第一篇：交房前業主關心的若干問題

交房前業主關心的若干問題

1、衛生間排污管道問題

衛生間的排污管道不是儲水管彎頭。

開放商應提出整改措施，負責實施

2、門拉手問題

入戶門把手用力拉后會變形。

由開發商負責整改

3、交房收費的規范問題

天然氣代收費2800元,電費預存費300-500元,閉路電視開戶費500元,預收辦理房產證費用1000元。物業部收取一次性垃圾清運費400元,裝修履約金1000元,水費保證金300元,資料費10元。

哪些必須交的，哪些是自愿交的，哪些是給開放商，哪些是給物業的，哪些費用是可以退的，哪些費用是預存的？

4、物業費的收費標準問題

每月物業費1.1元m2+電梯使用費0.4元/m2，收費標準是否合適？免首年的物業費是否還需業主付電梯使用費，為什么要單獨列出電梯使用費，如果不使用電梯是不是可以拒交0.4元。

5、交房時間違約問題

交房時間是否違約，需不需要付給業主違約金。

6、房屋交房前的三書一證一表

三書”是指《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《建筑工程質量認定書》，“一證”是指《房地產開發建設項目竣工綜合驗收合格證》，“一表”是指《竣工驗收備案表》。

第二篇：交房前準備工作

交房前準備工作

移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣

工驗收資料；

（二）共用設施設備清單；

（三）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（四）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（五）業主名冊；

（六）物業管理必需的其他資料。

一、銷售部

1、收集業主名單；①提交資料與款項未清客戶名單。②確認手續齊全客戶名單。

（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項不齊，按揭手續未辦）

（一定要核實業主的詳細地址，如有變更，要求業主提供書面通知）

2、提前通知業主交房，以掛號信、特快專遞為主。（形式上只承認掛號信或快遞方式。電

話只是輔助手段）

3、統一說詞。（一般由客服部及物業公司牽頭）

備注：信函內容包括，業主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數額。

報紙廣告由設計部開始設計交房廣告。以設計部開始構思銷售部交房氛圍布置。

（可以商榷。如問題較多，還是低調一些）提前電話通知業主，通知業主來交房時帶齊交

房、辦理產權、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業主提前到場要求先驗房，或造成

業主提前集會，發生不測）

工程部：

1、工程部聯合物業部，檢查各套住宅的質量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公 共照明等公共設施的正常使用和確認的最終開通時間）； 工地工程人員居住情況及清理現場。（相當艱巨、復雜。）

2、由工程部提供《竣工驗收報告》

3、最終確認地下管網鋪設、道路、綠化的完工時間。

4、已驗收合格的套房向物業交接鑰匙。

5、由工程部確認之前的方案哪里有改動并向房管局提出統一變更。

6、由房管所出示的面積表蓋章（一般在竣工備案表之后。但是所有費用計算的依據。一定

要準確，最容易出爭端的地方）

物業部：

1、物業人員盡快到崗及人員到崗后培訓，物業智能收費軟件的安裝培訓，辦公場地的裝飾 裝修，訂做工服、辦公設施及設備的配置、確定制作樓、單元、層戶的門牌號碼

2、提前在銷售部與物業部展示：業主臨時規約、交房流程、裝修制度等相關約定。（收費 標準及收費依據）

3、提出交房方案及應急預案。

4、對交房參與人員進行適當培訓和相關客戶問題解釋。

5、制作物業使用交房答客問。

6、對的物業費的收取制定人性化標準，對各種情況提前做出相應的收取方法及標準。（收 費項目：物業費、電梯運行費、衛生費、裝修施工垃圾清運費、裝修押金、契稅、專項維修 資金、房產證代辦費等）——

7、確定前期物業管理服務合同；

8、根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《住宅質量保證 書》、《住宅使用說明書》

9、印刷以下各類入住表格：

《業主資料領用登記表》、《裝修申請表》、《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》、《鑰匙領用登記表》、《入住驗房表》、《業主（住戶）入住基本情況登記表》、熟悉掌握本項目的工程情況。

11、區內環境布置：入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。插指路牌，由入口處到交房大廳。管理處辦公環境。

12、已租賃客戶的交房流程（及收費）。

13、熟悉了解本項目詳細情況

14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關手續齊全后，（包括：按揭資料手續完成、購房余款、面積差價補足）由銷售部確認并出具交房通知書與物業部方可與客戶辦理相關手續。

四、辦公室及外協配合工作

1、及時向上級主管部門（房管所、物價局）上報申請工作（完善物業接管與物業收費標準 申請備案）

2、與供水、供電、供氣、排污（城市配套設施）、通訊、有線電視等單位的商討有關費用 的代收代繳，促使協議的達成

第三篇：交房前準備工作

交房前準備工作

成立交房工作小組

第四十五條 新建住宅建筑規劃區內建設工程竣工驗收合格后，其附屬設施設備應當具備下列條件，方可交付使用：

（一）生活用水納入公共供水管網，并供水到戶；

（二）用電納入供電網絡，不得使用臨時施工用電；

（三）雨水、污水排放納入雨水、污水排放系統；

（四）在城市管道燃氣、集中供熱主管網覆蓋的區域，完成住宅室內、室外燃氣、供熱管道的敷設且與相應管網連接，并安裝燃氣分戶計量裝置和熱計量裝置；

（五）電話通信線、有線電視線和寬帶數據傳輸信息端口敷設到戶，安全監控裝置及其他安全防范設施設備、信報箱等按規劃設計要求配置到位；

（六）住宅區道路與城市道路或者公路直接相連；

（七）按照規劃要求完成住宅區的車庫（位）、公共服務設施、公用消防設施的建設，具備必要的綠化用地和設施；

（八）分期建設的住宅區，其相關配套設施應當滿足交付使用部分基本使用功能的要求；

（九）法律、法規、規章規定的其他條件。建設單位在新建住宅交付使用前，應當組織有關部門及專業經營單位按照前款規定，對住宅區進行驗收，并向設區的市或者縣（市）建設行政主管部門辦理新建住宅交付使用備案手續。

建設單位在辦理新建住宅交付使用備案手續時，應當提供新建住宅建設工程竣工驗收文件，以及第一款所列的附屬設施設備符合交付使用條件的相關文件和資料。

移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）共用設施設備清單；

（三）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（四）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（五）業主名冊；

（六）物業管理必需的其他資料。

一、銷售部

1、收集業主名單；①提交資料與款項未清客戶名單。②確認手續齊全客戶名單。（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項不齊，按揭手續未辦）（一定要核實業主的詳細地址，如有變更，要求業主提供書面通知）

2、提前通知業主交房，以掛號信、特快專遞為主。（形式上只承認掛號信或快遞方式。電話只是輔助手段）

3、統一說詞。（一般由客服部及物業公司牽頭）

備注：信函內容包括，業主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數額。

報紙廣告由設計部開始設計交房廣告。以設計部開始構思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調一些）

提前電話通知業主，通知業主來交房時帶齊交房、辦理產權、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業主提前到場要求先驗房，或造成業主提前集會，發生不測）

二、工程部：

1、工程部聯合物業部，檢查各套住宅的質量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設施的正常使用和確認的最終開通時間）；工地工程人員居住情況及清理現場。（相當艱巨、復雜。）

2、由工程部提供《竣工驗收報告》

3、最終確認地下管網鋪設、道路、綠化的完工時間。

4、已驗收合格的套房向物業交接鑰匙。

5、由工程部確認之前的方案哪里有改動并向房管局提出統一變更。

6、由房管所出示的面積表蓋章.（一般在竣工備案表之后。但是所有費用計算的依據。一定要準確，最容易出爭端的地方）

三、物業部：

1、物業人員盡快到崗及人員到崗后培訓，物業智能收費軟件的安裝培訓，辦公場地的裝飾裝修，訂做工服、辦公設施及設備的配置、確定制作樓、單元、層戶的門牌號碼

2、提前在銷售部與物業部展示：業主臨時規約、交房流程、裝修制度等相關約定。（收費標準及收費依據）

3、提出交房方案及應急預案。

4、對交房參與人員進行適當培訓和相關客戶問題解釋。

5、制作物業使用交房答客問。

6、對的物業費的收取制定人性化標準，對各種情況提前做出相應的收取方法及標準。（收費項目：物業費、電梯運行費、衛生費、裝修施工垃圾清運費、裝修押金、契稅、專項維修資金、房產證代辦費等）——

7、確定前期物業管理服務合同；

8、根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》

9、印刷以下各類入住表格：

《業主資料領用登記表》、《裝修申請表》、《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》、《鑰匙領用登記表》、《入住驗房表》、《業主（住戶）入住基本情況登記表》 10、熟悉掌握本項目的工程情況。

11、區內環境布置：

入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

插指路牌，由入口處到交房大廳。

管理處辦公環境。

12、已租賃客戶的交房流程（及收費）。

13、熟悉了解本項目詳細情況

14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關手續齊全后，（包括：按揭資料手續完成、購房余款、面積差價補足）由銷售部確認并出具交房通知書與物業部方可與客戶辦理相關手續。

四、辦公室及外協配合工作

1、及時向上級主管部門（房管所、物價局）上報申請工作（完善物業接管與物業收費標準申請備案）

2、與供水、供電、供氣、排污（城市配套設施）、通訊、有線電視等單位的商討有關費用的代收代繳，促使協議的達成

物業保修金：按物業建筑安裝總造價2％的比例一次性交存。契稅： 根據規定從2006年6月1日起，對個人購買的普通商品住房，契稅稅率為 1.5%（總房款）；非普通住宅稅率為3%（總房款）。普通住宅應同時滿足三個條件，住宅小區建筑容積率在1.2以上;單套建筑面積在144平方米以下;實際成交價格低于同級別土地上的住宅平均交易價格1.44倍以下為普通住宅，否則將按非普通住宅對待。專項維修資金：交存首期住宅專項維修資金的數額為當地住宅建筑安裝工程每平方米造價的5%至8%。

第四篇：交房前準備工作

4星業務員培訓 第三章 交房時期主要工作

一、交房前資料準備

1.消防驗收合格表、竣工驗收備案表、實測測會報告復印件放于售樓處

2.安排售后至房管局領取《商品房住宅使用說明書》、《商品房住宅質量保證書》。其中說明書交工程部負責人填寫相關內容，此份做樣本并留下備份，以便出現錯誤時，明確責任，余下安排人員或物業填寫。質量保證書交于開發商相應負責人蓋章。此兩樣準備好后移交物業部門，由物業部門在客戶交房時發至業主。

3.制作《交房費用明細表》或由物業制作，做好后至開發商財務處核對每套總房價金額是否正確，同時確認客戶是否交足房款。未交足房款或貸款未放者，督促客戶辦理，辦理之后方可辦理交房。

4.準備信封。由簽約數據庫調出客戶地址、姓名、電話、房號。先由業務員電話聯系客戶，確認地址是否有效，無效則更改新的地址。確認好資料做成表格，房號可用非常小號的字。地址郵編、姓名、電話字號比照信封大小排好版，打印，裁剪。將發信的信息貼于項目信封之上，小字房號貼于信封背面。背面貼房號的目的是便于以后將每套交房信息對號裝入信封。

5.如交房前項目無地址，即街道編號，需要先到相關部門確定地址，否則業主無法落戶。6.如項目報建名與項目宣傳名不致，則由開發商到相關政府部門辦理更名證明。復印置物業與售樓處各一份。

二、與物業的交接

1.將交房客戶的名單及其相關資料交于物業部

2.交鑰匙于物業，讓物業打簽收單，尚未售出的房源鑰匙可留下，以便日后看房方便 3.《交房費用明細表》交于物業，涉及主要內容如附件二

4.要求物業擬定《繳費通知》、《入伙須知》、《入伙通知書》、《交房流程》，確定后和業務員統一說辭

5.移交信封，要求物業將這些確定的內容以掛號信的形式發出，確保客戶一定收到。6.移交《商品房住宅使用說明書》、《商品房住宅質量保證書》 7.交消防驗收合格表、竣工驗收備案表、實測測會報告復印件各一份

三、交房現場準備

1.售樓處及工地現場布置。為營造氣氛，同時也可做為銷售宣傳，可以在售樓處及工地現場做一定的布置。如條幅、盆花、拱門、氫氣球。如果物業處第一次亮相，則從工地入口始，做指引牌。各類布置物品確定后，詢價，將需要的開銷制作成清單報于歸屬公司，批準后在交房前幾天布置好。

2.信件登記及再領取的簽字本。如果交房通知的掛號信退還地址為售樓處，則售樓處應該準備好退還登記及再領取的簽字本。

3.工程問題登記本。很多時候客戶在物業處未得到及時解決，會至售樓處反映情況，應準備登記本。對此類問題跟進解決時間和結果。

4.一般可通過交房做促銷活動或形象宣傳，做報廣等宣傳。

四、交房后工作

1.交房客戶大部分已辦清手續后，督促開發商財務開具相關票據，準備辦理產權證。2.安排售后至房管局領取《產權登記申請表》，通知客戶至售樓處填寫相關表格。3.跟進開發商及時辦理產權證及土地證。

4.銷售現房時確定后買者的交房時間，一般順延2-3個月，以便確保客戶貸款首續辦清后即可交房。如實測面積與暫測面積有誤差，現房可按實測面積推售。

第五篇：房產項目交房前準備工作

房產項目交房前準備工作

房產項目交房前準備工作提要：提前電話通知業主，通知業主來交房時帶齊交房、辦理產權、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業主提前到場要求先驗房 更 多資訊

房產項目交房前準備工作

一、客戶部

1、收集業主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項不齊，按揭手續未辦）（一定要核實業主的詳細地址，如有變更，要求業主提供書面通知）

2、提前通知業主交房，以信函、電話通知為主（形式上只承認掛號信或快遞方式。電話只是輔助手段）

3、統一說詞。（一般由客服部及物業公司牽頭）

4、提供各式交房表單及流程。

備注：

信函內容包括，業主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數額。

報紙廣告由營銷部開始設計交房廣告。以營銷部開始構思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調一些）

提前電話通知業主，通知業主來交房時帶齊交房、辦理產權、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業主提前到場要求先驗房，或造成業主提前集會，發生不測）

二、財務部與項目銷售部

1、提交資料與款項未清客戶名單。

2、確認手續齊全客戶名單。

二、工程部：

1、工程部聯合物業部，檢查各套住宅、店面的質量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設施的正常使用和確認的最終開通時間）；工地工程人員居住情況及清理現場.（相當艱巨、復雜。）

2、由工程部提供《竣工驗收備案表》（最重要的東東）

3、已驗收合格的套房向物業交接鎖匙。（防備建筑單位不做鑰匙移交。誰讓開發商沒結工程款！）

4、由房管局出示的面積表蓋章。（一般在竣工備案表之后。但是所有費用計算的依據。一定要準確，最容易出爭端的地方）

三、物業部：

1提前在銷售部與物業部展示：業主公約、交房流程、裝修制度等相關約定。（收費標準及收費依據）

2、相關人員盡快到崗。

3、提出交房方案及應急預案。

4、指派專人對銷售部人員進行適當培訓和相關客戶問題解釋。

5、制作物業使用交房答客問。

6、對小區的相關物業費的收取制定人性化標準，對各種情況提前做出相應的收取方法及標準。

7、確定物業管理合同；

8、根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》

9、印刷以下各類入住表格：

*《業主資料領用登記表》

*《裝修申請表》

*《住宅使用說明書》

*《住宅質量保證書》

*《鑰匙領用登記表》

*《入住驗房表》

*《業主（住戶）入住基本情況登記表》

10、熟悉掌握本項目的工程情況。

11、區內環境布置：

*入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

*插指路牌，由入口處到管理處。

*管理處辦公環境。

12、已租賃客戶的交房流程（及收費）。

13、熟悉了解本項目詳細情況

14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關手續齊全后，（包括：按揭資料手續完成、購房余款、面積差價補足）由銷售部確認并出具交房通知書與物業部方可與客戶辦理相關手續。

四、公司

1、提前報紙通知交房。（一般無太大必要）

總之，交房時法律手續要完備；一切按合同辦理；態度要和藹、語言不卑不亢；現場不過于熱鬧；可以引進裝修公司分散業主注意力；不宜讓業主過于集中辦理；設置1、2個相對安靜的洽談間以便不測之需！