第一篇：銷售部關于O2O模式市場調查報告

市場調查表

商家負責人電話西域飯莊李經理 *** 了凡家具暫無85210549 尼爾森家居韓經理 *** 御花緣花店

匯友漁具

臺灣鋰電車

GIANT自行車店暫無暫無-------------------67266969***85827366***會做客戶回訪83837995

第二篇：市場銷售部概述

市場銷售部概述

營銷部是酒店的重要經營部門，全面負責酒店產品的對外銷售工作，包括客房、會議室、水療會館、餐飲項目等。它關系到酒店的營業額、酒店的形象及酒店的生存和發展,在酒店起著龍頭的作用。通過開展市場調研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋，對酒店的產品、價格、渠道及促銷辦法等進行營銷組合，建立廣泛的銷售網絡，為酒店開辟市場，招徠客源。

一、營銷部的地位和作用

營銷部的工作對酒店的經濟效益和長遠發展有著直接影響。

首先，營銷部的工作對酒店的經濟效益有著直接緊密的聯系，直接決定著酒店的市場競爭力。營銷人員的主要工作職能是銷售酒店產品，樹立和推廣酒店形象，實現預計收益。在酒店業競爭激烈的情況下，本酒店現在的地理位置,營銷部的工作重要性尤為突出。根據市場細分，確定目標營銷市場，圍繞市場需求，提請酒店各部門配合推出相應的產品，并選擇最適合酒店的產品組合、銷售渠道，制定銷售目標、階段性銷售計劃和富有競爭力的價格，追求最佳銷售量，以期使酒店獲得最理想的經濟效益。

其次，市場銷售部的工作決定著酒店的市場形象，工作責任性大。銷售部是酒店的一線工作部門，工作人員在對酒店客房、水會、餐飲等產品的促銷中，負責長住客、旅游團、散客、會議客戶的接待相處，協調對方與酒店的關系，提供售前售后服務，與前廳部、客房部、餐飲部、水療會館一起樹立酒店優質服務的形象，增加賓客對酒店的信任和滿意程度。

總之，酒店的社會聲譽、市場形象、經濟效益、競爭能力、發展前途等，可以說無不與營銷部的工作特點和質量密切相關。作為營銷部門的每位員工，必須具有高度的使命感和責任感，充分意識到本職工作的重任與意義，充分挖掘并發揮個人的潛力，敏銳地觀察市場，靈活制定策略，積極拓展市場，全心為客服務，為酒店的長期有效經營作出貢獻。

二、營銷部的主要工作任務

（一）定期進行本行業與本地市場調研，收集、分析市場信息，并向酒店匯報，供決策參考，協助酒店確定、調整和完善本酒店的市場營銷決策和計劃，提出切合實際的建議，發揮市場營銷參謀的作用。

（二）根據酒店制定的經營目標和下達的銷售任務，制定相應的中短期銷售目標、市場策略和具體實施計劃，并組織實施，使酒店獲得良好的綜合效益。

（三）組合酒店產品，對酒店的地理位置、設備設施、服務項目與質量及對市場的把握進行合理組合，使推廣工作更具針對性，最大限度地提高酒店的有效收入。

（四）促銷。對酒店的客房、水療及各類娛樂設施的出租運用各種營銷手段進行推廣，確保其時間價值得到充分、合理的實現，同時提高酒店的社會美譽。

全面負責主持銷售部日常工作，協助上級制定符合酒店營銷決策，帶領部門實現酒店產品的最佳出租率與最大銷售利潤目標，樹立酒店的市場形象。

第三篇：2011市場銷售部工作計劃

2011市場銷售部工作計劃

2010已經悄然過去，去年的工作相當不理想，對于自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進、完善。在新的一年首先要把自己的心態放平整,絕不重蹈覆轍.為自己制定新一年的工作計劃,時時激勵自己.我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客戶20~25個,其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標.針對這類客戶,首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發能力的客戶首次進貨必須達到5萬.力爭在八月份之前客戶量達到10個.下面是計劃的分解和實施.1：每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作.2：一周一小結，每月一大結，及時的調整自己的心態,杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓.3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每一家.做到盡職盡責.4：對所有客戶的工作態度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢.遇到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的立場.5：在維護老客戶這塊.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們.讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時缺少溝通.純屬合作伙伴性質.以至于真正需要他們時都不給予幫忙.6：自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學會沉著冷靜.慢慢學會獨立.不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成.自己不能完成的盡量和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長.7：經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業務技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.8：心態.每天保持積極向上的心態.用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調整.杜絕消極.悲觀態度.做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力.正所謂的概率論.拜訪的數量多了總存在我們的客戶.9：為了今年的銷售任務.我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶.以保證每個月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以至于不會造成去年那局勢.別人搞活動.我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什么.以上就是我這一年的工作計劃，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難.遇到問題多像同事探討、溝通.不過現實來說，我現在身上有著太多的不足之處，需要領導和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯利.我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應該做好的。

在上級的帶領下，本人在2008，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展2009的工作。現制定公司銷售經理工作計劃如下：

一。為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4）市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

6）銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

7）客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結: 根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

第四篇：市場銷售部工作計劃

市場銷售部工作計劃1

我到××公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是版權所有!以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，××萬元，純利潤××萬元。其中：打字復印××萬元，網校萬元，計算機××萬元，電腦耗材及配件××萬元，其他：××萬元，人員工資××萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。××年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤××萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點無線網，和一部分的上網費預計利潤在××萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤××萬元；多功能電子教室、多媒體會議室××萬元；其余網絡工程部分××萬元；新業務部分××萬元；電腦部分××萬元，人員工資××—××萬元，能夠完成的利潤指標，利潤××萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

⒈從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

⒉盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

⒊對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

⒋服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。版權所有!

四、創造學習的`機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：⒈公司內部定期不定期安排員工培訓。⒉積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。⒊走鋈ィ參加培訓或參觀交流活動∨嘌的勘輳何員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和××公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于××形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把××建成在平谷地規模最大、品種最全、最具有權威性的企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

市場銷售部工作計劃2

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細內容請看下文酒店銷售部工作計劃。

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店銷售公關通訊聯絡網

詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的.二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

市場銷售部工作計劃3

問題一：

剛加入一家做貿易的公司，業務涉及的很廣，房地產，證券，高端美容。啥都做。不過高端美容這塊是才在成都做。要求的人要有資源和工作能力，今天第一天就讓我們寫工作計劃，以前從沒寫過這東西，主題就說產品推廣和建渠道的問題。可我真沒什么思路，請大家幫幫忙！

解答一：

市場銷售部工作計劃

20xx已經悄然過去，去年的工作相當不理想，對于自己更多的是反省和檢討，有太多的不足需要改進、完善。在新的一年首先要把自己的心態放平整，絕不重蹈覆轍。為自己制定新一年的工作計劃，時時激勵自己。

我負責的是外省市場，根據公司分解的任務，明年銷售總量200萬，新開發縣級客戶20~25個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。針對這類客戶，首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發能力的客戶首次進貨必須達到5萬。力爭在八月份之前客戶量達到10個。下面是計劃的分解和實施。

1：每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎工作。

2：一周一小結，每月一大結，及時的調整自己的心態，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓。

3：一天拜訪量至少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每一家。做到盡職盡責。

4：對所有客戶的工作態度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢。遇到強勢的經銷商就低三下四，都要鎮定以對，堅定我們公司原則，我們是廠家。堅定自己的立場。

5：在維護老客戶這塊。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們。讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友。我這塊我去年我做的太不夠了。平時缺少溝通。純屬合作伙伴性質。以至于真正需要他們時都不給予幫忙。

6：自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學會沉著冷靜。慢慢學會獨立。不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成。自己不能完成的盡量和同時溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長。

7：經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學習好的方面，多了解其他同事的業務技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

8：心態。每天保持積極向上的心態。用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調整。杜絕消極。悲觀態度。做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力。正所謂的概率論。拜訪的數量多了總存在我們的客戶。

9：為了今年的銷售任務。我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶。以保證每個月固定的應有量。為下半年打好牢固的基礎。以至于不會造成去年那局勢。別人搞活動。我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天。自己卻不知道去干什么。

以上就是我這一年的工作計劃，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難。遇到問題多像同事探討、溝通。不過現實來說，我現在身上有著太多的不足之處，需要領導和同事多多指出。我會用最快的速度改正。新的一年我們做自己的聯利。我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應該做好的。

解答二：

在上級的帶領下，本人在20xx，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20xx的工作。現制定公司銷售經理工作計劃如下：

一、為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的`老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4）市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

6）銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正！

7）客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結：根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！

市場銷售部工作計劃4

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的'工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

市場銷售部工作計劃5

總結了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來，剛接觸銷售時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年個人銷售工作計劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；20xx年對自己有以下個人銷售工作計劃

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到5個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了20xx年的銷售工作計劃每月我要努力完成5到6萬元的銷售額，為公司創造利潤。

以上就是20xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的`困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

1、建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；

2、適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化 素質 和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

第五篇：市場銷售部崗位職責

青島星谷電影酒店市場銷售部

崗位職責及管理指導（初稿）

市場營銷部概述：

市場營銷部的主要工作任務分為以下幾點：在酒店總經理的領導下，制定酒店銷售計劃，確立銷售目標；建立預訂網絡，設置銷售網點；大力開展市場調查，掌握市場動向、特點和發展趨勢，結合酒店實際，提出接待人次、客房出租率、平均房價、宴會推銷、銷售收入等指標，納入酒店財務預算之中。同時，組織銷售代表做好商務、散客、團隊、網絡訂房、政府機構及航空公司等各種銷售工作，完成銷售任務。公關代表則配合酒店銷售工作，開展對內對外公關活動，樹立酒店形象，擴大產品銷售、提高酒店知名度和聲譽服務。同時，要協助餐飲部開展節日慶典活動，增強企業的特色經營，提高企業的經濟效益。

一、文員崗位職責

報告上級：銷售經理

職位綜述：做好部門文秘性工作，并進行市場調研，信息匯總工作。

崗位職責：

1.做好部門會議記錄。

2.做好部門內檔案文件資料管理、文字、文體處理工作。

3.進行市場調研，并將信息匯總至經理處。

4.管理好辦公用品領用等工作。

5.做好部門內考勤管理。

6.接聽電話、留言，處理辦公室日常事務。

7.做好本部門與各部門的協調工作。

8.學會酒店客房預訂系統的掌握和操作

二、銷售經理崗位職責

報告上級：市場銷售部經理

職位綜述：拜訪客戶，保持與客戶聯系，開發市場范圍，做好工作匯報。

崗位職責：

1.根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其要求，訪問并提

交訪問報告。

2.負責團隊散客及宴會，會議服務項目和銷售工作，并參與一切服務活動。

3.根據酒店價格策略，與顧客進行談判以最終達成協議并簽署合同。

4.與酒店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的服務。

5.根據指導負責搜集整理市場情報及銷售信息。

6.了解酒店對外銷售方針，貫徹執行銷售部經理安排的工作。

7.了解市場信息，定期向銷售部經理匯報工作情況。

8.負責與客戶之間的聯系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。

9.根據銷售部部經理布置的任務，監督執行，并可掌控事態。

10.定期寫出銷售計劃及執行情況的報告。

11.協助酒店有關部門做好銷售前臺的工作。

12.定期向銷售部經理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工

作的建議及設想。

13.學會酒店客房預訂系統的掌握和操作并可控房，有能力熟練接待會議團

隊及旅行社，并做好全局協調工作。

三、銷售部經理崗位職責

報告上級：市場銷售部經理

職位綜述：制定并組織實施銷售工作計劃（策劃、調研、銷售），督導開發市場，實現

酒店利益最大化。

崗位職責：

1.根據市場具體情況，做出市場預測，進行市場細分，開拓客源，鞏固銷

售渠道網絡。

2.提出并參與制定對外銷售、開發客源的計劃，負責本部門全盤業務計劃的籌劃和方案實施指導落實，全面負責飯店經營產品的銷售工作。

3.依據具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略。

4.按計劃要求定期檢查。

5.通過電話、表單、面談等方式積極與其他部門進行交流、協調。

6.提出全年銷售預算，并在年底進行統計。

7.負責員工業績考評。

8.學會酒店客房預訂系統的掌握和操作

四、美工崗位職責

報告上級：銷售部經理

職位綜述：負責為酒店促銷活動所需的美術工作及對酒店各部門的需要給予合作和幫

助，并負責美術設計與制作等相關工作。

崗位職責：

1.具體了解工作，并能高效、有條不紊的完成工作，做好記錄。

2.負責所有的廣告畫、橫幅、指示牌、臨時標牌、餐飲部對外促銷宣傳品、雕塑、印刷、繪畫、包裝、廣告牌、橫幅及廣告主體創意和基本的攝影。

3.負責重大宴會會場布置，大型廣告設計制作等。

4.根據各部門的活動申請單，估算費用及制作時間，同時注意所有節目的安排，并提前做好采購工作。

5.妥善保管，節約使用各種美工工具及顏料等，所有器具應保持潔凈和安

全，所有用過或展出過的美工用品應妥善安置。

6.參觀其他酒店并觀察其美工手法，學習其他酒店的優勢，可適當安排學習活動。

五、銷售預訂人員崗位職責

報告上級：銷售部經理

崗位職責：負責預訂，確認房間數量，初步掌控房間數量及預訂狀態。

1.根據工作需要，切實落實每個人的排班班次及工作任務。

2.接受和處理電話、傳真和文件以及散客和團隊的預定以及變更，按操作

規程做相應更改。

3.把散客和團隊的預訂單按日期排列歸檔。

4.完成各類報表的打印。

5.將預定信息資料準確的輸入電腦。

6.每月安排各個分組人員的備用品使用。

7.負責全面的預訂工作，了解每天各類客人、各類房間訂房情況，處理有

關文件和控制房間預訂。

8.負責整個預訂中心的檔案存放工作。

9.每月的第一天做上個月的房間銷售分析。

10.督導、培訓本部門新進員工。

11.完成上級領導的一些特殊安排，如陪同參加會議等。

市場銷售部管理制度

一、銷售資料管理

1.銷售資料分類：酒店資料包括宣傳冊、VIP客人優惠卡、客房價格表、銷售任務分解表

與客戶往來的電話、傳真、合同、協議、銷售統計表、銷售工作小結等。上述資料按宣傳類、經營類、合同類、客戶檔案四種歸類管理。

2.宣傳資料管理：酒店宣傳冊、餐廳價位表、會議收費表、各類優惠卡等資料，由專人兼

職管理。

3.經營資料管理：銷售任務表、統計表、銷售代表每周、每月工作小結等資料，由銷售部

設專人兼職管理，按銷售代表分類，以時間順序先后排列，每人一份檔案資料，逐期匯總，以考核工作人員工作業績。

4.客戶檔案：按客戶名稱分類，每一客戶建一份檔案，每次接待后按實際情況填寫，合同、協議作為客戶檔案的附本，按時間順序排列，并作為酒店銷售分析的重要參考依據。

5.酒店銷售長住、會議團隊客房，應事先與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權利和義務，以

預防和減少住房糾紛。

6.正式簽約前，各銷售人員必須詳細查閱客房出租狀況和銷售預測表，掌握哪些客房在什

么時間可以留給長住會議或團隊客人，防止合同用房和前廳接待發生沖突，影響客房銷售的準確性。

7.客人意欲租用客房，銷售人員要積極推銷，一旦掌握了客人意向，應主動聯系，訪問客

戶，并帶客戶前來參觀，主動介紹酒店各類客房和餐廳、娛樂設施，爭取簽訂銷售合同。

8.客戶一旦同意，銷售合同由銷售代表與客戶協商，在遵守酒店價格政策和自己的權限范

圍內，本著互惠互利的原則，起草合同或協議。

9.銷售合同管理采用分級負責管理制度。用房較少的一般合同在銷售代表職權范圍內直接

與客戶簽訂，自動生效；用房較多、時間較長、價格超越銷售權限的合同，報營銷部經理審批。特別重要的合同，報總經理審批。

二、銷售部電腦使用管理制度

1.本部人員非工作需要不得亂用電腦、嚴禁外來人員進入本部使用電腦，特殊情況報部門

經理批準后方可使用。

2.使用電腦不得用力擊打鍵盤，不準隨意移動電腦，必要時請電腦室協助。

3.不準將外部軟件在本部電腦上運行，不準將酒店內部軟件拷貝給別人。

4.電腦出現故障時，要立即通知電腦室維修。

5.電腦使用完畢退出自己的密碼，嚴禁使用別人密碼，關閉電腦之前，需退出正常程序。

6.本部人員下班或外出，需將電腦關閉。

三、銷售部日常管理制度

1.嚴格打卡制度，每日銷售員必須先到部門報到、簽到后方可外出，由于工作不能及時打

卡，需在第二天早上報經理簽字，過后不補。

2.離開部門去酒店內辦事，需將所去位置告知其他同事，離開酒店必須經經理同意。

3.上崗必須穿工服，工服必須整潔，外出銷售員可穿便服，回酒店應立即換上工服，不許

穿工服去宿舍、回家。

4.除工作原因去大堂，不得走酒店正門，只能走員工通道。

5.不陪客人時，嚴禁使用客用電梯。

6.因工作需要陪客戶在酒店營業場所用餐，需提前報經理審批，憑書面用餐單用餐，不許

先做后報。

7.不許在大堂副理臺對面和大堂沙發處坐等客人，陪客人談業務除外。

8.注意禮貌用語，接電話先說“您好，銷售部”。有客人主動倒茶，遇見酒店領導和其他

部門同事要主動問好。

9.如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話，時間不許超過三分鐘。

10.因跟辦會議等特殊原因加班，需在次日一早報經理確認時間，過后不補。

11.補休、事假必須提前報經理審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫務室假條，急診需出

示病例到醫務室開假條。

12.有事補休要將手上工作交代給指定同事，跟辦會議活動期間，不許補休。

13.禁止電腦、電話、傳真等用作私人用途。

14.會見客人可到大堂或大堂吧，嚴禁在辦公室會見客人，以防泄密。

15.拜訪客戶后必須認真填寫營業報告，以建立完備的客戶檔案。

四、銷售長住客訂房操作管理制度

1.了解客人的需要（了解客人所需要的房間種類，如辦公室、住房、公寓等），并根據入

住期限報價。

（1）辦公室：向客人推薦低樓層或依據客人的需要來定，并向客人報價。

（2）住房：向客人推薦高樓層或根據客人的需要來定，并向客人報價。

（3）公寓：向客人介紹公寓價格、計費方法及相關服務。

2.價格談判：

（1）談判前備好客戶有關信息，如業務性質、資信程度、預期潛力、公關宣傳作用。

（2）根據客戶情況請相關領導參與談判。

（3）談判時要半步半步的退，一步一步的進，嚴禁一開始即報出底線價格。

（4）根據市場情況靈活掌握價格，特殊價格報銷售部經理或總經理批準。

3． 簽訂合約前：

（1）了解客戶所在公司的性質和信譽之后，同意商定的價格后，簽訂長住合同。

（2）記錄客戶的聯系地址和聯系人，添置客戶資料卡，以便調查和聯系。

（3）了解客戶的付款方式，介紹清楚酒店付款的要求和規定。

（4）合約要注明時間、序號和預付金額。

4.簽合約

（1）要通知前臺、財務部、和客房部注明客人抵離酒店的日期，所租房間種類、序 號

和要求。

（2）把客戶的聯系地址、聯系人、付款方式通知財務部。

（3）如客戶租用套房或公寓，則要通知客房部送鮮花果籃。

（4）建立客房長住卡，填寫酒店預訂表，了解客人的生日并將其輸入電腦，同時將

酒店預定表交預定處。

（5）每日出一份長住戶名單給前臺部、財務部、客房部、餐飲部，方便在客人生日

時送鮮花、水果及生日蛋糕，并贈送周末禮品。

5.結賬

（1）長住客推遲付款時要經常與財務部聯系，隨時掌握客人的費用情況。

（2）如客人已三個月未交房費，應請財務部與客人聯系，向客人說明酒店規定，表

明 酒店將按照合同辦理。

（3）發現客人可疑，應和樓層服務員和保安部聯系，隨時注意客人的動態，避免酒

店受損失。

（4）客人合同到期離店，要通知客房部、前廳部、財務部做結賬準備，辦理客人物

品出門證。

五、接待來訪客人制度

1.接聽來訪電話，客人打電話詢問酒店有關事宜，需嚴格執行部門接聽電話程序，并做好

記錄，盡可能滿足客人的一切合理要求，如果不清楚的問題，轉到相關部門。

2.接待來訪客人，對每位通過銷售部訂房的客人，接待訂房的銷售人員需在客人入住后48

小時內主動與客人面談。否則，按嚴重違規論處。

3.接待訂房客人，對每位通過銷售部訂房的客人，接待訂房的銷售人員，在客人入住后48

小時內主動與客人面談。表示慰問，征求意見。

4.無論何種原因，均不得在銷售部辦公室接待來訪客人，可以到大堂吧或大堂及會見室接

待客人。

六、關于接待計劃及接待通知的管理規定

酒店的接待工作標準高、工作細，特別是一些重要接待活動涉及的部門多、范圍廣，要求更加嚴密有序。為了搞好酒店的接待工作，制定好接待計劃及接待通知，特作如下規定：

1.相關規定

（1）酒店接待任務的下達，分《綜合接待計劃》、《接待通知書》及臨時口頭通知等。

作為酒店綜合性計劃，原則上由銷售部制定。

（2）銷售部在與客戶洽談時，所涉及接待內容應及時與酒店相關部門溝通好，一些

重要接待活動或客戶的特殊要求，要請相關部門派人參加，以便有問題可一并

與客戶商妥。

（3）洽談時，要詳細記錄接待內容；洽談結束時，應再與客戶核實一遍。

（4）洽談結束后，銷售人員應根據洽談記錄于4小時內填好《接待通知書》，簽字后

由銷售總監審核。

（5）若屬需上報的重要接待活動或接待規模大，接待內容所涉及事項多，《接待通知

書》難以囊括的大型接待活動，則要制定《綜合接待計劃》。

（6）《綜合接待計劃》須于洽談后與各相關部門負責人充分溝通協調，落實可行性，三天內制定好，本人簽字后報銷售總監審核。

（7）銷售總監對《綜合接待計劃》或《接待通知書》審核無誤后簽字，于二小時內

呈總經理審批簽發（總經理不在，授權常務副總代簽）。總經理簽發后，方可視

為有效文件下發執行。發至總監以上人員以及相關部門（行政辦、前臺、禮賓、收銀、餐飲、客房、工程、大堂副理、保安、車隊、PA），并由接收人簽字。

（8）《綜合接待計劃》或《接待通知書》應全文下發，讓各部門了解接待工作全過

程，以便相互配合、溝通、督促和便于為客人服務。

（9）對突然來酒店消費的重要客人，若屬于政府、機關的領導（含來酒店檢查工作的上級機關人員），由大堂副理或營業場所的接待人員直接報告酒店領導，根據

領導指示辦理；若屬于營業方面的重要客人，報銷售總監，由銷售總監直接口

頭通知。上述特殊情況無須下計劃單（折扣例外，應根據權限辦理或背書擔保）。

（10）酒店的《綜合接待計劃》及《接待通知書》屬指令性計劃。各部門接到《綜合接待計劃》或《接待通知書》后應嚴格按計劃要求辦理，不得推諉、拖延。

（11）相關總監要親自掛帥，具體組織實施，保證質量，按時完成。

（12）銷售部經辦人要檢查、督促，請客戶確認，跟蹤服務質量到底。若接待內容有

更改，必須立即通知相關部門，下發會議更改單并落實情況向客戶發出變更確

認書。

（13）銷售總監負責《綜合接待計劃》或《接待通知書》的協調落實。若執行計劃受

阻要立即報告總經理予以裁決。

2.《綜合接待計劃》的編寫要求

制定《綜合接待計劃》，內容應詳細周到，不得漏項，一般情況下應視情況寫明以下幾項內容：

（1）寫明接待單位、接待負責人、聯系方式；

（2）注明抵店、離店的時間、人數、國籍、接待級別；需酒店領導、管理人員或禮

儀小姐迎送的重要賓客，應注明迎送時間、地點等具體要求。

（3）注明結算單位、預付押金、結算方式、有效簽單人及聯系方式。

（4）注明房間種類、數量、標準、價格。前廳部在賓客入住前一天將房卡做好，注

明團隊。若所有場所不得掛賬，在歡迎卡上需標明清楚，前廳部還應將全部房

號通知總機。

（5）注明重要賓客房間及套房是否擺放鮮花、水果等。

（6）房間的MINIBAR是否撤出或部門撤出。

（7）長途電話是否開通，若不開通，要注明客人須到收銀處交納押金后方可開通。

（8）必須注明洗衣是否可以掛帳、簽單。

（9）注明房間一旦有物品遺失或損失現象應及時與會務聯系，協商賠償。

（10）是否安排接機人員協助乙方接送賓客。

（11）寫明是否需設接待臺、指示牌及放置地點和指示牌內容。

（12）寫明會議內容、時間、地點、會標、會務要求、場地要求等具體事項。

（13）寫明需工程部配備專人看管會議的事項，防止因設備原因而導致客人投訴。注

明要在會議舉行前一天按照賓客對音響、設備的具體要求布置會場，確保每一

種設備正常使用。并負責橫幅、氣球及一些懸掛品的布置。

（14）注明就餐時間、人數、餐種、地點、標準、特殊要求。

（15）寫明會務組人員房號，以便前臺、餐飲、財務聯系工作。

（16）寫明會議期間的安全工作，維持好參加會議的車輛秩序等。

（17）注明上述工作的落實部門、完成時間、責任人。

七、接待旅游團隊工作程序管理

1.接到旅行社的電話或傳真訂房，先與預訂部聯系，了解要求訂房日期是否能安排，如

不能，向領導匯報。請求處理方法，是傳真時，要注意檢查電文，特別是報價傳真，一定要審核價格是否準確，以防止出現錯漏，回復傳真后，要復印一份交預訂部訂房處存檔。

2.做合同前，先要了解該（旺、淡季）的團體房價、餐價、團陪房價、散客價及回

頭率，做好合同后，先呈領導批閱，批復后打印成文，合同認真審核，確信準確無誤后，蓋上本部印章，呈領導簽署，簽字后，復印一份存檔，把簽好的合同寄發（或去旅行社簽署）收到簽復后，在登記冊上分類登記，復印一式三份，一份交預訂，二份交財務，并存入聯網電腦系統。

3.團隊抵達前（尤其是一些重點團隊及一些代理人團隊）檢查房間是否按要求安排好，落實訂餐。

4.如果是簽單、掛賬的團隊應將團隊合同序號附于訂房傳真后交預訂部，以協助信貸部

及時結賬。

八、廣告策劃工作程序管理

1． 自銷售部經理處領到任務。

2． 與相關部門確認廣告目標、廣告內容并提交相應的廣告預算。

3． 制定廣告宣傳計劃（媒體形式、日期、牌面/時間、價格、廣告/委托公司、聯系電話

等）。

4． 準備各種媒體形式的廣告方案。

5． 將廣告計劃與方案交給經理確認、審核。

6． 將文案和計劃傳達給各媒體、聯系落實實施細則。

7． 修改確認報紙等媒體的廣告草稿，經銷售部經理確認后，請相關部門負責人和總經理

確認。

8． 各方確認后，與廣告公司簽訂合同，預付廣告款、發布。

9． 宣傳單POP橫幅內容確定后，交與美工設計，聯系制作，各方確認后，與制作公司簽

訂制作合同，制作。

10．將確定好的廣告信息和制作好的宣傳品及時通知或交給相關部門以及銷售人員，便于

及時促銷宣傳。

11．對廣告宣傳效果進行跟蹤調查，寫出策劃活動總結。