第一篇：業務保安知識培訓題

業務保安知識培訓題姓名：分數：

一、保安人員人要十不準，具體是那些內容？

二、保安人員交接班制度的內容是什么？

三、保安人員對講機使用規定與對話內容要求是什么？

第二篇：保安培訓知識

1、護衛員處理問題應遵循的原則是:依法辦事,照章執行,不循私情,以理服人。

2、護衛員處理問題的方法:不同性質的問題,應采取不同的處理方法。

3、治安管理的主要內容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故。

4、治安管理的目的是:小區內人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。

5、保安人員崗前培訓的主要內容包括:公司簡介;物業管理法規學習;企業內部的有關管理制度:員工守則,工作紀律等;安全防火教育;ISO9001質量體系有關安保方面文件的學習;普法學習;職業道德教育;軍訓。

6、保安人員在崗培訓的主要內容包括:安保操作規程;隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練等。

7、保安守護工作的涵義是指保安人員根據服務合同,采取各種有效措施,對指定的人、事、物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛活動。

8、保安守護工作主要有:保護人身安全;保護財產安全;維護小區日常工作、生活、交通秩序。

9、遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關;疏散無辜群眾。

10、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩住領頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關部門及公安機關,平息事件;協助客戶處理問題;防止事態擴大。

11、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標的主要處理方法是:將其勸出守護目標范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關實施控制、監護。

12、遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛和要害部位的守護,在照明恢復前,嚴格控制人員進出。

13、遇有業主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內容;對當面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內容及時向有關領導匯報,并且做好記錄。

14、保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結合的巡邏線路;采取點與線結合的方法。

15、違反治安管理行為的主要內容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權利行為;侵犯公共財產的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

16、正當防衛的條件是:1.正當防衛的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當防衛;必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛。2.正當防衛的防衛條件:正當防衛必須針對不法侵害者本人實行;正當防衛不能超過必要限度,造成不應有的損害。

17、保安員處理問題應遵循的原則:保安員在履行自己的職責時,會遇到許多問題需要處理,在維護業主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執行政策,不徇私情,以理服人。

18、車輛被損的主要處理辦法是:當車管員發現停車場里的車輛被損壞時。車管員應立即通知車主,并報告班長和管理處。屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好

現場;未及時發現肇事車輛的,要積極排查,協助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認;未當場發現肇事者,要對大概區域住戶發出警告性告示,并協助受損車主處理。車管員認真填寫“交接班記錄”,如實寫明車輛進場時間,停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

19、車輛出入停車場(庫)應注意:1.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。2.放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。3.遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。

20、機動車在轄區內道路上的限速是:時速不得超過15公里。

21、車庫內車位已停滿車輛,管理員應放置車位已滿標志,并禁止車輛再進入庫。

22、業主在小區停放車輛應注意:鎖好車門車窗,設置防盜報警系統,車內貴重物品隨身攜帶,停車卡不能留在車內。

23、執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)在小區可以例外行車、停泊。

24、物業管理公司消防管理隊伍的原則是:每個管理處的員工都是公司的義務消防員。

25、消防工作的方針是:“預防為主,防消結合”。

26、消防工作包括防火與滅火兩個方面。

27、我國最高消防法律法規是:《中華人民共和國消防法》

28、室內裝修應使用:不燃材料、難燃材料及燃燒時不發出有毒氣體的材料。

29、公共場所發生火災時現場工作人員承擔的義務是:組織,引導在場群眾疏散。

30、物業管理單位的消防管理職責是:建立健全防火安全制度,明確防火安全責任;管理、維修、保養、更新物業區域內的公共消防設施和器材;落實值班巡查制度;建立義務消防隊,撲救初期火災,引導安全疏散。

31、常用的滅火器主要有:清水,泡沫,二氧化碳和干粉滅火器。

33、花園各戶所配備的滅火器是:干粉滅火器

33、在撲滅電氣火災時應堅持先斷電,后滅火原則。

34、發生火災時切斷電源最好使用絕緣工具。

35、撲滅初期火災的最有利時機是:起火后5-7分鐘

36、在疏散人員中首先要了解:火場內的人員有無被困。

37、疏散的首要次序是:疏散著火層以上人員。

38、在疏散中如何穩定群眾情緒:喊話宣傳。

39、對脫險人員進行管理的首要任務是:安撫當事人情緒,阻止其重返火場。

40、對物資疏散的第一任務是:疏散可能擴大火勢和爆炸的物資。

41、物資疏散和人員疏散不可同時在一個安全通道里進行。

42、在疏散中對傷病員和行動不便的人員應:使用消防電梯。

43、消防通道的照明燈,指示燈應常亮。

44、自動報警系統包括:煙感、溫感、警鈴、手動按紐、聯動設備。

45、火警發生后,所有電梯會迫降至最底層。

46、當你所在樓層發生火災時,應采用從消防通道到達下面最近的避難層的方法逃生。

47、啟動噴淋系統噴頭動作的溫度:65-71℃。

48、維護人員平時檢查噴淋系統主要看:管道是否有水,總閥門是否常開。

49、發生火災時正確使用消防栓的步驟:拉開水帶,套在消防栓口上。裝上水槍,打開閥門,對準火焰底部噴射。

50、使用消防栓時,最少要2個人操作。

51、消防供電是雙回路。

52、消防供水系統每套有2個水泵(一用一備)。

53、防火門通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。

54、釋放消防氣體前要先關閉風機等通風設備,防止空氣流通。

55、消防栓箱內有水槍、水帶(有的還另帶卷盤)、錘子、報警按鈕裝置。

56、消防栓栓口離地面高度是1.10m。(允許誤差2cm。)

57、火災自動探測報警設備由探測器、區域報警器和集中報警器組成。

58、火災自動探測報警設備有煙感、溫感、光電和可燃氣體探測器等種類。

59、撲救住宅火災時應注意的問題:發現室內起火時,切忌打開門窗,以免空氣對流,使火勢擴大蔓延。滅火后,需打開門窗,將未燃盡的氣體或煙氣排除,防止復燃;嗅到液化氣氣味,切忌用明火檢查,禁忌開電燈,勿使用泄露點處電話,應關緊相關閥門斷絕氣源及泄露點電源,開窗通風;發現起火,應通知疏散鄰居。

60、火災現場對人的危害主要有:缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

61、激發人在火災現場的積極心理的辦法是:教育、訓練。

62、火場可選擇的逃生方法有:立即離開危險區域,選擇簡便、安全的通道和疏散設備,準備簡易的防護器材,自制簡易救生繩索,切勿跳樓,創造避難場所。

63、火場逃生應注意的事項:逃生動作要迅速;注意隨手關閉通道上的門窗;若身上衣服著火,應迅速將衣服脫下;不要輕易乘坐普通電梯;迅速報警;有可能要撲滅初期火災。

64、尋找火場被困人員的方法有:詢問知情人;主動呼喊;搜尋。

65、對火場兒童的搜尋應注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內及可以藏身的物體下面。

66、火場急救的基本要求是:搶救傷員必須爭分奪秒;堅持救人重于滅火的原則;掌握正確的施救方法。

67、高層建筑火災撲救的對策有:盡量利用建筑物內已有的設施,如:消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機、室內的疏散陽臺、疏散通廊、室內設置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進行安全疏散;利用廣播對建筑物內人員進行廣播,告之起火有關信息及安全疏散路線、方法等;當某一層某一部位起火且火勢不大時,應先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散,若火勢有發展,則應通知著火層以上人員疏散;先救人后救物資。

68、高層建筑裝修施工中消防管理“三嚴格”的對象是:吸煙,用火,用電。

69、高層建筑火災后發生的首要任務是報警。

70、高層建筑必須配備專職或義務消防隊。

71、高層消防水箱儲存量的技術參數要求是:一類建筑不應小于18立方米,二類建筑和一

類住宅建筑不應小于12立方米,二類住宅建筑不應小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點所設置室內消火栓的水壓要求。

72、電梯電氣滅火的注意事項有:

1、當電氣設備發生火警時,要盡快斷開總電源開關,切斷電源,以防止火勢蔓延和滅火時造成的觸電事故;

2、電氣設備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不導電滅火器材,既可防止觸電危險,又不會損壞電器設備;

3、滅火時,滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導線和電氣設備,以防觸電。

73、禁止用消防栓水澆花、洗地(消防用水不得用于非消防用途,非法使用消防用水的處以應交水費三倍的罰款)。

74、消防演習前,應提前10天到自來水公司辦理消防用水手續。

75、噴淋頭被損壞,應采取的應急措施:關閉該層的信號蝶閥(安裝位置消防中心有顯示),并打開該層管網末端泄水口閘閥。

76、執行護衛服從過程中,如遇違法分子不服制止甚至行兇報復,可采取正當防衛措施。

77、“五防”工作是防火,防盜,防爆,防破壞,防自然災害。

78、按照規定制止未經許可的人員,車輛進入護衛區內。

79、對實施殺人,放火,搶劫,盜竊,強奸等犯罪嫌疑人有權抓獲并扭送公安機關,但無實施扣留、關押、審訊及沒收財產的權利。

80、保安人員單兵隊列考核標準是:軍人軍姿;停止間轉法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

81、機動車不可以在轄區內道路上超車。

82、除私家車位外,車輛不可以長期在小區內停放。

83、防火責任人制度是:誰主管,誰負責。

84、對可燃液體適用:泡沫滅火器。

85、對一般固體火災適用:清水、泡沫、二氧化碳和干粉滅火器。

86、在配電房應配置:干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

87、大多數火災是由引燃方式引起的。

88、火災中導致人員死亡最多的原因是:煙毒氣致死,占50%以上。

89、為防盜竊,可否在適當時段鎖上消防通道門?:否

90、作為承建商,應對物業消防系統安全負責。

91、手提式滅火器應放在通道和容易發現的地方。

92、一個消防噴淋頭的保護面積是12.5平方米。

93、噴淋系統的信號閥是常開。

94、消防接合器的作用:當水池,水箱無水時,由消防車通過接合器供水。

95、室外消防栓的作用:專供消防車取水。

96、高層建筑消防樓梯必須設有防排煙設施。

97、報警時,警鈴和緊急廣播會向報警層和上下兩層報警。

98、溫感一般安裝在:停車場和某些設備間。

99、干粉滅火器的用途最廣,它適用于氣體,液體和電氣設備火災。

第三篇：保安服務禮儀知識培訓

保安服務禮儀知識培訓

保安禮儀形象規范的總體要求

著裝整潔，站姿端正；

儀態嚴謹，表情莊敬；

步履穩重，目光有神；

操作規范，軍警風紀。

保安行為舉止禮儀

保安員的行為舉止，體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

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（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時，更應坐得端正，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。

（二）站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。

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（三）行走穩健。行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

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（四）談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然。問候時注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

? 保安員在下列時機和場合要行舉手禮

? 1．著裝相遇領導時；

? 2．站崗、執勤、交接班時；

? 3．執勤中單位對糾正違章有明確規定時；

? 4．受到黨政領導接見、慰問和接受黨政領導視察、檢查工作時； ? 5．外事活動場合與外賓接觸時；

? 6．著裝在大會上發言之前和結束時

? 7．接受上級領導頒獎時；

? 8．各種集會活動升旗時。

? 文明用語

? 保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時，態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺。

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保安員值勤文明用語，如檢查驗證時，應說“請出示您的證件”“請打開車尾箱”。指揮車輛時“請把車停在某某位置”。引導客人時說“ 請這邊走”“請您到某某會客室稍等一下，我幫您通報”。須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應說“不用謝，這是我們應該做的”等。

? 保 安 員 的 儀 容 衛 生

? 儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員儀容衛生要求做到以

下幾點：

（一）服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

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（二）上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛

器械以及帽徽、肩章、領花、胸花；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時，不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物。

（三）注意個人衛生。頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙

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1、保安員值勤應講究、注意禮儀禮貌與文明用語，與人接觸應具備敬禮意識。?

2、不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

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3、遇公司同事經過崗位時，應面帶微笑，起身問好；如因事與同事、客戶交流，應事先敬禮。

? 因事需進客戶辦公室，應事先敲門，征得客戶同意后方可進入室內。

? 保安員“要知道”

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（一）、知道周邊環境和企業所在區域的治安情況

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? 1.執勤區域的街道、門牌號碼、轄區派出所位置和電話。

? 2.周邊街道、村、工廠情況。

? 3.保安的崗位分布情況，各崗位容易發生什么事情？怎樣處理？

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（二）、知道各級值班、報警電話

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? 1.派出所的報警電話、匪警、火警、企業領導電話。

? 2.保安隊長電話，行政主管等上級領導電話。

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（一）、知道周邊環境和企業所在區域的治安情況

?

? 1.執勤區域的街道、門牌號碼、轄區派出所位置和電話。

? 2.周邊街道、村、工廠情況。

? 3.保安的崗位分布情況，各崗位容易發生什么事情？怎樣處理？

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（二）、知道各級值班、報警電話

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? 1.派出所的報警電話、匪警、火警、企業領導電話。2.保安隊長電話，行政主管等上級領導電話。

（一）、知道周邊環境和企業所在區域的治安情況1.執勤區域的街道、門牌號碼、轄區派出所位置和電話。2.周邊街道、村、工廠情況。3.保安的崗位分布情況，各崗位容易發生什么事情？怎樣處理？

（二）、知道各級值班、報警電話1.派出所的報警電話、匪警、火警、企業領導電話。2.保安隊長電話，行政主管等上級領導電話。

（一）、知道周邊環境和企業所在區域的治安情況 1.執勤區域的街道、門牌號碼、轄區派出所位置和電話。2.周邊街道、村、工廠情況。3.保安的崗位分布情況，各崗位容易發生什么事情？怎樣處理？

（二）、知道各級值班、報警電話1.派出所的報警電話、匪警、火警、企業領導電話。2.保安隊長電話，行政主管等上級領導電話。知道自己的職責及正確處理問題的方法 1.各崗位職責。2.文明禮貌用語“十個字”：你好、請、謝謝、對不起、再見。3.處理問題的原則：要堅持依法辦事，秉公執法，不徇私情，以理服人以及“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理問題原則。

四、車輛出入崗操作形象規范

1、凡開出轄區的進出車輛，應按照“示意停車、查貨驗單、收單放行”的程序進行。

2、出車驗單查貨：凡載貨出區車輛，應示意停車出單驗貨，接單驗貨可放行后，應先敬禮，再作放行手勢。

3、對不出示貨單的車輛，應先詢問：“請問，車上是否有貨？”，不論對方回答有無，則都應查驗車載情況。如查見車載有貨，應 向對方說明：“車載有貨，請出示出物品出門單”、“請補辦出物品出門條，謝謝合作”。如查見車上無貨，即作放行手勢并敬禮，目視車輛開出；

4、若遇對方沒有物品放行條或發票，應禮貌要求對方返回開具：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將物品放行條開來好嗎？我們這樣做，是為了保護公司的財物不受損失”、“如果我們不這樣，就不稱職，公司是不會原諒我們的，請多加諒解”；對方開來放行條后應說：“對不起，讓您久等了！”。

五、巡邏崗禮儀形象規范

1、站姿與走姿：巡邏崗保安人員在巡邏值勤中，經常作站姿與走姿的交替形態。站要求站正、站直、站穩，走要求走軍步、走直線、走穩重。

2、查詢禮儀

? ① 凡發現有可疑的人與現象，應有禮貌的查詢。

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② 如見有陌生人從樓外進入，則可上前詢問，問詢方式可為：“先生（小姐），請問找誰？”、“先生（小姐），請留步，請問您是哪個單位的？”。

? ③ 如見有人攜物從樓內走出，應先判明有無可疑之處，如有可疑，應上前查詢，查詢語言為：“你好,請問您到哪里？請打開您的箱包接受檢查？”等。

? 盤查往往會引起對方反感，盤查無疑點后，應表示歉意，語言表示為：“對不起，耽誤您了，非常感謝您的配合，請走好！”被查對方如有不滿表示，應解釋說：“實在對不起，這是例行公事，請諒解”。對于盤問后的人員，都應有道歉、敬禮、禮送等表示。敬禮要規范，? 若遇老人或他人提重物需幫助時，應主動上前：“先生（小姐），需要幫助嗎？”別

人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。

? 接 待 禮 儀 形 象 規 范

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1、遇樓內同事、客人進出大門時，應作點頭、微笑致禮，或致問候敬語，如“您

好！”、“早上好！”、“您回來了！”等等。

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2、來訪客人接待禮儀

? ①見有訪客，應起身迎候，微笑問候，如：“你好，請問找哪位？”詢問其是否有

聯絡人。如有，電話確認后，按聯絡人員要求予以接待；否則一律請示客戶方相關部門決定。

? ③客人入訪登記，應說明各項登記內容，并客氣向客人說明“請出示××證件” ? ④客人辦畢入訪登記手續后，應告知客人走訪對象所在樓層位置，指點位置及行

走路線。

? ⑤接待來訪客人要熱情、禮貌，杜絕一切冷淡、粗魯、無禮的言談態度。? ⑥配合立崗人員做好對物品的檢查確認工作，并及時登記、注銷。

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? 保安人員要隨著社會文明程度的發展提高，不斷完善自我的行為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。

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第四篇：保安培訓消防安全知識考試

保安部消防安全知識培訓理論考試

部門：

姓名：

得分：

1.我國的消防方針是什么？

2.火災的危害是什么？

3火災的特點是什么？

4撲救火災的幾種方法？

5燃燒的幾個階段？

6賓館消防器材設施有哪些？

7滅火器的結構？

8滅火器的操作步驟？

9消防安全的“四會”能力是什么？ 答:

10火警的報警步驟？ 答：

11查火警的工作程序？ 答：

12巡查重點場所工作細則？ 答：

13組織消防培訓工作細則？ 答:

14如何測試消防器材？ 答：

15預防火情的工作細則有哪些？ 答：

16檢查動火現場的工作細則？ 答：應對火警工作細則 答：

第五篇：消防安全知識培訓題

消防安全知識培訓問答

1、有以下行為的消防法怎么處置？（占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或有其答：他妨礙安全疏散行為；埋壓、圈占遮擋消火栓或者占用防火間距；占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行。）

答:消防法第六章第六十條規定有以上行為的單位，責令改正并處五千元以上五萬元以下罰款。個人行為罰款五百元并責令改正，拒不改正的強制執行，所需費用由違法者承擔。

2、消防安全“四懂、四會”指的是什么？ 答：懂本崗位的火災危險性，懂預防火災的措施，懂得撲救火災的方法，懂逃生方法。會報火警，會使用消防器材，會撲救初期火災，會組織疏散逃生。

3、消防安全四個能力是什么？

答：檢查消除火災隱患能力；撲救初期火災能力；組織疏散逃生能力；消防宣傳教育培訓能力。

4、干粉滅火器的使用方法？

答：將干粉滅火器提到可燃物前，站在上風向或側風面，上下顛倒搖晃幾次，拔掉保險銷或鉛封，一手握住噴嘴，對準火焰根部，一手按下壓把，干粉即可噴出。滅火時，要迅速搖擺噴嘴，使粉霧橫掃整個火區，由近及遠，向前推進，將火撲滅掉。同時注意，不能留有遺火，油品著火，不能直接噴射，以防液體飛濺，造成撲救困難。

5、著火源分為哪幾類？

答：明火、電能火源、化學火源、熾熱物體火源

6、配電室中的火災原因主要有哪些？

答：短路、過電荷、接觸電阻過大、電火花、電弧

7、身上著火，為什么不能奔跑？

答:發生火災時,如果身上著了火,千萬不能奔跑，要離開火場就地滅火。因為奔跑時,會形成一股小風,大量新鮮空氣沖到著火人的身上,就像是給爐子扇風一樣,火會越燒越旺。著火人亂跑,還會把火種帶到其他地方,引起新的著火點。

8、氣體火災有什么特點？

答：發展速度快、面積大、溫度高、破壞力強，易造成人員傷亡，易發生爆炸。

9、干粉滅火劑適合撲救哪些物質的火災?

答:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電氣火災。

10、滅火的基本方法有哪些?

答:(1)冷卻法（降低燃燒物的溫度,使溫度低于燃點,促使燃燒過程停止）。

(2)窒息法（減少燃燒區域的氧氣量或采用不燃燒物質沖淡空氣,使火焰熄滅。例如用砂土埋沒燃燒物,使用二氧化碳滅火器撲救火災）。

(3)隔離法（把燃燒物與未燃燒物隔離。例如將起火點附近的可燃、易燃或助燃物搬走）。

(4)抑制法（讓滅火劑參與到燃燒反應過程中去,中斷燃燒的連鎖反應）。

11、就寢前和外出前應做那些檢查？

答：檢查電氣、煤氣是否關閉、煙火是否熄滅。

12、發生火災時你應注意的事項？

答：(1)切忌慌亂，判斷火勢來源，采取與火源相反方向逃生。

(2)切勿使用升降設備(電梯)逃生。(3)切勿返入屋內取回貴重物品。

(4)夜間發生火災時，應先叫醒熟睡的人，不要只顧自己逃生，并且盡量大聲喊叫，以提醒其他人逃生。

13、為什么保險絲不能用銅、鐵絲代替？

答：因為銅、鐵絲的熔點比保險絲的熔點高，在電流突然增大時，不能即刻熔斷，起不到切斷電流的保險作用，會使電氣設備因短路或過載而起火。

14、單位和居民對消火栓的管理應注意什么？

答：不準以任何理由埋壓、圈、占和損壞消火栓，不準在消火栓周圍堆放物品、堵塞通道、妨礙使用。

15、使用電爐時應注意什么？

答：因工作需要使用時，要遠離桌椅等可燃物；在臺板上使用時，下面應墊隔熱材料；室內能產生可燃氣體的不準使用電爐。使用中遇有停電要及時拔掉插肖，防止來電后無人看守引起火災。下班時一定要斷電。

16、電氣設備引起火災的原因有幾種？

答：①短路；②過負荷；③接觸電阻熱；④電火花和電弧；⑤照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱；⑥過電壓；⑦渦流熱。

17、火災發生后如何防止煙流從門縫進來？

答：利用膠布或沾濕毛巾、床單、衣服等塞住門縫。

18、當衣物著火時如何處置？

答：最好脫下或就地臥倒，用手覆蓋住臉部并翻滾壓熄火焰，或跳入就近的水池，將火熄滅。

19、日光燈為什么會引起火災？

答：日光燈的鎮流器如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣強度將遭到破壞，造成匝間短路，產生高溫或因接觸不良產生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

20、如何撲救電氣設備的火災？

答：（1）首先斷絕電源。（2）在帶電情況下，可用二氧化碳1211和干粉滅火器撲救。但應注意不要讓人身體的任何部分接觸帶電體，并注意通風。（3）如果斷電后和其它火災撲救方法相同。

21、公共建筑的疏散門為什么應向疏散方向開啟？

答：公共建筑的人員較多，疏散門是人員安全逃生的必經之地，發生火災時，驚慌失措的人流會造成擁擠而無法打開疏散門，只有當疏散門朝疏散方向開啟，既使人流在疏散門口擁擠也能很快把門推開，迅速撤離到安全地帶，所以公共建筑的疏散門應采用平開門，并向疏散方向開啟，而不應使用側拉門、轉門、吊門等。疏散門的最小寬度一般不應小于0.9米。

22、化學易燃物品的火災危險性是什么？

答：①這些物質的閃點、熔點一般比較低，極易引起火災或爆炸；

②有些物質極易揮發、升華，受潮或遇熱分解出可燃蒸氣，能跟空氣形成爆炸混合物，遇火星發生燃燒或爆炸；

③有些物質性質相抵觸的混存在一起發生化學反應，或因摩擦、撞擊、聚焦日光等現象，能發生燃燒或爆炸；

④有些物質離開保護劑與空氣接觸即能燃燒或爆炸。

23、儲存化學危險物品，應當符合哪些要求？ 答：隔離、隔開、分離

（1）化學危險物品應按性質分類存放，架與垛之間應當留有一定安全距離，不得超量儲存；

（2）遇火、遇潮容易燃燒、爆炸或生產有毒氣體的化學危險物品，不得在露天、潮濕、漏雨和低洼容易積水的地點存放；

（3）受陽光照射容易燃燒、爆炸或產生有毒氣體的化學危險物品和桶裝、缸裝等易燃液體、氣體應當在陰涼通風地點存放；

（4）化學性質或防護、滅火方法相互抵觸的化學危險物品，不得在同一倉庫或同一儲存室內存放。

24、化學易燃物品發生火災怎樣撲救？注意什么問題？

答：化學易燃物品性質不盡相同，撲救時對滅火劑的選擇性很強。這類物質發生火災后，首先弄清著火物質的性質，然后選用適合撲救該類物品的滅火劑，正確地實施撲救。撲救各類火災時，一要注意將未燃燒物質疏散到安全地點，防止擴大蔓延；二要注意站在上風方向，如在室內要做好通風，防止中毒。

①撲救可燃和助燃氣體火災時，要先關閉管道閥門，用水冷卻其容器、管道，用干粉、砂土撲滅火焰；

②撲救易燃和可燃液體火災，用泡沫、干粉、二氧化碳撲滅液火焰，同時用水冷卻容器四周，防止容器膨脹爆炸。但酸、醚、酮等溶于水的易燃液體火災，應該用抗溶性泡沫撲救；

③撲救易燃和可燃固體火災，可用泡沫、干粉、砂土、、二氧化碳或霧狀水

④撲救自燃性物質火災，可用水、干粉、砂土、二氧化 碳； ⑤撲救遇水燃燒物質火災，可用干粉、干砂土；

⑥撲救氧化劑類的火災，可用干粉、水、二氧化碳。

25、電熱工具的火災危險性是什么？

答：電熱器具的發熱元件，是由鐵鉻合金或鎳鉻合金制作而成，工作溫度可達700～1100℃，有的可達1350℃。因此，它們的外殼溫度很高，一般在520℃～700℃，有的就是利用其表面溫度。如果隔熱層破壞，通電后無人看管，下班時不斷電，或放在可燃的臺板上，都可以引起火災。

26、在露天存放的一般可燃物品應注意什么？

答：堆垛之間、垛與建筑物之間、垛與馬路、鐵路之間的距離，要符合《建筑設計防火規范》第四章第七節的有關規定，此外還應注意：

①架空線下面不能堆物，并保持一定的水平距離； ②貨垛距圍墻應保持10至15米； ③及時清除雜草、落葉和其他可燃物。