第一篇：AISMT操作員崗位規范

AI&SMT操作員崗位規范

一、目的:

保證機器正常運轉，有效完成產能計劃，確保安全生產，形成良好的5S面貌。

二、職責:

2.1 依生管給定的生產計劃，落實線體的機種生產，保證機器供料正常。

2.2 處理機器常見故障，保證機器正常運轉。

2.3 機器出現異常時，及時反饋至領班、技術員。

2.4 有效掌控所負責線體的生產進度，及時完成工單溢領，結單。

2.5保證安全生產，并完成5S各項要求。

三、適用范圍

AI/SMT操作員

四、每天工作要點（夜班比照對應時間段執行）：

4.1進車間后對靜電環點檢表進行點檢簽字。

4.207:55-08:00

與對班交接產線異常，注意事項及傳達問題點。

4.308:00-08:10

參加每天領班主持的早會，知悉當天的工作重點及注意事項。

4.408:10-09:00

(1)對所屬產線進行核對機種物料，確認是否正確。

(2)對交接班交接之異常及生產線反饋之異常及時查實并處理。

4.508:10-19:55

(1)檢查當前生產機種的物料是否足夠，依上料流程給機器上料并做好記錄。

(2)提前估算料架車上的物料是否滿足當班生產，及時向領班報告。

(3)監控機器的生產狀況，供料器拋料報警超過三次需通知技術員處理。1

(4)機器出現插入不良（AI）、貼裝異常（SMT），立即停機并報告領班。

(5)核對即將換線之機種的物料數量及規格是否與需求一致。

(6)機器出現亮紅燈、有異響及其它非常見故障時，立即通知技術員處理。

4.919:00-19:30

(1)對所屬區域進行5S。

(2)確認機臺上物料足夠，至少可滿足對班生產2小時以上。

4.1019:30-20:00

(1)記錄當班的機器生產數量，填寫當天的生產報表并交給領班。

(2)整理上換料報表，完成后交給領班。

(3)完成當班人員考勤填寫。

(4)確認交接給對班的物料足夠，不會造成產線停產。

(5)總結一天的工作，將需交接之事項寫于交接本上，交接班OK后方可下班。

五、5S工作要點。

5.1 機器上不得堆放閑置供料器。

5.2 清理機器廢料箱里的廢料帶。

5.3 清理機器旁邊的廢元件及其它雜物。

5.4機器表面要干凈，擦拭顯示器只能用干布清潔，禁止使用沾溶液的布清潔。

5.5 清除供料器上的廢膠帶。

5.6 各種機器的安全門都關閉良好。

5.7 工文具按類擺放，整齊清潔，無其它雜物。

5.8 所屬區域地面無雜物，清潔干凈。

六、安全生產注意事項。

6.1 一人操作原則，兩人以上必須相互打招呼，設備內部的器件安放正確后才能

啟動。

6.2 排除設備故障完成之前，將SERVO開關始終處于OFF狀態。

6.3 不可直接用眼睛去看設備上的激光裝置發出的激光。

6.4 絕對不可以把工具等雜物放在機器內部，會有使機器損壞的危險。

6.5 粘合劑或焊膏附著在手或皮膚上的時候，須立即用水清洗。

6.6 打開或關閉回流爐蓋子時，注意不要夾住手指。

6.7 不可赤手接觸爐內的高溫部，或排出的基板，以免燙傷。

6.8 機器運轉時嚴禁靠近機器活動部位。

6.9 留長頭發的員工需把頭發盤起，嚴禁在車間披頭發上班，以免意外。

6.10 進入車間人員必須穿防靜電鞋，并配戴防靜電手腕帶及手套。

6.11 易燃品嚴禁放在回流爐周圍（例如酒精等），以防火災。

6.12 接觸紅膠或錫膏時，需帶上橡膠手套作業。

6.13 不得進行機器電氣維修作業。

6.14 不得進行任何未經允許的作業，以免意外。

6.15 機器發生緊急情況時，立即按下緊急開關使機器停止，并通知技術人員。

制訂：審核：核準

第二篇：操作員作業規范

操作員操作規范

1、認真學習華南城新國線物流的各項規章制度，了解本公司服務產品內容，完全清

楚了解華南城新國線物流產品的操作流程。

2、對深圳航空貨運市場和公路運輸市場非常了解，隨時得到航空貨運和公路貨運的價格，對公路運輸的車源分布和車價非常清楚。

3、根據操作主管的操作指令，根據業務需要到出貨現場檢查貨物的外包裝是否有破

損，是否單貨相符。提貨及同客戶進行單據交接；或接收提貨司機到發貨人處提取的貨物和單據。將提貨信息錄入信息系統。

4、對提回倉庫的空運和零擔運輸的貨物，進行認真的稱重和測量尺寸，算出計費重

量或計費體積，與司機在發貨人處測算的計費重量或計費體積核對。

5、如貨物包裝有破損的視破損情況向客服員或操作主管反映，由客服視情況向發貨

人反饋等候處理。對于外包裝有輕微破損，內裝貨物無損壞的，由操作員對原包裝進行加固處理。

6、由于計費重量或計費體積與司機在發貨人處確定的計費重量或計費體積有較大

差異，我司有較大經濟損失的，操作員及時向操作主管及客服反饋，由客服向發貨人反饋等候處理。

7、根據操作流程，操作員對提回倉庫的貨物進行數據處理，制作子件標簽，粘貼子

件標簽和特殊儲運要求的標簽。

8、根據操作主管的指令，將貨物及貨物單據在倉庫交接給分供方或送達分供方處與

分供方進行交接，取得分供方在?出貨清單?上的簽收，取得分供方承運車輛或航班的信息和始發起飛時間，預計到達時間，錄入信息系統。

9、將貨物交給分供方承運時，要取得分供方的運單憑證，操作員要將分供方的運單

號與我司的運單號一一對應起來，交給客服去跟蹤，需要預付運費的分供方，操作員根據操作主管與分供方議定的采購價格和預付金額進行預付，取得運費預付憑證。將發貨信息錄入信息系統。

10、由我司代辦貨運保險的運輸業務，操作員要向保險公司購買貨物運輸綜合險。

11、操作員要隨時了解倉庫貨物的庫存情況和操作要求，對于貨物來源和去向不明的貨物一定要向提貨司機、客服及操作主管問清楚，作好?運輸業務問題單一覽表?。

12、24小時內必須回復客戶、同事要求回復的內容。

13、涉及表單

? ?華南城新國線物流運單?

? ?提貨任務單?

? ?運輸業務作業單?

? ?出貨清單?

? ?運輸業務問題單一覽表?

? ?送貨任務單?

第三篇：電梯操作員崗位要求

電梯操作員崗位要求

1、禁止在電梯轎箱內抽煙、看報紙、玩手機、睡覺。

2、禁止在電梯廳內吃飯。

3、禁止長時間坐在電梯廳。

4、禁止上班時間喝酒。

5、禁止讓外來人員隨意操作電梯。

6、離開本崗位不能超過20分鐘，吃飯不能超過30分鐘。

7、發現施工人員有可疑物品進出電梯及時向客服反映。

8、電梯出現問題及時向主管報修。

9、上班時間統一著裝，佩戴工作證。

10、認真做好電梯轎箱的保潔工作，文明服務，禮貌待人。

11、遵守公司的各項規章制度，完成領導交辦的各項臨時任務。

第四篇：物流操作員崗位手冊

操作員崗位指導手冊

操作員是分公司的一線員工，操作員的職業素養直接關系到公司服務質量的好壞與品質的建設，為了規范操作員的工作和指引新進操作員更好的適應工作，特編制此崗位指導手冊。

一、工作前的準備

1、協助其他員工做好5S工作

每天進入辦公室后，將辦公室區域的文件進行整理歸類，做好辦公室的清潔工作。

2、準備工作的相關用品

查看當天的公司公告和業務信息，把相關的信息告之相應的人員，做到一切工作都必須遵守公司的制度及規定；對信息進行分類匯總，為業務開展做好準備。

3、振奮精神，迎接新一天的工作。

二、工作細則

（一）、收貨業務

1、接聽業務電話：詳細準確回答客戶各種問題，并做好《客服工作日報表》相關信息做詳細記錄和后續跟進工作。

招待客戶：熱情和客戶打招呼，指引客戶停放車輛，安排人員按要求卸貨。

2、驗貨：對于不符合運輸要求的貨物應當拒收，如注意“三品”（易燃、易爆、腐蝕、有毒、國家禁運品等）。對于包裝不符合運輸要求的貨物應協助客戶進行二次包裝，使包裝達到公司的標準，如家電類、玻璃制品類必須打木箱或木框等。有接送貨需求業務的，在《客服工作日報表》上做記錄并報分公司經理作車輛調配等工作。

3、了解客戶發貨需求：了解發貨到達地、點清貨物件數、貨物包裝，按照市場價格指導手冊合理定價（在定價時可以根據客戶的需求推銷精品件、陸地航班、保價業務、代收款業務等），指引客戶到指定地點開具運單。若客戶有特殊包裝、配載要求的，及時與相關負責人做好溝通。

4、開具運單：開單人員根據定價單，向客戶核對相關信息，如：發貨人、收貨人的姓名、電話和貨物名稱，代收款金額，收款人姓名、電話、領取代收款的方式；若遇客戶要求回傭的，則向客戶開具傭金單并要求客戶簽全名和聯系方式，同時交給會計、出納及經理簽名確認，然后按要求開具運單。運單交予客戶核對簽全名，并告知客戶交款的地方。根據公司規定，有些運單需做重量體積的注明。

5、貼標簽、復核：根據貨物的具體情況粘貼標簽（如紙箱包裝的貨物應將標簽貼在紙箱最小面的右上角、纖維袋包裝的貨物要用大頭筆書寫）并且復核。

6、道別：和客戶道別。

（二）、提貨業務

1、分單：根據卸車點數單，篩選出有貨的運單。

2、通知提貨：根據篩選出的有貨運單，通知收貨客戶提貨。通知方式一般分為兩種：語音通知和人工通知，通知時告知客戶提貨地方、提貨件數、發貨地、應付金額、提貨相關有效證件或證明、公司的上、下班時間等信息。若收貨客戶的電話號碼為空號或者有誤的，當天與發貨客戶取得正確的聯系方式并及時通知。已通知但貨物未提的第二天電話重復通知，并做通知記錄。貨物沒到齊或者未到的暫時不通知，等到齊后再通知。

3、提貨辦單：請客戶出示相關有效證件，核對電話號碼，登記客戶證件相關信息(如遇特殊情況及時向上級報告協同解決)，指引客戶交納相關的費用，指引客戶到倉庫提貨。

若客戶有改名或其他變動引起客戶不滿或投訴的，應及時與客戶做出合理的解釋與溝通，并積極協助完成相關各環節工作。

4、下班前應根據當天工作匯總情況進行異常情況統計，并提交給分公司領導或相關部門，按分公司值日輪流安排，做足做好各項安全隱患工作的檢查與排除等工作。

（三）、配合其他崗位的工作

1、會計：協助會計進行三單復核。對運單、清單、點數單進行復核。有單

無貨或有貨無單的要告知相關人員進行及時解決；復核發現錯誤的，及時反應給相關人員。同時，負責把裝卸車點數單錄入系統。

2、客服員：當電話鈴響時，應當在三聲之內接聽電話，用語要規范，專業的回答客戶的問題，不能馬上答復的應當在查詢后半小時內給予回復。當客戶需要查貨時，耐心、細心的根據不同的情況進行快速的查找。

3、點數員：點數時應當裝（卸）一件點一件，30件以下畫正字，30件以上要顯示出點數過程。點完后及時做三單復核（當天的三單復核、高保高代工作必須當天完成），將三單糾錯表及時以OA發給相應的分公司及分流中心并電話跟蹤，高保高代的貨物做好跟蹤。

培訓中心

2010年11月04日

第五篇：操作員安全操作規范

操作員安全操作規范

操作員在操作機器時，應十分熟練的掌握使用機器的操作規范以及常見的安全知識，為延長機器的使用時間和個人的人身安全提供有利的保障。

以下為操作員在操作過程中應注意的安全的操作規范，嚴禁在機器運行中對機器做如下違規操作：

1.在機器運行當中，嚴禁打開前/后門。

2．在機器運行當中，嚴禁對機器做與生產無關的操作，如：打開與機器運行參數不相關的程序等。不可以隨便敲擊鍵盤和鼠標。

3.4．在機器運行當中，嚴禁把身體的任何部位伸入機器的內部，更不能將其它物體伸入機器內部。

5．機器在運行當中，人應該和機器保持適當的距離，不可以將身體靠在機器上，不可以用硬物敲打/撞擊機器，在發生緊急情況下，應迅速按下機器的緊急開關。

6.機器內應經常保持清潔，無雜物，無雜料，不可以將如：剪刀，扳手，螺絲刀等工具放置在機器內部。

7.以上內容各操作人員應時刻銘記在心，減少在生產過程中意外的發生，為自身和他人的人身安全著想，望拉長、助拉經常提醒和監督操作員的操作，希望各操作員能互相提醒。

SMT示