第一篇：案例：研發部經理不好當-啟發思考題

啟發思考題

華方公司的研發部經理好當嗎？李聰面臨的最大挑戰是什么？

研發部經理應當做什么，李聰應當做什么？

華方公司的總經理和其他人會對李聰有何期望？

如果你是李聰，你會如何規劃自己的角色，會做些什么來改變現狀，理由是什么？

第二篇：案例：研發部經理不好當

案例正文：

研發部經理不好當1

摘 要：身處制造業的華方公司需要研發力量，但是投在研發上的資源有限，研發部的資源投入跟著市場訂單走，商務部成了研發部的客戶。商務部經理的強人作風，和當前內部管理流程的不完善，帶來商務部員工和研發部員工之間的關系緊張。研發團隊成員地位感低下，在薪酬上有強烈的不公平感，加之研發部的原日方經理不受成員歡迎，造成員工離職情況嚴重。如何進行高績效的研發部門管理，已經成為剛上任的研發部經理李聰的巨大挑戰。

關鍵詞：研發管理；管理者角色；角色形成過程；角色管理

0 引言

李聰是中日合資企業華方公司最年輕的部門經理，年方28。現在他心情十分不好，就在剛才研發一科的科長王先向他遞交了辭職報告。王先與他同年來到公司，既是他工作的得力干將，又是他大學的同班同學。這個辭呈讓他很受打擊。這半年多來，研發部士氣低下，已經有三位跳槽去了外企。李聰上任才半個月，正是需要支持的時候。王先自已走了還不算，臨出門時留下句話：這里沒有多大發展前景，研發部經理這個位置沒法當，別把技術也丟了，我建議你也考慮換個公司。1 華方公司

2001年9月中日合資華方（北京）技術有限公司（簡稱華方公司）成立，主要從事TLCD面板的生產和銷售，現有員工800多名，產品制造量位居全球前五名，主要客戶有西門子、首信、東信、康佳等。最近兩年華方在無錫與石家莊兩地投資幾十億人民幣建立了兩個制造企業。隨著公司市場規模不斷擴大，產品的種類得到了拓展，已經有了良好的品牌效應和制造平臺，并且形成了穩定的研發隊伍。但是在發展的過程中，公司也面臨供應鏈不穩定，市場企劃與技術規劃力量不足等問題。近年國內市場競爭加劇，2008年公司提出了開拓國際市場的目標（華方公司的發展歷程見表1）。

華方公司在總經理下設四個部門，包括制造部、商務部、綜合管理部以及研發部，組織結構圖見附圖1。其中，研發部下設研發1科、研發2科和結構科三個業務部門，以及兩個管理部門：研發管理科和產品技術科。研發1科與研發2科是根據客戶所在區域劃分的平行部門，它們在作項目時，會各自與結構科共同工作，開發設計圖紙，這三個科的成員都圍繞項目進行組織，成員多數為專業對口的大學本科畢業生。管理科是常設的機構，主要的工作包括研發分工、資產管理、項目評估、部門運行統計等十幾項管理工作，該部門的成員學歷較低，多為大專，每個人有清晰獨立的工作內容，不像其它科，人員之間需要配合工作。研發部人員背景見表2。2 研發部的發展歷程

華方公司投入研發是制造業競爭激烈所逼迫。2002年到2003年，華方公司是僅加工黑白顯示模塊的代工企業；2003年1月到6月，公司開始進入國產化階段，一些

部件開始由國內供應商提供，當時國內技術一片空白。2003年8月，為了擺脫技術受控，提高量產合格率降低成本，公司決定開發產品的測試系統。從生產技術部臨時抽調4位年輕的技術骨干成立了LCM驅動小組，分別擔當了硬件、軟件、結構方面的設計工作，每天工作14個小時，于9月底攻克了難關。

2004年夏天，手機市場對價格和研發速度的要求異常迫切，代工模式面臨挑戰，業務出現滑坡，公司決定投入開發適用于量產的測試技術，成立了W項目團隊。得到采購部、生產技術部和客戶的全力配合。成功申請專利，擁有了自主知識產權。公司從單純的OEM企業開始了轉型。擁有了自有知識產權的技術，生產成本降低，在2004年一些國內OEM企業陷入困境時，華方公司依然得到了不錯的利潤回報。

此后，研發部門每年從應屆畢業生中招進一些技術人員，并從生產技術部等其它部門調過來一些人員。目前已經有5個核心研發團隊，53位技術人員，員工總數達到72位。研發部近年的工作主要包括開拓產品類別，改良現有產品。2008年公司提出了在技術上進行突破，進入中尺寸領域；將市場從國內擴展到國外，成為索愛、LG等國外一流企業的供應商。李聰的兩位上級

李聰在公司員工的眼里是一個幸運兒，是2003年參與研發的4位技術人員之一，受王健賞識被迅速提拔。王健是西北大學的經濟學學士，加入華方的母公司華順集團，在國貿部從基層做到了部長的職位，后受命組建華方公司。2005年被總部調去另一新公司任老總。王健是個大高個，性情爽朗，平時不茍言笑，有種天生的領袖魅力，年輕人都喜歡他。公司成立之初，多數員工都住公司臨時租的樓房。清晨他會開車順路在員工樓前停車等候前來搭車的員工，尤其在下雨天。但是工作中的事他會一查到底，絕不放過，批評時不講情面。王健對研發工作非常重視，自已兼任部門經理，在大會小會上反復提出要重視研發，要市場與研發一起上，要自主創新擺脫技術依賴。王健在時研發部的成員每天工作十幾個小時，每個月拿著1500多元的低工資，辦公室里燈火通明，充滿干勁。

王健走后，研發部的經理由日方指派過來，他就是40歲的松本一郎。松本一直在日本工作，精明利落，專業技術很強，非常敬業。研發部大大小小的會議，他從沒有遲到過一次，如果是他主持，與會者保準會提前拿到相關會議材料。有一次設計一科的王彬前天晚上加班睡過了，早上9：15分的會議上晚來了10分鐘，松本就讓他站了15分鐘。此后，開會拖沓的現象沒有了。2006年松本在公司的ISO9001認證工作中主持了研發流程與研發制度化建設工作，對研發部的內部管理作了不少實事。但是研發部的人似乎不愿接觸松本。有時，松本也想通過部門的K歌和外出春游等活動與大家處得輕松些，但是每次他一到，員工不敢隨意說笑。李聰當時任設計二科的科長，在工作上與松本合作不錯，而且相對其它人，李聰與松本的溝通比較充分，兩人雖談不上私交，但是松本對李聰的技術能力與溝通能力很欣賞，并且信任李聰。松本回國后，李聰提到部門經理的位置。“研發部的工作量太輕”

李聰當上這個經理后，有點迷茫。研發部經理的工作忙是忙了些，他感覺沒有什么他應付不了的，但是當前的工作對他沒有多大挑戰，不過薪水很不錯。他感覺有勁使不上，問題好像在人的管理上，好像又不是。自從李聰當了設計科長，他就開始關注員工言行，琢磨如何與人溝通，進行管理。如果誰做得不好，通常他會用

溫和的方式來解決。部門員工都比較年輕，李聰的技術又好，而且為人隨和勤奮，與員工相處不錯。但是，隊伍并不穩定。有天中午，李聰穿過大辦公室時，向機位上瞄了一眼，發現有人在網上瀏覽職業信息。而且，過了晚上七點人就走光了。按理說公司的薪酬還是有吸引力的，但是年輕人總是好高騖遠的，或者說是想要更多的挑戰。

目前研發人力全部投入在定制式項目訂單中，項目訂單是商務中心從客戶那里爭取來的，這樣的訂單對研發部提出的要求只有一個：降低成本。90%的客戶問題研發部門可以在一天內解決，只有一小部分難題需要一周時間解決，也有極少數的問題可能最終解決不了。該產業的技術更新換代速度快、項目規模小數量多，而且公司對研發人員的績效是根據部門項目訂單完成情況來調撥。研發部的人基本上就是圍著訂單轉。許多研發工作已經成為例行的工作。在一次經理例會時，生產技術部的經理在會上抱怨生產技術部工作量超載，順帶提出研發部的工作量太輕，是否可以抽幾個人過來，被李聰當場反駁。外面人對研發部有意見，研發人員對其它部門的人也不是沒有抱怨。“研發部真沒有地位”

李聰記得有一天在公司餐廳遇到工程師小方，看他一臉沮喪。詢問之下小方很委屈地說：“我們研發部門真沒地位，在我們這里商務部的人就是大爺，出了問題也沒人替我們說話。”原來，根據流程要求，質檢部門要求研發部只有接到商務部簽發的客戶確認書后，才可以進行研發，但是商務部的客戶確認書往往不能及時下發，為此產生的時間滯后，對制造部門的生產周期要求必然提高，制造部門反過頭來責備研發部門為何不能提前進行產品設計。這一次，小方所在的項目團隊就因為這方面的原因和商務部產生了爭議，小方當時情緒激動，和對方拍了桌子，說了一些不好聽的話。

事后商務部的錢經理告到松本那里，松本就不留情面地訓斥了小方：“你要做的是反思自己的工作，商務部是我們的內部客戶，工作上的事豈可爭辯推諉！今天的行為你要好好思過”。小方十分委屈：“明明是商務部的人不講理，挨訓的人卻是我這個工程師。我連解釋的機會也沒有。只有我們研發部門的流程是被控制的，商務部門的流程卻不受控制。他們怎么不像我們部門一樣，對外寬對內嚴呢，這根本就是不按原則做事。我們拿得是公司的平均工資，不像商務部還有提成。他們光待遇好責任低，憑什么要高我們一等！”

李聰知道小方說的事其實不至一次發生過。比如，在量產前往往會有研發設計變更，但是商務部根本不讓研發部門參與量產的審批，而一旦研發部門變更了設計帶來了產品規格的變動，商務部門必定抱怨是研發部的工作導致了需求不能得到很好滿足。而且在認證一個部件時，商務部的采購人員要求研發部必須提交采購申請單，否則不列入采購日程。但是研發部門要求的采購確認單卻沒有人回復。對此，研發部人員只有通過不斷地電話詢問，對方的態度也不太好，研發人員有時心里感覺很憋氣。更令人生氣的是，采購部門沒有經過認證就實施采購，造成了滯料，嚴重影響了利潤率。收拾爛攤子的事由研發部與生產技術部干，商務部的人按著銷售額照拿不菲的獎金。商務部這種強人作風，李聰認為同部門領導的強硬作風有關。6 霸氣的錢經理

商務部錢經理深得總經理的欣賞。錢經理口才極好，已經歸納出許多口號，比

如目前提倡的“大魚吃小魚”、“質量與速度并重”、“整合社會資源，以規模取勝，以速度取勝”等觀點深得楊總的心意。錢經理曾在一次重要會議上，公然評價研發部門?沒有技術?，提出對于公司現階段而言可行的路徑是技術跟隨戰略，而不是作技術創新。在市場需求旺盛的時候，公司的口號也一度由“為市場服務”轉為“為出貨服務”。錢經理認為技術不是公司的強項，投入巨資就是做出專利又能怎么樣。

錢經理的觀念在公司很有市場，拿下訂單，順利出貨是公司的關鍵業務。李聰很不以為然，企業沒有研發談何競爭力。

但是研發部的現狀，要壓下錢經理的氣焰還得努力。去年來了個洋博士，在這里驕傲地呆了沒兩個月就走了。現在的研發部，李聰的技術才干是最出色的，研發部有什么解決不了的難題，都是李聰出來解決，李聰每天要工作十多小時。上任研發部經理時，楊總讓李聰每個月給他提一份發展建議書，李聰一有空就琢磨如何管好研發部，真是有些時間不夠用的感覺。尾聲

上午楊總召集經理們開了一個會，向他們傳達一個意見，希望重新對兩年前被大家漠視的F項目進行研發。李聰清晰地記得當時商務部錢經理對于做這個項目極力反對，認為當前國內供應商的現況，投資做F項目是紙上談兵。李聰前兩天還聽說華方的一個主要競敵也開始投入這個項目，大量招兵買馬。李聰感覺很頭痛，當前研發部的情況如果不改變，F項目很難出色完成。記得在上周五的研發部業務研討班上，李聰看到大家心情比較放松，難得時間又較為寬裕，就詢問到：“研發部的工作要靠大家一起努力，如果大家對部門有什么建議，可以提出來，我們一起溝通解決。”但是當時所有的人都不言語，還是小方打了圓場，現場傳閱了最近他在供應商展會上得到的技術信息。面對這令人泄勁的場面，李聰耳邊響起了當年王總帶領他們幾個人挑燈夜戰時說的那句話“永不言敗、永不言累、永不言難、永不放棄”。現在有了研發部，有了隊伍，卻沒了干勁，李聰在心里說研發部經理不好當。

第三篇：研發部經理崗位職責

研發部經理崗位職責

1、領導和管理整個研發部的工作。

2、制定相關技術工作規范并監督執行。

3、組織實施新產品開發可行性的分析和評估。

4、編制立項產品的總體設計方案和設計任務書。

5、組織新產品開發項目的實施、監督、控制開發過程，確保新產品開發產品的產業化。

6、負責研發隊伍的建設與培養，組織開發人員的培訓學習，強化開發技巧，提高研發能力。

7、協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好部門之間的各項工作。

第四篇：研發部經理崗位職責

1.貫徹執行公司的經營戰略和經營計劃。

2.制訂公司新產品、新技術研發計劃。

3.組織研發人員按時、保質、保量完成公司具有自主知識產權的新產品、新技術的研發任務。

第五篇：研發部經理崗位職責

研發部經理崗位職責

1、在總經理領導下,全面負責公司的技術研發工作,并推進項目的工藝、技術進步和改造。

２、領導研發部貫徹執行國家和上級有關技術標準和技術規范，建立健全相應的管理制度。

３、負責編制《技術方案》，組織技術方案的評估和可行性分析。并直接參加設計問題的研究討論與處理，抓好產品設計工作。

4、負責根據設計輸入的要求，策劃項目、安排設計輸出及項目制造中異常現象的處理；

5、確保各設計開發過程中的接口得到有效的溝通和聯絡，并及時把信息傳達給相關人員；對部門內接收或輸出的所有文件進行核實、確認；并提供相應的技術支持。

6、負責對大型設備前期待簽訂的技術協議進行評估和特殊物料的相關市場調研。

7、應市場部要求、總經理批準，前赴客戶現場投標或簽訂項目協議，標書和協議內容如有變更，以書面文件形式第一時間通知相關人員。

8、負責編制部門工作、培訓計劃和總結，并指導實施。

9、負責向各部門提供技術支持，協助項目責任人完成有關技術資料的填寫工作。

10、完成總經理授權,委托的其它任務。

研發部副經理崗位職責

1、負責項目設備電氣部分設計，積極參與新產品開發設計工作，并提供可行性報告。

2、負責對電氣工程師的工作任務安排及其它的相關管理工作,對其工

作任務進行前期的協調，過程的跟進，后期的把關，確保設備按時完成。

3、提供機械、工藝設計方面所需的數據材料及電氣方面問題的解決方案。

4、負責工控產品的設備資料, 軟件的統一管理及相關操作規范,規章制度的制定和完善。

5、完成總經理,部門經理安排的其他工作。

6、負責審核電氣物料采購清單所列信息，并提供相關技術支持。

7、負責公司電控設備的使用指導和定期檢查，將結果以書面形式傳遞到責任部門或責任人。

8、負責向公司提供該專業學科的前沿咨詢信息和新項目的技術研發。

9、負責公司涉電部分工作人員技能的工作提高。

研發部經理助理崗位職責

1、在部門經理的領導下，做好公司通知、文件的上傳下達工作，發揮承上起下的作用。

2、協助部門經理作好內部管理，做好日常事務、行政指令的監督工作。負責跟催經理各項工作的進度及完成情況。

3、督促工程師完成工作，協調本部門與其它務部門關系。

4、負責各項技術資料的收集、整理和歸檔工作。

5、協助經理設計《技術方案》，經理確認后，送交總經理確認；最后交文控中心受控保管。

6、完成部門經理及總經理交辦的其它工作。