第一篇：物業公司交房答業主問題

為什么要先收取一年的物業服務費費？

港灣小區共有1000多戶，業委會還沒成立，我們是前期物管。該小區目前正在辦理交接房手續，我們的物業服務在在業主未入住前已提前2個月進入小區工作。接房業主先交一年物業服務費費，主要是考慮業主能正常裝修和生活。如果1000多戶家庭按季繳納物業服務費，將額外加大物管催款工作量。所以先交一年物業服務費費只是物管公司暫時規定，請業主對此表示理解和支持。第二年將由業主選擇按季/半年/全年繳納。

為什么要簽訂《裝修管理協議書》和收取履約金？

《裝修管理服務協議》是一份三方協議，甲方是我們物業公司，乙方是業主，丙方是裝修公司，在這個協議里面非常明確地規定了我們三方要遵守和履行的權利義務。每戶1000元的裝修履約金是為了約束業主或裝修公司在裝修中的“禁止行為和未經批準不應有的行為”，裝修驗收一年后也會退款。

為什么裝修垃圾物業公司統一清運？

裝修過程中出現的建筑垃圾，用袋裝后放置指定垃圾堆積點，我公司將會在相關部門規定的時間，進行統一清運，這是避免一些業主拋棄建筑垃圾，給其他業主帶來不便。相關渣土部門規定“建設單位未經核準或者超越核準范圍處置建筑垃圾的；建設單位或者施工單位將建筑垃圾交給個人或者未取得建筑垃圾運輸資格企業運輸的；未取得建筑垃圾準運資格或者使用未經登記確認的車輛從事建筑垃圾運輸活動的；運輸車輛離開施工現場或者處置場地未沖洗干凈的；未按照規定時間、路線、地點運輸和傾倒建筑垃圾的；運輸過程中遺撒、泄漏建筑垃圾的；將建筑垃圾混入生活垃圾、將危險廢物混入建筑垃圾或擅自設立處置場地收納建筑垃圾的；隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾的；涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓建筑垃圾處置核準文件的”。所以，建筑垃圾我們將統一進行處理。

物業服務費主要包含什么服務？

業主服務包括：日常的投訴保修、產籍管理、檔案管理、維修基金動用管理、裝修管理、協調與政府機構、社區等相關部門工作。

秩序服務包括：小區秩序維護、24小時門崗服務、巡視管理服務、車輛管理服務、監控服務、消防管理、協助公安部門聯合治安管理。

設備管理服務：設備維修養護包括電梯設備、房屋、給排水、供配電、弱電系統、消防系統、智能系統等公共設備的維保服務、為業主需要提供的有償服務。

保潔綠化服務：小區環保管理、公共區域的衛生與綠化服務、小區垃圾清運、季度四害消殺、消毒。

為什么老區電梯房收6角，四期房收1元？

四期房是一個封閉的小區，在安防、保潔、綠化、維修上高于老區電梯房標準。門崗。監控都是全年24小時值班，其他崗位都是全年365天上班為業主服務。

我買了停車位，為什么還收服務費？

地下停車場是房開單位自行建設，不屬于全體業主共用部分。每月的車位服務費主要用于支付停車場保潔員工資，維護、維修停車場的各項設施。

如果我家里被盜，物業你們賠不賠？

秩序維護員的責任是維護物業管理區域內的公共秩序和物業使用的安全，而實施必要的正常防范性安全保衛活動，維護員將嚴格遵守物業協議中的要求對小區進行正常的秩序維護工作，如果發生業主家中被盜事件，將全力配合公安機關偵破案件。

第二篇：業主交房委托書

業主交房委托書

業主交房委托書1

我________，身份證號____________，由于長期在外地上班且工作繁忙，無法親自到現場辦理交房手續，現授權委托________(身份證號________________)為我的.代理人，代理本人辦理________的一切交房手續。代理人在辦理交房手續過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，我均予以承認。

特此委托!

委托人：________

20xx年xx月xx日

業主交房委托書2

我________，身份證號____________，由于長期在外地上班且工作繁忙，無法親自到現場辦理交房手續，現授權委托________(身份證號________________)為我的.代理人，代理本人辦理________的一切交房手續。代理人在辦理交房手續過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，我均予以承認。

特此委托!

委托人：________

____年____月____日

業主交房委托書3

委托人：________ 性別：____ 身份證號：____________ 地址：___________

受托人：________ 性別：____ 身份證號：____________ 地址:____________

委托人________購買的位于________________的住房。因工作原因，不能親自到____________辦理房屋交接事宜，故委托人自愿立此委托書：

委托事項：全權委托________為代理人，代理我在________________辦理驗收房屋、交房、裝修房屋等事宜。代理人在其代理范圍內所簽署的相關文件，委托人均予以承認，并承擔由此產生的.一切法律后果。

委托期限：直至辦理完上述事宜為止。

委托人：________ 受托人：________

____年____月____日 ____年____月____日

第三篇：物業公司交房方案

一、交房領導小組組織架構：

交付領導小組組織架構：

組長：xxx（主要負責對整個交房過程的把控和重大突發事件的協調）

顧問：集團公司相關部門領導

常務副組長：xxx（協助組長，負責整個交房工作的協調）

副組長：xxx（協助組長，并負責1號交房點現場協調）

副組長：xxx（協助組長，并負責2號交房點現場協調）

副組長：xxx(協助組長，負責交付現場物管方面工作的協調)

成員：xxxxx

繳費負責人：xxx（主要負責交房過程中所有繳費工作的協調）

投訴負責人：xxx（主要負責客戶投訴的協調處理工作）

工程負責人：xxx（主要負責驗房和工程質量整改工作）

后勤保障負責人：xxx（主要負責交房人員的就餐、外來協助人員的住宿及車輛安排等工作）

物管負責人：xxx（主要負責保安人員的協調、物管人員的工作分配）

二、交付概況

綠城?寧波桂花園項目一期建筑面積165263.6平方米，共有8個組團，分別有17幢多層公寓和12幢小高層組成。

交付套數：798戶（住宅）（包含樣板房三套，暫且考慮在年底同時交付）

交付日期：2007年12月26、27、28、29日

領房時間：上午9：00-17：00

交付地點：1號交付點會所底層（健身中心）

2號交付點會所一樓（咖啡吧）

三、交付現場功能劃分及功能區域布置

（一）交付現場的功能劃分（見圖）

1號交付點會所底層（健身中心）

2號交付點會所一樓（咖啡吧）

交付區域三個接待點會所一樓大堂、會所底層大堂和會所底層南門口，接待點主要用于對前來領房業主的接待、咨詢，并發放笑臉貼。

交房工作接待室（設于會所一樓棋牌室（7），主要用于處理業主投訴。）

工作人員休息區（設于會所一樓老年活動中心，主要用于工作人員就餐、休息、驗房人員等候）

臨時醫療點（設于會所一樓東邊休息區）

交付點資料置放處：

1號交付點資料放在會所一樓棋牌室（1），2號交付點資料放在會所一樓棋牌室（2）。

中介公司辦理產權證的資料放在會所一樓棋牌室（3）

衛生間設置在會所底層和一樓的衛生間。

電信、煤氣等市政配套咨詢點設置在會所一樓大堂的左側。

另：裝潢單位設置在小區南大門門口（靠東邊）

（二）交付現場布置

為保障交付順利有序進行，同時體現出綠城真誠、善意、精致完美的服務理念，給業主留下美好的印象。在交付期間針對園區進行整體氛圍營造，具體如下：

交付園區整體風格：

精致典雅、自然人性

突出喜慶和熱烈的主題 1、329國道至臨時工地現場辦公進來的路

在329國道至臨時工地現場辦公道路的路口設置一個氣拱門，內容寫“熱烈祝賀綠城?桂花園一期盛大交付”，道路的兩側設置彩旗，彩旗腳部列排盆花。

2、綠城?桂花園南大門：

綠城?寧波桂花園南大門是業主進入園區的第一道主要風景，也是整個園區的“門面”所以建議在此加強視覺沖擊力，展示園區的大氣、喜慶氣氛，總體為：

（1）安置一個貼有“綠城?桂花園歡迎您回家”字樣的大型氣拱門，升放三對氦飄氣球條幅，條幅內容“熱烈祝賀綠城?桂花園一期盛大交付”等。

（2）在南大門入口處圍墻兩邊設置用鮮花造型內嵌綠城LOGO標識和歡迎回家等的造型。

（3）南大門入口處的中間一排樹掛燈籠，路的兩側用盆花；小區環線兩側設置彩旗，部分如B組團連廊、臺階上擺放盆花。

（4）設置交付交通路線牌。

3、會所南面和中心花園

（1）會所南入口上方懸掛彩色噴繪橫幅，內容為“歡迎您回家——綠城?桂花園一期交付”之類，橫幅色彩基調與案場基本色調相統一，體現喜悅的情緒，同時能起到遠距離的導向作用，會所南入口四個門廳用氣球花。

（2）游泳池上空升4個氦氣球，用于懸掛豎幅，內容“熱烈祝賀綠城?桂花園一期盛大交付”、“一座城市的榮耀”，泳池邊亭子的四個角掛中國結。

（3）中心花園的大銀杏的樹干用金紗包裝，樹上掛有一些中國結、燈籠等，中心花園路邊設置彩旗。

（4）開啟小區背景音樂系統，以旋律優美的薩克斯（或鋼琴）為主題。

4、會所北門

（1）擺放一對大型彩色人型氣柱（可隨風擺動），上面寫“歡迎回家”。

（2）從北門進入一直到會所一樓大堂道路兩側擺放盆花。

（3）北門口升2個氦氣球，內容為“熱烈祝賀綠城?桂花園一期盛大交付”。

5、地庫進會所入口處

拉一條橫幅，內容“熱烈祝賀綠城?桂花園一期盛大交付”，擺放“1#、2#交付點辦理現場”導向牌。

6、銷售中心門口

（1）銷售中心門口設置彩旗。

（2）銷售中心門廳用氣球花，門廳上方懸掛橫幅，內容為“熱烈祝賀綠城?桂花園一期盛大交付”。

7、會所交付區域內布置

（1）交付區域三個接待點（會所一樓大堂、會所底層、會所底層南門入口處）

●在接待點進門處立交房流程圖、會所功能分布圖、溫馨提示牌各一塊。設置咨詢桌各一張，桌上放置插花、煙缸、果盆、糖果、紙巾等，適當布置綠色植物。

●在會所大堂右側擺放休閑椅（供領房業主在排隊等候時休息）、茶幾、煙缸、報架、飲水機。報架上擺放若干時尚雜志、綠城的各類刊物。

（2）兩個交付點

l交付點門口分別設置一塊交房指示牌。

l交付點設置吧臺及沙發，供業主領房時休息，會所健身房門口廊道和一樓的平臺置放休閑椅和茶幾，供業主休息。

l現場擺放交付辦理臺（條形），配置墨綠色臺布。

l各交付點安裝一臺復印機，綜合驗收備案文件的展示架。

l交付辦理臺擺放物品：臺簽、筆、計算器、印泥等相關物料。

l若天陰下雨，在三個接待點擺放雨傘架，供業主放雨傘用。

l適當布置綠色植物。（3）衛生間內配置以下物品：

綠化植物、卷筒紙、熏香（或清新盒）、洗手液、抽取式紙巾。

（4）交付工作接待室，設置休閑沙發一套，茶幾、飲水機、煙缸、糖果、紙巾，適當布置綠化植物。

（5）臨時醫療點。（備：人丹、白花油、創可貼、酒精棉、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、眼藥水、止瀉藥、鎮痛藥、止血帶、紅藥水、棉簽、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降壓靈、止痛藥、風油精、先鋒4號膠囊和消毒紗布等）。

（6）會所底層南面門口，設置一塊溫馨提示牌（注意兒童落水，請不要踩踏松子石），在游泳池西邊松子石上鋪設加厚紅地毯一直到泳池的亭子邊，邊上立一塊驗房指示牌。

（三）、交房交通路線及標志設置說明：（附圖）

1、本次交付交通路線：

1）車輛（指汽車）都停放在地下室。車行路線從小區南大門駛入，到12#樓前叉道口，向右行駛，從D組團（19#樓跟27#樓之間）地庫入口進入，在26#樓的附近停放，返回仍從D組團（19#樓跟27#樓之間）地庫駛出，原路從南門離開小區；

2）人行路線（包括電瓶車、自行車）從小區南大門駛入，到12#樓前叉道口，向左行駛，停放在25#樓、26#樓北面的地面臨時停放點，從原路返回，從南門離開小區。

3）行人從南大門進入，從A組團進，經過B組團，穿過中心花園，沿游泳池西邊鋪設的紅地毯上一直進入會所底層南門，由會所南門口的接待小姐引導到1#、2#交付點。

2、標識牌說明：

1）小區南大門設立一塊交付交通路線牌。

2）12#樓地庫前設立一塊人行與機動車分流的導向牌。

3）在所有禁止使用的地庫門口，拉三角形的隔離帶，并立一塊禁止停車牌。

4）在各個路口及轉彎處設立走向引導牌將業主順利引導至交房點。

5）在D組團（19#樓跟27#樓之間）汽車地下車庫入口處設立一塊車輛進出指示牌，統一由保安員指揮車輛進入車庫；在特定車位停放。

6）地庫內所有轉彎處設置引導牌將業主順利引導至交房點，地庫進會所底層門口立一塊1#、2#交付點辦理現場指示牌。

7）地庫車輛管理員配置3人，其任務是確保停車庫道路暢通，防止交通事故發生，指揮業主機動車輛停放到指定車位，并引導業主到達目的地。

8）會所一樓樓梯口設置一塊1#交付點請下指示牌，會所底層上會所一樓的樓道口設置一塊2#交付點請上指示牌。

9）兩個交付點門口分別設置一塊交房指示牌。

10）分別在會所一樓和底層大堂設置洗手間的指示牌。

11）會所底層南面游泳池邊上，設置一塊溫馨提示牌，以防小孩發生意外以及踩壞松子石。

12）從游泳池西邊鋪紅地毯一直到泳池邊的亭子旁，在亭子旁立一塊驗房指示牌。

四、交付事宜具體安排

（一）具體交付房號安排如下：

1號交付點交付：A（80套）、B（104套）、C（108套）、F（105套）組團，共計397戶。

2號交付點交付：D（86套）、E（104套）、G（106套）、H（105套）組團，共計401戶。

（二）具體交房流程：

（三）、交付耗時及人員配置數量：

3、工作人員食宿安排：

工作人員工作餐聯系快餐公司供應，在會所一樓進門右側老年活動中心房輪流用餐。

支援人員（物管、營銷）由綜管安排食宿（新城飯店備房30間，香溢大酒店備6間）。

4、工作人員注意事項：

（1）工作人員必須提前15分鐘到交付現場，并做好各項準備工作；統一穿著（單位）工作服，女性工作人員應著褲裝。

（2）注意各環節的銜接，工作人員在各自負責的程序完成后，應熱情地把業主介紹給下道程序工作人員。

（3）在交付過程中，工作人員對業主的態度應熱情有禮，不與業主發生爭吵；嚴禁不按統一說辭對業主解釋或作出任何形式承諾。

（4）回答業主的提問，切忌用“不知道”三個字，要處理妥貼。假若遇到不清楚的,應向業主說明自己是來協助工作的,或是新來的，忌不知道硬答。

（5）驗房陪同人員對發現的問題及時記錄并做好現場標識。

（6）當天交房結束后，工作人員自行保管好重要物品，由后勤小組負責清場工作，清場后召開交房領導小組會議，小結當天交房情況，并安排明天交房工作的注意事項。

六、安保配置及應急預案（配圖）

為做好綠城?寧波桂花園一期交付期間的安保和車輛管理，確保交房順利進行，我部針對交房工作特點和綠城?寧波桂花園一期的實際情況，特制定出安保方案如下：

一、設立現場安保執勤指揮部

1、由分公司保安部掛帥，在現場設立指揮部，對活動期間的安保和車輛管理實行統一指揮、統一布置、統一調度、統一協調。

2、設置5個安保執勤和車輛管理區域：主入口、交付點、園區內各定點巡查區域、地下車庫及非機動車停放點。每個執勤區域指派一名負責人具體實施，并受保安部統一指揮。

二、執勤保安員配置數

為圓滿完成本次安保執勤和車輛管理工作，我部計劃在交房期間配置36（暫定）名保安員擔負執勤任務，并按指定的分工區域組織實施。

三、各執勤區域保安員崗位配置及任務設定

1、外圍主干道及主入口配置5人。其中與329國道臨界交叉的主干道配置2人、主入口配置1人、主入口和主干道的交叉口引導崗2人。其任務是樹立良好的門崗形象，引導業主及業主車輛，維護大門秩序，謝絕外來人員進入。

2、交付點配置7人。交付點北門口2人，游泳池東、西、南方向各站1人共3人，交付點2人，其任務是樹立良好形象，預防突發事件發生，服務好業主。

3、地下車庫引導和地面車輛指揮員共11人。

1）地面車輛指揮員8人，其中小區主干道指揮6人，A組團入口處1人，地下車庫出入口指揮1人，其任務是確保園區內道路暢通，引導業主車輛安全行使，并進入指定停車點及交房結束后按正確行駛路線返回。

2）地下車庫引導員3人，其中1人指揮車輛停放，2人引導業主出地下車庫到達交付點；

4、園區內各定點巡查區域配置11人。小區分7個機動組，其中四組是2人一組，三組是1人一組，分布在小區南入口及小區內，每個機動組進行不間斷巡邏，其任務是引導業主，進行安全巡查，防止外來人員進入交付點，確保小區安全。

5、非機動車停放點配置2人，在北門口。其任務是引導業主非機動車輛停入指定位置，并管理好車輛。

四、車輛管理規定

1、機動車輛須服從車輛管理員的引導，并全部經過南大門園區道路從28號樓地下車庫東進口駛入，停放在交付點就近的車位（車輛停放方法：從車庫的東端向西按序停放）；車輛離開車庫時，原路返回，從28號樓車庫北出入口駛出車庫。

2、所有業主的自行車（包括摩托車、電瓶車），按車輛管理員的引導，全部車輛停到25、26號樓北側地面臨時停車場的指定位置。工作人員的汽車如進園區一律停放在28號樓地下車庫，不進園區的停放在工程部臨時辦公處。

3、小區地面禁止停放任何車輛。

4、禁止非業主和非公司車輛駛入園區。

五、清場

每天交付結束后，由保安部協助后勤管理部門做好清場和安全巡查工作。

六、執勤要求

1、所有參加執勤任務的保安員必須認真負責、精神飽滿、態度和藹，統一著春秋裝保安服、戴白手套、綬帶、穿黑皮鞋。

2、每個車輛管理員必須戴車管員標志，指揮動作要得體、到位。

3、嚴禁保安員擅離職守、與任何人員發生沖突，如出現事件，由現場指揮部出面進行處理。公司保安部與當地駱駝派出所保持聯系，如出現意外事件，應及時求得他們的協助。

4、形象崗須戴頭盔。

5．對講機配置情況說明：

1）共配置25部對講機，安保20部，交付現場共5部，其中交付點2部和驗房組長2部，總協調人1部。

2）安保對講機頻率為2號，交付現場對講機頻率為1號。

（二）應急預案

為確保綠城?寧波桂花園一期交付工作順利進行以及領房客戶（業主）的人身安全，提高對交房過程中突發事件的應急處理能力，特制定本預案。

(一)處理各類突發事件的基本原則

1、快速反應原則

接到報警（指令）后，保安人員和其他相關人員必須在2分鐘內到達突發事件的現場，并進行緊急控制、處理。

2、統一指揮原則

處理突發事件由保安部經理負責統一指揮，其他保安管理人員根據各自分管職責范圍協助進行處理。

3、服從命令原則

所有參加交房執勤的保安人員及應急車輛駕駛員需無條件服從保安部經理命令，保安隊長負責對突發事件的處理過程做詳細記錄。

4、團結協作原則

物管公司保安部作為突發事件的處理部門，行使總經理賦予的指揮權和處理權。各部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件。

(二)應急預案

1、傷病

1）如客戶（業主）在領房過程中發生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由指定的專職醫護人員（以下簡稱專人）進行相應的對癥處理。

2）如客戶（業主）不慎發生碰、跌而導致骨傷等情況時，立即動用應急車輛并由專人護送至駱駝醫院救治。

3）如客戶（業主）突發心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，立即拔打“120”呼叫急救車前來救治。拔通“120”電話后，要講清病人所處的位置（地址）、病狀、已采取的救治方法（服藥、平躺休息）等情況。

2、停水

1）由交房后勤組負責準備數量充足的桶裝飲用水（或瓶裝飲用水）以供客戶（業主）飲用。

2）由保潔員負責準備適量的水桶并盛滿清水，放在衛生間附近，以沖刷衛生間和清潔之用。

3、晴天或下雨

1）由交房后勤組負責準備100把便民傘，分放在交房點等部位，以便為客戶（業主）解決遮陽、擋雨問題。

2）雨天時，交房后勤組在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒客戶（業主）注意，以免發生滑（摔）等情況。

4、爭吵

1）參加交房的所有人員須牢記公司的服務宗旨，積極提供優質服務，避免與客戶（業主）發生爭吵。

2）如出現爭吵時，應將其引導至僻靜處，以免影響其他客戶（業主）的情緒，并根據爭吵的中心問題，由相關部門人員進行調解。

5、盜竊、搶劫

1）如保安員發現或客戶（業主）舉報盜搶行為時，應及時（用對講機）呼叫附近的保安人員及其他工作人員進行抓捕，并向保安部經理報告，注意保護客戶（業主）的安全。

2）如案犯已逃跑，保安員應及時通報案犯的逃跑方向、體貌和衣著特征，保安部經理據此指揮保安員進行圍、追、堵、截，并視情決定是否報“110”，請警方援助。

3）機動應急分隊接警后應立即趕赴事發現場或根據指令進行圍捕案犯，同時在行進過程中要密切注意周圍有無可疑人物。

6、火災

1）請工程部人員測試消防栓水壓是否符合要求。保安隊長負責與工程部配合，在門崗崗亭放置適量的消防水帶（含槍頭和扳手）及滅火器。

2）如發生火災，保安員應注意撲滅初起火災，用對講機呼叫支援，向保安部經理匯報，并接受指令。

a、按指令，保安隊長負責帶領機動應急分隊攜帶滅火器材迅速趕赴現場救火，疏散客戶（業主）及財物，組織搶救受傷人員。

b、由物管公司指定的專人攜帶急救藥箱立即前往現場救治傷員。

c、其他保安員按指令前往救火，或者堅守崗位防止不法分子伺機作案。

d、保安部經理根據火情決定是否報火警“119”。

7、交通事故

1）如發生車輛碰撞事故，由保安部負責進行調解，協助向各自的保險公司索賠。

2）如調解失敗，由保安隊長負責向駱駝派出所報告，讓駱駝派出所出面請交警前來處理。

3）對受傷人員的救治可參考傷病急救內容。

8、夜間停電

1）保安員迅速布控，維持現場秩序，防止發生突發事件，現場用應急燈臨時照明。

2）工程人員立即搶修。

七、保潔方案

（一）、保潔范圍

1、住宅樓57個單元公共區域：大堂、小高層的電梯轎廂、樓層電梯門廳、樓道及其公共設施、設備的保潔。

2、外圍公共道路、綠化帶、景觀及公共設施、設備的保潔。

3、地下汽車庫、自行車庫及其公共設施、設備的保潔。

4、交付現場保潔。

（二）、人員安排及其工作內容

根據交付現場保潔情況，需管理人員1名、保潔員24名。具體如下：

1、總協調人員1名：負責交付現場與開發公司、物管中心的工作聯系和溝通，根據現場實際情況合理調配保潔人員。

2、保潔員24名。

1）住宅樓57個單元（其中多層32個單元，小高層25個單元、）共安排12名保潔員：負責單元大堂、電梯轎廂、樓層電梯門廳、消防樓道等公共設施的保潔工作。

2）外圍4名保潔員：負責公共道路、綠化帶、景觀、休閑桌椅及公共設施、設備的保潔工作。

3）地下車庫4名保潔員（設領班1名，考慮到交付期間若為雨天，需增加人員保潔）：負責汽車庫、自行車庫及其公共設施設備的保潔工作。

4）會所4名保潔員：負責會所日常保潔工作，兩班制，每班2人。

八、前期準備工作

1、竣工驗收（建筑工程）于11月20日前完成。

2、建筑單體于12月24日前移交完畢，公共設施設備于12月20日前移交完畢（包含各類房屋圖紙、設備維護保養合同、產品手冊、業主手冊等）。

3、保潔開荒工作：12月1日—12月24日保潔開荒。具體時間安排見附件。

4、業主質量監督小組、營銷策劃部、工程管理部進行驗房于12月15日前完成。

5、公司、物管公司、保潔公司組成驗房檢查小組，在每套房子封閉前，重點對保潔、門窗、玻璃的情況進行驗收，于12月15日前完成。（參加驗收的人員名單及驗收表附后）。

6、貼封條于12月25日前完成。

7、、前期管理人員于12月10日前完成所有面積測量，測繪結果須經工程成本管理人員復核。前期管理人員于12月20日前提供綜合驗收備案文件。

8、銷售人員于11月25開始制作《入伙通知書》，并于12月5日前印制完成。

9、12月15日前郵寄《入伙通知書》，通知各業主前來領房。12月22日前由各銷售員電話通知業主，再次明確領房時間及注意事項。

10、交付點的布置：清潔衛生；業主休息區及手續辦理區的桌椅擺放、各區域的布置，在12月24日前結束。

11、各種表格（交付流程表、驗房表格、交付物品清單、業主基本情況登記表、裝修管理協議），于12月7日前印制完成。

12、各種物料（產品手冊、入伙通知書、資料袋、包裝禮盒、鑰匙包、封條、交房流程表、驗房指南、業主手冊）于12月5日前印制完成。交房資料袋于12月17日前到位。各類交房資料于12月24日前袋裝完成。13、12月25日下午1點所有工作人員全體到位召開動員大會，會后進行交付現場培訓、演練。14、12月26日上午8：00工作人員到崗，9時準時開始交房。

九、各項主要工作節點及責任人

第四篇：交房時業主可能問的問題

交房時答業主問

有線，網絡什么時候可以開通？年底是否會有？

答：我公司物業總經理劉總今天去電話公司了，要等劉總回來才知道進展情況，一有消息動向，物業客服中心會通知您的。

1、水電費為什么比別的小區貴？

答：金都匯小區是專線專電，電費0.75，沒有階梯電價；水是二次供水，是按照相關規定審核定出的價格

2、沒有綠化，沒道路憑什么收1塊2的物業管理費？

答：綠化與道路正在建設中，目前物業正式投入服務，因為物業是提供一種無形的服務，需要投入物業管理人員，物業需要經費運營，所以應該收取物業費

3、什么時候房子正式交付？ 答：2013.12.314、6戶進口的路什么時候修好？臨時搭建的路不安全。答：所有入戶門廳都是裝修好的，使用臨時通道，對于成品保護有好處，避免業主裝修時損壞成品

5、自己的房子想怎么樣裝修就這么裝修。

答：按照國家頒布的《住宅室內裝飾裝修管理規定》執行。

6、低樓層不需要加壓，為什么要出加壓費，不公平。答：全小區屬于二次供水，有蓄水池供水，供水有保障

7、覺得這里的水電太貴，是否可以在外面購買水電？

答：全小區是專線專變又是專用的二次供水池，不可以在外面購水電。

8、房子還未正式交付憑什么交物業管理費？ 答：現在已經正式交付了。

9、電視有線、網絡是否可以接電信的？ 答：可以。

10、燃氣怎么開通？

答：在物業財務交費即可開通。

11、業主的車位什么時候有？

答：地下車位已基本完工，目前暫未開放。

12、空調的冷卻塔以前是網球場，現在怎么成了冷卻塔？ 答：整體規劃的變更，已報相關部門審批。

13、D棟的空調機房噪音太大。答：酒店開發商承諾做隔音墻。

14、延期交房這么久怎么賠償？

答：延期交房存在不可抗力的因素，希望業主可以諒解。

15、為什么我們不可以自己到水電公司交錢，非要通過物業公司？

答：全小區是專線專變又是專用的二次供水供電，前期投入成本維護成本高，所以市政公司不接管二次供水供電設備。

16、延期交房物業費用怎么交？

答:物業收費是用于為業主提供的有償的公共性服務，物業公司與開發商承擔的義務不同的。

17、入戶門有損壞要求更換。

答：物業公司盡力向入戶門施工方銜接反映此事，督促施工方維修整改。

18、我們小區是否有門禁系統，什么時候啟動？ 答：有，裝修期暫不啟用。

19、現在入住的業主車都是停在哪里？ 答：

20、物業公司提供些什么樣的服務？

答：設施設備維護，公共秩序維護，公共保潔，特約有償服務，費用代收代繳服務等。

21、裝修費用中的裝修拆墻費為什么要交，你們又沒有給我拆墻？ 答：裝修拆墻費是指建筑垃圾清運費用

22、收裝修垃圾清運費是不是裝修垃圾由物業公司提下來？

答：不是，為了維護整個小區的公共衛生，小區有指定的地點投放裝修垃圾，且裝修垃圾有專業的清運公司負責清運，運到指定地點消殺。

第五篇：提前交房業主承諾書

業主承諾書

本人于 xx 年xx 月xx 日已經用（）方式

1.銀行按揭2.公積金貸款.3.一次性付清

購得某房產公司一期商品房，房號為：

按商品房買賣合同第九條約定，商品房正式交付使用日期為xx年xx月xx日。本人要求在房屋正式交付前，對購買的商品房進行裝修，并遵守下述承諾：

1、裝修前對房屋進行驗收并辦理交接手續，待正式交付時不再進行驗收，因該房屋以交付本人，出賣人不 再承擔該房屋交房責任和 其他相關責任。由于受買人裝修了改房屋造成該棟房屋不能通過驗收，責任由出賣人承擔。xx年xx月xx日以前出賣人承擔的該房屋套內以外的公共設施的損壞責任。

2、按小區物業管理公司要求辦理正式的裝修手續；

3、按宜都市居民用水、用電價格向開發商按月交納本人所購的商品房自檢收后發生的水電費用，待水電專營公司直接面對住戶供水、供電時，同開發商、水電公司三方確認水、電截止讀數，與開發商結清水電費后直接向水電專營公司交納費用；

4、由于房屋正式交付使用前尚不具備居住條件，本人承諾暫不居住，如居住則承擔相關責任。

承諾人xxx

時間xxxx