第一篇：旅游電子商務盈利模式分析

旅游電子商務盈利模式分析

院系：現代服務管理系 班級：13涉外旅游班 學號：0315130116 姓名：張若辰

摘 要

隨著電子商務在國內蓬勃的發展，旅游電子商務也緊步后塵。它以網絡為媒 介，在旅游企業與旅游者之間搭建了一座便捷的橋梁，電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式，將直接影響到企業的盈利與否。本文把我國旅游電子商務盈利模式分成兩類，一類是專業性綜合旅游電子商務盈利模式--以攜程網為例；另一類是傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網盈利模式--以春秋旅游網為例。具體分析這兩類網站的盈利模式所面臨的問題，并針對這兩類網站的盈利模式所出現的問題提出相應的對策。關鍵詞:旅游電子商務；盈利模式；攜程網；春秋旅游網；對策

引言

1、問題的提出

中國旅游電子商務是隨著電子商務的發展和壯大而產生的事物，最早出現于1996年。雖然電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。據艾瑞咨詢統計顯示，2009年相比2008年中國網上旅行預訂行業市場規模的29.4億元增加27.2%，而網上預訂用戶數量增幅高達77.9%。由此可見電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。攜程網--國內領先的專業性綜合旅游電子商務網，會員已經達到三千萬。

據《第二十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2010年，中國互聯網上網人數4.57億人，互聯網普及率達到34.3%，較2009年底提高3.4個百分點，2012年，是中國互聯網產業的活力之年。如此規模的網民，為我國旅游電子商務發展前景奠定了基礎。與此同時，中國的旅游電子商務網站在經歷了投資熱潮及炒作式發展，分化整合以及經營策略的再探索，已逐漸進入一個成熟穩健的發展時期。在旅游網站與傳統旅游公司的密切合作下，旅游網站的盈利模式不斷清晰明了，部分旅游預訂網站已經開始盈利。正是在這樣一個大背景下，深入分析中國不同類型的旅游電子商務網站的盈利模式，具有極強的現實意義。

2、本論文的相關的國外研究動態 美國是最先嘗試電子商務的國家。而電子商務戰略思想的成熟促進了美國旅游電子商務的蓬勃發展。根據美國旅游協會（TIA）報告，早在1997年，有117萬的美國人通過因特網訂票。

綜觀美國旅游電子商務的經營模式和運作方式，從中可以總結出一些值得借鑒的成功經驗，如建立旅游資源數據庫，旅游企業和旅游網站結盟，實行個性化定制服務，提高旅游網站訪問量，推行電子機票等。

3、本論文的相關的國內研究動態綜述

總結國內對旅游電子商務的研究，我們可以將其分為三類：一種是對單獨的網站進行營利模式的分析，結合傳統旅游公司的營銷途徑和營利模式，指出市場是判斷盈利模式是否合理的標準。

第二類是站在中國旅游電子商務的整體盈利情況的高度上，全面分析數種盈利模式，并且選取一些有針對性的旅游電子商務網站，對其盈利模式進行詳細分析。最后再對現存的一些問題進行解析。

第三類是選取兩種典型的旅游電子商務網，來比較國外和國內的旅游網站的盈利模式，進而分析我國旅游電子商務盈利模式所存在的普遍性問題，并提出對策。這些研究對我國旅游電子商務發展有很大的意義。

4、論文主要研究內容與組織結構 本文共分六個部分

第一部分是導論，提出問題并綜述國內外研究動態。第二部分闡述我國旅游電子商務盈利模式的定義。第三部分對我國旅游電子商務盈利模式進行分類。

第四部分指出我國旅游電子商務盈利模式所存在的問題。

第五部分針對我國旅游電子商務盈利模式所存在的問題提出解決方案。第六部分是總論。

一、我國旅游電子商務盈利模式的概念和分類

1、我國旅游電子商務盈利模式的概念

旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺。它利用先進的計算機網絡及通信技術和電子商務的基礎環境，整合旅游企業的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的在線發布和銷售，為旅游者與旅游企業之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網絡化運營模式。

盈利模式分為自發的盈利模式和自覺的盈利模式兩種，前者的盈利模式是自發形成的，企業對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認識，企業雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點；后者，也就是自覺的贏利模式，是企業通過對贏利實踐的總結，對贏利模式加以自覺調整和設計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩定性、環境適應性和靈活性的特征。在市場競爭的初期和企業成長的不成熟階段，企業的贏利模式大多是自發的，隨著市場競爭的加劇和企業的不斷成熟，企業開始重視對市場競爭和自身贏利模式的研究，即使如此，也并不是所有企業都有找到贏利模式的幸運。借鑒以上旅游電子商務和盈利模式的含義，旅游電子商務盈利模式可以從兩方面來理解。狹義地說，就是通過旅游電子商務網站（這樣一種通過在互聯網上在線銷售式）賺錢的途徑和方法。廣義上來講，旅游電子商務就是以電子商務作為載體，以盈利為目的，建立起來的業務機構和商務結構。

2、我國旅游電子商務盈利模式的分類 目前，國內已有300多家專業旅游網站，其中，許多旅游網站中既包括B2B部分，又直接面向終消費者。根據國內旅游網站的商業模式特點及不同的盈利模式、我國國情和市場特點，將我國旅游網站大致分為兩類：一類是與傳統旅游業務綁定在一起，比如提供旅游中介服務等綜合性的旅游電子商務網站。這類網站既有面向旅游企業的 B2B部分，又有面向游客的B2C部分。與其他類型旅游電子商務網站的主要區別是其本身并不具有傳統旅游資源產品。這類網站中最為典型的代表為攜程網；另一類是以春秋旅游網為代表的傳統旅游企業信息化網站。這兩類網站均代表了兩種典型的商業盈利模式。

（1）專業性綜合旅游電子商務網盈利模式

這類網站主要經營機票、線路、酒店客房等預訂服務的中介、代理。下面以國內著名的攜程網為例，具體分析其盈利模式。

攜程網擁有訂房、訂票等多個欄目，規模名列前三的訂房中心，市場定位主要是商務游和自助游。攜程網的盈利模式主要由網站、上游旅游企業和網絡用戶構成。其目標市場以商旅客戶為主，占其客戶構成 88%以上，觀光和度假游客也被列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，攜程網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。攜程網還與其他旅行社合作，推出了一些組團路線，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，攜程網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，良好的環境營造和有效的溝通成為了盈利流程中不可或缺的輔助因素。

攜程網的收入大多來自于各種中介業務的費用收取，通過收取服務費用來實現盈利。攜程網主要收入由以下幾個方面構成： 1）酒店預訂代理費，這是攜程網最主要的盈利來源，攜程網的酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的； 2）機票預訂代理費，這是從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價； 3）度假產品中的自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費，其收入的途徑與前兩項基本一致； 4）線路預訂代理費，攜程網通過與其它一些旅行社的合作，也經營一些組團的業務，但這不是攜程網的主營業務。除了酒店預訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其它三項的交易而言，顧客既可以選擇網上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認、離線交易的辦法。雖然攜程網也采取了積點獎勵的辦法來鼓勵網上支付，但是大部分交易還是離線完成的； 5）廣告收入，攜程網還承做21CN、上海熱線、央視國際等知名門戶的旅游頻道，其中有可觀的廣告收入； 6）預訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書籍銷售收入，此外，攜程網還對旅游點、旅行社、賓館的網上展示收費。（2）傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網盈利模式

這類網站既開展自身旅游企業的業務，銷售自身旅游產品，也代理銷售其他旅游產品，比較有名的是春秋旅行社搭建的春秋旅游網。春秋旅游網的目標客戶群體為觀光和度假游客，它依賴著強大的線下資源，為用戶推出多重線路預定方案，因為它擁有一個龐大的網點系統，合作旅行社，航空票務代理商等等。這些也正是形成它的核心競爭力，在線路預訂上，春秋還采用了旅游線路競拍的方式，嘗試由市場來決定價格的辦法。同時，春秋旅游網也經營酒店和機票預訂的業務，但大多也是通過傳統旅行社來完成的。

春秋旅游網的營收主要來自以下4個方面： 1）線路預訂代理費。它是春秋旅游網的主要盈利來源，主要通過春秋旅游網國旅以盈利返還的形式獲得。2）酒店預訂代理費。當顧客選擇前臺支付時，由春秋航空旅游網國旅來向目的地酒店預訂。當顧客選擇預付的方式時，則是春秋旅游網國旅以盈利返還的方式獲得。3）機票預訂代理費。這也通過春秋旅游網國旅的訂票差價以盈利返還的形式實現。4）春秋國旅提供的發展資金。網站本身也是春秋國旅的一個營銷渠道和宣傳窗口，有相當數量的網民在瀏覽了網站的信息后選擇了到春秋國旅的各旅行社進行實地交易。

二、我國旅游電子商務實現盈利所存在的問題

1、專業性綜合旅游電子商務網實現盈利所存在的問題 專業性綜合旅游電子商務網站主要經營機票、酒店客房、線路等預訂服務的中介、代理，這類網站的特點是作為預定中介代理。其盈利模式具有以下2個優勢：（1）盈利過程是在網絡上實現，盈利模式可以構成一個完整的封閉路線，顧客的消費可以比較完整地轉化為企業的營業收入。（2）由于溝通速度提升了，企業本身并不具有產品資源，所以經營中固定成本相對較小，企業運行風險較小。但是，專業性綜合旅游電子商務網站，這種自身無傳統旅游資源產品而完全開展的旅游電子商務網的盈利模式也存在以下問題。（1）酒店預訂價格偏貴

專業性綜合旅游電子商務網站的酒店預訂價格都偏貴，例如攜程網，攜程網目前的主要客戶是商務客人，商務客人相對富有，因此在提供標準化程度高的星級酒店預訂、機票預訂等服務上，攜程網做的比較出色。但是在面對自助游這方面的服務就有欠缺。而近幾年自助游流行的趨勢和網民年輕化的趨勢，攜程網將面臨越來越多的年輕的自助游客戶，這些游客的需求點在于中低檔酒店，而攜程網目前尚未具備滿足他們需求的能力，所以在這方面還有待改進。（2）支付“瓶頸”

我國旅游電子商務必須打破傳統電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現在線支付，在線預訂。極大地節約了交易空間和交易時間。

（3）網絡信息溝通的實時響應能力較差

專業性綜合旅游電子商務網的顧客都是通過互聯網登錄旅游網站，查找旅游信息、訂購旅游產品，實現個人信息的管理，但是，互聯網并沒有普及到在任何時候任何地點，故顧客不能隨時隨地登陸網站，了解機票和酒店的各種信息，進行機票和酒店的預訂，預訂信息的更改也不能及時反饋給顧客。（4）個性化服務不突出

專業性綜合旅游電子商務網作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。但這類網站在“推薦行程”服務上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在預定服務功能上，品種較少，提供的人性化服務和優惠活動較少。

（5）兩項主要業務未來的發展空間小

專業性綜合旅游電子商務網主要以酒店預訂和機票預訂為主要業務，而這兩兩項主要業務未來的發展空間有小。以攜程網為例，雖然它的兩大盈利支柱，即酒店預定和票務預定，在總收入中站著舉足輕重的地位，但是酒店預定收入正在不斷下降，而且機票預定收入比例增長率也有所下降。這便預示著旅游電子商務兩大支柱在未來的發展讓人擔憂。（6）品牌支撐上存在劣勢 專業性綜合旅游電子商務網站，由于自身既沒有傳統旅游資源產品，又沒有強大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。

2、傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網實現盈利所存在的問題 春秋旅游網依托傳統旅游資源句具備至少以下三點優勢：（1）春秋旅游網產品有一定的價格優勢，由于市場的不規范，酒店虛假預訂的事情時有發生。因此，國內酒店給予網站的報價普遍要高于傳統旅行社。春秋旅游網依托旅行社，其酒店預訂基本上都可以拿到旅行社的報價，因此價格比攜程網略低一些。還有安全的交易、有保證的售后服務等等。（2）春秋旅游網直接擁有春秋旅行社的旅游線路，在團隊旅游線路的數量和價格方面，自然有攜程網不能比及的優勢。（3）從營銷投入看，依托強大的旅行社資源作為品牌支撐，春秋國旅的規模優勢、品牌知名度和美譽度以及顧客忠誠度都轉化為春秋旅游網的品牌優勢，同時也為網站節省了大量的線上和線下營銷支出。

但是春秋旅游網在開發旅游電子商務的過程中也存在以下問題。（1）多層次溝通，運營效率低

傳統的旅游公司除了要與合作旅行社進行溝通外，還需要與企業內部實現信息交流，而這些都需要消耗大量時間，并且信息傳遞也容易造成失誤，所以在一定程度上便會影響顧客的滿意程度和網站運營效率。（2）支付“瓶頸”

我國旅游電子商務必須打破傳統電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現在線支付，在線預訂。極大地節約了交易空間和交易時間。（3）旅游網站內容簡單不完整

傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網站，對景點介紹單調、缺乏圖片和動態演示。不能讓旅游客戶更好地了解景點，與此同時，旅游企業沒有建立龐大的目的地信息庫，旅游信息管理系統也不完善，存在地域不完整、內容不完整等問題。（4）缺乏個性服務

旅游電子商務網站的訪問用戶分為個人旅客和商務旅客，而這兩種客戶群體無論是住宿餐飲還是旅游項目都有著本質的區別。而傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網站所提供的服務內容太多數都是針對私人旅游的，比如酒店和機票預訂服務，同質化競爭嚴重，缺少個性化服務，對于客戶的吸引力很小，導致利潤也受限。

三、我國旅游電子商務盈利模式的對策分析

1、專業性綜合旅游電子商務網盈利模式的對策分析（1）鞏固中高檔消費市場，開發中低檔消費市場

攜程網這類專業性綜合旅游電子商務網，應該在繼續為市場，提供標準化程度高的星級酒店預訂、機票預訂等服務，不斷穩固中高檔酒店消費市場。與此同時，也應該與一些符合條件的中低檔酒店進行合作，以滿足一些個人旅游客戶群體。因為中低檔酒店深受這些個人旅游者的喜愛。最后，我們也要不斷地開拓二線城市，雖然二線市場所占據的市場份額并不大，但是可開發的空間很大，預測隨著人類生活水平的提升，日后二線城市選擇旅游的數量將會不斷攀升。將會產生新的盈利增長點。

（2）采用第三方支付實現在線支付

顧客在既可以選擇網上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認、離線交易下。仍然選擇離線完成。這是因為我國信用卡體系不夠完善，網民對網上支付安全的顧慮，在這種情況下，如何實現在線電子支付，成為制約我國旅游電子商務發展的瓶頸。比如，支付寶推出了一項擔保交易的服務項目，它采用先由用戶支付款項到第三方支付寶平臺，由支付寶作為代收，待用戶確認收到貨物后再進行確認付款，財務才到交易方。它對于用戶而言是一層保障，網絡交易存在一些欺騙性，它的出現剛好解決了旅游電子商務支付的難題。第三方支付平臺的出現消除了人們對網絡支付安全的顧慮，并進一步促進了我國電子商務的發展，是目前最適合我國電子商務發展的支付方式。

（3）推出無線手機網站

手機的普及率比電腦的普及率高，手機與人的親密關系也比電腦與人的親密關系更密切。無線手機網站的推出，使實時信息得以傳遞，以保證網站電子郵件的及時回復，以及顧客預訂請求得到快速的應答。

目前，全球已然進入3G互聯網時代，手機上網更為便捷，在歐美3G互聯網已經相當成熟和普及，未來將會是3G互聯網的時代。各旅游網可以在業內推出相應的無線手機網站，無線手機網站是對原有的電話預訂和互聯網預訂兩種預訂渠道的補充，實現了預訂服務向移動互聯網預訂的突破，開啟了旅行服務的3G新時代。消費者通過手機登錄該網站，便可在手機網上預訂機票和酒店，查找旅游信息、訂購旅游產品，獲得與傳統預訂渠道同樣的服務，并實現個人信息的全面管理。

但手機有很多型號，不同型號具有不同的特性，因此無線手機網站應針對不同手機型號分別推出各種不同的版本。例如攜程網推出了Wap版和iPhone版，用戶登錄無線手機網站后，系統會根據手機的型號自動跳轉到相應版本的頁面。還可以嵌入了谷歌地圖，便于用戶實時查詢酒店的地理位置。（4）提供個性化服務，提供更多優惠活動

旅游電子商務網站應該盡可能地從用戶的需求出發，以消費者為中心，為不同需求的客戶提供不一樣的服務。比如，像一般商旅團隊，需要按照企業出差要求，量身定制個性化服務，達到企業最大化旅游價值。而像普通的個人旅客則以自身休閑為主，當然也需要針對不同客戶的個性化要求進行量體裁衣，如有側重于旅游攝影的游客，有側重于觀光賞景的游客等等?？偠灾?，作為旅游電子商務企業若想在競爭中屹立不倒，必須從客戶的角度出發，為消費者提供最佳和最全面的服務。與此同時，旅游網站應提供更多優惠活動。例如，當客戶在旅游網站消費達到一定數額，可以進行一次免費旅行?；蛘?，在某一特殊的日子，可以對所有的旅游消費項目，按原價的80%計算等。吸引更多的客戶，提高客流量，進而提高旅游電子商務網站盈利。

（5）積極拓展新興業務，擴大盈利的途徑

創新是企業的生命力，在未來，若想尋求旅游電子商務企業的利益增長，必須開創新興業務，才可以維持持續盈利。比如，度假業務雖然占據的市場份額較低，但是未來的發展前景很巨大。原因有二：一是該項業務所面臨的產業橫向競爭??；二是該項業務更符合當代人追求個性化的需求，大力發展該業務可以吸引更多的休閑旅游客戶。但同時要注意克服該業務產品單一性的缺陷。（6）樹立品牌，提高公司知名度和美譽度

盡管我國旅游電子商務的盈利模式有數種，也在不斷地發展與進步中趨于成熟。在此期間，形成了一批穩定盈利的旅游電子商務型網站，當然，這也基于互聯網絡普及率不斷地攀升，以往傳統型旅游企業更側重線下廣告營銷，而21世紀將會是互聯網信息時代，越來越多的游客將會選擇網絡預訂旅游線路，也預示著我國旅游電子商務將會迎來另一個高潮。

2、傳統旅游公司創建的綜合性旅游網盈利的對策

（1）網絡資源與傳統企業資源進一步整合，構建旅游電子商務的信息系統 它便是傳統旅游公司進行旅游網站運營的發展思路，傳統旅游公司為了打破信息交流困難的壁壘，減少信息交流的層次和環節，通過整合線上線下資源，實現了資源的高度利用以及信息化旅游公司。另外，在旅游企業內部，通過建立完善和健全的信息管理系統，將內部的企業管理和信息傳遞更加規范化，高效化，大大

減少了交流障礙，縮短了交流時間，這便是信息管理系統所帶來的優越性。與此同時，企業內部通過諸如此類的系統，與企業客戶實現零距離接觸，拉近了客戶之間的距離，及時有效地與客戶進行在線溝通，清楚客戶的需求，并且為其快速地制定旅游線路，大大提升了企業業務效率。（2）采用第三方支付實現在線支付

這是因為我國信用卡體系不夠完善，加之網民對網上支付安全的顧慮，如何實現在線電子支付成為制約我國旅游電子商務發展的瓶頸。比如，支付寶推出了一項擔保交易的服務項目，它采用先由用戶支付款項到第三方支付寶平臺，由支付寶作為代收，待用戶確認收到貨物后再進行確認付款，財務才到交易方。它對于用戶而言是一層保障，網絡交易存在一些欺騙性，它的出現剛好解決了旅游電子商務支付的難題。第三方支付平臺的出現消除了人們對網絡支付安全的顧慮，并進一步促進了我國電子商務的發展，是目前最適合我國電子商務發展的支付方式。（3）建立龐大的目的地信息庫，為旅游者提供精確、詳細、實用的信息 建立完整的，龐大的目的地信息庫是旅游電子商務企業的生命，當顧客登陸網站了解某條旅游線路時，不僅要呈現詳細的線路，以及線路各個目的地詳細的內容，更為直觀地將逼真的圖文信息提供給客戶預覽，當然有條件的話，建立游客討論論壇也是有必要的，這點對于增加用戶對于網站的粘度非常有幫助。試想一下，當我們把鼠標移到某旅游目的地的時候，清楚地顯示了該景點的詳細介紹，以及游客的評論，對我們用戶選擇提供了很大的幫助。此外，除了將景點信息進行描述外，還需要將酒店，機票以及相應價格，班次，時間等等，進行描述清楚。讓我們的游客仿佛進入了旅游景點一般，清楚地明白各個地理位置。

（4）提供差異化服務眾所周知，個人旅游與商務旅游的需求有著本質的區別，無論是住宿餐飲，還是活動項目都有很大區別。這就要求旅游電子商務企業有針對性地設置各種服務體系，以滿足各種不同情形下的顧客需求。比如，像一般商旅團隊，需要按照企業出差要求，量身定制個性化服務，達到企業最大化旅游價值。而像普通的個人旅客則以自身休閑為主，當然也需要針對不同客戶的個性化要求進行量體裁衣，如有側重于旅游攝影的游客，有側重于觀光賞景的游客等等?？偠灾?，作為旅游電子商務企業若想在競爭中屹立不倒，必須從客戶的角度出發，為消費者提供最佳和最全面的服務。結 論

本文分別闡述了我國旅游電子商務盈利模式的概念、分類、所存在的問題以及針對這些問題提出了相應的對策。其中以攜程網、春秋旅游網為例分別闡述我國旅游電子商務中的兩種盈利模式存在的主要問題。這些問題主要涉及到酒店預訂價格、支付、網絡信息溝通能力、服務等方面。因此我國旅游電子商務在發展的過程中要從上述問題上著手，選擇更好的盈利模式。

盡管我國旅游電子商務的盈利模式有數種，也在不斷地發展與進步中趨于成熟。在此期間，形成了一批穩定盈利的旅游電子商務型網站，當然，這也基于互聯網絡普及率不斷地攀升，以往傳統型旅游企業更側重線下廣告營銷，而21世紀將會是互聯網信息時代，越來越多的游客將會選擇網絡預訂旅游線路，也預示著我國旅游電子商務將會迎來另一個高潮。

參 考 文 獻

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第二篇：旅游電子商務網站分類及盈利模式分析

電子商務期末考查

專業：09工商2班

姓名：林端

學號：122602009050 國內旅游電子商務網站分類及盈利模式分析

隨著現代信息技術的快速發展，電子商務被廣泛應用于各個行業領域，旅游業作為信息密集型和信息依托型的服務產業，我個人認為它是最適宜發展電子商務的行業之一。近年來，隨著旅游市場的高速增長和網絡消費人群的日益成長，以突破時空限制、提高交易效率、降低交易成本為標志的旅游電子商務在中國蓬勃發展起來，涌現出了一大批旅游電子商務網站。

通過查詢大量資料，我了解了近年來國內旅游電子商務網站的發展情況，我嘗試對國內多家旅游電子商務網站進行業務模式分類，在此基礎上概括了不同類型網站的盈利模式。

一、平臺型旅游電子商務網站

此類平臺的產生，可以使企業不必自行建設網站，而通過成為電子商務平臺的會員就能開展電子商務，與上下游企業進行合作，為游客提供服務等。企業上網由電子服務商提供幫助，程序簡單，費用低廉。旅游電子商務平臺按統一標準集合了旅游行業大量的信息資源，信息匯聚分類，能自動交流，大大提高了信息的使用價值。同時，同行業在同一個電子商務平臺上開展商務活動也會提高市場的商業效率，降低交易成本。

在我看來，這類網站的業務模式可以分為3種類型。

（一）具有特色的單一主題旅游網站

這類網站主題比較單一，以中國古鎮網、中國景點網為代表。中國古鎮網是攜程網的旗下網站，是古鎮旅游行業的風向標，該網站有全國眾多著名古鎮和旅游客棧加盟。中國景點網是以旅游景點介紹為主，旅游信息查詢為輔的旅游網站。這類網站的盈利來源主要是網絡廣告、會員費等。在廣告盈利模式中，旅游網站向其用戶提供信息、服務或者產品，提供登廣告的場所，并向廣告客戶收取費用。而在會員制模式中，旅游網站向會員推薦業務，收取推薦費，或者從成交的銷售中提取一定百分比的收入。

（二）垂直搜索網站

這類網站以提供搜索信息為主要服務內容，如去哪兒、到到、酷訊等。目前，去哪兒網可以搜索超過700家機票和酒店供應商網站，向消費者提供包括實時價格和產品信息在內的搜索結果，實時搜索12000條國內、國際航線，80000家酒店，20000條度假線路。以機票比價搜索起家的去哪兒網站已涉足酒店領域。去哪兒的盈利模式主要是點擊收費，即向用戶提供酒店信息的搜索，當用戶點擊某一家酒店的鏈接時，該酒店向去哪兒支付一定費用。后來推出“酒店直通車”活動，去哪兒首次涉足在線預定的交易環節，并推出按電話費收費的新盈利模式，以提高網站整體收入和酒店產品線的貢獻率。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在預定的收費上，與攜程收取傭金的模式不同，去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產生的電話費用，按每分鐘2元的標準收取。

（三）旅游中介服務提供商

這類網站為旅游企業提供中介服務，通過向客戶提供服務而不通過向客戶提供產品來盈利。例如，為企業提供電子商務代理、出租空間并幫助建立附加于電子商務平臺的企業網頁等，使旅游企業實現電子商務的成本大大降低。這種類型的網站主要有攜程、藝龍、驢媽媽、信天游、臺灣的易游網、欣欣旅游網以及新浪、搜狐等的旅游頻道。其主要盈利模式為旅游廣告、旅游交易費即傭金以及為旅游企業提供的其他增值服務等。

攜程旅行網作為中國領先的在線旅行服務公司，成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶等全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范，其主要盈利來源于酒店與機票的銷售傭金。

同程網經過數年旅游在線市場的成功運作，已成為國內最大的旅游電子商務平臺，也是目前中國惟一擁有B2B旅游企業間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務網站。

同程網共有三個旅游電子商務平臺，旅游企業間平臺、旅游咨詢平臺以及預訂平臺。企業間平臺作為中國最大的旅游B2B交易平臺，搭建包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺，被譽為“永不落幕的旅游交易會”。其盈利來源主要有會員加盟后出租網絡空間的費用、網絡廣告等。

旅游資訊平臺為旅游企業和旅游者提供服務，為中國最大的網上旅游超市，擁有580萬注冊會員，面向大眾提供酒店、機票、景點門票、演出門票、租車、旅游度假等服務，并形成了以旅游攻略、點評、問答、博客為特色的旅游社區。其中全球熱門目的地旅游攻略和旅游博客數量和質量名列全國第一，網站連續三年名列中國旅游資訊類網站第一名，被媒體一致認為是未來中國的“旅游沃爾瑪”。其盈利來源有網絡廣告、出租網絡空間的服務費、旅游交易費用等。

預訂平臺提供旅游一站式預訂服務。包括全國一萬二千余家酒店預訂，有保障的低價機票預訂，三千余家景區門票預訂，全國演出門票預訂，一百多個城市租車預訂，全球旅游度假預訂。支持24小時電話預訂和在線網上預訂，網上預訂更有“先行賠付”和“點評返獎金”等特色增值服務，被媒體評為“中國十大旅游預訂網站”。其主要盈利來源有交易達成后的傭金以及網絡廣告。

二、傳統旅游企業自建的網站

這類網站主要由實力比較強大、傳統的旅游服務企業如旅行社、酒店、景區以及交通服務公司等自主建設的在線旅游服務網站，如芒果網、遨游網、中青旅網、七天連鎖酒店、中國國際航空公司、南方航空公司。這些企業繞過了旅游中間商，減少交易中的中間環節，以在線的形式建立與客戶的直接聯系，從而在向客戶傳遞價值的同時使銷售額和利潤最大化。其主要盈利來源為旅游產品銷售。

值得提出的是廣西新干線以及上海春秋旅游網。廣西新干線是以旅游批發銷售為主、機票車票船票銷售為輔的專業旅游網站，是華北旅游批發市場異軍突起且很具影響力的新型旅游批發商。上海春秋旅行社是國內連鎖經營、最多全資公司、最具規模的旅游批發商和包機批發商，專業網站與實體店結合，在旅游市場中更具競爭力。

三、地方性的網站

這類網站主要為地方旅游服務，是地方政府參與的側重電子政務的網站，并非營利性網站，其運營模式與旅游中介服務提供商相似，代表網站有運城旅游網、重慶旅游網等。

以上就是我對國內旅游電子商務網站的業務模式及主要盈利來源作的分析與概括。旅游電子商務網站將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華，旅游網站所提供的信息和服務已經成為許多游客出行前必要的選擇和參考，隨著旅游信息化的發展，旅游網站將會發揮越來越重大的作用，新的業務及盈利模式將會不斷涌現。

第三篇：B2C旅游電子商務盈利模式

B2C旅游電子商務盈利模式

劉文茂 法學1001 20100062

一、摘要：B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅盏囊环N模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間

[關鍵詞]B2C 旅游電子商務;盈利模式;比較分析;旅游商務網站

二、研究背景與問題的提出

B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。

華夏旅游網創辦自1997 年,可以說是中國的旅游電子商務一段坎坷的成長歷程。從起初的風起云涌、欣欣向榮,到2000 年下半年的急轉直下,許多曾經風光一時的旅游商務網站都沒有能夠避免曇花一現的命運。其原因為市場不成熟、消費觀念較保守、競爭體制尚未健全、技術有待提高、經營者理念“超前”等幾方面?？偠灾?中國旅游電子商務發展中面臨的種種困境,其癥結就在于未能適合中國的具體國情。因此“ 在適合中國國情的前提下,發展旅游互聯網事業必須與傳統旅游業相結合,實行優勢互補,推動和促進旅游行業的結構調整、產業升級,增強中國旅游業在國際市場上的競爭力,達成與傳統產業雙贏的格局”(張凌云,2002)。正是基于對這一點的認識,2000 年以來,已有部分旅游互聯網企業相繼與傳統旅游企業實現了資源整合、優勢互補,如攜程、e 龍等;而原先就是從傳統旅行社衍生出來的旅游網站也繼續穩步發展,如青旅在線、春秋旅游網等。然而,不同的傳統資源背景和不同的旅游電子商務發展理念導致了不同的資源結合方式。攜程旅行網于2000 年10 月并購了現代運通公司,成了一個大型的商旅服務企業和賓館分銷商,可以看作是“旅游互聯網企業傳統化”的代表;而春秋旅游網自2000 年組建以來一直是作為春秋國旅的一個經營部門來發展的,它的發展同時也在推動企業的信息化改造,因此可以把它作為“旅游傳統企業信息化”的案例。這兩種B2C(business to customer 直接面向大眾消費市場的電子商務經營方式)旅游網站與傳統企業資源整合的方式在目前的國內旅游電子商務發展環境下具有典型性和普遍性。而不同的結合方式最直接的結果就是其盈利模式的不同。旅游商務網站的盈利模式是指網站相對穩定和系統的盈利途徑和方式。盈利模式是否與目前的市

場相符合,直接關系到網站的利潤與效益,因而也是檢驗網站與傳統資源結合效果的一個有效途徑。目前國內B2C 旅游電子商務所面臨的問題,有一部分不是依賴經營者的主觀意志所能迅速解決的,諸如市場、觀念、體制和技術的普及等等,這些因素都需要一段時間來逐漸改變。面對這樣的市場環境和體制環境,旅游互聯

網企業只能在與傳統旅游。

三、分析問題

1.攜程旅行網的盈利模型

攜程旅行網的盈利模型主要由網站、上游旅游企業(目的地酒店、航空票務代理商、合作旅行社)和網民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主,同時也將觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網站的主營業務,同時,攜程旅行網還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶,攜程還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下,攜程也推出了一些組團線路,不過大多是出境游,而且數量有限。此外,攜程還建立了目的地指南頻道和社區頻道,有效的信息溝通和良好的環境營造成為

了盈利流程中不可或缺的輔助因素。攜程的收入主要來自以下幾個方面:(1)酒店預訂代理費,這是攜程最主要的盈利來源。雖然攜程也明確了網上支付與前臺支付的區別,但是大多只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法。所以,攜程的酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的;(2)機票預訂代理費,這是從顧客的訂票費中獲取的,等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價;(3)自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費,其收入的途徑與前兩項基本一致;(4)線路預訂代理費,攜程通過與其他一些旅行社的合作,也經營一些組團的業務,但這不是攜程的主營業務。除了酒店預訂大多采用酒店前臺支付的辦法, 對于其他三項的交易而言,顧客既可以選擇網上支付,也可以選擇線上瀏覽、電話確認、離線交易的辦法。雖然攜程也采取了積點獎勵的辦法來鼓勵網上支付,但是大部分交易還是離線完成的。

2.春秋旅游網的盈利模型春秋旅游網的盈利模型則是由網站、春秋國旅總社及各網點、上游的旅游企業(各地分社及合作旅行社、航空票務代理商、目的地酒店)和網民市場構成。其目標市場主要為觀光和度假游客,由于春秋國旅強大的資源支撐,線路預訂成為了網站的主營業務。春秋旅游網推出的所有線路價格均與春秋國旅總社和各分社一樣,因此眾多的線路選擇和實惠的價格無疑成為了春秋旅游網最大的賣點。在線路預訂上,春秋還采用了旅游線路競拍的方式,嘗試由市場來決定價格的辦法。同時,春秋旅游網也經營酒店和機票預訂的業務,但大多也是通過傳統旅行社來完成的。網站的信息提供和社區的營造基本上是圍繞自己的預訂業務設置的,并沒有建立一個龐大的目的地信息庫。比較分析兩種B2C 旅游網站的盈利模式 1.兩種模式的共同點在于市場的復合

在兩種盈利模型中,企業的內部結構以及上游企業與網站的關系都存在著較大的差別,但是這兩種類型的網站面臨的是共同的目標市場,即數量眾多的上網者。盡管攜程和春秋的主要目標市場存在差異,前者以商旅客戶為主,后者以觀光和度假游客為主,但是就網站而言, B2C 的商業模式對規模經濟的需求決定了網站需要向盡量多的網民提供酒店、機票和線路預訂服務并提供充分的信息和及時的溝通。因此,市場的復合使得兩類網站的產品產生了趨同性和可替代性,這使得兩類網站之間具有競爭性,同樣也就成為這兩種盈利模式具有共同點的根源。2.兩種盈利模式的核心差異在于網站與傳統

企業資源的結合方式盡管兩種盈利模型在很多方面都存在著差異,但是最根本的差異還是兩類網站與傳統企業資源的結合方式。攜程與傳統資源購并后融合成統一的商務有限公司,與上游企業和網上市場產生關系;而春秋旅游網則是作為春秋

國旅的一個部門,企業內部

部門之間的關系使得其盈利模型更為復雜化。因此,網站與傳統資源的結合方式既是造成兩類盈利模式區別的原因,也是這兩類盈利模式的核心區別所在。網站與傳統企業資源之間關系的區別也決定了在兩種盈利模式下,網站的功能、主營業務和盈利渠道存在著明顯的差異。

就網站的功能而言,作為一個整合了傳統企業資源的B2C 旅游電子商務網站,攜程旅行網的目的簡單而明確,就是通過網絡實現盈利。因此,其服務功能是圍繞預訂而設立的,包括了在線和離線交易、信息咨詢和社區環境建設;而春秋旅游網作為春秋國旅的一個部門,從集團內部的整體運作考慮,其運營的目的就包括了為旅行社及其產品進行網上推廣和實現自身盈利兩部分,在目前的情況之下,前者的重要性甚至在某種程度上超過了后者。因此,春秋旅游網的功能就包括了宣傳推廣和預訂兩部分。就網站的主營業務而言,攜程原本就是以酒店

預訂為主,在購并了國內規模較大的訂房中心———運通公司之后,攜程在酒店預訂方面的實力得到了進一步的加強。由于缺乏強有力的旅行社作為傳統資源支撐,雖然攜程也經營一些線路,但是無論從數量上還是價格上都不存在競爭優勢;而春秋旅游網

依托于全國規模與效益最大的旅行社集團———春秋國旅,在團隊旅游線路的數量及價格方面自然就有攜程所不能比及的優勢。相反,在酒店預訂方面,春秋網在酒店數量的選擇以及信息的溝通上都不存在比較優勢。因此,線路預訂則是春秋旅游網的主營

四、結論

通過電子商務學習和本次論文作業的調查，我了解到了B2C的模式和電子旅游的經營模式，知道了旅游電子商務在我國發展的經歷，在我國的市場經濟發展的背景下旅游互聯網的發展 ,必須以市場的實際需求和現實特征為指南,而不能僅從自身的資源優勢來考慮盈利模式的構建。盈利模式的任何“超前”或滯后都會造成網站的產品供給與實際市場需求的不適應,從而影響到企業的整體效益和網站的進一步發展。而市場以及與之相關的體制環境也在不斷發展,已有的模式仍然需要根據變化了的環境進行調整,才能最大限度的實現盈利,推動自身發展。對于類似于春秋旅游網的網站而言,網絡資源與傳統企業資源的進一步整合無疑將是最為主要的調整與發展方向。通過電子商務的帶動,實現企業的信息化改造,完全打通企業內部部門間以及企業與外部的信息壁壘,減少信息傳遞的環節,加快盈利模型中各個環節之間的溝通速度,整合網上網下的業務,使得傳統的旅行社與網站融為一體,打造出完全的信息化旅游企業。對于類似于攜程旅行網的網站而言,在保持其盈利模式中“超前”優勢的同時,也應該針對目前市場結構與基本需求特征而部分地向傳統的旅游商務“回歸”。在資源整合上,除了與傳統商旅服務公司整合外,也應該探索合適的方式與旅行社實現業務整合或資產整合;在主營業務上,需要推出具有競爭力的線路產品,滿足觀光和度假旅游市場的主流需求。在完善了保健因素的配置與建設后,其在激勵

因素上的競爭優勢才能夠日益突顯?？傊?B2C 旅游電子商務盈利模式的構建只有與市場發展同步,才能夠在最大限度內發揮模式的優化作用,達到網站的理想盈利。

第四篇：電子商務網站盈利模式分析

淺談電子商務網站盈利模式

[摘要] 電子商務是網絡化的新型經濟活動 正以前所未有的速度迅猛發展 同時也推動了電子商務網站的大量出現 盈利模式的不斷創新 分析電子商務網站的盈利模式 充分比較各種盈利模式的優缺點 有利于推動電子購物網站 在盈利模式上的拓展 促進國內電子商務網站的健康發展電子商務

[關鍵詞]電子商務 網站 盈利模式平臺

第1章 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 選題背景

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識，發達國家已紛紛制定政策，發展中國家正在加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優勢。

1.1.2 研究意義

分析電子商務的發展，總結發展經驗，吸取教訓，有利于我國電子商務的更好發展，少走彎路，加快我國經濟建設步伐。

1.2 國內外研究現狀及發展趨勢

1.2.1 國內研究現狀及發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《2009年中國網絡購物市場研究報告》。數據顯示，截至2009年6月，我國網購用戶規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯網平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網絡進行購物，“逛網店”已經成為時下一種流行趨勢。

2009年上半年，全國網絡購物消費總金額為1195.2億元。其中，網民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89%。業內人士表示，C2C網購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。

與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。服裝家居飾品的網購人數穩居首位，有61.5%的用戶半年內在網上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。

目前我國網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業白領和學生為主。其中，女性網民已經成為網絡購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長，這也解釋了為什么網購家居和服飾用品的用戶如此眾多。調查同時顯示，在網購大額產品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

目前，制約人們進行網絡購物的主要原因是“不習慣”。45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網購，同時，在B2C網站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網購；而在C2C網站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網購知識而未能成交。有85.7%的網民半年內在網上查詢過商品信息，但是只有26%的網民實現了網絡購物。我國存在著龐大的潛在網購用戶群體，只要進行必要的引導和培養，這部分用戶將為網購市場帶來廣闊的發展前景。

1.2.2 國外研究現狀及發展趨勢

電子商務應用的快速普及突出表現在以下三個方面：

第一，主機名數量的迅猛增長。

第三，企業網站的安全性提高。主要表現在應用加密算法的網站迅速增加。

歐洲聯盟（簡稱歐盟，European Union）電子商務呈現出以下3個特點：

（1）信息通訊技術基礎加強。（2）企業上網銷售的比例隨公司的規模而增長。（3）在世界企業電子商務應用中，歐盟國家基本上都排在最前列。

亞洲和太平洋地區人口眾多，經濟發展速度較快，是世界電子商務發展最有潛力的地區。在非洲，隨著因特網的逐步普及，電子商務的發展也有了明顯的起色，但總的發展程度仍然比較低。

拉丁美洲電子商務發展的情況呈現出兩極分化的現象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網普及速度較快，四國的因特網用戶幾乎占到拉丁美洲因特網用戶的2/3。

電子商務發展的社會環境問題從目前世界各國的電子商務發展實踐和政策導向來看，要全面推廣電子商務主要的障礙是安全性問題，這里面既有技術上的問題，也有政策法律上的問題，涉及生產、金融、稅務、物流、貿易、法律等眾多政策問題。

第2章電子商務網站盈利模式分類與評價

2.1 C2C 電子商務網站盈利模式種類分析

C2C電子商務網站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費者，也可以是商家。

我認為，盈利模式就是企業將內部資源與外部資源等要素有機整合，為實現企業內部資源的強項和弱項與外部環境的機會和威脅相協調的一系列規劃，它是一個動態的有機系統。是基于戰略層面的以客戶和利潤為導向的企業資源運營方式，其本質是企業競爭優勢的體現，是實現企業利潤和價值的最大化。

1.盈利模式的構成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點

利潤點是指企業可以獲取利潤的產品或服務。好的利潤點：一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構成利潤源的客戶創造價值，三要為企業創造價值，有些企業有些產品和服務或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創造利潤，利潤點反映的是企業的產出。

第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動，利潤杠桿反映的是企業的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護“奶酪”不為他人所動。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式組成部分之間有內在聯系，這個內在聯系把各組成部分有機地關聯起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環。

第二，盈利模式是企業核心競爭力的具體實現形式，是從運營戰略視角對其核心競爭力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應的核心競爭力作支撐。

第三，盈利模式應以客戶需求為導向，發現、創造并滿足客戶需求是構建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價值鏈中各環節的投人產出比例關系，而且更關注資源的產出效率。

第五，一成不變的盈利模式是不現實的。作為價值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業要隨著客戶需求和市場變化不斷尋找新的盈利模式。

3.C2C電子商務網站盈利模式的影響因素

?自身條件

自身條件是企業盈利模式的決定因素，也是C2C電子商務網站盈利模式構建的關鍵和根本。自身條件又包括網站提供的產品或服務以及它在價值鏈上的位置。

首先，提供的產品或服務。絕大多數的企業都是通過出售其自身的產品或服務獲取利潤的。產品或服務就是企業向其用戶提供的價值，因此也是其盈利的基礎與根本。對于網站而言，或許很多并不直接通過出售其產品或服務掙錢，而是向其用戶免費地提供。但是，這仍是其最重要的價值所在，也仍是其盈利的基礎與根本。

其次，在價值鏈上的位置?；蛟S正是因為很多網站不能直接通過出售其產品或服務來盈利，才使得研究其在價值鏈上的位置顯得更為重要。網站與價值鏈上的其他環節一起提供了某種價值，而且在這個過程中實現了價值的增值。

?環境因素

首先是所在行業的外部環境因素。C2C電子商務網站當然也受到政治、經濟、技術、社會等外部環境的影響?？偟膩碚f，當前各國政府對于新聞類的網站的監控力度較大，而對于商業性的網站的監控力度較小，因此C2C電子商務網站面臨的政治環境差別不大。由于互聯網技術更新和傳播非?？?，因此C2C電子商務網站面臨的技術環境也非常相似。當然，C2C電子商務網站面臨的經濟和社會環境是各不相同的。

其次是所在行業的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品。對于C2C電子商務網站，供應商的重要性并不像傳統企業那樣明顯，有時甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對于C2C電子商務網站盈利的重要性則是無論怎么強調都不為過的。分清哪些是網站的用戶，網站什么地方吸引了他們，他們看重的是網站提供的何種價值，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競爭者、進入者和替代品，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響也較大。由于互聯網技術和服務的易模仿性,使得C2C電子商務網站面臨著較大的來自競爭者的壓力和進入者及替代品的威脅。

第3章 電子商務網站盈利模式拓展研究

3.1.網上支付

電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。

特征：

1、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方

式都是采用數字化的方式進行款項支付的。

2、電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺。

3、電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網、Extranet。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟件及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。

4、電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

3.2移動電子商務

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜

好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。

·移動電子商務提供的服務

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供各種服務：銀行業務、交易、訂票、購物

·娛樂移動電子商務存在的問題

1、安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題：相對于傳統的電子商務模式，移動電

子商務的安全性更加薄弱。

2、無線信道資源短缺、質量較差

3、面向用戶的業務還需改善和加強

4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優點，相對于

傳統的“有線”電子商務有著明顯的優勢，是對傳統電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰場。

3.3物流

物流作為一種社會經濟活動，對社會生產和生活活動的效用主要表現為創造時間效用和創造空間效用兩個方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動本身就存在一段差距，由于改變這一時間差創造的價值，稱做時間效用。物流獲得的時間效用形式有：縮短時間，彌補時間差以及延長時間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創造的價值稱做空間效用。空間效用有從集中生產地流入分散需求地，從分散生產地流入集中需求地，從低價值生產地流入高價值需求地三種形式。另外物流對國民經濟和企業都發揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競價排名

示例百度競價排名

隨著網絡經濟和信息社會的發展，以百度的競價排名模式為代表的搜索引擎網絡營銷日益成為企業推廣自身產品和服務的重要方式與媒介。

（1）信息的相對過剩和注意力的相對稀缺

在信息社會中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對于過剩的信息，稀缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業就必須以最小的推廣成本區吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價值轉化為顯性的潛在價值，為企業帶來顧客回報。

對于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價值的信息，但是這個過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動量增多，為此承擔的時間和物質成本越多。

從企業的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會和網絡經濟中生存和發展的關鍵。為了讓客戶關注自己提供的產品和服務，并激發客戶的購買欲望，產生潛在客戶價值，為此，企業需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網絡經濟和信息經濟環境下，百度的搜索引擎網絡營銷與推廣得到了迅速的發展。

（2）點擊率和流量的聚集

網絡經濟與信息社會中經濟活動往往體現出正網絡外部性，即一個人加入網絡獲得的利益會傳遞到網絡中的每一個人身上，而不只是加入網絡的那個人。每個客戶從使用某種網絡產品中得到的效用，與使用該產品的客戶總數量成正比，用戶數量越多從中得到的效用越多，當數量達到一定度時，該產品便體現出自身價值。

百度作為一種網絡平臺和傳播媒介,當瀏覽客戶數量很少時，搜索引擎對相關企業體現不多大價值。當百度能夠集聚相當的“點擊率”和流量, 就具備了把這些點擊和瀏覽作為

商業化開發的價值屬性。

(3)面向中小企業的搜索引擎推廣營銷

在網絡經濟社會中，大企業總是少數，中小企業群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費，因此這種商業模式產生的商業回報非常高。

作為互聯網企業的百度在提供競價排名網絡推廣時，增加一種虛擬的網絡產品（搜索所使用的“關鍵字”）時，不需要庫存費用，網站的維護等費用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產品的品種，滿足大多數中小企業的需求。正是基于這點，百度的競價排名服務能獲取更多的收益。

2.百度競價排名模式存在的問題

（1）商業信息與非商業信息區分度

第一，競價排名模式是以用戶尤其是非商業信息用戶的支持為支撐的，但過度開發競價排名模式與非商業信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業信息用戶和非商業信息用戶。支撐百度競價排名業務的是用戶尤其是非商業信息用戶，而競價排名業務的過度開發卻是傷害了非商業信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。

（2）商業信息可靠度和真實度

第二，單純根據支付價格進行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競價排名是以支付價格作為標準的, 在這個規則下只要支付足夠高的價格, 就能夠排在搜索結果的前面。這種模式忽略了一個重要的因素, 即是廣告主的產品或服務的質量。

第4章 結論

4.1 本文的創新點

4.2 本文的結論

4.3 本文存在的不足以及對今后研究的建議

第五篇：我國旅游電子商務網站盈利模式

以基于B/S的電子商務網站為平臺

在這個平臺提供了豐富的旅游產品信息，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設施環境、旅行的交通選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網站以電子商務模式來提供相應的旅游服務并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統的旅行社跨地域經營是具有局限性的，但旅游網站以互聯網為基礎，經營范圍廣闊。在產品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務手段來說，前者通過店面進行，后者則通過網絡、電話。隨著近年來國內經濟的快速發展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網站的盈利優勢也越來越大。2 走不斷擴大電子商務化規模之路

架構在互聯網基礎上使旅游網站在線上能較快擴展其影響力，再通過線下配合實現盈利。旅游網站與旅游服務企業合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業務電子商務化。再組建旅游網站周邊線下單位，以拓展網站線上部分的功能和業務，如話務中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規模，發揮整體優勢，實現規模效應和收益遞增。利用技術創新開展多元化經營

傳統旅游行業融入新工具新流程進行技術創新，不僅保留傳統原來做法的長處，還把傳統的經營運作通過高科技升華，產生規模效應，并研發出擁有核心技術的高質量、高附加值的產品。旅游網站還將技術創新后的產品系統化并細分市場，在保證現有業務領先的基礎上，進行諸如團隊、會議預定等相關新業務的多元化延展，深度挖掘網上消費市場潛力，形成完善的自主研發體系和技術創新體系。并通過整合線上線下渠道，協同工作來運作自有品牌，加強網站品牌優勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。