第一篇：國際市場營銷作業

2013—2014學年第一學期《國際市場營銷學》科

目考查卷

專業：物流管理班級：物流10-1任課教師：朱炎亮 姓名：吳明杰學號：10054030153成績：

要求：可不要摘要，關鍵字，借鑒別人的要有參考文獻。

自擬題目。正文內容必須與國家市場營銷相關。2000字以上。行距21—24磅均可。16周即2013年12月19日下午5,6節課2B703交作業。

第二篇：國際市場營銷作業

國際市場營銷作業

一、簡答題

1.簡述國際市場環境中的政治因素。

答：社會性質和政治體制、行政體制、政治穩定性、政治干預。

2.簡述國際市場調研三個階段五個步驟。

答：三個階段：（1)、調研準備階段；(2)、正式調研；（3）、結果處理

五個步驟：（1）、明確問題；（2)、制定調研計劃；（3）、組織實施調研；（4)、分析調研資料；（5）提出調研報告。

3.簡述國際商業糾紛中的解決途徑。

答：友好協商；訴訟；仲裁

4.簡述海爾集團“走出去”戰略的特點。

答：海爾“走出去”的主要特點是：三個走出去的戰術:第一個就是產品走出去、第二個是品牌走出去、第三個是人才走出去。

海爾提出“走出去、走進去、走上去”的“三步走”戰略，以“先難后易”的思路，首先進入發達國家創名牌，再以高屋建瓴之勢進入發展中國家，逐漸在海外建立起設計、制造、營銷的“三位一體”本土化模式。

經營范圍——海爾自己的核心產品；發展進程——從創造國內名牌、國際名牌著手，到出口，再到跨國投資，漸進性發展；對外投資方式——以“綠地投資”即新建企業為主；跨國投資效果——成功率高，發展快。

二、論述題

1.試述企業進入國際市場的主要驅動力。

答：

1、廣泛的發展機會：一個國家的市場容量總是有限的，而國際市場為企業提供了多層次、大批量的需求。

2、來自全球市場的投資回報：進入國際市場，可以使企業的新技術、新產品開發投資在全球市場得到回報。

3、新技術革命的推動：特別是信息革命推動著市場的國際化，各國的消費者開始在全球范圍尋找采用技術最新、質量最好、功能最新的產品或服務，從而使企業進行大規模國際化經營變得更加必要和可能。

4、世界經濟趨勢：經濟的增長對于推動世界經濟全球化、國際市場營銷發展具有重要作用。

5、國內競爭的壓力：一方面隨著國際貿易的迅速發展，幾乎各國的企業在本國市場上都會感受到外來競爭的威脅。另一方面，每個國家總會在生產某種商品方面具有特殊的能力和特殊條件，這一類商品往往在本國市場上供應比較充足，競爭激烈，而在國外的競爭情況有時反而比國內緩和，更有利可圖。

6、企業自身的發展：現代企業家的目光，越來越多的投向外國市場，以施展企業家的才華，提高企業的聲譽和競爭能力。

7、政府的鼓勵和支持：世界各國政府為了發展經濟，避免貿易逆差，積極發展出口貿易，制定各種優惠政策，鼓勵本國企業開拓國際市場。

8、杠桿作用：從事國際營銷的全球企業具有利用杠桿作用的獨特優勢，這是由于進入多國市場而產生優勢。這種杠桿作用包括：經驗移植、規模效益、資源利用和全球戰略。

2.試述“STP”營銷的主要內容及其邏輯關系。

答：“STP”營銷的主要內容：市場細分(Segmentation)、目標市場(Targeting)、定位(Positioning)。

邏輯關系：市場細分是確定目標市場的必要前提，

第三篇：國際市場營銷個人作業

論述在開展國際市場營銷活動時，如何考慮不同文化的影響？

隨著經濟全球化進程的加快，尤其是中國加入世貿組織后越來越多的中國企業由“內向型”轉向“外向型”，積極開拓國際市場，全方位地參與國際商務活動，而活動的核心則是國際市場營銷。這種跨國界的商務活動與國內營銷的最大區別就是：要與不同文化環境的人打交道。處于不同文化環境的人，在語言、宗教信仰、價值觀念、思維方式、風俗習慣等方面都存在著差異，因此不僅對商品和服務的需求不同，而且對同一句話、同一個動作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說，在某個特定的文化環境中有效的營銷方法在另一個文化里可能就沒有效果，甚至產生誤解、摩擦和沖突。在進行國際市場營銷活動中，我國企業必須重視各種文化環境因素的影響，分析并適應這些不同的文化環境。

一、在國際市場營銷中，我國企業應考慮的文化環境因素主要有

1.語言

據語言學家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語言。其實，每種語言就是某種文化的代表，以此類推，當今世界亦有3000多種文化。語言文化的這種多樣性就給國際市場營銷工作帶來了更大的困難。目前最流行的語言有英語、日語、德語、法語、西班牙語、阿拉伯語等。企業進行跨國界經營活動，必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業及產品，說服顧客購買，稍有不慎就可能犯錯誤。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一個重要方面，對國際市場營銷的影響不可低估。因為宗教信仰與社會價值觀念的形成密切相關，對人們的生活習慣、生活態度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教已經滲透到個人、家庭、社會群體的各個方面，甚至對某種食物、衣物的接受，對于某種消費行為的認可，都會受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產品促銷的成敗與否。比如，在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演，就被認為是不道德的，這種產品自然也會被拒之門外。

3.價值觀念

價值觀念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯誤的，或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族，在價值觀念上常常存在著較大的差異。如在時間觀上，美國人崇尚“時間就是金錢”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見面就談，而且是今天來，明天走。然而這在阿拉伯國家卻可能視為傲慢無禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來，掌握世界各國的時間觀念有利于國際市場營銷決策的制定，把時間觀念和辦事效率結合在一起。美學觀念是一種文化中的審美觀。世界各國在美學觀念上有很大的差異。如在產品的款式，顏色等方面，西方的一些國家，新奇、獨特、表現個性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業在國際市場營銷過程中，尤其在產品設計、制作、包裝決策等方面應準確理解和把握各國的美學觀。

4.⑴社會組織—家庭

家庭是社會的基本單位。國外家庭對國際市場營銷具有重要作用，很多產品都是以家庭為單位購買的。在富裕的工業國家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家，則是“extended family”（大家庭），如數代同堂的家庭。如現在，美國離婚率很高，而且美國人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數也在增加，這就關系到婦女在家庭中的地位，以及對家庭購買決策起到何種作用。因此，企業在進行跨國經營時，應根據國外家庭的狀況，適當地調整營銷策略。

⑵社會組織—社會階層

等級和社會階層一般代表非倫理性社會群體，雖然劃分的基礎不同，但對國際市場營銷的影響上是一樣的，即它形成一些market segment（子市場）。確定社會階層有很多標準，一般包括教育、收入和職業。在國際市場營銷中，應根據不同社會階層有差異地進行產品定位和市場定位?？傊覈髽I要針對性研究目標市場國家的文化環境，從而采取不同的國際市場營銷策略，迎接日益激烈的國際競爭。

5.教育

教育是社會文化的一個重要因素。

教育水平與國際市場營銷關系緊密，二者之間的聯系可以從以下三個方面闡述：①教育水平在一定程度上制約著國際市場營銷活動的開展；②教育水平影響著人們的消費方式，決定當地消費者和用戶對產品的不同需求；③教育水平影響國際市場促銷策略和方式。

6.物質要素

物質要素這里指物質文化。物質文化是指人類創造的物質產品，包括生產工具和勞動對象以及創造物質產品的技術。物質文化來源于技術并與社會經濟活動的組織方式直接相關。它通過經濟、社會、金融和市場的基礎設施顯示出來。經濟的基礎設施包括交通運輸、能源和通信系統。物質文化不是所有物質形態的單純存在和組合，自然狀態下存在的物質，不屬于物質文化的范疇。物質文化是人類發明創造的技術和物質產品的現實存在和組合，不同物質文化狀況反應不同的經濟發展階段以及人類物質文明的發展水平。

那么國際市場營銷者應如何把握東道國的物質文化呢？一般來說，首先應該了解東道國物質文化的現狀和特點；然后經過綜合分析得出結論，營銷何種產品才能最佳的適應東道國的物質文化環境和產業結構的要求；再通過列入“投入-產出表”的方式分析東道國的消費者行為和消費模式，由此確定合理的營銷方案。

二、文化因素對國際市場營銷的影響

傳統觀念認為，市場營銷是一種活動，經濟因素是決定市場營銷環境的唯一主要因素。但是隨著技術高度，新產品不斷涌現，人們的經濟收人普遍提高，在基本生活需要得到滿足的基礎上，消費者的購買力投向有更強選擇性的商品，單純用經濟因素已經不足以說明消費者行為的特點。它不能解釋為什么兩個收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個國家消費模式迥然不同。近年來，經濟發達國家間的相互貿易有增加的趨勢，雖然在一定程度上說明收人水平和經濟技術水平的接近可能導致需求的趨同性，而實際上各個國家消費者的需求愛好、經濟模式也存在很大差異，尤其是在消費品的市場營銷方面，非經濟的因素具有越來越重要的意義。市場營銷活動不僅是一種經濟活動，而且也是一種文化活動。

因為隨著市場營銷觀念的演變，消費者既是企業營銷活動作用的客體，同時又是市場的主體。所以，國際市場營銷除了受目標市場的經濟技術等環境因素的影響以外，非經濟的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如，80年代的一項調查發現，歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個差別很大程度上是由于兩國不同的文化傳統和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經濟的原因。因為在荷蘭幾乎每個家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素?？梢?，面臨眾多的社會變遷與截然不同的文化習俗，企業必須突破文化環境的障礙，積極尋找有利的市場機會，才能在激烈競爭的國際市場營銷中有所作為。

文化環境因素對國際市場營銷的影響還表現在不同的文化往往決定了不同的消費行為。消費行為作為社會生活的一部分，已經深深打上了文化的烙印。文化影響了消費者的生活態度，對商品的價值取向，對廣告促銷的反應，購買行為的特點以及具體的消費方式。在消費品市場上，食品的消費對文化因素最為敏感，文化的作用已經超越了收人水平的影響。由此可見，文化因素往往也決定著某些商品的國際市場營銷。

三、我國應采取的應對措施

1.對目標市場國的文化進行市場調研

企業進行跨國調研的費用是十分高的，但如果企業不進行調研有可能付出更高的代價。沒有充分、完整和準確的市場信息，跨國經營的決策便無從談起，即使決策也是盲目的，可能會給企業帶來巨大的損失。在跨國文化調研時，我們應注意調研的內容應全面，要考慮到目標市場的民族、宗教、地理位置條件、背景等特點。另外，調研應盡量采用實地調研的方法，實地調研是相對案頭調研而言的，案頭調研是經他人收集、整理的，并以某種方式公開發表的某國的文化背景，習俗和慣常行為。

這種方式雖然比較省時、省費用，但對文化的調研卻不太實用，因為文化這東西往往不是用語言所能表達出來的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會、去感悟，這個過程需要相當長的時間。所以，企業進行國際市場的文化調研時，要盡可能地找到一個在目標市場國長時間生活過的本國人，或者是在本國找到一個目標市場國的外來人來參與這項工作。就是說必須要有一個雙重文化影響下的人，這樣，調研起來省時、省力而且相對準確和完整。

2.按照目標市場國的文化進行產品的設計

文化對人的影響最終是通過行為流露出來的，這就是說不同國家和地區的消費者往往是通過購買行為的差異表現出其所屬的文化群體。因此，在進行國際市場營銷時，一定要把他們所屬文化的特性設計到產品中去。適應他們的文化個性。大家知道，產品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費者，其需求與審美觀是不完全相同的。體現在產品設計中的個性化要求特別強。

為了在全球化環境中卓有成效地工作，跨國公司的領導人必須提高對異族、異地文化的敏感性和包容精神，要學會尊重文化差異，允許百家爭鳴、各抒己見。一位跨國公司的美國經理說得直截了當：你不得不把自己的文化棄之一邊，時刻準備接受你將面對的另一種觀念，這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。

企業要經常對領導和職工進行文化差異培訓，提高他們的文化的鑒別和適應能力。在對文化共性認識的基礎上，根據環境的要求和公司戰略的原則建立起公司的共同經營觀和強有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環境因素溶入到企業經營中去，極大地減少因文化因素而帶來的營銷風險。

第四篇：作業：國際市場營銷調研報告

可口可樂（Coca–cola）市場調研即產品認知度調查 調研公司：可口可樂中國有限公司（Coca–cola China Lit.）調研對象：****大學外國語學院大

二、大三年級部分班級同學。共有40名調查對象，其中女生15人，男生25人（考慮到女生飲用可樂的次數和頻率相比男生低。）

調查目的：調查可口可樂（Coca–cola）在中國消費者的認知程度，使之更符合中國消費者的口味，完善此飲料在中國存在市場缺陷，增強可口可樂（Coca–cola）與百事可樂（Pepsi）、匯源果汁等飲料的競爭力，最大限度的促進可口可樂（Coca–cola）在中國市場的銷售量。

調查方式：以電子版問卷調查為主，網絡微博調查輔助，發揮網絡傳媒的作用。

調查內容：

一、調查內容設計。

根據可口可樂（Coca–cola）的流行度，消費情況等內容進行問卷設計，內容如下：

大學校園可口可樂（Coca–cola）問卷調查

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年齡（）

A、18歲以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多長時間飲用可口可樂（Coca–cola）（）

A、經常B、偶爾C、很少D、從不

4、您經常購買什么樣的飲料（）可多選

A、碳酸飲料B、酸奶飲料C、果蔬飲料D、茶飲料E、功能飲料F、純凈水

5、在購買飲料時您最關心什么（）可多選

A、解渴就行B、營養成分C、卡路里含量和含糖量

D、品牌E、價格F、時尚

6、您認為像可口可樂之類的碳酸型飲料怎么樣（）可多選

A、口感好B、解渴，排氣C、不利于減肥，甚至致發胖

D、有的含防腐劑有致癌作用E、名牌飲料，身份象征

7、您選擇可口可樂的原因（）可多選，不需回答第7題

A、包裝酷B、無糖健康C、推出的新產品 D、口感好 E、時尚F、價格便宜G、品牌知名度

8、您不喜歡可口可樂的原因（）可多選，不需回答第6題

A、價格貴B、口感不好C、包裝丑陋D、導致發胖 E、沒有飲用習慣F、有些配料對不宜身體健康

9、您覺得以下哪些宣傳方式最能引起顧客的注意，從而達到宣傳效果（）可多選

A、電視廣告B、報紙雜志C、戶外廣告 D、商場促銷活動

10、如果降低可口可樂的熱量，并加入有益減肥的配方，你會購買嗎（）

A、是B、否

原因是_________________________________________________

11、您認為可口可樂應該有哪些改變，才更能滿足您的需求？________________________________________________________________________________________________

您的滿意是我們的終極目標，可口可樂（Coca–cola）公司真誠感謝您的支持，也希望您能夠為我們獻言獻策。

二、統計設計

1、本次網上問卷調查共發放40份問卷調查，其中女生15份，男生25份，實際收回有效問卷調查39份，女生15份，男生24份，占總數的97.5%。

2、經常購買可口可樂（coke cola）的有20人,占總數的51.3%；經常買“零度”可樂、百事可樂等飲料有15人，占總數的38.5%；很少喝或者沒有喝過可口可樂等類型飲料的有4人，占總數的10.3%。

3、在調查中男生更關注與可口可樂的健康標準和口感，女生關注可口可樂的的卡路里含量。

4、絕大部分人喜歡購買可口可樂瓶裝的，在罐裝可樂購買的頻率很低。

三、調查回訪與信息核實

陸續進行中·······

調研結果：

經過本次局部市場調研，可口可樂在中國市場的占有率和知名度很高，這歸功于可口可樂全球市場化戰略和中國分公司的共同努力。

我們公司應該根據中國消費者的口味進行配料生產，特別是人們逐步關注食品健康的環境下，我們更應該緊抓飲料健康生產，嚴格按照國際上相關生產標準；其次，產品設計和生產應針對年輕人，并符合其個性；另外，降低飲料熱量含量，生產完全無糖的可口可樂，最好加有有助減肥的配方，以迎合廣大女性消費者。

市場調查人：***

2012年3月25日

第五篇：2014年上半年國際市場營銷第二次作業

2014年上半年國際市場營銷第二次作業

問題 1

得 3 分，滿分 3 分

“柯達公司：”“只要一按快門，其余工作由我完成”“的訴求是哪種定位方式？（）” 答案

所選答案：

依據顧客利益定位

問題 2

得 3 分，滿分 3 分

“索尼和愛立信聯合開發出的CDMA手機，其品牌取名為”“索尼-愛立信”“，這種行為屬于哪種品牌策略？（）”

答案

所選答案：

聯合品牌策略

問題 3

得 3 分，滿分 3 分

三九集團旗下的產品均會冠以“999”的名稱，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒靈、“999”速效感冒顆粒、“999”痔瘡拴等?？梢姡偶瘓F采用的品牌策略是（）。答案

所選答案：

統一品牌策略

問題 4

得 5 分，滿分 5 分

以下各項屬于區域經濟一體化類型的是（）

答案

所選答案：

關稅同盟

共同市場

政治聯盟

自由貿易區

問題 5

得 3 分，滿分 3 分

以下哪一項不是促銷組合的基本策略（）

答案

所選答案：

定價

問題 6

得 2 分，滿分 2 分

促銷可以改變消費者的決策。

答案

所選答案：對

問題 7

得 2 分，滿分 2 分

全球營銷的重點在于在全球范圍內充分利用公司的資產、經驗和產品并且真正做到與各國的獨特情況相融合。

答案

所選答案：對

問題 8

得 5 分，滿分 5 分

制定促銷組合應考慮的因素包括（）。

答案

所選答案：

產品生命周期

市場覆蓋范圍

產品類型

產品組合特征

問題 9

得 2 分，滿分 2 分

品牌價值是原值、追加值和附加值的整合。

答案

所選答案：對

問題 10

得 2 分，滿分 2 分

品牌的“三度理論”是指知名度、品質認知度和忠誠度。

答案

所選答案：錯

問題 1

1得 5 分，滿分 5 分

國內中小企業的比較優勢有（）

答案

所選答案：

勞動力成本低廉優勢

生產專業化優勢

后發優勢

問題 12

得 5 分，滿分 5 分

國際市場促銷中，企業通常會遇到以下特殊因素

答案

所選答案：

語言障礙

政府限制

媒體可用性

問題 13

得 5 分，滿分 5 分

國際市場結構的類型包括（）

答案

所選答案：

完全競爭

壟斷競爭

寡頭壟斷

完全壟斷

問題 14

得 5 分，滿分 5 分

國際市場營銷不同于國內營銷的兩大障礙問題是（答案

所選答案：

市場營銷的不確定性

市場環境的差異性

問題 15

得 5 分，滿分 5 分

國際市場進入方式包括（）

答案

所選答案：）

契約式進入

貿易式進入

投資式進入

問題 16

得 2 分，滿分 2 分

在市場趨于成熟后，企業要努力維持自身的市場定位，不能經常進行調整。

答案

所選答案：錯

問題 17

得 3 分，滿分 3 分

在波士頓矩陣分析法中，相對市場增長率低、市場占有率的高產品稱為（）。

答案

所選答案：

金牛產品

問題 18

得 2 分，滿分 2 分

市場開發戰略是由新市場和現有產品結合而成的企業成長戰略。

答案

所選答案：對

問題 19

得 3 分，滿分 3 分

微軟“用一種全球性的眼光來看待works 的目標市場，而不是以單個國家為基礎，這樣就可以建立一個全球范圍的標準產品，而對國家間的差別僅需作微小的變動，從而減少了軟件本土化的時間”。可見，微軟所采用是（）。

答案

所選答案：

全球營銷

問題 20

得 0 分，滿分 3 分

按照概念所含蓋的范圍從小到大排序，以下選項正確的是（）。

答案

所選答案：

國際貿易 國際商務 國際營銷

問題 21

得 5 分，滿分 5 分

新產品可以劃分為多個層次，其中包括（）。

答案

所選答案：

全新產品

改良新產品

革新產品

問題 22

得 2 分，滿分 2 分

有些產品在不同的生命周期階段上，其目標市場會有相應的變化，因而也需要考慮何種渠道類型更適合其目標市場。

答案

所選答案：對

問題 23

得 2 分，滿分 2 分

現代企業之間的競爭越來越傾向于價格競爭。

答案

所選答案：錯

問題 24

得 3 分，滿分 3 分

用生產要素的豐缺來解釋國際貿易產生的原因和商品流向的理論是()

答案

所選答案：

生產要素稟賦理論

問題 25

得 5 分，滿分 5 分

直接投資通常要求企業具備以下條件（）。

答案

所選答案：

必須能夠發展出一套有別于母公司的運營模式

市場規模必須足夠大

必須全面、深入地分析、理解當地政治、經濟、文化和法律等狀況

必須選擇適當的投資時機

問題 26

得 5 分，滿分 5 分

考慮下面哪些情況，更傾向于使用縱向一體化戰略（）。

答案

所選答案：

交易成本占的比例很大

資產所有權和控制權很重要

技術效率和代理效率較低

問題 27

得 3 分，滿分 3 分

英國禁止進口法國牛奶，是因為法國牛奶以公升為單位，不符合英國習慣使用的計量單位品脫。這反映了政治法律環境對（）的影響。

答案

所選答案：

產品決策

問題 28

得 3 分，滿分 3 分

運用二手資料或文獻進行調研的方法稱為（）。

答案

所選答案：

案頭調研法

問題 29

得 2 分，滿分 2 分

追求利潤最大化并不等于追求價格最高。

答案

所選答案：對

問題 30

得 2 分，滿分 2 分

酒店所提供的客房是其核心產品。

答案

所選答案：錯