第一篇：機關效能建設年度工作總結

xxxx年，我局按照市委、市政府的統一部署和市效能辦的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以科學發展觀為指導，認真貫徹市委、市政府關于加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機關效能建設，教育機關干部職工樹立公仆意識，增強服務意識，以轉變機關作風為重點，以建立辦事高效、運轉協調、行為規范的機關事務管理體系為目標，加快機關事務工作管理科學化、保障法制化、服務規范化建設，促進機關績效建設工作，現將一年來的工作情況總結如下。

一、開展機關效能建設的總體情況:

（一）領導重視，措施到位。局黨組高度重視機關績效建設，把績效建設列入黨組、行政工作的重要議事日程，作為一項重要工作來抓。機關績效建設工作領導小組由黨組書記沈家文同志擔任組長，副局長朱上真同志為副組長；辦公室、房產基建科、行政管理科的負責人為成員。領導小組下設辦公室，具體抓好機關績效建設工作的日常工作。局黨組書記、局長沈家文同志提出：要以績效建設為動力、逐步建立獎優罰劣、鼓勵創新的獎懲機制，通過量化標準來檢驗工作實效，確實解決機關事務工作中存在的問題，真正樹立起滿意機關后勤人形象，局黨組成員對照分工，認真履行職能。效能建設領導小組認真負責，扎實抓好績效建設工作。局黨組會、局務會及有關專題會都強調，各科室要按照“一崗雙責”的要求抓好機關績效工作，嚴防走過場，要指定專人負責績效建設工作的協調，確保組織領導落實，分工責任落實，方法措施落實，各項目標落實。局機關的績效建設工作，已形成主要領導親自抓、分管領導具體抓，辦公室牽頭，房產科、行政科等職能科室齊抓共管的工作機制。

（二）深入宣傳，強化教育。xxxx年，我局在機關績效建設工作中，緊貼機關事務工作實際，強化宣傳教育手段，做到學好文件，領會精神，統一思想，提高認識。

1、抓好學習。堅持每周一下午的政治業務學習制度，通過會議傳達文件精神、布置業務工作、查找工作中薄弱環節等形式，營造機關績效建設的濃厚氛圍，使機關干部職工提高了對開展機關績效建設重要性與必要性的認識，增強做好機關事務工作的使命感與責任感。

2、抓好結合。一是突出一個主題，就是“科學發展、四求先行，干事干凈”，堅持解放思想求先行、以人為本求先行，好字當頭求先行，持續運作求先行，在干干凈凈干事的機關事務工作實踐中，真正推動科學發展觀在機關事務工作的貫徹落實。二是結合機關后勤保障的各項任務，將機關績效工作與機關事務工作有機結合起來，開展黨員干部思想作風紀律整頓，切實解決機關干部中存在的工作作風浮燥，團結協作不足，互相推諉扯皮、服務能力較低、不適應新形勢發展要求的實際問題開展教育，促進機關后勤事業的發展。

（三）加強管理,厲行節約。為確保核減經費預算工作和厲行節約的各項措施得到落實。結合機關事務工作的實際，著重抓好：一是精簡會議，減少出差次數和人員。為節約行政經費，控制會議和差旅費支出，擬定在8月份召開全市機關事務工作會議，做取消召開會議，可節約經費...元，嚴格控制出差人數與次數，節省經費；二是抓好辦公區節水節電工作。以貫徹落實《公共機構節能條例》為契機,抓好節能降耗工作。(1)職能科室加強對衛生間、公用水龍頭等用水的設備設施進行檢查，杜絕跑冒滴漏現象；(2)合理使用空調，辦公室、會議室等辦公區域無人時不開空調，開空調時不開窗，普通空調夏季溫度不低于26度;(3)提倡每天少開一小時空調，下班前半小時提前關閉空調，少數人加班盡量不開空調；(4)干部職工要養成隨手關燈習慣，下班離開辦公室必須關燈，杜絕“白晝燈”、“長明燈”現象，白天上班辦公室、會議室要盡量使用自然光，室內亮度足夠時，不再開燈;(5)，要注意電器節電，長時間不用或下班后及時關閉復印機、電腦顯示器、飲水器等用電設備，計算機不使用時設置為低能耗休眠狀態，減少待機能耗；(6)禁止在辦公室使用計算機玩游戲、上網瀏覽與業務工作無關的信息；(7)大院辦公人員由開水房統一供應開水，各單位不得另行燒水,節能降耗工作取得成效,得到省市節能主管部門的肯定三是嚴格公務接待標準，規范接待行為。市“兩辦”接待“定點”在三明飯店，起到了示范作用，我局對同行來明和業務接待均按有關規定和標準進行，嚴禁鋪張浪費和大吃大喝，減少接待開支，提高工作效率。三是不安排有關人員出國（境）或到外地參加學習考察活動。局領導今年以來共接到旅游行業協會、機關事務工作協會等6批次6人次的外出考察學習，均不安排或派人參加，可節約經費約...元。四是嚴格控制辦公設備辦公用品購置費用的支出。(1)嚴格經費管理，堅持“一支筆審批制度”，做到少花錢、多辦事、辦好事，千方百計節約辦公經費開支。(2)進一步規范辦公用品采購、領用、配備制度，提倡修舊利廢；(3)提高辦公電話使用效率，按照科室的職能和個人的職責分工不同，核定每月的電話費用，從30元、15元、5元不等的話費額度，即提高了機關工作人員辦事效率，又減少浪費，年可節省話費近....元；五是加強公務車輛管理。(1)在公務車輛配備上，嚴格執行核定購車編制。堅持“三不超”（編制不超、標準不超、總經費額度不超）的原則；(2)嚴格控制公務用車標準。市級領導干部的

工作用車的車身價控制在..萬元以內；縣（處）級機關的公務用車的車身價控制在..萬元以內；xxxx年度購車中，我局與市控辦一起加強對公務用車的審批，原則上不受審新增公務用車的審批，對車輛報廢更新的車輛也從嚴把關。六是抓好機關住宅公共部位維修服務工作，一年來維修屋面漏水、供水管道、排污管道、化糞池清理等大項維修22項，為所轄住宅樓、辦公樓共維修...件，其中水....件，電...件/次，泥37件/次，木...件/次，還為不屬管理局的離休老干部維修184件/次。同時還在春節前夕，組織人員在6個片區（梅嶺、杜鵑、紅巖、江濱、雙園、乾龍）設點上門維修，深受干部職工肯定。

(四)以改革創新精神，開展幫扶助困抗震救災活動。一是抓好幫扶助困工作。根據市委、市政府的統一部署，結合機關事務管理部門實際，積極開展黨支部、黨員扶貧助困、結對幫扶、做好事、做實事等活動，并取得較好的成效，為掛點村大田縣前坪鄉吉坑村協調幫扶資金6萬元，水泥30噸，為該村的新農村建設打下良好的基礎，受到了村民的好評。二是扎實開展抗震救災捐款活動。局黨總支根據上級黨組織的部署，迅速組織局系統黨員干部職工積極向四川汶川地震災區以及年初的冰雪受災區等捐款活動，共捐款6.2萬多元（其中：在繳納“特殊黨費”中，局領導率先垂范，帶頭捐款，總支所屬各支部共向四川地震災區捐款5370多元）。

（五）完善制度，規范行為。加強制度建設是機關績效建設的基礎性工作，今年以來，局黨組狠抓制度建設。一是根據不同時期的工作重點，工作安排，局主要領導或分管領導牽頭負責，成立專門領導小組和工作小組，切實推進各項業務工作正常有序開展。二是抓好經常性的黨員干部廉潔自律教育，對局機關科級領導干部進行了黨風廉政建設教育和戒免談話，組織觀看保密電教片《警鐘長鳴》促進廉潔勤政。教育黨員干部嚴格遵守廉政規定，做到警鐘長鳴，認真抓好全市禮品禮金上繳工作，xxxx年1-12月份，全年主動上交禮品禮金的廳級干部5人次，處級干部4人次，其他人員3人次，上交禮金....元，禮品...件（折合人民幣...元），有價證券...元。三是加強機關制度建設，堅持全局一盤棋，不斷完善和深化管理機制，改進機關作風，提高辦事效率，健全績效考評和獎懲制度，把績效考評與機關公務員的考核獎懲相結合，和干部使用相聯系，同時，局務會議明確規定：凡被效能告戒的人員當年年終考核不能評為稱職，不得參加當年評先。

（六）加強監督，提高效能。xx頒布的《公共機構節能條例》明確要求，xx和縣級以上地方各級人民政府管理機關事務工作機構在同級管理節能工作的部門指導下，負責本級公共機構節能的監督管理工作的精神，我們緊緊圍繞學習貫徹《公共機構節能條例》為契機，扎實開展公共機構節能降耗的基礎性工作，促進節能各項工作的落實。同時，我們對機關工作事務工作的各項任務執行情況和針對各縣（市、區）貫徹落實《公共機構節能條例》情況進行督促檢查，促使各項工作落實，促進干部作風轉變，不斷增強服務意識，提升工作效能。對機關工作人員效能建設測評結果與年度考核進行綜合，對存在的問題提出整改措施。

（七）狠抓重點，形成機制。效能建設的最終目的在于提高整體工作效能，對此，我局結合機關事務的工作實際抓了幾項工作制度：一是完善學習機制。有針對性地開展各個層面的思想教育，促進黨員干部觀念的轉化和素質的提高，堅持理論學習與業務學習并重，創建學習型機關。二是抓好制度落實。完善執行制度和責任追究相配套的管理體系，使之不斷規范化。三是推進政務公開。實行民主決策，對機關干部職工關心的熱點問題，對機關人、財、物重點工程建設的事項，局黨組堅持公開、透明，公平、公正，利用黨組會議、局務會議集體研究。堅持辦事程序、辦事標準、辦事效果。

（八）抓好評議，落實整改。為了把握工作重點和解決好效能建設中存在的薄弱環節，局效能建設工作領導小組針對平時掌握的情況和干部職工的反饋意見建議，認真分析研究，采取有力措施，加大和深化改進提高履行職責的能力，提高機關后勤服務質量，提升機關干部職工的滿意度。一是在全局干部職工大會上通報市效能建設工作領導小組辦公室“關于三明市直機關不同時期機關效能情況和省效能建設監督組對我市各級機關效能建設的情況通報”，爭對通報機關效能建設中存在的問題，局長要求干部職工統一思想，提高認識，正視不足。二是針對存在的問題認真進行疏理，增強協調和協作的工作氛圍。做到不推、不拖、不浮，從工作中找規律，從細節中找弱點，改進工作作風，突出工作重點。三是制定整改方案，集思廣益抓整改。針對機關干部職工對機關事務管理中存在的不足現象，如：反映滬明新村住房“兩證”未辦事宜，相關科室，認真查找原因，提出解決方案，促進工作落實。使效能建設抓整改有的放矢，抓提高方向明確，抓重點不斷深化。

二、xxxx年機關效能建設工作的基本思路

xxxx年機關事務管理局機關效能建設將以學習貫徹黨的十七大精神為動力，深入學習實踐科學發展觀，在今年效能建設的基礎上，加大力度，扎實抓好以下各項工作。

（一）進一步強化組織領導。局黨組充分發揮黨員領導干部的表率作用，形成黨組統一領導，各科室管好自家人，辦好自家事，一級抓一級，層層抓落實的機關效能建設領導機制和工作機制，確保機關效能建設工作扎實深入開展。

（二）進一步推進制度建設，嚴格依法行政。制度建設始終是機關建設的一項基礎性工作，必須不斷鞏固完善和發展，要堅持與時俱進，不斷創新，對影響機關效能建設的重點環節進行改革和調整，在抓好勤政制度建設的同時，加強廉政制度建設，從管理的薄弱環節和制度的漏洞入手，有針對性地建立健全規章制度，勤廉兼顧，把握實質，注重實干，務求實效，在制度落實上狠下功夫。加強對制度執行情況的監督檢查，對違反制度的行為要嚴肅處理，確保制度管人、管事、管財、管物機制的形成。

（三）進一步健全完善政務公開制度。結合機關事務工作實際，對政務公開的內容、時間、程序、方法進行規范，利用多種形式，收集整理處理反饋群眾意見，充分發揮效能監督的作用。

（四）進一步加強黨風、政風建設。以求真務實的態度，通過開展群眾評議、機關自查活動，暢通渠道，多層次、多方位的把效能建設督查滲透到機關事務工作的每個環節。

（五）進一步抓好機關效能建設績效考評工作。組織好效能建設的年度考評工作，把績效考評同機關干部年終考核相結合，堅持節假日值班制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

第二篇：2019機關效能建設工作總結-

2019機關效能建設工作總結-范文匯編

2012年，在省委、省政府的正確領導下，我辦認真貫徹落實省直效能建設

二、健全完善制度，狠抓工作落實，努力在增強制度執行力上見成效

（一）認真落實民主集中制原則和干部管理工作條例。我辦確立了以制度落實為抓手，切實增強執行力，著力健全和完善規范有效的工作運行機制，防控有力的監督制約機制。黨組認真貫徹執行民主集中制原則和干部管理工作條例，有力地保證各項工作健康有序地開展，收到良好的效果。一是以中心組學習為抓手，著力提高思想認識。在學習內容上，把民主集中制理論學習作為重點，通過學習、討論、撰寫

（三）認真落實部署要求，積極完成專項工作。

一是自主創新法制建設取得新突破。組織起草《XX省優化皖江城市帶承接產業轉移示范區法制環境的若干規定》，完成了《XX省長江岸線資源開發利用管理辦法》立法工作，已經省人民政府令第226號發布。推動省部合作、區域合作，國法辦已正式批復支持示范區法制建設。積極推進合蕪蚌自主創新綜合配套改革試驗區配套立法，形成《關于積極推進合蕪蚌自主創新綜合配套改革試驗區配套立法優化自主創新法治環境的報告》，得到王三運省長、唐承沛副省長的充分肯定。二是積極支持新農村建設。認真辦理有關新農村建設有關規章和規范性文件。辦領導多次深入新農村建設聯系點調研，共同謀劃發展思路，先后為XX縣、XX市石板沖鄉和蕪XXXX縣東勝村爭取項目資金100余萬元。三是精神文明建設取得了新發展。辦黨組堅持“三個文明”建設一起抓，勵精圖治，求實創新，機關精神文明建設取得顯著成效，已連續8年被評為省直文明單位。四是加強節約型機關建設。我辦高度重視節能降耗工作，把這項工作作為貫徹落實科學發展觀、構建

第三篇：2010機關效能建設工作總結

2010機關效能建設工作總結

2010年，在省委、省政府的正確領導下，我辦認真貫徹落實省直效能建設工作會議精神，緊緊圍繞“推進依法行政，服務XX崛起”主題，認真研究部署，印發《省政府法制辦2010推進機關效能建設工作實施意見》，切實改進機關作風，提高工作效率，效能建設取得了顯著成效，現具體匯報如下。

一、圍繞工作大局，著力改進機關作風，在全面完成加強效能建設重點任務上見成效

（一）重點突破，取得機關作風建設新成效。

為切實貫徹省委、省政府關于效能建設的部署，我辦從三個方面重點突破，著力改進作風，提高政府法制工作質量，推進效能建設。

1.樹立以人為本意識，大力開展便民服務。在年初，辦黨組即要求全體干部職工牢固樹立以人為本意識，以便民為手段，以提升服務為重點，進一步加強和改進作風。本主要在三個方面實現了改進：一是加強了政務公開。據省委、省政府有關深化政務公開工作要求，規定了應主動向社會和機關內部公開的內容。二是強化了電子政務建設。建立行政復議網上申請管理系統和行政執法人員信息管理系統，完善溝通群眾的平臺，方便了群眾通過法定渠道維護自身的合法權益，提高了對行政管理執法人員現代化管理水平。三是提高了開門立法的力度。將所有立法草案在我辦網站公開，僅《XX省新型農村合作醫療管理辦法（征求意見稿）》連續一周在省內新聞媒體上刊登，廣泛征求社會各方面意見，收到反饋意見1113條。面向社會征集立法項目建議，今年年共收到公眾建議160件。我辦加強便民服務作風取得明顯成效，今年在省直單位信息報送工作的位次前進了8名，在全國政府法制網站評比中，我辦網站列優秀網站第5名。

2.樹立素質意識，啟動素質提升工程。辦黨組決定啟動機關素質提升工程，用兩至三年時間使干部職工整體素質實現質的提高，為政府法制工作創造堅實的基礎。本共做了五方面的工作。一是印發了《關于進一步提高干部職工素質的意見》，為素質提升工作的系統化、規范化奠定制度基礎。二是按照黨組確定的素質工程三年規劃要求，今年安排22項具體措施，每項措施都明確責任處室和完成時間，現已全部落實。三是加強學習型機關建設。大力推進學習型處室、學習型支部建設，完善中心組學習制度，大力營造和形成重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍。四是舉辦第二屆公文硬筆書法作品展覽和評比活動，評選出5名優勝獎和5名進步獎，并召開專題表彰大會，得到省效能辦領導的好評。五是開展讀書活動，要求干部職工每年至少讀透一本書，豐富知識，拓寬思維。經過廣泛宣傳和初步實施，機關干部職工的素質意識明顯增強，思想政治素質、道德品行素質和業務能力素質得到顯著提高。同時，加強對黨員干部黨風黨紀教育，認真執行廉潔自律有關規定，全年未發生違反黨紀政紀案件。

3.樹立規范意識，以制度保障作風建設。為促使作風建設工作規范化、長效化，我辦重點實施了《關于進一步加強機關作風建設的意見》，要求干部職工解放思想，不斷改進工作方式、方法；大興學習之風，提高學習能力；開闊胸懷，顧全大局，營造和諧氛圍；雷厲風行，提高工作效能；嚴明責任，狠抓工作落實；以民為本，強化服務，提升政府形象。經過一年的實施，大家的服務意識、規范意識、責任意識、主動謀劃意識增強了，辦領導之間、各處室之間、工作人員之間協作互補的工作機制基本建立起來。

（二）嚴密組織，深入貫徹落實效能建設若干意見。我辦以貫徹落實《中共XX省委XX省人民政府關于深入推進省直機關效能建設的若干意見》為主線，廣泛組織動員，細化工作措施，多措并舉，創新發展，力求在機關效能建設工作上下真功、求突破、見實效。一是召開專題會議，及時傳達省委、省政府文件精神。在省委、省政府的《意見》下達后，我辦及時召開會議，傳達文件精神。在傳達《意見》內容的同時，辦領導還結合我辦工作，進行了詳細解讀，并要求各支部深入學習，重點把握《意見》的精神實質。二是為將省委、省政府意見精神落實到位，我辦結合政府法制工作實際，積極謀劃，認真研究制定了《省政府法制辦關于深入推進機關效能建設的實施意見》，提出了5個方面18項具體貫徹措施。三是積極承擔分解任務。在深入推進省直機關效能建設若干意見的任務分解中，我辦承擔牽頭任務一項、協辦任務一項。為確保及時、高質地完成各項任務，我辦結合工作實際，進行了進一步細化分工，明確了責任領導和責任處室，并制定了實施方案和跟蹤督辦措施。

（三）著眼實效，努力提高辦事效率和服務水平。為統一認識，凝聚力量，我辦先后兩次召開工作務虛會，并在《政府法制研究》雜志開辟專欄，辦領導和各處室負責人連續發表關于加強和改進政府法制工作的研究文章。通過會議討論和專題研究，干部職工的思想統一到了努力提高辦事效率和服務水平上來。所有處室和全辦干部職工都高效運轉起來，工作效率大大提高，工作實效明顯增強，求效率、重質量的作風蔚然興起。為讓群眾及時了解全省立法工作動態、宣傳普及各類法律知識，我辦網站全年上傳各類信息 條，全年共向兩辦報送信息 條，上報國務院法制辦的信息被采用 條。

（四）加強督查督辦，進一步完善內部監督機制。我辦積極將強化內部監督作為加強機關效能建設的重要推手，系統布置、從嚴執行。一是發揮制度的底線保障功能，以制度來加強規范，加強約束。二是發揮紀檢監察的職能監督，規范內部運作。三是履行效能辦職責，除加強平時監督檢查情況外，全年共組織4次對機關各處室暗訪。四是發揚民主，召開民主生活會，營造全體干部職工暢所欲言的氛圍，相互監督，共同提高。五是重視將外部監督意見轉化為自我監督、自我約束。機關各處室充分發揮主觀能動性，以自我監督為主，自覺加強自查自糾，工作的規范性和效率明顯提升。

二、健全完善制度，狠抓工作落實，努力在增強制度執行力上見成效

（一）認真落實民主集中制原則和干部管理工作條例。我辦確立了以制度落實為抓手，切實增強執行力，著力健全和完善規范有效的工作運行機制，防控有力的監督制約機制。黨組認真貫徹執行民主集中制原則和干部管理工作條例，有力地保證各項工作健康有序地開展，收到良好的效果。一是以中心組學習為抓手，著力提高思想認識。在學習內容上，把民主集中制理論學習作為重點，通過學習、討論、撰寫心得體會等形式，增強每名干部民主集中制觀念，為民主集中制的進一步貫徹落實奠定思想基礎。二是以制度建立為支撐，著力形成有章可循機制。在科學發展觀教育和創先爭優活動中，黨組進一步修訂和完善了民主生活會制度，黨組會議事規則，黨務公開等一系列制度，黨有力地推動民主集中制健康發展。三是以制度落實為立足點，著力完善工作協調機制。黨組在制度落實上狠下功夫，堅持黨組集體領導下分工負責制，在重大事項的決策上，充分發揚民主，廣泛聽取各個方面的意見，特別是在干部人事任免上，認真貫徹落實干部管理工作條例，堅持用人標準，嚴格落實程序和要求，確保了用人的公正性，在機關形成了較好的反響。

（二）認真執行財務、接待、車輛管理制度。我辦認真貫徹落實省委省政府關于黨政機關厲行節約有關規定，抓住關鍵環節，積極落實措施，使2010 年機關運行費用支出在去年基礎上又有所降低。主要采取以下措施：一是進一步完善財務、車輛、招待等項制度，為節減開支提供制度保障。二是加強管理，嚴格落實派車制度和公務接待報告審批程序?？刂崎L途用車和出省用車。嚴格招待標準，實行對口接待，控制陪餐人員數量。三是加強財務監督。堅持一支筆審批手續，財務報銷做到手續完備，單據齊全，對不符合規定的業務費用支出堅決不予核銷。四是加強教育，采取多種形式對廣大干部職工開展艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風教育，使大家自覺厲行節約，制止奢侈浪費。

（三）進一步貫徹執行效能建設“八項制度”。為深入貫徹落實省直機關效能建設“八項制度”，切實加強機關作風建設，以處室效能建設的新成績不斷提升辦機關效能建設的整體水平，我辦采取五項措施推動效能建設新發展。一是嚴格落實崗位工作職責。明確處室內部每一位同志的崗位職責。建立目標分解機制，對處室的工作任務進行分解細化，使每位干部都明確自己的工作職責和要求。二是嚴格執行工作制度。全面清理、修訂辦機關工作制度，抓好制度的貫徹落實，把落實制度轉化為照章辦事的自覺行動。三是不斷提升能力水平。以提高辦機關干部的政治鑒別、政策運用、法制業務和拒腐防變四種能力為重點，切實加強處室的能力建設。結合處室工作實際，組織開展業務研討、座談交流等活動，努力做到研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問題有新辦法。堅持在政府立法、法制監督、行政復議和依法行政指導等重點工作中培養和鍛煉干部，努力提高干部實際工作水平。四是積極踐行團結協作。弘揚團結協作、文明和諧的作風，積極開展“和諧處室”建設，努力營造和諧融洽、健康向上的人際關系。強化大局觀念，建立正確的工作導向、合理的利益導向和積極向上的輿論導向，形成處室內外相互協作的良好風氣。五是切實加強廉潔自律。認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，深刻領會、自覺實踐胡錦濤同志提出的要在領導干部中大力倡導八個方面良好作風的要求。每位同志都嚴格要求自己，嚴格執行和《廉政準則》黨風廉政建設各項制度規定，謹言慎行，筑牢拒腐防變的思想防線，樹立政府法制干部的良好形象。

（四）加強學習教育，提高能力水平。我辦始終把加強教育培訓，提高干部隊伍素質放在突出位置。采取理論研討、專題輔導、上黨課等多種形式，組織黨員干部學習黨的十七屆四中、五中全會和省委八屆十三次全委會精神以及六個“為什么”、“劃清四個界限”等重大理論問題，引導廣大黨員干部深刻理解科學發展觀和社會主義核心價值觀的精神實質、科學內涵和本質要求。辦黨組理論學習中心組先后13次集中學習，各黨支部也基本做到每月1次學習。開展形勢教育，增強干部職工對經濟社會發展形勢的把握。有計劃安排黨員干部參加省委組織部和省直工委組織的調學活動。支持和鼓勵干部職工參加繼續教育，目前，我辦已有 65%的干部職工取得了研究生學歷或學位。

三、以科學發展觀為統領，切實履行法制工作職能，在全面完成省政府目標任務上見成效

2010年省政府重點工作中的“全面推進市縣政府依法行政”，由我辦牽頭負責。截至目前，全面完成了目標任務。

（一）科學謀劃，全力推進依法行政工作。一是年初組織對各市政府和部分省直部門依法行政推進工作進行實地考核，形成2009省政府推進依法行政工作報告，提請省政府報送國務院和省人大常委會。二是印發了《2010省政府推進依法行政重點工作安排》和《省政府2010依法行政考核方案》，突出了依法行政推進工作重點，明晰工作要求，增強工作的科學性、針對性、有效性。三是加強對市縣政府推進依法行政工作的指導，扎實推進依法行政示范工作。在淮南、宣城、馬鞍山、蕪湖、銅陵5市建立省政府依法行政示范點，分別就行政決策機制建設、規范性文件監督管理、推進相對集中行政處罰權、加強行政復議、規范行政執法等進行示范。6至10月分別在示范點召開了座談會，總結示范工作情況。11月上旬，又專門在淮南專題召開行政決策機制現場會，交流工作經驗，對當前政府機關行政決策中遇到的共性問題進行了深入研討，提出了改進意見和措施。

制更加完善，機關效能得到大幅提升，一個團結向上、風清氣正的良好工作局面初步形成。但是，在看到成績的同時，不能忽視仍然存在的不足，我們的思想觀念還有待進一步轉變，創新意識還有待進一步增強，工作方式還有待進一步改進。對于這些問題，我們必須高度重視，并認真加以解決，進一步提高機關效能。

2010機關效能建設工作總結

（二）推進行政執法體制改革，加強行政執法監督。切實加大相對集中行政處罰權工作的推進力度，目前我省17個市及49個縣（市）開展這項工作，不僅超額完成了省政府確定的四分之三以上縣（市）開展這項工作的目標，這項制度改革也走在了全國前列。加強對城管執法工作的指導和監督，制定了《關于進一步加強和改進城市管理文明執法工作的通知》，對城管文明執法提出8個方面的具體要求。新華網、人民網和《XX日報》等10多家媒體對我們的這一舉措進行了報道，國務院法制辦《簡報》全文轉載。在全國率先制定了《XX省城市管理行政處罰文書制作指導規范》，進一步規范行政處罰行為。1至11月份，備案設區的市政府和省政府各部門的規范性文件191件。前置審查省直部門報送的22件規范性文件，對其中的15件提出了合法性審查意見。完善行政執法人員資格認證工作機制。1-11月份共有27500多名行政執法人員參加了執法資格考試，有1000人未通過資格考試。行政復議的監督功能進一步加強。1至11月份，共收到行政復議申請100件，決定受理83件、不受理17件；辦結61件。依法辦理省政府交辦的涉法事務。

（三）認真落實部署要求，積極完成專項工作。一是自主創新法制建設取得新突破。組織起草《XX省優化皖江城市帶承接產業轉移示范區法制環境的若干規定》，完成了《XX省長江岸線資源開發利用管理辦法》立法工作，已經省人民政府令第226號發布。推動省部合作、區域合作，國法辦已正式批復支持示范區法制建設。積極推進合蕪蚌自主創新綜合配套改革試驗區配套立法，形成《關于積極推進合蕪蚌自主創新綜合配套改革試驗區配套立法優化自主創新法治環境的報告》，得到王三運省長、唐承沛副省長的充分肯定。二是積極支持新農村建設。認真辦理有關新農村建設有關規章和規范性文件。辦領導多次深入新農村建設聯系點調研，共同謀劃發展思路，先后為X X縣、XX市石板沖鄉和蕪XXXX縣東勝村爭取項目資金100余萬元。三是精神文明建設取得了新發展。辦黨組堅持“三個文明”建設一起抓，勵精圖治，求實創新，機關精神文明建設取得顯著成效，已連續8年被評為省直文明單位。四是加強節約型機關建設。我辦高度重視節能降耗工作，把這項工作作為貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的重大舉措來抓。突出水、電、車等關鍵環節，制定措施，狠抓落實，取得了較好的成效。五是認真辦理人大建議案和政協提案。全年承擔的人大建議案 件，政協提案 件，現已全部辦結。五是切實加強機關黨建工作。按照省委的統一部署，我辦圍繞“創先爭優服務崛起，依法行政促進發展”的活動主題，扎實開展創先爭優活動，不僅高標準地完成了省委規定的動作，同時，在活動的創新上也形成了自身的特色。創新活動的開展，也有力地推動了機關黨建工作的發展。

四、貼近實際，注重實效，在進一步推進效能建設向處室延伸上見成效

（一）以黨的路線方針政策和上級決策部署為中心開展處室工作。認真學習貫徹黨的十七屆五中全會和省直效能建設工作會議精神，以科學發展觀統領政府法制工作，圍繞中心，按照全面、協調、可持續發展要求，加強經濟、政治、文化、社會和生態等方面的法律制度建設，保民生，促發展。特別是，在立法工作中優先安排我省經濟社會發展重大戰略實施所需的法規規章項目；緊貼省情，通過立法鞏固XX改革發展成果；創新立法工作機制，通過多種形式廣泛征集民意，使立法更加符合人民群眾的根本利益，更加符合經濟社會發展客觀規律。

（二）履行職責，各處室順利完成工作任務。本，我辦各處室嚴格履行職責，按照機關效能建設的統一要求，各項工作順利開展，各項任務全面完成。經濟立法處和行政立法處共辦理地方性法規草案 件、省政府規章草案 件、省政府規范性文件草案 件，對現行有效的地方性法規和與之配套的省政府規章進行了全面清理。依法行政指導處在推進依法行政工作中，積極謀劃，多籌并舉，工作取得初步成效。法制監督處積極探索和推進行政執法體制改革，尤其是加大相對集中行政處罰權工作力度，超額完成了省政府確定的在四分之三以上縣開展這項工作的目標，使我省在這方面工作走在了全國的前列。行政復議應訴處全年受理行政復議案件 件，集中整理了2000多卷行政復議案件，辦理了省政府領導交辦的十余件涉法事務。秘書行政處作為機關的辦公室充分發揮中樞作用，有力地保障了全辦工作的有效運轉。機關黨委以效能建設為統籌，以政風建設為重點，扎實開展創先爭優活動，機關黨建工作躍上新臺階。

（三）執行規章制度，加強內部管理。2010年，我辦重點采取三項措施，加強內部管理。一是嚴格執行工作制度。各處室負責人負總責，抓好各項工作制度在各處室的貫徹落實，照章辦事，規范運作。二是加強督促檢查。辦效能和辦人事處，不定期對機關執行規章制度情況進行檢查，發現問題，及時提出改進意見。三是開展“和諧處室”建設。努力營造和諧融洽、健康向上的人際關系，形成處室內外相互協作的良好風氣。經過內部建設，各處室改進了工作機制，提高了工作質量，例如，行政立法處和經濟立法處建立了立法項目處室內部集體討論的制度，復議應訴處突破了案件辦理以書面審查為主的局限，注重深入基層、深入現場調查研究，秘書行政處建立了信息報送機制，等等。

（四）面向群眾，處室工作效率、服務水平大幅提升。在著力轉變作風、加強效能建設的思想指導下，機關各處室注重以人為本，注意面向群眾、面向社會，服從群眾利益，服務社會需要，工作效率和服務水平均大幅提升。對各類來信來訪均按照辦理程序，認真調查，妥善處理，切實維護群眾的合法利益。對群眾提出的立法項目建議認真分析，積極采納，不僅使立法工作更加反映群眾的呼聲、體現群眾的利益，也促使立法工作更加適應時代需要，更加符合經濟社會發展規律。對各方面提出的法律、法規和規范性文件意見征求，均深入研究，立足合法性，兼顧適當性，積極提供高質量的法律服務。對網民提出的各類意見、建議或咨詢，安排專人認真研究，及時回復。

2010年，我辦效能建設取得明顯成效。我們的工作理念有了較大轉變，工作作風得到了改進，工作機制更加完善，機關效能得到大幅提升，一個團結向上、風清氣正的良好工作局面初步形成。但是，在看到成績的同時，不能忽視仍然存在的不足，我們的思想觀念還有待進一步轉變，創新意識還有待進一步增強，工作方式還有待進一步改進。對于這些問題，我們必須高度重視，并認真加以解決，進一步提高機關效能

第四篇：機關效能建設工作總結

2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據省、市、縣機關效能建設工作要求，結合我縣實際，突重點、抓落實，推進我縣機關效能建設工作的深入開展，現將2013年的主要工作總結如下：

一、2013年機關效能建設主要工作

（一）健全完善績效管理工作機制，促進效能建設發展。

1.制定可實施方案。根據中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉市效能建設領導小組《2013年縣（市、區）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發的《關于2013縣（市、區）政府績效管理考評指標體系調整的通知》（南委辦〔2013〕87號），結合我縣實際情況，草擬《2013年鄉（鎮）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實考評相結合；與市指標落實相結合，將市績效考評指標任務分解細化，分配到各有關部門和單位；與中心工作相結合，將全年的中心目標任務作為績效考核的組成部分；與評先評優、考核及獎金掛鉤，完善考核獎懲機制。促進各級、各部門，牢固樹立科學發展觀，有效推進全縣各單位不斷改進管理方式，提升服務水平。

2.充分發揮全面推動工作作用。縣效能辦從2013年10月份開始陸續對縣各鄉（鎮、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創業競賽工作督促檢查，對考評指標任務完成較差的單位，進行限期整改。通過績效管理和效能考評，有力推進我縣社會經濟良性發展。

（二）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。

以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，根據各級、各部門的主要工作任務、履行情況、機關作風、辦事效率、工作落實和機關工作紀律等方面來開展效能督查，著力提高執行力。

1.突出重點項目督查，建立大督查工作機制。

圍繞“效率、廉潔、質量”目標，成立重點項目建設督查領導小組，日常工作由效能辦協調，并聯合縣“兩辦”督查室，對全縣重點項目開展大督查工作。根據縣委、縣政府對項目的具體要求，項目的督查工作分為：農村環境連片整治7天一督查一通報；大戰“三十天”項目10天一督查一通報；2013年列入省市重點項目、城市戰役項目和為民辦實事項目等60個建設項目，進展情況20天一督查一通報；以及河道整治30天一督查一通報。并在督查中大力推行“一線工作法”，提倡責任在一線落實，調度在一線進行、服務在一線到位、問題在一線解決，深入項目建設工地，全面了解項目建設進展真實情況，準確掌握第一手資料。并通過“倒逼工作法”將目標任務分解，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以任務倒逼責任人等方式，強化督促檢查，發揮主觀能動性，推動執行力提高。同時將項目進展情況表格化管理，發現問題的重點呈報，對進一步推動項目建設工作，確保項目建設的保時、保質、保量，發揮積極作用，2013年共對重點項目開展督查通報19次。

2.抓好機關作風督查。

（1）加強效能督查。對縣機關工作作風，進行不定期檢查。采取效能監測卡制度，對涉及行政審批單位和個人發放效能監測卡，抓效能建設八項制度落實。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風，堅決扭轉個別機關“門難進、臉難看、事難辦”的現象。2013年全縣共通報批評6次，誡勉談話2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個，個人18個。同時還通過行政報務中心、縣經濟區、基層紀委和效能監督員等發放“效能監測卡”給申請審批或辦事人員，加強對政府職能部門及公共事業服務單位的監督。

（2）強化會風督查。2013年全年共開展28次會風督查，對會風中存在的問題給予全縣通報，2013年共會風通報6次，有效遏制遲到、未到等不良風氣，促進會風次序化、紀律化。

整體提升了縣會風良好的氛圍。

3.開展專項督查，促進工作落實。

建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。先后對防汛抗旱、創建生態縣、違法用地、信訪責任制、績效管理等工作開展針對性專項督查，對政令不暢、執行力不高等問題及時查糾，并通過發文通報、大會專項通報、小會選擇性通報等形式，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進各項工作的順利開展，2013年，共對專項督查情況發文通報6次。（不含表格通報）4.加強監督檢查，規范權力運行。

加強行政效能問責，進一步規范權力運行，督查存在問題，提出整改建議。2013年5月3日，縣效能辦對縣住建局房管所、房產交易所辦事效率進行了察訪核驗，對2013年1至2月份縣住建局房產交易所、房管所受理項目初始登記、房產變更、房產轉讓，辦證情況進行抽查，發現存在：辦證時間較長；存在人為增設審批環節的問題；房產交易所、房管所在為群眾辦理房屋產權登記時，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復提交現象；群眾在辦理房屋產權登記時，繳費存在“多頭跑”的問題，并提出整改建議。上報縣委、縣政府領導和縣委書記，得到縣長親自批示，有效加強整改落實力度。

（三）做好公共資源交易中心各項工作。

1.扎實工作，抓好項目招投標。2013年公共資源交易中心工作在上級主管部門的正確領導下，在縣監察局的指導監督下，圍繞全縣工作大局，認真落實科學發展觀，扎實開展創先爭優活動，公共資源交易各項工作富有成效的開展，具體表現在：交易公共資源項目694項，交易金額約4.23億元，其中：建設工程項目141項，交易金額3.61億元、節約資金3389.14萬元、節約率達8.58﹪；政府采購項目544項，交易金額3390.18萬元、節約資金404.6萬元、節約率達10.66﹪；土地出讓項目5項，交易金額2769.25萬元、增值1830萬元、增值率194.84﹪；產權交易項目4項，交易金額15.15萬元，增值0.31萬元，增值率2.1﹪。

2.建設網絡，提高信息發布廣度。2013年3月份開通運行了《招投標網》站，公共資源交易的招投標信息都通過該網站進行發布，利用網站下載招標文件、發布招投標的政策及辦事程序等，極大提高了招投標的工作效率和經濟效益，方便企業群眾。在縣政府門戶網站建立“公共資源交易”專欄和信息公開欄，并做好招投標網站與縣政府門戶網的鏈接，進一步拉近和企業群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標信息的宣傳面和推廣度。

3.強化管理，落實招標代理比選制度。認真落實市招標代理機構的比選規定，進一步強化招標代理機構管理，公開比選招標代理機構項目8項，即提高招標代理服務質量，規范我縣招標投標秩序，又實現招投標市場的公平、公正、公開。

4.完善制度，促進工作上新臺階。嚴格按照招標投標法律法規和文件規定，認真做好現場交易服務的同時監管好交易各環節的工作，發現漏洞及時完善，努力建立規范嚴謹的監管工作運行機制。編印《招標投標政策摘編》手冊，分發縣四套班子成員及全縣各有關行業部門，提高了社會各界對招標投標政策的認識。同時進一步疏理和完善了效能制度和《小型建設工程項目招投標程序》等各項制度及辦事程序，上墻的同時并在“招投標網”服務指南欄目上進行公布，推進各項工作富有成效地開展。繼續履行《縣小型建設工程項目招投標管理暫行規定》政策，開展好小型建設工程項目招投標工作，提高經濟效益。2013年3月份政策出臺以來，已完成小型項目招投標65項，交易金額2871.48萬元，節約資金228.56萬元，節約率7.37﹪。

（四）深化行政服務中心管理工作

1.明確工作目標。落實省人民政府《關于提高行政機關辦事效率的十條意見》及市行政服務中心《關于推進縣級行政服務中心建設的指導意見》要求，圍繞服務型政府建設，堅持以“服務科學發展、服務和諧社會、服務民生”為宗旨，以“規范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服務資源，創新服務方式，規范服務行為，推動縣行政服務中心向綜合性服務平臺跨越。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會第7次會議上，行政服務中心被授予“人民滿意單位”稱號，今后行政服務中心工作將更加以“人民滿意單位”為目標、為標準，一如既往的做好工作，進一步優化軟環境，為社會發展做出應有的貢獻。

2.規范管理監督。一是為更好服務群眾和加強管理，效能辦對行政服務中心的入駐單位和窗口，進行了一系列調整。當前，共入駐23個單位，其中有11個（工商局、環保局、氣象局、質監局、國土局、發改局、住建局、衛生局、消防大隊、計生局、自來水公司）獨立辦件窗口，對審批量較少的經貿局窗口和只適合現場辦公工作的水利局窗口等12個部門組成一個綜合窗口，入駐事項100多個，入駐工作人員26人。2013年中心共接件數11136件，辦結數11105件，辦結率99.72%，其中即辦件5125，辦結率100%。二是嚴格執行效能問責四項制度。以“首問責任”、“一次性告之制”、“限時辦結制”和“否定報備制”為重點的監督檢查。實行“痕跡管理”和檔案核實，防止首問責任推諉扯皮，一次性告之不到位，限時辦結制不徹底，否定報備制不全面等現象發生。同時加強對審批事項辦理過程的監督檢查，堅持每月對窗口辦件抽查和電話回訪，及時了解掌握各窗口辦件中的有關信息和存在問題，并及時協調解決。3.創新工作機制，提升服務水平。

（1）實行窗口與單位掛鉤一起考評。根據省、市加強行政服務中心建設和“創先爭優”活動的有關要求，縣創先辦、糾風辦、效能辦出臺了《關于行政服務中心開展創先爭優“群眾滿意窗口”評比活動的通知》的文件，將中心窗口的服務質量和水平與入駐單位的績效管理、行風政風評議、明文單位評選相掛鉤，使派駐單位能把綜合素質高，服務能力強的工作人員派到中心窗口，形成“單位圍著窗口轉，窗口圍著服務轉”，良好態勢，提高了行政服務中心的服務效能。同時中心將各窗口辦件服務情況及工作人員遵守制度和表現情況發涵給窗口單位，作為工作人員考核的依據。

（2）有效開展“月評季選”活動，完善考核通報制度。中心圍繞創先爭優和創建“人民滿意單位”積極開展“群眾滿意窗口”、“服務之星”評選活動。以中心黨支部為核心，窗口圍繞“樹文明形象，建滿意窗口”主題，明確“熱情、規范、效能”三個重點，以群眾滿意為最終目標，將創建與標準化建設和管理相結合，打造規范服務，人民滿意單位。通過電子評價器、窗口互評、領導點評等考核辦法，每月對窗口實行百分制量化考評，優勝窗口，授予“群眾滿意窗口”紅旗和先進窗口單位；每季度開展一次“服務之星”評選活動，通過窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務最優，差錯最少，行為最規范的工作人員評為“服務之星”，并在榮譽臺上進行標板。使中心窗口工作人員，學有目標，趕有方向，促進了窗口工作形成比、學、趕、超的濃厚辦事氛圍，優化服務環境。同時將每月一次窗口考評結果和每季“服務之星”的評選情況進行通報，發到各入駐的單位和有關部門及縣委、縣人大、縣政府領導，進一步接受領導的監督檢查。2013年1-12月份，共評選出“群眾滿意窗口”12期、“先進窗口”6個；季度“服務之星”5人、“服務之星”2人。

（3）建立以獎代補激勵機制。為充分調動窗口工作人員的工作積極性和主動性，中心建立窗口工作人員以獎代補的獎勵制度，對獲得“群眾滿意窗口”、“先進窗口”榮譽的窗口人員給予一定的物資鼓勵，并對入駐窗口定崗人員每人每月發放200元的津貼。實現干多干少不一樣，服務好差有區分，單位與中心有差別。

4.加強思想作風建設，提升服務質量。以創先爭優和創建“人民滿意單位”為契機，推動中心工作全面提升。一是認真開展爭創“人民滿意單位”活動。2013年4月份我中心向縣人大提交關于行政服務中心創建“人民滿意單位”的活動，中心根據縣人大的要求，各項工作有序的開展，已順利完成（準備階段、調查評議階段、審議階段、落實整改階段）四個階段的工作，縣人大常委會于2013年12月11日授予我中心“人民滿意單位”的稱號。二是在中心黨員的帶動下，全體人員積極開展學雷鋒”“學習詹紅荔”精神，開展“三亮”、“三比”“三評”為主題活動，創先爭優，激發窗口工作人員的服務熱情，推動中心工作，中心黨支部獲得市級“先進基層黨組織”的榮譽稱號。三是開展創建“青年文明號”活動，充分發揮共青團在推進科學發展、跨越發展建設中的示范和引領作用。2013年，在“創先爭優”活動中為群眾提供特色服務301件。其中延時服務185次，上門服務65次，預約服務32次，遠程服務19次。樹立了政府的良好形象，得到廣大群眾的一致好評。

（五）積極推進“兩平臺建設”

為進一步推行網上行政執法和網上行政審批建設，加強網上監察和管理，促進標準化運作，實現省、市、縣、鄉互聯互通。效能辦與市縣有關單位進行交流探索，并同政府辦對縣行政審批有關單位的審批材料進行整理匯總，目前審批資料整理基本已完成，“兩平臺建設”正在積極開展和籌備中。

（六）認真受理投訴，維護群眾合法利益。

1.始終堅持來訪來電熱情服務的理念。我辦至始至初堅持在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，對待投訴者不管是來電或來訪都要文明用語，以禮相待，講原則，秉公辦事，同時加大投訴件的自辦、聯辦、督辦力度，為群眾理民訴、解民憂、化民怨。凡是群眾要求合理的，可以解決的問題，就積極設法解決，對反映確實沒有道理或暫時沒有條件解決的問題，也須向群眾耐心細致解釋清楚，多做工作，爭取群眾的理解，防止矛盾激化。積極采取效能監察的措施和手段，對一些影響大、涉及群眾切身利益及影響發展環境的投訴件，加強跟蹤督辦，確保問題得到解決。我辦2013年共受理各類投訴26件，辦結26件，辦結率100%.2.規范辦理程序，嚴格辦結時限。指定工作紀律，健全工作職責，根據省市要求和縣具體情況，制定和實施辦理機關效能投訴事項“路線圖”，規范完善效能投訴事項辦理程序和工作，對每個投訴電話和來信認真登記，從受理、批辦、自辦、轉辦到調查辦結、反饋等全過程的材料要分類處理，形成檔案資料，做到規范化；實行限期辦結制，規定辦理投訴件的時限，除特殊情況和復雜的投訴件外，一般事項在2-5個工作日內辦結，當時能辦的當日辦結，復雜的事項在10個工作日內辦結，并向投訴人反饋辦理結果。為進一步規范跟蹤回訪辦法，嚴格效能投訴件限時辦結制度，我辦認真落實效能責任追究制度，對違反機關效能建設有關規定的行為，依法依規予以嚴肅處理。定期對群眾反映的投訴件和查處的典型案件進行匯總和分析，及時報送領導參閱。

3.強化訴求服務，推動軟環境建設。為確實抓好經濟發展軟環境建設，更好為經濟發展服務，我辦認真受理人大代表、政協委員的訴求建議，不定期走訪企業群眾，了解處理企業群眾普遍反映的熱點問題。在行政服務中心12個審批窗口實行效能監測制度，對審批單位的服務質量、辦事效率、依法辦事、收費情況等方面開展調查和測評。對辦件企業和群眾發放“效能監測卡”，監督審批工作，了解企業群眾審批的問題困難和建議要求。對企業和群眾反映的問題，進行調查落實，對屬實的問題及時責成有關部門整改。

4.督促落實整改，提高辦件質量。繼續堅持投訴回訪制度，對經查屬實的投訴，不定期對當事人進行回訪，征求投訴人對被投訴單位整改措施的滿意度；對轉辦的投訴，隨時向當事人進行回訪，了解投訴件調查處理情況與承辦單位的報告是否一致。通過回訪，保證了處理決定的落實，達到事事有回音，件件有落實，提升效能建設的目的。同時進一步完善效能投訴分析制度，每月、每季、每半年及每年終認真做好效能投訴情況分析工作，為領導掌握效能工作動態和工作決策提供參考。

（七）加強隊伍建設，提高服務水準

1.進一步增強隊伍素質。以效能建設為契機，深化思想教育，提高為民服務的主動性，深入開展創建“學習型”團隊活動，加強政治理論、經濟建設、行政管理、法律法規培訓，切實提高隊伍的理論政策水平、科學文化水平、業務水平和為民服務水平。加強第一道門檻建設，增強機關服務群眾、服務企業、服務基層的意識。兩個中心提倡微笑服務、熱情服務、優質服務。同時通過考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學畢業生，進一步充實隊伍人員，增強隊伍戰斗力。

2.進一步發揮隊伍創新工作能力。為更好適應經濟發展大環境的需要，更好服務發展事業，更好的完成縣委、縣政府交辦的任務，這一年來我辦積極推行開展工作創新活動，如在項目和機關作風建設督查中采取“聯合大督查”、“倒逼工作法”、“效能監測卡”等先進新做法；績效管理中，融入“三結合一掛鉤”舉措；服務、工作中推行“馬就上辦”。這些創新為把握大發展機遇，適應發展大潮流趨勢，實現工作新突破、出成效的重要組成部分。

二、2013年工作總體思路

（一）繼續推進效能建設宣傳，深入開展績效管理工作，加強效能督查力度，整合力量提高督查效果，進一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實到位。

（二）繼續圍繞縣委、縣政府的中心工作開展專項督查，推動工作增效提速；進一步加大對庸懶散的問責，提高行政效能，優化環境，服務發展，營造優質服務氛圍，積極推行網上行政審批和網上電子監察

（三）認真主動受理投訴，提高投訴工作整體水平，增強投訴效力，切實解決損害企業和群眾利益的突出問題，對損害軟環境發展的人和事堅決追究到位、處理到位。

（四）繼續加強效能隊伍自身建設，不斷創新工作機制，進一步提高工作能力和業務水平。推動各項工作落實，在全縣上下形成比學趕超、創先爭優的良好氛圍。

第五篇：機關效能建設工作總結

Xxxxxxxxxxx局機關效能建設工作總結

為進一步改進機關作風，提高工作效率，根據縣委、縣政府統一部署和局機關關于開展機關效能建設的要求，今年以來，我局在全面機關作風教育整頓的基礎上，深入開展了機關效能建設活動，現將有關情況小結如下。

一、領導重視，認識統一。加強機關效率建設，是深入實踐“三個代表”重要思想、堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是全面加強機關建設的有效舉措。我局領導十分重視機關效能建設活動，專門成立了領導小組，由主要領導擔任組長，班子成員任副組長，各科室負責人為任組員，全面負責局效能建設工作，并成立了局效能辦，具體負責效能建設工作的部署、督查和考核。3月初，我局在深入調研分析的基礎上，結合本單位實際，制定下發了局機關效能建設實施方案，并召開全局大會進行動員部署。明確我局機關效能建設活動的目標任務，即以“優化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、實現加快發展”為目標，緊密結合工作任務，強化思想教育，突出建章立制，規范行政行為，嚴格考核獎懲，突出解決機關存在的突出問題，以達到增強干部能力、提高工作效率、爭創人民滿意單位為目的，努力建設“效能的質監、服務的質監、接軌國際的質監、人民滿意的質監”。

二、落實責任，加強監督。我局明確局長為全局效能建

設第一責任人，各科室負責人為本科室效能建設的第一責任人，日常工作堅持效能建設和業務工作兩手抓，把效率建設作為考核工作的重要內容。平時局效能辦加強對此項工作的督查，確保每個階段工作落到實處。

（三）抓好結合，力求實效。加強效能建設是轉變機關職能、推進機關全面建設的重大舉措。我局在效能建設活動中，堅持做到“三個結合”，即與爭創滿意單位工作相結合，力求機關作風建設有明顯進步；與開展學習型機關相結合，力求干部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。具體工作有：

1、深化思想教育。進一步掀起學習“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話及地區、縣重要會議精神為主要內容的新高潮。我局組織全體干部系統學習了“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話及地區、縣重要會議精神等內容。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務重于泰山的執政理念，始終堅持“為經濟發展服務、為社會進步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。扎實開展發展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執政為民、事業發展、個人政績的關系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發揚民主，充分調動廣大群眾的參與意識，積極投身各項事業的發展中。強化

法制意識，堅持依法行政，用法律法規規范行政行為。

2、完善規章制度。按照規范化、法制化、科學化的要求，我局進一步完善了管理和工作制度。以完善工作目標責任制為重點，逐級了建立科學周密、具體明確的崗位責任，做到權利與責任明確、崗位與要求明確；服務承諾制，公開服務項目、內容，承諾服務質量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核內容，落實考核獎懲；監督管理制度，加大處罰力度，使各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。

3、規范行政行為。按照行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執法責任制，進一步理清了機關工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現象；全面清理了不符合現行法律法規要求的各項政策和規范化文件，克服部門利益權力化，禁止損害基層和群眾利益現象發生。

4、提高辦事效率。實行政務一次性告知制，窗口人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內容、程序及相關資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優質地完成承辦事項。

5、強化監督機制。強化監督是加強效能建設的重要保證。局效能建設領導小組及辦公室，加強對全局效能建設活動的組織和日常協調工作。同時充分發揮行風監督員作用，加強內外監督，及時發現和糾正問題。

6、嚴格考核獎懲。按照科學、量化、易操作的要求，我局制定績效考評辦法、效能告誡、責任追究等細則，把績效考核與目標責任制考核、黨風廉政責任制考核、公務員（事業人員）考核結合起來，考核結果作為機關干部（事業人員）業績評定，獎勵懲處，選拔任用的重要依據。

7、解決突出問題。加強機關效能建設最終目的是解決存在問題。各科室要按照胡錦濤總書記在中紀委三次全會重要講話中列舉的不堅持求真務實方面的問題，認真對照檢查。查找本單位、本部門存在的突出問題，制定效能建設整改書，明確責任限時整改。機關效能建設活動中，我局取得了一定成績，我局全體干部職工表示，要借此契機，并以此為新的起點，繼續認真履行好質監部門工作職責，開拓創新，不斷提高機關效能，為推動拜城經濟和社會發展做出更大貢獻。