第一篇：農業公共服務中心工作職責

農業公共服務中心工作職責

一、農業技術推廣服務。負責全鎮內的技術推廣工作，組織開展各類技術培訓，制訂技術方案，提供技術咨詢；指導經營主體落實生產計劃，抓好品種布局；指導建立科技示范基地，組織開展新品種、新技術引進、試驗、示范和推廣。

二、動植物疫病防控服務。負責全鎮重大動植物疫病防治方案的制訂，并組織實施；防控技術的培訓和咨詢服務；組織開展農作物病蟲害、動植物疫病及農業災害的監測、預警、防治和處置。

三、農產品質量安全監管服務。加強農業投入品監管，指導經營主體建立完善的臺帳記錄和規章制度，建立無公害農產品生產操作規程，督促全鎮農產品實施標準化生產；做好巡查指導，定期對產品進行抽樣監測，督促生產主體、基地做好產品上市前的產品自檢工作，確保農產品質量安全。

四、農業政策法規宣傳服務。負責各類農業法律、法規和政策宣傳，提供政策信息咨詢，幫助經營主體及時了解掌握各級支農惠農富農政策；協助財政、農業、水利等部門抓好強農惠農政策的落實，確保政策落到實處。

五、土地流轉服務。負責指導全鎮的土地流轉工作;提供農村土地承包管理法律法規、土地流轉政策咨詢；發布土地流轉信息，指導、督促土地流轉雙方簽訂土地流轉合同；指導建立土地流轉檔案，監督土地流轉合同的履行，調處土地流轉糾紛。

六、農業政策性保險宣傳服務。負責農業保險政策信息咨詢和宣傳；組織開展投保工作，加強投保管理；抓好保險品種防災防損及預防工作；協助開展理賠工作。

七、農業氣象服務。負責全鎮氣象監測信息和氣象服務需求的收集，相關農業氣象服務產品的接收和發布；做好特殊天氣現象(雪、冰雹、龍卷風等)的觀測、記錄和上報；負責農業氣象災害的調查與評估；開展氣象災害預防和科普知識的宣傳。

八、農機化服務。結合全鎮農業產業布局，落實農機化新技術、新機具的引進、試驗、示范、推廣和培訓。指導農機服務組織和農機大戶開展農機作業服務，及時調解各類作業糾紛；協助市級農機監理部門開展“平安農機”創建活動，參與農業機械安全監理和維修業管理工作；參與處置農機突發事件。

九、水利服務。承辦全鎮水利規劃與建設管理工作，制訂全鎮農田水利建設年度實施計劃，協調組織農田水利基本建設工作；負責農田水利建設的技術指導和工程管理，組織協調水利科學研究和技術推廣；組織、協調、指導全鎮防汛、防臺、抗旱工作。

十、基地社會化服務：在糧食功能區、現代農業園區或其它便于開展服務的地點建立若干個農技服務基地，通過與有關部門聯合和依托農民專業合作社、農業企業、種養 大戶等，展新品種、新技術引進、試驗、示范和推廣，統籌開展農機化服務、統一育供秧(苗)、統防統治、農民現場培訓、農產品營銷等生產經營性服務。

第二篇：農業服務中心工作職責

1.貫徹執行黨在農村的一系列農業法律、法規和方針、政策；做好農科教結合協調工作；組織實施農業技術培訓、農村教育工作;組織實施科研課題攻關與科研成果的引進、推廣;組織新品種、新技術的引進、試驗、示范和推廣，指導和協調農業產前、產中、產后系列化服務體系建設。

2.指導農業社會化服務體系建設和農村集體經濟組織、合作經濟組織建設；參與制定農村經濟體制改革的方案，負責指導農村集體經濟組織財務、資產管理和審計工作；負責指導農村

承包合同管理和耕地使用權流轉；負責農民負擔的監督管理工作。

3.編制鄉農業(含種植、養殖業)和現代農業的發展規劃、計劃并組織實施；引導農業產業結構的合理調整、農業資源的合理配置和產品品質的改善；指導農業區域工作。

4.組織農田改造和保護工作；指導農村可再生資源的開發利用。

5.貫徹執行國家農業機械化的方針、政策；指導鄉農、林、牧、副、漁業機械的使用和管理；負責組織實施農用運輸車等農業機械的安全監理、農機培訓等工作；負責農機維修行業的管理工作。

6.做好畜禽的防疫、檢疫服務工作。

7.指導農村水利建設、防汛抗旱、供水節水、水土保持等工作，并提供技術支持和服務。

8.做好上級農業部門下達的各項業務工作，完成鄉黨委、政府交辦的其他工作。

第三篇：新堡鎮農業服務中心工作職責

新堡鎮農業服務中心工作職責

農業服務中心是農業局所屬的派出機構，農業服務中心要按照上級業務主管部門的工作安排，在鄉鎮的大力支持下開展工作。

一、認真學習政治理論及業務知識，努力提高自身素質。

二、宣傳貫徹國家對農業、農村的各項方針、政策及農業法律、法規。

三、種植業及特色農業技術的示范推廣。

四、作物新品種、新技術及農業新機械，新機具的示范推廣。

五、農作物病蟲害及農業災害的預測、預報及防控。

六、農業標準化生產技術推廣及農產品質量安全監測。

七、農田作業機械的管理維護。

八、農業技術培訓工作。

九、培養農技、農機示范戶和專業戶。

十、完成鎮（鄉）黨委、人大、政府和上級業務部門交辦的其它工作。

新堡鎮農業服務中心崗位職責

王立華主任，主要職責負責中心全面工作，抓好中心隊伍思想建設，負責農機安全管理和推廣工作，負責新型能源的示范與推廣和設施農業技術的示范推廣工作。

徐秀芳：工作人員，主要職責負責農業生產資料和農產品質量監督、管理及農作物病蟲害、農業災害預測、預報和防控工作，負責中心辦公室的檔案資料整理與管理工作和各項農業報表的統計和上報工作，負責農業科技培訓工作和特色農業技術推廣工作

農業服務中心工作流程

一、農機補貼流程圖

農戶申請—農業服務中心開具證明—農業機械化推廣中心—辦理補貼手續

二、農機檢審驗流程圖

農戶—鎮農業服務中心—登記注冊—檢驗證明—交費—噴漆

第四篇：鐵門崗鄉農業服務中心工作職責

鐵門崗鄉農業服務中心工作職責

一、推廣種植業技術、促進農業發展。承擔上級主管部門下達的農業和農機技術推廣項目及農業新技術、新品種、新成果的引進試驗、示范、推廣任務，開展新成果技術咨詢、指導，傳播農業科技信息和經濟信息。

二、根據上級主管部門和有關部門的授權范圍，依照有關法律、法規和規章，認真開展本地區化肥、農藥、農膜、種子、種苗、農機等農業生產資料的監測、監督和檢查工作。積極開展產前、產中、產后技物配套服務工作。

三、宣傳貫徹國家有關農業和農業技術推廣的方針、政策、法律和法規，了解、反映農民群眾在農業生產中問題和要求。

四、開展調查研究，搞好農業生產統計，總結經驗協助鄉政府制定農業生產和產業結構調整發展規劃、計劃和農業技術措施。

五、開展農業和農機技術宣傳與培訓、管理工作，指導村級農技服務組織和科技示范戶。

六、接受鎮政府委派做好重大動物疫病免疫和預防知識宣傳工作。

鐵門崗鄉農業服務中心崗位設置

一、主任主持和協調中心全面工作，兼管糧、油作物栽培技術引進、試驗、示范、、技術培訓與指導工作。

二、副主任（值保員）負責全鎮糧、油、菜、茶、果樹等作物病蟲害預測預報、防治技術培訓與指導工作，兼管科技示范戶管理工作。

三、副主任（農業機械管理員）負責農業機械管理、監督農機和安全作業，開展農機技術咨詢宣傳農機管理法規，配合做好年檢、培訓工作。

四、多經員負責林果、多種經濟、漁業生產技術引進、試驗、示范、推廣、技術培訓與指導作。

五、蔬菜技術指導員負責蔬菜、食用菌生產技術引進、試驗、示范、推廣、技術培訓與指導工作。

六、園藝技術指導員負責園藝及特種作物生產技術引進、示驗、示范、推廣、技術培訓與指導工作。

七、農業綜合信息管理員負責農業生產統計、農技站室內各種檔案資料整理與管理，農業綜合經濟網絡信息查詢、發布等工作。

八、包片技術服務員（兩名）

鐵門農業服務中心工作程序

一、新技術推廣程序：對引進的新技術、新品種、新成果，需先進行試驗、示范，然后再推廣。對上級主管部門下達的農業和農機推廣項目和新技術可直接推廣在生產中應用。

二、農作物病蟲害防治程序：在上級業務部門的指導下，對本鎮農作物病蟲害發生動態進行預測預報，及時向各村委會和廣大農戶發布病蟲情報，指導全鎮開展病蟲害防治。

三、農業機械管理程序：由購機人先提出書面申請，農機員核實，上報區農機局申批、公示，然后由購機人憑購機發票到區財政局領取購機補貼。農機員管理全鎮農業機械和的安全作業，宣傳農機管理法規，配合上級主管部門做好農機年檢、培訓工作。

四、信息發布程序：開展調查研究，統計農業生產情況，報鎮政府分管領導和主要領導批準后對外發布，農戶來本站上網查詢農業生產技術、市場行情，需由本站專業人員操作，農戶需要對外發布農業生產供求信息的經本站工作人員核實后發布。

五、服務程序：

1、對前來咨詢農民，實行首問負責責任制，認真做好解答工作。

2、對前來查閱資料，上網發布信息的農民，一般在當日解決，特殊情況，三天內答復。

3、對要求上門技術指導的，附近村當天內到達，偏遠村二天內到達。

4、對要求本站編制農業發展規劃項目書的，五日內制定完畢。特殊情況，十日制定完畢。

第五篇：VIP服務中心工作職責

VIP服務中心職能與職責

一、會員卡的管理

1、負責會員卡的辦理：前臺人員向客人詳細解說會員卡的辦理方式、使用方法，征得客人同意后讓客人填寫客戶資料，并由VIP服務中心人員將客人的資料錄入到電腦中進行激活，會員卡方可使用；

2、負責會員卡的積分：客人消費完畢后或者買過單后，客人憑積分單到VIP服務中心進行積分，VIP服務中心人員根據客人積分單進行積分，并打出積分確認單，由客人簽字確認，客戶聯給客人，商戶聯保留在VIP服務中心，下班后做好交接；

3、會員卡積分兌換：根據店家制定的積分兌換活動，VIP服務中心人員向客人進行詳細解說，客人同意后刷去客人會員卡內相應的積分，并將所兌換的物品交給客人，“希望客人能夠喜歡”，并由客人在積分兌換單上簽字確認，VIP服務中心人員做好記錄；

4、會員卡的升級：VIP服務中心人員根據客人儲值卡的存款情況為客人發放相應的會員卡，并向客人詳細說明使用方法；

二、會員生日活動

1、每月1號客服查看當月的會員資料，統計本月生日會員并追蹤客人是否能過來，確定生日會員數量后，報給客服經理。

2、客服經理根據生日會員，提前一天到財務上領去第二天生日客的贈送品，財務做好登記：物品名稱、會員姓名、生日日期、電話、地址、會員卡號，領用人簽字確認。

３、客服將當日的生日會員報給服務部主管，由服務部主管通知前臺為生日會員留好房間（要求前臺熟記客人姓氏及預約號），并在前一時段追蹤生日會員動向（必須是會員本人才可提供優惠活動）。４、客人到店來歡唱，首先前臺核對生日會員的資料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，勝家新天地祝您生日快樂，請您出示一下您的身份證好嗎（前臺通過身份證上的照片和出生日期以做好核對）？”，核對無誤后前臺與客人互動消費情況和包廂，然后由接待將客人帶入包廂歡唱； ５、接待安排好客人后通知前臺開機，并互動客服經理將贈送品送給客人，并且登記，讓客人簽字確認（姓名、電話號碼、生日日期、贈送人），并祝賀客人：“ｘｘ先生／小姐，勝家新天地，祝您生日快樂，這是我們贈送給您的禮品，請您簽收，祝您歡唱愉快” ６、前臺人員將客人安排進包廂后通知網管播放字幕和走道音樂，?？腿松沼淇欤⒁螽攨^人員做好互動和服務； ７、退贈送品：如客人未按照日期，時間過來歡唱，則由客服經理送回財務處，財務做好退貨登記和領用客服經理簽字確認。８、每月１５號和３０號客服經理和財務核對生日客贈送禮品登記表格，以便對禮品進行控管，然后財務將登記表格保留。

三、會員拓展、活動策劃

1、通過電話、現場、商鋪（包含商場）、街道、E-mail等方式向客戶推廣、宣傳會員活動及政策，加大會員卡辦理力度，同時了解新老客戶對公司營運情況、服務情況、客戶回饋情況等各方面的滿意度評價，并對調查結果進行統計分析，對于存在的問題及時尋求處理解決辦法，以逐步提高客戶滿意度。

2、根據客戶意見的受理，適當推出新型會員活動，盡可能滿足客戶的期望值。

三、客遺物的登記保管

1、將客人遺留物品的名稱，顏色和遺失地點，上交人登記在“遺留物品登記表”上，妥善保管，并請當班主管簽名確認。

2、如遺留物品中有貴重物品，登記后應存放于保險柜中。

3、當天營業結束后客人仍未認領，物品將由VIP服務中心保管，若三天之內仍未認領，則由VIP服務中心人員交到總務處簽收。

4、客人來認領遺留物品，須有當班主管在場，請客人說出物品明細，并請出示有效證件，確認無誤后，請客人簽收。留下聯系電話和有效證件號碼，并請當班主管簽名。

四、客服職責：

1、會員卡的辦理及補辦、充值卡辦理。會員促銷活動的全力配合，積極向客人解說。

2、會員生日問候及其店內活動

3、會員QQ群維護及網絡客服在線解說相關事宜。

4、按照公司規定處理顧客投訴，上報客服經理。

5、按照公司要求進行電話銷售會員卡活動。

6、客服站的物品整理干凈。

7、協助外場工作，作好客人進出指引和服務。

8、接待客人咨詢重要問題做好記錄，接待客人投訴，如實上呈，回收客戶意見評分表并上呈。

9、客服站各類表格的操作，定期整合會議的召開。

10、客人遺留物品的登記和保管，客人領取時必須檢查正確。

11、客服站電腦和時間鐘的清潔，維護和保養。

12、迅速、準確地接轉每一個電話，禮貌回答客人提出的問題。

13、掌握包廂即時房態，了解KTV包廂的售賣情況。

14、熟悉店內產品知識，做好對客服務及解答電話咨詢工作。認真做好值班記錄和交接班工作。

五、發票的撕取 準備事項：

1、客服上線前，至財務處領去備用金?？腿艘_發票

2、備用金領取完畢后，至例會地點開會，儀容儀表

標準到位。服務員提醒客人開發交接：

1、班別交接，A班客服為主導，核對發票號確保沒票需要小票和開房單 有問題，B班客服才可交接。

2、A班客服將小票與剩下的一聯發票，訂在一起，交與財務，財務核對完后A班客服才可下班。

3、營業結束后B班核對發票，將小票訂在發票一聯上，留小條備注無問題或產生的問題，簽名確認，與剩下的發票，在保安的監督下，統一存放于保險柜，服務員將客人帶至

VIP服

務中心，由相關人員開發票

核算消費金 客服撕下相應的發票，于客人，讓客人核對是 否與消費，金額一致 沒有問題后，客服在小票寫上包廂號，蓋上“發票 已開”，做好保留 臨下班時，做好準備，交接

六、客人投訴的處理

1、熱線應答服務 當客戶需要幫助時或有需求時，接話員首先記錄時間、客人電話、做出相應的回答及解決，如：

1、投訴（被投訴人工號、日期、事項、包廂號、客人姓名）如接話員，缺少技巧或經驗不能第一時間解決，需記錄客人聯系方式及姓名，或報備主管為客及時解決不要拖延。

2、電話預約、3、價格了解，2、現場服務 1）現場客人提出服務請求時，客服部將根據客人的請求，通知各部門主管，部門主管安排就近人員為客服務，客服予以協助一并解決，（客服記錄時間、包廂號、案例及解決方法結果、姓氏），與部門主管互動以做檢討并做備案匯總）。2）巡視現場工作的執行情況，對出現的問題做記錄，并與領班或者主管做互動，以便及時處理。

3、人性化服務

人性化服務就是要尊重以人為本的服務理念，尊重客戶個性，尊重客戶的習慣，尊重客戶的喜好。人性化服務就是要求提供的服務能被客戶所接受和喜愛，超出客戶的期望值。當與無法滿足客戶的期望值時，需要進行分析原因并采取糾正措施，給客戶一個滿意的回復。

七、會員辦理流程：

對客說辭：

（對客時語氣親切、和藹不要生硬）

客服人員介紹會員卡 會員卡：先生／小姐，您好勝家為您量身打造的會員卡，可以享受本 公司ＸＸ活

動，還可以參加積分活動，并且可以兌換 禮品，還可以升級為貴賓會員，要給您辦根據客人消費狀況和質量來辦理 一張嗎？（多少錢）只需２００元，儲值卡：先生／小姐，您好我們現在有一 款儲值卡，比如您給這張卡儲值３０００元，就可以直接享受貴賓卡待遇，還可以參加積分活動，并且可以兌換禮品，每周一（14：00—19:00）間進場可以享受免唱2小時（只限中包），還可以升級為金卡員，給您辦一張吧！

學生卡 會員卡 儲值卡

告知客人辦理會員所需資料及費用

客人填寫資料

沒有成功 客人閱讀會員章程，讓客人簽字

祝：您歡唱愉快 確認，同時輸入會員資料。輸入后再做檢查，確保無問題 退還客人的身份證或找零，告知客人會員已激活成功 祝：您歡唱愉快 VIP管理中心主任崗位職責 工作概述：

1、對客服部實行全面管理，負責客戶拓展、建立客戶檔案系統；客戶意見反饋系統；建立客戶拜訪、客戶回訪制度；組織實施會員活動；提供會員增值服務；加強對外公共關系。

2、肩負機房、監控室、消防的檢查和督導，對發現的問題責令

整改。主要職責： 1．參加行政部、運營會議，召開本部門會議，布置任務，完成上傳下達工作。2．制定本部門排班表，督促員 工工作。3．與各相關部門密切聯系與合作，及時發現并解決營運中的問題。4．建立客戶會員檔案系統，分析會員信息，收集客戶意見，為管理層提供相關決策信息。5．組織實施會員活動，提供會員增值服務。6．企業營造良好的外部環境。7．部門硬件設施的保養、維護和更新，控制各方面成本。8．策劃網絡宣傳及其企業網站建設等相關事宜 9．管理會員群號。

10、對客服部客服專員各項工作監督和完善。

11、不定時對機房、監控室、消防的檢查和督導，對發現的問題責令整改。下放整改通知書。

12、以書面或口頭形式向經營總經理做工作報告，并每周做出工作總結報告，包含現場營運及客戶拓展計劃。