第一篇：服務推進會情況匯報..

分行服務推進會工作匯報

尊敬的領導、各位同事：

根據總行召開的2012年服務工作推動會議精神，將在全行深入開展“滿意在工行”主題活動，為切實提升客戶滿意度，進一步深化全行服務工作，推進服務管理繼續發展，按照分行提出的“全面提升客戶對我行服務態度、效率、產品和環境的滿意度”服務工作要求，全面落實分行服務工作十大舉措要求

現就將臨港支行近來開展的服務工作情況做一匯報：

1、年初支行通過制定《大堂服務人員管理辦法》、《投訴處理管理辦法》、《網點負責人管理辦法》并下發網點，加強對員工的監督管理，強調服務規范化，形成一套標準服務流程，從制度上建立支行的專業服務，打造“客戶滿意的銀行”

2、每季度對支行所轄網點進行現場與非現場檢查，對檢查情況進行分析、排名并在支行內通報，針對季度服務整體情況整合上報分行服務管理，組織網點對檢查情況進行整改工作，加強監督力度，對同一問題重復出現的情況，采取從嚴處置，從根本上引起網點人員重視。

3、每季度由綜合管理部、結算管理部牽頭，組織網點所有員工技能測評，從基本崗位技能點鈔與翻打傳票，每一次的測試結果都將在年終作為服務考核評分重要依據，對成績優秀者將實施一定的獎勵激勵，充分調動員工爭創意識，以賽促練，切實提升服務效率。

4、每月由綜合管理部組織開展服務專項會議，針對服務重點項目、分行服務安排工作要求進行分配布置，將每項任務抓緊落實到實處，實時傳達訊息。特別是在改進服務年的目標下，積極開展網點高

效管理、業務分流工作。

5、一季度在分析支行客戶服務管理情況后，形成分析報告與總結，召開了支行范圍內服務投訴處理技巧培訓，從糾正員工對投訴的再認識、重點闡釋了處理客戶投訴的原則、技巧，指明處理要點，提升員工投訴處理能力。

通過支行各部室協作開展，定期開展檢查工作，針對出現的問題及時分析總結，開展業務技能測試、服務能力培訓等活動，結合網點每日晨會學習，將服務重點反復傳達，增強了員工服務意識。借助于創先爭優、集中教育月活動的開展，發揮支行黨員先鋒模范作用，帶頭實現支行服務效能的提升。

支行將繼續推進以“提升能力，促進效率”為主線的“三個繼續”建設

一、繼續推動網點排長隊問題解決，確保網點大堂服務100%在崗率

臨港支行作為去年新成立的支行，日常業務開展過程中，服務效率與服務質量上需要進一步加強，支行現階段大部分都為青年員工，特別是對現在新進行大學生實習期間，業務辦理效率更是需要加強，基本技能訓練與崗位培訓是必要，加強業務處理能力，提升業務效率，增強客戶滿意率。截止2012年1季度數據顯示，支行所轄網點排長隊現象并不十分突出，超時等候客戶數（等候時間大于20分鐘）1071人，占1季度所有辦理業務客戶數13.55%，其中超時等候客戶滿意度平均97.73%。針對網點服務管理要求，支行通過積極構建“N+1”式大堂服務管理模式，配備2名大堂服務引導員，確保大堂服務在崗率達100%，提升大堂管理、分流引導，加強應急預案演練。強調大堂服務引導員注重客戶需求，管理網點內秩序，將問題解決在萌芽。

自本市交通罰沒款代理點撤出后，大部分交通罰沒款繳納轉移至我行網點，加上大部分人認為網點柜面業務辦理比較放心，大多會堅持在柜面辦理業務，使得柜面業務辦理壓力劇增。通過了解得知：產生這類不愿使用自助機具的人多數擔心自助機具使用不便利、不安全或是不會使用。為此，支行積極動員，通過在崗大堂服務人員、柜員、網點負責人三方協作，耐心、反復的解釋、引導，逐漸將轉賬類業務、繳費類業務轉移至網點自助機具辦理，方便了網點內現場管理，減少客戶辦理業務等候時間。

二、繼續加強自助機具運行管理，確保98%目標不降低

根據進一步加大全行自助機具投放工作要求，為推進自助銀行服務渠道建設力度，支行將在今后在增設自助機具投放情況下，繼續加強機具運行管理工作，確保機具運行率98%目標不下降。為配合柜面分流率壓降重點工作實施，提升網點服務質量與服務效率，加大柜面小額存取、轉賬類業務進一步向自助機具轉移，在加強大堂服務引導分流工作的同時，注重機具維護，確保支行自助機具運行率始終保持正常狀態。根據分行5月數據顯示，臨港支行至5月末，自助機具運行率在區域內達99.09%，在分行范圍內也較為靠前，在保證為客戶提供優質服務外，也有效為柜面業務分流提供有力支撐。

三、繼續聚焦客戶服務類投訴管理，實現因操作失誤、服務不當引發的投訴總量分別下降20%目標

支行十分重視客戶服務滿意度情況，根據每月客戶滿意度情況反饋，加強對窗口開工率、自助機具運行、服務效率與質量等問題進行分析管理，確保從流程與服務規范加以解決，提供給客戶最優質的服務，提升客戶滿意度，降低客戶投訴，特別是因員工操作失誤以及服務規范不當引發的投訴。支行重點加強對新員工崗位技能培訓，注重

對營業網點服務規范等的解讀，強調網點要利用晨會、班組學習等機會進行反復教育，避免產生因操作失誤及服務規范不當產生的投訴事件。作為直面客戶的一線員工，若沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作，勢必很難為客戶提供最優質最滿意的服務，如今客戶為保障自身權益的同時，越來越注重銀行服務效率與質量，客戶滿意與否，更是能直接在數據中得到反饋。臨港支行作為一支新成立的年輕隊伍，為積極開展“滿意在工行”主題活動，落實為民服務宗旨，在各方面還需要不斷加強、鞏固，支行綜合管理部、結算管理部定期開展針對性培訓，重點加強網點工作人員，大堂服務人員，網點負責人管理工作，加強能力提升，開展崗位技能測試，針對服務規范，投訴處理方法等進行日常培訓工作，注重員工基本業務技能與業務處理效率，將服務工作細抓、常抓，全面提升區域品牌。

2012年是全行新發展規劃的重要一年，促進服務工作再上新臺階對實現全行戰略發展有至關重要的意義，臨港支行將以更加昂揚的斗志，以創先精神，以更加務實的工作作風，推進服務改進，全面落實“滿意在工行”目標要求，爭先創優開展為民服務。

第二篇：推進會匯報材料

匯報材料

各位領導、同志們好：

一、工程概況：

我們監理范圍為朔州環線西南段高速公路南環段，路線起點HK0+000位于朔城區西影寺村西北，終點HK27+140.234在朔城區張蔡莊鄉黃兒莊東北與朔州環線西縱設置張蔡莊樞紐互通連接，路線全長27.681Km,其中含長鏈540.816m.主要工程：大橋2座、中橋1座，小橋2座，分離立交5座，互通立交3座，天橋7座，蓋板涵34道，箱通36道，拱涵1道，圓管涵1道，路基填方499萬立方米挖方33萬立方米，路基防排水196萬方。

本段采用四車道 高速公路標準建設，設計速度采用100Km/h，路基寬度為26m，汽車 荷載為一級公路。

第三總監辦所監理的朔環高速路基第六、七分項目部，主線路基工程去年已完成并交工，僅剩一部分橋梁上部工程和防排水砌筑工程，以及幾個互通區匝道部分路基填筑工程。現將目前工程進展情況匯報如下：

二、工程進度情況：

1、六分部：（1）路基工程、涵洞工程、橋梁工程主線全部完成（2）剩余工程：線外改渠、改路工程。

2、七分部：（1）路基工程、橋梁工程、涵洞工程主線全部完

成（2）現施工為變更后朔南互通增加工程量：樁基已全部完成；承臺合同數量2個，完成1個，完成率50%；肋板合同數量6片，完成3片，完成率50%；預制梁板合同數量20片，完成13片，完成率65%。

三、加強質量管理，嚴把監理程序

全面貫徹落實“公正、誠信、嚴謹、準確”的質量方針，圍繞堅持以質量取勝，以建設群眾滿意工程為目標，全面加強工程質量管理，采取綜合檢查、巡視檢查和專項檢查的方針，加大對關鍵部位，關鍵工序，隱蔽工程，原材料，安全文明施工，規范化管理，等檢查力度，該旁站的全過程旁站；堅持用數據說話，對不合格，未經批準的材料絕對不允許進入工地，上道工序未經監理檢驗或檢驗不合格決不進行下道工序施工，逐層把關，把任務落實到位。工程質量基本處于受控狀態，絕大部分工隊能夠積極配合項目部管理人員和監理的工作，對監理人員指令能夠配合落實。但是也有不盡人意的地方，兩分部均有個別工隊質量意識淡薄，項目部和監理工程師發現問題，及時發出整改指令限期進行了整改。

四、加強安全和環保管理工作

（1）堅持“安全第一、預防為主、以人為本、綜合治理”安全生產方針，高度重視安全責任事故一票否決制，杜絕重特大事故的發生，切實貫徹安全責任倒查追究制度，要求施工單位加強對新員工的安全教育和安全交底并提出安全生產管理要求，要求每個人

都明白安全責任。要求駐地監理工程師安全、質量齊抓共管對各分部存在的問題予以指出和糾正，（2）要堅持“以人為本，融入自然”的環保理念,抓好環境保護和生態恢復工作，融工程建筑與自然為一體。（3）在全休人員的共同努力下，沒有出現任何安全問題，也沒有影響當地的環保問題。

朔環高速路基第三總監辦

2012年9月10日

第三篇：推進會匯報材料

凝心聚力抓創新 校園黨旗別樣紅

——XXX縣第X小學黨建推進會匯報材料 尊敬的各位領導：

首先，歡迎各位領導對我校黨建工作進行檢查指導，這既是對我校的關心和支持，又是對我們工作的一種鞭策，進而推動我校黨建工作穩步發展。下面，就我校黨建工作向各位領導作簡要匯報。

XXX縣第二小學始建于1953年，現有44個教學班，2202名學生，其中少數民族學生1349人，占61.3%，教職工124名，黨員教師73名，占59%，在職黨員54名，是一所民漢結合小學。近年來，學校黨支部突出四個重點，發揮四個作用，在創黨建品牌教育的同時創造了學校教育的特色化，達到了“品牌與特色教學共創”的效果。

一、突出自身建設，發揮黨支部的政治核心作用 一是加強班子思想作風建設。以政治學習為切入點，切實解決領導班子成員對“十八大精神”的認識和實踐問題，最終樹立“六講”工作作風（即講政治，堅持方向；講團結，顧全大局；講奉獻，率先垂范；講清廉，決策透明；講科學，民主決策；講紀律，集體領導）。二是以黨建帶團建。加大“推優入黨”、“推優薦才”工作力度，近年來，先后推舉4名優秀青年教師入黨。三是堅持黨支部學習制度、組織生活制度和民主評議黨員制度、領導班子蹲點聽課制度等，切實加強和改進黨員的教育管理工作，學校黨支部的民主生活會、民主評議黨員活動、“三會一課”、黨費收繳等均做到了正規化，每一位中層以上領導均蹲點兩個教學

班，每一位校級領導蹲點一個備課組，每學期每位校級領導聽課20節以上，每位中層干部30節以上，充分發揮了黨支部在學校管理中的作用。

二、突出特色辦學，發揮黨支部的服務中心作用

學校黨支部牽頭組織教師進行教學研討，以滿足學生接受優質教育為目的，提出“特色辦學、優良服務、質量立校、追求卓越”的辦學目標。圍繞學校打造“黨旗護航，科技起飛”的黨建品牌，召開“傳承科技 啟迪未來”創建科技特色教育學校動員大會，樹立“學科學，愛科學”的意識。一是端正教育思想，確保學生優質教育落實到位，以“教育改變學生、管理落實教育、方法體現藝術、服務溫暖人心”為優質教育主張。二是不斷改革，使優質教育始終充滿活力，以“安全教育聯席制、生活教育活動化、學科教育特色化”為改革路子，使學校的教育充滿活力。三是規范行為，加強養成教育。在全校范圍內開展“弘揚中華文化、誦讀國學經典”踐行《弟子規》系列活動，兩年來，我校堅持經典誦讀教育，紅領巾廣播站開設《弟子規》每日一句，舉辦《弟子規》誦讀比賽、經典小故事、漫畫手抄報、感恩手語操比賽等。《弟子規》活動的踐行，也受到了社會的關注。4月15日我縣第六社區衛生服務站的孫華鋒醫生為我校捐贈兩千余冊《弟子規》讀本，孩子們人手一冊，更好地接受和學習中華幾千年文化的精髓，繼承和發揚國學文化。

三、突出隊伍建設，發揮黨員教師先鋒模范作用 校黨支部把關愛教師的成長作為支部重要的工作內容，以爭創“黨員先鋒崗”為載體，設置10個先鋒崗。通過崗位牌，亮明

身份服務，增強黨員教師創先爭優的意識，把黨員的先鋒模范作用體現在實際行動中，確保了黨員先進性教育經常性和長效性。一是營造人文環境，吸引優秀教師。支部以“校長書記人格修養、辦公室人際環境氛圍營造、教師工作條件改善”等方面為抓手，營造學校良好的工作環境以此來吸引教師，近年來有20余名年輕教師，加入了二小這個大家庭。二是注重培養，激發教師成就感。支部每年牽頭組織師德培訓，協調學校財政每年撥出專項經費用于教師培訓、教學、課題的研究。實施“青藍工程”，加大對青年教師的培養力度，使其成為教學骨干、能手，全面提高我校教學質量。三是在全校范圍內開展“一幫一，同進步”幫扶活動，黨支部成立“愛心車隊”，德育處成立“愛心小超市”，先后為社區幫扶對象捐款一萬余元，在“愛心一元錢”活動中捐款兩千余元，愛心小超市，專門為貧困教師和貧困學生準備了生活和學習必需品，我校每年資助近百名貧困學生，使他們真正感受到組織的關懷無處不在。四是精心策劃黨日活動，為發揮黨組織的號召力，凝聚力，使黨日活動更具實效性，學校將策劃的每月黨日活動提前上傳在校內QQ黨建群，與黨員教師溝通、交流，集思廣益，使黨日活動開展的更加豐富多彩。

四、突出紅色教育和民族團結教育，發揮學生業余黨校德育作用

一是建好用活學生業余黨校這一陣地，成立了紅色教研組，配備了50名專兼職教師，針對確定的紅色教育主題，力爭通過少先隊活動，課堂中滲透、常規管理中深化、課程學習中強化、日常生活中內化、校園文化中熏陶等途徑來完成。以各種主題教育渲染教育氣氛，努力做到聽革命故事、看紅色影片、唱紅

色歌曲、讀紅色書籍、編紅色教案等，倡導師生“讀紅書，感黨恩，跟黨走”，做到“紅色精神遍校園，革命春風暖人心”。我校將紅色讀本列入“全校共讀一本書”“小手拉大手”親子閱讀活動的重點推薦書目，通過演講比賽、“書香家庭”評比等紅色教育主題活動，使愛國、愛黨的思想漸漸在師生心中扎根。二是夯實民族團結，筑牢思想防線。在校黨支部的組織下，全校師生認真學習和貫徹執行黨的民族宗教政策，狠抓愛國主義、民族團結教育，充分利用節假日和主題教育，開展了“十個一”民族團結育人工程。每天早晨一首愛國歌曲，主題班隊會，師生結對子、民族團結書信大賽、民族團結手抄報、板報比賽、“民族團結模范個人”、“民族團結小標兵”、“民族團結示范班級”的評選、“我與祖國同進步”演講比賽等活動，在校園醒目處建立以民族團結為主題的和諧苑，內容以“三個離不開”、“四個認同”、馬克思主義“五觀”、“六個好”和魅力新疆為主。寓民族團結教育于“大手拉小手”活動之中，將民族團結政策和民族團結教育作為重點與家長溝通交流，對廣大家長進行愛國主義、民族團結教育，讓家長在充分了解國家民族政策，法律法規的基礎上明白：“未成年人為什么不能信仰宗教？”、“為什么不能參加宗教活動”。通過家校的合力作用，使學校的民族團結教育在校內外得到加強，進一步將我校的民族團結教育落到了實處。

各位領導，各位老師，二小是在各級領導的關懷和社會各界的大力支持下成長起來的，國旗飄揚的地方，教師在成長；國旗飄揚的地方，少先隊員在成長；國旗飄揚的地方，全體二小人對黨的一腔情懷在茁壯成長！二小的發展需要您繼續關愛和支持，敬請各位領導留下寶貴意見，以期扶正我校各項工作的不足，在逐步完善中求更好、更快地發展。

第四篇：養老服務推進會材料

宜都市社會養老服務體系建設情況匯報材料

（2012年4月25日）

宜都市地處清江與長江交匯處，屬鄂西山區向江漢平原過渡地帶，國土面積1357平方公里，轄7鎮2鄉1個街道、1個礦區、1個工業園區、22個社區、123個村，總人口39.5萬人，其中60歲以上老年人口7.6萬人，占人口總數的19.2%。近幾年來，我市從經濟社會發展實際出發，以滿足老年人日益增長的養老服務需求為目標，采取有效措施，著力構建以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為支撐的社會養老服務體系，取得明顯成效。

一、強化責任意識，積極開展養老服務示范活動

一是加強組織領導。為積極應對我市日益嚴峻的人口老齡化形勢，市委、市政府高度重視養老服務工作。市政府成立了以分管市長為組長，市民政、財政、發展和改革、人力資源和社會保障、住建等有關職能部門和鄉鎮主要領導為成員的社會化養老服務體系建設工作領導小組，市民政部門負責具體工作。形成了責權明確、分工具體、通力協作的組織領導體系。二是科學統籌規劃。市制定了《宜都市老齡事業發展“十二五”規劃》，把推進社會化養老服務體系建設作為改善民生，建設祥和安定、殷實富足的幸福宜都的一項重要工作，寫入市七屆一次黨代會、人代會工作報告，納入宜都市經濟和社會發展規劃，并將工作納入重要議事日程和工作目標責任考核范圍。三是制定發展政策。市政府出臺了《關于加強農村五保供養工作意見》、《關于實施新農村建設“星光工程”的通知》、《關于開展農村互助養老服務工作試點的通知》等一系列政策性文件。推進養老服務事業發展。同時，對我市養老服務需求、福利機構發展、優惠政策落實等情況展開全面的調研，為政府決策提供依據。

二、統籌城鄉發展，全面推進社會養老服務體系建設

（一）強化基礎設施建設，狠抓管理服務水平，發揮公辦養老機構示范作用

一是加大投入，強化基礎設施建設。近幾年來，累計投資1000余萬元對市社會福利院基礎設施進行了改造升級。新建兩棟院民住宿樓，一棟綜合服務樓。建筑面積達8697.2平方米，床位達到310張，院容院貌得到了極大改善，服務能力得到了極大提升。同時，加大農村福利院提檔升級力度，通過實施“星光工程”整合新農村建設資源，對9所農村福利院進行了改造和擴建，完善了服務設施。全市13所農村福利院床位達到1400張。二是多管齊下，狠抓管理服務水平。建立公辦養老福利機構管理人員和服務人員定期學習考核制度，注重人員素質的提高和知識的更新；積極鼓勵和支持服務人員參加專業服務技能知識競賽，通過對比找差距；搭建本地養老福利機構與兄弟縣市養老福利機構之間的交流平臺，借他山之石促管理服務提升；圍繞知足感恩、愛國愛院、遵紀守法、勤儉自強、互幫互助等方面在全市公辦養老福利機構中大力開展文化建設，豐富精神文化生活。紅花套鎮福利院獲“全國政風行風建設示范單位”稱號，潘家灣土家族鄉福利院獲“全國模范敬老院”稱號，高壩洲鎮福利院等4所農村福利院獲“湖北省模范福利院”稱號。

（二）完善服務措施，落實監管責任，促進民辦養老服務機構穩步發展

一是完善服務措施，提供貼心服務。積極對民辦養老服務機構提供政策宣傳、業務指導等服務，增強投資者發展養老服務機構的信心，降低投資者興辦養老服務機構的風險。近年來，重點培育了一家投資600余萬元，建筑面積2500余平方米，床位100張的民辦養老院。全市有經認定的民辦養老服務機構4家，床位210張。二是落實監管責任，規范運營機制。對于民辦養老服務機構，做到監管規范化。定期開展民辦服務機構安全檢查，發放安全服務記錄本，制作安全隱患排查整改通知書；不定期開展民辦服務機構管理人員碰頭會，及時傳達各級文件精神，嚴格要求民辦養老服務機構規范化運營，切實做到對院民負責，對投資者負責。

（三）整合多方資源，完善服務流程，推進社區居家養老服務

一是整合多方資源，打造居家養老服務平臺。依托社區“星光老年之家”，充分整合利用社區現有資源，采取調劑、改建、擴建等方式，建設文體活動室、圖書閱覽室、心理咨詢室、日間照料室等服務設施，為社區老人提供學習交流、健身娛樂、日間照料等服務。整合社區家政服務公司、衛生服務站等資源建立社區居家養老服務中心，引入醫療機構、餐飲業主、老年服務協會等服務實體和為老服務社會組織，上門為社區老人提供生活照料、護理康復、醫療保健、精神慰藉等服務，實行市場化運作，不斷開發和完善服務項目和內容。二是完善服務流程，確保居家養老服務質量。社區居家養老服務中心通過建立社區居家養老服務網絡，設立服務對象臺賬，公開服務工作流程，明確服務價格，統一服務標識，建立服務工作日志和服務回訪制度等方式對其所提供的居家養老服務實施全方位監管，確保為服務對象提供及時、優質的服務。組建黨員義工服務隊、低保義工服務隊和志愿者義工服務隊，與社區孤寡老人、空巢老人建立一對一幫扶關系，為他們提供助餐、助購、助行、助潔等服務，滿足老年人個性化養老服務需求。

（四）積極搭建平臺，實行自主管理，開展農村老年人互助照料活動

一是積極搭建平臺，建立農村老年人互助照料活動中心。按照“村級主導、政府支持、因地制宜、量力而行、自助互助、社會參與”的原則，以中心戶或村級陣地為依托，建立農村老年人互助照料活動中心，在中心內設立閱覽學習、健身娛樂、交心談心、餐飲服務等功能區，組織老年人開展自娛自樂、互幫互助、以老助老等活動。主要采取鎮、村按一定比例出資和企業捐贈等方式籌措啟動資金和運行經費，市財政給予適當補助。二是開展多種活動，鼓勵和引導老年人參與。通過舉辦老年人健康知識講座、腰鼓隊表演、棋牌比賽、醫療義診等形式營造活動氛圍；利用宣傳欄、宣傳畫等櫥窗、展牌進行尊老、敬老、助老宣傳。通過組建老年人互助協會和活動的開展，吸引老年人到互助中心來開展活動，推動互助中心活動經常化。

三、強化服務管理，提升社會養老服務工作水平

一是規范福利機構管理。按照《老年人社會福利機構基本規范》和《湖北省社會福利機構管理實施細則（試行）》的有關要求和標準，健全管理制度，規范服務流程，完善配套設施，開展等級創建。組成檢查小組，對全市養老福利機構，從房間面積、床位設置、安全服務到規范管理進行全面檢查，并提出反饋意見及整改要求，促進其健康發展。二是加強服務隊伍管理。按照《養老護理員國家職業標準》要求，加強養老服務職業技能培訓，積極開展老年保健、護理、營養、心理咨詢等專業技能培訓，各類養老服務機構從業人員持證上崗。為提高農村福利院服務人員素質，全面推行了農村福利院服務購買改革，建立了以錢養事管理機制，嚴格崗位考核。在用人上實現了從固定用工向合同用工的轉變。三是完善考核評價體系。分類建立養老服務考評激勵機制，制定了《養老服務機構考核辦法》、《居家養老護理員考核辦法》等文件，定期對服務機構和養老護理員進行考核，考核結果與政策補貼、評先表彰和人員待遇直接掛鉤。

四、下步工作打算

我們將以“社會養老服務系統建設推進年”活動和實施“敬老愛老助老工程”為抓手，深入開展社會養老服務示范活動，按照機構養老創品牌、社區養老創特色、農村養老辟新徑的思路，全面構建高、中、低檔服務層次并存，多種形式養老服務協調發展，覆蓋全市城鄉社會養老服務體系，滿足不同老年群體的養老服務需求。著重抓好以下幾項工作：一是加大政府扶持力度，推動體系建設。迅速研究制定出政府扶持政策，對新建、改建養老服務設施在項目用地、行政審批、稅費減免等方面給予扶持。對養老服務機構新建50張以上床位、利用現有房屋和設施改建30張以上床位的的，給予一次性建設補助。對運行良好、服務規范且當年無事故、無投訴或經查證投訴事項養老服務機構無過錯的，按實際使用床位數，每床每年給予運營補貼。對運行良好、服務規范的城鎮社區居家養老服務中心和農村互助照料活動中心，按規模大小，每年給予運營補貼。對分散供養的60周歲以上城鎮“三無”人員、農村“五保”對象和城鄉低保老人給予政府購買服務補貼。建立高齡補貼制度，對80周歲以上高齡老人，每人每月發放高齡補貼。將養老服務補助、補貼、居家養老服務購買資金列入市財政預算并建立自然增長機制。二是發揮公辦養老服務機構示范作用，推進養老服務業規范發展。扶持成立養老服務行業協會，建立行業內部自我服務、自我約束機制。提供信息傳達、權益維護、人員培訓等方面的服務，組織開展星級創建活動，對養老服務機構實施標準化管理，提高行業管理服務水平。推進農村福利院建設，促進向區域性養老服務中心發展。按照城鄉一體化的發展趨勢，調整布局、整合資源，總結推廣行之有效的農村福利院、農村老年人互助照料活動中心互相補充的養老模式，逐步建立農村養老機構服務的新格局。三是鼓勵社會力量參與，發展民辦養老服務機構。加大政策扶持力度，探索民辦公助、公辦民營等發展模式，發展民辦養老服務機構，使其成為機構養老的中堅力量。引導民辦養老服務機構根據市場需求，豐富服務形式和內容，為老年人提供多樣化的選擇性服務。四是以社區居家養老服務中心為陣地，拓展社區居家養老服務。整合各種養老服務資源，完善養老服務功能，擴展老年人服務項目，采取“走出去”與“請進來”相結合的服務方式，形成區域性養老服務中心，輻射周邊社區老年人，提供多樣化的養老服務。五是加強農村互助照料活動中心建設，滿足農村老年人養老服務需求。先在陸城街道所轄各村、其余鄉鎮選擇1至3個村，依托農村中心戶或村集體閑置資產，按照“五個一”標準（實現建立一個互助照料活動中心、成立一個養老互助協會、配置一套滿足基本服務需求的設施設備、建立一套管理制度、形成一個長效機制），開展農村老年人互助式養老服務試點，取得成功經驗后，在全市農村普遍推行，滿足農村老年人文體娛樂、日間照料、情感交流、精神慰藉等需求。六是以提高養老服務隊伍素質為著力點，推動養老服務整體上水平。按照《養老護理員國家職業標準》，大力開展職業資格培訓，實行養老護理人員持證上崗；開展老年護理、營養、心理等方面的專業知識學習和業務培訓，提高養老服務隊伍的專業化水平；開展志愿者活動，探索“勞務儲蓄”模式，動員社會各類人群參與社區為老服務。七是依托現代信息技術手段，提高服務效能和管理水平。通過熱線電話、電子檔案、服務手冊等多種形式，構建社區養老服務信息網絡和服務平臺，為社會養老服務提供信息技術支持，實現養老信息科學管理。實行社區網格化，招聘網格信息員，及時掌握老年人養老服務需求信息，提高工作效率。

第五篇：創先爭優推進會匯報材料

市委部署深入開展創先爭優活動以來，建設局黨委高度重視，積極謀劃，精心組織，重點圍繞建設管理職責，有序有效地推進建設系統的創先爭優活動，各項工作取得階段性成效。

一、進展情況及主要作法

一是加強組織領導，明確責任分工。我局黨委專門成立領導小組，下設領導小組辦公室，負責活動具體協調、督促和考評等工作，下屬35個黨支部也成立了相應的領導小組，負責活動的組織實施工作，建立了建設系統深入開展爭創活動的工作網絡。

二是迅速動員，以主題教育為引導。6月30日我局集中召開了創先爭優活動動員大會，全局系統350多名黨員干部、積子參加，全面動員和部署了建設系統創先爭優活動，提出總體的目標要求。在動員大會上邀請市紀委領導授課，認真學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，通過“學《廉政準則》，做勤廉公仆”主題教育拉開創先爭優活動的序幕。

三是出臺實施意見，全面部署落實。面對新一輪機構改革后職責職能的調整、面對各級領導、全市上下對宜興城市的更高定位和城市建設的更高要求，局黨委緊密結合實際，由各分管局長帶隊，就如何開展好建設系統爭創活動、如何更好的履職履責進行了認真的調研，廣泛聽取了主要職能處室、重點骨干企業單位的意見，在綜合梳理各單位的建議、意見后，我局制定出臺了《宜興市建設局開展創先爭優活動的實施意見》。《實施意見》中重點圍繞城市建設管理各項中心工作，緊緊扣住“建設富裕和諧秀美新宜興，建設全省科學發展新亮點”中心主題，提出了“全力推進重點工程建設、扎實推進村鎮建設、致力推動建筑產業轉型升級、提升城市規范化管理水平、加快推進公共安全應急體系建設”等五大工作任務，將創先爭優活動很好地融入城鄉建設轉型發展的工作大局中。同時為提高爭創活動的針對性，對下屬的機關事業單位、國有企業、非公企業等不同類型黨支部，工程建設崗位、行業執法管理崗位、企業黨員等不同崗位的黨員提出了明確的要求，四是加強組織建設，擴大組織覆蓋面。近年來工程造價咨詢、市政設計、工程監理等非公經濟組織不斷發展，為了擴大組織覆蓋面，加大行業監管力度，今年新建立了江蘇恒鴻建設咨詢有限公司、江蘇博創工程設計院有限公司和江蘇鴻成工程造價咨詢有限公司等三個黨支部，進一步鞏固和壯大了基層組織力量。同時為了更好地促進各支部之間工作的交流，互相學習、互相借鑒，局黨委將35個支部按單位性質和職能劃分為四個片區，各設立一位片區負責人和聯絡員，以片區為單位召集和組織各項活動的開展。

五是創新工作機制，整合行政管理資源。今年，我市城鄉市政基礎設施建設繼續保持著高強度投入的態勢，尤其是作為我市現代城市方向標的東氿新城，重大基礎設施建設項目多，單體合同投資規模大，建設任務十分繁重。為強勢高效推進工程建設，局黨委緊緊依托“城市建設發展有限公司”這一平臺，組建了建筑工程建設管理中心，將政府代建工程全部納入其中，進行統一扎口管理。在此基礎上，全面構建完成了兩大工程建設實施主體，一是以市政處為實施主體，負責各類市政工程的建設管理，二是以建筑工程管理中心為實施主體，負責各類建筑工程的建設管理，極大地提升了建設管理的專業化水平。同時對原市政工程建設操作程序進行了重大的完善，與政府投資工程項目建設管理的各項政策、制度實現了全面接軌。

隨著我市城市化建設的快速推進，新農村建設力度不斷加大，房地產建設、拆遷安置房建設、基礎設施建設、工業技改項目建設快速增長，尤其是鎮（園區、街道）發展快、項目多，造成了大量違法違規工程建設行為。局黨委牢固確立“主動作為、依法履職、服務發展”的理念，充分整合建管、質監、安監等部門的行政資源，組建了宜興市工程建設監察大隊，按照及“一城五片區”的市域空間結構，在全市設立城區、丁蜀、張渚、官林、和橋、周鐵六個中隊，實施市場行為、工程質量、安全生產等綜合監察和管理，實現了“監管關口的前移”和“管理重心的下移”。對各類工程的建設管理實現了兩個“全覆蓋”，即：全面提前介入管理全覆蓋，工程建設管理行政權力網上公開透明運行全覆蓋；將政府投資工程、房地產開發項目、拆遷安置房建設項目、重大工業建設項目等全部納入監管范圍。使我們建設局向基層承諾的“優”和“先”有一個看得見、摸得著且感受得到的直接體現，從而獲得了鄉鎮的好評。

二、取得的初步成效

一是學習氛圍明顯加強。自全面開展創先爭優活動以來，我局特別注重黨員干部和職工的學習，著力完善以“局黨委中心組為龍頭、中層干部為重點、黨支部學習為基礎、集中培訓為手段”的理論學習基本格局，精心制訂學習計劃，每月安排一次全局集中學習，通過對《LED照明技術及省LED應用技術指南》、《墻改和綠色節能建筑》以及《職權與職責及行政權力網上運行實務》、《工程質量通病分析及防治措施》等課程的學習，全面提升了干部職工隊伍的綜合素質；通過讀書活動、心得交流等有效形式，進一步激發廣大干部職工學習調研的積極性，形成爭相學習的良好氛圍。

二是重點工程強勢推進。全年重點工程建設總投資達40億元，完成投入達15億元，再創歷史新高。讓黨員干部在城市建設的一線實現自我價值，在不同的崗位發揮黨員應有的模范帶頭作用，在創先爭優活動中強勢推進工程建設。東氿市民廣場、教育路東延二期、東氿大道南延等重點工程相繼竣工；中醫院城東新院、東氿大廈、創意產業中心、大溪河城市公園、徐悲鴻城市雕塑公園、市文化中心等全部按計劃按進度積極推進。

三是作風建設明顯改善。局黨委把創先爭優活動與作風建設緊密結合起來，堅持黨務和政務公開，致力于提高機關效能、改進服務水平，不斷提高自身服務基層的能力和水平，以服務和效率展示形象。通過“三走進、三服務”、經濟薄弱村結對幫扶等形式，切實解決基層的困難和需求，已經撥付補助款613萬元。行政權力公開透明運行工作更進一步深化，確保了兩個“全覆蓋”，按照“凡進必進”的原則，將施工許可、質量監督備案、安全監督備案等職能統一進入行政審批中心，集中受理、統一審批發證，方便群眾辦事，提高辦事效率。

三、存在的主要問題

在創先爭優活動中，存在的主要困難和問題是：一是發展不平衡。建設局黨委下屬35個黨（總）支部，對創先爭優活動分類指導上存在差距，需要進一步加強；二是認識上還有待提高。個別支部創先爭優活動和業務工作結合得不夠緊密，活動的形式和內容創新不夠，開展活動的節奏不夠緊湊，宣傳輿論氛圍還需要進一步營造。

四、下階段工作安排

按照市委的統一部署，結合我局實際情況，下階段將主要做好以下幾項工作。一要強勢推進爭創活動。局黨委下屬的35個黨（總）支部性質、類型比較復雜，有承擔建筑、市政行業管理的職能部門，有承擔公益服務的公園、綠化管護企業，有非公的開發、建筑施工企業等等，為扎實開展好公開承諾、領導點評、群眾評議工作，重點要根據不同支部的職責任務、不同崗位黨員特點，圍繞“三承諾”，通過調研座談、情況通報會等形式，結合組織生活會、考核、工作總結、千人評議等途徑，做好分類指導工作，確保爭創活動的各項目標任務要求真正落到實處。二要搞好典型示范。按照“學先進、比創新、看實效”的要求，我局系統創先爭優主題征文活動正在開展，評委組對上報的參賽征文將統一進行評選，對獲獎征文下個月要組織演講比賽。通過樹立、宣傳活動中涌現出來的先進典型，特別是我們身邊的先進基層黨組織、平凡崗位上的優秀黨員，讓“先”和“優”成為看得見、摸得著、更可學的身邊事、身邊人，在全系統形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。三要強化引領作用。為積極謀劃“十二五”各項工作，為全力保障重點工程建設，局黨委把創先爭優活動作為一項長效管理的手段和措施來抓落實抓推進，在工程建設、行業監管、經營城市、服務群眾、依法行政等領域充分引領基層黨組織發揮戰斗堡壘作用,引領黨員發揮先鋒模范作用，形成“創新實干抓爭創、創先爭優促發展”的良好氛圍。

中共宜興市建設局委員會

二0一0年十一月十一日