貸款電話銷售話術分享

【開場話術】

銷售經理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺，請問您是否資金周轉的需要?

顧客：不需要。

銷售經理：那請問您是做什么工作的呢?通常在哪些時間段資金壓力比較大一點？……這樣嘛，您存一下我電話號碼，后期有親戚朋友向您借錢，可以推薦來找我！

那不好意思打擾您了。再見

此時，針對有需要的意向顧客，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信內容參考：你好，我是個人信用借款服務平臺的XXX，專做，無需抵押擔保貸款，只需3個工作日左右，地址：XXXX

電話：XXXXX

期待您的來電)

【意向顧客跟進話術】

顧客：你們哪里的，怎么借款?

銷售經理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個人信用借款服務，額度1-xx萬，無需抵押擔保，地點在***********，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉的需要?

顧客：您們是正規公司嗎?

銷售經理：請您放心，我們是正規的個人借款服務平臺，借款辦理成功后，會直接匯至您個人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規性您可以放心。您可以在辦理業務之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。

【申請條件回復話術】

顧客：需要什么條件才能辦理?

銷售經理：所需條件：只要年齡在21-55歲之間，信用記錄良好，在本地有穩定的工作，近6個月有穩定的工作收入等等都可以辦理。

顧客：我能辦理嗎?

銷售經理：獲知顧客信息：抱歉啊先生/女士，因對您的個人情況不是很了解，所以目前無法判斷，可以簡單的問您幾個問題嗎？

------請問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準時呢，有沒有出現連續3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況，信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責大概多少?)

------請問您是工作呢還是自己做生意呢?（上班是否有交公積金，社保，打卡工資大概每月有多少，做生意是否有注冊營業執照，是否滿一年，從事什么行業的生意，對公是否有流水等？

顧客：我如果要辦的話需要準備哪些材料呢?

銷售經理：所需材料：根據對您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關材料的復印件，稍后我會以短信的形式將所需相關材料和我公司的地址發給您。

如果您在準備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話，我會盡量配合您，這樣可以節約您的時間，讓您的盡量一次性將材料準備齊全。

【審批額度話術】

顧客：哪我能辦多大額度?

銷售經理：額度：您的額度和您的信用狀況，負責情況以及相應的財力證明都有很大的關系，目前我對您個人情況之有大概的了解，具體細節還需要從您后期提供的書面材料上才能體現。

顧客：批的少我就不要了，低于XX萬

我就不辦了?

銷售經理：降低顧客期望值：在沒有最終審批出來我不能承諾您一定能達到什么樣的額度，這樣是很不負責任的，也是不實際的。我非常期望能夠達到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對您資質的認可，都是一個合作的開始。多一個融資的方式總沒有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉，那么如果是我們老顧客的話，不論金額還有總費用都會做對您更有利的調整。

【利息問題話術】

顧客：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還?

銷售經理：我們綜合金融費用是xx,無任何其他附加費用。我們的期限是x-xx個月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。

顧客：您們家的利息怎么這么高。

銷售經理：信用借款都有承擔額外風險的金融服務費用的，即使一些平臺剛開始表示收費很低，后期可能會增加其他的費用，整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的。

顧客：我借款的話利息在多少呢?

銷售經理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個人的信用狀況和資產負債有所不同，還有我們電話回訪核實信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過后我才確切的告訴您。

【時效性話術】

顧客：那確定多久才能辦成功呢?

銷售經理：您的材料齊全后需要3--5個工作日可以出結果，如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做準備，這樣時間上不會很趕。

顧客：好的，我需要時會來辦理?

銷售經理：隨時歡迎，稍后我會將您所需的相關材料，我們單位地址，還有我個人的聯系方式以短信的形式發到您的手機上，請您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時來電咨詢，期待與您的合作，再見!