第一篇：交通企業春運工作會議發言

提高認識狠抓落實

認真做好2005年春節運輸工作

＊＊市汽車運輸有限責任公司　＊＊

各位領導、同志們：

2005年春運即將來臨，根據國家規定，今年春節運輸從1月25日開始，至3月5日結束，為期40天，即節前15天，節后25天，今天我司在此召開春運工作會議，傳達部署和研究我司2005年的春運工作。下面，我就如何做好我司2005年春運工作講幾點意見：

一、2005年春運工作的總體形勢

1、從對今年春運重視程度看，各級黨委政府，交通主管部門將2005年的春運工作，提高到了實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本，為民服務，和對執政能力的檢驗的高度。春運工作是一項涉及面廣，綜合性強，事關國家和人民生命財產安全及社會穩定的大事。必須增強我們的責任感和使命感，這充分體現了各級黨和政府、交通主管部門對今年春運工作的高度重視。

2、從對道路運輸市場調查、預測情況看，預計全省客源總量為8526萬人次，比去年同期下降1.2%，其中廣東方向客源量為247.3萬人次，比去年同期下降1.12%。我市公路客運量預計為107.9萬人次，其中進出廣東省客運量為10萬人次，其他省際客運量為4萬人次，跨地區為13.5萬人次，與去年相比基本持平。可見，我們所承擔的運輸的任務和責任還是非常艱巨的。其原因，一是鐵路部門繼續采取“壓貨保客，停短保長”的運力調控措施。二是隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，乘私家車出行的人員數量增加。三是東部沿海城市經濟的加速發展，原在廣東的務工、經商人員已部分向淅、閩、上海轉移。四是民工觀念的轉變，留在當地過年的人數增加。

二、2005年春運工作的總體要求和工作目標

1、總體要求是：堅持“以人為本，安全第一”的原則，緊緊抓住運輸安全這個核心，按“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的春運工作指導思想，加強組織領導，科學調配運力，提高服務水平，規范市場秩序，確保安全有序。

2、工作目標是：在確保安全的前提下，維護好穩定暢通的運輸市場秩序，使廣大旅客走得及時，走得舒心，走的滿意。努力實現“安全、及時、有序、優質”的工作目標。

以上要求，既是黨和政府對運輸企業的要求，也是對企業包括司乘人員、服務人員、基層骨干在內全體干部、職工的具體要求。

三、2005年春運工作的主要特點

1、全面啟用《湖南省道路春運及“黃金周”運輸管理工作規范》（218號文），該工作規范從2005年1月1日起執行。今后有關“春運”及“黃金周”的具體工作程序均按此辦理。

如：運調配的四個原則。一是省內運輸為主，省外援助為輔的原則。二是正班車為主，加班、包車為輔的原則。三是二級以上企業為主，其他企業和經營業戶為輔的原則。四是班車客運為主，其他客運方式為輔的原則。同時還涉及到“三關一監督”（市場準入、車輛技術狀況、從事駕駛員、客運站安全監督管理），春運牌、證發放程序與規定，客運市場監管等。

2、堅持“以人為本”，對安全提出了更高、更新的要求。

一是要求抓好安全警示教育，層層落實安全責任制。春運期間，運輸企業對運管機構必須做出安全生產承諾，并簽訂安全生產責任狀，企業必須與承包車主及司乘人員簽訂安全生產責任狀。二是實施承運人責任險制度。凡未按規定投保的客車，一律不得參加營運，并不予辦理營運手續和春運證、加班、包車證手續。

3、實施春運“順暢為民”工程

“順暢為民”工程的實施，對我們運輸企業和運管部門均提出了新的要求。一是要求各單位制定好服務和便民的具體措施，并層層落實到位。二是做好春運期間的投訴查處工作，對司乘人員和旅客的重大投訴，要在1小時內處理完畢。對上級運管機構要求查處或通報的情況要及時進行處理和反饋。三是營運車輛途中拋錨或其他問題需要接駁的，運管機構要積極督促或協助運輸企業盡快組織運力接駁。四是要加強對春運運價的監管，各客運站要在候車大廳的主要位置設立運價咨詢臺，做好春運價格的宣傳解釋工作。目的就是樹立良好的行業形象，營造良好的經營環境。

4、建立了省際道路執法聯動機制。

主要內容：一是建立五省運管機構首接責任制。二是建立營運車輛違法通報制度。三是聯合稽查執法，并統一執法標準。（“順暢”中所列13條處理原則）

四、結合我司實際提出以下幾點要求。

1、統一思想，提高認識，增強做好春運工作的政治責任感、社會責任感和企業責任感。

春運工作雖然已成為階段性的常規工作，其工作的內容、程序和要求基本上已形成程序化、制度化，但具體到每年的春運，仍有別于往年的各種特殊情況（如客流狀況，氣候＜暖冬多霧等＞），各級政府和上級主管部門對我們都相應地提出了新的要求，新的規定，如何在往年春運工作的基礎上做到有新的突破；如何通過“春運”這一運輸需求急劇增長、各級政府高度重視、社會各界密切關注的非常時期，提高“湘運”企業社會影響力、市場適應能力和競爭能力，展示行業風采，創新服務理念，是值得我們好好研究和探索的一個課題。認真組織好2005年的春運工作，并通過“春運”取得企業社會效益和經濟效益的雙豐收，是我們當前面臨的一項重要的中心工作。

因此，這就更要求我們統一思想，提高認識，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，認真研究今年春運工作的新情況、新問題，把握新政策、新機遇，結合本單位實際，提出工作的新思路、新辦法、新舉措，制定并落實好方便廣大旅客出行和承包經營者的各項措施，把春運工作與廣大人民群眾的根本利益、人民生命財產安全和企業經濟效益緊密地聯系起來，增強做好春運工作的責任感。

2、精心組織，周密安排，確保旅客的合理有序流動。

2005年春運的客流表現：一是春運高峰時間比較集中，民工流、學生流、探親流、旅游流四流合一，疏運任務繁復；二是省內旅游的客運量呈上升趨勢，客流量增加；三是節前、節后單向客流量集中依然突出；四是據氣象部門預報，2005年暖冬氣候已經形成，大霧天氣有所增加，部分風口路段和橋梁容易結冰，這種氣候容易給車輛安全行駛帶來困難。由此將會形成四個方面的矛盾：即長途與短途的矛盾，流量與流向的矛盾，運量與運力的矛盾，客運與貨運的矛盾。這里我最要強調的，也是比較突出的矛盾是運量與運力的矛盾。因為我們在2004年車輛更新換代時，運力下降幅度較大，春運高峰時運力將會明顯不足，因此總公司要求各分公司做好本地的客源調查、預測，合理安排、調配現有運力的基礎上，還要做好應急運力的儲備和應急預案的制定。防止大量旅客滯留和“壓站”的現象出現。今后各運力明顯不足的分公司，可及時與運興旅游公司銜接，協商連車帶牌（春運證）參運的具體事宜。

3、突出重點，強化管理措施，確保春運安全。

安全，歷來春運工作的重中之重，今年又是“道路交通安全法”實施以來的頭一個春運，應引起我們的高度重視。

我這里主要強調的是關于各客運站場的安全管理（其他的方面吳總會著重強調）

全司各客運站，必須認真落實各項安全管理措施，各等級車站的發車區要實行

第二篇：交通企業春運工作會議發言

交通企業春運工作會議發言

提高認識

狠抓落實

認真做好XX年春節運輸工作

＊＊市汽車運輸有限責任公司 ＊＊

各位領導、同志們：

XX年春運即將來臨，根據國家規定，今年春節運輸從1月25日開始，至3月5日結束，為期40天，即節前15天，節后25天，今天我司在此召開春運工作會議，傳達部署和研究我司XX年的春運工作。下面，我就如何做好我司XX年春運工作講幾點意見：

一、XX年春運工作的總體形勢

1、從對今年春運重視程度看，各級黨委政府，交通主管部門將XX年的春運工作，提高到了實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本，為民服務，和對執政能力的檢驗的高度。春運工作是一項涉及面廣，綜合性強，事關國家和人民生命財產安全及社會穩定的大事。必須增強我們的責任感和使命感，這充分體現了各級黨和政府、交通主管部門對今年春運工作的高度重視。

2、從對道路運輸市場調查、預測情況看，預計全省客源總量為8526萬人次，比去年同期下降1.2%，其中廣東方向客源量為247.3萬人次，比去年同期下降1.12%。我市公

路客運量預計為107.9萬人次，其中進出廣東省客運量為10萬人次，其他省際客運量為4萬人次，跨地區為13.5萬人次，與去年相比基本持平。可見，我們所承擔的運輸的任務和責任還是非常艱巨的。其原因，一是鐵路部門繼續采取“壓貨保客，停短保長”的運力調控措施。二是隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，乘私家車出行的人員數量增加。三是東部沿海城市經濟的加速發展，原在廣東的務工、經商人員已部分向淅、閩、上海轉移。四是民工觀念的轉變，留在當地過年的人數增加。

二、XX年春運工作的總體要求和工作目標

1、總體要求是：堅持“以人為本，安全第一”的原則，緊緊抓住運輸安全這個核心，按“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的春運工作指導思想，加強組織領導，科學調配運力，提高服務水平，規范市場秩序，確保安全有序。

2、工作目標是：在確保安全的前提下，維護好穩定暢通的運輸市場秩序，使廣大旅客走得及時，走得舒心，走的滿意。努力實現“安全、及時、有序、優質”的工作目標。

以上要求，既是黨和政府對運輸企業的要求，也是對企業包括司乘人員、服務人員、基層骨干在內全體干部、職工的具體要求。

三、XX年春運工作的主要特點

1、全面啟用《湖南省道路春運及“黃金周”運輸管理工作規范》，該工作規范從XX年1月1日起執行。今后有關“春運”及“黃金周”的具體工作程序均按此辦理。

如：運調配的四個原則。一是省內運輸為主，省外援助為輔的原則。二是正班車為主，加班、包車為輔的原則。三是二級以上企業為主，其他企業和經營業戶為輔的原則。四是班車客運為主，其他客運方式為輔的原則。同時還涉及到“三關一監督”，春運牌、證發放程序與規定，客運市場監管等。

2、堅持“以人為本”，對安全提出了更高、更新的要求。

一是要求抓好安全警示教育，層層落實安全責任制。春運期間，運輸企業對運管機構必須做出安全生產承諾，并簽訂安全生產責任狀，企業必須與承包車主及司乘人員簽訂安全生產責任狀。二是實施承運人責任險制度。凡未按規定投保的客車，一律不得參加營運，并不予辦理營運手續和春運證、加班、包車證手續。

3、實施春運“順暢為民”工程

“順暢為民”工程的實施，對我們運輸企業和運管部門均提出了新的要求。一是要求各單位制定好服務和便民的具體措施，并層層落實到位。二是做好春運期間的投訴查處工作，對司乘人員和旅客的重大投訴，要在1小時內處理完畢。

對上級運管機構要求查處或通報的情況要及時進行處理和反饋。三是營運車輛途中拋錨或其他問題需要接駁的，運管機構要積極督促或協助運輸企業盡快組織運力接駁。四是要加強對春運運價的監管，各客運站要在候車大廳的主要位置設立運價咨詢臺，做好春運價格的宣傳解釋工作。目的就是樹立良好的行業形象，營造良好的經營環境。

4、建立了省際道路執法聯動機制。

主要內容：一是建立五省運管機構首接責任制。二是建立營運車輛違法通報制度。三是聯合稽查執法，并統一執法標準。

四、結合我司實際提出以下幾點要求。

1、統一思想，提高認識，增強做好春運工作的政治責任感、社會責任感和企業責任感。

春運工作雖然已成為階段性的常規工作，其工作的內容、程序和要求基本上已形成程序化、制度化，但具體到每年的春運，仍有別于往年的各種特殊情況，各級政府和上級主管部門對我們都相應地提出了新的要求，新的規定，如何在往年春運工作的基礎上做到有新的突破；如何通過“春運”這一運輸需求急劇增長、各級政府高度重視、社會各界密切關注的非常時期，提高“湘運”企業社會影響力、市場適應能力和競爭能力，展示行業風采，創新服務理念，是值得我們好好研究和探索的一個課題。認真組織好XX年的春運工

作，并通過“春運”取得企業社會效益和經濟效益的雙豐收，是我們當前面臨的一項重要的中心工作。

因此，這就更要求我們統一思想，提高認識，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，認真研究今年春運工作的新情況、新問題，把握新政策、新機遇，結合本單位實際，提出工作的新思路、新辦法、新舉措，制定并落實好方便廣大旅客出行和承包經營者的各項措施，把春運工作與廣大人民群眾的根本利益、人民生命財產安全和企業經濟效益緊密地聯系起來，增強做好春運工作的責任感。

2、精心組織，周密安排，確保旅客的合理有序流動。

XX年春運的客流表現：一是春運高峰時間比較集中，民工流、學生流、探親流、旅游流四流合一，疏運任務繁復；二是省內旅游的客運量呈上升趨勢，客流量增加；三是節前、節后單向客流量集中依然突出；四是據氣象部門預報，XX年暖冬氣候已經形成，大霧天氣有所增加，部分風口路段和橋梁容易結冰，這種氣候容易給車輛安全行駛帶來困難。由此將會形成四個方面的矛盾：即長途與短途的矛盾，流量與流向的矛盾，運量與運力的矛盾，客運與貨運的矛盾。這里我最要強調的，也是比較突出的矛盾是運量與運力的矛盾。因為我們在XX年車輛更新換代時，運力下降幅度較大，春運高峰時運力將會明顯不足，因此總公司要求各分公司做好本地的客源調查、預測，合理安排、調配現有運力的基礎上，還要做好應急運力的儲備和應急預案的制定。防止大量旅客滯留和“壓站”的現象出現。今后各運力明顯不足的分公司，可及時與運興旅游公司銜接，協商連車帶牌參運的具體事宜。這樣，一方面緩解了運力不足的壓力，另一方面有利于春運期間運輸市場的規范和管理，同時也有利于企業經濟效益的提高。

3、突出重點，強化管理措施，確保春運安全。

安全，歷來春運工作的重中之重，今年又是“道路交通安全法”實施以來的頭一個春運，應引起我們的高度重視。

我這里主要強調的是關于各客運站場的安全管理

全司各客運站，必須認真落實各項安全管理措施，各等級車站的發車區要實行人車分離的封閉式管理；要加強進站車輛的安全檢查制度，加強反超載和“三禁品”的查堵工作，凡不按規定實行安檢合格報班制，賣超員票，發超載車或“三品”查堵力度不夠的，不論是否發生事故，都要按規定追究車站、企業負責人及相關責任人的責任。對于因旅客舉報、運管部門查處或安全檢查時發現客車超載的，由就地分公司車輛卸客分流，其分流所發生的費用，由車屬單位按當地車站當天票價滿載全額承擔，并追究當事人、當事車的責任。

4、倡導優質服務，切實提高運輸服務質量。

第一，要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，把春運當作是展示交通企業窗口形象的一個良好契機，廣泛開展多

種形式的優質服務活動，全面提升我司各站的服務水平，塑造良好的行業形象和企業形象。

第二，司屬各客運站要積極推行以“三優三化”為主要內容的目標管理，倡導文明服務、禮貌待客，爭創文明車站，要創造條件為旅客準備開水、木炭、藥品等，盡量為旅客提供良好的旅行條件。讓廣大旅客從我們的服務中感覺到溫暖、滿意。

第三，各單位要把春運工作當作是對我們運輸服務質量的一次實實在在的檢驗，要以旅客的實際需求為出發點，積極開展親民、便民服務，各站要創造條件完善服務功能，增添服務設施，增設義務咨詢處和售票網點，延長售票時間。

第四，要狠抓站場秩序管理，努力改善車容車貌和站容站貌，做到車輛整潔，擺放整齊。各站要認真搞好站場和車輛內外的衛生，始終保持站場衛生整潔。

第五，要關心和改善春運一線職工的生活，確保春運工作順利進行和社會穩定。

最后，祝全司全體干部、職工及家屬新年快樂，身休健康，預祝同志們安全、順利、圓滿地完成XX年春運工作任務。

謝謝大家！

XX年元月17日

第三篇：交通企業春運工作會議發言

提高認識狠抓落實

認真做好～年春節運輸工作

＊＊市汽車運輸有限責任公司＊＊

各位領導、同志們：

～年春運即將來臨，根據國家規定，今年春節運輸從1月25日開始，至3月5日結束，為期40天，即節前15天，節后25天，今天我司在此召開春運工作會議，傳達部署和研究我司～年的春運工作。下面，我就如何做好我司～年春運工作講幾點意見：

一、～年春運工作的總體形勢

1、從對今年春運重視程度看，各級黨委政府，交通主管部門將～年的春運工作，提高到了實踐“三個代表”重要思想，堅持以人為本，為民服務，和對執政能力的檢驗的高度。春運工作是一項涉及面廣，綜合性強，事關國家和人民生命財產安全及社會穩定的大事。必須增強我們的責任感和使命感，這充分體現了各級黨和政府、交通主管部門對今年春運工作的高度重視。

2、從對道路運輸市場調查、預測情況看，預計全省客源總量為8526萬人次，比去年同期下降1.2%，其中廣東方向客源量為247.3萬人次，比去年同期下降1.12%。我市公路客運量預計為107.9萬人次，其中進出廣東省客運量為10萬人次，其他省際客運量為4萬人次，跨地區為13.5萬人次，與去年相比基本持平。可見，我們所承擔的運輸的任務和責任還是非常艱巨的。其原因，一是鐵路部門繼續采勸壓貨保客，停短保長”的運力調控措施。二是隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，乘私家車出行的人員數量增加。三是東部沿海城市經濟的加速發展，原在廣東的務工、經商人員已部分向淅、閩、上海轉移。四是民工觀念的轉變，留在當地過年的人數增加。

二、～年春運工作的總體要求和工作目標

1、總體要求是：堅持“以人為本，安全第一”的原則，緊緊抓住運輸安全這個核心，按“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”的春運工作指導思想，加強組織領導，科學調配運力，提高服務水平，規范市場秩序，確保安全有序。

2、工作目標是：在確保安全的前提下，維護好穩定暢通的運輸市場秩序，使廣大旅客走得及時，走得舒心，走的滿意。努力實現“安全、及時、有序、優質”的工作目標。

以上要求，既是黨和政府對運輸企業的要求，也是對企業包括司乘人員、服務人員、基層骨干在內全體干部、職工的具體要求。

三、～年春運工作的主要特點

1、全面啟用《湖南省道路春運及“黃金周”運輸管理工作規范》（218號文），該工作規范從～年1月1日起執行。今后有關“春運”及“黃金周”的具體工作程序均按此辦理。

如：運調配的四個原則。一是省內運輸為主，省外援助為輔的原則。二是正班車為主，加班、包車為輔的原則。三是二級以上企業為主，其他企業和經營業戶為輔的原則。四是班車客運為主，其他客運方式為輔的原則。同時還涉及到“三關一監督”（市場準入、車輛技術狀況、從事駕駛員、客運站安全監督管理），春運牌、證發放程序與規定，客運市場監管等。

2、堅持“以人為本”，對安全提出了更高、更新的要求。

一是要求抓好安全警示教育，層層落實安全責任制。春運期間，運輸企業對運管機構必須做出安全生產承諾，并簽訂安全生產責任狀，企業必須與承包車主及司乘人員簽訂安全生產責任狀。二是實施承運人責任險制度。凡未按規定投保的客車，一律不得參加營運，并不予辦理營運手續和春運證、加班、包車證手續。

3、實施春運“順暢為民”工程

“順暢為民”工程的實施，對我們運輸企業和運管部門均提出了新的要求。一是要求各單位制定好服務和便民的具體措施，并層層落實到位。二是做好春運期間的投訴查處工作，對司乘人員和旅客的重大投訴，要在1小時內處理完畢。對上級運管機構要求查處或通報的情況要及時進行處理和反潰三是營運車輛途中拋錨或其他問題需要接駁的，運管機構要積極督促或協助運輸企業盡快組織運力接駁。四是要加強對春運運價的監管，各客運站要在候車大廳的主要位置設立運價咨詢臺，做好春運價格的宣傳解釋工作。目的就是樹立良好的行業形象，營造良好的經營環境。

4、建立了省際道路執法聯動機制。

主要內容：一是建立五省運管機構首接責任制。二是建立營運車輛違法通報制度。三是聯合稽查執法，并統一執法標準。（“順暢”中所列13條處理原則）

四、結合我司實際提出以下幾點要求。

1、統一思想，提高認識，增強做好春運工作的政治責任感、社會責任感和企業責任感。

春運工作雖然已成為階段性的常規工作，其工作的內容、程序和要求基本上已形成程序化、制度化，但具體到每年的春運，仍有別于往年的各種特殊情況（如客流狀況，氣候＜暖冬多霧等＞），各級政府和上級主管部門對我們都相應地提出了新的要求，新的規定，如何在往年春運工作的基礎上做到有新的突破；如何通過“春運”這一運輸需求急劇增長、各級政府高度重視、社會各界密切關注的非常時期，提高“湘運”企業社會影響力、市場適應能力和競爭能力，展示行業風采，創新服務理念，是值得我們好好研究和探索的一個課題。認真組織好～年的春運工作，并通過“春運”取得企業社會效益和經濟效益的雙豐收，是我們當前面臨的一項重要的中心工作。

因此，這就更要求我們統一思想，提高認識，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，認真研究今年春運工作的新情況、新問題，把握新政策、新機遇，結合本單位實際，提出工作的新思路、新辦法、新舉措，制定并落實好方便廣大旅客出行和承包經營者的各項措施，把春運工作與廣大人民群眾的根本利益、人民生命財產安全和企業經濟效益緊密地聯系起來，增強做好春運工作的責任感。

2、精心組織，周密安排，確保旅客的合理有序流動。

～年春運的客流表現：一是春運高峰時間比較集中，民工流、學生流、探親流、旅游流四流合一，疏運任務繁復；二是省內旅游的客運量呈上升趨勢，客流量增加；三是節前、節后單向客流量集中依然突出；四是據氣象部門預報，～年暖冬氣候已經形成，大霧天氣有所增加，部分風口路段和橋梁容易結冰，這種氣候容易給車輛安全行駛帶來困難。由此將會形成四個方面的矛盾：即長途與短途的矛盾，流量與流向的矛盾，運量與運力的矛盾，客運與貨運的矛盾。這里我最要強調的，也是比較突出的矛盾是運量與運力的矛盾。因為我們在～年車輛更新換代時，運力下降幅度較大，春運高峰時運力將會明顯不足，因此總公司要求各分公司做好本地的客源調查、預測，合理安排、調配現有運力的基礎上，還要做好應急運力的儲備和應急預案的制定。防止大量旅客滯留和“壓站”的現象出現。今后各運力明顯不足的分公司，可及時與運興旅游公司銜接，協商連車帶牌（春運證）參運的具體事宜。這樣，一方面緩解了運力不足的壓力，另一方面有利于春運期間運輸市場的規范和管理，同時也有利于企業經濟效益的提高。

3、突出重點，強化管理措施，確保春運安全。

安全，歷來春運工作的重中之重，今年又是“道路交通安全法”實施以來的頭一個春運，應引起我們的高度重視。

我這里主要強調的是關于各客運站場的安全管理（其他的方面吳總會著重強調）

全司各客運站，必須認真落實各項安全管理措施，各等級車站的發車區要實行人車分離的封閉式管理；要加強進站車輛的安全檢查制度，加強反超載和“三禁品”的查堵工作，凡不按規定實行安檢合格報班制，賣超員票，發超載車或“三品”查堵力度不夠的，不論是否發生事故，都要按規定追究車站、企業負責人及相關責任人的責任。對于因旅客舉報、運管部門查處或安全檢查時發現客車超載的，由就地分公司車輛卸客分流，其分流所發生的費用，由車屬單位按當地車站當天票價滿載全額承擔，并追究當事人、當事車的責任。

4、倡導優質服務，切實提高運輸服務質量。

第一，要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，把春運當作是展示交通企業窗口形象的一個良好契機，廣泛開展多種形式的優質服務活動，全面提升我司各站的服務水平，塑造良好的行業形象和企業形象。

第二，司屬各客運站要積極推行以“三優三化”為主要內容的目標管理，倡導文明服務、禮貌待客，爭創文明車站，要創造條件為旅客準備開水、木炭、藥品等，盡量為旅客提供良好的旅行條件。讓廣大旅客從我們的服務中感覺到溫暖、滿意。

第三，各單位要把春運工作當作是對我們運輸服務質量的一次實實在在的檢驗，要以旅客的實際需求為出發點，積極開展親民、便民服務，各站要創造條件完善服務功能，增添服務設施，增設義務咨詢處和售票網點，延長售票時間。

第四，要狠抓站場秩序管理，努力改善車容車貌和站容站貌，做到車輛整潔，擺放整齊。各站要認真搞好站場和車輛內外的衛生，始終保持站場衛生整潔。

第五，要關心和改善春運一線職工的生活，確保春運工作順利進行和社會穩定。

最后，祝全司全體干部、職工及家屬新年快樂，身休健康，預祝同志們安全、順利、～地完成～年春運工作任務。

謝謝大家！

～年元月17日

第四篇：交通企業春運總結

交通企業春運總結

年春運自月日開始，于月日結束。

據初步統計，春運天，全司共運送旅客人次，同比增長%，開行班次趟，其中省際加班包車趟，地際縣際加班趟。

春運總收入萬元，同比增長萬元，增長率為%，其中：廣線運送人次，同比減少%，收入萬元，同比增長萬元，增長率為%，；株洲、長沙線運送人次，同比增加人次，增長率為%，收入萬元，同比增加萬元，增長率為%；快巴收入萬元，同比增加萬元，增長率為%。

全司職工在各級主管部門的正確領導下，在公司班子的帶領下，開拓進取，扎實工作，精心組織，注重安全，提高服務，實現了旅客安全、及時、有序、優質的目標。

招攬收入及旅客發送量均突破春運歷史最高紀錄，取得了春運會戰的輝煌勝利。

今年春運工作的特點：、由于火車在＊＊站不停，今年總體客源比去年要好，特別是長沙、＊＊方向的旅客流量明顯增多。、客流基本平穩，客流期長，但逢雙日明顯比逢單日增多。、客流流向地趨于多樣化，前往浙、閩、晉、上海的旅客(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網絡查看)流增多。、運力比去年有所減少，如廣線從去年的臺座下降到今年的臺座，在春運高峰期給旅客運輸帶來了一定的壓力。、票價穩定且有較大幅度的增漲，如廣線節后票房平均售價比去年增加元，長沙、＊＊等線路票價都比去年有所增長，對今年春運的營收創紀錄起到了至關重要的作用。、節后天氣不理想，不是下雪就是陰雨天氣，如節后天內一共有個雪天，個陰雨天，才有個晴天，相比之下去年節后天內晴天占個，雨天只有個，所以今年持續低溫多雪多雨的天氣給旅客運輸工作帶來較大難度，一定程度上也影響了春運工作。

在市場競爭激烈情況下，今年的春運工作取得這樣的成績，我們主要做了以下幾點工作:

一、未雨綢繆，充分準備

春運是一項千頭萬緒的工作，如果不經過科學謀劃、充分準備，倉促上陣只會導致一敗涂地。

為此我們在春運開始之前，及早動手，在加強領導、落實制度、思想動員等方面做了周密細致的準備工作，為開展好春運工作打下了良好的基礎。

、加強領導。

成(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網絡查看)立了以經理＊＊為組長，書記＊＊為副組長，＊＊、＊＊、＊＊、＊＊為組員的春運工作領導小組，下設辦公室，＊＊同志兼任辦公室主任，領導小組負責組織指導分公司春運工作，分工明確，責任到人，同時還成立了春運安全領導小組、三禁品檢查領導小組、春運運力組織調配中心，設立了晝夜值班電話，小組成員輪流值班，并規定手機必須小時開機，隨時保持聯系。

、落實制度。

為使整個春運工作有序依規進行，公司多次召開各二級單位班子會議，反復討論春運期間的各項規章制度，最后出臺了一套包含安全管理、服務管理、車輛管理、運輸管理、勞動紀律與衛生管理、財務管理的春運管理方案，改變了以往春運那種無規可依、管理不到位,到處打亂仗的局面。

、思想動員。

一年一度的春運不僅為我段帶來了滾滾的客源和財運，也增加了安全生產和運輸組織的難度，可以說春運在全年運輸生產中是一場大仗，也是一場硬仗。

特別是今年春運作為十六屆四中全會后的第一個春運，具有不同尋常的政治意義。

要打好春運攻堅戰，首先要提高干部職工的思想認識，讓全體干部職工都充分認識到春運的重要意義。

因此，我們在元月日召開了全司春運動員大會，進行宣傳發動，把春運要求和措施講給職工，引導干部職工把思想和精力集中到春運工作中來，從轉變干部職工思想觀念、強化服務意識入手，開展了效益從何而來的大討論，通過擺事實、講道理、算細賬、講效益，使廣大職工充分認識到春運工作的重要意義。

二、細化分工，定崗定責

為把春運工作落到實處，發揮每個職工的主觀能動性，我們對從公司領導到基層職工的每個人都進行了明確的分工和布置，責任到人。

首先分公司。

從大年初二起，＊＊經理、＊＊書記、＊＊、＊＊副經理等春運領導小組成員就來到了車站這個生產第一線，詳細詢問春運情況，一起討論春運形勢，研究對應措施，同基層職工戰斗在一起，在他們的指導協調下，形成了指揮靈活、聯絡暢通的春運組織網絡，為春運組織的平穩有序提供了堅實的管理基礎。

其次各二級單位特別是車站根據各自的工作特點召開了會議，對下面每個職工都作了分工布置，強化責任，并隨時觀察監督工作情況，發現問題，及時處理和糾正。

同時為保證春運高峰期間旅客安全、順利、方便、舒適的乘車出行，本著機關圍著現場轉，全力以赴保一線的原則，組織機關人員到生產第一線協助工作，同一線職工同甘共苦，為旅客服務，如公司財務科的李杰同志，每天堅持為票房準備零錢，按時收款，隨叫隨到，一分不差的收取了票房春運二百多萬的票款。

春運期間，全司職工齊心協力，發揚企業主人翁精神，在自己的職責范圍內努力工作，獻出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運的最后勝利做出了自己的貢獻。

三、精心組織，周密部署

今年春運客流量大，民工流、學生流、探親流、旅游流四流合一，疏運任務繁復，再來省內客運量呈上升趨勢，客流量增加，運力緊張，站場內人來車往，情況復雜，針對這種情況，在＊＊經理的帶領下，主管站場的＊＊書記和主管運力調配的＊＊副經理堅持每天和車站領導碰頭，互通情報，研究對策，主要采取了如下幾點措施：一是成立春運運力應急小組，由分公司分管副經理任組長，站長任副組長，車站班車成員及調度、班級長為成員，組長負責運力應急安排的全面工作，聯系調配應急車輛，副組長負責運力應急發班的具體實施，車站班級成員及班級長負責運力情況的分析收集匯報，調度負責運力清理，安排班次工作。

車站制作了春運車輛運行表、春運加班包車情況表等圖表，并張貼在辦公室內，便于隨時查詢統計，在發現車輛運力不夠的情況下，迅速想辦法調配車輛應班，并廣泛發動職工調配運力。

二是采取新措施、新辦法來解決省內班線像長沙線客流激增的問題，如由原來預售三天的票改為可以預售七天的票，既能緩解運力又可以增加售票率；采取流水發班，買票即可上車，縮短了旅客滯留時間，提高了發班率；延長售票時間，方便了旅客，也可以增加收入；延長發班時間，可以分流旅客，解決站場內擁擠的問題，通過以上措施，今年長沙線加班趟，同比增加趟，增加收入近萬元，為今年春運做出了重大的貢獻。

三是車站采取了措施加強場站秩序管理。

春運期間，場站是(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網絡查看)車輛的發班地，也是旅客的集散地，更是我司收入的源頭地，抓好場站秩序的管理工作，至關重要。

為此在主管站場的＊＊書記的領導下，站長＊＊親自掛帥，安排運管辦及停車場專人守住站場四個門，指揮車輛統一進出，另外運管辦派人在車坪內組織車輛擺放，和打擊站場內的票販子，運管員時刻在站場內外巡邏，一旦發現偷客、喊客等行為，立即制止。

基本上保證了站場秩序的穩定。

四是加大對車輛私自加班的查處力度，在節前就發布了關于對私自加班車輛的處罰措施的通知，讓車主心里有數，在春運工作中，在內車站通過圖表形式直觀的標明車輛運行狀態，每天下午各方面人員碰頭互通信息，并及時和外面檢查點聯系，核對車輛運行情況，對車主反映的車輛運行狀態及時查明，且記錄在冊，外面有＊＊副經理流動稽查，一經發現有私自加班意圖車輛，立即采取措施予以制止。

通過這些舉措，以往年年難以根治的車輛私自加班，逃避車站售票的現象今年得到了有效的遏制，基本上杜絕了此類事件。

五是因勢利導，穩定票價，我們根據客源流量、物價政策、車輛檔次及以往的經驗對票價作了及時調整，如初六起廣線票價就從初五的元調整到了元，而且維持了一段時間，大大高于去年最高的元，所以雖然今年廣線客源因運力問題稍有減少，但因票價穩定，節后票房平均票價比去年高近元，另外車站對車輛補票價也基本進行了控制，補票價與正班車的票價相差不大，稽查點也嚴格按車站當日票售價補單，沒有被補票車輛鉆到空子，今年稽查點僅補萬元票款，比去年的萬少了很多，可以看出大部分車輛都是在站內補的票。

故此，廣線班經濟效益在客流稍有減少的不利情況下反而增加了萬元。

四、轉變觀念，優質服務

提高服務質量，改變了春運期間客流量大、服務工作難的傳統觀念，把春運作為展示行業風貌、提高競爭力的機遇。

春運期間，車站盡管工作十分繁忙，但并沒有放松對服務質量的要求。

文明服務，禮貌待客，急旅客所急，幫旅客所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓旅客一時為難。

為防止氣溫低、旅客受寒，車站備足了取暖的木炭和紅糖生姜，并要求站務員對旅客端茶送水，并真正地做到百問不厭，真正為旅客著想，并實行了播放影碟、行李寄存等便民措施。

為創文明行業，樹立窗口形象，盡管節后春運期間站場內車多客流大，站外運輸市場競爭激烈，在站長＊＊同志領導下，按照上級主管部門的要求，堅持了站坪秩序穩定，站內衛生清潔，且未發生一起治安刑事案件和站內安全事故。

確實樹立了文明窗口的形象。

初六那天因旅客較多，有一部份滯留在候車室，車站工作人員也一直配著他們，耐心解釋，熱情服務，直到凌晨點車輛趕回，旅客發完后才回去休息，受到廣大旅客的一致好評。

今年我們還轉變了觀念，重視關愛了以往容易被忽視了一群人，那就是車輛駕駛員同志們，可以說沒有他們的辛勤勞動，就沒有今年春運的大豐收，春運期間，車隊積極為參運駕駛員服務，讓他們有愉快的心情、充沛的體力進行駕駛工作，為他們打掃車庫、車廂衛生，為供應茶水，開辟駕駛員休息室并為之生火取暖等。

特別分管安全的＊＊副經理更是帶頭每天堅持為駕駛員主動倒送姜糖茶，得到駕駛員們的高度贊揚。

五、扎實工作，任勞任怨春運期間，領導身先士卒，吃苦在前。

廣大職工日夜奮戰，隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強烈的主人翁意識，展現了吃苦耐勞、無私奉獻的良好精神風貌，涌現出了許多可歌可泣的感人事跡。

公司班子成員＊＊、＊＊、＊＊、＊＊同車站領導＊＊等從初二到春運結束一直堅持戰斗在一線，日夜堅守在車站，在他倆的心中根本沒有過節和休息的概念，一心一意想著工作和旅客，為今年春運工作的圓滿完成打下了堅實的基礎。

領導們的這種沖鋒在前，吃苦耐勞的工作作風也深深震撼帶動了其他人，廣大職工不記得失、任勞任怨、全心奉獻，為春運工作鏟上自己的一塊土，獻上自己的一片瓦，貢獻自己的一份力。

車站廣線班班長周銳同志和長沙、快巴班班長寇群同志身處春運最前沿，身負著占春運收入%營收工作的重任，全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，像周銳同志有時被一些車主罵的狗血噴頭，有的車主說他又沒拿幾個錢，真逞能得很，腦殼是不是有毛病。

他也毫不動怒，總是面帶微笑，耐心解釋，他說別人罵一下無所謂，只要補到票了，我就心甘了，正是這樣的堅持原則的工作精神，廣線班今年站場內未放走一臺車輛，營收比去年多萬元。

寇群同志的任務同樣也不輕，今年長沙、＊＊線人員激增，每天早上她點鐘就來了，工作就是一整天，來一個車服務一個車，有時飯都顧不上吃，到晚上別人都下班回家后，她還要打掃清潔衛生，經常很晚才回去，誰都知道，她愛人一直在長沙打工，家中小孩無人照料，按道理她應多回去照顧一下孩子，但寇群同志為大家舍小家，從來沒提這些，一份耕耘，一份收獲，今年她帶領的班組成績斐然，光長沙、＊＊線收入比去年就多了近萬元。

在春運工作中最值得一提的人還有調度＊＊同志，他不顧自己身有殘疾，行動不便，每天早上點來開啟售票電腦，白天還要為班次安排來回奔波，敢于堅持原則，不畏壓力，稟公排班，不徇私情，他的女兒節后去長沙讀書，有的車主主動免票，只要他提供一個方便，他堅決拒絕了，說吃人家的嘴軟，拿人家的手短，我是不會違背原則的，最后他自己掏錢買了票送女兒上車。

憑著他這種堅持原則，科學運調的工作作風，今年春運調度工作井然有序，忙而不亂。

像這樣的職工我司還有很多，總之今年春運工作的勝利與廣大職工人不記得失、任勞任怨的奉獻精神更是分不開，是全司干部職工團結協作精神的勝利，是廣大干部職工舍棄小家、顧全大局、無私奉獻精神的勝利。

六、吸取教訓，強化安全安全工作是企業創效的保證，春運安全工作是我們全年的工作基礎，春運期間，公司投入營運車輛臺，總行駛里程為萬公里，雖然發生了一起不應該發生的事故，但是我們在今年的春運工作中還是做了大量的工作。

一是建立健全組織機構。

成立了春運安全領導小組，冬季防凍、防滑領導小組和冬季護送小組、三禁品查堵領導小組等組織，分工明確，責任到人，做到誰主管、誰檢查、誰負責的原則，從而得以使今年的春運工作能夠有序的進行。

二是加大宣傳力度，提高全員對春運安全工作的意識。

春運前夕縣公司召開了一次安委會和春運工作專題會議，并召開了廣大司乘人員會議，并特邀交警大隊的有關領導來我司進行春運安全工作宣傳及安全知識講座，利用早上出車會提醒大家把握機遇，創造安全效益和經濟效益，到會簽到率達%以上，懸掛橫幅標語五條，臨時標語多條，墻報次，短評次，找駕駛員談話多人次，尤其是在我司·事故發生后，公司在春運繁忙的同時召開了安委會，對此事故作了進一步的分析，并召開駕駛員事故分析會，從而使后期春運工作能夠順利進行，形成文明駕駛、安全作業、努力完成春運任務。

三是強化管理，落實制度。

主要措施：、將參運車輛嚴格按照車輛技術標準進行分類，凡未達到一類車的一律不得參加春運，并強制停駛。、是嚴把駕駛員準加關，凡未經安機部門考核，簽發內部準駕證，從業資格證及(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸網絡查看)有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。、是把好車輛技術狀況關，按照車輛管理條例和技術要求進行檢查，節前必須做一次二級維護保養，維護率達%。、是堅持安全報班制度，凡安檢不合格的車輛一律不準報班，并強制修復，直到隱患徹底清除，檢查率達%。、是堅持路檢路查，查車多臺次，合格率達%以上。、是加大保險力度，提高抗風險能力，無脫保漏保現象，投保率達%。、是加大對三禁品的檢查力度，車站專門設立了三禁品檢查點處，及流動檢查人員，真正做到了把三禁品堵在站外，確保了無意外事故的發生。

七、今年春運工作存在的不足、運力在春運高峰期明顯不足，客源有所流失。

、由于部份班線車主聯營，偷客、留客、賣客現象時有發生。、車主私收票款，票房售票量減少，如廣線節后票房售票張數比去年少張。

、龍港班線有漏洞，營收有所流失。

今年春運工作由于各項管理措施比較到位，力度大，以及廣大員工、司乘人員的共同努力，取得了前所未有的佳績，為全年工作打下了一個堅實的基礎，今后我們要進一步加強管理，努力工作，使分公司各方面工作步入一個新的臺階。

＊＊市汽車運輸有限責任公司＊＊分公司

第五篇：交通企業春運制度匯總

＊＊分公司2005年春運管理方案

2005年春運將至，為切實抓好春運工作，確保整個春運工作的順利進行，做到安全、有序、優質、高效，為企業、參運駕駛員創造更好的經濟效益，經分公司集體研究，對今年春運工作具體管理規定如下：

一、安全管理

1、統一思想，提高認識，牢固樹立以人為本，為

民服務的思想，把春運工作與廣大人民群眾的根本利益和人民生命財產安全及社會政治穩定緊密聯眾起來。為加強組織領導，按照上級要求，縣公司成立以組員的春運安全領導小組，下設辦公室在安機科，＊＊兼任辦公室主任，值班電話：3234634　3223066。

2、團結協作，齊抓共管，落實安全責任，加大宣傳力度

1）、認真貫徹上級關于安全生產的指示精神，牢固樹立

安全第一的思想，車站書寫橫幅標語二條，公司安委會書寫橫幅標語二條（含小標語30條），安機科每10天書寫墻報一次，短評一次，使全員充分認識到安全的重要性。

2）、車站、車隊、安機科以堅決打擊超載，反對疲勞駕駛，糾違章，查“三禁品”為重點，扎實抓好2005年春運安全工作。

3）、強化安全教育，提高車勤人員的安全意識，使全員

嚴格按照安全操作程序，凡2004年有重大違章記錄或發生重大交通事故的人員，凡從業資格證與準駕不符的，內部準駕證未按規定辦理的駕駛員一律不得參加春運。

4）、把好參運車輛準運關，節前對所有參運車輛進行一

次強制二級維護，對不合格的車輛堅決不能參運。

5）、根據天氣變化情況，做好防凍、防滑工作，春運車輛必須配備防滑鏈、三角木、沙袋、滅火器等，對不備者，強行上車，并予以處罰200元。

6）、落實安全檢查責任，防止一切安全事故和意外事故的發生，做到“誰主管、誰檢查、誰簽字、誰負責”，并做好記錄，利用多種形式做好各種宣傳和教育工作，一律實施安檢報班制度，各參運車輛一律實行先安檢后報班，調度憑安檢合格通知單方可依順序排班，任何人不能采取先報班后安檢的行為，堅持進出站車輛的檢查，回場車輛的保養，保證漏報不漏修，不留隱患。

7）、參運車輛必須按規定參加保險，嚴禁脫保漏保，必須保齊保足，各種設施齊全有效，車站和安機科要查看各種證件是否審驗有效，否則不予發放排班手續。安機科安檢不到位或下發整改通知的處當班人500元罰款，下崗3個月。

8）、車站是文明的窗口，站場秩序也是春運工作的一個重要環節，要保證進出口的暢通，嚴禁亂設攤點，一切與春運無關的其它車輛嚴禁隨便進入，加強對站場秩序的管理力度，搞好人車分離，嚴防意外事故及綜合治理事故的發生。

9）、加大對“三禁品”的檢查力度，車站要設立“三禁品”檢查點及流動檢查，配備專職和流動“三禁品”檢查人員認真做好登記和開包檢查，嚴禁擅離職守。如造成整改通知，當班人員下崗3個月，并處罰500元。

10）、車站做好安全廣播宣講工作，站務員對旅客宣傳安全，發車前站務員繞車一周檢查有無安全隱患，無，方可發車；認真做好“三品”查堵工作，始發車車站查堵，中途上下客由司乘人員負責，車站各班組要做好“非典”和“禽流感”預防工作，發現問題，及時解決和處理，司機發車前簽章發車，杜絕意外傷害事故的發生。

11）、做好旅客上下車工作，嚴防因擁擠發生的意外安全事故。

12）、財務科要配合車站票房做好一天的現金當天收取，并2人到銀行存入，嚴防被盜和遺失。

13）、大修廠要做到車輛隨到隨修，保證質量，不誤運力，做好完整記錄，出廠時須經廠長、副廠長、技術員簽字生效，杜絕火災和工作事故的發生，不留隱患。

14）、車站、停車場要確保進出口大門暢通和站場的清潔，通道嚴禁擺設板車、摩托車、及其它物品，一旦造成阻塞，處車站站長200元的罰款，并追究其當班人的責任。

二、服務管理

1、全司職工要以飽滿的熱情、高昂的斗志投入到春運中來，要發揚艱苦作戰、連續作戰的工作精神。必要時候相關人員全天候值班。

2、春運工作要以“三優三化”為中心，工作人員要耐心回答旅客詢問，積極解決旅客的困難，在車輛緊張時要安撫旅客，做好他們的思想工作。

3、在后勤上要保障旅客的取暖防病、候車座位、飲食、住宿等問題，積極組織送茶、取暖設備、快餐等，并可適當開展娛樂活動。

4、積極為參運駕駛員服務，讓他們有愉快的心情、充沛的體力駕駛，如打掃車庫、車廂衛生，為駕駛員供應茶水，開

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5、張貼宣傳標語，組織客源，加強站場管理，安排專人組織旅客購票、上下車，維護好站場內外的秩序。

6、堅持全心全意為人民服務的思想，努力提高服務質量。合理增設售票網點，組織上門售票或流動售票，要在火車站設立臨時售票點，提供咨詢、售票，宣傳我司春運政策、票價等業務，在安全第一的前提下，努力提高運輸正點率。

7、嚴格執行運價政策，公布春運票價，在候車室醒目位置設立咨詢臺，并安排專人回答旅客提出的各種問題，解決他們的實際困難，發放服務卡，將投訴電話和發班班次印在上面，對旅客的投訴要及時處理。

8、利用廣播、公告及時發布春運動態和車船、