第一篇：職場技巧：如何高效利用職場辦公時間

職場技巧：如何高效利用職場辦公時間 如何在工作中提高工作效率是大家經常遇到的一個問題。談及工作效率就不可避免的要提到工作時間的概念，每人都是一天八小時，有些人經常一天下來，發現好像什么有意義的事情都還沒做過，卻無端端地就耗了一天時間了，這也算變相的浪費生命吧。這里我們不妨看看職場中我們的“生命”是如何溜走的，想想怎樣才能在職場中節約“生命”。浪費時間的情況可包括以下例子：

對手上的工作拖延耽擱；

不斷的來電，不懂得先篩選一下，然后又疲于奔命地回電，還有那些不必要的電郵； 文件擺放位置不清楚，結果花許多時間在找文件，找東西；

沒有把工作分配給別人，結果自己在做下層的工作；

還有應付不速之客、發白日夢、等候來訪者、內部爭議、溝通錯誤、開會太多等。想要善用職場時間，可以考慮以下建議：

做完決定之后，馬上開始行動；

如果有秘書的話，盡量把那些可以由她來做的事情分配給她做；

經常問自己：現在我應該最好做些甚麼呢？然后動手；

按事情的輕重緩急制定你每一天的工作流程，把每天要做的事情列成一張清單； 注意清單內的事項，不斷地對事情的緩急作調整，逐一解決；

處理案頭工作的時候，思路要有系統，工作要有確定的期限，并于限期前完成； 控制每日的電話次數和時間，可讓別人回覆的電話，就讓他們做，不要成為電話接線生；

要有清楚記錄工作流程、文件，記錄的系統，還要有一個幫助記錄的后援系統，有助記憶的日記簿及電腦，事事清楚井井有條；

限制個人的閑談時間，不隨便流連在茶水間；

制定每日的時間預算，日常的檢查、處理文件、會議記錄、固定的工作督導、培訓、檢討等，特發性事件，及創意思維時段，對這一切的工作都要有合理的安排，使其有序而又交叉進行，懂得善用時間，就是職場的求生本領之一。

第二篇：職場求職技巧

職場求職技巧

1、求職，少不了一份簡歷，有時候一份優秀的簡歷會起到至關重要的作用，如何制作一份優秀的簡歷。

⑴ 個人簡歷模板的五種技巧。

① 時間型簡歷：強調項目經歷，要求求職者按照時間的順序把自己的項目經歷詳細羅列。這種簡歷適合做網絡工程師的崗位，寫出自己所經歷過的項目情況;

② 功能型簡歷：強調能力和特長，不注重工作經歷，因此對畢業生來說是比較理想的簡歷類型;

③ 專業型簡歷：強調的是專業、技術技能，尤其對技術水平和專業能力要求比較高的職位;

④ 業績型簡歷：強調在以前的工作中取得過什么成就、業績;

⑤ 創意型簡歷：強調的是與眾不同的個性和標新立異，目的是表現求職者的創造力和想像力。適合于廣告策劃、文案、美術設計、從事方向性研究的研發人員等職位。⑵ 一份簡歷應該包括以下的信息。

① 基本信息：主要體現自己的年齡、學歷和聯系方式;

② 自我評價：重點是體現自己的技能特長，還有性格特點，讓公司考慮能不能適合這個崗位，以及融入團隊工作;

③ 專業技能：求職者所掌握的專業技能及熟練程度;

④ 教育經歷：畢業的學校、學歷以及所取得的認證等，是你教育背景的一個體現;⑤ 工作經驗：在某公司從事某崗位的時間段，以及在這個崗位上的工作職責體現;⑥ 求職意向：明確求職崗位，精確定位職業規劃，讓企業面試之前就對求職者的崗位要求明確。

⑶ 簡歷中最常見的缺陷

① 過長：簡歷三頁以上，裝訂成冊，雖然精美詳細，但是簡歷是一個人的簡單履歷，而且面試主管一般看一份簡歷不會超過20秒;

② 過短：A4紙一頁不到，反應不出自己的特長及工作經歷等基本信息;

③ 版面過分壓縮：簡歷應該簡單大方，字體不應小于五號字;

④ 羅嗦：敘述過于繁瑣，本可以用一兩句話就能解釋清楚的事而用五六句話;

⑤ 太業余：本來應聘技術崗位，但是看不到技能和所從事過的相關培訓經歷和工作經歷等;

⑥ 復制質量太差：復制時不夠認真，尤其用復印機復制時質量太差;

⑦ 錯別字及語法錯誤：錯別字與語法錯誤通常使人認為你缺乏取得成就的最基本技能;⑧ 簡歷不屬實：你宣稱自己具有某種專項技能和特長而實際上卻不具備;

⑨ 嘩眾取寵：使用大量不符合簡歷的格式，堆砌詞句、材料及不恰當的裝飾，難以讓雇主接受;

⑩ 缺少有力的支持材料：所提供的素材不足以使人做出正確的判斷。

⑷ 高水平求職簡歷的12個寫作原則。

① 要仔細檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現錯別字、語法和標點符號方面的低級錯誤;

② 個人簡歷最好用A4標準復印紙打印，字體最好采用常用的宋體或楷體，盡量不要用花里呼哨的藝術字體和彩色字，排版要簡潔明快，切忌標新立異;

③ 要記住你的個人簡歷必須突出重點，它不是你的個人自傳，與你申請的工作無關的④

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?

? 事情盡量不要寫，而對你申請的工作有意義的經歷和經驗絕不能漏掉;要保證你的簡歷會使招聘者在30秒之內，即可判斷出你的價值，并且決定是否聘用你;你的個人簡歷越短越好，因為招聘人沒有時間或者不愿意花太多的時間閱讀一篇冗長空洞的個人簡歷。最好在一頁紙之內完成，一般不要超過兩頁;要切記不要僅僅寄你的個人簡歷給你應聘的公司，附上一封簡短的應聘信，會使公司增加對你的好感。否則，你成功的幾率將大大降低;要盡量提供個人簡歷中提到的業績和能力的證明資料，并作為附件附在個人簡歷的后面。一定要記住是復印件，千萬不要寄原件給招聘單位，以防丟失;一定要用積極的語言，切忌用缺乏自信和消極的語言寫你的個人簡歷。最好的方法是在你心情好的時候編寫你的個人簡歷;不能憑空編造你的經歷，說謊永遠是卑鄙的，沒有哪個公司會喜歡說謊的員工，但也沒有必要寫出所有你真實的經歷。對你求職不利的經歷可忽略不寫;要組織好個人簡歷的結構，不能在一個個人簡歷中出現重復的內容。讓人感到你的個人簡歷條理清楚，結構嚴謹是很重要的;你的個人經歷順序應該從現在開始倒過去敘訴，這樣可使招聘單位在最短的時間內了解你最近的經歷;在結構嚴謹的前提下，要使你的個人簡歷富有創造性，使閱讀者能產生很強的閱讀

興趣。

2、在一場求職面試中，面試者給考官留下一個好的影響是非常重要的，要做到這一點，首

先要注意禮貌、著裝、禮儀。

? 衣著要適當，要注重舉止形象，衣著得體，切忌過分隨意的打扮女生面試不要穿平跟鞋

和太緊、太露、太薄的衣服，穿職業套裝，指甲頭發不染色；男生不要穿牛仔褲，皮鞋八成新，打中檔以上領帶。

? 首先要敲門，敲門不能過急過響，適當力度有節奏的敲。

? 時刻記住這是在面試，思維要敏捷，注意措詞，語速一定要適中同時注意揣摩他的深層

次意思。注意自己的坐姿。

? 面試時候記住要握手，且稍稍用力。

? 進入面試室后,在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐

下，坐下時應道聲“謝謝”.坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢。

? 提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時

以上到達會被視為沒有時間觀念。

? 壓力面試一定要挺住，高層面試。往往高層都是非常nice的，如果他一開始就非常刁蠻，問題苛刻，不要擔心是因為自己長得丑或者長得象他前情敵而惹他生氣，這必然是在測試你的抗壓能力。因此要從容應對，無論他多么刁蠻，我們就是不生氣，寵著他，耐心耐心再耐心。

? 時刻表現謙虛及自信，同時時刻謹記公司注重的是“具備快速學習能力、團隊協作能力、壓力下工作能力及良好溝通能力和過硬的專業技能”的人才，因此無論回答哪個問題，盡量把問題往好的方向敘述。

? 時刻面帶微笑，注視著對方的眼睛，并對面試官的回答微微點頭表示贊同。? 在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型(90度)。

⑴ 記住臨走，最好準備一點結束語，不要僅僅是一遍遍的重復謝謝，比如“謝謝您花費寶

貴的時間來面試，和您的交流讓我對***有了更深入的了解。謝謝您。

⑵ 臨走要恭敬的關門。

3、面試前的準備。

? 深呼吸,不要緊張,其實它很容易。唷!

?.當你第一次接到面試通知時,試著把會見訂在一整周(五天工作日)后。你可能傾向更早些的面試以便“把事情做完”。請不要屈從于這樣的本能反應,因為你需要時間來準備你的面試。(當然,如果面試官堅持一個早些的日期,那么請爽快地接受。

? 做好準備工作。上網查找與公司有關的每一篇文章。不要僅僅讀過這些文章,還要研究,仔細分析它們。基于你所挖掘的信息,制作一張你自己的、對公司的提問的“主要列表”。? 進行更深更廣的調研。查找公司的網站,獲取公司以往的年報,檢閱它們,如同身臨其境。

購買這一領域的商業出版物,了解公司同行所作所為。一定要在你的問題列表上加入一些競爭者的信息,為你在面試中提問做好準備。

? 從公司里找到任何你能聯系上的人,并從他們那里挖掘一些對你即將來臨的面試有幫助的信息。詢問公司最近發生的活動;查明公司的管理結構;找出面試官在公司的位置。如果你不認識公司里的任何一個人,那么請找公司同行中你認識的人,從他們那里得到公司的消息。晚上出去和他們喝喝酒,如果有必要,請他們吃頓飯。不要忽視這個重要的步驟!? 熟練掌握本書的問與答。更重要的是,稍微改變一下答案以對應你的實際情況。(你絕對

不會希望自己像“教科書”一樣,你更愿意表現出你的特色,展現最多的自我魅力。把本書中一些你覺得可能問到的問題與答案,加入到你自己設計的“主要列表”中。

? 寫下你的目標。不會那么容易就得到工作吧,你會問?是的,當然會,如果我做得好。以針對

該公司的方式寫下你的目標。“我的目標是成為ADR 公司客戶聯絡部的副部長,我希望得到年薪***,***(通過你對公司的調查,你將知道理想的工資水平)。研究表明寫下目標能幫助人們加快實現目標。嘗試一下,你又能損失什么呢?

? 每天復習你“主要列表”中的問題、答案、公司的歷史、具有競爭力的見識,直至你面試

前的15小時為止。如果有必要的話,在你的家里或公寓中把自己關在一個安靜的房間里,問自己問題,然后大聲回答。許多候選人都忽略了這一簡單的步驟,其實它可以幫助你預先記憶你的回答。你會想,這樣聽起來是不是會像錄音一樣?不會的。當你真正熟悉了你的材料,在面試中你才能更自然地完成面試。

? 在面試前預先決定好你穿什么服裝。這可以避免你到最后一分鐘時去做艱難的決定。確

定你的服裝都已經放好,且它們適合工作的要求。等到面試那一天時,要洗好澡,刷好牙,清理好指甲和頭發。帶一卷清香薄荷糖在身邊,以防萬一要用。

? 在面試前的15小時,請停止學習,試著放松自己。如果你喜歡,做做瑜珈或聽聽你喜歡的曲

子。請不要喝咖啡,以保證你能睡個好覺。此時你可以認為自己是世界上準備得最好的求職者,用你的智慧和魅力使那些重要的面試充滿樂趣。

4、面試中“唇槍舌劍”之十大招式。

第一招：把緊自己的嘴巴，三思而后答

第二招：留足進退的余地，隨機而應變

第三招：穩定自己的情緒，沉著而理智

第四招：不置可否地應答，模棱而兩可

第五招：圓好自已的說詞，滴水而不漏

第六招：不拘一格的思維，“歪打”而“正著”

第七招：擺平自己的心氣，委婉而機敏

第八招：放飛想象的翅膀，言之而有物

第九招：守好自己的人格，含蓄而大度

第十招：面對“刁難”巧“較量”，針鋒而相對

5、面試是一個推銷自己的過程，如何推銷自己？

① 利用各種求職途徑：主動發出求職信，應征招聘廣告，刊登求職廣告。

② 不要因為收到書面拒絕信函而心灰意冷。你應清楚地意識到，收到回絕信在今天已

是很普通的一件事。

③ 制定一個5年職業計劃，并擬定階段性目標。

④ 運氣、意外巧合和人際關系十分重要，廣交朋友建立聯系。

⑤ 尋找職業時切不可“吝嗇”，您打算“節省”的最后一封求職信，恰恰可能敲開職業的大門。

⑥ 寫謀職信時請盡量用簡潔明了的詞句，使你所求的工作在信中得以明晰表述。⑦ 請在簡歷中真實地寫明自己的所有專業特長。

⑧ 照片應單獨粘貼在求職信函的首面，以避免它分散讀者對簡歷重要內容的注意力。⑨ 舉止要自信和謙恭，這樣您便已同眾多過于自信的競爭對手“判若兩人”。⑩ 面試時主動提問，充分顯示出自己對謀職企業及職位很感興趣。

? 對那些將本企業的職位吹得天花亂墜的雇主，您應小心行事。

? 只要您尚無選擇的余地，請先接受一個職位，即使它與您的初衷并不完全相符。

6、優秀簡歷網站

① http:///moban/個人簡歷網(簡歷分類,簡歷模板)

② http:// 中國簡歷網

③ http:///（過來人求職網）

⑤ http:///（世貿人才網）

⑥ http:///中國求職簡歷網

⑦ http:///中國求職簡歷網

⑧ http://簡歷翻譯網（外企）

⑨ http://視頻簡歷網

⑩ http:///

第三篇：職場面試技巧

面試技巧

求職，簡單的來說，是企業和求職者兩者之間的一個互相選擇，是一個求職的過程。“求”是申請，并不是“哀求”“請求”。求職者要做好自我定位，以自己的能力、才華和專業知識、贏得面試官的好感，獲得崗位。

今天松崗月亮灣網店培訓小編就來給大家透露下，求職前該作好哪些充分準備吧。

1、通過多種渠道收集、了解就業信息，以求“知己知彼百戰不殆”；接著準備材料、求職信及個人簡歷，求職信要求簡潔明了，以500字左右為宜，一般不要超過一頁紙；面試前，盡量保持心態平和，避免緊張、心浮氣躁，努力展現自信的微笑。

2、注重儀表形象，可以穿常青樹式的服裝，不要過于時尚。要給人端莊，大方的印象；飾品力求自然，戴手表就可以了；發型不可留披肩發或染發，可以扎起馬尾或盤起。男士不要留長發、胡須。碎發要固定住，如果時常用手撥弄頭發易給人不穩重的印象。面試過程講求技巧在求職過程中要誠懇、謙恭，不卑不亢。

3、應聘時，要先敲門，關門后鞠躬、問好，然后走到位置前，待主考官講“請坐”后道謝坐下。環視主考官，微笑。

4、介紹個人基本情況：姓名、年齡、受教育程度、特長、工作經歷等，切忌博取同情心、談論個人感受等。

5、回答問題時勿以“我”為中心，過于“自我”表現；觀點不同時，語氣要平和，可發表不同觀點，但切忌爭論；語言表達要簡明、扼要，避免重復、嘮叨、游離主題。

6、最好不要單刀直入地詢問關于薪資的問題。可委婉地說，如：“請問，貴公司的薪金制度與其他公司有何不同呢？”當主考官詢問你的薪金要求時，可模糊回答。

7、面試結束，要首先感謝主考官及公司給自己機會，把椅子放回原處，關門前鞠躬，再次表示感謝。隨手關門。

8、應聘后可寫信致謝（有提醒對方的作用），一般在應聘后2—3天發出。內容包括：致謝、應聘的時間和經過、對工作的信心、期待機會等。簡短地表明自己的興趣及對工作的信心。

第四篇：職場名片技巧

人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。現代名片是一種經過設計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。名片使用

在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的；第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私；第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。

（一）名片的內容與分類

名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

1．交際類名片。除基本內容之外，還可以印上組織的徽標，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2．公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經營范圍，公關類的名片有廣告效應，使組織收到更大的社會效益和經濟效益。

（二）名片的設計

名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

（1）“您忠實的朋友——×××”，然后是聯系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。

2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業精神在，雖貧亦富有，好結四方友，以誠來相求”。

（3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海人民藝術劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授

——都是掛名的。在設計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

（三）名片的放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內，工作證內，甚至褲袋內，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

（四）出示名片的禮節

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當對方不止一人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

（五）接受名片的禮節

接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

（六）名片交換的注意點

（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手，與日本人交換用雙手。

（2）當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我帶的名片用完了，過幾天我會親自寄一張給您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：

a：交易法。“將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。

b：激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。

c：聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后到聯邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。

第五篇：職場管理技巧

如何管理與離職員工的關系

一些明智的專業服務公司長期以來都致力于維護公司與離職員工的關系，它們把離職員工看做公司潛在的客戶。這方面一個很有名的例子就是麥肯錫公司，它不惜斥巨資培育廣泛的離職員工關系網。因為它知道，當這些以前在公司擔任咨詢顧問的員工的個人事業得到一定的發展時，他們往往會變成麥肯錫公司咨詢業務的大買家。然而在許多非專業服務公司里，員工一旦離開，公司和他們的關系就此畫上句號，公司便再也不會想到他們。

離職員工的貢獻

但上述情況也有例外，像安捷倫科技這樣的公司也同專業服務公司一樣，開始推出離職員工關系管理方案。這些公司已經認識到，離職員工會在很多方面給公司帶來利益。的確，他們不僅可能會購買老東家的商品或者服務，而且還可能為老東家做出以下貢獻:

重返舊主和舉薦賢才:一些公司往往有意識地避免雇用以前曾在本公司工作過的人。實際上，這樣做是缺乏遠見的:要知道，雇用一位離職員工所花費的成本往往只是招納一名新人所需費用的一半；另外，一旦得到重新啟用后，離職員工為公司效力的時間會比新人更長，而在工作的前3個月，離職員工的工作效率常常也會比新人高出40％。研究表明，《財富》500強公司通過積極招聘離職員工每年平均就能節約1200萬美元。也許更重要的是，公司對離職員工的情況比較熟悉，把他們重新納入麾下大大降低了用人不當造成巨大損失的風險。同時，離職員工在推薦人才方面也發揮著越來越重要的作用。在一些公司里，一旦離職員工推薦的人得到錄用，公司還會給舉薦人一定報酬。

為公司帶來知識資本:離職員工還可能是創意和智慧的極好源泉，他們可以幫助老東家及時了解新趨勢、新技術甚至新的投資機會。事實上，《財富》100強中的一家技術公司就請離職員工為自己提供商業計劃書，為的就是搶先把金點子攬入囊中。其它一些公司發現，與離職員工保持聯系可以幫助它們了解競爭對手的一舉一動以及新興企業的所作所為。

充當使節、說客和市場推廣人:在對公司外部輿論的影響力方面，離職員工和在職員工的作用不相上下，尤其是在前者離開公司時間還不長的情況下。因此，與離職員工保持良好關系有助于公司提高聲譽，強化品牌，擴大影響。

成為公司的投資者:員工離開公司時，手上往往持有該公司退休金計劃份額或公司股票。因此，同離職員工建立起友好關系可以讓他們繼續長期擁有這些股份甚至購買更多股份，而成為公司的投資者。

離職員工關系管理方案

毫無疑問，實施離職員工管理方案有時是件十分復雜的事，這要求公司收集并處理大量信息。不過借助先進的數據處理技術和網絡，現在我們能以更快的速度和更低的成本來實施這 項方案。我們發現，最完善的方案都是建立在以下三個基礎之上的:

開明的離職程序:別指望那些在離開公司時被保安“護送”出門的離職員工會同公司保持良好關系。富有成效的關系植根于公司在員工離開時對其采取的友善態度。此時，人力資源總監應當同離職員工傾心交流，表示為了雙方的利益，彼此應該繼續保持聯系，同時還要注意捕捉有價值的信息，如員工離職原因、對公司的看法、將來的計劃以及抱負。當然，最重要的是留下該員工的聯系方式。雙向的價值回報:假如公司希望離職員工及時告知公司他們在何處高就、在做些什么、想些什么，就應該給予他們吸引人的回報。有時，僅僅是離職員工關系網帶來的價值就能讓離職員I，b滿意足，因為如果該員工成了這個網絡中的一員，他就能和以前的同事保持聯系，并從中獲益。

個性化的交流:因特網的普及使公司得以和離職員工進行充分的信息溝通，這就要求公司為他們提供個性化且與其密切相關的信息。一個好的離職員工關系網會根據員工的不同背景對員工進行細分，并因人制宜地為他們提供最對其口味的信息。一個退休的高級副總裁所需要的信息和一個年僅26歲返回校園攻讀MBA的前助理感興趣的事情很可能不一樣。

隨著越來越多的公司意識到離職員工的價值，離職員工關系管理方案肯定會越來越普及。事實上，在不遠的將來，雇主們很快就會為爭相吸引離職員工的關注、換得他們的一片忠心而使出渾身解數。你也許要為近在眼前的離職員工爭奪大戰做好充分準備了。世界知名企業的經典做法 毫無疑問，離職員工還是企業的人力資源，如何才能真正利用這筆資源，怎樣利用，世界知名的大公司都有一套自己的經典做法。

A．惠普:握手話別

美國惠普公司在臺灣有一家惠普科技公司，該公司對待跳槽的員工是:不指責、不強留，利索地放人，握手話別。一個離開惠普出去創業的人說:惠普每年至少花1000臺幣用在人才培訓上，有的人來惠普就是為了鍍金，學了本事待價而沽。對此，公司的管理層認為，人家愿意來，說明惠普有很大吸引力，人家想走，強留也不會安心。再說，電腦業本來流動率就高，當初選進的人才不見得都符合惠普的要求。退一步說，一些優秀人才到外面去服務，也是惠普對社會的貢獻，也符合惠普一貫堅持的“互勝”精神。

B．麥肯錫:校友錄

麥肯錫咨詢公司有一本著名的“麥肯錫校友錄”，即離職員工的花名冊。他們將員工離職視為“畢業離校”，離職員工就是他們遍布各處的“校友”，其中不乏CEO、高級管理人員、教授和政治家。麥肯錫的管理者深知隨著這些離職咨詢師職業生涯的發展，他們將會成為其潛在客戶，無疑會形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用于培育其遍布各行業的“畢業生網絡”，事實證明，這一獨特的投資為公司帶來巨大的回報。

C．Bain:舊雇員關系管理主管

世界著名的管理咨詢公司Bain公司專門設立了舊雇員關系管理主管，負責跟蹤離職員工的職業生涯變化情況。為記錄這些變化情況，公司還建有一個前雇員關系數據庫。在這個前雇員關系數據庫存有北美地區2000多名前雇員資料，不但包括他們職業生涯的變化信息，甚至還包括結婚生子之類的細節。Bain公司

定期向那些曾在公司效力的前雇員發送內部通訊，邀請他們參加公司的聚會活動。如此感情投資，也是為了有朝一日能有效利用這些“跑”了的人力資源。

D．摩托羅拉:Rehire制度

摩托羅拉公司在利用“離職”員工這一資源時，更多地是吸引“好馬吃回頭草”。鑒于前雇員已經熟悉企業文化、公司業務，較之新進員工能降低招聘和培養成本，摩托羅拉非常重視“好馬”的回頭，為此有一套非常科學完備的“回聘”制度。首先“回聘”目的是為了提供擁有公司需要的工作知識和技能的前任員工工作機會，它的適用范圍是所有那些主動提出辭職的前任公司常規雇員。

當雇傭前任員工時，必須嚴格遵守所有有關條例和步驟。重新聘用員工必須符合下列條件:符合目前職位要求，工作表現良好，辭職原因合理，人力資源部門負責證明該員工以前工作表現及辭職原因，崗位提供應該基于重新雇傭員工所應該填補的空缺崗位。

為了鼓勵“核心人才”的回槽，公司制定相應的服務年限計算辦法是:假如前雇員在6個月之內被重新聘用，他(她)以前服務年限將累計計算，如果超過6個月，僅按照他(她)以前服務年限，提供獎勵；如果員工6個月之內被重新聘用，且在辭職前已經是正式員工，可以免除試用期，超過6個月員工被重新聘用，試用期按照新員工執行。

如此計算服務期是因為員工的服務年限和個人的福利緊密掛鉤，對于賠償和福利摩托羅拉也制定相應的辦法:員工6個月之內被重新聘用，賠償和福利按照實際工作天數計算，超過6個月員工被重新聘用，賠償和福利按照新員工標準計

算，重新招聘職位或級別高于原先等級的員工，賠償和福利一律按照新員工標準執行(不管是否滿6個月)。