第一篇:我們的早晚會
我們的早晚會
曾經在一個商場營業前,在他們的廣場上看到營業員們整齊地做著早操,從那種朝氣蓬勃、精神百倍的面貌中,我看到了這個企業健康向上,積極進取的文化精神。企業文化是一個企業得以立足于世的成長根基,是一個企業得以興旺發達的動力之一,是一個企業醞釀深厚底蘊的涓涓源泉。而現在每天早晚在公園路支行營業大廳中,也不間斷地展現著屬于我們公園路的文化精神,那是一種舒心的進取的融洽的氛圍。我眼中的早晚會中展現的是:
讓客戶放心的精神面貌。每天迎著朝陽我們喊出我行的服務理念、服務特點的口號,不僅振奮我們的精神,提醒我們今天的工作應該懷著怎樣的心態展開。而且是銀行形象的塑造,一個擁有飽滿精神的員工的企業,具有著不可估量的價值,讓人放心的能力。如果說“吾日三省吾身”,那么早會的這一喊就是第一省了。
讓客戶舒心的服務流程。我們全套的八個服務流程的靈活運用,讓客戶能夠快速的將業務清楚明了的辦好,我們真誠親切地微笑讓客戶懷著愉悅的心情,讓客戶喜歡來我行辦理業務。當復雜的事情分開來簡單做,簡單的事情重復做,能力素養就在不知不覺中形成。我們每天早上重復的做著已經熟悉的服務流程就是這樣的培養了我們的服務能力,每天認真做好這看似簡單的事情,對我們來說是十分必要的。
對客戶負責,對自己負責,這第二省就在每天的晚會上。主要提出我們這一天的工作中出現的問題,有哪些風險點要注意,行里發生了哪些需要引以為戒的錯誤,每個人都認真的記下,警醒自己,在往后工作中注意避免,這是為客戶也是為自己負責。當然還會為當天表現突出的同事鼓掌鼓勵,為自己鼓掌鼓勵,為我們又非常努力的為一天的工作寫下了完美的句號而鼓掌。
我們的早晚會,是一種能夠讓我們快速進入和總結工作的方式。我們要在行長的帶領下堅持做下去,而且要做的更加認真積極,盡全力在這當中學習、思考、汲取知識和經驗,也使我們每天保持著愉悅的心情。作為實習生,我首先就是從早晚會上迅速的了解了行內的文化精神和每個前輩的面貌,感受到自己能夠融入到這個團體會是非常榮幸的,也希望能夠一直參與在這里去展現自己的精神。
第二篇:企業管理之早晚會
論壇話題服務(642472129)17:09:53 820教練觀點:
從日常銷售管理的角度來看,早晚會是最有價值的管理手段。因為它離銷售一線最近,所以最容易解決銷售中的問題。但它也是最容易被忽視的會議,因為每天都開,所以就容易流于形式。員工厭煩,領導也感到厭煩,但是不開會又感覺不成。如何將早晚會議開得有意義,如何讓大家愿意參加會議,如何提高會議質量是一個非常重要的管理問題。
論壇話題服務(642472129)17:10:04 第一,要以解決問題為導向。開會是一個基層管理者非常重要的管理工具,不會開會的管理者是很難帶好一個團隊的,如果內容千篇一律,形式千會一面,就會完全喪失會議的作用。基層管理者的最好管理方式,應當是開會,而不是簡單的依靠流程、制度辦事。但是開好會是有很多技巧的,其中非常關鍵的內容就是要能夠解決問題,早晚會議就應當是解決問題的會議。員工在一天中遇到了什么問題,有什么樣的收獲都要在早晚會上分享,有時候可以針對一個棘手的問題,大家一起想辦法,然后再進行研究、分享。這樣的過程即是一個總結的過程,也是一個相互教育的過程。問題導向的開會方式會使會議變得生動,增強員工的歸屬感、集體感,克服銷售人員的挫折感、失落感,大家會在這樣的會議中,找到安慰與自信。但需要注意的是,以問題為導向的會議,一定要注意對問題的選擇與控制,這對管理者提出了嚴格的要求,就是管理人員一定要深入一線、身先士卒。只有這樣,我們才能真正明白銷售人員說的是什么,他們最希望了解什么,才能站在他們的角度鑒別解決問題的方法及可能性。論壇話題服務(642472129)17:10:12 第二,要鼓勵參與為主。會議一定要以肯定、鼓勵為主,不能以責備為主。很多公司的會議多半是上級對下級的聲討會,這是不對的。會議一定要大家參與才能真正發揮會議的作用,要讓大家參與就必須進行鼓勵,并且要認可大家的決策,這一點是非常重要的也是非常困難的。為此以下幾個方法非常值得借鑒: 論壇話題服務(642472129)17:10:21
1、管理者不要直接表態,即便是跟自己的意見相左時,也不要隨便表態,更不要一棒子打死,要積極肯定優點;
2、要積極選擇下屬可以執行的意見,這將是一個巨大的動力;
3、要選擇大家都感興趣的話題,要充當好引導者的作用;
4、必要時可以強制性要求每個人都要發言;
5、不要采用批判的態度進行討論,遇到爭論時要鼓勵,但是要控制程度等。
論壇話題服務(642472129)17:10:30 鼓勵參與的方式有很多,但是最重要的還是要有容人的氣量,特別是要沉下心來真正的聽取下屬的意見,這不是一個很容易的事情。論壇話題服務(642472129)17:10:43 第三,要體現你的重視。要在行動上重視會議,你先重視起來,然后別人才能重視。820軍校的建議如下:首先,要做好會議準備。這是一個管理人員經常注意但不愿意去做的事情。會議之前要認真分析會議的主題內容、關鍵目標、達成結果,要將當前的、未來的主要問題系統地規劃一下,哪些事情是必須這次辦,哪些事情是僅僅進行討論;哪些事情是務實的,哪些事情是務虛的;哪些事是重要緊急的,哪些事情可以放一放等等。我們建議,可以將會議的內容安排成常規內容、專項內容、緊急內容三類。常規內容就是日常進行的銷售工作,這可以讓大家系統地匯報一下,有問題的就多說,沒問題就少說。專項內容是針對一段時間的問題進行討論,這個問題的在短時間內應當比較聚焦,隔一段時間再換一個話題;緊急內容是臨時事件,是必須馬上進行處理的問題。會議可以按照這樣的三段安排,這會使會議變得有序可控,也便于前期準備。其次,要做好會議記錄。會議一定要安排專門的人員進行記錄,記錄的方式不要是總結式的,最好的記錄方式就是將發言人以及發言人的話,真實地記錄下來,不要有任何的縮減、刪改,要原汁原味的保留。這樣做的最大好處是便于掌握真實的情況,便于核查每個人的工作。最后,要一竿子跟到底。就是要抓住一件事不斷的跟下去,直到跟出結果,這樣才能讓下屬重視起來。體現重視最好的辦法就是抓住一件事情,然后窮追不舍,甚至是每天都問,一定要搞出個究竟。通過這一件事,大家就會逐漸對會議安排的事情引起充分的重視,落實的效果就會大大提升。論壇話題服務(642472129)17:10:52 第四,要注意會議的角度。早晚會要辦出“生活會”的味道。銷售會議是大家團聚在一起的相互鼓勵的最好時刻,其中要從銷售人員真實的實際工作出發,共同來分享他們的喜怒哀樂,能設身處地的為他們著想。一個合格的領導一定要清楚一個銷售人員最基本的生活標準是多少,一天銷售活動最低成本是多少,沒有這些成本,銷售戰車是很難開動的。只有那些天天與銷售人員在一起的人員,才能真正的明白應當怎樣去說明這個問題,類似的問題還有很多,不做贅述。論壇話題服務(642472129)17:11:02 時間過得非常快,本期《820銷售裝備論壇》話題討論就要結束了。論壇話題服務(642472129)17:11:10 每一期的討論內容,我們將會進行整理,您可以在820軍校網站www.tmdps.cn,“820論壇”欄目中查詢。論壇話題服務(642472129)17:11:17 下期再會!
第三篇:早晚會工作流程
每日早晚會工作流程
事前準備
一、提前10分鐘到公司,準備早會資料(晨讀材料、日工作報表)
二、了解當天要講的故事的含義,提醒伙伴8:30分準時跳舞
早會流程
一、8:45分跳舞熱身(5分鐘)
二、教官整隊(立正、稍息、向右看齊、從右向左依次報數(秒)
三、問候伙伴(好、很好、非常好、越來越好、見到你更好!)(秒)
四、晨讀勵志文章(羊皮卷)
宣讀公司使命、愿景、價值觀(分鐘)
五、主持晨會、DJ配合、伙伴主持、講勵志故事、使用產品案例
(不低于5分鐘)、總結點評故事(分鐘)
六、團隊展示(各隊整隊、隊名、隊訓、口號、工作目標)
記錄每人當日計劃中最重點部分實際措施(分鐘)
七、個人需要討論的問題單獨溝通
八、宣布今天的工作現在開始(行動、行動、立即行動)(2 秒)
九、共計40分鐘,精練而且每天急速成長。
十、工作開始,播放電話音樂
晚會流程
一、問候大家,陳述晚會內容。(分鐘)
二、每人匯報日結果(三分鐘以內包括解釋細節和獎懲情況)。
三、主管總結不足和改進措施。(分鐘)
四、個人需要討論的問題單獨溝通。
五、宣布今天的工作到此結束(所有伙伴雙手合在一起,統一聲音)
四、檢查督促執行自罰承諾
(備注:
1、每個人陳述結果之前準備好,不要浪費大家的公共時間。
2、嚴格掌控時間,養成高效,簡潔的習慣,避免費時無效的風
氣形成。)
第四篇:車間每日早晚會制度
車間每日早會晚會制度
一、早會的目的: 俗話說“一年之計在于春,一日之在于晨。”為提高員工的素質,加強規范化科學管理,追求“每天一總結,每天一反省,每天一進步”的精益敬業工作境界,促進“日事日畢,日清日結” 落實執行,提高工作效率,決定在車間推行日早會晚會制度。
二、早會時間:
每天早晨上班后10-15分鐘內為早會時間,每天下班后10分鐘內為晚會時間,休息、節假日除外。
三、開會會地點:在車間內或有明確通知的地方。
四、早晚會的組織:以車間主管或班、組為單位召開,主管或班、組長主持;
五、早會內容及程序:
1、主持人先召集車間人員列隊集合,整隊后問候大家“早上好!”,與會人員回敬“主持人好”!,接著主持人點名,要求聲音洪亮,嚴肅認真并做好記錄;
2、安排當日的工作和生產:對當天生產品種及質量技術要求作出精細安排和說明,將任務細化、責任到人,提出嚴細的工作紀律和生產要求;
3、進行簡要的技術培訓,如5S、安全生產、品質等;可請有專長員工講解。
4、貫徹企業上級其他指示。
六、早會記錄與檢查:
主持人要把早會情況記錄在日記本上,在下班前連同當天“工作生產日報表”一同交生產部經理或行政人事部經理核查簽字;總經理或其助理隨時抽查閱看記錄。
七、晚會總結評點當天生產、工作情況:
1、生產工作好的方面,好人好事(公布每日之星),2、報告昨天的生產(工作)任務和質量效率情況;
3、點出存在的不足的地方、強調需要大家注意和改進的具體方面;
4、進行思想與廠規教育;讓員工分享工作經驗、體會與感悟;
八、要求與處罰:
1、嚴肅認真,一絲不茍,不能走過場;
2、總辦、生產、采購、品管、銷售等部門經理、副經理、助理分頭到各車間、班組參加和監督檢查早會情況。
3、對遲到、無故缺席早會者,罰款5元;對早會組織者不認真組織、走過場、圖形式或不做早會記錄的,處罰組長10-20元。
4、主管或班、組長有事請假,可由其助手或上級指定人員主持早會。
5、早會情況的考核納入工資績效考核范圍,每月兌現獎懲。
八、執行:本制度從2012年9月20日正式執行。修改解釋權限在本公司。
浙江雅奇實業有限公司
2012年9月20日
第五篇:房地產經理職責早晚會
房地產經理職責1
一:班前幾件事:
·簽到上班;
·整理著裝(應在到達銷控區域前穿戴整齊、化妝完畢);
·控臺物品擺放整齊,不得有其他雜物;
·準備銷售資料(包括銷講資料、戶型圖、按揭速算表、計算器、筆、便箋等);
·閱讀昨日會議紀要;
·班前5-10分鐘晨會,通報昨日情況,安排今天工作
·迅速進入工作狀態。
·晨會具體流程見附表
1每日例會:
·每天8:40由當天銷售主管召集召開部門每日例會,所有當天到崗人員必須參
附(正在接待客戶的業務員除外);
·當天值日人員對例會內容進行記錄,重要事宜在“重要提示”欄中注明。
·銷售經理不在時,日例會可由當日指定值日人員主持。
每周例會:
·周六18:30由銷售經理召集每周例會,回顧一周情況,解決遺留問題,所有當天到崗人員必須參加(正在接待客戶的業務員除外);
·當天值日人員對例會內容進行記錄;
·當天值日人員對一周以來的每日例會記錄進行整理、錄入,形成書面文件,書面文件報營銷總監并在銷控處存檔。
附表1
晨會
時間:早班或晚班之始
地點:售樓中心內或售樓中心門口,可自行安排。
人物:營銷(業務)員一線人員
主持:現場經理(領班)或業務主管
集合令聲響起,所有營銷(業務)人員準時出列。
服裝統一、整齊,挺身直立,雙手后背、攥拳,眼睛平視有神
主持:早(晚)上好!
員工:早(晚)上好!
主持:今天感覺好不好?
員工:好!
接著主持總結昨天工作,宣布今天工作安排和注意事項。時間以5-10分鐘為宜。
晨會口號:待定
主持:宣布散會
員工:鼓掌,可有一些新意
整個晨會一般控制在15-20分鐘。通過晨會可以提高士氣,更快的進入工作狀態,對于昨天的工作進行總結,對于今天的工作更有明確目標。
二:班后幾件事:
·恭送最后一批客戶離開;
·控臺物品擺放整齊;
·案場資料物歸原位;
·鎖好資料柜/抽屜;
·整理當天的接待成交情況,由值班人員整理,各置業顧問自行匯
報。
·由主管總結今天工作情況,包括成交、來訪、來電、各完成多少
單,離每月制定目標還差多少、晚會:
時間:下班之始
地點:銷售中心
人物:營銷人員
主持:部門經理、業務主管
主管:晚上好!大家辛苦了!
員工:晚上好!不辛苦!
主管:請各位員工做一天工作小結(接電、接訪、成交、個人月目標差)
員工:依次匯報(接電、接訪、成交、個人月目標差)
主管:大家明天的目標是幾套?
員工:依據自己的客戶意向可報告套數
主管:總結今天的工作,制定安排明天的工作。
由當日值班人員記錄,整理會議記錄,分類歸檔,放置會議室,方便大家翻閱