第一篇：電話銷售話述演練

客戶部業務人員電話銷售標準話述

S：銷售人員

C：客戶

銷售背景：客戶為中國汽車進出口總公司，聯系人不詳，從網上查詢到企業基本情況和采購人電話聯系方式，進行初次電話接觸。

1.電話銷售開場

S：您好，請問是中國汽車進出口總公司嗎？

C：是的。

S：您好，打攪您了，我是聯想電腦公司這邊的，我姓趙，叫趙歡慶，請問您這邊電腦采購的工作是哪位負責？＞＞1（可能會轉為1情況，見后）

C：是由我負責。

S：您好，請問您貴姓？

C：我姓李。

S：李先生您好，我們在聯想電腦公司的用戶數據庫中查詢到您以前購買過聯想電腦公司的產品，今天想和您交流一下購買和使用的情況。請問您使用過聯想電腦的產品嗎？＞＞2（可能會轉為2情況，見后）

C：使用過。

S：您感覺聯想的產品使用情況怎么樣？＞＞3（可能會轉為3情況，見后）C：質量還不錯。

S: 售后服務情況怎么樣？

C：還可以啊

S：聯想的服務好嗎您覺得？

C：還可以，就是反應時間太慢，報修太麻煩。

S：那請問您現在我們公司一共使用多少臺電腦設備？

C：400臺大約。

S：那您這邊是很大的用戶啊，請問除了聯想以外，我們還使用其他的品牌電腦嗎？ C：還有HP和DELL。

S：它們的質量怎么樣？

C：也還可以。

S：請問您上一批大批采購是在那年？

C：去年。

S：買了有多少臺電腦?

C：100臺吧。

S：也是您負責辦的嗎？

C：是的。

S：哦，是這樣的，我們是聯想的核心代理，專門做一些大用戶的維護工作，希望今后我們能和貴公司有些合作，如果可以的話，想和您見個面，聽聽您的具體想法，也幫助我們改進改進工作。不知道您明天方便嗎？我想上門拜訪您一下，帶些聯想的產品資料過去，您看可以嗎？

C：明天我沒有時間啊。

S：那后天您看行嗎？沒有什么特殊的事情，就是想和您交流一下，不會占用您很長時間的，大約一刻鐘就可以了，您看行嗎？＞＞4（可能會轉為4情況，見后）

C：那好吧。

S：謝謝您，那您看我早上9點到您單位去找您可以嗎？

C：行吧。

S：請問您的單位的地址是在北四環中路256號嗎？

C：是的。

S：請問您在哪個辦公室辦公？

C：703。

S：方便您給我留個手機嗎？我怕到時候找不到地方，好聯系您。

C：***。

S：好的，非常感謝您，那我們后天上午9點見，再見。

＞＞1

C：不是我負責。

S：那請問您知道是哪位負責嗎？

C：趙歡慶。

S：那麻煩您告訴我他的電話可以嗎？

C：***.S：謝謝您了，再見，我一會再和他聯系。

＞＞2

C：我沒有買過聯想的電腦啊。

S：啊，那很奇怪啊，您的信息是在聯想的用戶數據庫中啊，這個沒關系，我們就是做個客戶回訪，想了解一下行業大客戶的使用情況。那您這邊現在使用的電腦是什么品牌的？

C：HP

S：HP的質量怎么樣？

C：還不錯。

S：請問您現在我們公司一共使用多少臺電腦設備？

C：400臺大約。

S：那請問您上一批大批采購是在那年？

C：去年。

S：買了有多少臺電腦?

C：100臺吧。

S：是招標采購的嗎？

C：是的。

S：也是您負責辦的嗎？

C：是的。

＞＞3

C：質量特別差。

S：您能和我說一下是什么問題嗎？

C：有臺機器已經換了3次主板了。

S：啊，那真是不好意思，請問是找聯想陽光服務做的維修嗎？

C：是啊。

S：是不是批次原因啊？當時一共您買了多少臺？都出問題了嗎？

C：有2臺出問題。

S：那真是挺抱歉的，請問除了聯想以外，我們還使用其他的品牌電腦嗎？ C：還有HP和DELL。

S：它們的質量怎么樣？

C：還可以。

S：請問您上一批大批采購是在那年？

C：去年。

S：買了有多少臺電腦?

C：100臺吧。

S：是招標采購的嗎？

C：是的。

S：也是您負責辦的嗎？

C：是的。

＞＞4

C：不行，我沒有時間。

S：那后天您看行嗎？沒有什么特殊的事情，就是想和您交流一下，不會占用您很長時間的，大約一刻鐘就可以了，您看行嗎？

C：不行，最近都很忙。

S：沒關系的，請問您是在北四環中路那里辦公嗎？

C：是的。

S：那您看這樣，我周三正好去北四環附近辦事，到時候聯系您，方便我們見個面可以嗎？

C：那好吧。

S：請問您的單位的地址是在北四環中路256號嗎？

C：是的。

S：請問您在哪個辦公室辦公？

C：703。

S：方便您給我留個手機嗎？我怕到時候找不到地方，好聯系您。

C：***。

S：好的，非常感謝您，那我們后天上午9點見，再見。

第二篇：電話銷售話述

電話銷售話述

您好！我這里是北京期酒理財中心調兵山辦事處。

請問您這里是單位還是住宅？

您好先生／女士！我這里是北京期酒理財中心調兵山辦事處（語速放慢，讓對方聽清楚我們的名稱）。我們在邀請調兵山的朋友來聽我們的理財推介，不知道您是否有時間出席？

您好先生／女士！俗話說：多一份金融理財了解，多一份財富保障．我們的推介時間分為三個時間段：早上十點；下午二點；晚上七點，歡迎您的蒞臨。今天您是否有時間呢？（有。請記下我們的電話；地點在….您看哪個時間段來出席？先生／女士貴姓，我做個記錄）；來聽我們的推介還可以觀看精彩演出，參加抽大獎活動。（沒有。請記住聯系電話，我們全年無休，歡迎改日蒞臨）。地址在新區五區路口1路小客終點站(省信用社樓上)，電話：

什么是期酒？

期酒是國內一款全新的理財產品。簡單回答就是還沒上世的酒。上市后賺取差價。

我是哪兒和你有關系嗎？（對方語言蠻橫）

（呵）

第三篇：電話車險的銷售話述

電話車險的銷售話述

第一節 車險電銷技巧和話術之首撥話術及流程

1.車險電銷話術之開場白

電話銷售員:您好,請問是XXX先生(女士)嗎?

客戶:是的/什么事?

電話銷售員:您好,這里是中國人保財險車險管家俱樂部,我叫XXX(用全名)工號是100XX，這里提醒您的愛車車險保期即將到期，相信我們之前給您發的信息您一定收到了對吧？

客戶:收到了/沒收到.電話銷售員:(收到了)→和您聯系是因為本月我們針對本公司續保客戶推出了一系列的車險優惠活動,您是車主對吧？您看您的車去年沒有發生過理賠對吧？/(沒收到)→那可能是您太忙了,沒有看到我們的信息,是這樣的(接收到了后面的說)客戶:什么活動?/是的/快說吧什么事?/我在開車呢!(祥見異議處理話術)

電話銷售員:您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號和發動機號后六位數,以便于我給您計算一個準確的價格.客戶:發動機號是…車架號是…/你不是知道我的信息嗎?!(祥見異議處理話術)再說吧!我在開會呢!(祥見異議處理話術)進入報價環節…

2.車險電銷話術之報價(產品介紹環節)

電話銷售員:您的技術真不錯啊!(表示贊美)您看您一年都沒有過任何理賠,今年您可以享受我們最低的折扣優惠,您看您的車型是?(對于出險客戶)→雖然您去年有過刮碰,但這對您的保費影響并不大，而且您今年安全駕駛，明年還是可以享受到行業規定的最低優惠的，您看您的車型是？我先給您算算。

客戶:車型是…/等等再說吧!還不急呢!(見異議處理話術)

電話銷售員:您的車現在的市場價格是…那我就按照現在的市場價給您把車損足額保上;(系統開始操作進入報價)交強險是國家規定的必須承保的險種其保額是12.2萬包括11萬的死亡傷殘,1萬的醫療和2千的財產損失;您去年的交強險沒有理賠那您今年的交強險價格較去年下降了***,您看,按照我們南通市場大部分客戶的投保選擇,我建議您今年再保上車損險(即車輛在行駛過程中發生刮；蹲；碰；撞導致的自己車輛的損失保險）+三者險20萬（因為交強險大部分是對死亡傷殘進行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠像南通大部分的客戶都會選擇加20萬作為交強險的補充）和車上人員1/5+車損和三者的不計免賠,這樣您全年的保費包括交強險才…算到每天也就是…而且您現在承保在這個價格的基礎上您在此投保還可以免費成為我們PICC服務到家俱樂部的會員,可以享受如免費驗車,上門投保,代辦理賠,駕駛證年檢及違章處理等一系列特色服務,您看;您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？

客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說!(祥見異議處理話術)/我想就保XXX就可以了！（利用險種推薦話術推險種）進入促成和錄單環節…

3.車險電銷話術之促成話術

電話銷售員:那我們的地址是…,您看您是明天上午還是下午過來呢?

客戶:明天下午吧!/有時間去給你打電話.電話銷售員：(明天下午吧):好的, 明天下午我會在公司等您,稍后我會以短信方式將地址和我的姓名發給您,您回復即可成為我們的會員,而我將會為您提供一年的免費服務,希望您駕駛愉快,謝謝!(有時間去我給你打電話):當然,我相信您一定會記得給我打電話,但象我這樣對您推銷車險的人可能每天有很多,而象我這樣送您服務的人可能太少了!您看您還是給我一個準確的時間,以便于我能夠在第一時間為您提供最優質的服務.客戶:好吧,后天上午過去/再說吧!

電話銷售員：好的，那后天上午我會在公司等您，您到時候把相關資料帶過來，我會為您設計一個全面而又適合您的保障方案的。/您看那我是今天下午三點還是明天上午10點再給您去個電話呢?

電話銷售員:好的,為了保障您的權益和改善我們的服務我們的電話都是有錄音的, 人保財險的24小時客服熱線95518會隨時隨地為您提供最安全放心的服務.感謝您對人保財險的支持,祝您一路平安,謝謝!

第二節 車險電銷技巧和話術之公共異議處理

客戶:你是怎么知道我的信息的?

電話銷售員:是這樣的，我們是人保財險南京市分公司的，您的保險信息在我們人保內部是絕對保密的，而您保險到期，為您提供今年的保險服務是我們的職責，相信您如果真的有這方面的需要，肯定也是需要做一個比較的，畢竟現在經濟不景氣，而且像您這樣的好車，一年的車險費用如果可以節省一些也是很大的一筆費用的節約呢？那您看您的車是快到期了對吧？

客戶：我在開車呢！

電話銷售員：好的，那您先安全駕駛，我會在下午3點再給您去個電話，到時候會把優惠的價格報給您！或者我們先根據您去年的投保險種為您測算一下今年的續保價格以短信方式為您報個價，如需投保請聯系我們，可以吧！祝您平安，再見！（建議客戶說在開車或者是開會需要仔細辨聽客戶周遍的動靜，如果是客戶說謊則話術需要轉變為）：當然，如果您現在不方便我們可以改約時間，但是這個優惠活動卻僅僅只有這個星期（或者說這二天）才有，如果錯過了那就太可惜了！我只需要耽誤您2?3分鐘的時間，為您算個優惠的價格，您看您的車今年準備上那些險呢？

客戶：人保財險？我去年是在人壽/平安/太平洋保的今年還是在那續吧！（針對非續保客戶)

電話銷售員：當然，我很了解您的想法，也相信您去年投保的公司給您帶去了愉快的服務和保障，但是做為國資控股的老牌公司，中國人保隨著60年的發展，在財險市場上一直具有領先優勢，并且具備完整的客戶服務體系和優質的后續服務，像您現在在這投保還可以享受到我們俱樂部車輛車檢；違章處理；駕駛證年檢等免費的特色服務，您想同樣是花錢，為什么不多帶點服務回家呢？另外，就算萬一出險只需第一時間撥打95518我們會在24小時為您服務，而且您現在辦理，我們也是給您按續保的價格優惠給到您的，并且還有客戶幸運的成為我們的俱樂部的會員，可享受更多的增值服務和打折優惠活動！您想保險在哪都是上，每年都只上一次，就像買衣服一樣。相信您不會所有的衣服或者說每年的衣服都在一家店里買的對吧！只有比較，方才知道誰是最好的，您說呢？

客戶：還沒到期呢！/到期再說吧！

電話銷售員：當然，到期再買固然是好，但是車險不同于其他的商品。衣服破了還能穿幾天再買，鞋子壞了可以過幾天再換，但是保險一旦脫保了所帶來的危險性可就很大，別的不說就像國家固定的強制險，一旦脫保保費高了不說，上路行駛還很有可能會被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您買飛機票，汽車票肯定是提前就買好的對吧？而且現在快到（選擇最近的節日）了！針對***節日前后保險到期的客戶我們還有***活動，其實這就好比商場購物一樣，相信有些東西在過節或者是平時恰到時機的購買，一定能省下很多的費用的，那您看您今年準備辦的全面型的還是保障型的？ 客戶：我回去和愛人商量一下。

電話銷售員:當然;我很了解您的想法,車險也是一個很重要的事,商量是應該的.但是與其商量還不如現在就保上,這么優惠的價格而且還有這樣好的后續服務,相信您的愛人也一定會很樂意您在這里辦理的,您想，如果說夜晚入睡后，您看到您愛人的被子掉在地下，您一定不會先告訴她再給她蓋上對吧？保險就好像是這床被子，我相信您愛人也一定會同意您的意見的。早辦遲辦都是辦,您看要不現在就給您保上吧?

客戶：我老婆/親戚就是保險公司的。

電話銷售員:當然,有朋友是保險公司的固然是好,但是相信他公司能給到您的服務您能夠享受如果那邊給不到的相信他也是沒有辦法給到您的,而您在這邊投保,不但可以享受我們優惠的價格,同時還可享受我們提供的特色服務,再說了，現在保險公司做業務的什么人坑的最狠相信您的心里也清楚，熟人的生意最賺錢，而且能服務到怎么樣，相信您是生意人，應該比我更了解吧？您看您還有什么值得考慮的呢?

客戶：價格太高了吧？去年我才花了***錢呢！/平安***錢呢！你們怎么這么貴啊？

電話銷售員:當然,相信您經常購物也能知道,在不同的時間購買相同的物品價格是不一樣的,而且即使是相同的商品但是品牌不一樣.價格也是不一樣的,您去年在**保險公司購買,相信他們給您的價格確實不高,但是我們這邊今年給您承保的是…而且還有這樣的優惠,相信您買保險一定是買的一年的服務，而絕非保單的幾頁紙而已，您說呢？而且平安和太平洋保險選擇的條款版本不一樣，人保選的是A類條款，承保范圍最大，平安和太平洋選擇的分別是是B類和C類條款，對被保險人的保障程度，A款最好，B款次之，C款最差。B和C都將被保險人不承擔事故責任時保險人不賠償列為特別條款，C條款還將不承擔律師費、訴訟費、鑒定費等列為特別條款。他們的主要區別在于

1、B和C都明文規定當保險機動車一方不承擔事故責任時，不賠償機動車的損失，A則無此規定。例如：第三方碰到本來應由第三方賠償而找不到第三方的，本公司賠付70%而平安和太平洋是不負責賠償的。A對被保險人較為有利，尤其是當事故責任方為非機動車或者行人時，或者責任方雖然也是機動車，但是責任方耍賴不賠的。

2、B明文規定不賠償停車費、保管費、扣車費以及各種罰款；C明文規定不賠償律師費、訴訟費、仲裁費，罰款、罰金或者懲罰性賠款，以及未經保險人事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費。A則沒有上述規定。因此，A在這方面對被保險人最為有利，C最不利。

3、B不賠償單獨的倒車鏡或者車燈的損壞，而A類是包含在車損險當中佩服的。B最差 我覺得在產品選擇的過程中價格不是最主要的，最主要的還是我們的承諾能不能兌現，或者我們能不能提供這樣的服務。

客戶：你們這打幾折啊？平安/陽光（電銷）的報價比你們低多了！

電話銷售員：我們是根據您去年的賠付情況按照行業規定給到您最低的優惠的。

電話銷售員：平安給您撥打的號碼是051395512對吧？這是平安上海電銷中心的撥出電話，您想您的車是在南京開，而您的費率確是上海的費率，能給您多少的服務暫且不說，同樣在平安投保，在南京的價格和在上海購單的價格相差那么大，您覺得在一個公司出現這種情況是正常嗎？而且平安電銷的賠付也不一樣，平安電銷的定損價格只能享受二類修理廠的定價，而不能享受4S店定價，而且平安出險定損無論出險損失多少都必須看現場，這樣會耽誤您出行的寶貴時間，而且電銷的車損賠付是按逐次免陪5%最低免陪15%規定的，也就是一旦發生理賠，您的損失就大了！您覺得以后會有保障嗎？ 客戶：我沒錢！

電話銷售員:***先生/女士，您真會開玩笑，咱牛都買了難道說還沒有錢買牛繩？而且現在正是優惠的時候，沒有錢就更應該在這個時候辦理了!相信您也有感受；比如買房子，期房肯定是比現房便宜的，您現在續我們也是按期給您保上，而且還能同時享受我們這么多的服務，就按驗車來說吧，您自己過去耽誤一天的時間不說，有些流程您不懂的請個“黃牛”還得一百塊呢！這不就為您省了一筆了嗎？而且我們還有很多切合車主實際的免費服務項目，一年下來可以給您節省不少的時間和費用呢！現在您辦理可以免費享有我們一年的會員服務，這對您來說又多了一個保障，那您還考慮什么呢？

第三節 車險電銷技巧和話術之險種推薦話術

推薦及提高商業三者險保額話術

a.推薦購買商業三者險

電話銷售員:XX先生/小姐,了解您希望保障又全面并且能節省保費的心情,國家推出的強制保險只是保障了車主最基本的需求,保監會調整后保額總計才12.2萬,除了死亡傷殘最高賠付11萬外,醫療和財產損失都只有1萬和2千的限額,對于財產損失的賠付限額沒有調整.據統計,車險事故中95%以上都是財產損失事故,大多數都是兩車碰撞,每次事故少則上千,多則幾萬,交強險在這部分的賠償限額最高只是2000元,只夠賠XX(例:一個保險杠).所以,只保交強險,是遠遠不夠的,需要商業三者險來補充,使保險更為充分,為您加保20萬的三者險您看夠嗎?

客戶：交強險和三者險保的不都一樣嗎?都保沒有必要,保個交強就夠了！

電話銷售員:交強險和三者險的確都是保第三方的人傷和物損的,單保交強有三個問題：

首先,交強險分項限額,對第三方的死亡賠償是11萬,從現在的賠償金額來看,一般撞到第三方造成死亡的,賠償金額至少20萬以上,廣東省公安廳公布的道路事故人身損害賠償標準,深圳市在車禍中死亡的事主,最高賠償金額將達到一百零一萬人民幣.所以交強險的11,萬真的是遠遠不夠的,一定要保商業三者險的來補充;

另外,醫療保障僅1萬元.對于很多事故,連基本的搶救費用都不夠.還有,交強險對第三方財產保障只有2000元,只夠賠一個保險杠的.據統計,車險事故中95%以上都是財產損失事故,大多數都是兩車碰撞,每次事故少則上千,多則幾萬,商業三者可以有效的彌補交強險保障的不足.在有責的情況下三者險是交強險的一個有效補充.它們是不重復的.打個簡單的比方說,我們開車的過程中追尾了,定損下來我們的全責,對方車全部修理下來要1萬元,這個時候需要我們投保的交強險先進行賠付,而交強險財產損失的最高賠償限額只有2000元,所以多余的8000元需要我們自行承擔,但是如果我們投保了商業三者險,這部分錢保險公司就為我們承擔了,人傷也是一樣的道理.所以即使投保了交強險,也還是需要再保個商業三者險使保障更全面一些的.b.車上人員責任險

推薦購買

電話銷售員:我們也知道,車子是個貴重物品,相信您也一定同意,比起車子來,人才是最精貴的,現在車子的保障都有了,這邊幫您再保一個車上人員責任險,是保我們自己的人的,只需要一百來塊錢就能享受到每座一萬一共5座的保障.現在就幫您保上?

客戶：我有意外險了,這個險種沒有必要買

電話銷售員:其實X先生/小姐,相信您平時也會開車載著您的家人或者是朋友出游,那么不一定所有的人都有購買意外險,而車上人員責任險保費非常優惠,只要幾十元就能享有1萬元的保障,而且您還可以選擇座位投保,只投保司機座也是可以的.額度也可以自行選擇的,那么這個座位上不論座誰都能得到保障,花小錢買平安,何樂而不為呢?

c.盜搶險推薦話術

電話銷售員:希望您不要介意,畢竟汽車是個貴重物品,不像其他的小物件,萬一要是被偷盜,咱們自己損失的錢,可能需要辛苦工作好幾年才能換回損失的,不過現在要是加上這么一個保障,只需要幾百元,每天也就多花不要一元錢就能享受幾萬甚至幾十萬的保障呢.賠償時間變化可以作為賣點：

XX先生/小姐,人保財險對盜搶險有了很大優化,比方說原來盜搶險依據的是車輛無法尋回的賠償時間點是三個月,而現在由于充分考慮到客戶的利益,所以調整為兩個月,雖然我們不希望發生意外,但是萬一發生了,我們也能更早的拿到賠款,使您早一天安心,也不會耽誤您后續的計劃的安排了.d.車損險推薦話術

電話銷售員:自己車輛的損失其實更要緊,如果出了單方事故,比如我們的車撞在樹上,或者是雙方事故,您的車是需要保險保障的.無論交強險還是商業三者險都是為對方保障的,車損險就是保障我們本車損失的,投保車險的客戶基本都會選擇購買的,現在就為您也加上吧.e.玻璃險推薦話術

電話銷售員:擋風玻璃破碎的事故經常發生的.我想信您或者您的朋友都碰到過被前面車輛飛起的石子砸到,這很容易引起爆裂和破碎,如果不及時更換,不但會影響美觀,更重要的是加大了安全上的隱患,但是平時咱們自己去換一塊擋風玻璃也要好幾百元.現在保您前后檔風加側面4塊玻璃也才一百來塊錢,而且您可能也聽說了，現在的賊膽子越來越大，很多盜搶者會用砸玻璃的方式去獲取車內的財物，像這種情況也是屬于我們賠付范圍的，擋風玻璃很貴的,咱們這個玻璃險花錢不多您看就幫您辦理了吧！

第四節 車險電銷技巧和話術之險種組合方案

1.險種組合方案（基本保障方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責任險。

保障范圍：只投保基本險，不含任何附加險。

特點：費用適度，能夠提供基本的保障。

適用對象：有一定經濟壓力的車主。

2.險種組合方案（經濟保險方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責任險+車上人員險+不計免賠特約險。

特點：投保4個最必要、最有價值的險種。

適用對象：是個人精打細算的最佳選擇。

優點：投保最有價值的險種，保險性價比最高，人們最關心的車上人員的安全和100%賠付等大風險都有保障，保費不高但包含了比較實用的不計免賠特約險。當然，這仍不是最完善的保險方案。

3.險種組合方案（最佳保障方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責任險+車上責任險+風擋玻璃險+全車盜搶險+不計免賠特約險。

特點：在經濟投保方案的基礎上，加入了盜搶險和風擋玻璃險，使車輛及車輛易損部分得到安全保障。

適用對象：一般公司或個人。

優點：投保價值大的險種，不花冤枉錢，物有所值。

4.險種組合方案（完全保障方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責任險+車上責任險+風擋玻璃險+全車盜搶險+車身劃痕險+自燃損失險+不免賠特約險。特點：保全險，居安思危才有備無患。能保的險種全部投保，從容上路，不必擔心交通所帶來的種種風險。

適用對象：經濟充裕的車主。

優點：幾乎與汽車有關的全部事故損失都能得到賠償。投保的人不必為少保某一個險種而得不到賠償，承擔投保決策失誤的損失。

缺點：保全險保費高，某些險種出險的幾率非常小。

優點：必要性最高。

缺點：不是最佳組合，最好加入不計免賠特約險。

第四篇：電話拜訪話述

原點裝飾設計電話拜訪客戶話述

1.禮貌問候，確認是否是要聯系的客戶。

您好，您是某某先生女士嗎？

2.表明自己的身份

我是原點裝飾設計公式的某某，您好打擾您了，現在方便說話嗎?

3.表明致電的主題

我想咨詢一下您某小區的房子交了鑰匙就裝修嗎？我們公司針對咱小區搞一個優惠活動，免費量房，免費設計，更有主材最高省5000元的優惠活動，活動細則：我公司聯合十家主材品牌經銷商聯合給您最大的優惠，您買主材（例如瓷磚）您到店后不用表明您的身份或小區，也不用先拿出代金券，您看好東西后就談價格，把價格談到最低后，您再把代金券拿出來，沒家最高抵500元，這500元就是您省下的，省下就是賺的對不對？

4.簡單了解客戶的想法

您有時間來公司了解一下，您小區的戶型我們都有，并且設計好了幾種方案，你可以來了解一下

5.留給客戶自己的聯系方式，以便以后聯系溝通,我待會把我的聯系方式和公司地址給您發個短信，您方便存一下，方便以后您聯系我1

第五篇：電話銷售話術

電話銷售話術

您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務中心：為了貫徹《國務院關于保險業改革發展若干意見》的精神。大力推動農村保險業的發展，我們平安保險公司在做農村保險市場調查。請您配合一下回答幾個問題好嗎？我們會有禮品贈送。

請問：一，“國十條”您是否清楚？您認為保險是否重要？

二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他

請問您辦的是什么類型的保險？健康醫療保險，養老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

三，請問您清楚所買保險的保險責任嗎？

四，您對保險公司的服務滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！

2：不滿意！請問想要滿意的服務嗎？

五，您認為保險公司的哪種服務方式最讓您接受？

1：代理人上門服務辦理；那好，我們要對您的保單進行年檢，會給您滿意的規范式服務，請您給予配合，留下聯系真實地址我們將上門服務。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務，到時一定要來，不來我們就派業務員上門服務，請配合我們的工作。謝謝再見！

六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經濟原因，健康原因

2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？

3：如果準備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保

險條款，保險公司，投保手續和程序。

4：如果準備辦，您將首先為誰辦保險？如：自己，配偶，子女，父

母

5如果準備辦，您認為需要什么樣的保險？如：健康醫療保險，要老

保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業，聯系地址，3天內工作人員將保險送到您的府上。