第一篇：辦稅服務大廳半年工作總結

辦稅服務大廳半年工作總結

市國稅局辦稅服務廳現有干部20人，文化程度本科16人，大專4人，主要負責全市增值稅一般納稅人、城區小規模納稅人、個體戶的稅收征管工作以及電子報稅、認證、發票管理和車輛購置稅的征收工作。200年度共征收“兩稅”9553萬元，今年上半年征收車輛購置稅47萬元，完成年度計劃的110.4%，同比增長

2184萬元，為全市的經濟發展作出了應有的貢獻。辦稅服務廳在市局的領導下，以“三個代表”重要思想和“聚財為國、執法為民”為指導，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神和全省、全市國稅工作會議精神，堅持科學的稅收發展觀，以推進稅收征管質量管理體系為契機，以提升科學管理水平和納稅服務水平為目標，文明規范服務取得了很大的進步，各項稅收工作取得了可喜成績。于200年被宜春市國稅局評為ctais工作先進單位；200年被宜春市國稅局、市國稅局評為先進單位。

一、抓征管，促收入

1、確保ctais運行質量。ctais上線后，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》，確保ctais運行質量上，不斷健全相關制度，如《國稅局辦稅服務廳文書傳遞辦法》、《市國稅局辦稅服務廳工作聯絡制度》、《辦稅服務廳規范服務方案》等，及時反饋、疏理、總結運行中出現的問題，加強了對ctais運行的后續管理和監督考核，從而確保了ctais運行的質量。

2、狠抓稅收征管和金稅工程質量。首先是按照“一窗式”管理服務模式的要求，重視了業務流程，整合了窗口功能，細化了各窗口工作，其次是規范了行政許可制度和發票管理制度，嚴格了稅務登記管理，第三是夯實金稅工程質量。金稅工程是稅收工作的重中之重，對于金稅工程工作，我們更是把它當作“生命”工程來看待，認真進行票表比對，嚴格增值稅專用發票的日常稽核，建立了作廢發票登記制度等，通過一系列工作扎實開展，金稅工程運行質量穩中有升，考核“四率”全部達標。

3、咬緊收入不放松。稅收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，200年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績。

二、抓服務，促形象

1、優化稅收環境，我們努力創建了一個溫馨的辦稅大廳，納稅人一走進來有了辦稅服務指南，一般納稅人須知等溫暖的提示，各種宣傳材料擺放齊全，并且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納稅人查詢。

2、落實稅收優惠政策。全面落實各項稅收優惠政策，如涉農增值稅起征點、下崗失業人員再就業等。

3、創新服務措施。我們嚴格落實了省局下發的《進一步優化納稅服務的若干意見》。推行辦稅“八公開”、首問責任制、限時服務制，全面落實服務承諾，做到了服務時限“六個一”，稅務執法“六個不”。

三、抓試點，促質量

省國稅局將稅收質量管理體系試點工作安排在我局，辦稅服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人，下載稅收質量管理文件文本，并組織大家學習，明確了各自崗位的職責，明確了操作規范；其次是歸集表證單書，將運行工作中出現的問題及時反饋。

四、抓隊伍，促素質

1、抓好隊伍建設。為培養造就一支高素質的干部隊伍，我們堅持以人為本，圍繞國稅文化建設，開展了一系列專題教育，如“樹立科學發展觀，建設美好江西”教育活動，學習“三條例”專題廉政教育活動。

2、積極參加科學發展觀學習教育活動。辦稅服務廳有黨員13人，占總人數的65%，為了充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，大廳抓住了這次教育的有利契機，開展共產黨員科學發展觀的教育，通過半年來的教育，黨員素質有了明顯的進步，行政能力有了極大的提升。

第二篇：辦稅服務大廳二○○八年工作總結

辦稅服務大廳2008年工作總結

2008年，辦稅服務大廳在縣局黨組的正確領導和各業務科室的大力支持下，在大廳同志們的共同努力下，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真學習黨的十七大報告，堅持“法制、文明、公平、效率”的治稅思想，加強作風年軟環境建設，全面落實縣局提出的各項工作目標和各項規定，把開拓創新與尊重和維護納稅人合法權益作為工作的重要內容，求真務實，以組織稅收為中心，以優質服務為宗旨,以提高綜合素質為主線，以納稅人滿意為目標,在管理上做文章，在制度規范上下功夫，不斷提高了自身的政治、業務素質，增強了我們的勤政、廉政意識，全面提升了稅務服務理念，較好的完成了局里交給的各項工作任務。

一、2008年工作回顧：

（一）、加強作風建設，強化四種服務意識

辦稅服務廳是國稅機關對外發揮服務職能的標志性窗口，如何為納稅人提供高質量的納稅服務？需要我們有一支高素質的隊伍作保障。只有具備了一支作風優良、素質較高的干部隊伍，才能在廣大納稅人中樹立良好的國稅形象。為此我們重點強化了干部的四種服務意識：

---敬業意識：今年，根據縣局對干部思想政治工作的要求，我們加強了對個人的世界觀、人生觀、價值觀的改造工作，對照社會上弱勢群體的實際生活和我們的生活、工作條件，消除了“當一天和尚 撞一天鐘”的消極觀念，增強了危機感、迫切感。正確理解敬業精神所包含的自尊、自強、自重、自愛等豐富內涵，舍棄了那些所謂的高消費和玩物喪志的人生觀，把人生的價值體現在認真履行神圣職責，珍惜寶貴的工作崗位是對自己人生價值的最好體現，并以此為動力去創造性開展工作，進一步推動了各項工作的順利開展。

---創新意識：創新是推動事業發展的永恒動力，是構建稅收品牌效應的催化劑。一年來，我們在辦稅服務功能、便民納稅功能上以納稅人為本，創新和諧服務理念，相繼推出了明示辦稅指南，引導納稅人辦理涉稅事宜，接受納稅人咨詢，配置桌椅，報刊雜志，飲水設備，計算工具等便民設施，為納稅人申報納稅提供了快捷式的優質服務快餐，也為國稅的金字品牌涂抹了一層金輝。

---職業規范意識：古人云“功夫在詩外”，作為窗口辦稅人員不僅要具備良好的業務素質，更重要的是要強化職業道德規范，在本職工作上要有所為有所不為。我們要求每名干部充分理解職業道德規范的內涵和規則，要具備基本的職業道德素質，堅決杜絕那種有章不循、違法亂紀、明知故犯的錯誤現象發生。

---勤政廉政意識：今年我們繼續堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，向廉政要效益。為此，首先以近年曝光的腐敗案件向干部進行警示教育，認真算好“五筆賬”，絕不能有意無意地去觸摸廉政“高壓線”，絕不能因自己的無所謂而砸了國稅牌子，影響了國稅的品牌效應。使自己更加珍惜工作崗位，慎用手中的權力，不卑不亢，在罰與不罰等原則問題上不搞權錢交易，一害他人，二害自己。有利的促 進了全局工作的順利開展。

（二）、合理設置崗位，提高辦稅服務廳的征管質量

辦稅服務廳是一個綜合服務場所，為使納稅人簡潔、明晰的接受服務，這就要求我們必需合理設置崗位，以達到最佳的服務效能。因此我們根據征管工作流程和辦理納稅業務的實際需要，共設立納稅申報、發票管理、綜合服務三大類窗口。

1、納稅申報窗口

今年，各納稅申報窗口發揮優勢，積極主動受理納稅申報。只要納稅人將申報表、認證報表等資料一次交給工作人員，我們則會充分發揮“一窗式”管理服務簡潔高效的優點，在資料齊全，一般納稅人盤、卡、表相符的情況下，一次為其辦理完結，每月平均受理申報一般納稅人340戶，個體工商戶及小規模企業近2000余戶。申報期內我們還將申報數據正確錄入微機，為征管數據考核提供最原始的資料。

各網上申報及網上認證對于納稅人來說是個新的申報方式，很多納稅人不了解它，窗口的工作人員就耐心進行宣傳和指導，一遍不行就再來一遍，最終使納稅人掌握了網上申報及網上認證，我們也積累了一定的經驗。與此同時我們還根據實際情況建立催報催繳制度，在每個申報期的倒數第二天下午和最后一天均書面通知管理部門，確保我局的申報率及入庫率達到了100％。

2、發票管理窗口

發票管理窗口包括發票審核、發售、及代開發票崗。目前我們發 票發售崗負責縣內1000余戶個體工商戶納稅人及全縣340戶一般納稅人的發票銷售，并兼管發票庫存管理。日常我們要求每天發票一小結，每星期盤點一次發票庫存，必須做到庫存與機載相符無誤、帳表票冊相符。代開發票人員要嚴把審核關，對不符合規定、手續不齊全、資料不完備的業戶堅決不予辦理，全年沒有發生一起發票亂開丟失事件，有效地將不法分子拒之門外。

3、車購稅窗口

車購稅自并入省局網內，我們大廳積極采取措施，加強和規范車購稅的征收管理，入庫稅額逐月增長。一是積極宣傳車購稅相關政策及辦稅程序，規范操作流程；二是嚴把車輛購置發票、證明等相關資料的審核關，嚴征細管提高工作效率；三是設立共產黨員服務崗，增強服務意識，從細微入手為納稅人提供優質高效的服務。全年共征收入庫車輛購置稅1380余萬元，納稅戶數1600余戶次。

4、稅務登記窗口

稅務登記是稅收征管工作的首要環節，是稅務機關強化稅源管理的一項基礎性工作。對此我們高度重視，安排專人在政府行政服務中心受理全縣國稅系統稅務登記工作。今年我們克服了因工作地點較遠等給工作帶來的不利因素，進一步強化了稅務登記管理服務工作。首先對前來辦理新辦、變更、換證稅務登記的納稅人熱情接待，微笑服務，耐心輔導他們填寫有關手續，克服了衙門官老爺作法，努力給他們創造一種溫情服務的人性化氛圍。其次對外地、外商來寬投資興辦企業以及農村偏遠山區、下崗再就業人員辦證的，急所之難，提高辦 事效率，犧牲休息時間在短期內辦完證件，樹立了良好的國稅形象。全年共辦理各類稅務登記近500戶次，為全縣經濟快速發展盡到了我們國稅部門的責任。

5、金稅工程窗口

全年金稅工程，初始發行24戶,變更發行427戶次，發行維護85戶次，注銷發行22戶。全年共認證運輸發票2千余份，認證增值稅電腦版專用發票4萬余份，正常報稅發票5萬余份。金稅工程雖已走上規范化的道路，但我們的金稅人員卻從不掉以輕心，以高度認真的態度對待每一個環節，確保金稅數據的三個100％。

（三）、加強全方位建設，爭創最佳辦稅服務廳

1、加強服務環境建設

今年，我們根據工作實際要求對辦稅服務廳的窗口布局進行了合理的調整，將發票發售與普通發票代開窗口分設到兩個窗口，有效地改善了發票窗口辦稅人員擁擠的情形。同時，制定了值班工作要求，值班人員要將服務區桌面辦公用品擺放整齊，定時清掃衛生，并在大廳內適當地進行了綠化。使辦稅服務廳具有了以下“四項功能”：

（1）服務辦稅功能：實行全功能服務，為納稅人高效辦理各類涉稅事宜；

（2）納稅引導功能：明示辦稅指南，公示服務人員職責，引導納稅人辦理各類涉稅事宜，接受納稅人問詢；

（3）便民納稅功能：配置桌椅、報刊雜志、飲水設備、計算工具等便民設施；（4）納稅公告功能：配備電子公示系統，設置公開涉稅文書樣本;公示“文明辦稅八公開”內容,公布稅收政策、欠稅公告等,設置納稅人留言簿、投訴舉報箱及舉報電話。

2、領導率先垂范，爭做服務先鋒。

今年大廳領導職數增加為三名成員，形成了堅強的領導力量。為發揮領頭羊的作用，領導靠前指揮，早來晚走，在申報實踐中進一步提高了綜合協調能力，影響和教育干部微笑迎來第一個申報者，熱情送走最后一撥交稅者。為使服務工作有效進行，有些干部或獨當一面或經常代崗，使納稅服務的質量與效率得到了顯著提高。

3、樹立服務理念、營建服務形象

通過加強學習，在辦稅服務廳干部中牢固樹立了服務理念，干部尊重納稅人、服務納稅人已慰然成風。

（1）稅容稅貌整潔端莊。辦稅服務廳工作人員在工作時間統一著裝，衣物保持清潔，不得混穿稅服；工作時間佩戴胸卡牌上崗，儀表整潔、素雅大方；

（2）言行舉止文明得體。對納稅人態度謙和，耐心細致；服務主動熱情周到，不得推諉扯皮；舉止行為規范，禮貌待人，使用文明用語，禁說服務忌語；

（3）公正執法文明收稅。認真履行工作職責，做到愛崗敬業，依法辦事，工作時間不做無關事情；文明執法，嚴格執行國家稅收法律、法規和政策；

（4）嚴格遵守職業道德規范和黨風廉政制度規定。

4、加強練兵、提高服務技能。

我們在辦稅服務人員中積極開展“崗位練兵”活動。每月組織一次稅收業務學習，每季進行一次崗位技能或服務禮儀培訓，通過活動，使大廳中的辦稅人員基本達到以下要求：

（1）熟練地掌握本崗位職責、辦稅程序、與本崗位工作有關的法律法規、規章制度及相關政策文件規定；

（2）熟練地掌握服務廳稅務登記、稅務咨詢、文書受理、發票管理、納稅申報、稅款征收等所有崗位的業務流程,并能夠熟練操作相關軟件系統，逐步達到“一人多能”的工作要求；

（3）嚴格依照法定程序為納稅人即時受理、即時辦結相關業務、提供快捷滿意的服務。

5、實施規范的服務管理

我們在辦稅服務廳中全面實行 “一站式”服務、全程服務、預約服務、提醒服務、即時服務、延時服務、限時服務以及首問責任等制度。并按照國家稅務總局辦稅八公開的要求，建立了健全的辦稅服務廳崗責體系，明確了各業務窗口的職責，建立了完整工作程序，使前后臺業務銜接順暢，管理運轉有序；及時、準確地公告新的稅收法規，對于過期、作廢的稅收規范性文件能夠及時清理并公告；在“一窗式”管理過程中，要及時進行票表比對，稅源監控的準確，對發票要驗舊售新、嚴格管理。

6、加強績效考核、培養復合人才

對辦稅服務廳服務人員實行能級管理, 依據績效考核，進行級次 評定。根據業務量化、服務質化、崗位技能水平、納稅人意見等制定權重細則，決定評定等級，在利益上實行最佳分配，獎優罰懶，激活人員活力。

推行主、副崗制度，要求大廳全體干部除了要精通本崗位的操作技能（主崗），同時致少要學會另外一個崗位（副崗）的操作技能，防止出現漏崗、缺勤現象發生。通過這項工作的開展，大廳中的干部致少都能掌握兩個崗位的工作技能，部分干部掌握了大廳所有崗位的工作技能，成為“一崗多能”的綜合業務人才。

一年來，通過大廳全體人員的共同努力，雖然取得了較好的成績，但仍然存在著一定的問題，比如還存在工作方法陳舊、創新意識不濃等問題。這些問題都有待于在新的一年里加以改正。

二、2009年工作重點：

1、完善大廳設施，設置納稅人自助辦稅服務區域，為納稅人提供自行辦理網上申報、網上查詢等自助措施；

2、進一步提高人員的綜合業務水平，爭取培養出一批“辦稅服務明星”；

3、進一步加強為納稅人服務的水平，使征收大廳成為縣局對納稅人服務和宣傳的前沿陣地；

4、進一步完善內部崗位的協調工作，逐漸實現崗位調配的制度化管理；

5、總結日常工作中發現的問題，向縣局管理部門提出合理化建 議，為縣局整體工作的提高出力出策。

辦稅服務大廳

二○○八年十二月二十三日

第三篇：2005年辦稅服務大廳自查報告

2005年直屬局辦稅服務大廳自查報告

2005年我局在市政府、市地稅局的領導下，在市行政服務中心的直接指導下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以服務地方經濟發展為中心，切實落實市行政服務中心工作要求，本著為納稅人提供完善的納稅服務舉措，以為企業提供優質服務、高效、便捷服務為目的，方便人民群眾，以改善和優化開封市經濟社會發展環境為已任。今年我局行政服務大廳依照市行政服務大廳2005年考核要求逐一自查現將自查結果上報如下：

一、基本建設方面

（1）今年7月份河南省地稅局在原有的局域網基礎

上，再次投資1000萬人民幣對原局域網更新升級，使我們基層稅務局進一步提高了辦事效率，同時達到了與市政府、市財政、市中心支庫、市、區稅局資源共享，新系統的升級即達到了信息互通，又做到了集中管理，切實方便了納稅人。

（2）今年我們從完善大廳便民服務設施和提高辦事

效率入手，狠抓了大廳的軟硬件建設。廳里將稅務登記納稅申報、稅款劃解、發票發售、稅 1

收數據庫儲存等10余項業務作為服務廳里服

務項目，添置更換了諸如飲水機、沙發、茶

幾、閱報欄、圓珠筆、老花鏡等便民服務設

施，服務大廳窗明幾凈，環境優美，物品擺放

整齊。同時要求辦稅廳同志們提前到崗，整理

內務、清理環境衛生，做到了辦公家具潔凈，文件資料擺放整潔有序。

（二）規章制度方面

（1）今年年初財政體制改革，我局納稅企業有較大變

動，我局人員同時也有了很大改變，原大廳管理人員由于工作需要調入其它區局，面對這一情況我領導及時組建新的大廳管理機構，由一把手親自主抓，二位科長分任廳長，分工合作各負其責，使大廳工作有聲有色。

（2）我們以提高工作質量和效率為出發點，密切聯系實

際工作，健全合理規范的管理制度，先后完善了“優質服務制度”、“考勤制度”、“衛生達標制度”、“文書傳遞制度”等相關制度，使大廳的各項工作有章可循，有章可依。以完善的制度來規范人、以明晰的條例來約束人、以優質的服務來感染納稅人，明確的崗位職責和完善的績效考核，增強

全廳人員的緊迫感和責任心，實現了整體工作及時狠抓落實，創建文明行政服務大廳高效運轉。

（3）提高服務水平我們以優化“窗口”服務為切入點，實行了“一站式”辦稅服務。在工作中大力推行“四個一”活動，積極為納稅人的解決特殊情況，辦理涉稅事宜時的不方便，推出了以限時服務、延時服務和隨時服務為內容的“三時”服務制度。為讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，加大了政務公開的力度，通過利用政務公開欄等形式，做到了稅收政策、辦稅窗口、辦稅程序、服務標準、收費標準、違章處罰、廉政紀律、帶班領導“八公開”，增強了地稅工作的透明度，使稅收征納工作充滿了“陽光”。

（三）業務辦件方面

我局無論是發票窗口、稅務登記窗口、行政審批窗口，還是申報征收窗口都嚴格按照收退件管理辦法辦理各種手續。收件時都及時發給納稅人辦件承諾書，承諾相關事項的辦理時間，說明相關事項的辦理程序；退件時都及時發給納稅人退件說明書，講明退件的原因和納稅人所需辦理事項的辦理時效，真正做到一站式服務，使納稅人在最短的時間內辦理完所需辦理的事項。

每辦理一件事項都及時建立相應檔案，做到一事一檔，裝訂成冊，便于查找。應上報上級機關審批的事項都及時準確完整的將資料上報，以便于上級機關在規定的時間內進行審批。全年無廳外受理審批現象的發生，做到了集中受理，集中管理。

（四）工作紀律方面

（1）我局隸屬市地稅局二級科室，所有經費由市地稅局統一撥入，經費按市局定崗定位人數撥付，我局也無區局級財政支持，鑒于這種情況我局未能啟用指紋考勤機，但我局領導面對這一困難積極想辦法，局領導指示沒有考勤機我們也要嚴格考勤，大廳人員設立考勤記錄本，其它科室建立請、銷假制度，監察人員不定期檢查考勤紀律，徹底杜絕了遲到、早退、曠工和脫崗、串崗、酒后上崗及戲鬧現象。

（2）工作期間按規定著裝上崗，相關標志佩帶齊全，堅守

工作崗位，不得利用電腦玩游戲、看影碟的上網聊天行為，經檢查或舉報發現將按分局獎懲辦法執行。

五、文明服務方面

（1）我局要求工作人員對待每一位前來辦稅或咨詢的納

稅人必須做到四個一：一要熱情周到，二要禮貌用

語，三要耐心解答，四要認真辦理各項政策，使納稅人在辦理涉稅事宜時心情舒暢。

（2）大廳里懸掛的各種宣傳版面讓納稅人更了解自己的權利和稅務機關的義務。

（3）在辦稅服務大廳門中設立了意見箱。同時公開我局監督電話：5996993

六、群眾投訴方面

意見箱的設立使我們的工作暴露在納稅人的監督下，為了及時了解我們工作中存在的不足，我局監查人員每3天開一次意見箱，監查人員詳細紀錄意見，并將納稅人提出的寶貴意見上報分局局長處，納稅人投訴的情況及時查處記錄在案，分局的處理意見三日內反饋納稅人，七日內及時改進，真正做到了有責改之、無責加勉。

開封市地方稅務局直屬局

2005年12月31日

第四篇：辦稅大廳服務明星事跡材料

免費

分享

創新

辦稅大廳服務明星事跡材料

他象墻角的仙人掌，靜靜地散發著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔著應盡的職責。他叫xx，現任XX地稅局辦稅服務大廳會計。自2003年參加工作以來，先后在城區分局、辦稅服務大廳擔任過稅收管理員。在這些平凡的崗位上，他始終慎于行、敏于言、精于業，憑著自己對稅收事業的滿腔熱情，以細心、耐心、愛心真誠服務納稅人，以責任感、使命感、榮譽感奉獻稅收事業，在這片藍色的稅收海洋里用心演奏著一個又一個跳動著的美妙音符。

敦本務實，孜孜以求。“沒有最好，只有更好”是xx同志的座右銘。在他的眼里，稅收事業，是一種使命，一種責任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把XX地稅“高點定位、高點突破、爭創一流”的工作理念作為追求的主題，積極進行探索與實踐，自我加壓，苦練業務技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優化納稅服務提點子，獻良策。在普通發票發售崗位，每一個數據，他都嚴謹地錄入；每一沓發票，他都細心點數；每一本發票他都認真驗看。由于他對待工作始終認真負責, 他用實際行動實現了自己“數據無一差錯，發票無一閃失，納稅人無一不滿意”的目標。2009年的一天，一位納稅人拿著一張填報有1000多元的車輛送審單到地稅窗口要求開具稅票，xx熱情地接待了他。當他嚴格根據程序，將送審單填報信息輸入電腦時，結果發現信息為空。他當下發現這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來，立馬向領導請示匯報，從而及時地為國家挽回了10多萬元的稅收損失。

此外，他積極跟大家一起參加稅收業務政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，扎扎實實地不斷充實和提高自己的服務能力和水平，有人笑著跟他開玩笑：“那樣拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。

赤誠待人，敬業奉獻。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因為，在納稅意識還普遍淡薄的現階段，與形形色色、素質參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，xx同志以滿足納稅人合理合法需求為導向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號，對待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個納稅人；認真負責，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優質服務，以誠心對待每戶納稅人。他常常

免費

分享

創新

說：“人要學會換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無愧。”。

申報征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責任感，熟練的稅收業務，而且要有耐心細致的工作精神。在征期內，他從早上上班一直到下班，基本上沒有空閑的時間，中午、下午他總是最后一個下班，延時服務對他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過了下班的時間，xx正準備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來辦理申報納稅，看著納稅人焦急的神態，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦。”當他接過申請資料，發現內容沒填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無法補填資料，xx就主動幫他填好資料，直到申報工作結束他才感到饑腸轆轆。當然，像這樣的事情多了，有時會感覺很累，可是，只要走進納稅服務廳，只要與納稅人面對面，他就會抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務展現在納稅人的面前。因為，他說：既然選擇了這份藍色的事業，我們就要時刻牢記著為國多聚財多奉獻的承諾。

潔身自好，秉公無私。“我們所有的權力都是人民賦予的，必須正確地運用和行使它，否則我們就對不起供養我們的每一位納稅人。”xx同志堅持原則，為稅清廉，從不利用職權為個人謀取私利。因此，在執法過程中，他始終把嚴格執法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴格按照有關規定，依法處理涉稅事宜，堅決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對于應繳納稅款、滯納金和罰款的業戶，堅決做到“三個一個樣”即：生人和熟人一個樣、有關系和沒關系一個樣、寫條子和不寫條子一個樣。

有一次，某個體企業的老板，為了少一點補交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當意思意思，大家交個朋友”。對于企業老板的錯誤做法，他堅決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責就是督促你補交應繳稅款，并不是故意刁難你，而是執行稅法的規定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請你能支持配合我們的工作。”這位老板看到他的態度這樣堅決誠懇，只好如實補交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺遵守國家的各項法律、法規及本系統、本行業和本單位的規章制度，堅守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認為吃點、喝點、拿點是小事，但他卻一直認

免費

分享

創新

為，這是個原則問題，“吃、拿、卡、要、報”只會影響公正執法，有損稅務干部的形象，就會使國家稅款流失。為此，他堅決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅10年來，他用廉潔自律、公正用權，先后拒絕吃請數百次，維護了稅法的嚴肅性。

作為一名平凡的稅務工作者，在平凡的工作崗位上，他沒有驚天動地的創舉，也沒有轟轟烈烈的貢獻，但是他秉承“一切為了納稅人”的信念，用責任，用真心，用勤勉，用原則，抒寫著自己的故事，追求著自己的夢想，讓青春在稅苑里閃光！

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：辦稅服務大廳2月份信息之一

辦稅服務大廳2月份信息之一

進入2012，為進一步提高稅收征管質量，切實為納稅人提供“熱情、周到、高效、規范”的辦稅服務，構建和諧征納關系，直屬局辦稅服務大廳著力抓好辦稅服務廳規范化建設，全力打造行業服務品牌，樹立地稅部門形象，規范化建設工作取得了階段性成績。

一、建立高效有序的工作機制

直屬局辦稅服務大廳所有干部職工始終堅持納稅人為先的工作理念，以為納稅人提供完美服務為最高追求，圍繞辦稅環境、制度建設，業務流程，納稅服務和社會調查等幾個方面不懈努力，大廳工作環境不斷改善，工作人員的業務素質不斷提高。

二、簡化流程，全面提高辦稅效率

優化稅收業務流程，是減輕納稅人及基層稅務人員負擔的需要，是優化納稅服務的需要，是樹立地稅部門良好形象的需要，是減少稅收執法風險的需要，是改進工作作風提高工作質量和效率的需要，為此，辦稅服務大廳通過統一編制新的業務流程，統一制定新的工作標準，統一實施運用，減輕了納稅人和稅務人員的工作負擔，提高了辦稅效率，使稅收管理與服務實現了質的飛躍。