第一篇：三三征文

《小鯉魚跳龍門》讀后感

少岱小學三年級三班郭慧娟

寒假里,我認真讀了《小鯉魚跳龍門》這本書。書中寫了一群小鯉魚,它們聽鯉魚奶奶說:“鯉魚們祖祖輩輩都想跳過龍門?！彼?小鯉魚們也想跳龍門。

一天，他們在河里玩，還時不時地躍出水面-----想跳龍門。他們看到“龍門”便都想跳過去。領頭的小鯉魚說：“我先跳上去，然后你們跟隨著一個個來。”說完，自己先跳上去，其他的鯉魚也都一個個地學著領頭的鯉魚的樣子跳了過去。后來，鯉魚們都被大水沖到一個風平浪靜的河里，岸上都是一派欣欣向榮的景象，上面種著桃樹和柳樹，一棵隔一棵，粉紅的桃花和碧綠的柳樹葉子夾在在一起，多鮮艷??！他們托小燕子捎口信，告訴鯉魚奶奶,它們已經跳過龍門了，小燕子告訴他們，這里不是龍門而是水庫,你們離龍門還差十萬八千里呢.小鯉魚說:“對我們而言都一樣的,因為我們已經努力的跳過來了.”

通過讀這本書,讓我明白了一個道理,遇到任何事情都要勇往直前,不要害怕困難，險阻,要堅持不懈才能成功的道理.少岱小學三年級三班孟淑君

這個寒假里，我們學習了林清玄的《和時間賽跑》。這篇課文讓我知道了作者失去了外祖母的痛苦，還讓我知道了時間很寶貴，我們要珍惜時間。

“所有時間里的事物，都永遠不會回來了。你的昨天過去了，它就永遠變成昨天，你再也不能回到昨天了?！蔽易x到這里，我就想起來上課時我不認真的時后，我真后悔。我還知道了爸爸說這句話的意思，它的意思是：時間是很寶貴的，我們要珍惜時間，要使自己的人生更有意義！

作者說這個謎比“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”“光陰似箭，日月如梭”更讓他害怕。他從太陽落下和鳥兒飛行知道時間的寶貴。作者還下定決心要和時間賽跑。他有時和太陽賽跑、和西北風比賽、有時一個暑假的作業十天就做完了。每一次作者跑贏時間他都樂得不知道怎么說出來 了。作者還懂得了時間飛馳，一去不復返。人的生命也是這樣，所以作者要抓緊分分秒秒的時間，和時間賽跑。

讀了這本書，我受益無窮。我也要抓緊分分秒秒和時間賽跑。希望大家也要珍惜時間，及早努力。

.少岱小學三年級三班 房博

常言道：一寸光陰，一寸金，寸金難買寸光陰。由此可見，時間是多么可貴??！要是你想成功，就得努力去爭取，去和時間賽跑，如果你稍作停留，哪怕只是一秒，時間也會把你甩得老遠，正所謂“失之毫里，謬之千里”難道不是嗎？

寒假里我讀了臺灣作家林清玄的《和時間賽跑》。這篇文章講的是：作者小時候因外祖母去世而常常憂傷，后來在爸爸的啟發下，從太陽落山，鳥兒飛行中，明白了珍惜時間的重要性，并從此和時間賽跑，從而贏得了許多時間，做了大量的工作，并獲得了成功。掩卷沉思，頓覺豁然開朗，作者的那句——“假如你一直和時間賽跑，你就可以成功?！钡脑捝钌畹乜淘诹宋业男闹?，由此我想起了俄羅斯著名作家高爾基的名言：“時間是最公平合理的，它從不多給誰一分。勤勞者都能讓時間留給他串串果實，懶惰者時間留給他們一頭白發，兩手空空?！彼诟嬖V我們：勤奮就是和時間賽跑，勤奮就是成功的基石。事實也正是這樣，古今中外一切有成就的人，都是爭分奪秒，勤奮工作學習的人，都是走在時間前面的人。

不珍惜時間，就會遠離成功，浪費生命。記得我讀學前班時，天天玩耍，不做作業，總想著還有時間呢！每天都是到了晚上9點，我才慌手忙腳地倉促趕作業，因為時間不夠，所以每次作業我都寫得很

潦草，錯誤也很多，于是老師一次次地苦口婆心地勸誡我：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”;“花無重開日，人無再少年”;“少壯不努力，老大徒傷悲”……但是當時只知道玩耍的我并沒有真正領悟老師話中的意思，漸漸地，我長大了，我終于深深地體會到了少年時期是學習和積累的最佳時期，我養成了珍惜時間的良好習慣，和時間賽跑，勤奮學習，為將來成為國家建設的有用之材打好堅實的基礎。同學們記住一句話：不管你爸爸媽媽給你再多的金山銀山，不如自己養成好習慣，讓我們跑在時間的前面，相信我們一定能成功！

第二篇：三三課外閱讀復習資料

名著《西游記》復習資料

主要內容：本書主要描述了孫悟空大鬧天宮，唐僧出世和師徒四人西天取經等故事，贊揚了以孫悟空為主的師徒四人不畏艱險、百折不撓的可貴精神。由孫悟空大鬧天宮、唐僧出世、孫悟空、豬八戒、沙僧一起保護唐僧取經等三大部分組成。一路歷盡千辛萬苦，戰勝形形色色的妖魔鬼怪，經過九九八十一難，功成圓滿，終成正果.1、作者：吳承恩（明）

2、體裁：長篇神話小說

3、主要事件：孫悟空大鬧天宮、高老莊收服豬八戒、大戰流沙河、三打白骨精、偷吃人參果、車遲國斗法、大鬧盤絲洞、女兒國遇難、真假美猴王、智取紅孩兒、三調芭蕉扇等

4、內容：由三大部分組成：孫悟空大鬧天宮、唐僧出世、唐僧師徒四人西天取經。

5、孫悟空形象及性格特征：孫悟空：嫉惡如仇，不怕困難，堅忍不拔，英勇無畏。

①號稱：美猴王和齊天大圣。②出世：仙石化成。

③本領：手持一根一萬三千五百斤，能任意伸縮的金箍棒；能耍七十二變；一個筋斗能翻十萬八千里；在太上老君的煉丹爐里煉了四十九天不死，反而煉出一雙火眼金睛；能識破世間一切妖魔鬼怪。

④性格：桀驁不馴、忠心耿耿、聰明幽默、愛憎分明、勇敢機智。

6、豬八戒形象：一方面他好吃懶做，見識短淺，一遇困難就嚷著要散伙，愛占小便宜，耍小聰明，貪戀女色，常因此出丑，成為惹人發笑的喜劇形象。另一方面，他也還不失忠勇和善良。在與妖魔斗爭中，他總是揮舞釘耙，勇猛戰斗，是孫悟空的得力助手。而且他能知錯就改，還算淳樸憨厚，自有可愛之處。①身世：原是仙界天蓬元帥，因醉調嫦娥，被貶下凡，投錯了胎，長成一副長嘴大耳、呆頭呆臉的模樣。

②性格：好吃懶做、見識短淺、搬弄是非，耍小聰明、說謊、愛占小便宜，貪戀女色；忠勇

7、沙和尚：取經路上任勞任怨，忠心不二。善良勇敢、知錯就改、淳樸憨厚。

8、《西游記》藝術特色：①善于說故事，可讀性強。②善于塑造人物，形象十分鮮明。它所塑造的孫悟空、豬八戒等人物使人過目不忘③充滿天馬行空的想象和大膽奇特的夸張。

9、資料鏈接：《西游記》的影視劇版本較多，其中以楊潔導演的電視連續劇《西游記》最為成功。蔣大為演唱的主題曲《敢問路在何方》風靡全國。六小齡童扮演的孫悟空形象深深地扎根于觀眾心中。相關練習：

1、古典文學名著《西游記》中，孫悟空最具有反抗精神的故事情節是（大鬧天宮）。

2、《西游記》中“大鬧五莊觀、推倒人參果樹”的是孫悟空。

3、《西游記》中的孫悟空是我們大家比較熟悉的藝術形象。請根據你的閱讀體會，說出他令人贊賞的一種精神，并舉例證明，語言要簡潔。

例：不屈不撓的反抗精神；如大鬧天宮?；蚺c惡勢力斗爭的精神；如三打白骨精

4、選擇《西游記》中你喜歡的一個人物，結合社會生活，說說你喜歡他的原因。

參考示例：我喜歡孫悟空。因為他明辨是非，嫉惡如仇，是正義、智慧、勇敢的化身（人物性格）。今天，能有孫悟空這樣的人來執法，社會就會多一些公正（聯系社會生活）。

10、（）號稱美猴王和齊天大圣，他桀驁不馴、敢作敢當、勇敢機智、愛憎分明、幽默，深深贏得了人們的喜愛。（）本是仙界的天蓬元帥，因醉酒調戲嫦娥，被貶下凡。他好吃懶做、見識短淺、搬弄是非、耍小聰明、說謊、愛占小便宜、貪戀女色，因此常常當眾出丑。另一方面，他也不失忠勇和善良，他能夠淳樸憨厚，自有他可愛之處。

11、《西游記》的作者運用了浪漫主義手法描繪了一個奇妙的神話世界，花果山水簾洞洞口的對聯是“花果山福地，水簾洞洞天”。

12、有人對《西游記》道：“陽光燦爛（），百變猴頭（），憨厚老成（），阿彌陀佛是（）。漫漫西天取經路，除妖斗魔顯真功。若問是誰普此畫，淮安才子（）。”

13、“東勝神州海外有一國土，名曰傲來國。海中有一名山，山上有一仙石，受日月精華，遂有靈通之意。內育仙胎，一日迸裂，??”這段名著出自四大名著之一的《西游記》，本書中你最喜歡的一個情節是：_______________等

14、列舉《西游記》唐僧師徒四人取經路上經歷的磨難，舉四個即可。參考:黑松林遇黃袍老怪；黃風嶺遭黃毛貂鼠精暗算；牛魔王之子紅孩兒搶走唐僧；平頂山蓮花洞太上老君煉丹童變成妖精等。

15、《西游記》全書共分三大部分：前7回寫大鬧天宮的故事，是全書的精華部分，表現孫悟空的反抗精神；8------12回寫唐僧的來歷、魏征斬蛇、唐太宗入 冥府，交待取經的緣起；第13回-----100回寫唐僧師徒取經途中歷經81難和師徒終成正果，帶經回東土大唐。

17、在護送唐僧去西天取經途中，機智靈活、疾惡如仇的是()；憨態可掬、好耍小聰明的是()；忠誠老實、勤勤懇懇的是()。

18、孫悟空出生在(東海傲來國),是山上仙石迸裂而生,先是居住在(花果山水簾洞),因為率先毫發無損鉆入水簾洞而被稱為(美猴王).第一個師傅是（菩提祖師），他的兵器是大禹治水時的（定海神針），又叫（如意金箍棒），這樣兵器曾經是(東海龍王)的鎮海之寶.大鬧天宮時先擔任(弼馬溫)官職, 后被(玉皇大帝)封為(齊天大圣),被如來佛祖壓在(五行山)下,后經(觀音菩薩)點化,皈依佛門,唐僧為他取名(孫悟空)，為管束孫悟空,唐僧騙他帶上(金箍).因為(三打白骨精)和(真假美猴王)兩件事被唐僧誤解被迫回到花果山 ,取經成功后被封為（斗戰勝佛）。

19、孫悟空三調芭蕉扇的原因是路過(火焰山)受阻,火焰山是因為當年孫悟空(大鬧兜率宮),踢翻了(太上老君)的煉丹爐，火炭從天而落所成.芭蕉扇是(牛魔王)之妻,(紅孩兒)之母(鐵扇公主)所有。

《西游記》閱讀題

一、填空題。

1．孫悟空出生在東勝神州的傲來國 花果

山。2．孫悟空拜的第一個師父叫

須菩提祖師

。3．

須菩提祖師

把七十二變的口訣傳授給了孫悟空。4．“花果山福地，水簾洞 洞天”。

5．孫悟空向東海龍王借的兵器是 定海神針

，也叫金箍棒。6．托塔李天王的二太子叫

二郎神。

7．玉皇大帝派 太白金星 去花果山招安孫悟空，派 托塔李天王 捉拿孫悟空。8．玉皇大帝叫孫悟空當 弼馬溫。

9．孫悟空大鬧蟠桃盛會后，又偷吃了太上老君的仙丹

。10．孫悟空向 東海龍王 借來了兵器金箍棒。

11．孫悟空與二郎神斗法。孫悟空變麻雀，二郎神變 老鷹 ；孫悟空變大鶿老，二郎神變 大海鶴

；孫悟空變成 魚

，二郎神變魚鷹?? 12．太上老君把孫悟空關在八卦爐里，燒了 49 天。

13．孫悟空寫的“齊天大圣到此一游”不過是寫在如來佛 的中指上。14．高老太爺的妖怪女婿本是天上的 天蓬元帥。后來被孫悟空收服，唐僧給他取了個法號叫 豬八戒。

15．萬壽山上有件異寶叫“

人參果 ”，被悟空和八戒偷吃了。16．黃袍怪取了

白象 國的公主，后來悟空救出了公主。17．紅孩兒的父親

牛魔王 曾與孫悟空結為弟兄。

18．車遲國內孫悟空和虎力大仙比 砍頭 ；和鹿力大仙比

剖腹挖心 ；和羊力大仙比 下油鍋。

19．八戒在 女兒

國喝了母子河里的水懷了胎。

20．牛魔王的妻子是

鐵扇公主

，孫悟空向他三借

芭蕉扇

，扇滅了

火焰

山的打火。

21．盤絲洞有七個妖精叫

蜘蛛精。

22．比丘國國王的王后是只

狐貍

，國丈是

鹿

。23．唐曾師徒經歷了的最后一難發生在通天河。

24．唐太宗 送唐曾出城取經已年了，他建了一座 望經 樓。孫悟空的師父是誰

菩提祖師 唐僧是哪個朝代人

唐 沙僧原先住的河是什么河 流沙河 取經共經歷多少次劫難

孫悟空大鬧天宮被誰制服 如來佛 白骨精被誰打死的 孫悟空 蜘蛛精住在哪兒

盤絲洞 人參果樹是誰種的 鎮元大仙 經書落水后在哪曬干的 曬經石 鉄扇公主的寶物是 芭蕉扇1。孫悟空借了幾次芭蕉扇？（3次）

2。假美猴王屬于哪一種類的猴？（六耳獼猴）3.紅孩兒發出的是哪種火？（三昧真火）

4.我們習慣說的女兒國的真正國名是什么？（西梁女國）5.子母河邊，師徒中哪兩個人飲水懷胎？（唐僧、豬八戒）6.解陽山破兒洞如意真仙與牛魔王的關系是什么？（兄弟）

7.比丘國的國丈要多少個小兒的心肝給國王做藥引子？（1100個）8.盤絲洞的七個妖女的原形是什么？（蜘蛛）9.紅孩兒的母親是誰？（鐵扇公主）

10.如來佛身邊的那兩個曾經向唐僧師徒索賄的尊者分別叫什么名？（阿儺、伽葉）

11.唐僧師徒取經途中共計遭受多少難？（81難）12.唐僧師徒過火焰山向鐵扇公主借什么？（芭蕉扇）

13.如來對兩個徒弟索賄事件的態度怎樣？（他偏袒兩個尊者，為他們辯護）14.紅孩兒最后被誰收服并帶走？（觀世音菩薩）

15.通天河的壽龜為何將師徒淬入水中？（受人之托，忠人之事。唐僧沒有代問何時得脫本殼，修成人形。）

1.對于《西游記 》有人道：“陽光燦爛（豬八戒）百變猴頭（孫悟空）憨厚老成（沙和尚），阿彌陀佛（唐三藏）漫漫西天取經路，除妖斗魔顯真功。若問是誰譜此畫，淮安才子吳承恩?！?/p>

2.小說中的玉皇大帝具有怎樣的性格特點？作者塑造這一形象的目的何在？ 昏庸無能，不辨忠愚。對封建統治者的嘲諷蔑視，對黑暗社會的尖銳諷刺、嘲笑和批判

3.結合相關情節，談談孫悟空的性格特點和作者塑造這一形象的目的。孫悟空性格毛躁，沖動 蔑視皇權，表現了作者對反抗傳統，反抗權威，蔑視等級制度等反封建、叛逆思想和斗爭精神的熱情謳歌，向世界人民展示了不懼艱險，勇往直前的積極樂觀的斗爭精神和美好品質。

4.古典文學名著《西游記》中，孫悟空最具有反抗精神的故事情節是（大鬧天宮）5.《西游記》中有許多膾炙人口的故事，如（大鬧天宮）（三打白骨精）（真假美猴王）（車遲國斗法）（女兒國遇難）（三借芭蕉扇）等等

6.《西游記》由孫悟空大鬧天宮、唐僧出世、唐僧和孫悟空等師徒四人西天取經三大部分組成。

7.《西游記》的作者運用了（浪漫主義）手法描繪了一個其妙的神話世界，花果山水簾洞洞口的對聯是：花果山福地，水簾洞洞天

8?！段饔斡洝分饕浭錾茙熗剿娜藨饎俑髀费Ч砉郑ㄎ魈烊〗洠┑墓适?/p>

第三篇：七年三三好學生

七年三

優干：孫玉微李玥

優秀團員：孫莉雯

三好學生：李金榮吳健張金龍劉洋

優秀小組：第十組成員：李玥高宇易統李弘洋

第四篇：沈從文《三三》讀后感

沈從文《三三》讀后感

看完沈從文的《三三》之后，我感覺《三三》帶著很濃烈的《邊城》的味道，同樣些湘西村寨；同樣淳樸的少女，翠翠，三三；同樣悵然若失的年少感情，讀起來別是一番風味！

三三本身也是一個愛情的悲劇，自己深愛的男子突然死去，三三那愛情的夢瞬間粉碎，她的幻想和渴望瞬間崩塌… …但從文中，我們卻感覺不到什么“悲傷”的味道，沈從文非常巧妙地利用了愛情悲劇來把現實與理想的世界相連接。因為沈從文認為這是理想中的現實。

對于三三來說，她的世界是殘酷的。外面的世界不斷照常變化著，這是她曾經開啟往后再也無法打開的一扇門，也許，她還沒來得及完全打開，門就緊緊地關上，她再也沒機會看到門后面的世界。

而三三也和她的母親一樣，曾經想著到外面很遠的地方，邂逅過一段來不及開始的姻緣，也想過“出去就再也不回來了。”但后來卻嫁給碾坊的主人，在丈夫死后，成為碾坊的主人，滿身糠灰，過著一日復一日的平靜的生活，因為她知道自己再也不可能走出去了… 她早就放下所有，深深的扎根在這片山水之中。但，誰又知道她心中是否后悔了，遺憾了？

其實，也許母親的命還是三三的命運，也許三三會成為像母親一樣的女人，最后自己靜守。

孰不知，人生是一場殘酷的游戲，有喜，有怒，有哀，有樂… …那只不過是生活的調味品，并沒有影響她的道路，路是由自己走得，只要自己堅定信念，不再像母親一樣重蹈覆轍…但，人生沒有完美的人生，每個人都會有一點瑕疵，缺陷，但卻正因為這些小瑕疵，人生變得更完美… …

時光的潭水即使在多么激蕩的波瀾后也會平靜如初。而那些經年的哀傷，也沉在潭底，被人遺忘，但永久在本人的心中，在她的凝望或深思中，在她夜深的夢中，那抹哀傷如一抹霞光，折射在水面上，照見曾經的歲月。

沈從文先生，感謝你，給我帶來那么多的感悟，我明白人生并不是你想的一樣完美，有些瑕疵是必要的，那么我們就可以朝著瑕疵前進，做一個“完美的人?！?/p>

沈從文先生，感謝你！

第五篇：管理三三法則

管理三三法則——張秀蘭從實踐中得出經驗 張秀蘭

1995年開始進入武漢武鋼賓館，從事餐飲服務工作至今已16年時間。在此期間，只換過崗位，沒換過單位。現任武漢武鋼賓館世紀風餐廳經理。

入行感言

我一直很喜歡餐飲服務行業，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道。因此，面對自己每天的工作，我都十分投入，做事也一直有持續的激情。在為顧客服務中，我一直堅持兩條原則：標準化的服務和菜肴不一定是最好的，適合顧客的，才是最好的；顧客永遠都是對的，并不代表我們就是錯的，接受顧客一見你就是對的。

張秀蘭所在的武漢武鋼賓館是國有企業，過去，武鋼賓館主要肩負著各級領導的接待工作，隨著市場經濟的發展，經營性質也發生了變化。面對市場，內部接待，不同的性質，不一樣的標準；正式工、合同工、不同的體質，一樣的制度。武鋼賓館的改制對她的管理工作來說是一場嚴峻的考驗。張秀蘭告訴記者，他在不斷摸索中，結合自己多年來的經驗，總結了三三法則，使其在工作中游刃有余：

對員工，三多三少

作為一個管理者，首先要會管理自己的下屬，并對他們負責。為了挑他們的工作積極性，張秀蘭堅持“三多三少”原則，即多指導、少批評；多寬容、少縱容；多關心、少罰款。多指導，少批評。從一名普通的員工做到經理，張秀蘭驚異了餐飲服務的所有環節，也熟悉了所有的工作流程。每一項工作都是從不懂到了解，從掌握到熟練。因為經歷過，他更了解每一位員工的心態和想法。所以，她對員工，不管新老，都堅持多指導，少批評的基本原則。服務既要標準化，有時也要有靈活的變動。但員工在沒有經歷過的情況下，很難做出正確的行動，因此避免不了出錯，或者服務不完美。

針對這樣的情況，張秀蘭對員工進行耐心指導，從未提高員工的應變能力。耐心指導，實際上就是把批評轉換了語氣和方法，員工也容易接受，他們的工作能力才會逐步提高。餐廳有個服務員叫孫倩，剛到崗時膽小怕事，聯說話都不敢大聲，經常遭到顧客投訴。了解到這個情況后，張秀蘭不厭其煩地開導她，公開表揚她做得好的方面，提高她的自信心。同時，利用每天的例會，讓他念估清單，鍛煉他的膽量；員工聚餐會上，讓她唱歌，鍛煉他在眾人面前講話的勇氣。通過一段時間針對性的訓練，他現在能輕松面對所做的工作了。多寬容，少縱容。對于員工所犯的錯誤，不管是個人主觀因素還是客觀因素造成的，張

秀蘭總是很寬容，但決不縱容。針對他們對待錯誤的不同認識，它一般會采取程序式的處理方法，并不是馬上宣布處罰結果。首先分析錯誤產生的原因，并說明此項工作是它可以控制的，但是由于人為的種種原因，產生了錯誤的結果，讓員工從主觀上先去接受這樣的事實。當宣布處理意見時他便能坦然接受。

有一次，一桌客人點菜，主人表示不吃辣的，但是在點菜過程中點了姜辣洪湖鴨。服務員徐春麗沒有任何提示便直接下單了，結果造成退菜。如果你直接處罰服務員，要求她為這道菜買單，她會覺得很冤：“顧客自己要點的，又不是我推薦的！菜單上我也注明了所有的菜不放辣椒。”他會有很多理由為自己辯解。下班后，我找到她，首先關切地問她：“最近的菜肴培訓知識都記住了嗎？”“記住了”，她回答說?！敖焙楹喪抢钡陌桑俊薄笆堑??！薄澳墙裉禳c菜怎么沒有提示顧客呢？”她低頭回答：“經理，我現在明白了，還是我錯了?！倍嚓P心，少罰款。餐飲行業十分辛苦，薪資直接關系到員工的生存，待遇留人成了現代餐飲企業經常提到的話題。然而，群體勞動需要規格和制度，當員工犯錯誤時，管理之必須按照相關制度對員工進行處罰，甚至是經濟處罰。領薪水時，員工歡天喜地，但接受處罰時，他們態度十分小雞。經常聽到員工公開藐視制度：“他要是罰款，我就不干了?！薄按蟛涣司褪强?塊錢?！钡鹊?。罰款不是目的，但有時不罰又不行。

針對是否罰款，以及如何罰款這個問題，張秀蘭有自己的理解和做法：多關心員工的工作、生活，盡量杜絕或者減少對他們的罰款。

傳菜部有個男生上班經常遲到，張秀蘭注意到他喜歡上網打游戲，晚上經常玩到凌晨四五點才睡覺，罰了幾次非但不管用，反而上班的工作情緒越來越低落了。一次晚上下班后，我約她一起上網，和他通過QQ聊天做了深刻的交流。張秀蘭對他講：“人的技能大概分為兩種：生活技能和工作技能。你上網是生活技能，他可以調節你的生活，但這不是最主要的。人最重要的是工作技能，沒有工作，你何談生活？”談話后，那晚他11點就回家了。從那以后，他再也沒有遲到過。

對領導三先三后

作為中層管理人員，在班組集體中起著承上啟下的作用，既要帶領管理好團隊，又要完成好領導交代的工作。對于和領導之間的工作協調，張秀蘭也有自己的辦法——三先三后：先接受，后溝通；先執行，后改進；先思考，后行動。

先接受，后溝通。餐飲服務工作中難免經常受委屈，領導一般只看結果，結果不好，過程絕對有問題，顧客永遠都是對的，顧客不滿意，你就有錯誤。通常在這種情況下，張秀蘭

總是低頭接受：是的，我錯了。事后再進行溝通。

一次，一位先生預訂了一間包房，卻留下了他單位接待處的電話。當天晚上我們店生意火爆，7點鐘包房就不夠了，就電話詢問張先生還來不來，包房還要不要，接待處說不來了，于是我們就把包房給了其他客人。一會兒，張先生本人又來了，為此張先生大發脾氣：“我定了包房，怎么沒有了？”領導當場要張秀蘭賠禮道歉，她深感委屈。

事后，領導說：“不說你，我能說客人錯了嗎，我們的身份是一樣的呀。”回頭一想也對，顧客是上帝，你尊重他就可以了，說什么對錯呢？

先執行，后改進。領導的話要聽，對的要聽，有時錯的也要聽，但是卻不能做錯。張秀蘭說，面對領導錯誤的話，起初她都是立即辯解，但是發現不管用，當時不但沒有改變領導的決定，還要挨一頓批。在一次接待任務中，他發現針對今天的生意情況，領導的某些工作流程安排不合理，他便向領導提出了不同的意見，結果挨批了。盡管如此，張秀蘭在執行的過程中根據會議室的預訂情況，估計晚餐生意會很好，按自己的想法對大廳做了充分的接單準備，對已經預定的包房服務流程作了改變，出色地完成了當天的接待任務，事后領導對張秀蘭的工作給予了充分的肯定。

先思考，后行動。領導的話藝術性高，經常一語雙關。稍不留神就會錯誤的領會領導的意圖。有時不動腦子思考一下還會鬧出笑話。這里有一個案例。有一次領導對張秀蘭說：“對面酒店掛橫幅了，你去看看是不是做什么活動呀？”張秀蘭張口就來：“那是團年宴啊，你不會近視了吧！”領導不語。她回頭細想，領導應該能看清楚寫的什么啊，為什么還要問我呢？原來，領導是在提醒張秀蘭，團年宴的工作也該開展了。

有時一連串的接待工作忙完，對服務的細節也放松了不少，領導說：“這幾天大家辛苦了，我請你們去吃飯?！贝蠹腋吲d極了，好好打扮了一番，跟著領導去了。吃飯時，領導要了最好的包房，所有的收費項目都要了，其中有一項檸檬金盤洗手，領導自己卻沒有享受。吃完飯張秀蘭才恍然大悟，吃飯不是目的，領帶是在給我們提工作要求。

張秀蘭告訴記者，工作中像這樣的例子很多，在工作中她學會了思考，學會了說話，更學會了工作，只有明白了領導兩個字的含義，你才是一個合格的員工。