第一篇：論休閑時代旅游景區盈利模式選擇

論休閑時代旅游景區盈利模式選擇

[摘要] 在全國景區門票價格普遍上漲的背景下，景區門票價格問題成為旅游業界研究的熱點之一。本文在深入研究休閑時代我國旅游市場出現三大變化的新形勢下，提出了我國旅游景區盈利模式的優化選擇，即全方位拓展景區產業價值鏈的盈利模式。

當前，景區門票價格上漲之風席卷全國，從東到西、從南到北，不論是知名景區還是一般景區的門票價格“漲聲四起”。景區門票價格這一個敏感話題再次成為社會各界關注的焦點。景區門票價格上漲的市場現象揭示了我國很多旅游景區以門票收益為主的盈利模式。市場實踐的檢驗證明，單純依靠門票漲價手段很難從根本上提高景區可持續的盈利能力，有時甚至起到了負面效果，例如客源分流、景區形象受損等等。而以杭州西湖為代表的一批旅游景區反其道而行之，降低門票價格甚至免費開放，反而取得了巨大的綜合收益。為什么門票漲價這一傳統的創收方式的效果大打折扣？旅游市場環境發生了什么變化？在新的旅游市場環境下，旅游景區如何優化選擇盈利模式以獲得最大化、可持續的盈利能力？本文對這一論題進行了探討。

一、休閑時代旅游市場需求變化

隨著我國經濟持續快速增長、人民生活水平大幅提高、多元化休假制度日漸成熟,以及旅游者消費觀念的不斷提升，我國旅游市場正經歷著結構性升級的過程：傳統的淺層次觀光旅游逐漸喪失其市場壟斷地位，代表現代旅游新價值取向的休閑度假旅游成為長假旅游市場新的熱點。2002年我國國內度假旅游者人數達1.58億人次，占國內旅游總人數的18%，度假旅游收入698億元人民幣；據2002年我國口岸入境旅游者人數及所占比重抽樣調查顯示，入境度假旅游者占入境旅游者總數的15.5%，按此比例計算入境度假游客將達1517萬人次，外匯收入31.6億美元。根據我國休閑度假旅游市場發展趨勢，許多專家預測我國可望在未來十年內形成較大規模的休閑度假旅游市場。“休閑度假旅游時代”的來臨，旅游市場需求也發生了諸多變化，給我國旅游景區發展帶來了機遇和挑戰。因此，辨別當前我國旅游市場需求變化的特征并尋求相應解決對策，不僅有利于確保我國旅游景區的可持續發展，而且對于促進旅游業乃至整個第三產業發展具有十分重要的意義。

1.旅游消費群體變化

隨著我國經濟快速增長、人民生活水平大幅提高、帶薪休假制度逐步完善，以及旅游者消費觀念的提升，我國旅游市場呈現出新的變化特點:（1）大眾化，旅游已經被一般工薪階層所接受而成為一種大眾化消費形式;（2）家庭化，旅游者追求家庭式的溫馨氛圍，以家庭為單位的散客出游已經成我國旅游市場特征之一；（3）中檔化，當前我國的經濟水平決定了國內旅游市場仍然是中等消費水平的旅游者占主流，而高端消費市場仍然只占小部分。在這種情況下，旅游景區一味地推高門票價格，導致旅游者的總成本支出增加，從而必然會抑制部分中低層次消費水平的市場需求。

2.旅游消費功能變化

休閑旅游時代，單一的觀光旅游需求已經遠遠不能滿足旅游者的綜合性需求。旅游者在休閑旅游過程中追求的是一種綜合性價值訴求，即獲得開闊視野、增長知識、恢復身心、自我發展等多種體驗。休閑旅游者綜合性價值訴求的特點就決定了景區旅游產品的功能也應具備休閑娛樂、身心健康以及自我發展等多種功能。

（1）精神需求。隨著現代社會工作壓力加大，人們生活水平的不斷提高，旅游者消費經歷的增多以及消費觀念的提升，旅游者已經不滿足于旅游景區一般單一的、模式化的旅游景點以及活動項目；旅游者希望旅游景區的活動項目為其創造一種“情景舞臺”滿足其輕松、浪漫、愜意、新奇等獨特性、個性化的高層次精神需求。

（2）知識需求。休閑時代旅游者在旅游產品功能上將更加注重在旅游過程中促進個人知識、見識、能力的發展與完善。旅游者希望景區能夠創造一個學習的舞臺，營造一種輕松舒適的學習環境，通過團隊合作交流、自主探索學習等方式讓其在沒有任何壓力的情況下熟練掌握其需要的新技能，使旅游者既享受了輕松的休閑，又學習到了知識。

（3）參與需求。“景觀觀賞型——表演欣賞型——項目參與型”代表了景區旅游項目的發展趨勢。旅游者更希望在親身參與旅游景區活動項目過程，在其中扮演特定的角色中感受獨特的主題體驗經歷，在活動平臺中可以開展更廣泛的交際活動，以及鍛煉自身各方面的能力。因此，參與需求成為旅游者重要的價值訴求之一。旅游者旅游功能需求的變化帶來了景區盈利模式的變化。傳統的旅游景區的經營和盈利模式只是關注“資源觀賞”，而沒有將“情感需求、文化消費、娛樂體驗”作為景區旅游產品的內涵來銷售。這不僅限制了旅游景區產品的升級換代，而且也制約了提高綜合盈利能力。

3.旅游消費結構變化

休閑度假旅游市場與觀光旅游市場的消費結構完全不同。觀光型旅游者的消費結構是花在景區門票、住宿、餐飲、交通費用等基本旅游消費支出占總支出的絕大部分，而在娛樂、購物等非基本旅游消費支出所占比重較小。因為基本旅游消費具有彈性小的特征，即這部分消費支出是剛性的，維持在一個穩定的范圍內，不會有較大波動；非基本旅游消費則具有很大的彈性，旅游者在這部分的消費支出則有很大的變動幅度。觀光型旅游市場的“高基本旅游消費、低非基本旅游消費”的消費結構導致了游客停留時間短，旅游消費支出潛力小，最終會影響旅游景區綜合經濟效益的深層次挖掘。進入休閑度假旅游時代，旅游者的消費需求從單純的觀光旅游需求向追求一種綜合性價值訴求轉型，即獲得開闊視野、增長知識、恢復身心、自我發展等多種體驗。休閑旅游者綜合性價值訴求的特點就決定其消費結構的變化：注重旅游購物、娛樂休閑等非基本旅游消費產品的質量，愿意在這部分旅游產品花費更多的錢以獲得獨特的休閑度假體驗，而對于住宿、餐飲、觀光、交通等支出所占比重則較小。在旅游發達國家，旅游者用于娛樂、購物等非基本旅游消費支出的比重占到了70%。因此，休閑旅游時代，“低基本旅游消費、高非基本旅游消費”的消費結構就決定了旅游景區走傳統的那種“靠門票吃飯”的傳統盈利模式已經不能適應市場發展形勢。因為旅游者更加愿意在旅游購物、娛樂休閑等非基本旅游消費方面增加消費支出，而景區卻強求消費者在門票上多掏錢，結果可想而知。因此，旅游景區要想獲得更大的綜合經濟收益，只有走多元化發展道路，必須在旅游購物、娛樂休閑等非基本旅游消費產品方面大做文章。

二、旅游景區盈利模式選擇

進入休閑時代，傳統的以門票收益為主的盈利模式已經不能適應旅游市場需求的變化。在新的市場形勢下，旅游景區如何選擇最佳的盈利模式以獲得最大化、可持續盈利能力？筆者認為，全方位拓展景區產業價值鏈的盈利模式是最佳選擇。景區產業價值鏈包括三層的含義：景區產業價值鏈的核心是門票、游樂項目；價值鏈的橫向延伸是在旅游景區通過向旅游者的餐飲、住宿、購物等相關外延服務來獲取盈利；價值鏈的縱向延伸是旅游景區相關聯業務拓展，例如節慶、會展、招商、影視、廣告、房地產等而達到盈利目的。而全方位拓展景區產業價值鏈的盈利模式指旅游景區在經營核心業務的基礎上，重點拓展產業鏈的寬度、延伸產業鏈的深度，以全方位滿足目標顧客的需要并實現景區最大化、可持續盈利能力的盈利模式。它與傳統的景區盈利模式的區別在于業務重點的不同，傳統的景區盈利模式以門票收益為主，而全方位拓展景區產業價值鏈的盈利模式則強調收益主要來源于景區的橫向關聯業務以及縱向關聯業務。1.拓寬景區產業價值鏈

在旅游景區的景點、娛樂項目等核心業務吸引旅游者來到景區的基礎上，深度開發相關旅游衍生行業（包括“食、住、購、娛”等），豐富旅游產品、服務的類型，提高景區旅游產品與服務檔次，以全方位地滿足旅游者的需求，最大程度地提高景區的綜合收益。針對旅游市場需求變化的特點，旅游景區在產品設計時應突出特色性、體驗性、文化性。在特色性方面，旅游景區應突出自己與眾不同的特色，充分利用當地旅游資源的地域優勢，按照先環境后產品的思維方式，將當地獨特的自然資源、人文環境融入到景區旅游產品開發中去，以塑造獨一無二的休閑體驗。例如有溫泉資源的景區可以將溫泉與景觀相結合，讓旅游者體驗“湯治文化”的獨特魅力。在體驗性方面，景區應結合自身資源優勢開發游客參與性主題娛樂項目，既給顧客以全新的親身體驗經歷，又為其提供了交流的平臺，滿足了顧客的交際需求。例如設計旅游者參與制作工藝紀念品的活動，既給人全新的勞動體驗又避免了旅游紀念品千人一面的狀況；有飲食特色的旅游景區可以開辟現摘、現學、現做的烹調學習活動。在文化性方面，景區應注重旅游景點以及活動項目的文化內涵，以文化提升景區產品的附加值，滿足旅游者心理需求和精神需求。景區經營者在設計旅游景點、活動項目時應圍繞著文化這根主題軸線而展開，在景區環境、建筑、旅游服務設施（旅游景區、飯店、餐廳、旅游娛樂場所、購物商店等）、服務項目、旅游產品等方面都要托出文化的氛圍，從而給旅游者留下獨特的文化體驗。例如在旅游景區的一間普通的餐廳，原來一杯飲料的價格是5元，如果將其改造成為具有地域古建筑特色的餐廳，加上旋律優美的古典音樂，那么這杯飲料的價格就會是50元或者更多。

2.延伸景區產業價值鏈

利用景區的資源優勢將景區業務向關聯行業發展，例如旅行社、旅游交通、飯店業、房地產、廣告、會展、影視、文化等行業整合在景區業務中，通過對景區資源的優化配置，合理調節各環節之間的利益關系，降低生產成本，提高生產效率，從而提高景區盈利能力。浙江宋城集團就是典型依靠延伸景區產業鏈的方式迅速成長起來的景區企業。宋城集團在經營宋城主題公園的基礎上，大量購置景區周圍土地，開發房地產、賓館、溫泉度假村、高爾夫俱樂部、網球俱樂部等；不斷延伸景區產業價值鏈，拓寬經營領域，經營業務涉及房地產開發、高等教育、電子商務等領域。旅游景區在延伸產業價值鏈，開展多元業務經營時應注意處理景區業務與關聯業務的關系。首先，景區在選擇拓展的業務領域時應結合景區的資源優勢，例如區位優勢、市場優勢、品牌優勢、管理優勢、人才優勢等，新拓展業務借助景區資源優勢可以提高其市場成功的概率。例如宋城集團就利用宋城主題公園良好的區位環境優勢，大量購置景區周圍土地用來開發景觀房地產；利用開發房地產所賺取的巨額利潤以及良好的市場聲譽又支撐了宋城主題公園的發展。其次，在處理景區業務與關聯業務地位關系時應注意“主次分明”，即始終要將景區業務作為最根本、最主要的業務，景區的資源只有首先在保障景區發展需求的基礎上才能考慮將閑置資源用于發展關聯業務。如果景區沒有閑置資源或者關聯業務需要占用景區經營資源時，景區最明智的做法就是守住本業。

總之，在休閑時代旅游市場需求變化的新形勢下，旅游景區應創新思維，采取全方位拓展景區產業價值鏈的盈利模式以獲得最大化、可持續的盈利能力。這不僅關系到景區企業的可持續發展，而且對于促進我國旅游景區業健康、快速發展意義重大。

第二篇：旅游慢時代的景區旅游產品探討

慢游時代的景區旅游產品思考

張建榮

旅游業從產品經濟時代、服務經濟時代向體驗經濟時代邁進，在體驗經濟時代，獲取旅游體驗是游客的根本追求，旅游投資者提供的旅游產品，是為滿足游客體驗服務的。在體驗經濟時代，雖然傳統的大眾旅游仍占據旅游業的主要市場，但是旅游者的細分市場已經發生了改變。國內外一些專家通過調查指出：許多旅游者，特別是高收入、高文化素質的旅游者更傾向于選擇體驗式旅游。隨著國民經濟收入的增加和全民素質的提高，體驗感受必然成為旅游目的地需要重點關注的內容之一。根據體驗感受的層次，又可將體驗旅游劃分為不同的級別，深度體驗式旅游便具有更高級別和更高層次的體驗特征。

從游客旅游活動的變化來看，深度體驗，是體驗基礎上的一種提升，在強調游客參與的同時還需充分發揮和調動游客的主動性和積極性，游客到旅游目的地旅游不僅僅從“到此一游”變得更加注重“游覽過程”，而且還能自己主動組織與安排開展參與旅游活動。

根據旅游者參與的主動性與投入程度來劃分的話，游客的體驗程度可劃分為三級四個種類：

第一級第一種是：旅游者被動參與，不用投入很多的精力。第二級第二種是：旅游者被動參與其中，但投入較多精力。第二級第三種是：旅游者主動參與，但只投入較少的精力。第三級第四種是：旅游者主動參與，而且投入很多的精力。

深度體驗式便是屬于旅游者主動參與還愿意投入很多精力的這一類，它是一種享受型體驗，旅游者主動沉浸在他的旅游活動中，并非常投入，將旅游活動上升為人生的享受，哪怕是經歷一些艱難和坎坷也用一種積極向上的旅游觀享受這種難得的體驗，甚至達到精神陶醉的最高心理境界。

從人的感官功能來講，游客發揮的感官功能越多，體驗程度也越深。最初的體驗，主要靠視覺，所謂的走馬觀花，隨著體驗程度的加深，聽覺、味覺、嗅覺觸覺等感官功能盡致發揮，旅游者整個身心浸溶在旅游目的地中，與旅游目的地的文化內涵融合在一起，達到一種旅游與生命完美結合的過程,在某一時間段內，旅游者已然成為當地文化中的一部分，充當著當地社會生產生活的一分子，深刻地領悟到當地的景色和文化，甚至創造出新的文化。

從旅游者的角色變化來看，旅游者為了獲得深度體驗，需要參與到更多的活動環節中來，角色也具有更廣泛的多樣性，旅游者不再僅僅是“看風景的人”，還是“被看的風景”或“制造風景的人”。在當地居民眼中，旅游者無論體驗什么內容，首先還是一個地道的旅游者，然后才是其他角色；在其他旅游者看來，尤其是不了解情況的旅游者看來，消費深度體驗式旅游產品的旅游者可能是當地旅游服務人員的一部分，甚至會把旅游者當作是當地居民。這個時候，旅游者既是旅游者，也是旅游功能實現的重要承載之一，他們既體驗著旅游目的地的旅游產品，還透漏著自身具有的文化氣息，某種程度上更代表著當地的形象和某些特征。在旅游目的地生產生活方面，旅游者還可能成為了重要成員，或者一位稀缺的老師，或者某方面稀缺的醫療專家、技術員，總而言之，深度體驗式旅游者還構成了生產“風景”的支撐者。

不難看出，深度體驗式旅游一方面與游客本身的需求感受有關，另一方面旅游目的地是否提供足夠的可體驗深度也影響著這一旅游方式的實現。深度體驗要求根據不同的個性和心里，事先精心設計和策劃富有個性化而非標準化的產品，最終主要表現為“旅游就是生活，生活就是旅游，旅游就是工作，工作就是旅游”的一種境界。就好像上演一幕演出，旅游目的地是舞臺，旅游者是演員，演員在不停地更換，舞臺也在一批批演員的推動下，塑造了自己的知名度。所以，旅游目的地可深度體驗的產品必須具有較大的彈性和適應性，目的地還需具有較大包容性，才能使旅游者和旅游者的深度體驗活動融為旅游目的地發展的一部分。

但是，什么程度才是深度旅游，這個界限是比較模糊的，很難用時間或者數字來說明，更多的是人的一種感覺和精神境界。一方面，旅游目的地可以通過研究不同細分市場的旅游者心里，精心導演體驗活動，拉動旅游者進行深度體驗消費；另一方面，旅游目的地在深入挖掘自己主題定位的同時，在活動中整合游客的多種感官刺激，通過主題色彩、音樂、氣味、味道、形態等多種感官需求內容的全面塑造，能夠更深層次地凸顯主題內涵，豐富游客體驗的內容，也提升游客體驗的深度。所涉及的感官越多，就愈容易令人難忘，令人難忘的最終結果就是旅游目的更好更快地發展。

針對深度體驗式旅游項目的建設，可以先建基地或者先找示范。比如，監獄生活體驗基地，每人都可以有一個模擬的犯人身份，模擬監獄組織和生活，通過旅游途徑警醒提升社會人的道德和法律意識；還比如教師職業深度體驗，不同行業的旅游者可以扮演一次教師的角色，通過時間長短不一的安排，可以是義工性質的，還可以是補償性質的，既能加強交流傳播知識，又能激發人人參與奉獻教育事業。

總的來說，深度體驗式旅游是旅游活動升華的一種方式，是旅游目的地產品內容更加豐富、更加成熟的標志，是深挖旅游目的地內涵和外延的結果，通過深度體驗式旅游，可以充分調動游客的自我歸屬感和責任感，使旅游目的地的發展趨向成熟化，進而使旅游目的地多方面建設更加體現出“新”的高度。

第三篇：休閑時代的旅游節慶盈利思考

休閑時代的旅游節慶盈利思考

解放日報黨委書記、總編輯 裘 新

專家預測，21世紀的中國將會迎來真正意義上“休閑時代”，而旅游節慶在人們的休閑活動中將扮演非常重要的角色。

旅游節慶是對以旅游為導向的節日和特殊事件的合稱，一般多是借助民俗風情、地方特色、人文歷史而開展的地域性活動。按照主題和內容可以將其劃分為：文化慶典、文藝／娛樂事件、商貿事件、體育事件、休閑事件等，它們在挖掘文化內涵、提升城市功能和塑造旅游形象等方面發揮著積極作用，是經濟發展的助推器。

旅游節慶需要喜氣洋洋，可旅游節慶活動卻不能止于熱熱鬧鬧，只是成為一道曇花一現的美麗風景。一個城市辦節慶，實際上就是在經營這座城市的人文資源和自然資源。城市資源經營的理論認為，城市資源應該具有顯著的投入產出績效和強大的增值能力，其經營成果理應包含經濟效益。從可持續發展的觀點看，不考慮投入與產出、成本與利潤的節慶，其生命力必不長久。

在休閑時代，中國城市的旅游節慶必須實現從辦活動向辦產業的觀念轉變，才是一條可持續的發展之路。

一、休閑時代帶來中國人生活的重大轉變

“休閑時代”的到來將給中國人節假日的需求心理和行為特征造成以下三種轉變：

1、由物質追求到精神需求

休閑研究的核心觀點認為，休閑是人的生命的一種狀態，是一種“成為人”的過程，是一個人完成個人與社會發展任務的主要存在空間；休閑不僅是尋找快樂，更重要的是在尋找生命的意義。隨著社會物質財富的不斷豐富，中國人民的生活水平不斷提高，越來越多的人 1 不再為生存而擔憂，更多的則是把精力轉向探尋人生的意義和價值。通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足在中國可以說已經大眾化了，目前旅游業也正處在由觀光參與到休閑度假質的提升的過程。

2、由傳統責任到情感釋放

休閑研究的一個重要特征是基于人的情感、體悟、精神等方面來把握研究對象。作為節日休閑活動，人們的最主要目的是能夠在節日里得到放松，讓平常生活中掩藏在內心深處的情感得以釋放。隨著社會節奏的加快和社會競爭壓力的增大，中國人更需要的是一種休閑放松式的節日，給自己找個機會去狂歡，或者是在節日的氛圍中尋找浪漫。

3、由被動參與到自主調節

休閑活動的開展必須建立在一定的經濟基礎之上，世界休閑組織預測：人均、GDP達到2000美元，是休閑需求急劇增長的門檻，它形成對休閑的多樣化需求和選擇；人均GDP達到3000美元，度假需求才會普遍產生o 2003年我國人均GDP超過1000美元，這種大眾化的節日休閑正引領著休閑潮流在中國大地上涌動。

二、檢驗節慶活動成敗：是否有利于旅游休閑業發展

“節”之所以產生，是為了讓人們偷得片刻閑暇去高興一陣子，即使如清明節、中元節等帶有悲意的節日，人們也會盡量把心情放輕松一些。基于此，“節”常與“慶”聯系在一起，構成“節慶”。過節、年節、佳節等詞匯，無一不是在表達人們的一種喜悅之情。世事推移，人文演繹，節慶也逐漸多了起來，政治、經濟、文化、社會，乃至自然等領域，都有了各種各樣的節慶活動。盡管如此，節慶仍然沒有背離喜氣洋洋的本意，獨立節、交易節、文化節、賽馬節、狂歡節等等，仍能給人們一種難得的喜悅。

我們所說的旅游節慶活動，國外理論界稱之為Hallmark Tourist Events，直譯為“旅游節事活動”。關于它的功能及作用，國內外理論界和具體實踐進行了不同的解讀。其一，它是一種文化現象，弘揚 了民族傳統文化，借鑒和拓展了全球現代文化；其二，它是一種群眾娛樂方式，給人們一個張揚個性、放飛心靈的機會；其三，它是一種新型旅游產品，延伸了旅游吸引物的內涵；其四，它是一個重要的營銷事件，宣傳推廣了旅游形象和產品；其五，它是一個重要的展示平臺，反映了當地推動旅游業發展的成績和水平；其六，它是一種日益蔓延的社會現象，成為地方政治、經濟、文化和人們日常生活的一個重要組成部分。由于旅游節慶活動的外延被明顯放大，似乎給人們評價旅游節慶活動的得失設置了一些不可逾越的障礙。但撥開云霧見青天，衡量其成敗，只能從旅游節慶活動的內涵說起。旅游節慶活動的真正內涵是“休閑”，因此其成敗得失必須從是否實現了休閑產業的功能上找答案。

旅游休閑業既是一項文化性的事業，也是一個經濟產業，同時具有社會和經濟兩大功能。從社會層面來說，發展旅游休閑業，必須適應構建社會主義和諧社會的新形勢，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。從經濟層面來說，發展旅游休閑業，必須是為了培育新的經濟增長點，進而拉動整個國民經濟的發展；基于這樣一種判斷，檢驗旅游節慶活動成敗的唯一尺度，就只能是是否促進了旅游休閑業的發展，即：既實現了旅游經濟的繁榮，又滿足了人民群眾的文化休閑需求。一方面，旅游節慶活動必須與旅游城市和旅游景點人氣的提升緊密相連，不僅可以在節慶舉辦期間吸引巨大的自費旅游者，而且能夠產生持續效應，在一個較長的時間內實現游客興旺的目的。另一方面，旅游節慶活動必須讓人民群眾自覺自愿地廣泛參與，同時以自身為旅游吸引物，并組合更多的景點，為廣大旅游者提供各種類型的旅游產品，滿足旅游者日益增長的旅游需求。

旅游節慶確實需要喜氣洋洋，可旅游節慶活動卻不能止于熱熱鬧鬧，只是成為一道曇花一現的美麗風景。在這里要重點談一下旅游節慶的盈利問題。

三、旅游節慶可以成為經濟“聚寶盆” 國外無數旅游節慶的成功范例證明，節慶可以形成一個蘊含商機的“聚寶盆”。

最典型的案例就是南非國家藝術節，這個藝術節在一個名為Grahamstown的小型城市舉行，每年都要吸引大量非洲大陸和世界各地的游客。節慶中，游客一般逗留4天到5天，支出的51%用于住宿、餐飲和展覽門票的購買。由于Grahamstown缺少旅館鋪位，“住宿加早餐”這種行業很快地發展起來以供城市的特殊需要。隨著節慶的發展，越來越多的當地居民向游客敞開了他們的家門，2002年來自節慶住宿的總收入約700萬蘭特。節慶期間，這個城市的餐館、超市、咖啡廳營收增長64%，而這個城市周邊許多風景名勝的收入也增長了44%。節慶也把相當大數量的短期工作提供給了當地居民，大約有1600位居民在節慶期間找到了工作，同時另外有1200名正式職工掙到了加班費。保守估計，Grahamstown舉辦節慶創造的額外收入，目前已超過3500萬蘭特。

美國節慶產業創造的利潤也非常可觀。玫瑰節是美國的新年慶典，每年的元月1日，全美各地的人們趕往四季如春的加利福尼亞州帕薩蒂娜市，上午在桔園大道和科羅拉多大街觀看50多支馬隊、50多輛花車、20多支管樂隊組成的大游行，下午觀看轟動全美的大學生橄欖球錦標賽。通過廣播電視衛星，每年向60多個國家和地區轉播，全球有收視觀眾4.5億，同時為帕市的商業、旅館業及其他行業帶來1.5億美元的經濟效益。美國格萊美音樂節也是如此，全球175個國家、約200個城市電視轉播，20億觀眾收看，僅電視轉播收入就達32億美元。每年的新奧爾良嘉年華活動，能帶來高達10億美元的商機。

此外，西班牙潘普羅那市政府每年為奔牛節投入3.26億比塞塔，但奔牛節為該市帶來了77億比塞塔的豐厚收入;慕尼黑啤酒節，綜合收益每屆約10億歐元;荷蘭海牙北海爵士音樂節，靠門票收入養節還有頗多盈余……

這些實例都證明，節慶活動可以給舉辦城市帶來巨大的經濟效 益，成為經濟增長的有力助推。

四、改變觀念，讓市場引導節慶

在全國大大小小數不清的旅游節慶活動中，有些從舉辦到停辦可能只有幾年的時間，沒有持久、旺盛的生命力。原因就在于，這些旅游節慶還是停留在“辦活動”的觀念上，不考慮投入與產出、成本與利潤。沒有從可持續發展機制支持的節慶活動，其生命力必不長久，對旅游休閑產業的貢獻也極其有限。在這里提兩點建議：

其一，改變一種觀念，讓政府退出來。

其實，城市節慶的盈利模式其實非常簡單，就是通過吸引游客，凝聚人氣，帶動消費，促進就業。按市場規律，一項人氣旺盛的節慶活動，一般舉辦八九屆后就會實現收支平衡。國內眾多城市節慶不缺人氣，但至今難以盈利。究其原因，國內城市節慶的定位有偏差，組織者把節慶看作了“活動”。

在中國人的辭典里，“活動”永遠是遠離市場的，經費投入也都是由政府財政開支的。既然有經費來源，又沒有經營上的壓力，節慶活動的組織者自然只求熱鬧，很少考慮成本、利潤、投資、回報之類的事。

經濟學家認為，只有在市場失靈的領域，政府財政投入才是有效的。所謂市場失靈，是指在有些情況下，僅僅依靠價格調節并不能實現資源優化配置。在市場失靈領域提供公共產品，這是政府財政的責任所在。舉個簡單例子，城市需要綠地改善環境，但是由于建綠地沒有利益回報，也就沒有企業愿意投資，于是就需要由政府財政撥款建設。而城市節慶，顯然不同于綠地、馬路。

南非、美國等諸多國家的城市節慶的盈利實踐證明，從拍賣節慶冠名權、拍賣電視轉播權、外包門票銷售，直到帶動城市服務業的方方面面，節慶可以形成一個巨大的產業鏈，產生巨大的經濟效益，可以吸引眾多投資者蜂擁而入，形成一個富有生命力的節慶產業。

活動，有著計劃經濟的印跡；產業，卻是市場經濟的概念。打通 旅游節慶的盈利之路，關鍵在于觀念轉變：把“舉辦節慶活動”變為“經營節慶產業”。解決方案其實非常簡單，政府“有所為，有所不為”——從不該管的地方撤出來。

其二，把主角讓給市場，讓節慶“活”起來。

政府財政從城市節慶退出后，誰來承擔節慶的投資?企業。城市節慶市場化，國內已有成功先例。上海的近鄰杭州，在吸取一些地方政府包辦節慶、耗費財力的教訓后，從2001年起果斷地把西湖博覽會推向市場，全部采取規范化的商業運作，光是開幕式晚會門票總承銷權就拍賣了830萬元，拍賣晚會冠名權又拿回200萬元，還有西湖煙花晚會觀賞票款、其它一些廣告收益等，經濟效益可觀。

上海旅游節也有一部分實行市場化運作的活動項目，投資者已經得到了回報。國際音樂煙花節是旅游節最受歡迎的項目之一，從一開始政府包辦到后來成立公司運作，政府越來越輕松，經濟效益卻每年增加。現在，每場額定2萬多人的音樂煙花表演場場爆滿，門票收入可以折抵辦節成本。門票代銷商發展到14家，營銷成本大大降低。“聯洋”、“香梅花園”先后搶得冠名權——拍賣冠名權所得基本上就是音樂煙花節的凈利。

按照上海旅游節組委會有關人士的說法，上海旅游節目前仍是一個“半官辦”的節慶，盡管依賴政府投入的做法有所改變，但各級政府投入的資金所占份額依然較大。自稱與濰坊國際風箏節比肩的奉賢風箏節“燒錢”不少，但至今效應難顯。濰坊在20世紀80年代時，也是通過財政投入和硬性攤派的方式辦節，使財政、企業和社會不堪重負。1998年起，濰坊開始嘗試市場化運作，提出了“政府主辦、社會參與、市場運作”的新思路，把節慶作為產業來經營，財政不再撥款。沒想到的是，當投資主體由政府變為企業后，企業的積極性充分調動起來，嘗試各種投資回報的方式，從節慶活動冠名贊助到旅游紀念品開發銷售，條條是“錢途”——這對奉賢風箏節不外是一個啟示。結語：正如迪斯尼特殊活動總監湯姆（Tom Bisignano）所說，一項優秀的節慶活動，可以創造一種美妙的體驗和永久的回憶。值得高興的是，經過多年的積累、改進和提高，我國已成功培育了很多有影響力的旅游節慶品牌。現在我們所要做的，就是把這些節慶活動中的“官辦色彩”漸漸抹去，整體引入市場機制。我們堅信，聰明智慧的中國人一定可以打造出一批與玫瑰花節、奔牛節齊名的世界知名節慶，從而有力促進我國旅游休閑業的發展。

第四篇：論旅游景區環境管理.doc

庫車縣旅游景區環境管理研究

（塔里木大學旅游管理系新疆，阿拉爾 843300）摘要：本文陳述了庫車縣旅游景區環境管理的現狀,從景區利益相關者與景區環境承載力的角度就目前庫車縣旅游景區環境管理過程中存在的問題給出解決對策,力求將環境管理全面納入旅游景區的整體管理體系之中,進行環境與發展的綜合決策，以庫車王府為例。關鍵詞：旅游景區環境管理;內容；現狀;解決措施;研究

1.旅游景區環境管理的概念

所謂旅游景區環境管理,是指綜合運用法律、經濟、行政、規劃、科技、教育等手段,對一切可能損害旅游景區環境的行為和活動施加影響,協調景區發展同環境保護之間的關系,從而使景區旅游發展在滿足游客需求的同時,保護旅游資源,防止環境污染和破壞,實現經濟效益、社會效益和環境效益的有機統一。

2.景區環境管理的內容

2.1內部環境管理

2.1.1.自然環境管理

樹立環境保護為主的理念, 引導自然環境保護、利用和培育三者的和諧統一。良好的自然生態環境是景區健康持續發展的基本保證, 這應是景區旅游開發的一個基本理念。庫車王府旅游景區可開發應以自然生態保護和培育為基礎, 從而達到綜合效益的最佳化。當開發與保護發生沖突時, 開發利用應讓位于保護和培育。建立合理的環境功能分區, 明確不同分區內的旅游開發行為和保護力度。根據需要, 劃定自然保護區、生態敏感區和風景名勝區等環境功能分區, 明確各區的控制標準, 進一步明確各分區內的旅游開發行為和保護力度。同時在自然生態類型的景區中, 還應劃分出相應的核心區、緩沖區和實驗區, 從而確定相應的保護目標。將游人生活消費區與游覽區分開, 生活消費區域要相對集中。在一些自然生態比較脆弱的旅游景區, 游人生活消費區要相對集中于游覽區外,在游覽區除一些最基本的生活消費外, 景區不配備餐飲、住宿等生活設施。對景區周邊等地加強自然生態培育, 綠化美化環境。以旅游景區為中心, 構建區域綠化網絡,區域綠色通道網絡和城鎮綠地系統。

2.1.2.歷史文化環境管理

對景區內文物及歷史文化景觀的保護和管理。在庫車王府景區內構建現代化設施的同時, 充分發掘、保護和發展旅游地的傳統特色和歷史風貌。在景區環境管理中, 除了要不斷創新, 及時賦予景區以新的時代特色, 同時尤其要精心保護和管理代表旅游地歷史文化的標志性建筑物、文物等歷史文化景觀。對庫車王府旅游景區獨具特色的民俗風情的保護和管理。將旅游目的地的民俗風情加以提煉, 以當地民俗風情為依托, 在景區內整修一些典型的民俗載體, 控制景區內的建筑現代化和城市化傾向。景區內文化氛圍。注重景區內文化氛圍的營造, 在景區內建筑裝修、店鋪門面、園林綠化、環境衛生、廣告標識、交通工具等景區綜合風貌上透射文化品位。

2.2外部環境管理

2.2.1旅游基礎設施管理

加強旅游景區交通建設, 為旅游者提供便利、舒適的交通。庫車王府的地理位置優越，方便游人參觀，把景觀生態學原理引入旅游基礎設施管理, 制定不同的標準, 對區域內的設施配置做出規定。嚴格控制其規模、數量、色彩、用料、造型和風格等, 盡量使人工建筑的“ 斑塊”“、廊道”“、基質”相協調。

2.2.2旅游市場秩序管理

維護庫車王府的良好秩序, 相互協作, 抵制不正當競爭行為, 提供誠信服務, 真實發

布景區信息, 不欺詐游客, 為游客提供公平交易的旅游市場秩序。同時加強保衛安全措施, 確保景區及周邊社區保持安全穩定的環境。

2.2.3旅游產品開發和營銷

在庫車王府完善現有的設施建設并引入更多的休閑設施和服務, 不僅能增強目的地的吸引力, 提高目的地的生存能力, 還能使當地居民受益在為他們提供更多選擇的同時, 使旅游者更加分散。在旅游營銷過程中, 為旅游者提供全面的, 具有引導性的信息, 這些信息有助于他們形成自己的觀點和態度, 以及真實游覽活動的開展, 使他們可以在一個更加透明的旅游環境中開展游覽活動。

3.旅游景區環境管理的現狀

目前庫車王府景區仍停留在被動、反應性的環境管理模式上,景區環境管理方面主要存在以下問題:

3.1景區經營管理者資源壞境保護意識淡薄

傳統的一些觀念如認為旅游業是無煙工業,旅游資源不存在耗竭問題等。這些觀念存在,從根本上導致了庫車王府景區相關者的環境不友好行為。另一方面,景區經營管理者為獲取最大旅游經濟效益,毫無節制地放縱游客流量從而造成景區環境承受超負荷,尤其是旅游旺季，資源遭到嚴重破壞,可持續發展困難。

3.2污染防治與控制等措施不到位

目前從該游景區來看,其環境資源均缺乏必要的基本保護設施。如景區內存在大量分散、隱蔽難以收集、運輸和處置的生活垃圾,對由人為因素造成的自然環境、歷史文物古跡的污染、破壞與干擾,甚至疾病的傳播等均無有效的防治與控制措施。

3.3相關法律法規與管理體制不健全

目前國家雖已頒布《環境保護法》等相關法律法規,但尚缺乏與其相配套的旅游資源開發利用與管理等方面的地方性的行政法規。同時,景區管理體制也存在一些問題,環境管理工作是零碎的、應對式的,沒有很好地納入景區管理體系,缺乏專業的景區環境管理人才。

3.4旅游者及當地社區居民環保意識不強

雖然旅游者的整體素質在提高,但其中仍不乏環保意識淡薄者,在景區內亂丟垃圾,亂涂亂畫,隨意破壞景區環境。對大部分社區居民來說,自己只是旅游開發的“旁觀者”而非“參與者”。所以景區環境的威脅很大。

4.景區在環境管理方面的措施

4.1政府部門

在庫車王府景區各利益相關者中,政府部門是起宏觀調控和主導性作用的一方。具體來說,政府首先要從景區實際情況出發制定環境管理方案,有重點、有針對性的推動景區環境管理工作。此外還應制定景區環境發展長期規劃,建立環境風險預測機制,建立相應的程序化的文件,以相關環境法律法規為基本準繩,重視各利益相關者的不同要求并在不損害他方利益的前提下,予以合理滿足。

4.2當地社區

庫車當地社區不僅是受影響最大的景區利益相關者,同時也是景區環境管理工作最大的影響施加者。旅游景區環境管理工作必須要考慮社區參與的問題,積極鼓勵當地社區參與環境管理,發揮其對環境管理的監督和維護作用,要及時掌握他們對環境問題上的意見和建議,并建立相關的利益機制,以利益紐帶將當地居民與景區的環境管理工作聯系起來。

4.3旅游者

旅游者的行為和態度是景區環境管理的關鍵因素,對旅游者進行管理的關鍵之一是確定正確的旅游容量。既要注意景區內部的容量控制,又要考慮區域內冷熱旅游線路的平衡。另一個重要是采取各種有效的方法和技術,對旅游者實施環境培訓和環境教育,使旅游者能自

覺地調整自身的環境行為,追求與環境和諧相處。

4.4景區員工及景區開發商、投資者

庫車王府景區內員工及景區開發商、投資者的行為和態度是景區環境管理的關鍵因素之

一。景區開發商在制定市場戰略與經營戰略時,應充分樹立可持續發展觀念,旅游景區員工及工作者要在其經營的各個階段遵守可持續旅游原則,尤其要處理好與當地社區居民的關系,在開發景區項目的同時兼顧社區居民的利益,充分滿足社區的合理需求。

4.5對自然環境的保護。庫車王府內部有許多的花草，通常可采用收集資料、現場調查、遙感等調查方法,對旅游景區的自然環境進行細致地調查、統計、分類和規整等,以使旅游規劃開發中的承載容量與環境相協調,從而避免不必要的對環境的破壞。此外景區應對游客行為進行嚴格的規范,如禁止吸煙、不亂扔垃圾、不亂寫亂畫等。

4.6通過對庫車王府的服務人員和服務設施的最大接待量進行調查,從而確定該景區環境容量或環境承受能力。旅游的可持續發展核心在于旅游區環境的承載能力或承載容量,因此景區的日接待游客量必須嚴格控制在景區環境承載力之內,后期還可通過對游客進行問卷調查的方法來掌握景區現有服務人員的接待能力,明確在不同時間、不同游客量的情況下,游客評價較高的游客承載力。

5.結論

研究庫車王府旅游景區環境管理的最終目的在于使景區發展目標和環境保護目標及游客體驗目標結合起來,以實現庫車旅游業的可持續發展，從而實現整個新疆旅游業的可持續發展。本文在研究庫車王府景區環境管理理論的基礎上,對旅游景區環境管理現存問題進行了發掘和研究,為優化景區環境管理模式、建立景區環境管理體系、推動旅游業可持續發展進程做出了積極探索與研究，為今后庫車旅游業的整體規劃做了一個鋪墊。

【參考文獻】

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科學,2003,(9).

第五篇：“微”營銷時代 旅游景區應該如何去做

“微”營銷時代 旅游景區應該如何去做

>網絡營銷現如今已經駐步進入巔峰期，通過智能手機平臺，利用微信、微博等媒介，營銷已經實現無視地域、時間、空間的將信息傳遞給每一個人。而旅游業，作為一個典型的注意力經濟，對營銷手段極為敏感，更加凸了顯現代化網絡營銷的重要性，微信和微博，在這短短的幾年時間里將傳統的營銷理念徹底顛覆，將&;微營銷&;的概念灌輸給整個旅游業，不但提供給游客更加便捷的信息獲取通道，也為各大景區、酒店、航空公司等旅游相關產業提供了極為優越的營銷推廣平臺。&;微營銷&;的優勢：假如說騰訊的是互聯網時代的第一溝通工具，那么微信、微博就是移動互聯網時代溝通工具的代表，短短幾年便擁有億記用戶的微信、微博，發展速度遠遠超越了任何同類產品。任何旅游景區和相關企業都不容忽視如此龐大的客戶群。：微信與微博綁定于智能手機，很適合以活動為主的旅游，其自帶的拍攝、分享、評論等功能也滿足年輕人渴望&;曬&;的心態，讓游客更加主動的去幫助宣傳，也更容易將營銷內容輻射到更廣闊的用戶群。：微信與微博的功能拓展性很廣泛，例如旅游線路預覽、門票預訂等功能已逐步進入平臺，同程網去年下半年的門票預訂，%來自于微信，而各大旅游門戶網站的訪問調查也發現，近%的初次訪問是因為點擊微信或微博上的信息。功能之強大，拓展之廣泛，不可謂不驚人。如何&;微營銷&;建立旅游微博和微信是個簡單的事情，但如何維持&;微營銷&;平臺，并讓其對旅游企業的宣傳做出貢獻卻不那么簡單。利用這些&;微產品&;的特性，結合旅游本身的特點，是成功&;微營銷&;的關鍵。:：內容是&;微營銷&;成功的關鍵，對于旅游行業的&;微營銷&;而言，枯燥的景區介紹和產品介紹無疑吸引不了游客的注意力，而類似于旅游攻略、省錢攻略、自駕攻略、美食攻略等等信息的分享更能吸引眼球，要在豐富的內容中營銷，而不是為了營銷而敷衍內容。：微信和微博作為溝通工具，交流是重中之重。旅游&;微營銷&;不能只局限于向游客傳遞信息，也必須有游客反饋的渠道，并要即時回復，有問必答，甚至將企業、景區打造成擁有個性、思想的&;人&;，增添溝通不但可以活躍用戶，增加游客滿意度，更可以從同游客的交流中收集反饋信息，即時改革不足。：充分利用微信、微博提供的功能。例如微信中，游客回復關鍵詞，就可以得到景區某方面的詳盡資訊、典故歷史，讓景區大數據整合于每一位游客的智能手機中。而微博可以創建#話題#，借此開展諸如攝影大賽、造型大賽等活動，讓游客享受參與其中樂趣的同時，也無形地將景區宣傳給他們各自的朋友圈、關注群。諸如此類功能還有很多，將其逐一用透，也是&;微營銷&;成功的要素之一。：由于旅游在大多數情況下并非重復性消費，單純的景區、企業內容很難長時間維持關注。關于這個問題，景區、企業可以利用微博、微信，定期為游客發送優惠二維碼，前往景區掃描二維碼即可獲得禮品或折扣優惠，為游客提供一個再來旅游的理由。有地區特產的景區也可以通過微博、微信，將商品與淘寶等購物媒介綁定，形成景區體驗、微博(信)宣傳、淘寶購買的產品售賣鏈，讓本來只能作為副產品的旅游特產，成為另一個具獨特價值的品牌。本文作者：互知網絡-旅游網絡營銷(),轉載請注明<