第一篇：深圳三景區成功的奧秘—的考察報告

深圳三景區成功的奧秘—的考察報告

時間：2003-7-27 10:42:44 閱讀174次

深圳三景區成功的奧秘—的考察報告

作者：李海瑞/王興斌 時間：2001-7-

3就像“不到長城等于沒到過北京”那樣，不去華僑城的錦繡中華、中國民俗文化村或世界之窗，便是枉來深圳一趟。這三個景區，已成為深圳市旅游業標志性、支撐性的吸引物。１９８９年１１月開業的錦繡中華，引起轟動，１億元的投資當年回收。以其收入滾動開發的民俗村于１９９１年１０月開業，再掀熱潮，１年半后又收回了１．１億元的投資。接著以５．８億元興建世界之窗，１９９４年６月開業，又創輝煌，預計２年半收回投資。它們不僅有可觀的經濟效益，還產生了廣泛的社會效益和深遠的生態環境效益，已成為弘揚民族文化、進行愛國主義教育的基地和增進中外文化交流的窗口；同時綠化美化了深圳灣畔一大片土地。

深圳三景區的成功，引發了全國性的人造景點熱。然而，群起仿效的結果，盛衰各異，成敗不一。

為探其究竟，我們南下深圳，一頭扎進這三處景點，觀察，座談，討教，查閱資料、數據，做了一番調查。

事實和許多資料說明，深圳三景區的成功，來源于下述幾個因素：

一、天時地利：豐茂的客源市場

作為全國改革開放前沿的深圳，經濟騰飛需要以發展旅游業來催化，旅游開發又要以經濟繁榮為依托。選擇旅游開發作為深圳新區華僑城建設的切入點，這一重大舉措一開始便是企業行為，其投資和經營主體是香港中旅集團。雄厚的經濟實力，廣泛的海內外客源和信息網絡，豐富的經營管理經驗，正確的開發思路和暢通的客源輸入渠道，這一切形成了境內境外優勢互補之態勢，構成旅游開發的強有力的先天依托。此為天時。

毗鄰香港，近年又有７２小時免簽入境的特殊政策；背靠經濟發達的珠江三角洲，這里人口稠密，生活富裕，人均收入高，旅游需求旺盛。深圳市本地即有３００余萬居民和長駐人口，工薪階層月收入人均超過１０００元，還有每年５００萬人次來自全國各地的出差人員和觀光客。

近幾年交通發展迅速。至１９９４年底，深圳機場已有４８條航線，每周５２０次航班；客運港每天進出輪船１２０次航班；鐵路每天進出客車６０班次；廣深高速公路和準高速鐵路開通后，廣州至深圳，汽車１小時，火車１．５小時即可到達。

深圳市內通過三景區所在的華僑城路段，有２６條中巴線路，７條大巴線路。此外還有數十條不固定巴士的線路。至于的士，招手即是。這里每小時的往返車流量為２４４０輛，交通十分便捷，可進入性良好。此為地利。

來這里的游客構成，據世界之窗的周末抽樣調查：來自珠江三角洲的約占５０％，外省游客約占２０％，本地居民約占１５％，海外游客約占１５％。

我們現場截取３月上旬非周末一天的游客量：錦繡中華３４００余人，民俗村４７００

余人，世界公園１３０００余人，合計２１１００余人次。據稱這是通常狀態。１９９４年１０月１日，三景區游人高達７萬人次。１９９５年春節６天共接待４５萬人次，其中境外客近１０萬人次。１９９４年共接待６７１萬人次，比１９９３年的６２１萬增加８％。若以人天平均消費１００元計算，全年總收入約７億元，其經濟效益可為全國人造旅游景區之冠。

二、規劃先行：跟著市場走

全國知名的“深圳速度”，數月內即高樓平地迭起。可是當初華僑城這塊荒蕪之地獲準開發之后，卻半年不見動靜，令人納悶。殊不知此時一個高層次的專家組正緊鑼密鼓地運籌帷幄，精心編制總體發展戰略規劃，并先后有數百位海內外專家參與論證。決策層強調，規劃一定要看得遠，起點高，求獨創，有特色，能經得起時間和實踐的檢驗，以“世界第一流”為規劃的目標。

要興建能強烈吸引游客的旅游景區，這里沒有現成的旅游資源，只有憑“空”造出一批景點來。造什么？怎么造？高層決策者的思路是，從客源市場的需求中尋找答案。他們瞄準了兩個６００萬。一是６００萬作為香港居民的中國人，二是每年來港旅游的６００萬世界各國旅游者；此外還有本市居民和龐大的國內旅游市場。中國人需要形象地認識自己，外國人希望集中地了解中國。海外人需要了解中國的歷史和民族文化，中國人需要了解世界的歷史和文化。主題由此確定，先后產生了錦繡中華、中國民俗村和世界之窗的藍圖。“一步跨進歷史，一天暢游中國”、“您給我一天時間，我給您一個世界”，錦繡中華和世界之窗的這兩句宣傳口號，正是策劃者總體構思的概括。

這里的總策劃者是資深的旅游專家、香港中旅集團總經理馬志民。我們遇到的工作人員都說，非常佩服馬總的“直感”，他一下子就看準了這個項目。其實“直感”并非主觀臆想，而是來自馬總對于海內外旅游市場的透徹了解和把握，來自他建立在對世界各地旅游景觀仔細觀察和潛心研究基礎上的理性判斷。用華僑城旅游部一位管理人員的話說，策劃和規劃的思路是“跟著市場走”。

作為旅游產品主體的景區，針對游客的心理需求，從總體布局，到每一座建筑、雕塑、庭園、小徑，以至指路牌、路燈柱、小商亭、休息椅、電話亭、垃圾箱、洗手間和花草樹木，無不精心設計，精雕細琢。其造型、色彩和竹木草石自然材料的選用，都力求同景區的主體渾然一體。每個小區的背景音樂也隨景而異；在一片郁郁蔥蔥的荔枝林里，傳來悅耳的“鳥啼”，這個精心配置的音響效果幾乎騙過我們的耳朵。使人感到他們是在悉心追求產品的整體和諧與完美，是在潛心營造一種愉悅游客身心的氛圍。這種氛圍正是高品位的旅游吸引物不可或缺的。

把游覽觀光活動推向高潮的是每晚藝術大游行和中心劇場演出，以及各種不定時的節慶活動。這是這一旅游產品最為光彩奪目的組成部分，是產品不可分割的動態部件。民俗歌舞，民族服飾，編鐘演奏，以及亞非歐美和大洋洲的土風歌舞，五彩繽紛，淋漓盡致。許多游客都要等到晚上看完演出才興盡而去。這種動靜結合的產品結構大大提高了觀賞效果，也使大批游客留在華僑城的飯店過夜，提高了產品的附加效益。

旅游規劃講求行、游、住、食、購、娛諸要素的配套。除景區內的小配套外，還有景區周圍的大配套。他們采取的是成片開發，分期建設。除了這三大景區外，已建的還有華夏藝術中心、杜鵑山雕塑公園、深圳灣大酒店、海景酒店、藝苑酒店、新橋酒店、旅游商品開發公司和華僑城中國旅行社。正在建的有沙河酒店和面積３５萬平方米的中旅廣場。這是個花園廣場，它將景區前寬闊的深南大道的車道改入地下，地面建成長達數里的步行街、世界風味美食街、現代化超級購物中心、會議展覽中心和酒店等。此外，擬建的還有深圳灣度假村、保齡球館、港澳客運碼頭、華僑城醫院和深圳灣俱樂部等。按照《華僑城發展戰略與規劃綱要（１９９５—２００４）年》的構想，華僑城不僅是一個國內一流、世界先進的文化旅游區，而且是深圳的“示范開發區”，將為深圳市民和海內外游客提供一種超前的、嶄新的現代生活的模式。

他們的經驗是：“規劃就是財富”。我們要補充的是：科學的規劃是成功的先導。規劃的先導性和前瞻性，決定了它的效益必須經過若干時日才能逐步顯露，在此過程中往往會有誤解和阻力。這就要準確把握市場的走向，使規劃和財富同步實現。

三、經營管理：科學＋文化＋人情味

管理包含兩個層面，一是對員工的管理，二是對景區的管理。后者主要體現在對游客的服務上。而這兩者是相互滲透的。他們的經驗是治事（管理景區）先治人（管理好員工），治人先治規（各項規章制度）。

科學的規章制度是行之有效的。因為科學就是切合實際。他們實行分片負責、三位一體、記分考核的管理制度，將景區依自然地形劃分成片，每片為一管理組。各組將景點管理、環衛管理、洗手間管理三者合一，分工不分家，獎罰分明。同時實行記分考核制，將各工種的勞務分解成若干個考核項目。如將環衛的勞務分解為“考勤、勞動態度、清潔、煙蒂紙屑、標牌擦洗、石凳擦洗、燈具擦洗、景點兼護、文明禮貌”等，每天檢查記分，按月累計，作為獎金發放的主要依據。其他工種也分別有各自的考核項目。

在園區小道上，正為我們駕駛電瓶車的小姐，看到路旁有游客跳進草地去照相，她和顏悅色在招呼那位游客，請她離開草地到外邊來照相。這似乎是她的份外事，使我們看到了業已形成的全員管理（服務）意識。

對于藝術表演團則實行練功場、排練場、表演場“三場管理制度”。嚴格考勤，制定工作程序、崗位職責和獎罰制度。實行表演藝術生產全過程、全方位的跟蹤管理。

三處景區蘊含著豐厚的文化內涵，在管理方式上也得到了充分的體現。他們徹底拋棄了曾用過的紅袖章、吹哨子、警告牌、罰款牌那些使游客反感的阻嚇式管理方式。清潔工默默地跟在游客后面將其隨手丟棄的雜物掃起，你再丟，她再揀。這種跟蹤式清掃，體現了“游客至上”的服務精神，也是對游客的一種無聲而有形的提示。晚上清場的廣播音響起，管理人員陪著還沒離去的游客邊走邊講解景點，而不是吆喝著驅趕游客。這種陪游式清場，使游客帶著員工的一份溫馨離園而歸。

以疏導代替防范，充分尊重了游客，創造了寬松、和諧的游覽環境，化解了可能出現的糾紛，同時達到了管理的目的。這種氛圍啟動了游客的自律心理，丟棄雜物的游客日漸減少。在這里我們看到國內少有的清潔如洗的景區，正是這種文明管理的結果。

印象最為深刻的是這里的洗手間。洗手間里窗明幾凈，一塵不染，有盆栽綠樹、輕柔音樂和陣陣幽香。還有梳子、針線包、電吹風、小藥箱等免費服務。服務員微笑著為客人遞手紙、擰水龍頭。我們曾抱著疑惑的心態，走進一個又一個洗手間，一連看了七八間，終于信服。原來他們在精心營造“洗手間文化”。長期以來洗手間給中國旅游業形象在海內外造成的嚴重負面影響，使他們決心將管好洗手間同維護國格和維護民族自尊聯系起來。創造洗手間文化的最佳服務員黃積發被樹為榜樣，所有洗手間的服務員都需經他的培訓合格方可上崗。今年初，華僑城歷時２７天，檢查了８０個洗手間，評出優秀洗手間３個，文明清潔洗手間１２個。洗手間的衛生狀況應是評價景區管理水平的第一準繩。洗手間能管得這樣好，整個景區的管理必然是第一流的。每年元旦，馬志民總經理將親筆簽名的賀卡送給這里的清潔工；每年春節，他都給清潔工拜年，感謝他們為維護民族自尊付出的辛勤努力。

他們明確企業管理的核心是對人的管理。而對人的管理除了制度便是感情。在民俗村，他們根據民族員工的特點，制定了“真誠愛護，加強教育，善于引導，嚴格管理”的方針。用工制度對少數民族實行傾斜，取消試用期。生活上充分尊重民族習俗，為伊斯蘭教信仰者辦清真食堂，為他們舉辦自己的民族節日活動，此外還有生日晚會、卡拉ＯＫ比賽、圖書閱覽室等。許多民族員工說，在這里工作好像進了學校，能學到許多東西。回到家鄉的員工大多成為當地發展經濟文化的骨干。

四、成功之本：高素質的人員結構

在幾天的考察中，我們在華僑城指揮部看到各管理機構人員精干，辦事高效。辦公室里見不到手持一張報紙，嘴刁一支煙，侃大山、聊大天的現象，都是在聚精會神地認真工作。對我們的接待安排摒除了常見的那些繁文縟節，但該幫我們辦的事都一一按時辦了。

與一般文員、部門經理和總經理接觸、交談，給人印象是思路清晰，見解各有個性。這引發我們找人事部門進一步了解這里的人員結構狀況。

從數字看，世界之窗文員以上的管理人員２３６人，大專１５４人，占６５％；大學本科７７人，占３２％；碩士５人，占２％。華僑城旅游發展部是直接主管這三個景區的部門，工作人員僅５人，其中碩士３人，大學本科與大專各１人。專業為經濟、歷史、中文等，還有理工科。民俗村的管理層里就有民俗學碩士。這里人才濟濟，智慧聚集。本文在撰寫過程中就參考和引用了他們的不少文章和談話。

用人制度是雙向選擇。不少人是毛遂自薦，經考核而進來的。深圳本是移民城市，人才來自四面八方，篩選人才有很大余地。外地常見的關系網這里較薄弱。來這里的人都有吃苦、拼搏的充分準備，因此對于這里嚴格管理和就業風險的心里承受能力較強。這里沒有“鐵飯碗”可端，優留劣去，每個人都有危機感。他們說，這里的人才市場機制已初步形成，人才流動趨向市場化。

人員培養構成網絡，各層員工有不同的培訓機制，連洗手間的服務員都要經過培訓合格才能上崗。景區所在的華僑城員工及家屬子女，從幼兒園、小學、中學到成人教育，都已完善。正在建設中的中旅學院，是一所直接由旅游企業辦的新型旅游高等學府，準備既培養本科生，也培訓在職人員。

無所不在的企業文化，營造了文化的良好環境，逐漸陶冶和提高了人們的素質。世界旅游組織曾提出：“高質量的服務，高質量的員工，高質量的旅游”。從這里我們領悟到，高品位景點和高水平經營管理所帶來的高質量的旅游服務，歸根到底是高素質的人員所創造的。這是成功的根本。

對三個景區的調查研究，我們獲得了一點啟示和思考。

啟示：

分解深圳三個景區取得成功的幾條因素，對照國內各地各種不同的實際情況，他們的經驗可一分為三：

一是可以學到的基本經營，如以市場為導向的規劃設計，以人為中心的經營管理，景區的總體構思與各零部件的和諧統一，中外民族的內容與現代管理方式相結合，拳頭項目與服務設施的配套，景區內外旅游六要素的配套，景區開發與城區建設的結合，分期建設與成片開發的銜接。

二是可學而難學的一些獨到經驗，如雙向自由選擇的用工制度和高素質的人才結構，旅游企業創辦高水平的大型藝術團，藝術表演成為旅游產品的有機組成部分，高品位的文化內涵滲透到硬件和軟件建設的各個環節等，這需要有較成熟的人才市場和文化市場機制及其他

社會條件的配合。

三是無法照“學”的獨特條件，如其堅實的先天依托，雄厚的經濟實力，特殊的地理位置、城市性質及其形成帶來的客源市場優勢。

因此，在開發和經營人造景點方面沒有放之四海而皆準、可照搬照抄的“深圳模式”。只有根據自己的現實條件，擇其可行者而借鑒之。古人曰：“橘逾淮而北則枳??此地氣然也”。所謂“地氣”，即各地相異的水土。此時此地成功的經驗，移植到彼時彼地就不一定成功。

思考：

錦繡中華高峰期每日８０００游客，維持了３年。民俗村的建成，對錦繡中華第三年還能保持高峰起了促進作用。如今這兩個景區的日常客流量已分別降到３０００和４０００多。世界之窗開業，構成更大的規模效應，對前兩個景區的客源既有帶動，又有爭奪。目前世界之窗的勢頭正旺，日客流量幾乎接近另兩個景區之和的１倍。

華僑城管理層中有幾位與我們不約而同地正思考著這樣幾個問題：

錦繡中華、民俗村客源量開始下降的趨勢能否遏止？有何有效對策？

以每隔２—３年新增一個景區來維持熱度、推動高潮的做法，終有盡期。新老景點如何延長各自的生命周期？

規模效應在景區之間既相互帶動又相互爭奪，其正負兩個方面如何權衡其輕重？如何把握規模效應的臨界線？

這些問題或許在全國旅游業界有一定的共性。愿讀者和我們共同給以關注和思考。

參考書目：

１ 華僑城十年規劃小組．華僑城發展戰略與規劃綱要（１９９５—２００４年）２ 深圳灣旅游度假區規劃設計方案

３ 深圳特區華僑城建設指揮部．以景區建設帶動旅游業的綜合發展

４ 錦繡中華發展有限公司．探索具有“錦繡中華”特色的景區管理模式

５ 劉圣佳．中國發展旅游史上輝煌的交響樂章——深圳“錦繡中華”現象剖析６ 劉圣佳．在特區發展旅游業與弘揚民族文化的探索和認識

７ 深圳錦繡中華發展有限公司．企業辦團的思考和探索

８ 深圳世界之窗有限公司．從世界之窗看藝術進入市場的一條道路

９ 高興烈、王茂亮、侯軍．華僑城發展觀

１０ 華僑城建設指揮部提供的資料：游客接待情況統計．投資情況資料．交通情況統計．人材結構統計

第二篇：景區考察報告

篇一：對5a級景區的考察報告 對5a級景區考察學習報告 石膏山/郭巍

隨著景區創4a工作的開始進行，2013年11月26日我跟隨溫總

同晉中市及其相關景區工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區進行考察學習，下面我從以下幾個方面談一下：

一、客服中心

客服中心是景區的窗口，是為游客提供服務的地方，是景區硬件

服務設施的第一大元素。在這里集中了景區全部的服務功能，例如：咨詢、投訴、游客休息區、游客大廳開水供應、景區宣傳資料、景區活動節目預告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務處、醫療室、話吧、手機充電機、意見箱等一系列為游客服務的設施都在客服中心體現出來。

建議：景區站在創5a的角度上去完善以上的服務設施，同時對 目前的實際情況進行分析完善，使現有資源得到充分利用。

二、景區講解員

首先，國家對于5a景區的講解有一些要求，禁止大聲說話，所

以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題，同時也給講解人員節省了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區對講解員都進行了服裝的統一（四季裝），同時各景區對講解員進行考評、分級管理制，使每個員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態。

在淡季各景區都會組織內部講解員進行培訓學習，內容包括各自景區的內容及周邊景區的情況和禮儀的培訓。在這些景區中還明確的

建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時還區分外語導游等。建議：加強對講解員隊伍的培養，完善講解員信息欄，規范隊伍，補充或培養外語導游為后期的發展做準備。

三、景區中心調度室

在6家5a級景區中有兩處與我們相近——云臺山、華山，這兩

家都建有高清信息中心機房，和我們景區相比不相上下，這都靠公司 領導的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個更大的功能就是指揮 調度（今年溫總也有相對的調整以客服中心為總調），在這兩家景區 的中心指揮調度室內，可以清楚的看到他們在游客密集處布的點控和 相對風光美麗但卻比較“險”的地方布的點控，這樣有效的對景區全 景和實際情況進行掌握，有助于對景區的情況進行部署安排。在指揮 調度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統，停車場信息系統 與監控系統。

建議：根據實際情況與考察中的經驗對網絡部的功能進行調整，把背景音樂系統分散給各景點處理，以便按照各景點的需求播放，將 廣播系統移交于客服中心，以便于為游客服務，同時還要加快景區數 字化的建設，完善監控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區進行wifi 覆蓋，從山門開始如連接上必須自動彈出石膏山官網，一方面為游客 提供服務，另一方面也可以更好的宣傳石膏山，建立并加強石膏山微 信二維碼的宣傳與手機電子導游二維碼的建設，使景區實現真正的數 字化。

四、標識牌在考察的6家5a級景區中他們在各自的標示牌上有自己獨特的 風格，其中突出的要數龍門石窟和少林寺的標示牌，這兩個景區的標 示牌設計上充分展示了各自的文化元素，使之與景區景觀融為一體。在文字說明上，采用四種語言文字——中、英、日、韓，材質大多為 上，華山景區采用地插式方法對樹木與草本植物進行說明性介紹，明 確的說明了拉丁學名（石膏山在制作中用學名展示，發生了人們以為 學名是英文等誤解）。

建議：聯系標牌規劃公司對景區的標示牌進行統一規劃、制作，使景區文化元素融入標示牌系統中。使標示牌除去其本身具有的功能 外還可以讓游客充分的感受到景區的文化特色元素。

五、旅游產品

旅游產品是旅游活動中的又一個亮相，在這6家5a級景區中，都分別有其獨特的旅游產品，皇城相府的地方土特產品麥糖，龍門石 窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經、念珠等，秦始皇兵馬俑的 小型兵馬俑及其地方特產，華山的寶劍及其藍田玉石等等，每個景區 都將自己的特色產品與文化元素結合在一起，在這些產品中有許多相 同的，但是最大的亮點還是，有這種獨特文化元素的，更具有意義。建議：在石膏山的旅游產品開發中要更多的去挖掘景區中的文化 元素與特色，使之與旅游產品更完美的結合，突出景區產品的特殊紀 念意義。

六、從文化方面分析

皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝

等時代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具 備了獨特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現在觀眾眼前，在后期的發展中更多的以武文化元素展現少林寺的特點。秦始皇陵兵 馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時文化。華山以自 然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分 感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華 山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功 的多年5a景區，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現出來，我是第 二次去云臺山，但是已經沒有第一次去時的那種激情，這個地方目前 仍是觀光型景區，在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。建議：石膏山景區應該深刻挖掘景區文化特色元素，將單一的觀 光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉變，讓游客在觀光之后，可以 給他們留下深刻的記憶。

在石膏山的工作中我們應該站在更高的角度上去完善景區的基

礎設施與服務設施，同時利用現有資源去不斷改善工作中的問題，做 到硬件不足軟件補，對于景區的特色與文化還需要更深層次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點才可以更好的使 景區得到的長久發展和效益最大化的實現。最后，感謝公司領導給了 我這次學習提升的機會。篇二：三清山景區綜合考察報告 目 錄

一、景區基本概況.........................................................................2

二、考察基本內容概述.................................................................2

三、景區發展現狀的概述.............................................................3

（一）旅游資源及旅游開發現狀..........................................3 1． 旅游資源的類型特征..................................................3 2． 客源市場調查情況......................................................4

（二）旅游產品供給現狀......................................................5 1． 景區的核心旅游吸引物的調查.................................5 2． 景區的內外部交通線路情況.....................................5 3． 景區內外住宿、餐飲、購物設施等情況.................6 4． 景區內部衛生環境狀況..............................................7

（三）旅游解說系統的現狀..................................................8 1． 游客中心......................................................................8 2． 交通引導系統............................................................11 3． 景區接待設施系統情況............................................12 4． 景區內的解說系統情況............................................13

四、景區發展存在的問題與改進建議.......................................15 三清山景區綜合考察報告

一、景區基本概況

世界自然遺產地、國家重點風景名勝區、國家aaaaa級旅游區、國家自然遺產、國家地質公園、全國愛國主義教育示范基地和全國文明風景旅游區示范點——三清山，位于江西省上饒市東北部，因玉京、玉虛、玉華三峰峻拔，宛如道教玉清、上清、太清三位最高尊神列坐山巔而得名。景區總面積756.6平方公里，主峰玉京峰海拔1819.9米。14億年的地質演化形成了奇峰聳天、幽谷千仞的山岳絕景奇觀，不同成因的花崗巖微地貌密集分布，展示了世界上已知花崗巖地貌中分布最密集、形態最多樣的峰林；2373種高等植物、1728種野生動物，構成了東亞最具生物多樣性的環境；1600余年的道教歷史孕育了豐厚的道教文化內涵，按八卦布局的三清宮古建筑群，被國務院文物考證專家組評價為“中國古代道教建筑的露天博物館”。美國國家公園基金會主席保羅先生慕名來到三清山后，驚嘆道：“三清山是世界上為數極少的精品之一，是全人類的瑰寶”；《中國國家地理》雜志推選其為“中國最美的五大峰林”之一；中美地質學家一致認為她是“西太平洋邊緣最美麗的花崗巖”。1

二、考察基本內容概述

此次考察的基本內容包括三個方面，包括景區旅游資源及開發現狀考察、旅游產品供給現狀考察、旅游解說系統現狀考察。再對景區旅游資源及開發現狀的考察，主要通過資料查找以及現場調查判斷旅游資源的類型并了解氣特征，再調查其客源市場，并且探討鄰近資源及區域內資源的相互關系；對旅游產品供給現狀的考察，主要調查景區內的核心旅游吸引物、景區的內外部交通線路情況以及景區內外住宿、餐飲、購物設施情況，旅游商品種類及其特色，景區內部衛生環境狀況等展開調查；對旅游解說系統的現狀主要從景區內的游客中心的規模、設施、級別，交通導引系統情況，接待設施情況以及景區解說設施情況四個方面展開調查。通過對三個部分的調查以結果，總結景區出現的不足之處，針對問題提出適當的建議。1 摘自 百度百科 三清山風景名勝區

三、景區發展現狀的概述

（一）旅游資源及旅游開發現狀 1．旅游資源的類型特征

三清山的旅游資源分為5個主類，16個亞類，39個基本類型。根據《中國旅游資源普查規范》對三清山的旅游資源類型進行分類分析（見表1）表 1三清山風景名勝旅游區旅游資源基本類型及比例構成3 3 參考文獻 三清山風景名勝旅游區的旅游可持續發展研究 作者： 王興中 2．客源市場調查情況

中國城市居民出游的距離研究表明：一個城市的的旅游出游市場37%分布在距城市距離15km的范圍內，24%的市場分布在15~50km范圍內，21%分布在50~500km內。500km以外，僅占18%的城市旅游的出游市場。其中500~1500km占12%，1500km以外占6%。說明中國城市居民旅游和休閑出游市場，隨距離增加而衰減；80%出游市場集中在距城市500km以內的范圍內。4 由圖1可以看出，: 三清山風景名勝區的地理位置坐落于江西省上饒市境內玉 山、德興兩縣(市)交界處，客源地大部分都來自江西省與浙江省，但是主體還是來源江西省。圖1：三清山風景名勝區在上饒的市域的位置4 參考文獻 旅游地理學 保繼剛版

（二）旅游產品供給現狀 1．景區的核心旅游吸引物的調查 三清山憑借出色、壯觀的自然景觀，聞名世界，每年能夠吸引成千上萬慕名而來的游客。三清山由十大風景區組成，其中最出名的包括三清宮景區、玉京峰景區、西海岸景區和南清園景區。景區著名的景觀包括東方女神、巨蟒出山、玉女開懷、猴王獻寶、三龍出海、老道拜月等等。三清山美在自然，奇在絕跡，奧在道觀，有泰山之雄偉，華山之俊俏，衡山之煙云，廬山之飛瀑，五臺之厚實，峨眉之深奧，享有“云霧的家鄉，松石的畫廊”的美譽。如今，三清山以10億年時光鑄造的山岳風光，和1600多年歷史沉淀的道教人文景觀，被海內外譽為“江南第一仙峰、世上無雙福地”5。2．景區的內外部交通線路情況 5 江西三清山：西太平洋邊緣最美麗的花崗巖峰林-資源導刊：地質旅游版-2011年 第1期篇三：旅游景區發展調研報告

所屬學院：山東英才學院 姓名：王林霄準考證號：012610501748 旅游景區發展調研報告

旅游作為一種產業形態，已經成為第三產業中的重要增長點。國內目前已有多個城市確定了以發展休閑旅游經濟帶動第三產業的發展，進而促進國民經濟的全面發展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產力”的論斷。目前我國旅游產業有如下的一些特征：

1、發展勢頭迅猛

據世界旅游組織預測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發展會呈現更快的趨勢。

2、發展面臨的瓶頸制約

不可否認，我國現在發展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業的發展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產品生產和消費的同步性，以及由此派生的旅游產品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點承載過量，服務不能面面俱到，質量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發展。同時，經濟發展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

3、市場尚需培育

休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產業的發展，就要在全社會倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產業發展的產業政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關，因此通過提高全民受教育水平來倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發展促進休閑旅游產業的重要途徑。由于集中節假制度，旅游往往由學生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節、國慶外基本上都是淡季。可變成本與固定成本

旅游景區的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環衛力度的成本。它們的遞增沒有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現的餐飲增加、食宿增加、服務人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見的，所以景區多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經濟學角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區間內，也就是我們說 的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調研，評估消費者的剩余價值。

從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說 明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關系。一般來說，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價差，實現均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業的利潤最大化。

至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導致企業無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區的消費者人數增加，從而使得企業獲得的消費者剩余增加。再將進入景區的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

由上所訴可知，單獨地發展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：（1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會出現擁塞的現象；（2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式 的優惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來旅游景區發展的必然趨勢。

第三篇：景區學習考察報告

篇一：對5a級景區的考察報告 對5a級景區考察學習報告 石膏山/郭巍

隨著景區創4a工作的開始進行，2013年11月26日我跟隨溫總

同晉中市及其相關景區工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區進行考察學習，下面我從以下幾個方面談一下：

一、客服中心

客服中心是景區的窗口，是為游客提供服務的地方，是景區硬件

服務設施的第一大元素。在這里集中了景區全部的服務功能，例如：咨詢、投訴、游客休息區、游客大廳開水供應、景區宣傳資料、景區活動節目預告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務處、醫療室、話吧、手機充電機、意見箱等一系列為游客服務的設施都在客服中心體現出來。

建議：景區站在創5a的角度上去完善以上的服務設施，同時對 目前的實際情況進行分析完善，使現有資源得到充分利用。

二、景區講解員

首先，國家對于5a景區的講解有一些要求，禁止大聲說話，所

以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題，同時也給講解人員節省了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區對講解員都進行了服裝的統一（四季裝），同時各景區對講解員進行考評、分級管理制，使每個員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態。

在淡季各景區都會組織內部講解員進行培訓學習，內容包括各自景區的內容及周邊景區的情況和禮儀的培訓。在這些景區中還明確的

建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時還區分外語導游等。建議：加強對講解員隊伍的培養，完善講解員信息欄，規范隊伍，補充或培養外語導游為后期的發展做準備。

三、景區中心調度室

在6家5a級景區中有兩處與我們相近——云臺山、華山，這兩

家都建有高清信息中心機房，和我們景區相比不相上下，這都靠公司 領導的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個更大的功能就是指揮 調度（今年溫總也有相對的調整以客服中心為總調），在這兩家景區 的中心指揮調度室內，可以清楚的看到他們在游客密集處布的點控和 相對風光美麗但卻比較“險”的地方布的點控，這樣有效的對景區全 景和實際情況進行掌握，有助于對景區的情況進行部署安排。在指揮 調度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統，停車場信息系統 與監控系統。

建議：根據實際情況與考察中的經驗對網絡部的功能進行調整，把背景音樂系統分散給各景點處理，以便按照各景點的需求播放，將 廣播系統移交于客服中心，以便于為游客服務，同時還要加快景區數 字化的建設，完善監控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區進行wifi 覆蓋，從山門開始如連接上必須自動彈出石膏山官網，一方面為游客 提供服務，另一方面也可以更好的宣傳石膏山，建立并加強石膏山微 信二維碼的宣傳與手機電子導游二維碼的建設，使景區實現真正的數 字化。

四、標識牌在考察的6家5a級景區中他們在各自的標示牌上有自己獨特的 風格，其中突出的要數龍門石窟和少林寺的標示牌，這兩個景區的標 示牌設計上充分展示了各自的文化元素，使之與景區景觀融為一體。在文字說明上，采用四種語言文字——中、英、日、韓，材質大多為 鐵皮、鋼片外加無反光材質粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作 上，華山景區采用地插式方法對樹木與草本植物進行說明性介紹，明 確的說明了拉丁學名（石膏山在制作中用學名展示，發生了人們以為 學名是英文等誤解）。

建議：聯系標牌規劃公司對景區的標示牌進行統一規劃、制作，使景區文化元素融入標示牌系統中。使標示牌除去其本身具有的功能 外還可以讓游客充分的感受到景區的文化特色元素。

五、旅游產品

旅游產品是旅游活動中的又一個亮相，在這6家5a級景區中，都分別有其獨特的旅游產品，皇城相府的地方土特產品麥糖，龍門石 窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經、念珠等，秦始皇兵馬俑的 小型兵馬俑及其地方特產，華山的寶劍及其藍田玉石等等，每個景區 都將自己的特色產品與文化元素結合在一起，在這些產品中有許多相 同的，但是最大的亮點還是，有這種獨特文化元素的，更具有意義。建議：在石膏山的旅游產品開發中要更多的去挖掘景區中的文化 元素與特色，使之與旅游產品更完美的結合，突出景區產品的特殊紀 念意義。

六、從文化方面分析

皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝

等時代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具 備了獨特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現在觀眾眼前，在后期的發展中更多的以武文化元素展現少林寺的特點。秦始皇陵兵 馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時文化。華山以自 然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分 感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華 山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功 的多年5a景區，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現出來，我是第 二次去云臺山，但是已經沒有第一次去時的那種激情，這個地方目前 仍是觀光型景區，在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。建議：石膏山景區應該深刻挖掘景區文化特色元素，將單一的觀 光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉變，讓游客在觀光之后，可以 給他們留下深刻的記憶。

在石膏山的工作中我們應該站在更高的角度上去完善景區的基

礎設施與服務設施，同時利用現有資源去不斷改善工作中的問題，做 到硬件不足軟件補，對于景區的特色與文化還需要更深層次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點才可以更好的使 景區得到的長久發展和效益最大化的實現。最后，感謝公司領導給了 我這次學習提升的機會。篇二：學習考察報告 赴上海等城市學習考察國家5a級景區的報告

為開闊視野，學習國家5a級景區先進的旅游管理和經營理念，根據管委會領導指示，由管委會旅游發展局顧育英局長帶隊，管委會5a辦、管委會建設環保局、管委會執法局、管委會社會事業局、曲江池遺址公園、大雁塔景區管理公司、曲江建設集團等有關單位組成的曲江新區國家5a級景區學習考察團一行13人，于8月24日專程赴上海世博會、杭州西湖、寧波滕頭等地進行了為期4天的考察學習。

所到之處，考察團不僅目睹了各景區良好的旅游環境，領路了極具風格的旅游景觀和文化風情，也體驗了先進的旅游發展理念和優質的人性化服務。本次考察學習之旅從如何提升曲江新區的整體旅游環境,如何在各自崗位上為曲江新區評定國家5a級景區做出自己應有的貢獻,都給考察團成員以深刻的啟發.。

一、注重人性化服務。重視服務的人性化，充滿對游客關懷。加強對旅游消費者服務需求的研究，創新服務內容。潛心研究游客消費心理，能夠及時發現游客的服務需求。游客在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務并不能為服務而服務，而要一切為滿足和超越游客期望，充分人性化和人文關懷，使游客的精神回報最大化。人性化服務落實到具體的建筑設計上就是要研究游客身處此境游玩時的各種需求，如上圖左為上海世博園城市生命館門前的長廊，該長廊在鋼結構基礎上在頂部加了一些綠色垂吊裝飾，給人帶來綠意盎然視覺感受，在炎熱的夏天在下面走過清風徐徐必然無比愜意。上圖右為寧波滕頭生態旅游區內拱橋旁的無障礙設施，設計細節的一點小小創新，帶給游客的是切實的感受。

二、關注細節。“細節決定成敗”。旅游大環境營造好了，關鍵就在細節服務上。抓旅游就要抓服務，抓服務首先抓細節。從大處看，做好細節服務關乎城市品牌塑造，代表著城市的文明形象。當前，全國范圍內，除旅游景區本身固有的區位特色等自身優勢外，旅游競爭更多的是景區文明環境的競爭、優質細節服務的競爭；從小處看，做好細節服務是旅游經濟自身發展的需要，是以人為本的需要。隨著旅游業的日趨火爆，游客對旅游接待設施、旅游產品和服務質量將提出更多更高的要求。只有提升旅游服務水平，做細人性化服務，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、掃游客的興，將直接影響旅游業的持續健康發展。

細節體現完美，細節提升形象。景區的道路交通標志、安全警示標志、景區文字規范、景區平面圖、導覽圖、引導標識、環境衛生等方面都有可能成為游客關注和評價的細節。下圖為上海世博園中圖文并茂的標示牌，滿足不同層次游客需求。

三、環保節能。

我們在提升整體環境時也不能忽視環境保護和節約能源，環境保護無疑是曲江新區可持續發展的重要保障措施，節約能源一來是積極相應黨和國家的號召，二來也是降低我們景區將來管理運營成本的有力措施。以下左圖為寧波滕頭生態旅游區公共衛生間內的采光天花板，采光天花板完全可以滿足該公共衛生間白天的采光要求，即環保節能同時也滿足了建筑美學的要求。

右圖為寧波滕頭生態旅游區內太陽能風能環保路燈

二〇一〇年八月三十日篇三：廣西旅游考察報告 四面山旅游產業鏈的開發與旅游產品的打造 ——赴廣西北海、陽朔學習考察報告

2012年10月管委會一行32人赴廣西北海、陽朔兩地就兩地景區的打造與管理進行了學習考察。考察組先后參觀了北海銀灘、潿洲島、晉江王府、劉三姐大觀園、漓江、冠巖等國家aaaa級旅游景區。現將考察中所學經驗及結合我景區實際的思考整理匯報如下：

一、廣西景區的優勢與不足

本次行程安排的幾個景區可以分為兩類。

第一類是新興景區，如銀灘和潿洲島，兩個景區均位于廣西北海，是較為年輕的國家aaaa級旅游景區，以濱海休閑度假旅游為主。其優勢主要體現在一是國家政策的大力扶持，在土地使用上給予了優惠政策；二是得天獨厚的濱海旅游資源，其以“灘長平、沙白細、水溫靜、浪柔軟、無鯊魚、空氣好”而稱為“中國第一灘”；三是緊鄰漓江各個成熟的旅游區，形成了一個旅游完整的旅游產品；四是依托海洋資源形成的旅游產品較為豐富，如海灘游泳、沖浪、捕魚、海鮮等。其不足主要體現在：一是景區基礎設施建設仍然較為滯后，現有的基礎設施如游客接待中心、購物點的建設水平仍處于較低級階段；二是管理較為混亂，羊兒客現象仍然存在，海灘內私營快艇沒有嚴格管理易產生安全事故，景區內有兜售小商品的小攤小販等現象；三是管理主體較多，不利景區與游客直接溝通，景區內的眾多游購娛項目均是私人投資，獨立管理，沒有明確標識景區的統一管理企業，游客一旦產生糾紛難以找到投訴主體。第二類是老牌景區，如晉江王府、劉三姐大觀園、漓江和冠巖等景區。其優勢主要體現在一是完善的基礎設施配套，游客接待中心、停車場、公共交通設施、標識系統、購物攤點等能夠按照4a標準建設；二是管理規范，吃住行游購娛所涉及的各個方面都較為規范；三是休閑娛樂設施配套完善，能留住游客；四是有專門的旅游類學校為其培養輸送旅游人才；五是以旅行社營銷為主的營銷推廣手段成熟，各消費點與旅行社的合作密切，形成完整利益鏈條，有助于全國各地旅行社協助推廣景區景點。不足主要體現在因為景區的過度開發，商業氛圍過于濃厚，其景觀資源質量與固有的宣傳形象差距較大，盛名之下其實難負。

總而言之，拋開基礎設施建設這一硬件建設而言，我景區在宣傳營銷、旅游產業鏈的開發和旅游產品的打造，以及旅行社營銷手段等方面與這些景區差距較大。這也是我景區目前發展程度相對滯后的直接和主要原因。下面就我景區的旅游產業鏈開發與旅游產品打造提出幾點意見。二、四面山旅游產業鏈的開發與旅游產品打造

（一）旅游產業鏈的開發

在景區打造的過程中，游客量決定了一個景區可持續性發展的后勁和動力。決定游客量的最直接因素是宣傳營銷，其中尤以旅行社營銷最為重要。從我景區現在的客源量來看，散客占到了總游客量的60%-70%，旅行社游客僅占30%-40%，以上數據表明我景區仍處于景區發展的培育階段，需要通過提升旅行社游客量來進入景區發展的成熟階段。因此完善景區的旅游產業鏈，提高旅行社組團的直接收益將是我景區市場營銷工作的重點。

首先，我景區在旅游產業鏈的開發中存在的問題主要表現在：一是旅游線路設計上，大沒有納入重慶精品旅游線路，小沒有形成區內旅游環線，純以上山避暑休閑游客為主，直接限制了入園游客的總量；二是吃住行游購娛六要素發展水平較低，無法滿足游客需求；三是商家與旅行社合作不夠密切，沒有形成一種共贏的良性循環，僅以景區的門票優惠政策吸引旅行社，對旅行社的吸引力不足。

因此要開發出一條完整的旅游產業鏈，首先要解決或規避景區現存的幾個主要問題。

從線路設計上來看，下一步我們應與區旅游局密切聯系，針對外省市游客推出一條四面山-武隆-金佛山等周邊景區的大旅游線路，在區內形成一條聶帥陳列館—黑石山—中山—四面山的小旅游線路。同時跳出吃住行游購娛局限在四面山的定式思維，將購和娛延伸到城區，與玫瑰米花糖、江津酒廠等區內知名企業合作開辟專門的特色旅游購物場所，在景區內六要素水平不高的情況下，將其擴展到全區形成大旅游產業鏈。其次是借助千瀑旅行社力量，引導景區內和景區外的商家通旅行社合作，引入已有的利益分成方式，提高旅行社和導游的收益增加線路吸引力，最終形成一條完整的旅游產業鏈。

（二）旅游產品的打造

將旅游產業鏈擴展到全區對從景區的角度來說只是權宜之計，更重要的是開發完善景區的旅游產品。旅游產品不僅指游客可帶走的土特產，還包括景點產品，娛樂項目等可供游客消費的旅游產品。

景區的土特產開發上，目前我們正在嘗試將區內的特產改變包裝轉換成景區旅游產品。目前雖然商務局在牽頭這項工作但推進力度并不理想，因此管委會有必要學習陽朔市成立一個專門的旅游產品開發委員會，落實部門和人員具體經辦旅游產品的開發。

景點產品的打造上，大部分游客在游覽完景區后給出的印象均是景區以看為主，以夏季避暑為主，少參與的項目。因此在景點產品的打造上我們應以愛情文化為主線，推廣四季旅游的景區產品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年豬，在現有景點的基礎上通過增加小型基礎設施和營造文化氛圍增加景區的客觀賞性。

景區的娛樂項目上則可在新的濱湖廣場上通過招商引資方式引進一些適合我景區的休閑、游樂項目。

第四篇：景區考察報告

對5a級景區考察學習報告

石膏山/郭巍

隨著景區創4a工作的開始進行，2013年11月26日我跟隨溫總

同晉中市及其相關景區工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區進行考察學習，下面我從以下幾個方面談一下：

一、客服中心

客服中心是景區的窗口，是為游客提供服務的地方，是景區硬件

服務設施的第一大元素。在這里集中了景區全部的服務功能，例如：咨詢、投訴、游客休息區、游客大廳開水供應、景區宣傳資料、景區活動節目預告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務處、醫療室、話吧、手機充電機、意見箱等一系列為游客服務的設施都在客服中心體現出來。

建議：景區站在創5a的角度上去完善以上的服務設施，同時對

目前的實際情況進行分析完善，使現有資源得到充分利用。

二、景區講解員

首先，國家對于5a景區的講解有一些要求，禁止大聲說話，所

以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題，同時也給講解人員節省了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區對講解員都進行了服裝的統一（四季裝），同時各景區對講解員進行考評、分級管理制，使每個員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態。

在淡季各景區都會組織內部講解員進行培訓學習，內容包括各自

景區的內容及周邊景區的情況和禮儀的培訓。在這些景區中還明確的建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時還區分外語導游等。

建議：加強對講解員隊伍的培養，完善講解員信息欄，規范隊伍，補充或培養外語導游為后期的發展做準備。

三、景區中心調度室

在6家5a級景區中有兩處與我們相近——云臺山、華山，這兩

家都建有高清信息中心機房，和我們景區相比不相上下，這都靠公司

領導的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個更大的功能就是指揮

調度（今年溫總也有相對的調整以客服中心為總調），在這兩家景區的中心指揮調度室內，可以清楚的看到他們在游客密集處布的點控和

相對風光美麗但卻比較“險”的地方布的點控，這樣有效的對景區全

景和實際情況進行掌握，有助于對景區的情況進行部署安排。在指揮

調度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統，停車場信息系統

與監控系統。

建議：根據實際情況與考察中的經驗對網絡部的功能進行調整，把背景音樂系統分散給各景點處理，以便按照各景點的需求播放，將

廣播系統移交于客服中心，以便于為游客服務，同時還要加快景區數

字化的建設，完善監控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區進行wifi 覆蓋，從山門開始如連接上必須自動彈出石膏山官網，一方面為游客

提供服務，另一方面也可以更好的宣傳石膏山，建立并加強石膏山微

信二維碼的宣傳與手機電子導游二維碼的建設，使景區實現真正的數

字化。

四、標識牌

在考察的6家5a級景區中他們在各自的標示牌上有自己獨特的 風格，其中突出的要數龍門石窟和少林寺的標示牌，這兩個景區的標

示牌設計上充分展示了各自的文化元素，使之與景區景觀融為一體。

在文字說明上，采用四種語言文字——中、英、日、韓，材質大多為

鐵皮、鋼片外加無反光材質粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作

上，華山景區采用地插式方法對樹木與草本植物進行說明性介紹，明

確的說明了拉丁學名（石膏山在制作中用學名展示，發生了人們以為

學名是英文等誤解）。

建議：聯系標牌規劃公司對景區的標示牌進行統一規劃、制作，使景區文化元素融入標示牌系統中。使標示牌除去其本身具有的功能

外還可以讓游客充分的感受到景區的文化特色元素。

五、旅游產品

旅游產品是旅游活動中的又一個亮相，在這6家5a級景區中，都分別有其獨特的旅游產品，皇城相府的地方土特產品麥糖，龍門石

窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經、念珠等，秦始皇兵馬俑的小型兵馬俑及其地方特產，華山的寶劍及其藍田玉石等等，每個景區

都將自己的特色產品與文化元素結合在一起，在這些產品中有許多相

同的，但是最大的亮點還是，有這種獨特文化元素的，更具有意義。

建議：在石膏山的旅游產品開發中要更多的去挖掘景區中的文化

元素與特色，使之與旅游產品更完美的結合，突出景區產品的特殊紀

念意義。

六、從文化方面分析

皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷

敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝

等時代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具

備了獨特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現在觀眾眼前，在后期的發展中更多的以武文化元素展現少林寺的特點。秦始皇陵兵

馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時文化。華山以自

然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分

感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華

山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功的多年5a景區，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現出來，我是第 二次去云臺山，但是已經沒有第一次去時的那種激情，這個地方目前

仍是觀光型景區，在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。

建議：石膏山景區應該深刻挖掘景區文化特色元素，將單一的觀

光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉變，讓游客在觀光之后，可以

給他們留下深刻的記憶。

在石膏山的工作中我們應該站在更高的角度上去完善景區的基

礎設施與服務設施，同時利用現有資源去不斷改善工作中的問題，做

到硬件不足軟件補，對于景區的特色與文化還需要更深層次的挖掘。

文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點才可以更好的使

景區得到的長久發展和效益最大化的實現。最后，感謝公司領導給了

我這次學習提升的機會。篇二：三清山景區綜合考察報告

目 錄

一、景區基本概況.........................................................................2

二、考察基本內容概述.................................................................2

三、景區發展現狀的概述.............................................................3

（一）旅游資源及旅游開發現狀..........................................3 1． 旅游資源的類型特征..................................................3 2． 客源市場調查情況......................................................4

（二）旅游產品供給現狀......................................................5 1． 景區的核心旅游吸引物的調查.................................5 2． 景區的內外部交通線路情況.....................................5 3． 景區內外住宿、餐飲、購物設施等情況.................6 4． 景區內部衛生環境狀況..............................................7

（三）旅游解說系統的現狀..................................................8 1． 游客中心......................................................................8 2． 交通引導系統............................................................11 3． 景區接待設施系統情況............................................12 4． 景區內的解說系統情況............................................13

四、景區發展存在的問題與改進建議.......................................15 三清山景區綜合考察報告

一、景區基本概況

此次考察的基本內容包括三個方面，包括景區旅游資源及開發現狀考察、旅游產品供給現狀考察、旅游解說系統現狀考察。再對景區旅游資源及開發現狀的考察，主要通過資料查找以及現場調查判斷旅游資源的類型并了解氣特征，再調查其客源市場，并且探討鄰近資源及區域內資源的相互關系；對旅游產品供給現狀的考察，主要調查景區內的核心旅游吸引物、景區的內外部交通線路情況以及景區內外住宿、餐飲、購物設施情況，旅游商品種類及其特色，景區內部衛生環境狀況等展開調查；對旅游解說系統的現狀主要從景區內的游客中心的規模、設施、級別，交通導引系統情況，接待設施情況以及景區解說設施情況四個方面展開調查。通過對三個部分的調查以結果，總結景區出現的不足之處，針對問題提出適當的建議。1 摘自 百度百科 三清山風景名勝區

三、景區發展現狀的概述

（一）旅游資源及旅游開發現狀 1．旅游資源的類型特征

三清山的旅游資源分為5個主類，16個亞類，39個基本類型。根據《中國旅游資源普查規范》對三清山的旅游資源類型進行分類分析（見表1）

表 1三清山風景名勝旅游區旅游資源基本類型及比例構成3 3 參考文獻 三清山風景名勝旅游區的旅游可持續發展研究 作者： 王興中 2．客源市場調查情況

中國城市居民出游的距離研究表明：一個城市的的旅游出游市場37%分布在距城市距離15km的范圍內，24%的市場分布在15~50km范圍內，21%分布在50~500km內。500km以外，僅占18%的城市旅游的出游市場。其中500~1500km占12%，1500km以外占6%。說明中國城市居民旅游和休閑出游市場，隨距離增加而衰減；80%出游市場集中在距城市500km以內的范圍內。4 由圖1可以看出，: 三清山風景名勝區的地理位置坐落于江西省上饒市境內玉

山、德興兩縣(市)交界處，客源地大部分都來自江西省與浙江省，但是主體還是來源江西省。

圖1：三清山風景名勝區在上饒的市域的位置4 參考文獻 旅游地理學 保繼剛版

（二）旅游產品供給現狀 1．景區的核心旅游吸引物的調查 三清山憑借出色、壯觀的自然景觀，聞名世界，每年能夠吸引成千上萬慕名而來的游客。三清山由十大風景區組成，其中最出名的包括三清宮景區、玉京峰景區、西海岸景區和南清園景區。景區著名的景觀包括東方女神、巨蟒出山、玉女開懷、猴王獻寶、三龍出海、老道拜月等等。三清山美在自然，奇在絕跡，奧在道觀，有泰山之雄偉，華山之俊俏，衡山之煙云，廬山之飛瀑，五臺之厚實，峨眉之深奧，享有“云霧的家鄉，松石的畫廊”的美譽。如今，三清山以10億年時光鑄造的山岳風光，和1600多年歷史沉淀的道教人文景觀，被海內外譽為“江南第一仙峰、世上無雙福地”5。2．景區的內外部交通線路情況 5 江西三清山：西太平洋邊緣最美麗的花崗巖峰林-資源導刊：地質旅游版-2011年 第1期篇三：中國風景名勝考察報告

中國風景名勝考察報告

報告題目：靖邊統萬城風遺址的考查報告

學生姓名: 李德永

學 號： 1005070115 專 業： 信息管理與信息系統

班 級： 1001 完成日期： 2013年 06月 27日

統萬城考察報告

一、考察過程 在靖邊縣眾多旅游景點中，統萬城是獨一無二，因為他是南匈奴遺族赫連勃勃建立的大夏國都城遺址。我是在高二的時候與同學一起去的，她家就是那塊的，當時還沒有被批準為旅游開發的項目。完全是好奇去的，原因是歷史老師上課講過它的歷史背景等。直到2011年才被開發為旅游項目。

二、景區資源分析 1.統萬城簡介

統萬城位于靖邊縣城北58公里處的紅墩間鄉白城子村，因其城墻為白色，當地人稱白城子。又因系赫連勃勃所建，故又稱為赫連城。是中國東晉時匈奴族首領赫連勃勃建立的大夏國都城，也是匈奴族在人類歷史長河中留下的唯一一座都城遺址，是中國北方最早、最著名的都城，始建于413年（東晉義熙十四年），已有近1600年歷史。

統萬城始建于公元413年，竣工于公元418年，由漢奢延城改筑而成。后來在北魏太武皇帝括跋燾一統北方期間，統萬城被他攻克，從此設置為統萬軍鎮。整個城池由內城和外城組成，內城分東城和西城。東城周長2566米，西城周長2470米，遺址全部為夯土建筑遺存。西城為當時的內城，四面各開一門，城垣外側建馬

面，四隅角樓的臺基用加寬作

法。城內中部偏南有一長方形宮

殿建筑臺基，附近出土有花紋方

磚。郭城南北垣情況不詳，東西

垣相距5千米，但遺跡遺物很少。

憑借其文化特質，統萬城具有極

其重要的歷史研究價值和人文 旅游價值。它的發現，對于研究

十六國時期的文化以及當地的生態環境變遷，提供了重要的實

物資料。1992年統萬城

遺址被公布為省級重點文物保

護單位，1996年統萬城被列為國

統萬城遺址

家重點文物保護單位。2.統萬城規模

統萬城城址由外廓城和內城組成，內城又分為東城和西城兩部分，由東向西依次為外廊城、東城和西城。外廊城平面呈長方形，周長約4700米。東西城中間由一道墻分開，東城周長為2566米，西城周長2470米，東西城的四隅都有突出城外的平面呈長方形或正方形墩臺，皆高于城垣，西南隅墩臺高達40余米，仍存城垣高出地面約1—10米。統萬城是至今保存基本完好的唯一早期北方少數民族王國都城遺址。遺址白色墻體，林立的馬面，高聳的角樓，獨特的“祟臺秘室”結構和雄偉的宮殿樓觀遺址，清晰地勾引出這座以“一統天下，君林萬邦”之意而命名的大夏國都城的輪廓和規模。3.統萬城現狀

統萬城遺址全部為夯土建筑遺存，位于無定河臺地之上。城市的基本格局仍舊保留。部分城垣、城門、馬面及角樓遺存清晰可辨，城內主要建筑、道路均已無存，僅遺留下高大的夯土臺基。根據航空影像分析，仍可看出城西北角的護城河及城內開渠引水的痕跡。

從已發掘的統萬城還可以看出內城和二道城的痕跡。二道城有506米長的城址，南面及西北角都保存比較好。內城南北長527.1米，東西長608.9米，略成方形。內外城都是用灰青色的白土所筑成，板筑清晰可數，很堅實。城壁遺址的高度，從1.6米至10米不等，寬度從0.07米至0.19米不等。城址一周和城連接的墩臺也很多，共計東面11座，西面8座，北面6座，南面11座。僅西面幾座很突出，距城壁稍遠，高約8米，板筑每隔十層至十三層即有椽孔一排，東南角的墩臺高約7米，唯有西北角的墩臺又高又大，高約20米，板筑每隔十層至十八層不等即有平列椽孔一排，上下共有椽孔十層，椽孔中間有木椽頭尚未全朽，似乎就是何炳勛所指的“飛檐八層，插椽孔穴，層層可數。”墩的中部有一窯洞穿透，似為后代所開。僅就城墻構筑的堅實和繞城墩臺的眾多，可以想見當時的防御設備是很好的。

統萬城自北宋初年下詔被毀，逐漸廢棄已一千余年，遺存的破壞主要體現在自然的破壞、惡劣的自然環境所造成的風雨流沙侵蝕、地震造成的裂隙斷裂，以及村民在城墻上挖鑿窯洞、取土，在城內開墾農田、放養牲畜，還有游人及當地居民隨意攀登、踩踏城墻等方面。3.統萬城歷史背景 ①西漢奢延故城

據《水經注》記載，統萬城

是在西漢奢延城基礎上或

其近旁建造起來的。可由城

內出土的兩方漢印——《駙

馬都尉》和《西部尉印》得

到證明。奢延城的規模布局

現已無從考據。

②十六國時期大夏國都

公元407年，匈奴族鐵弗部的赫連勃勃以鄂爾多斯為 根據地建立了大夏國。據

《魏書·鐵弗劉虎傳》、《晉

書·赫連勃勃載記》等記載，公元413年赫連勃勃以叱干

統萬城遺址 阿利為將作大匠，發嶺北夷 夏十萬人于朔方水北，黑水之南營建都城，明曰“統萬”。“阿利性尤工巧，然殘忍刻暴，乃蒸土筑城，錐入一寸，即殺作者而并筑之”。統萬城的營建歷時六年之久。統萬城建成后，曾由秘書監胡義周執筆作贊文一篇，贊文中說建好的統萬城是“高隅隱曰，崇墉際云，石郭天池，周綿千里”，城里“華林靈沼，重臺秘室，通房連閣，馳道苑園”。此時的統萬城無論在規模、布局及建造方法等方面，均體現出統萬城在地理位置及戰略地位上的重要性。這一時期的統萬城達到空前繁榮。③大夏國滅亡——北宋時期的統萬城

公元427年（北魏始光四年）魏軍攻克統萬城，公元431年魏滅大夏。公元433年置統萬鎮，因其地水草豐美，用為牧地。公元487年置夏州，以統萬城為夏州治所，據《水經注》記載，此時的統萬城“雉堞雖久，崇墉若新”。說明該城保存的還相當完整。隋時統萬城屬朔方郡管轄，為朔方郡治所。公元617年（大業十三年）朔方郡將梁師都反叛，據統萬城稱帝，國號梁，建元永隆。

公元628年（唐貞觀二年）唐軍平定梁師都，以其地復為夏州，統萬城為夏州治所。公元742年（天寶元年）改夏州為朔方郡，公元758年（乾元元年），復為夏州。

五代時期，夏州為黨項族李氏割據，其間也經有戰亂，但統萬城在軍事及交通上仍占有相當重要的地位。

北宋初年，統萬城為西夏人所據，割夏州，其后，宋與西夏互為攻占。公元994年（淳化五年），宋軍攻占夏州，太宗下令遷民毀城。統萬城頭道城（即外廓城）城垣，即毀圮于此時。據遺存現狀及史料記載推測，這一階段統萬城應無大規模的建設活動，形制、規模仍基本保持了大夏國都時的景況。4.統萬城歷史意義 統萬城歷史文化內涵豐富，生態環境意義重大，具有重要的考古文物價值、建筑藝術價值、科學研究價值和旅游價值。

統萬城繁華了五百多年，歷史文化信息豐富，反映了匈奴民族和古城的興衰，體現了中國歷史上北方少數民族及其游牧文化與中原漢族及其農耕文化的交融；作為陜西省和全國的重點文物保護單位，統萬城內珍貴文物眾多，是研究匈奴民族等多方面科學研究的重要文物資料，具有重大的考古意義；統萬城建筑形式獨特，用三合土筑城并修筑馬面，高大的多層懸挑式角樓，利用馬面空間作戰備倉庫，在建筑筑城史上具有重大價值；統萬城是沙漠歷史地理考察的典型例證，它的興衰反映了當地人地關系的變化和生態環境的變遷，揭示了人類活動對脆弱生態環境的巨大影響，不合理的人類活動是城址周圍環境惡化的主要原因；統萬城是研究中國北方少數民族（尤其是匈奴民族）、古代歷史文化、政治、經濟、科技、軍事、城市、建筑藝術以及生態環境變遷等方面的基地，具有很高的科學研究價值；統萬城是一座歷史文化紀念碑，具有深厚的人文意蘊，它可以讓人們體味它歷史的輝煌與現實的悲涼，可以滿足游客覓奇獵古、回歸歷史、回歸自然的心理需求，同時也是古代文化歷史、建筑藝術、環境變遷、民族史等方面的科研教學考古的旅游勝地。4.交通路線

在榆林長途客運站乘坐發往靖邊的班車，班次較多，參考票價18元。到靖邊后，可在縣城汽車站乘靖邊－白城則（村）的中巴汽車到統萬城附近的白城則村，車次為每日7：00、13：30各有一班（返回也同樣，在白城則村于同樣時間乘車，兩輛車對開），車程1個半小時左右，參考票價6元。到白城則村以后，距離統萬城2公里，可步行前往。

三、本景區與陜西境內同類型景區比較

與陜西省鳳翔縣南，雍水以北的秦雍城遺址相比，它兩均已夯土建筑為基礎；雖然他們的建筑年代不同，秦雍城遺址是春秋戰國中期的秦國都城遺址而統萬城是中國東晉時建筑。

統萬城城址由外廓城和內城組成，內城又分

為東城和西城兩部分，由東向西依次為外廊

城、東城和西城。外廊城平面呈長方形，周長約4700米。東西城中間由一道墻分開，東城周長為2566米，西城周長2470米，東

西城的四隅都有突出城外的平面呈長方形

或正方形墩臺，皆高于城垣，西南隅墩臺高

達40余米，仍存城垣高出地面約1—10米。

而秦雍城遺址 雍城平面呈不規則的方形。

方向北偏西 14°。東西長3300米(南

垣)，南北長3200米總面積約10平方公里。

秦雍城遺址 暴露在地面上的部分城墻，現高1～7.9米，寬約3～8.8米。北垣有近方形夯土臺基1座，邊長約60米，厚1～2.5米，可能是北垣上具有防御性質的一個高臺建筑或門址。西垣中段發現城門一處，寬約10米。東、南城墻瀕臨紙坊河、雍水，以河為城壕。西垣外有人工開掘的寬12.6～25米、深5.20米的城壕。

馬家莊宮殿區在城中部偏南，共發現建筑群遺址 4處。1號建筑群占地約7000 平方米,整個建筑群坐北朝南，四周有圍墻。北部居中為祖廟，左側為昭廟，右側為穆廟。祖廟之北有一座亭臺式建筑，南邊是大門。中心空地即為“中庭”。3 號建筑群在 1號建筑西約500米處,米面積為21849 平方米。該建筑布局規整，四周有圍墻。南北全長 326.5米，北端寬86米，南端寬59.5米。由南至北可分為5座院落、5個門庭。凌陰挖筑于一夯土臺基中部，呈仰斗形。頂部東西長10米，南北寬11.4米。四壁呈斜坡狀，底部東西長6.4米，南北寬7.35米，鋪設砂質片巖一層。四周設回廊。西回廊正中有一通道，與白起河相連。姚家崗宮殿區可能是“雍太寢”所在地。

鐵溝宮殿區在雍城北部，面積約40000平方米。斷崖上暴露高約1.4米的夯土臺基，據遺址年代推測，可能是秦的雍受寢。朝寢的北部，有“市”的遺址。“市”呈長方形，筑墻于四周，每面開一門，南北寬160米，東西長180米，中為空地。城西南16公里出土“蘄年宮當”；城南郊出土棫陽宮、年宮瓦當；附近均發現有夯土建筑基址。秦公陵在城西南8公里處。陵區東西長7公里，南北寬3公里。西、南、北側均有寬2～7米、深2～6米的隍壕。陵區內已探出44座大墓。平面作中字形、甲字形、凸字形、刀把形、目字形和圓坑6種，組成13座陵園。

秦雍城遺址 篇四：旅游景區發展調研報告

所屬學院：山東英才學院 姓名：王林霄 準考證號：012610501748 旅游景區發展調研報告

旅游作為一種產業形態，已經成為第三產業中的重要增長點。國內目前已有多個城市確定了以發展休閑旅游經濟帶動第三產業的發展，進而促進國民經濟的全面發展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產力”的論斷。目前我國旅游產業有如下的一些特征：

1、發展勢頭迅猛

據世界旅游組織預測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發展會呈現更快的趨勢。

2、發展面臨的瓶頸制約

不可否認，我國現在發展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業的發展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產品生產和消費的同步性，以及由此派生的旅游產品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點承載過量，服務不能面面俱到，質量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發展。同時，經濟發展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

3、市場尚需培育

休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產業的發展，就要在全社會倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產業發展的產業政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關，因此通過提高全民受教育水平來倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發展促進休閑旅游產業的重要途徑。

由于集中節假制度，旅游往往由學生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節、國慶外基本上都是淡季。

可變成本與固定成本

旅游景區的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環衛力度的成本。它們的遞增沒有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現的餐飲增加、食宿增加、服務人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見的，所以景區多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經濟學角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區間內，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調研，評估消費者的剩余價值。

從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說

明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關系。一般來說，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價差，實現均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業的利潤最大化。至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導致企業無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區的消費者人數增加，從而使得企業獲得的消費者剩余增加。再將進入景區的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

由上所訴可知，單獨地發展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：

（1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會出現擁塞的現象；

（2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來旅游景區發展的必然趨勢。篇五：紅色景點考察報告

人文社會科學系

2011級 2012年上學期

關于衡陽市紅色景點的考察報告 2012年18日—19日期間，借著此次專業考察的機會，我們參觀了衡陽市石鼓書院以及衡陽市烈士陵園這兩個著名的紅色景點，并對其進行了實地考察。

一、衡陽市石鼓書院 石鼓書院是中國四大書院之首，位于國家歷史文化名城、湖南省的第二大城市——衡陽。石鼓書院的文脈綿延千年，是一座歷經唐、宋、元、明、清以及民國六朝的千年學府。從古至今，有無數的文人志士來此，或講學授徒、或賦詩作記、或題壁刻碑，或尋幽攬勝，其狀蔚為壯觀。獨具特色的樓、閣、亭、祠也使得石鼓書院具有極大的文化價值，但不幸的是，石鼓書院在1944年7月的衡陽保衛戰中，毀于日寇炮火，由于各方面的原因，2008年衡陽市政府才得以仿照清代石鼓書院的格局重建石鼓書院。18日上午，我們來到石鼓書院，穿過大門，走過長廊，映入眼簾的便是禹碑亭。禹碑亭的柱子上題著一副對聯：“蝌蚪成點通，天地衍大文”，此聯為中國現代著名書法家史穆所題，在禹碑亭的中央放置著一塊禹碑，為蝌蚪文所做，據說，禹碑為大禹治水功成時在南岳衡山岣嶁峰所刻。穿過禹碑亭，便來到石鼓書院的二門前，透過二門，看到眼前有兩個祠堂，位居其右的是為紀念諸葛亮而建的“武侯祠”，位居其左的則是為紀念李忠杰的高風亮節而建的“李忠杰公祠”。穿過祠堂，大觀樓躍入眼簾。參觀完大觀樓，便是合江亭，也稱之為綠凈閣。站在合江亭內，眺望書院，便可將美景盡收眼底。最后便是朱陵洞，朱陵洞在石鼓山東側的懸崖下，據史書記載，南岳朱陵洞為道家第三洞天福地，相傳為朱陵大帝所居。朱陵洞不過幾平方米寬，兩米多高，并沒有什么深奧的地下通道，人們贊美朱陵洞，不因其虛無縹緲的仙跡，而只因其蔚然大觀的詩詞。“朱陵洞內詩千首”，朱陵洞是以詩詞而聞名的，唐宋以來，便有許多的文人墨客在此乘興作賦吟詩，抒發情懷。眾所周知的是，現在的石鼓書院是由禹碑亭、武侯祠、李忠杰公祠、大觀樓、合江亭、朱陵洞組成的，此行至此，參觀完朱陵洞，我的石鼓書院之行也便結束了。那么，下面就讓我來談談此次石鼓書院之行的些許感想吧！走進石鼓書院，一方面，我覺得里面的景色很好，是很典型的山水組合景觀，就個人而言，我比較喜歡有山有水的地方，那是因為山與水能讓我們更加的親近自然，感受大自然的美好。然而，現時代，我們放眼望去，呈現在我們眼前的全是一排排的大同小異的高樓大廈，并不能像怡人的自然風光那樣帶給人們視覺上

與精神上的享受。并且，隨著科學技術的不斷更新與發展，人們的生活節奏也變得越來越快，整天為生計而奔波、而勞累，也許，有時候停下前行的匆忙腳步，去親近自然，去盡情的感受大自然所帶給我們的別樣的生機與活力，領悟大自然的神奇與偉岸，會讓我們的內心得以洗禮，讓我們擁有更加強大的力量繼續前行。另一方面，看到那些與現代社會的高樓大廈截然不同的獨具特色的仿古建筑，仿佛來到了另一番天地，格外的寧靜。在石鼓書院，我們還可以看到許許多多的由古代文人志士所留下來的詩、詞、歌、賦以及對聯等寶貴的文化遺產，那一幅幅對聯，一篇篇詩詞，無不讓人駐足，去細細品味一番。身臨其中，透過刻在石碑上的古老的文字，仿佛剎那間便拉近了自己與大師們的距離，站在那里，感覺自己的文學素養也瞬間得到了提升。當我佇立在涼亭中，望著前面的那一汪平靜無波的湖水，感受著石鼓書院的濃厚的書香之氣，感覺此刻自己那顆略顯浮躁的心也得到了洗滌，最終歸為平靜。

二、衡陽市烈士陵園

衡陽市烈士陵園坐落在衡陽市石鼓區黃沙灣，1954年由原中央領導中南局書記陶鑄同志攜專家勘考定址并命名為“衡陽烈士陵園”。現如今，園內共有68位烈士長眠于此。19日上午，我們來到衡陽烈士陵園，從入口沿著甬道，首先看到的便是路兩旁的青松翠柏，那排列得整整齊齊的青松翠柏為莊嚴的陵園更添了一份肅穆。繼續前行，便看到了革命紅軍干部墓、英烈苑，然而，讓我感觸最為深刻的是“11^·3烈士紀念碑”，烈士紀念碑位于紀念廣場的東南面，是該廣場的標志性

當我行走在那個莊嚴而又不失生機的烈士陵園，瞻仰著那一幅幅圖片、一尊尊雕塑，我的思緒仿佛也跟著來到了那個血雨腥風的戰爭年代，腦海中不斷閃現著他們誓死抵抗的悲壯場面，仿佛聽到了那些在抗戰洪水中的偉岸身軀的竭力嘶吼，又仿佛看到了在那熊熊烈火中，消防戰士們堅定無比的眼神與那視死如歸的決心。看著眼前的一幕幕，我頓時感覺到，這里，沒有文本教材，卻有豐富的圖片資料，圖文并茂；這里，沒有教師的滔滔不絕與強行灌輸，卻有逼真的史跡以及鮮明的烈士形象，供游客們瞻仰感受；這里，沒有校紀校規的約束與成績的壓力，卻有來自一塊塊烈士豐碑的革命情懷的熏陶與愛國主義的陶冶??現如今，這里已是國家級重點烈士紀念建筑物保護單位，為了那些不能忘卻的記憶，為了能讓我們經常翻閱那些艱難歷史的一頁頁，國家為我們修建這個陵園，讓我們能了解歷史，記住歷史，共同緬懷那些英雄。

衡陽市烈士陵園是褒揚革命先烈，弘揚革命精神傳統，更是衡陽市開展愛國主義教育基地的重要場所。在這個烈士陵園里面，有數不勝數的烈士，每個烈士的事跡都是那么的偉大，那么的光榮。坐在回校的車上，我不禁陷入了沉思：烈 士陵園的作用就是讓我們時刻銘記過去那艱難困苦的歷史，讓我們知道現在的生活來之不易，讓我們知道烈士的偉大，烈士的光榮，讓我們以他們為榜樣，在成長的歲月中，鞭策自我，不斷進步。作為大學生，當我們坐在設施齊全的教室里接受高等教育時，應不忘革命精神，并把對革命先烈的無限緬懷化為現實中不懈奮斗的動力，嚴格要求自己，不斷提升自我，盡自己所能的奉獻，扮演好自己的角色，做一個對社會有用的人。

三、意義

此次的紅色之旅，不僅讓我們重溫了崢嶸的歷史，看到了眾多的文物，也聽見了動人的故事。既感受到了我國悠久的歷史文化，又領略了祖國大好的自然風光，更重要的是感受到了英雄們的英勇無畏。石鼓書院幽靜的景致以及那悠久的文化沉淀令我們流連忘返；烈士陵園莊嚴的氣勢令我們折服，烈士們的精神令我們心生敬畏。我想，這次的參觀，不僅具有極大地教育意義，更是對我們精神和心靈上的洗禮。

第五篇：堅韌不拔——成功的奧秘

堅韌不拔——成功的奧秘

很早以前，在荷蘭的一個小鎮，來了一個初中文化程度名叫列文虎克的年輕農民。他的工作是為鎮政府守大門，一干就是60多年。他在工作之余，不下棋不打牌，只愛磨鏡片。為了鉆研磨鏡技術，他到處求師訪友，向眼鏡匠學習，向煉金家請教，常在寂寞的深夜磨個不停。由于忙，減少了與親友的往來，有人罵他是“不近人情的家伙”。對此，列文虎克無動于衷，鍥而不舍地勤奮工作，磨出的復合鏡片的放大倍數超過了專業技師，最終制成了當時無與倫比的精細顯微鏡，揭開了科技尚未知曉的微生物世界的“面紗”。為此他被授予巴黎科學院院士的頭銜，英國女王訪問荷蘭時，還專程到這個小鎮拜會他，英國皇家學會也選他為會員（摘自《成功》）。

列文虎克的成功告訴我們，干任何事情都要有堅韌不拔的精神。許多人在事業上的失敗，常常不是因為沒有選準目標，也不是因為難度大得不得了，而是因為他們缺乏堅強的意志和堅韌的品格。宋朝蘇軾說過：古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。這是一個客觀規律，古今中外，概莫能外。列文虎克打磨鏡片，一干就是60多年，其中的艱辛、枯燥和乏味不言自明，沒有堅韌不拔的意志和鍥而不舍的精神是萬萬不行的。他走的是一條“光榮的荊棘路”，打磨鏡片是那樣細小平凡，為了把手頭上的每一塊鏡片磨好，他扎扎實實、一絲不茍地用盡畢生的心血完成每一個平淡無奇的動作。在他85歲那年，朋友們勸他安度余生，離開顯微鏡，他卻說：“要成功一件事，必須花掉畢生的時間??”他活到90高齡，也沒有離開顯微鏡。正是把堅韌不拔的品格作為護身法寶，列文虎克才走過了漫長而坎坷的崎嶇小路，用辛勞的汗水澆出了絢麗的成功之花。

科學上的許許多多所謂“一舉成功”、“一鳴驚人”的壯舉，都是長久地進行頑強勞動的結果，都是以鋼鐵般的意志和鍥而不舍的精神去戰勝無數困難的結果。諾貝爾獎金獲得者、化學家戴維斯說：“真正的雄心壯志幾乎全是智慧、辛勤、學習、經驗的積累，差一分一毫也達不到目的。至于那些一鳴驚人的學者，只是人們覺得他一鳴驚人，其實他下的功夫和潛在的智能，別人事前未能領會到！”要想取得成功，沒有什么“捷徑”可走，也沒有什么“錦囊妙計”，最需要的就是堅韌不拔的品格。正如法國微生物學家巴斯德所說：“告訴你使我達到目標的奧秘吧，我惟一的力量就是我的堅持精神。”