第一篇：服務市場營銷作業

期末考查作業要求

1、選擇你喜歡的行業，以服務業為主，包括

1、通信業；

2、交通物流；

3、分銷業（批發零售、代理）

4、工商服務、專業化科學化服務（教育咨詢業、廣告、法律、醫療保健）；

5、金融保險；

6、娛樂與休閑（電影、娛樂、酒店、餐飲）；

7、雜項服務（維修、家政等）等。分析該行業的市場特征及發展趨勢。（1000字左右）

2、結合教材服務營銷的基本理論和策略，查找相關資料，列舉成功的典型案例，對其營銷策略做深入的分析，并提出你個人的理解和看法、建議，寫成論文形式（不少于3000字）。

Eg.中國移動市場細分；聯邦快運“超級承諾”；西南航空“低價服務”定位；攜程網“鼠標+水泥”模式；海爾“休克魚”理論。。。

3、做成ppt演講稿，5-10min（12月7、14日）

4、要求：4-5人為一組，自由組合；選題避免重復；上交時間：第十五周（12月14日前）

Eg題目：基于服務營銷組合的現代酒店管理模式——以XX酒店為例

汽車4S點的營銷策略——以北京現代為例

旅游業的電子商業運營模式——攜程網“鼠標+水泥”模式

客戶關系管理——聯邦快遞的“PSP”理論（客戶、服務、利潤三位一體）

內部營銷——聯邦快遞的“員工第一、客戶第二”理論

第二篇：服務市場營銷第二次作業

服務營銷第二次作業

香港銀行信用卡業務的營銷策略

在香港，有“銀行多過米鋪”的說法，這并不夸張。香港作為僅次于紐約和倫敦的國際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來自世界40個國家的數百家銀行，其中包括全世界100個最好的銀行中的80個國際性大銀行，368個授權機構和地方銀行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口從事與金融機關的工作，每一個香港人的生活都與銀行、金融密不可分。一張小小的信用卡就足以體現這種聯系。信用卡為香港人普遍接受并廣泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡業務也自然成為商家必爭之地。香港信用卡市場潛力大但競爭者眾，為求得生存和發展，各銀行積極展開促銷手段，金融創新層出不窮。

匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，它擁有相當完善的硬件設施。持有匯豐銀行的信用卡，可在遍布全球的420萬家商戶消費，在世界9000部環球通自動柜員機及全球20萬間特約服務機構提款。為了吸引更多的用戶，匯豐銀行的信用卡還附帶了3種額外服務：第一，30天購物保障。使用信用卡所購之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險。持卡人在旅游期間享有高達200萬港元的個人意外保險，包括行李遺失賠償，法律支援、保障及意外醫療津貼。第三，全球緊急醫療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫療咨詢和轉介服務。同時，持有信用卡可亨受租車與有多家名店消費的折扣優惠，還可通過積分計劃換取香港多家名店和餐館的現金禮券。所謂“積分計劃”，是指每簽賬或透支現金1港元，對應某一分值，在銀行規定的時間段中，憑累積的分數，可免費或以優惠價換取禮品、旅游或獎金。另外，匯豐銀行還針對不同的消費群體，以及各個時期的熱點采取不同的策略和不同的卡種。比如，為了爭取學生這一消費群體，匯豐銀行對大學生信用卡采取的策略是免繳首年年費，申請時贈送小禮品。在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行利用這項全球矚目的體壇盛事針對球迷推出了“世界杯萬事達卡”。這張信用卡上印有’98世界杯足球賽的標志，并邀請球王貝利為其作廣告宣傳。另外，申請該卡可享受三種優惠；得到現金100元的體育用品名店購物券3張；憑卡在3家特約體育名店消費，享受九折優惠；獲取最新的體育咨詢。同時也享有30天購物保障，可參與積分計劃等。所以，該卡一推出，就得到廣大球迷的歡迎。

東亞銀行是匯豐的強勁對手。在香港地區，東亞推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”標志的商戶直接購物，手續費全免，還可方便地轉賬給海外的親友。而在香港大學校園內，東亞銀行采取了與匯豐不同的營銷策略。東亞銀行推出專門針對香港大學生及教職工的信用卡業務；港大智能卡和香港大學信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特別的功能是：兼作大學學生證和教職員證。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校園內及所有Visa Casb商戶付賬時，持卡人無須簽名和輸入密碼，在校外的自動柜員機上也可方便地進行各種操作。東亞銀行還針對學生價格彈性大的特點，對學生卡實行在校期間年費全免及積分優惠計劃等鼓勵措施。另外，東亞還與港大合作，為持卡學生提供數項與在港大生活、學習密切相關的優惠：如持有東亞卡，可直接申請體育中心會員證，免繳大學學生會終身會籍會費800元；可在辦理圖書證時節省500元押金；申請港大某計算機中心的電腦網絡服務年費可獲折扣優惠等。為表明銀行與港大的相互支持，他們還聲明將香港大學信用卡每月簽賬額的0.35％轉贈港大“教研發展基金”，以后每年年費50％亦撥入該基金。這樣，東亞銀行便樹立起支持教育和與港大水乳交融的公眾形象，贏得了港大師生員工的信賴。

香港的其他銀行也采取各種措施來推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對“四大天王”的崇拜心理，邀請郭富城推出系列廣告。只要申請花旗信用卡，除免交首年年費外，持卡可獲贈“98郭富城演唱會門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優先訂票（演唱會、體壇盛會、舞臺表演）和復式積分（積分采用復式計算）及長達7O天的免費還款期來吸引客戶。

總之，在信用卡促銷大戰中，消費者們看到的是精美的卡片，誘人的優惠條件、豐厚的禮品和動人的廣告詞，然而隱藏在其后的卻是高超的營銷策略和巧妙的金融創新。

一、價格策略

即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客。顧客用于購買信用卡服務的價格構成包括發卡費、信用卡年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等等。在激烈的市場競爭中，各銀行都紛紛降低甚至免 交各種手續費用來爭取客源，最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等，因此，這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢。而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略。為鼓勵消費者的長期消費行為，各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施，以便獲得長期穩定的利息收入。更重要的是，借此增加顧客在特約商戶的消費，提高商戶傭金這部分收入。這樣，商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大，成為銀行信用卡業務的利潤增長點。

二、服務策略

即銀行通過完善信用卡基本服務和增加信用卡附加服務來打動顧客。信用卡的基本服務有透支便利、存取便利等特點。在信用卡大戰的初期，銀行往往在提高基本服務質量上下功夫，如提高ATM通存通兌的便利性，增加商戶POS聯網的范圍，完善開銷戶、授權、掛失、補卡服務。但當競爭發展到一定程度后，服務策略就轉向增加信用卡附加服務上來，如信用卡附帶購物保障、旅游保險、全球醫療緊急支援、優先訂票及諸多商戶的打折優惠。完善信用卡的各種服務，不僅能使持卡人體會方便快捷的消費感受，還能使持卡人獲得信用卡帶來的諸多優惠和安全保障，體現了銀行對持卡人的全面照顧。這種富有人情味的服務創新，更能引起顧客的好感，受到市場的青睞。

三、產品策略

即銀行通過開發針對細分市場的異樣化產品，占領特定的細分市場。針對持卡人年齡、職業、收入、愛好等特點，可劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。如為球迷推出世界杯足球卡，為某一大學的師生推出大學信用卡，為歌迷推出明星卡，這些產品創新都能更確實具體地滿足細分市場中的消費者的特定需要，所以更能被這一市場的消費者接受。隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此，金融產品的設計也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創新的必然趨勢。

香港社會的經濟發達程度遠高于內地平均的經濟水平，其金融市場也因自由和法制的社會特質而得到充分競爭和全面發展，因此，香港的金融在世界上占據了一席之地。對內地而言，香港的回歸帶來了兩地金融的交流與學習機會，借鑒香港銀行業在金融創新上的成功經驗顯得更為現實和具有積極意義。

回答以下問題：（選擇題為單項選擇，其它題為填空題）

1、根據顧客對服務推廣的參與程度分類，銀行服務屬于（）。

A 高接觸性服務

B 中接觸性服務

C 低接觸性服務

D 無接觸性服務

2、根據服務分類和管理過程結合的分類，銀行服務屬于（）。A人體處理

B物體處理

C腦刺激處理

D信息處理

3、信用卡這種服務最本質的特征是（）。

A不可分離性

B不可感知性

C差異性

D不可貯存性

4、宣傳匯豐銀行是香港分支機構最多的銀行之一，這是個（）問題。A市場細分

B定位

C整合 D關系營銷

5、匯豐銀行信用卡中采用的“積分計劃”，是一種（）。

A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

6、匯豐銀行把信用卡市場分成大學生市場等多個細分市場，這種細分方式是（）。A人文細分

B地理細分

C心理細分

D行為細分

7、在信用卡產品的競爭中，用來增強產品的吸引力，從而形成品牌的差異化的是（）。A基本服務

B擴展服務

C核心服務

D形式服務

8、匯豐銀行信用卡產品的核心利益是（），附加價值是（）。

9、在’98世界杯足球賽期間，匯豐銀行推出的“世界杯萬事達卡”，其目標市場是（）。

10、東亞銀行把其信用卡定位為：（）。

11、東亞銀行與匯豐銀行針對大學生市場在產品設計上的區別是：（）。

12、花旗銀行邀請郭富城推出系列廣告為其信用卡產品做宣傳，其目標市場是（）。

13、根據本案例，香港銀行在信用卡產品的營銷中采用的最基本價格策略是（）。

14、從長期來看，銀行信用卡業務的利潤增長點應當放在（）。

15、為了增強信用卡的競爭力，可以采用的服務策略有：（）。

16、你現在使用信用卡嗎（）。A是

B否

17、如果你擁有信用卡，請說明是哪家銀行的（）。

第三篇：市場營銷作業

南京“夜泊秦淮”旅游演繹市場的開發對策。

答：

1、演出包含的節目內容較多，涉及了六朝、南唐、明清等多個時代的多個典故，不容易讓游客有深刻的印象，最好是以一個主題貫穿整場表演。

2、舞臺、看臺也應該進一步擴大，舞臺硬件設施要齊全，最好用大型LED屏，要將舞臺劇情、演出背景、道具與視頻圖像完美結合，營造更真實、更震撼的場景效果。

3、舞美燈光、音效等根據劇情設置，不盲目地追求大場景大效果，一切服務于劇情需要。

4、讓觀眾隨著舞臺劇情的變化同時還對舞臺機械、特技以及舞美、燈光等藝術表現手法進行了全方位的提升。

5、內容上要扎根民俗文化，形式上要融入其他藝術的精華。

6、充分發揮體制靈活的優勢，對演員實行嚴格的考核和末位淘汰機制，利用經濟杠桿激活演員的事業熱情。在選人、用人、育人方面，建立完善考核獎懲機制，建立演員等級評定制度，根據考核結果確定演員的聘用及薪酬。

7、加強演員的培訓教育，特別是加強文化知識課教育，使演員能加深對表演內容的理解，并能掌握一技之長。建立演員的退休機制，當演員從一線退下來后，給予安排景區和公司其他崗位的工作，從而消除了演員們的后顧之憂。

8、要改進對文化藝術的評比機制，評比就是要看人民群眾歡迎不歡迎、滿意不滿意。沒有經過市場檢驗的節目，堅決不能參評，否則會形成錯誤的“指揮棒”。

9、可以引進專業的公司，對這臺節目進行全方位的策劃包裝和市場營銷。與旅行社緊密合作，贏得更多的市場份額。

10、找準市場定位，把握住市場脈搏。文化和旅游相結合，演藝市場和旅游市場相結合。

第四篇：市場營銷作業

市場營銷作業

——南京冠生園陳餡月餅事件分析

第一小組：恒光

口號：人之所以能，是相信能

隊員：田雪楊群

伍芳憑 陸佳瑩

甘輝輝 呂浩 吳磊

通過查找資料和上網百度，我們小組對南京冠生園“陳餡事件”做出以下看法：

1.南京冠生園陳餡月餅事件反映了南京冠生園公司以“生產觀念”為核心的市場營銷管理哲學，也許大家都認為南京冠生園的破產是因為其缺乏必要的誠信，把信譽當兒戲，不把消費者放在心里，只顧自己的利益，忽視消費者的安全而照成的！其實不然，即使不發生陳餡月餅事件，南京冠生園也會被其他商家所代替，它的破產是必然的！通過百度我們小組了解到：南京冠生園除了缺乏誠信外，其經營上也存在很大的偏差，首先該公司主營產品單一，沒有創新，一季月餅管一年；其次，積存如此大量的陳餡，也說明其對市場的預測不夠準確，產品結構缺少創新也是南京冠生園落敗的重要原因。近年來，月餅市場已經越來越暴露出季節性強、競爭趨勢飽和的跡象，南京市其它一些知名企業如“元祖”、“沙利文”等，紛紛開發了一系列適銷對路的新品以拓寬經營空間。但是，南京冠生園多年來還是一直抱定月餅作為主營方向不放，一季月餅管一年。產品創新已經成為企業開拓市場的共識，南京冠生園遲遲不肯拿出一定數量的資金用于新產品的研究和拓銷，也與企業經營者只想著早點收回投資的短期經營眼光有很大關系。

2.我們小組認為南京冠生園營銷管理哲學存在的問題是：A.沒有以消費者需求為導向，隨著市場多樣化，產品多元化，消費多樣化的發展，仍然堅持“我們生產什么，就賣什么”的觀點，沒有隨著消費市場的變化而改變自己的營銷觀念，導致產品積壓！

B.重視生產，忽視銷售，把所有的人力、物力，財力都集中在生產環節，忽視市場和消費者需求的存在，追求短期銷售額，忽視企業長遠利益！

3.我們讓我冠生園做法的不妥之處如下：在制定營銷策略時沒有統籌兼顧企業利潤，消費者需要和社會利益三方面的關系，只追求企業的利益忽視了消費者的安全和社會的利益！

A.沒有承擔社會責任。在鐵的事實面前，冠生園竟然還堅決否認、沒有任何承認錯誤的表現，甚至公開譴責威脅將其曝光的中央電視臺。事件曝光后，南京冠生園9月18日在媒體上發表聲明，聲明中央電視臺的報道蓄意歪曲事實，公司絕沒有使用發霉或退回餡料生產的月餅;又聲明指責記者的報道別有用心，其意圖就是破壞冠生園的名譽;聲明同時表示：對毀損公司聲譽的部門和個人，公司將依法保留訴訟的權利。

B.沒有認識到自己的錯誤,缺乏承擔責任的勇氣。一口否認其產品質量問題的同時，冠生園又自作聰明的企圖將事件焦點轉

移到同行和消費者身上，南京冠生園老總卻聲稱陳年餡月餅是普遍現象，是全行業公開的秘密，甚至指明到姓地提起這些廠家的名稱。這種說法激起了月餅生產企業的強烈不滿，一些月餅生產企業和經銷商表示要起訴南京冠生園，而全國名稱為冠生園的企業有很多家，南京冠生園說出這樣的話，也殃及了與其同名的企業，招致了這些廠家的仇視，他們紛紛采取各種手段與其劃清界限，最終惹來更大的麻煩。

C.冠生園還一再表現出無視消費者的態度。面對消費者，他們非但沒有做出任何解釋和道歉，反而開脫說陳年餡月餅的做法并不違反有關規定，并自欺欺人地表示“生產日期對老百姓來說只是看看而已”。如此言論，既降低了冠生園這個知名品牌的標準，又愚弄了廣大的消費者。

總結：由材料可知南京冠生園破產是由于缺乏必要的誠信和積承擔責任的勇氣。隨著市場經濟的發展，舊的市場營銷管理哲學已經不再能適應市場的需要了，市場營銷哲學需要與時俱進，在現代市場營銷觀念下，企業的出發點不應該以生產為目標中心，而是應該以顧客需求和欲望為出發點，以“顧客需要什么，我們就生產什么”為出發點，充分滿足顧客的物質和精神上的需要，實實在在為顧客服務，處處為顧客著想，重視顧客的意見及對顧客的服務。

南京冠生園如果當初以顧客需求為導向就不會導致產品滯銷，積壓如此多的陳陷月餅，也不至于破產。

第五篇：市場營銷作業

對90后李寧的stp戰略案例分析

目標市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲，這里S指Segmenting market，即市場細分；T指Targeting market，即選擇目標市場；P為Positioning，亦即定位。正因為如此，營銷大師菲利普·科特勒認為：當代戰略營銷的核心，可被定義為STP。目標市場營銷有三個主要步驟：第一步，市場細分，根據購買者對產品或營銷組合的不同需要，將市場分為若干不同的顧客群體，并勾勒出細分市場的輪廓。第二步，確定目標市場，選擇要進入的一個或多個細分市場。第三步，定位，建立與在市場上傳播該產品的關鍵特征與利益。

2010年6月30日，沿用了多年的李寧經典LN舊標，將告別它主導的時代，名為“李寧交叉動作”新logo將成為李寧品牌的新標志。新logo的形象與此前差別不大，還抽象融合了由李寧原創的體操動作“李寧交叉”，又以“人”字形來詮釋運動價值觀，新品牌口號為“make the change”（讓改變發生）。舊品牌將作為李寧的經典logo一直保留，并作為一條生產線，繼續沿用。

李寧公司對中國體育產品市場競爭日趨激烈的大趨勢和未來勞動力成本上升的預期促使公司重塑品牌。資料顯示，2009年李寧品牌在中國市場的銷售額，超越了對手阿迪達斯。但是此前李寧的主力市場在二三線城市，為了應對競爭環境的變化，在品牌重塑的同時，李寧決定在在一線城市亮相，并與耐克等國際品牌正面展開爭奪。

國際市場一直是李寧的弱項，數據顯示，2009年阿迪達斯全球銷售額為1038億元人民幣，除中國市場外銷售額達938億元；耐克全球銷售入賬1298億元人民幣，除中國市場外達到1198億元。而李寧當年銷售收入僅為83.87億元人民幣。

此外，李寧公司的國際化幾步走的愿景是2004年香港主板上市；2005年-2008年專著國內市場；2009年-2013年為國際化做準備；2014年-2018年全面國際化。李寧公司希望，未來李寧能成為世界前5位的品牌公司。

“這些是誰也無法從我們手上拿走的東西，也能夠讓李寧品牌與其他國際品牌形成明顯的區別。”李寧公司相關人士表示，此次品牌重塑的最大的成果是率先完成了難以中國體育品牌一直解決的“品牌之根”問題。

STP 營銷技術在90后李寧中的具體分析：

（一）目標市場細分（Segmenting）

1、按體育用品市場的地理位置可將市場劃分為：（1）國內市場：覆蓋全國。

（2）國際市場：產品走國際化戰略。

2、按消費群體：（1）青少年市場。（2）中年市場。

3.按產品質量和價格檔次：

（1）高檔市場：高檔市場又可細分為高高市場、高中市場、高低市場（2）中檔市場：中檔市場又可細分為中高市場、中中市場、中低市場（3）低檔市場：低檔市場又可細分為低高市場、低中市場、低低市場 對于李寧來講，高檔市場主要集中于高中市場和高低市場；中檔市場主要集中于中高市場和中中市場，基本不涉及到低檔市場。

（二）目標市場選擇（Targeting）

1、目標市場選擇標準 目標市場就是企業將要決定進入的市場。企業在對整體市場進行細分之后，要對各細分市場進行評估，然后根據細分市場的市場潛力、競爭狀況、本企業的資源條件等多種因素決定要把哪一個或哪幾個細分市場作為我們的目標市場。選擇企業的目標市場時，必須從企業和市場兩個方面來加以考慮：

（1）保證選定的目標市場具有長期開發價值。也就是首先目標市場的規模要在到足夠獲利的程度；其次是該市場應該有長期穩定的現實需求。

（2）目前市場應具有擴散性和延續性。所謂擴散性是指企業所選定的目標市場具有兩種特性：一是目前市場不僅僅限于某一地區，而是容易向其他區域擴張；二是指目標市場的需求若發生變化時，企業的定位產品和銷售策略易于隨之轉換。

（3）進入細分市場是否符合企業目標和能力。某些細分市場雖然有較大吸引力，但不能推動企業實現發展目標，甚至分散企業的精力，使之無法完成其主要目標，這樣的市場應考慮放棄；另一方面，還應考慮企業的資源條件是否適合在某一細分市場經營。只有選擇那些企業有條件進入、能充分發揮其資源優勢的市場作為目標市場，企業才會立于不敗之地。

2、李寧對于目標市場的選擇：

企業選擇了消費人數眾多，且容易樹立品牌忠誠度的90后消費群；同時，選擇容易樹立品牌形象的市場國際市場，進入中高端市場，與一線品牌競爭體。

（三）市場定位（Positioning）

目標市場定位就是找出目標市場的核心需求。通過地區市場分析我們發現選定的目標市場的核心需求共性主要表現在下面二個方面：

1、當前國內市場，以90后廣大的消費群體為主，對體育用品的要求，越趨于時尚和潮流化，隨著Kappa和Puma的時尚潮流化在中國市場的成功，這逐漸成為體育用品行業的發展趨勢；同時，90后大多數是到校大學生，更能夠樹立他們對李寧品牌的忠誠度，有利于未來發展。

2、而國際市場以耐克和阿迪達斯為主要競爭對手，他們是高端市場的兩大巨頭，90后李寧想要與之競爭，有必要做好產品的質量，做好品牌的形象。通過上面的分析，我們確定在各個細分市場的產品定位：（1）國內市場的中高端市場的產品定位：

產品價格相對較高，適于廣大的90后消費群體和年輕上班一族。同時，在面對國內市場二線品牌的競爭（如：安踏、Peak、喬丹等），要注重品牌的形象和產品的質量優勢。（2）國際市場的高端產品定位： 產品價格相對提升，與阿迪達斯和耐克在品質和服務上形成競爭。國際化是李寧未來的發展趨勢，而相對較高的定位是走向國際化的前提，能夠在國際市場上形成廣泛的知名度和美譽度。

愿景與分析總是美好的，經過幾年的運營與實驗，我們發現李寧經過改名之后的效果并未達到預期，目標市場的營銷方面依然存在一些問題。當前，通過對李寧品牌市場調查問卷分析并結合我們自身經驗發現，沒有一個人不知道李寧品牌，但是對李寧品牌忠誠的卻只有不到30%,且人群年齡偏大，收入偏低。對比其他品牌的品牌知名度和品牌忠誠度，有很大一部分消費者認為他們最想買的還是nike和adidas。分析其原因主要是李寧品牌針對的目標消費者不準確，李寧品牌產品款式的設計不符合目標消費者追求，影響了現有消費者對其產品的喜愛程度，降低了消費者對其品牌的忠誠度。

在過去，李寧品牌的調查結果顯示，真正購買李寧牌體育用品的核心消費者年齡實在18到45周歲之間，中等收入，非體育用品的消費者。說明28到45 周歲之間仍有許多消費者，而且占相當大的部分。此次的改名表示90后李寧只將目標消費者定位在15到25周歲，忽略了25到45周歲的消費者，自然他們也會放棄對其的忠誠。實際上國際著名品牌nike和adidas已經提前搶占了這個市場。所以我認為李寧目前的目標市場定位仍然缺乏準確性。不僅如此，李寧還存在品牌定位模糊的問題。所謂品牌定位就是在目標市場上為企業和產品樹立一定的個性和特色，塑造特定的形象，向目標顧客說明本企業所能提供的產品和服務同現在競爭者有何區別。舉例來講，大家提起nike回想起籃球產品，提起adidas回想起足球產品，提起kappa回想起休閑產品。而李寧定位一直還在運動與休閑之間徘徊。同時這點也導致了李寧產品設計風格/店面布置/贊助活動及產品廣告形象的不統一，無法滿足消費者的需求，更加讓消費者對李寧印象模糊。

對于這些存在的問題，我們可以大致為李寧未來目標市場的營銷提供一些相對實用的建議：近年來，李寧品牌盡管在重塑的過程中，做出了一些調整，其定位一直還是在運動與休閑之間徘徊。針對李寧品牌目標市場和品牌定位模糊問題可以做一下品牌發展戰略：首先，李寧品牌應以價格作為細分變量，把體育用品區分為高端市場/中端市場/低端市場。在此方面，李寧公司應該固守中端市場，并向高端市場做一定延伸；其次以年齡作為細分變量，把體育產品的消費人群分成15周歲到28周歲的消費者和29周歲到50周歲的消費者兩部分。在此方面，李寧公司應當主要生產面對15周歲到28周歲，以學生和年輕人為主的體育運動產品。面向29周歲到50周歲的消費群體，可以重新塑造一個不同于前者市場定位的全新的體育運動品牌；在此，以消費者的個性為細分變量，把體育產品的消費人群分為年輕/時尚/追求動感/和民族/體育/榮譽兩部分。為了匹配15周歲到28周歲年輕人的消費習慣及性格特點，李寧品牌針對此年齡段，應當以年輕/時尚/追求動感的消費者為目標市場；然后，根據李寧品牌的城市劃分標準：將超大城市（北京/上海/廣州/深圳）和一線城市（省會城市）為一檔，二線城市/三線城市各為一檔。在此方面，李寧品牌應該主攻一二線城市，逐漸收緊三線城數；最后，以產品為細分變量，把運動類產品分為專業體育運動產品，運動休閑，休閑產品三部分。在此方面，李寧應當走品牌專業化道路，生產科技含量高，功能性強的專業體育用品來提高企業的品牌形象和影響力。

針對李寧品牌定位模糊問題，李寧品牌應走向“品牌專業化”，盡快徹底從“休閑”領域步入到“體育‘領域，向消費者提供最具有價值的專業體育用品。市場定位應放在15周歲至28歲左右/大中城市/喜愛運動/追求年輕/時尚和專業的特點。另外針對29周歲到50周歲的消費者，李寧應根據消費者的需求情況，塑造一個新的運動品牌形象。

綜上所述：在李寧面臨的特殊競爭情況下（即前面有更高端的品牌，后面有相對低端的品牌），90后李寧將繼續面臨更加嚴峻的挑戰，其國際化道路值得期待，國內第一體育用品品牌更是路漫漫，需要李寧集團的全方位努力。