第一篇：市財稅局創建財稅服務品牌工作的實施方案

根據市委、市政府實施“品牌溫州”戰略的部署，為深化“效能革命”，全力打造政府服務品牌，我局擬定在市會計核算中心率先試行，并通過論證、規劃、宣傳等工作，實施“服務創一流，奉獻在崗位”財稅服務品牌的創建活動。在實施過程中，市局各有關處室（單位）要積極支持和配合這項創建活動；會計核算中心要認真貫徹好市委、市政府的要求，切實抓好組織實施。

一、服務品牌創建的指導思想和意義

品牌創建的指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹十六大、十六屆四中全會精神，加強黨的執政能力建設，認真實踐科學的發展觀、正確的政績觀、牢固的群眾觀，緊扣“效能革命”，緊貼“中心”工作，以“服務創一流，奉獻在崗位”財稅服務品牌的創建成效，展示財稅窗口單位新風貌、新業績。

品牌創建的目的意義: 打造“服務創一流，奉獻在崗位”財稅服務品牌，是深入貫徹落實市委、市政府實施“品牌溫州”戰略的需要，是促進財稅事業發展的需要，是財稅部門轉變作風、誠信服務、提高辦事效率的需要。其目的就是要使財稅干部在思想上、認識上、行動上積極融入品牌創建工作之中，以全新的工作姿態，以認真負責的工作熱情，積極投入到提升服務水平和提高辦事效率上來，力戒自我滿足，形成“勤練兵、學技能、愛崗敬業”的良好風氣，展示團隊精神，彰顯財稅服務品牌效應，努力使財稅工作“常做常新、有為而治”。這對于提升財稅形象，充分發揮財稅職能，推進我市“一港三城”發展戰略的實施，開創財稅事業新局面，具有十分重要的現實意義。

二、品牌創建的工作目標

打造“服務創一流，奉獻在崗位”財稅服務品牌，是深化“效能革命”，推進“學習型、事業型、服務型”財稅機關創建的重要舉措，要按照“求務實，理好財，優服務，提素質”的要求，做到思想上同心、行動上同步、目標上同向，力求實現“公正透明，辦事高效，運作規范，服務優良”的品牌創建工作目標。為實現創建目標，要堅持以人為本，提高服務水平和辦事效率，力求達到服務創一流。同時，“中心”每位工作人員都要增強責任心、事業心，勤政廉潔，恪盡職守，出色完成工作任務，努力在崗位上作貢獻。

三、品牌創建的服務內容

創建“服務創一流，奉獻在崗位”財稅服務品牌是一項系統工程、精品工程，是“效能革命”的一項主要內容，需要不懈努力。為扎實推進服務品牌的創建，促進“中心”服務水平再提升，要著力推行以下幾項服務。

一是透明服務。實行“中心”政務信息公開，公布財務管理規定和財務報賬制度；暢通辦事渠道，全方位公開辦事依據、核算流程、崗位職責，推行辦事公開化，提高辦事透明度。設立咨詢窗口，耐心做好核算業務的解釋和答復；定期召開報賬會計例會，提供溝通相關財務信息。

二是便捷服務?？茖W、合理設置業務流程，減少核算環節，推行一窗受理、全程辦理的“一窗式”報賬業務；實行報賬備用金專戶存儲，授權小額轉賬支付業務。依托信息化，開拓網絡業務，實現單位遠程報賬和遠程查詢，對有條件的單位實行專線連網；運用pOS支付手段，逐步實現電子化財務結算。

三是規范服務。從健全管理制度、深化核算改革、提高崗位技能入手，不斷規范業務流程，落實AB崗工作制、首問責任制、一次性告知制、否決報備制和輪流值班制等工作效能制度。穩妥推進國庫集中支付制改革，切實履行監管職責。開展報賬業務培訓，指導報賬單位健全財務管理。加強“中心”人員素質教育，潛心學習理論、鉆研業務，開展崗位練兵、技能比武，提高核算業務水平，促進規范高效服務。

四是溫馨服務。堅持服務宗旨，確立“處處是窗口，人人是形象”的理念，把服務對象的滿意度作為工作標準，想他們所想，急他們所急，變被動服務為主動服務，做到服務有提示，服務全方位，以誠待人，熱情辦事，努力營造溫馨的工作環境和服務氛圍，樹立財稅品牌窗口的良好形象。

四、創建工作要求

1.統一思想，做好發動。組織開展財稅服務品牌創建活動大討論，提高認識，統一步調；利用各種會議、“中心”網站、電子屏幕等反復宣揚財稅服務品牌的作用意義，營造聲勢，使之人人皆知，與之合拍，凝聚合力，培育團隊精神。“中心”的每一位干部都要從我做起，積極參與，站好每一崗，以主人翁的姿態和高昂的熱情，自覺主動投入，當好“開路先鋒”。原創文秘材料，盡在文秘知音網。全體干部都要寫好心得體會，組織交流。

2.加強領導，明確責任。財稅服務品牌創建是一項長期的任務，要與各項工作通盤結合，各方面要協力配合。市局效能辦要加強創建工作的組織協調，把握前瞻性、針對性，督導面上工作的開展?！爸行摹币摻ò嘧樱唧w負責創建工作的組織實施。整個創建工作，自始至終要有“中心”領導負責，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協力，形成黨、團、工、婦齊抓共創的互動氛圍。

3.健全制度，抓好落實。在完善“中心”各項制度，規范內部管理的基礎上，要針對服務態度、工作學習、任務完成、崗位技能、勞動考勤、儀表著裝、環境衛生等方面，制定創建工作考核辦法，逐項細化、量化考核標準，保證品牌創建有章可循，步步到位。要抓好軟硬件建設，建立“辦事回執卡”，切實履行對外服務的各項效能建設制度；設立意見箱，開展“我為‘中心’獻一言”和優質服務“金點子”征集活動；建立例會制度，定期進行創建工作交流和布置。

4.強化監督，考評結合。公開監督電話，設立監督臺，隨時接受監督。每位工作人員都要接受服務對象打分評議，明查暗訪監督評議，工作績效考核評議。對窗口、工作人員實行品牌創建工作半年初評，年終總評，并將評比結果與崗位目標績效考核相掛鉤，作為干部年終評先樹優的主要依據。對創建考核中反映出工作開展不力的窗口和工作不積極的人員，取消各類評比資格；對在創建活動中工作積極、成績突出的，要給予表彰，樹好榜樣，打響品牌。

第二篇：創建黨建服務品牌工作實施方案

創建黨建服務品牌工作實施方案

為推動全院干部職工轉變作風、提升境界、樹好形象，進一步夯實國土地資源管理工作技術支撐和服務保障的能力基礎，全面提高我院黨的建設科學化水平，我院黨支部決定開展創建黨建服務品牌工作活動，現制定具體實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨的十八大、十八大三中、四中全會精神，按照“發揮特色優勢，培育黨建品牌，服務經濟發展”的工作理念，緊扣“服務中心、建設隊伍”的主題，以建設服務型黨組織為目標，創建主題內涵深刻，品牌叫得響，工作措施硬，黨員受歡迎的黨建品牌。通過創建黨建服務品牌工作活動，積極發揮黨建品牌的示范帶動作用，提升黨建工作水平，把黨支部建設成凝聚人心，推動發展，促進和諧的領導核心和戰斗堡壘，使全體黨員始終保持黨的先進性，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，不斷提高為國土資源管理事業提供技術支撐和服務保障的能力。

二、目標要求

（一）圍繞中心、服務大局。緊緊圍繞我院中心工作，把黨建工作與業務工作緊密結合起來，充分發揮黨組織的領導核心作用、戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，不斷探索黨建工作服務發展的新途徑。

（二）創新發展、提高水平。積極推進黨建工作、實踐、機制、方法創新，不斷推進基層黨組織工作創新，增強黨員隊伍的活力，努力建設一支政治堅定、思想進步、作風優良、勤政廉潔的干部隊伍，構建富有活力的基層黨建新格局。

（三）服務群眾、依法辦事。堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，堅持“群眾第一、服務第一”的工作理念,健全聯系和服務群眾制度。尊重群眾利益訴求，拓寬民意反映渠道，不斷提高服務群眾水平。

（四）轉變作風、提升形象。強化黨性修養和作風建設，每個黨員要講黨性、重品行、作表率，保持高尚的道德情操，愛崗敬業，認真解決群眾最關心、最現實、最直接的利益問題，樹立廣大黨員的良好形象。

三、活動的主要內容

堅持緊扣“服務中心、建設隊伍”的主題，以建設服務型黨組織為目標，努力將黨建工作融入院中心工作的各個環節，采取以下措施扎實推進創建活動有效開展。

1、堅持學習十八大和十八屆三中、四中全會和總書記系列重要講話精神，深入學習了《中共寧夏回族自治區委員會關于深化改革推動經濟社會發展若干問題的決定》以及自治區黨的十一屆三次全會精神。把黨的基本理論、方針政策和業務知識同研究解決規劃院的實際問題結合起來。參加人員：全體人員；時間：每周五下午；組織者：辦公室。

2、普通黨員講黨課（書記、支部委員必須講，其他黨員積極參與）學習黨史等活動，不斷提高黨員干部的學習能力。參加人員：全體黨員；時間：每月一次；組織者：辦公室。

3、每季度開展獻計獻策及 “文明之星”評選等活動，從而激發干部職工服務工作熱情和積極向上進取精神，不斷提高干部職工業務能力，樹立我院干部職工良好形象。

4、實行全體黨員公開承諾制，按照“設崗定責，依崗承諾”的要求，緊緊圍繞做好自己的本職工作，發揮共產黨員先鋒模范作用，作出公開承諾并進行公示。公示內容為：公示黨員的名單和具體崗位、公示黨員公開承諾、全體黨員掛牌上崗。黨員提出《黨員個人公開承諾書》，黨支部對每個黨員的公開承諾書進行把關。每年開展一次“黨員先鋒崗”評選活動，通過建立黨員先鋒崗，激勵黨員干部創先爭優，奮發向上，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用。參加人員：全體黨員；時間：每半年；組織者：辦公室。

（二）、創新工作機制

1、創新管理機制。進一步完善黨務、政務公開制、服務承諾制等工作制度。

2、強化業務管理。全面加強土地調查、規劃、利用、測繪業務管理，強化措施，狠抓落實，確保各項業務工作更加創新創優，業務管理進一步得到加強，業務建設邁上新臺階。

3、開展集中點評。對全體黨員開展黨建品牌創建活動的情況進行集中點評，提出改進黨建品牌創建活動的意見和建議，讓每個黨員切實領會品牌創建的重要性，從而更好的發揮黨員先鋒作用，使黨建品牌創建工作更加有針對性和實效性。

（三）、加強效能建設、提高服務水平

1、加強效能監察，提高辦事效率。對全院的文明服務、辦事效率和勤政廉潔進行督查，虛心聽取群眾意見建議，及時糾正工作中的不足，同時加強與黨員群眾的互動，提高服務質量。

2、發揮工會、共青團組織的“橋梁”和“紐帶”作用，及時反映并積極幫助解決職工最直接、最現實的利益問題。堅持開展送溫暖活動，定期慰問退休老干部、職工，給干部職工送生日鮮花蛋糕，讓干部職工充分感受到組織的關懷和溫暖。

3、扎實開展結對幫扶活動，組織干部群眾向貧困地區、轄區低保戶開展捐獻活動，為社區和群眾辦實事、解難事、辦好事，增加黨員的服務意識，打造為民、務實、清廉的形象。

（四）增強黨支部的凝聚力,不斷豐富職工的精神文化生活

1、加強黨對工、青、婦工作的領導，發揮群團組織聯系服務群眾的橋梁紐帶作用，不斷豐富精神文明建設活動內容，爭創全區文明單位。

2、開展各類文化體育活動，充分發揮登山、羽毛球、乒乓球、棋牌、攝影、跳繩幾個活動小組的作用，豐富職工的文化生活，培養團隊精神，激發職工積極工作的熱情。

3、組織婦女開展“巾幗建功” 活動，引導婦女正確處理婚姻家庭問題，組織開展各類培訓、交流研討活動，弘揚社會公德、家庭美德和職業道德，提高婦女綜合素質、知識水平和工作能力。

4、加強團隊文化建設。以社會主義核心價值體系為根本原則，著力培育“以人為本、團結奮進、愛崗敬業、追求卓越”的文化理念，以團隊文化建設提升黨建品牌再上新臺階。

四、實施步驟和時間安排

黨建品牌創建活動共分四個階段，一年時間（2015年1月至2015年12月）

（一）、宣傳發動階段（2015年1月）制定創建活動工作實施方案，召開動員大會進行安排部署。開展全體黨員公開承諾活動，印發 “黨員個人公開承諾書”，并同時提出“黨員示范崗”、“團員示范崗”、“服務示范崗”，為推進品牌創建活動夯實基礎。

（二）、創建實施階段（2015年2月至2015年10月）各科室按照活動內容和方案要求,積極開展創建活動，落實優秀黨員崗位創建標準即五帶頭:一是帶頭學習提高。認真學習科學發展觀,自覺堅定理想信念,認真學習科學文化知識,做本職工作的行家里手；二是帶頭爭創佳績。具備強烈的事業心和責任感,踏實苦干,開拓創新,無私奉獻,在本職崗位上做出顯著成績；三是帶頭服務群眾。積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權益；四是帶頭遵紀守法。自覺遵守黨的紀律，遵守國家的法律法規。五是帶頭弘揚正氣。發揚社會主義新風尚，敢于同不良風氣和違法行為作斗爭。分解黨建品牌任務，把各項措施落實到位。

（三）、品牌認定階段（2015年11月）對創建工作開展自查匯報，及時查漏補缺，全面總結創建經驗，并向機關提出品牌認定申請，積極做好準備，迎接上級的檢查驗收。

（四）、建立長效機制階段（2015年12月起）圍繞創建活動要求，對黨建品牌創建活動進行認定、評估驗收，針對評估驗收中出現的不足，進行整改，并建立一整套規范性、程序性和操作性強的規章制度，對黨建品牌創建活動實施長效管理，做到持之以恒，常抓不懈，不斷提高黨建品牌的知名度和公眾信任度。

五、加強領導，扎實推進黨建品牌創建活動

（一）、成立創建黨建品牌活動領導小組 組 長：張錦輝

副組長：高 科 屈 彥 鄭連明 成 員： 周曉宇 朱秀麗 劉冬梅 單林春 趙金梅 尹水鏡

領導小組下設辦公室，鄭連明兼任辦公室主任。具體工作由辦公室負責組織實施。領導小組要制定切實可行的實施方案，加強督促檢查，虛心學習其它黨支部的先進經驗，注意總結提高，組織交流溝通，加強學習宣傳，及時向黨支部匯報創建活動的進展情況，使創建黨建品牌活動真正落到實處，取得創建實效。

（二）、工作要求

1、提高認識，統一思想。高度認識開展創建黨建品牌活動的現實意義和深遠意義，以求真務實的工作作風，昂揚向上的進取精神，奮發有為的工作狀態，開拓創新的工作理念，扎實工作，促進各項業務工作的新發展。

2、真抓實干，執行落實。統籌協調，合理安排，把握好活動的進度和節奏，力戒形式主義。發揮黨員職工在創建黨建品牌活動中的作用，扎扎實實地將創建活動開展好。

3、聯系工作，體現實效。按照黨支部的方案，積極主動開展各項活動?；顒蛹纫幸欢ㄐ问?，更要注重實際成效；要樹立全局意識，相互協調，互通情況，齊抓共管，穩步推進。

4、突出實踐特色。緊密結合各科室工作特點，將創建黨建工作品牌活動與我院的發展結合起來；與加強黨員干部隊伍建設、提升黨員干部隊伍形象有機結合起來；以各項工作取得的新成績來衡量和檢驗創建黨建工作品牌活動。

二、品牌名稱及內涵

1、名稱：資源有限，服務無限

2、內涵：打造一支團結拼搏、清正廉潔、作風過硬的黨員干部隊伍，緊緊圍繞國土資源管理工作，服務基層、服務群眾、服務發展，在嚴守耕地紅線、保護礦產資源、維護群眾權益的征程中譜寫國土資源人開拓進取、昂揚向上的華美篇章。

第三篇：市統計局黨建品牌創建實施方案

市統計局黨建品牌創建實施方案

為貫徹落實黨的十九屆歷次全會和習近平總書記系列重要講話精神，推進基層黨組織工作創新，增強基層黨組織活力，提高機關黨建工作科學化水平，我局決定在全局開展“精準統計，為民服務”黨建品牌創建活動，現結合統計工作實際，擬定黨建品牌創建實施方案如下。

一、指導思想

圍繞市委“五個年”建設任務，把黨建品牌建設作為“黨建深化年”的核心內容，堅持以“抓黨建促發展、抓品牌促服務”為主題，以“服務民生、保障民生”為已任，緊扣“民生為本、人才優先”工作主線，努力營造“基層滿意、群眾滿意、企業滿意、社會滿意”的工作氛圍，著力打造“精準統計，為民服務”的統計局。

二、目標任務

通過開展黨建品牌創建活動，鞏固和拓展xx主題教育成果，達到機關黨建“走前頭、作表率”的目標，引導統計局全體黨員干部轉變工作作風、提高工作效能、強化服務意識，不斷提高人民群眾對統計部門的滿意度，牢固樹立統計部門的新形象。

三、品牌名稱、內涵

（一）品牌名稱

“精準統計，為民服務”

（二）品牌內涵

建立統計數據公信力，講究細心服務，建立信任品牌。數據是反映經濟社會發展情況的真實寫照，要建立數據公信力，必須做到數據填報源頭的準確性和審核的精確性。情系人民，保障民生，立品牌，提高影響力；樹形象，堅持精準統計；上品位，形成自身特色；促規范，堅持依法行政，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以精準統計為重點，不斷提高謀劃改革、推動發展、服務群眾的能力和水平。

四、創建措施

（一）依法行政，打造法治型統計局。

主動適應依法治國新常態，按照“法制恩施鞏固年”的要求，積極引導黨員干部強化法治理念和法治思維，把依法行政貫穿于統計工作的全過程，全面規范行政管理和服務行為，進一步完善行政程序，細化工作流程，嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責。健全科學民主決策機制，堅持重大行政決策專家論證、公眾參與、風險評估、合法性審查等制度，加強重大決策跟蹤反饋和責任追究。

（二）從嚴管理，打造廉潔型統計局。

加強思想道德教育和廉潔從政教育，引導廣大黨員干部切實履行職責，講政治、懂規矩、守紀律，自覺做到忠誠、干凈、擔當。嚴格落實中央八項規定及自治區、玉林市要求，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強廉政教育，筑牢思想防線。認真執行黨風廉政建設責任制，有力落實主體責任，積極支持紀檢監察機構履行監督職責，完善懲防體系，堅決查處違紀違法案件。加強財務預算管理，強化預算剛性約束，嚴控“三公經費”支出，大幅降低行政成本。建立健全局懲治和預防腐敗體系，深入查找廉政風險點，加強對重點部位和關鍵環節的監督檢查，用制度管權、管人、管事，切實樹立統計部門的良好形象。

（三）勤政為民，打造務實型統計局。

鞏固和拓展xx主題成果，凝聚為民服務的“正能量”。深入貫徹落實《統計法》，堅持以“精準統計，為民服務”為目標，進一步健全以目標責任制為核心的激勵約束機制，將目標任務細化量化，層層分解，做到事事有人管、有標準、有時限；及時監督工作落實情況，通過月工作例會、季檢查評比、半年考核、年底排位等舉措，推動工作高效落實。

五、相關要求

（一）加強領導，全面落實。

為切實加強對活動的領導，成立黨建品牌創建活動領導小組，由局黨組書記、局長xx擔任組長，黨組副書記、副局長xx擔任副組長，局黨組成員為成員。領導小組下設辦公室，負責創建工作的組織實施、綜合協調、督促檢查。辦公室主任由黃麗兼任。各責任人要高度重視，精心組織，把黨建品牌創建活動抓緊抓好，落實到位。

（二）統一認識，精心謀劃。

要把黨建品牌創建列入重要議事日程，同業務工作開展有機結合、精心設計創建載體，務求活動取得實效。全體黨員干部要依照品牌創建的標準和要求，嚴格約束自己，想方設法做好統計業務工作，精心謀劃本單位的重點工作，認真研究推進創建活動的有效措施。

（三）注重宣傳，擴大影響。

辦公室要及時收集匯總活動資料，積極做好宣傳工作，立足現有條件，采取有力措施，利用不同載體，宣傳創建黨建品牌的經驗做法和主要成效，加大黨建品牌創建工作的宣傳推廣，切實發揮品牌的示范、引導、激勵效應，使品牌創建工作成為服務基層

第四篇：創建機關服務品牌活動實施方案

文章標題：創建機關服務品牌活動實施方案

根據《**市創建服務名牌工作三年行動綱要》和《關于2007年創建服務名牌工作的實施意見》要求，為在招商中樹立良好形象，打造招商服務名牌，增強服務軟環境的凝聚力和吸引力，進一步提升招商工作的服務水平，結合我局實際，決定開展以“誠招客商,服務永恒”為主題的機關服務品牌創建活動。

一、品牌理念

對招商過程中承諾的一切優惠政策、服務項目，真正兌現到位。用鐵的紀律保證服務暢通，環節疏通，誠心為外商服務。建立一套文明優質的項目服務體系，形成一套科學長效的管理機制，為投資項目提供全方位、全天候、全過程終身制服務，營造人人都是投資環境,個個都是形象大使的良好氛圍，全力塑造外商投資的熱土。

二、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以深化政府“五項工程”管理體系和建設“四型”機關活動為主線，以科學、規范、完善的制度管理體系為保障，把機關服務品牌建設作為展示招商干部隊伍整體形象和服務文化的一個重要載體，通過機關服務品牌的創建，統一思想、凝心聚力，進一步增強招商機構的服務競爭力、凝聚力和創新力。

三、工作目標

通過深入開展“誠招客商，服務永恒”機關服務品牌創建活動，全面建立一套文明優質的服務體系，從項目洽談到項目落戶，從項目建設到項目投產，為投資商提供全方位、全天候、全過程終身制服務，全力塑造我局機關服務品牌形象，推進我市經濟更快更好的發展。

四、具體工作措施

在全局開展服務品牌建設宣傳，強化招商干部學習培訓，提高干部綜合素質；創新服務方式，緊貼投資客商的需要，拓展服務工作領域，支持和服務客商創業，提高服務能力和效率，為客商提供優良服務。

（一）健全創建機構，加強組織領導

成立以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的機關服務品牌創建活動領導小組，部署安排階段性各項工作任務，協調解決創建工作中遇到的相關問題，組織開展創建活動，總結推廣典型經驗，對創建工作及時進行指導、協調和督查。成立創建服務品牌辦公室，具體負責實施創建工作。

（二）全面深入動員，提高思想認識

1、深入開展“誠招客商，服務永恒”活動專題討論，學習關于加強服務和優化發展環境的相關理論文章。

2、開展為“誠招客商，服務永恒”品牌創建活動獻言獻策活動。

（三）加大輿論宣傳，擴大社會影響力

1、利用新聞媒體和網絡進行宣傳，讓客商、企業代表和社會各界充分認識到我局服務品牌創建工作的重要意義，積極爭取社會各部門的支持和幫助，進一步優化創建招商服務品牌的社會環境。

2、在招商局部門網站設立“誠招客商，服務永恒”活動宣傳專題，定期刊登創建活動情況簡報。

（四）加強干部培訓，提升隊伍整體素質

1、以多種形式和渠道對全局干部進行培訓，每月開展一次學習講座，鼓勵干部職工進行在職繼續教育。

2、組織開展政策法規、辦事程序和服務制度的學習競賽活動。

3、開展服務能手評選活動。

（五）創新服務措施，優化服務環境

1、全面推行“五心”工作方法。接待客商熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心。

2、實行跟蹤式秘書制服務。每個項目都由一名同志負責，從項目洽談到落戶，直至開始正常生產經營，進行全方位、全過程、零距離服務，項目走到那里，服務延伸到那里。

3、推廣手續辦理全程代理制。落戶項目的審批注冊手續由項目負責人員全程代為辦理，嚴格按照有關程序和規定辦事。

4、推行落戶項目服務終身制。建立引進落戶企業檔案，為落戶企業提供終身服務。

五、實施步驟和時間安排

“誠招客商，服務永恒”服務品牌創建活動共分為三個階段：

（一）宣傳推廣階段（2007年3月-2007年5月）

公布“誠招客商，服務永恒”服務品牌名稱，制定活動創建實施方案，部署創建工作。做好思想發動和組織討論，深刻理解“誠招客商，服務永恒”這一品牌的核心內涵和現實意義，動員廣大干部積極自覺地投入到創建“誠招客商，服務永恒”服務品牌的活動中來，同時加大社會宣傳力度，擴大活動影響。

（二）組織實施階段（2007年6月-2007年10月）

按照方案制定的工作措施積極開展創建活動，精心組織、加強領導，確保服務品牌創建工作順利實施和推廣。強化創建措施，加大創建力度，把服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員上。在落實過程中，重點抓好“三個結合”：一是與服務品牌推廣宣傳結合起來，二是與創新服務機制結合起來，三是與加強干部培訓結合起來。建立品牌創建責任制和各項檢查監督機制，對本方案的落實執行情況，進行經常性的檢查督促，務求實效。

（三）鞏固提高階段（2007年11月-2007年12月）

以創建服務品牌為契機，進一步規范招商服務工作，進行“誠招客商，服務永恒”活動評比，對活動中涌現出的先進個人事跡進行表彰，并向上級機關推薦。對服務品牌創建工作進行檢查驗收，年終進行經驗總結，對創新的工作機制在全局中推廣，逐步建立完善服務品牌建設的長效機制和制度。

《

創建機關服務品牌活動實施方案》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀創建機關服務品牌活動實施方案。

第五篇：創建機關服務品牌活動實施方案

根據《**市創建服務名牌工作三年行動綱要》和《關于2011年創建服務名牌工作的實施意見》要求，為在招商中樹立良好形象，打造招商服務名牌，增強服務軟環境的凝聚力和吸引力，進一步提升招商工作的服務水平，結合我局實際，決定開展以“誠招客商,服務永恒”為主題的機關服務品牌創建活動。

一、品牌理念

對招商過程中承諾的一切優惠政策、服務項目，真正兌現到位。用鐵的紀律保證服務暢通，環節疏通，誠心為外商服務。建立一套文明優質的項目服務體系，形成一套科學長效的管理機制，為投資項目提供全方位、全天候、全過程終身制服務，營造人人都是投資環境,個個都是形象大使的良好氛圍，全力塑造外商投資的熱土。

二、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以深化政府“五項工程”管理體系和建設“四型”機關活動為主線，以科學、規范、完善的制度管理體系為保障，把機關服務品牌建設作為展示招商干部隊伍整體形象和服務文化的一個重要載體，通過機關服務品牌的創建，統一思想、凝心聚力，進一步增強招商機構的服務競爭力、凝聚力和創新力。

三、工作目標

通過深入開展“誠招客商，服務永恒”機關服務品牌創建活動，全面建立一套文明優質的服務體系，從項目洽談到項目落戶，從項目建設到項目投產，為投資商提供全方位、全天候、全過程終身制服務，全力塑造我局機關服務品牌形象，推進我市經濟更快更好的發展。

四、具體工作措施

在全局開展服務品牌建設宣傳，強化招商干部學習培訓，提高干部綜合素質；創新服務方式，緊貼投資客商的需要，拓展服務工作領域，支持和服務客商創業，提高服務能力和效率，為客商提供優良服務。

（一）健全創建機構，加強組織領導

成立以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的機關服務品牌創建活動領導小組，部署安排階段性各項工作任務，協調解決創建工作中遇到的相關問題，組織開展創建活動，總結推廣典型經驗，對創建工作及時進行指導、協調和督查。成立創建服務品牌辦公室，具體負責實施創建工作。

（二）全面深入動員，提高思想認識

1、深入開展“誠招客商，服務永恒”活動專題討論，學習關于加強服務和優化發展環境的相關理論文章。

2、開展為“誠招客商，服務永恒”品牌創建活動獻言獻策活動。

（三）加大輿論宣傳，擴大社會影響力

1、利用新聞媒體和網絡進行宣傳，讓客商、企業代表和社會各界充分認識到我局服務品牌創建工作的重要意義，積極爭取社會各部門的支持和幫助，進一步優化創建招商服務品牌的社會環境。

2、在招商局部門網站設立“誠招客商，服務永恒”活動宣傳專題，定期刊登創建活動情況簡報。

（四）加強干部培訓，提升隊伍整體素質

1、以多種形式和渠道對全局干部進行培訓，每月開展一次學習講座，鼓勵干部職工進行在職繼續教育。

2、組織開展政策法規、辦事程序和服務制度的學習競賽活動。

3、開展服務能手評選活動。

（五）創新服務措施，優化服務環境

1、全面推行“五心”工作方法。接待客商熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心。

2、實行跟蹤式秘書制服務。每個項目都由一名同志負責，從項目洽談到落戶，直至開始正常生產經營，進行全方位、全過程、零距離服務，項目走到那里，服務延伸到那里。

3、推廣手續辦理全程代理制。落戶項目的審批注冊手續由項目負責人員全程代為辦理，嚴格按照有關程序和規定辦事。

4、推行落戶項目服務終身制。建立引進落戶企業檔案，為落戶企業提供終身服務。

五、實施步驟和時間安排

“誠招客商，服務永恒”服務品牌創建活動共分為三個階段：

（一）宣傳推廣階段（2011年3月-2011年5月）

公布“誠招客商，服務永恒”服務品牌名稱，制定活動創建實施方案，部署創建工作。做好思想發動和組織討論，深刻理解“誠招客商，服務永恒”這一品牌的核心內涵和現實意義，動員廣大干部積極自覺地投入到創建“誠招客商，服務永恒”服務品牌的活動中來，同時加大社會宣傳力度，擴大活動影響。

（二）組織實施階段（2011年6月-2011年10月）

按照方案制定的工作措施積極開展創建活動，精心組織、加強領導，確保服務品牌創建工作順利實施和推廣。強化創建措施，加大創建力度，把服務品牌建設的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員上。在落實過程中，重點抓好“三個結合”：一是與服務品牌推廣宣傳結合起來，二是與創新服務機制結合起來，三是與加強干部培訓結合起來。建立品牌創建責任制和各項檢查監督機制，對本方案的落實執行情況，進行經常性的檢查督促，務求實效。

（三）鞏固提高階段（2011年11月-2011年12月）

以創建服務品牌為契機，進一步規范招商服務工作，進行“誠招客商，服務永恒”活動評比，對活動中涌現出的先進個人事跡進行表彰，并向上級機關推薦。對服務品牌創建工作進行檢查驗收，年終進行經驗總結，對創新的工作機制在全局中推廣，逐步建立完善服務品牌建設的長

效機制和制度。