第一篇：與人交談的10種不良習慣!(提升溝通能力)

以機關文化建設為基礎，推動檢驗檢疫事業大發展

十七屆六中全會精神學習體會

常 林

先進文化是蘊藏于思想、哲學、藝術、制度和器物之中的積極意義，這種積極意義有利于人群、團隊、民族乃至國家形成充實、健康的心理狀態和進取、向上的精神取向。當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。胡錦濤總書記在黨的十七屆六中全會講話精神和《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，提出了新形勢下推進文化改革發展的指導思想、重要方針、目標任務、政策舉措，充分體現了我們黨文化上的高度自覺和政治上的遠見卓識，是推進我國文化改革發展的綱領性文件。通過學習，我自己也深深感到文化改革勢在必行，必將對全面建設和諧社會、推進中國特色社會主義偉大事業產生深遠影響。下面我談一談個人的學習體會和加強我局機關文化建設的認識：

將機關文化建設作為檢驗檢疫事業的基礎性工作之一，加強機關文化建設，樹立共同愿景、強化文化認同、凝聚發展合力、才是推進檢驗檢疫事業發展的基礎動力。如何加強機關文化建設、提升我局核心競爭力，我覺得應該從抓機制建設著手，深化爭創全國文明機關達標活動，突出活動載體作用，不斷加強人文關懷與和諧機關文化建設、創新學習方法，不斷構建單位與個人的共同愿景等，以此推進機關文化建設。主要途徑有：

1、健全完善機制，不斷深化創建文明機關達標活動。為進一步加強機關建設，樹立文明形象，以完成我局所承擔的各項工作任務為中心，以優質服務、優良作風、優美環境為主要內容。進一步加強機關精神文明建設，全面提高機關全體工作人員的綜合素質，努力形成健全規范的工作秩序、高效靈活的運行機制、整潔優美的工作環境，使機關成為群眾滿意、社會認可、領導肯定的文明機關。形成全局職工創建全國文明機關的共識，激發了廣大機關干部奮發向上的工作熱情，形成了人心齊、爭上進、創佳績的良好氛圍。在改進工作作風、辦事效率、服務質量、工作紀律、工作環境五個方面的基礎上，增加學習型機關建設、服務型機關建設、效能型機關建設、和諧型機關建設、節約型機關建設，使其內容更加完善，涵蓋機關工作的方方面面。

2、構建共同愿景、提高服務能力，不斷推動學習型機關建設。以“抓質量、保安全、促發展、強質檢”為行動方針，我們要注重理念創新，以構建共同的愿景為目標，積極打造共同的精神家園。全局職工要把“勤學敬業、團結奉獻、嚴謹務實、高效創新”作為機關精神。以“強化監管，優化服務”為宗旨、強化“勤政、廉政、服務、高效”精神，打造“人本、和諧、學習、發展”文化氛圍，推動“開拓創新、爭創一流”愿景的實現。

3、把學習實踐科學發展觀的熱情轉化到全心全意干工作、謀發展、辦實事的具體行動上來。努力轉變工作作風，提高工作實效，在創建“服務型機關”方面下功夫，在切實轉變政府職能上加大力度。突出機關社會管理和公共服務，突出深化行政管理制度改革，突出推進依法行政，不斷提高依法行政的觀念和能力。認真研究推進決策科學化、民主化中的新問題，加強政務誠信建設，以親民愛民、為民利民的優良作風和服務人民、造福于民的工作實績取信于民。把人民群眾最關心的事項、反映強烈的熱點難點問題，作為政務公開的重點。以自身過硬的素質、良好的形象、創新的工作方式，更好地為社會服務，為企業服務，為上級機關服務，為基層服務。

4、加強窗口標準化服務建設。從硬件設施、人員素質、辦事規則、服務質量等方面，用定性、定量、統一、固定的形式，確定窗口工作的目標、任務和要求，實現服務窗口工作制度化、規范化、標準化，為辦事人提供優質、高效、規范的服務。做到統一制作的窗口名稱標牌，統一著裝上崗，統一文明用語等。建立標準化服務窗口考核機制，實現窗口服務標準化、制度化、規范化，發揮了典型激勵作用，激發了窗口人員工作熱情。大力弘揚先進文化，營造和諧團隊，是提高服務水平的重要方式，也是加強我局文化建設重要途徑。

二〇一一年十一月四日

第二篇：與人溝通的10種不良習慣

與人溝通的10種不良習慣.txt43風帆，不掛在桅桿上，是一塊無用的布；桅桿，不掛上風帆，是一根平常的柱；理想，不付諸行動是虛無縹緲的霧；行動，而沒有理想，是徒走沒有盡頭的路。44成功的門往往虛掩著，只要你勇敢去推，它就會豁然洞開。一個人的談話技巧是可以提高的。雖然可能會花一些時間來改變你早已根深蒂固的談話習慣，但這是可能的。

下面是談話中易犯的10種錯誤，以及對應的一些改正的辦法。

不注意傾聽

海明威曾經說過：

“我很喜歡傾聽，我從細心聆聽中已經學到了很多。但是大部分的人卻從來不去傾聽?！?/p>

所以，不要做“大部分”人，不要總是急切地等著輪到自己說話，學著真正傾聽別人在說什么。當你真正開始傾聽，你就會熟悉談話中的潛在意味。當談話者沒有給你足夠信息的時候，你要避免問對方“是”或“否”類型的問題。

例如：對方談到上周末和一些朋友出去釣魚了，那么你可以問一些類似下面的問題：

你們去哪里釣魚了？

釣魚最讓你喜歡的是什么？

你們在那里除了釣魚之外還干什么？

對方將會深入地介紹關于釣魚的細節，而且你也能夠選擇更多的問題來獲取你需要的信息。

問太多的問題

如果你在談話中問太多的問題，那么談話看起來就像是“審問”。避免讓人覺得你問得問題太多的辦法就是不要只問問題，也陳述一下你的看法或者中夾雜陳述。接著上面“釣魚”的談話，你可以這么問：

在周末和朋友一起出去真的不錯，我喜歡周末和朋友去公園玩飛盤。

真不錯，我上個月也和朋友出去釣魚了，我還試了那種最新款的魚餌，藍色的那種真的很棒。

接下來的談話就可以圍繞這些進行了，你可以談一下飛盤，或者各種不同魚餌的優缺點以及你喜歡的啤酒等等。

冷場

當和你談話的人是第一次認識，或者你慣用的幾個話題都已經用完了，談話陷入暫時的尷尬或沉默，這時你也許會感到氣氛不對，或者你只是感覺緊張但不知道到底是為什么。

莉兒·朗帝（Leil Lowndes）曾經說過：“永遠不要不讀報紙就出家門”。

如果你發現自己沒什么要說的話的時候，你總是可以從新聞里找到要聊的內容。

你也可以聊聊周圍的陳設布置，或者評論一下聽到的音樂。放心，你總是可以從周圍的環境中找到一些要談論的話題。

尤其當你第一次和認識的人談話時，心理會比較緊張。這時，你可以試著把對方想像成自己的一個最好的朋友，然后放下心里的不安，用友好和微笑的態度和對方談話。雖然這個辦法看起來有些簡單，但確實很有效。

不好的表達方式

在談話中有一點很重要：你不要去想你說了什么，而是去想你怎么去說。

借用你的聲音和肢體語言，你可以對同一件事情做出完全不同的描述。

如果你對說話方式不太在行，可以想想下面的：

放慢語速

當你談到激動的時候，很容易越說越快。試著放慢語速，這樣可以方便別人聆聽你說的話，你也能把你真正要說的話表達給他們。

聲音洪亮

不要害怕大聲說話，因為人們需要聽到你的聲音。

吐字清晰，不要喃喃而語。

要包含感情

沒有人能夠受得了你一直用同一種語調長時間談話。讓你的情感在聲音中流露出來。

使用停頓

放慢你的語速，然后再在句子之間加上一點停頓。這樣能夠抓住聽眾的聽覺和期望。聽眾會更仔細地聽你談論的內容。

使用肢體語言能夠有效提升你的表達方式。

冒然打斷別人

在談話中，說話者都希望在自己講話的時候，能夠得到大家的注意和認同。所以，不要在別人認真談論某件事情的時候，冒然打斷別人。這會把原本屬于別人的注意力吸引到你身上來。不要“劫持”別人正在說的話，先讓人家說完，得到應有的注意和認同。所以，在這點上，你需要平衡“聽”和“說”。

爭論誰對誰錯

要避免在談話主題的對錯、好壞上爭得不可開交。記?。赫勗捦⒉皇钦嬲霓q論，所以不要過分較真。即使你爭論“贏得”了每次談話，別人也不一定就會對你印象良好。

談論不合適的主題

談話之前，你應該了解自己應該避免談及哪些主題。考慮對方的忌諱，以及什么感興趣，什么不感興趣。如果你只談論討厭的上司、隱晦的技術術語以及只有你自己或某些特定的人才能聽明白的話題。這會讓談話本身變得極其無聊，而且對方也不清楚你到底在說什么。

乏味

不要談論起一個話題就沒完沒了，忘了其他事情。當你的話題開始讓聽眾覺得無聊時，一定要果斷地結束這個話題。換一個更有趣，積極的話題：

以積極樂觀的主題開始，不要一開始就抱怨你的工作或是老板。人們不愿意聽到這些。相反，你可以談談你上次的旅行，一些有趣的見聞，你的新年計劃等等令人激動的事情。

對很多事情都了解一點，至少可以和別人有共同的話題。把談話的中心轉移到對方身上。

不接話

說出你的想法，分享你的感受。如果對方和你分享了一段經歷，你也可以向對方分享自己的經歷。不要只是在那里點頭或者問簡短的問題。如果對方投入到了談話中，那么他也同時希望你能很投入。和對方很好地互動能夠使談話的過程很愉快，不至于冷場或讓對方覺得和你很難談。

不主動積極

你有時可能覺得在一次談話中沒有什么要說的。但是，不管怎樣，你都應該試一試。真正地聽對方談論的話題，聆聽其他人的看法。你不能總等待對方和你交談，這樣對方會覺得比較累。你應該積極主動，提出自己的意見或者虛心提問。

上面的 10 種不好的交談習慣與個人的性格和生活環境都有關系。不要認為習慣已經根深蒂固了，習慣是可以改變的。

下次和別人談話時，試著注意一下上面提到的這幾種不好的習慣，相信會對你的溝通有幫助。

第三篇：職場如何與人交談

職場如何與人交談

俗話說“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。尊重對方是進行成功談話的前提條件。另外還有許多其它重要的談話技巧，下面做一下簡要介紹：

一．閑扯”是與人交談的重要組成部分，應學會閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

二．適當地暴露自己，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任

每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的心扉。

三．附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快

談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。

四.學會傾聽，不要隨意打斷別人的講話

理想的人際關系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話的方式有： ⑴ 眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服）。⑵從態度上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實在聽而不時發問，如“后來呢？”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。

五.不失時機地贊美對方

托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關系，就要學會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發自內心。同時應注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統地夸這個人好。

六.掌握批評的藝術

在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點：⑴不要當著別人的面批評。⑵在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

七.學會表達感謝

在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說聲“謝謝”。另外，不斷去發現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達出來，這一點非常重要。感謝時應注意以下幾個方面：⑴真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應看著對方。⑸細心地、有意識地尋找值得感激之事進行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。

第四篇：秘書口才：如何與人交談[范文]

當別人都在饒有興致地交談的時候，你是否愿意像一個花瓶一樣只當個襯景而不發一言？為了避免這樣的尷尬你是否給自己找了一些諸如：“我對談話不感興趣”，“我更愿意聽別人談”或“我很害羞”這樣的借口？如果你曾經這樣做過，而其實你又非常想成為一個侃侃而談的人，那么，首先停止制造這些自欺欺人的借口吧！

如果你真的認為沒有什么可談，那么不妨自己去尋找一些話題。尋找話題的最好方式是讀報，不要只讀那些與體育有關的內容或連環畫，而要更多地留心那些國內外大事。這樣你就會發現有許多有趣的事情會成為交談的話題。但是，想成為一個受人歡迎的交談者僅僅有話題是不夠的，更重要的是要掌握一些交談的技巧。下面給您介紹十條值得借鑒的技巧，相信你一定會受益匪淺。

1．要簡潔。漫無邊際的喋喋不休是交際中最令人生厭的毛病之一，一定要改掉這個毛病。其實，我們每個人在談話時并不是有意要喋喋不休的，只不過有時候不知不覺中就羅嗦起來，跑題了。下面告訴你一個說話簡潔的方法，那就是當你與別人交談的時候，就想象自己在打一個付費的長途電話，這樣你就不得不縮短你的談話內容了。

2．避免以自我為中心。自言自語只適合于舞臺上的獨白，社交場合不是舞臺，要給每個人談話的機會。談話內容總圍著自己轉是不受歡迎的。

3．不要讓任何人感到他們被排斥在外。就像你不希望被別人“視而不見”一樣，不要忽略任何一位“聽眾”，即使我們不能一一同每個人談話，也要用目光同每個人交流。

4．千萬不要傷害周圍人的感情。我們要努力使自己具有一種移情的能力。所謂“移情”是指把你自己放在他人的位置上，假如你是他，聽到這個話題會怎樣想。掌握這種能力之后，你就會意識到在談話中有些話題是不便介入的。這樣會使我們談話的氣氛保持友好、融洽，避免了不必要的尷尬。

5．積極參與別人的討論。如果幾個人正在討論著什么，而你對這個問題很感興趣，也想參與進去，那么，最簡單而有效的方法就是——問他們問題。如果你提的問題有價值，他們一定會熱心地解答，這樣你就會順理成章地成為討論者中的一員。

6．不要說別人的閑話。在背后談論別人或說有損于別人榮譽、人格的話是最難以讓人容忍的行為，也是最無聊最乏味的事。我們當然不愿意別人在背后議論我們，所以我們也千萬不要做這樣的事。永遠記住這句名言：“己所不欲，勿施于人?！?/p>

7．可以與人爭論，但不要爭吵。爭吵是友好交談的大敵。動不動就與人爭執的人決不可能成為受人歡迎的交談者。即使你的觀點是正確的，一旦你采取這種令人生厭的方式，你就會失去別人對你的尊敬，而你原來正確的觀點也會因此失去生命力。因此，我們在與人爭論時采取的最好方式是：無可辯駁的事實和溫和有禮的語調。

8．留心你的“聽眾”的反應。與別人談話就像司機開車一樣，要隨時留意“交通信號”，要知道什么時候繼續，什么時候停止。當“聽眾”表現出不耐煩或厭倦的情緒時，就等于亮起了“紅燈”，暗示你應當盡快停止談話了；反過來，當他們對你所談的內容感興趣時，他們就會露出滿意的神色，這是暗示你：“繼續你的談話?！?/p>

9．要善于傾聽，要對別人所談的內容感興趣。在交談中，聽與說是同樣重要的。當我們對談話的內容不感興趣時，我們就容易想一些其它事情。這樣我們就會漏掉一些重要的內容，有時候甚至會不知所云，這是很不禮貌的。因此，如果你有這種“愛開小差”的毛病，就要努力改一改了，收起你臉上的不耐煩的表情，并且記住：一個不友好的“聽眾”決不可能成為一個友善的交談者。

10．千萬不要打斷別人的話。在別人談話的時候不分時間、場合的隨意插話或問一些無關緊要的問題是最不禮貌的行為，這一點我們大家都很清楚，就無須多談了。

總之，要想成為一個出色的健談的人需要有很高的技巧，這種技巧甚至可以說是一門藝術。掌握了這門藝術你就會成為受人歡迎的出色的交談者。那時你便會發現，交談不僅僅是一件有趣的事，它還會使你得到意想不到的收獲。

第五篇：提升交談能力的三個技巧

聆聽

要想成為一個非常健談的人需要掌握的一個關鍵點就是在做出答復之前停頓一下。一個大約3到5秒的短暫停頓會話交談過程中是一個非常優雅的舉動。當你停頓的時候，也隨之完成了三個目的。

停頓的好處

首先，你避免了在對方僅僅是在講話中間調整氣息還要繼續講話的時候插話進行打斷的風險和尷尬；其次，你向對方展示出自己對他或她所講的每一個詞都聽得非常認真和仔細，而不是沒有經過思考就草草地打斷插入自己的意見；最后，停頓實際上使你可以更好地聆聽對方的講話。他或她講的言辭可以更深入地滲透入你的大腦，這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。通過停頓，你可以把自己標榜為一個有才氣的健談者。

詢問問題

成為善于健談者的另外一種方法就是提出澄清事實的問題。永遠不要認為自己已經完全理解了對方說了什么或者嘗試要表達的意思。相反，你要提出問題，詢問對方所要表達的真正意思是什么。

這是我曾經學習到的能夠控制談話的一個最有威力的問題，對方幾乎不可能不去回答這個問題。當你詢問對方真正要表達的意識是什么的時候，對方就不會做出很寬泛的敷衍式答復，你就可以接著提出一些其它開放式問題，這樣就可以讓交談繼續進行下去了。解釋講話者的意思

成為善于健談者的第三種方法就是用自己的話解釋講話者索要表達的意思。在你點頭和微笑之后，你就可以說，讓我看看是否理解了你的意思，你所講的是……

展示自己的專心

通過轉述講話者的意思，你就以某種方式展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話，并盡力去理解對方的思想或感受。更為美妙的事情是，當你進行了有效的聆聽后，其他的人將會開始發現你的魅力，他們將會開始希望圍繞在你的周圍，他們會在你在場的場合里感到放松和快樂。

聆聽建立信任

聆聽之所以能夠成為開發交談方面的藝術和技能的一種如此強有力的工具，就是因為聆聽可以建立信任。你越認真地聆聽其他人的談話，別人就會越信任你和相信你。

聆聽還可以培養自尊。當你認真地聆聽其他人談話的時候，他或她的自尊也就會自然地得到增加。

聆聽可以鍛煉自我約束

最后，聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力，這是因為你的大腦每分鐘可以處理大約500到600個字，而我們每分鐘僅能說出大約150個字，你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆聽對方所講的內容上。如果你在交談中鍛煉自我約束力，你的大腦就會在聽對方講話的過程中漫無目的地向數百個不同的方向走神。你越認真集中精力去聽講話者在講什么，你就會越具有自我約束力。換句話說，通過學習認真聆聽，你可以切實培養出自己的性格和人格。行動練習下面有兩件事情你需要立即去做，把這些想發付諸實施。

首先，在回復任何交談或討論之前培養出停頓一下的習慣。你將會對這個技巧的巨大威力感到吃驚。

其次，堅持詢問你講的是什么意思作為認為自己感到不太清晰的時候的回應。這將會為你帶來更多的時間去認真聆聽。