要借加強機關節能工作的強勁東風，在節能降耗，增收節支上下功夫，推進資源環境協調發展的新步伐。

1、積極推進資源節約型、環境優美型和諧機關和文明生活小區建設。繼續開展節水、節電、節能宣傳教育活動，進一步強化節能意識，樹立厲行節約的觀念，努力形成節約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關辦公成本和家庭生活費用。

2、加強內部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關規章制度。繼續落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。同時加強對門面的經營管理工作。

3、加大對節能產品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關目前還存在的非節水型器具予以更換，對節電效果明顯的產品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產品進行節能減耗。

4、認真貫徹落實我局關于加強機關節能工作的意見，擬對機關公共照明安裝使用節能燈具，走廊、通道、衛生間等公共區域的照明燈安裝自動控制開關，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內照明設施加裝時控開關，并根據時節變化及時調整照明時間。

5、進一步健全和完善車輛管理檔案制度，設立《車輛記錄簿》，主要內容包括：車輛簡歷、駕駛員變動、車輛保養和維修、輪胎和蓄電池使用情況、車輛技術狀況、車輛事故及機械故障、單車油耗指標和維修費開支等情況。同時對機關公務用車實行定點維修、定點保險、定點加油和 “一車一卡”加油制度。科學核定單車油耗定額，合理確定車輛使用年限，及時報廢、淘汰環保不達標、油耗高的車輛。在下班和節假日期間車輛實行入庫管理，杜絕公車私用現象。

實現制度規范，紀律約束，多渠道節能降耗。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認為可以借鑒先進單位的管理經驗，推行工作責任制、服務承諾制、限時辦理制。

工作責任制，直接負責對口工作的人員為第一責任人，第一責任人要跟蹤所負責事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認真做好協調與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認真做好交接工作，避免人走事誤的情況發生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務質量、服務標準、辦結時限向服務對象進行承諾，體現“為你服務、受你監督”原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對“服務承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內完成，沒有時限要求的，按照向服務對象承諾后的辦結時限標準完成。

總之，新形勢、新任務為我們既帶來新挑戰，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創新，搶抓機遇，直面挑戰，依照不斷出現的新形勢、新任務及時調整工作定位，借鑒先

進的后勤服務管理工作經驗，全面提升服務水平和工作質量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協力，眾志成城，就一定能把為機關服務、為各部門服務，為干部職工后勤保障工作做好。

第五篇：淺談如何做好機關后勤服務工作

淺談如何做好機關后勤服務工作

后勤服務工作對象多，事務多，要達到領導、機關、基層都滿意，是一件相當難的事情。就如何做好機關后勤服務工作，當好機關后勤服務中心主任，談一些看法：

一是正確定位。作為科長，職位處于行政領導的“第一線”,背靠領導，面向群眾，介于領導和群眾之間，是這一關系鏈中的中間環節，而他所起的作用就是承上啟下，緊密聯系起上級和下級。這種承上啟下，不是簡單的上傳下達，而是有一個從中轉化的過程。對上，要做好領導的左膀右臂，把握上級的指示和精神，深刻領會領導意圖，將領導布置的工作落實到位；對下，要積極組織全科室工作最大限度地發揮主觀能動性，安排、充分利用人力資源，最好地完成各項工作任務。同時，注重工作的可性，讓承辦人感到工作有路可循。在對把握上級指示、精神和領導意圖方面，我堅持作到“三性”，即：政治敏感性，把握正確的政治方向；與上級和領導的高度一致性，樹立大局意識，在工作中與領導擰成一股繩；行動性，貫徹上級指示精神、領導意圖要迅速、及時、反應。在對下組織、領導全科貫徹、落實上級指示精神、領導意圖工作中，我堅持注重實效，把上級精神和領導意圖及時傳達給每一名工作人員，對貫徹落實情況有檢查、有落 1

實、有效果，使科室內每一名工作都能成為主動干好工作的一分子，使領導的工作意圖得到全面、切實的貫徹落實。

二是牢記服務宗旨,履行職責。行政后勤工作的性質就是以“為領導服務,為機關服務,為基層服務”為天職,以被服務對象滿不滿意為標準。如果被服務的對象不滿意,就是工作不合格,即使是大家認為的小事給辦砸了,也是工作失職。如辦公大樓的燈泡壞了,能及時發現更換,這是一個不足掛齒的區區小事,但它能給大家帶來工作上的便利和行走上的安全;如果沒有及時發現更換,這就是服務工作的失職。由于機關后勤工作所處的位置和工作的局限，人員成分復雜，思想不穩定，有的看不起自己的工作，有的沒有長期打算，有的好高騖遠，一些人還存在“后勤后勤，不必先進”的想法，這些都影響了后勤工作開展，影響服務水平的提高。作為后勤服務中心主任要樹立以人為本的思想，積極發揮思想政治工作的作用，同時還要關心人、理解人、幫助人。把黨和組織的溫暖和關懷送到職工的心上，把思想政治工作做到位，做到具體的工作之中，促使其轉變觀念，提高認識，努力工作。

三是加強服務和管理監督。行政后勤工作瑣事較多,具有全天候、全方位的特點。所謂“全天候”是指工作沒有8小時內外之分。如水電供給管理,機關內24小時只要還有一

人沒有休息,你的供給服務就必須保持正常,出現問題必須處理。所謂“全方位”也就是大家經常說的“吃、喝、拉、撒”等方方面面。要使這些工作都落實,并以最少的人力、物力、財力投入,獲得最佳的效果,就要制定出一套切實可行的崗位責任制,使每個同志心中想事干,手中有事干,肩上有責任擔。由于行政后勤部門是個“管家”部門,加強監督管理機制尤為重要,尤其是在購物、管物、領用物的程序上要分開,做到購物的人不管物,管物的人不購物,領用物的人要填寫數量、去向。檢查時要使賬、錢、物、數量去向一致,向大家公布賬物,防止損公肥私、不廉潔的現象。

四是注意工作方法,依靠大家。行政后勤工作牽涉及到每個人的切身利益,工作方法稍有不慎,就產生不良影響。這種現象尤其是在機關大、部門多、領導層多、辦公區和宿舍區合為一體、物業管理還不到位的地方更為突出。所以,我們除了要嚴格按規章制度辦事以外,更多的是要講究工作方法。作為科長，不是簡單地支使別人干工作，也不是一味地事必躬親，而是要通過自身的帶動和協調作用，讓科內每個人都積極的工作起來，各司其職，各負其責。作為一名科長，還要根據特點，創造性地開展工作。從總體上把握各項工作，并盡己所能協調好各方面的關系，真正為職工解決困難。做領導，最重要的是要以身作則，要求別人做到的，自己首先做到。說起來容易，但做起來并不簡單，是修養功底在社會 的長期表現。所以我力求做到大事嚴格辦，小事不馬虎。小到最簡單的作息時間，我都嚴格要求自己，平時保證在崗，以隨時處理科內事務。另外要會用人，根據本科室內每位人員自身的情況和特點，安排不同的工作，讓每個人發揮自身優勢，使工作更出色地完成。在用人的基礎上，我還把握科室工作的動態。隨時掌握人員的思想動態和情況變化。我覺得，做科長，并不是比別人多了什么特權，而是比別人多了一份全科室的責任而已。作為科長，講求領導藝術，還要體現在工作方法的靈活多樣上。我總結出的一條經驗就是及時肯定別人的優點和成功。每個人都是希得到別人的認可的，所以在他表現出色的時候，一句肯定的話或者一種鼓勵的舉措都會使他倍受鼓舞，從而更加努力的工作，這就是贊揚的作用。當然，并不是說只表揚別人的優點，而對缺點避而不談，那樣是不利于一個人的進步的。對缺點也談，但要巧妙地談，慎重地談，真誠地談。總之，要使全科室人員心往一處想,勁往一處使,人人都當主人翁。努力營造一種互相關心、互相體諒、互相理解、互相支持、互相信任、互相幫助的工作氛圍,使大家精誠團結、互勉共進。

五是當好參謀助手,做到“四勤”。后勤服務工作要做到用權不越位,矛盾不上交,責任不推諉。如大家比較關心的房屋漏水問題,清潔衛生問題,環境綠化美化問題,水電管理問題等等,應協助分管領導,及早研究解決。作為一名稱職的后

勤服務中心主任,在平時的工作中還要做到“四勤”。一是腦勤。本著少花錢多辦事,辦好事的原則去思考,探索管理服務的新路子。二是腿勤。不怕多跑路,多費力,尤其是在基本建設上,物資購買上要貨比三家,避免低質高價現象。三是嘴勤。多征求被服務對象的意見,主動改進自己的服務態度和方式方法。四是手勤。多干實事,少說空話,在實際工作中既是一個管理者,又是一名服務者,深入到第一線去,盡量把大家所關心的問題辦好辦實。