第一篇：2011聯合利華暑期實習生面經

額，終于輪到哥寫面經了。廢話不多說，直入主題

群面：我申請的是food solution的CD部門，群面的時候一共9個人，加上我一共兩個研究生。其他都是非常非常有想法的本科生，思維那個天馬行空啊，實在是不得不讓人服老啊。case寫在紙上，英文的，小五的字寫了密密麻麻一整面的A4紙。用的都是感覺非常晦澀的手法寫的。讓我感覺我的英語還是那么TM的差。講的是一個公司空降了兩個領導，然后公司又重組，人心渙散，然后有一些小細節導致員工認為領導不信任他們，他們的情緒就很低落，然后還有一些外部的問題，比方說其他的competitor帶來的壓力也非常大。這個城市經常停電，停電了以后員工就和傻子似的什么都不做。這個公司的manager也因為覺得很沮喪就辭職了。問你現在應該怎么做。

我們組整體感覺還是蠻好的，從邏輯，條理，還有比較innovative的idea也蠻多，本科生都很給力。唯一一點感覺不太好的就是大家都在想一位表現自己而不是如何把這個case解決好（雖然最后的solution還是不錯的），這一點讓我感覺不太好。自己在群面過程中的表現感覺非常不好，都是在做一些summarization，有創意的點子也不多，慚愧慚愧。。最后的presentation由一個交大的美女研究生做。非常有邏輯，最重要的是那股氣場，恩。。。灰常不錯

在這里給各位研究生兄弟姐妹分享一點的就是：有的Unilever的面經里說，面FMCG一定要不停的說，要不基本被斃，不過從我這次群面，我感覺其實有兩點非常的重要

1：真的要去嘗試著將這個case當做自己正在面臨的一個問題，而別把當成一次面試，因為如果抱著后者的心態去群面的話，很可能就會不合時宜的冒頭，要知道在群面里不合時宜的冒頭比不冒頭還要慘。這其實就是再說一個我們群面的策略問題：

本科生：思維相對活躍（特別是偏文一點的同學），群面中有無數的論七八糟的點子產生，有一些什么想法直接就摟出來了，在腦子里思考的比較少，這樣的情況，要么就是好點子（他就進去了），要么就是個被大家當場斃掉的點子（這就是我剛才說到的不合時宜的冒頭，他就很可能被掐死了）。

研究生，思維沒有本科生天馬行空，在群面過程中innovative的點子較少，但由于經過科研項目的訓練，邏輯性強，對于某一個idea的整合和refinement能力也比較強，這種能力對一個decision的制定是至關重要的，可能本科生提出一個觀點本來不怎么靠譜，但是這正好激發了你對這個觀點refinement的能力，這個點子就成你的了。再加上研究生每幾周就要做一次報告，presentation絕對是我們在和本科生PK時的優勢！

所以我覺得研究生在群面時的策略就是話不一定要很多，但句句都要在點子上，盡量不和本科生拼話多。盡量展現自己對決策的判斷和把握的能力，以及一些總結的能力，還有就是presentation。這就差不多了。

PS：最爽的事情就是，我剛才說的這些在F2F時，給那個manager也講了一下，感覺他還是很贊同我的觀點的。嘿嘿。

單面：

面試官是Unilever Food Solution 全上海大區銷售大boss，人也蠻年輕的。很nice。我就把我碰到幾個問題給大家分享一下就好了

1怎樣看待你在群面中的表現

2介紹一下自己

3介紹一個獨立帶團隊做項目的經歷

4作為一個領導，如何保證一個項目的順利完成5why food solution

6why sale

7在團隊中，如果有不同意見，如何說服他人

8如果以后要招你做MT，你比別人強在那里？

這就是我整個Unilever的面試情況。有什么想法大家盡管challenge我，面試完以后感覺很好，不是說我面的很好，而是說終于面完了，終于可以回去學英語做實驗了，你們都不知道我為這場面試糾結了多久。很多事情都耽誤了，現在終于結束了。真的就像很多面經里說的，面到最后真的是不管結果如何都很開心的。

PS：最后，希望大家都在自己的求職路上越走越順，大家的前途越走越敞亮。加油加油~~

邢恒維

2011-5-23

第二篇：廣本實習生面經

個人情況，山東大學（威海）日語專業大三。廣本一個月前發了招聘實習生通知，然后我和幾個同學一起去哈工大（威海）參加了宣講會。認真填寫了網上簡歷，投出去幾天后接到筆試通知。筆試是一周多以前。筆試內容是很典型的公務員行測類題目，難度不大，但要求速度，要有大局觀，遇到花費時間的題目要跳過。共50分鐘，54道題。題目有改病句10道，總結段落大意并換方式表述題10道，數列推理題10道，圖形辨識題（就是數三角和推理下一個圖形的形狀位置），讀表及文字回答問題題目10道，四道廣本基本知識。個人經驗，由于本人文科，對數字比較頭疼，先做第六部分廣本基礎知識，4道題不用十秒。很基礎，問了雙品牌是本田和什么？（理念），還有兩道關于本田的數字，記不清了，但是只要看看本田的官網，或者百科，都是送分題。然后做第一部分改病句，改病句比較考驗耐心，但比高考水平簡單，四個選項一般有兩個是明顯錯誤。第二部分改換方式表述題形勢比較新穎，個人認為類似托福閱讀的句子簡化題目，認準句子主干和邏輯關系提取出來和選項一對應，然后相信第一印象就可以搞定。然后做第五部分圖表題，圖表題難度沒有，其實就考你能不能在時間結束之前做到這一部分，因為數列和圖形都很花時間。圖表題就看圖表，找到題目的對應關系，把表上的題目需要的讀數選出來就可以了。數列和圖形本人文科，沒有發言權，留到最后12分鐘處理的，而且這兩部分一共只做出來了6,7個的樣子，其他的都蒙了，看哪個順眼就一勾。結果，因為該做的題目都做了，剩下的確實不會，所以筆試順利通過。碰見好幾個機械機電汽車的哥們，超級喜歡數列，先做數列，高高興興研究了了半個多小時，發現只剩十分鐘，還有四十多道題目，一下子傻了。希望大家以大局為重，先把會做的搞定。筆試結束一起上交的有，紙質簡歷，獲獎證書成績單的復印件。

幾天以后接到短信，筆試通過，5月24日在金海灣國際大酒店青島廳一面。一面前看了很多面經，借了正裝，剪了頭發，打扮得人模狗樣的就去面試了。面試官是兩個中年男子，黑框眼鏡。借的衣服有點小，很緊，加上面是很緊張，不太舒服。一面是兩個面試官對五個學生。我和班里的一個女生，還有另外一個山大濟南的女生也是日語專業，坐一夜火車趕過來的，很辛苦，準備也挺充足的。另外兩個哈工大車輛工程的男生。問題也是很典型的結構性面試：1.自我介紹。2.為什么選擇廣本。3.入職五年之內的職業規劃。4.介紹一下自己的家庭。5.目標的工作城市。日語專業的加測了一道一分鐘日語表述：我們三個抽到的問題分別是用日語介紹你的家鄉，用日語描述一下你接到通知來面試的過程，及假設面試官是日本外賓，用日語向他介紹一下威海。如果說經驗的話，我覺得申請之前一定要多多熟悉目標公司，一面結果濟南的那個女生被無情淘汰了不是因為她不夠優秀或準備不足，是因為她沒有了解廣本是合資公司，不是廣州汽車公司，也不是本田公司，那個女生在回答面試官問題的時候一直強調對方是本田公司，估計引起了HR的反感。第二，因為公司要找的是最適合公司的人，并不是最優秀的人，而且廣本這個企業強調團隊，本性內斂，所以應聘者不能表現得太優秀，太有侵略性。而且，一定要表達出你對加入公司的強烈意愿，及為加入公司所作出的計劃和努力。二面，就是傳說中的群毆，定在第二天下午一點，我們十二點下課。我和班里那個個女生都進了，去金海灣前先回去換了正裝，然后聽說二面時間很長要吃飽，我就買了兩個煎餅，然后倆人打車去了金海灣。幸虧留了個心眼買了個口香糖，要不然小組討論的時候，一說話一股煎餅味兒，囧。中午這場，12個人，9個哈工大的，三個山大的，其中只有一個女生。有四個面試官，我們被分為兩組。題目是某公司要面向教師學生白領等人群開發一款新手機，列了14條改進特點，要求小組按照重要性選出7個并排出次序。12分鐘小組討論，12分鐘小組辯論，然后面試官依次問問題，其中有：描述小組長選出的過程，組內的分工情況，時間的把握情況，解決思路，是否出現過矛盾，如何解決矛盾，哪一方妥協了，各分工人員的執行情況，小組成員互相評價，為小組的各個成員定角色（比如籃球的各個位置）等。還有我和辦理那個女生因為是一個班的，被問到相互描述缺點，幸虧我們之前練過，安全過關。二面經驗就是，1.一定要注意時間，爭取做計時的人，工作會比較好做。但一定要把握小組的進度，并適時不少于三次提示時間。2，小組長有利有弊，在思考反應能力不太突出的情況下，不要貿然當小組長，任何角色扮演好即可。3，該妥協要妥協，不要糾纏一個具體問題，要在規定的時間內拿出解決方案。4，組內一定要團結，尤其是要統一口徑，否則，如果同組人回答相矛盾的話，小組全體覆沒的可能性相當大，因為小組溝通是失敗的。5.作為本人的話，要保持冷靜，因為情緒也是占分比較大的考察點，尤其是有意外狀況發生的時候不要亂陣腳，冷靜解釋，說圓了就可以。如果一激動，很可能面試官認為你不能冷靜解決問題，很容易被Pa掉。6.辯論的時候發言一定要有觀點。7.辯論的時候也要注意時間，誰也說服不了誰的問題上不要糾纏，可以轉化話題，或轉換角度。可以讓面試官對你眼前一亮。8。如果沒有自己的觀點，可以抓住對方的漏洞和弱點，但不能說的太絕。9.尊重對手，說話要正氣浩然，有錯誤立馬承認，提意見要注意說話方式，婉轉易于對方接受。這樣會很加分。另外，有保研資格的，一般不會要。所以廣本不需要太優秀的人，它需要適合廣本，愿意真心誠意投身廣本的人。有一個哈工大的，很厲害，能力也強，表達能力也好，有領導能力，全系第一，國家獎學金。但最終沒有過二面，因為面試官覺得他很可能保研然后不來，不愿意在他身上花功夫。總之，我當天七點多接到了二面合格，第二天參加訓練營的通知。其實是二面以后我才知道，這次所謂的實習不去廣州，在金海灣會議廳兩天訓練營就完事。當時有種被騙的感覺，激動了好久想著如果成功還可以免費去廣州玩一趟（說的是公司報銷費用）。結果又說不給了。有點失落。訓練營昨天到今天，兩天16個小時。三名培訓師分別講了，汽車行業發展前景，國內汽車業發展現狀，廣本哲學。拓展項目七巧板。廣本的提案建議項目和NGH項目。拓展項目飛速60秒。公司的福利待遇薪酬，發展通道提升空間。嶺南文化粵菜粵語。最后是每個人畫三幅畫，兩幅關于過去，一幅關于未來，然后和大家分享經歷與感受。總體感覺很有收獲，學會了團隊合作的力量，集體智慧的力量。

第三篇：聯合利華公司暑期實習報告

一直很喜歡聯合利華的產品，意想不到的是今年的夏天終于可以和聯合利華來個親密接觸--2007年的7、8月，我從眾多的實習生候選人里面脫穎而出，成為聯合利華客戶發展部的實習生，聯合利華公司暑期實習報告。能成為聯合利華的實習生，我真的感到非常的幸運。$S$X3e：A._在這兩個月里，我的感受很深。聯合利華是一家非常關心員工成長的公司，從入職的第一天開始，人力資源的同事和佛山客戶發展部的同事都給了我很多的關心和指導。兩個月雖然不算是很長的一段時間，但是這兩個月卻讓我得到了很大的成長。工作收獲我很喜歡銷售的工作，覺得銷售是一件很陽光的事情，因為正是銷售把一件件美好的商品送到顧客手上。在聯合利華實習的兩個月里，我主要跟著佛山銷售部的DSR和理貨員這些一線的銷售人員走訪門店，我的足跡遍布了佛山的大街小巷。感謝這些銷售人員的教導，讓我從對銷售工作的一無所知，到現在有了點理解。學習是一個積累的過程，兩個月的學習，讓我在很多方面都得到了提高。首先，我對銷售有了更深刻的理解。以前認為，銷售不過是面對面對顧客進行的游說，讓顧客接受我們的產品。這固然是銷售，是狹義上的銷售；然而，在實習了兩個月之后，讓我明白到，從宏觀來說，銷售牽涉到渠道和終端。$O0y&~n(g/k/t渠道是一個有趣的概念，之前我一直不明白渠道是什么，現在我知道了。在我的理解里，渠道就是產品的流通方式。我們可以根據產品的特性和當地市場的情況來選擇傳統或者是現代渠道。反過來，也可以根據渠道的不同需要來設計產品，例如規格等。一個產品的渠道越寬廣，該產品和消費者接觸的機會就越多，銷售的機會就越多。因此，根據產品特點來開發新渠道就顯得尤其重要。我對渠道的理解是一個逐漸變化的過程，也許還不成熟，但是對渠道的運作非常感興趣。/Q；K1]“e(x7H&D我日常的工作，則主要涉及了門店，也就是終端的維護和管理。非常感激這次實習的機會，讓我能真切地感受一個銷售員的工作到底是怎樣的。業務員的工作并不輕松：我們要整理貨架和排面，維持貨架帥帥的面貌；查看庫存，及時補貨；和促銷員溝通，了解門店的情況，進行信息的收集，跟進問題等等；促銷活動的執行、跟進；觀察對手品牌近期的促銷活動；新品的賣進；維護和店面工作人員等的客情關系等等。我每天跟著不同的業務員巡店，每個時期都有不同的工作重點，因此，每天我都能碰到新奇的東西。工作雖然很是瑣碎，但是在我的感覺里，一線銷售人員卻發揮著很大的作用。他們是廠家和商家溝通和聯系的橋梁。很多信息的收集和傳達都是通過銷售人員完成的。#r)a8~”L9S7T：x！~._$n學會以一個銷售員的角度去看問題。在進入聯合利華實習之前，我已經是一個非常喜歡逛超市的人，有時候不是為了買東西，就是為了逛超市而逛的。但是那個時候，是以一個消費者的角度去看的。但是在銷售部實習之后，在跟著許許多多的業務員走訪商場之后，我逐漸地能以一個銷售員的角度去看問題。進入商場之后，首先會去自己商品的貨架，檢查貨物的排面，同時也要觀察競品的排面；要看自己的商品的價格以及競爭對手的價格；要考慮很多問題：怎樣的陳列有助于自己的銷售?跳跳卡，貨架貼等助銷工具的運用是否得當?競爭品牌的某些促銷活動對自己的商品有什么影響，影響有多大?在這里，我們是在與競爭商品較量的過程中考慮如何維護自己的產品的利益。另一方面，我們也要把商場的利益納入考慮的范圍。在我的理解里，廠家和經銷商，商場等是戰略合作的關系，其實我們可以不把商場看作是自己的客戶，他們是渠道，我們和商場的利益是一致的，實習報告《聯合利華公司暑期實習報告》。在此基礎上，我們需要考慮的是，如何去幫助商場競爭?我們可以給予商場什么樣的支持?5F3B7_8_“M8M%^學會謙虛。在實習的兩個月里，除了對銷售工作有了一定程度上的理解之外，還有一點，就是有機會和很多不同的優秀的業務員相處。在我接觸的很多業務員里面，大部分都是很有想法的，他們對市場，對銷售也都有自己獨到的見解。當他們敞開心扉和我聊天的時候，我會發現自己對市場，對銷售的看法是多么膚淺。感謝他們，肯花時間來教導我，讓我慢慢形成對銷售的理解。在八月初舉行的實習生交流會也讓我得益不淺。最喜歡和別人交流，因為在交流的時候，總是能有新的體會。在交流會上，各地實習生的精彩ppT演講和積極發言都讓我無比驚喜。我發現了很多我以前忽略的東西，我發現可以從更多不同的角度來看問題。交流會雖然是通過電話會議的方式來進行，但是卻毫不影響我們的熱情。他們讓我明白到，我需要學習的東西還有很多很多。/@,M+h1F)t”a A+D我的感受2a！|*E9a$N2[&J在整個聯合利華的實習里面，我感受最深刻的是7月最后一個星期進行的義工活動。我們的義工活動是在廣州至靈學校進行。至靈學校是一所專門為智障兒童開設的學校。我以前從來沒有和智障兒童接觸過，但在這一個星期里，和孩子們的相處，我相當快樂。$v4q！g-i)k6C！O在至靈學校的日子，思維簡單而直接，因為圍繞著你的那里的小屁孩們就是一群單純而直接的孩子。最小的六七歲，最大的三十歲，但是你還是習慣性地把他們全部看作是孩子。1K2^“D1^5{g！r他們的想法是很簡單的，開心就笑，不開心就不說話，受批評了就哭；想要什么就直接要，不想要就扔掉。和他們相處反而簡單。雖然說是智障兒童，但是他們不時地突發奇想，會讓人驚嘆其實他們也很聰明，反應相當敏捷。因此我從第一天起就沒有當他們是特殊的人，我都是把他們當成是普通的孩子一般交流。我真心誠意覺得，這是一次非常寶貴的經歷，它讓我對很多事情有了不同的看法。在至靈學校的這段日子，我過得相當快樂。這群孩子其實娛樂性很豐富。越和他們相處，越能發現他們的善良和可愛。雖然我不能欺騙自己，說他們以后可以前程萬里，但是我覺得，通過老師的悉心照顧，如普通人般自立是完全可以的。這些孩子讓我明白，世界上很多事情是不完美的，感謝這次義工活動，它讓我明白，沒有什么是理所當然的，我們都應該用感恩的心去看世界。感謝聯合利華為我們安排的這次實習活動，我覺得意義非常深刻。我想我理解這次義工活動用意--to pay it forward--善意是可以傳遞的。如果說我們從聯合利華得到了任何關懷，聯合利華也希望我們能把這些關懷傳遞下去。義工活動只是一個開始，絕對不是一個結束。在這里，我深深感受到聯合利華對社會的使命感和責任感，感謝聯合利華，讓我在感受到溫暖的同時，也讓溫暖傳遞下去。對未來的展望！k-^$u8S$s-Z2l4A7}兩個月的實習快要結束，對過去兩個月的生活縱然有點不舍；但是我對未來的日子，新的一頁，新的挑戰卻更期待。(v5J8U6l(.z$L+以前對未來總是有點朦朧的感覺，覺得未來還很遠。但這兩個月充實的日子，讓我對自己有了更加明確的理解，對職業生涯規劃的重要性有了更加清晰的認識。#B%}6s,I{/J！o6j2E”v我喜歡快速消費品這個行業，也喜歡銷售，我覺得銷售是非常有趣的工作。這兩個月的實習以及和不同的銷售人員的聊天，讓我明白到，如果我將來要從事銷售的工作，我還存在很多的不足，我需要學習的東西還有很多。感謝這次實習，它給我了一個很好的開始，它給我一個明確的方向。將來無論我是否會在快消這個行業發展，這次的實習對我來說都是非常難得的一次經歷。最后，再次感謝聯合利華給予我的非常難忘的回憶。感謝每一位實習生，我們一起度過了一個非常有意義的夏天，希望每一位都有美好的未來。

第四篇：中信證券暑期實習一面面經

攢RP-中信證券暑期實習一面面經zz

2010-01-13 11:30:15

回復

昨天上課的時候接到面試通知電話，但實在不好意思走出教室，只聽到了個三點鐘，就要求人家發郵件給我，掛掉電話開始后悔，不應該這么“拽“的，人家可是中信證券阿。回來打開郵箱一看，更后悔了，根本沒給我發，哭啊。（以后大家千萬不能這樣，一定要聽 人家把話講完，不可以對對方有太多要求，因為他們都很忙，要通知的人那么多，很可能就 把答應你的事忘了。）幸好他家電話是直播，今天早上打過去，得知面試提前了，于是匆匆

忙忙的趕了過去。

面試過程很簡單，也很自然，二對四（兩個面官，四個candidates），一個部門老總 和一個副總，看起來都很和藹，先讓每個人做了個自我介紹，然后問了一下職業目標以及三 五年內的職業規劃，再就是介紹了他們的部門以及此次招聘的要求，接著讓大家隨便問問題 了。老總說工作很辛苦，女生可能不太適合，不過這一場面的四個人里有三個是女生呢。簡 單介紹一下我以外的另外三個人：一個五道口的MM,剛收到了某某基金公司的暑期實習offer,也是去深圳的；一個北大的gg, 數理金融，貌似對投行非常了解，面完這個就接著去 趕下一個場了；另一個女生忘了是哪兒的了，好像是五道口，還說什么上過北大光華劉立新 老師的課（不是咱們可愛的劉老師嗎），還在自我介紹時說出了BS模型，曾經在國泰君安實習。都是牛人，聽得我那個暈啊。。

給大家兩點建議：

1、在面類似的證券、基金公司等需要寫分析報告的地方時，最好 帶上一份自己寫過的東西，今天老總有問到有沒有人帶的，幸好大家都沒帶，不然自己又矮 了一截；

2、知人知面不知心，在等待面試的時候不要對同組的人透露太多自己的情況，很 可能被出賣。

嗯，第一次寫面經，亂七八糟的，大家湊合看吧，希望對后來人有用！

第五篇：合肥市經開區保安公司暑期實習報告

合肥學院學生認知實習報告

合肥學院管理系

合肥市經開區保安公司暑期實習報告

系別：專業：信息管理與信息系統

班級：

姓名：韓 微 輝

學號：

成績：

2010年9月1日

前言：

夏日里長長的暑期激起了我要在暑假參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大不知外界社會如何現實.我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

一、實習目的：

靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

二、實習時間：2010年6月14日——2010年8月15日

三、實習地點：合肥市煙草培訓中心

四、實習單位和部門：合肥市經開區保安公司

五、實習報告內容：

1、實習單位概況：

合肥市經開區保安公司在公安機關的主管和指揮下，專門為客戶提供安全服務的特殊職業，是協助公安機關維護社會治安的一支重要輔助力量。十八年來，合肥市經開區保安服務有限公司在經開區公安局黨委的正確領導下，在社會各界和客戶單位的關心與支持下，立足“人防、技防、守押”三大業務，經歷了從無到有、從小到大的創業之路，先擁有11個區（縣）分公司，保安隊員7300多人，為673家客戶單位提供駐勤服務，為40多家單位提供監控、報警工程設計、安裝及技術服務，為470多個金融網點提供武裝押運和守庫服務。

2、實習過程和內容：

臨近放暑假的時候，我們學校開完暑期社會實踐動員大會，班長給我們每一個人

發了一張大學生暑期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現在開始積累社會經驗。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種

延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會。同

時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形

式.拿到實踐活動登記表的我們興奮不已，紛紛參與討論暑假該干什么。有的說去大

城市里打一個月的工，他們說這樣才叫真正的進入了社會能更快的了解并認知社會。有的說去當家教，這樣也可以過一把當老師的癮同時也可以鞏固自己的知識。大家

都顯現出空前的積極性，其實我們早就對學姐學長們能夠利用學習之余的時間去做

兼職佩服的五體投地。現在我們也終于輪到我們了。

放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機

會。于是我就和我們好幾個同學一起，打算自己在我們現在大學生活的城市——合肥，尋找一份暑期的實習工作，我們打聽了許多地方，可是很少有需要暑期工的，因為做

不長時間。我先后去過的有洽洽瓜子廠、盛臣鳳凰樓、美的公司、CCL公司、杰事

杰制造公司、煙草培訓中心、萬方物業。曾在美的做過幾天的操作工，后因種種原因

沒有繼續下去，轉去當保安了。公司分配我曾經在CCL公司，杰事杰制造公司，煙

草培訓中心，萬方物業做過保安。其中大部分時間是在煙草培訓中心和旗下的鴻泰苑

（屬萬方物業所管理）工作。雖然都是保安，但是每份工作的內容是不同的，在這些工

作中，我度過了一個充實的暑假。回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。嚴把員工招聘關。經開區保安公司在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《保安人員上崗守則》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。經開區保安公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。經開區保安公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員

工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。在實習中，我看到一套由煙草公司、萬方物業、經開區保安公司合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

經開區保安公司在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2002年萬方物業重

點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設

備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對

小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形

象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

兩個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯

誤也越來越少了，隊長也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：

1、要善于溝通：碰到那些做生意比較壞的人和那些比較固執的人或業主，真的要

學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就;當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心;他們有些人是第一次來拜訪，對我們廠的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們我們工作的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間，我們的公司也可以運行就可以更好。

3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比

如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事，得罪了有些同事，有時也會得罪老板；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，還有有時候比較懶惰，責任心不夠強。雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業的時候不要再犯同樣的錯誤。

3、實習收獲和體會：

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有

一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發現經開區保安公司無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上

都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在合肥，經開區保安公司的品牌不太響亮，若經開區保安公司挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場，讓的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

4、職業生涯規劃：

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

5、信管就業方向分析

近30年來，這股“信息熱”并沒有因為網絡泡沫的破滅而消停，而是一浪高過一浪。顯然，將其簡單地歸之為“趕時髦”是站不住腳的。種種事實表明，信息、信息管理、信息系統在現代社會中的地位和作用，已經得到社會各界，包括政府、企業、公眾和學術界的認可和重視。這是一個長期的、客觀的、不容置疑的發展趨勢，30年對于這個趨勢來說，還只不過是剛剛開始。