第一篇：2014年池州公務員面試培訓：從傳言到落地 地方“救市”漸次開閘

2014年池州公務員面試培訓：從傳言到落地 地方“救市”漸次

開閘

“五一”剛過，安徽銅陵這一個名不見經傳的城市，迅速成為全國房地產行業關注的明星城市。而這只是因為銅陵市公布了一份《關于促進房地產市場持續健康發展的意見》，放寬公積金貸款限制、給予家庭唯一普通住房契稅補貼等，都被視為樓市利好政策。銅陵也成為地方政府“救市”的又一例。

4月以來，江蘇無錫、天津濱海新區、廣西南寧、杭州蕭山區等地紛紛出臺樓市新政，從不同方面開始救市。相對于前兩年時而出現的救市及被叫停，這一次，地方政府救市已經開始蔓延開來。

救市新政多點落地

今年春節后，浙江杭州、江蘇常州、江蘇無錫等多個城市已經傳出樓市降價的消息。在這種房地產市場下行背景下，相關城市也出現了救市的傳言。有消息稱，3月底4月初，杭州有關方面已多次召開房企溝通會，有意放松樓市限購。

江蘇無錫也傳出可能對144平方米以上戶型限購松綁的消息。

4月22日，無錫戶籍新政出臺。自5月1日起，在該市購買商品住宅（含二手房）、戶均建筑面積達60平方米以上，且在該市有穩定工作的人員，準予本人、配偶和未成年子女在無錫落戶。相對于2012年以來70平方米的購房落戶標準，無錫下調落戶門檻，被認為是“曲線救市”。

隨后，杭州市蕭山區率先傳出樓市新政消息，調整開發商的購地保證金，設置了1000萬元的上限。此舉被認為意在減輕土地出讓過程中房企資金壓力，鼓勵房企拿地。杭州市國土資源局蕭山分局有關負責人就表示，去年，單筆收取過高達2個多億的購地保證金，現在最高1000萬，“用這個辦法，鼓勵大家來蕭山拍地。”

和無錫的曲線救市做法、蕭山的著眼房企不同，廣西南寧則是直接放寬限購條件。4月底，南寧發文，廣西北部灣經濟區的北海、欽州、崇左等市戶籍居民可參照南寧戶籍標準在南寧購房。

至于安徽銅陵，此前并非重點調控城市，新出的利好政策包括了給予購房補貼、放寬公積金貸款限制、適當放寬外地購房戶遷入條件、適度增加預售監管資金撥付節點等多方面利好，惠及買房人和開發商兩端。

此外，天津濱海新區有關方面也對外正式在尋求放松限購，擬實行的差別化政策是不管在天津或其他城市擁有幾套住房，只要在濱海新區沒有，即可在新區購買一套商品住宅。下行壓力催生地方救市

無風不起浪，多地推出救市舉措和當地房地產下行壓力大有直接關系。

以杭州、無錫為例，3月底，杭州市房地產學會組織的座談會發布了杭州商品住房庫存7.5萬套的數字。在此之前，有消息稱杭州商品住宅庫存達12萬套。還有機構監測數據稱，無錫商品房庫存總套數接近14萬套。可以對比的是，北京目前商品住宅庫存僅約6.7萬套、商品房（不含車位）庫存約9.4萬套。

中國房地產學會副會長陳國強認為，地方救市不單純是在救房企，其實也是在救地方經濟。如果房地產行業持續不景氣，勢必會影響到地方的財政收入和經濟發展。

陳國強同時表示，地方的救市政策也都是在職能范圍之內，談不上“越位”。南寧市住房保障和房產管理局相關負責人在接受媒體采訪時則表示，新的限購政策出臺，只是推進北部灣經濟區同城化發展的一項配合政策。

聲音

地方救市的權力偏小，力度偏弱，目前看安徽銅陵的力度最大。今年市場總體上是在降溫的，救市的城市慢慢會有量的累加，如果累加到一定程度，對整個市場的促進就會趨于明顯。救市的實質效果還需要有一個量化的過程。

——上海易居房地產研究院副院長楊紅旭

目前看，有些救市政策對地方來講還是有些效果的；但造成目前市場降溫局面，是因為整體的經濟下滑，還有金融的收緊，如果大的政策不改變，局部的一些房地產政策調整，不會從根本上改變房地產目前的狀況。

——高策地產服務機構董事長陶紅兵

■ 業內看法

分類調控應成主流

2014年，樓市城市分化成為業內共識之一。分化的格局下，部分城市基于房地產下行壓力，救市的可能性就大大增加。

中國社科院4月底發布的藍皮書也預計，今年房地產市場將進一步分化，部分城市樓市將面臨較大壓力，調控難度也進一步增大，各城市政府將會根據自身特點出臺或緊或松的微調政策，分類標準實施差異化的雙向調控政策。

北京中原地產首席分析師張大偉就認為，后續容易放松調控的城市包括8類，其中主要是庫存消化周期超過一年的、第一季度成交面積大幅下滑的、購地銷售比過高的、第一季度土地出讓金過低的、有實質性降價的、人口凈流出的城市。

中國房地產協會副會長朱中一在接受采訪時表示，近年來，房地產市場的差異性更加明顯，政府也在引導市場。供大于求明顯的城市，就要控制開發節奏和開發規模。房地產市場政策遵循規律，對現行的政策可以適當地預調和微調。

朱中一說，就中國房地產市場來說，目前是增速換擋期、結構調整期、政策完善期和品質提升期的“四期疊加”。他認為，在房地產明顯供大于求的城市，應取消或放寬限購政策。朱中一還表示，應盡快建立房地產稅立法、不動產登記、戶籍制度改革等長效調控機

制，更好地發揮市場的作用，落實市場化調控手段。

根據國家統計局數字，一季度，東部地區商品房銷售面積9699萬平方米，同比下降10%，降幅比1-2月擴大4個百分點。中部地區商品房銷售面積則在增加，西部下降1%。

還有業內人士認為，在中央分類調控的基調下，不同的城市也有理由實行差別化的樓市政策。這也是近期出臺樓市利好或者放松調控沒有被叫停的原因所在。記者 張旭 實習生 孟祥玉

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第二篇：2014年池州事業單位面試培訓：對地方救市第一槍不要太敏感

2014年池州事業單位面試培訓：對地方救市第一槍不要太敏感歡迎加入2014年池州事業單位群： 248612016

樓市冷熱的溫度調控閥門，不在地方政府手中，而在貨幣政策是否會發生變化，從穩健轉向積極。這種轉變的時機還遠未到來。4月28日晚間，南寧市房管局發布消息，從4月25日起，廣西北部灣經濟區內的北海、防城港、欽州、玉林、崇左市戶籍居民家庭可參照南寧市戶籍居民家庭政策在南寧市購房。這一政策被視為地方政府打響了救市“第一槍”，并引發其他城市是否會跟進的猜想。

南寧樓市新政將產生什么效應，先要了解政策的實質。南寧市房管局相關負責人給出的答案是，這一新政旨在配合推進廣西北部灣經濟區同城化發展，該進程2013年即已啟動。如果基于過去的樓市調控經驗，人們可能會對這一說法會心一笑：過去地方打擦邊球的樓市政策，往往也會找出一個相當充足的理由。

但從相關數據看，南寧擔當救市先鋒的理由還真不充分。日前研究機構公布的23個省份土地財政依賴度排名報告顯示，廣西土地償債規模只有700多億元，土地償債比例為38.09%，遠遠低于其他一二線城市。此外，今年一季度南寧樓市投資仍在高速增長中，樓市波動不大，樓房庫存也處于較合理區間。

那么，該相信南寧房管部門的說法還是市場的看法？其實都不重要。從全局視角看，南寧樓市新政成為樓市再度火爆的概率幾乎不存在。

樓市冷熱的溫度調控閥門，不在地方政府手中，而在貨幣政策是否會發生變化，從穩健轉向積極。這種轉變的時機還遠未到來，各大銀行收緊房貸的政策也沒有改變。可以說，南寧樓市新政對當地的刺激作用都有限，遑論刺激其他地區。政策大背景決定了，即使其他

土地財政依賴度高的城市借機跟風，要改變目前看淡樓市的普遍預期也非易事。

事實上，過去即使以責任書、“軍令狀”、約談等制度嚴厲約束地方的樓市松綁沖動，效果也微乎其微。原因是，減輕地方政府對土地財政的依賴，行政命令做不到，短時間內做不到。這正是樓市調控需要從行政式調控轉為長效調控的原因所在。

說到底，地方之所以總是出現各種各樣的試探之舉，是因為地方財權和事權過于不匹配。盡可能統一地方的財權和事權，同時對現有稅收機制進行適當調整，是讓中央、地方、市場愿意走向合拍的必要步驟。就此而言，不管是南寧還是其他地方打響了“救市第一槍”，都該敏感地視作結構性改革的鼓點，而非敏感地視作又一輪急功近利式管制的開始。如此，地方樓市政策的走向才能真正明確起來。

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第三篇：從市場一線培訓到實戰落地

如何使市場一線的培訓有效落地到實戰工作中去

文章來源：王陸鳴原創文章

企業高薪外聘營銷專家來講課，講完后總覺得“講的挺好，也很對，課堂氛圍也很活躍，可是好象沒多大用？” 總覺得理論性太強，對業務實戰沒有指導作用，聽課時候挺“熱鬧”，聽完課后再翻翻筆記--哎！想得到的問題解決方法卻還是沒有結果。

這正是一直以來困擾企業領導們“培訓是否有必要”的癥結所在--培訓到底有沒有效？那么什么是有效的培訓？員工希望得到的最佳培訓往往是，今天聽完課明天就可以應用于實際操作中去。企業希望得到的最佳培訓往往是，能很快在市場上有所回報。

于是，能否讓學員盡快學以致用，對他們的實際工作形成指導，就成了衡量培訓--尤其是營銷培訓效果的重點指標。

這種心態聽起來有點急功近利，但其實正是企業需求所在，銷售本身就是 扎扎實實一步一個腳印的行為，銷售培訓的對象也是一線拼殺的戰士而非學者，所以針對銷售人員，好的營銷培訓效果應該是能讓他們迅速吸收，能盡快運用于實踐，讓他們明白自己以前為什么錯，錯在那里，學會以后怎樣用正確方法解決問題，少做錯事，每個動作怎么規范的去做，每句話怎么說，提高效率。

如何使市場一線的培訓達到實戰指導的效果呢?有幾點感悟與大家分享:

本站文章均為王陸鳴先生原創，未經王陸鳴先生許可，謝絕轉載

一.銷售技能培訓要貼近渠道銷售人員實際工作場景，要注重把理念宣導落實到具體的動作分解。

尤其是對銷售過程中的的具體工作事項，培訓師在設置培訓教材時一定要注意，盡可能拋開傳統營銷理論對自己的束縛，針對一個問題要考慮員工做這項工作從頭至尾的整個過程。緊扣員工的實際工作場景、工作步驟以及工作中可能遇到的疑難問題，以此為框架，然后填充內容，使培訓教材和實際工作情況完全結合起來，借鑒英語培訓中“情景對話”的實戰風格。

另外，要注意，要盡可能把理論教育變成動作分解，把“應該做什么”變成“怎樣去做”，教會學員“抬起腿、向前伸、向下踩，OK！這就叫邁了一步！”這種傻瓜式的動作分解培訓會大大增強學員的積極性和吸收效果。

舉例說明：

有關營業員工作技能的培訓，業務人員的工作場景及步驟大致如下：

店面廣告的規范張貼刺激客戶→客戶進門規范的服務禮儀→客戶落座后的需求詢問技巧→傾聽客戶的話→套餐推薦→異議處理→業務辦理

依據以上內容、教材設置的建議思路如下：

首先應該給員工一點理論教育：

1、建立正確的觀念：正確的看待營業員個人角色定位，明確營業員的工作目標,闡述服務質量與企業利潤及個人的直接關系,使營業員在觀念上認同,觀念的改變是行為與習慣改變的首要.2、給出營業廳服務營銷的整體思路，分析客戶購買的心理及行為模型,使營業員懂得應從客戶的 購買心理與行為過程有的放矢的采取的行動便是我們營業廳的工作重點,便是我們需要提高的技能.如果到這里就結束，員工只接受了泛泛的理論教育，聽著很有意思，但是大多還是不知道針對每一個過程如何去做,如何刺激顧客購買欲望,如何建立顧客進門的良好第一印象建立信任,如何挖掘客戶的需求,如何技巧的介紹產品吸引顧客購買,客戶異議的處理,客戶投訴的處理,業務辦理流程的規范所以下一步的工作就是把理論教育向下延伸變成實戰場景教育并落實到動作分解：

1、教給營業員刺激顧客進門的橫幅怎么寫怎么掛,根據店面的位置設計多大的尺寸的海報,張貼在哪里,X廣告架與一拉寶的擺放,營業廳內海報的張貼,單頁的擺放???才可以逐一落實對以上指標的評估。

2、知不等于行，人的思維有慣性，做起來有惰性,服務禮儀規范主要目的是建立客戶良好印象,提高信任度有利與有效的溝通,顧客進門常用的四個規范形體語言,10種禮貌用語,17項營業前臺常用的服務用語.49個營業服務過程的規范處理方法,從邏輯上講解,理解認同為什么這么做,培訓現場模擬訓練,告知與之相關的管理考核制度,必須要這么做,逐步落實到動作。

3、營業員明白挖掘客戶的需求很重要,是成功銷售的關鍵,那怎么發現需求,怎么去發問呢,問對方問題的話術技巧,如果一講技巧營業員就會用到套餐需求的發問上,他就可以做培訓師了,要為他們設計顧客需求發問的必問4句話.教給他說,現場模擬演練.4、一問一答，我們不能要求每個顧客都是語言表達的高手，這就必須要求營業員是溝通中的傾聽高手，教給他們同理心的傾聽顧客需求的技巧，傾聽的四個步驟。總結實踐中不同類型顧客，不同顧客消費特點現場演練判顧客需求.5、OK！現在客戶需求確立了,現在就是的根據客戶的需求與消費特點有的放矢介紹適合客戶的套餐產品,一闡述產品的給客戶帶來的利益,怎么說;二介紹套餐的特點說明帶來利益的原因怎么說;三與競爭對手比或與客戶以前使用的套餐比,優點在哪里.怎么說.假設幾種狀態編成話術讓營業員去演練.6、抓住了客戶的需求,按客戶需求有的放矢技巧的介紹套餐,客戶就一定會購買嗎?ON!客戶可能還會提出一些疑問與異議和借口,怎么解除客戶的疑慮,要教會營業員分析找準客戶的疑慮點,并且教會他們用話術技巧回答客戶的疑慮,把客戶經常提出的幾類異議問題,例如,信號不好,計費不準確等等編成話術臺詞示例演練.7、業務的辦理,嚴格按系統要求,規范流程,配合標準的服務禮儀去執行,曉之以理,講解其中的厲害關系,示之依法,執法必嚴,公司的針對性的考核掛鉤的獎懲,利用模擬系統操練,熟練的掌握規范的操作流程.8、“亡羊補牢”,注重“殘局破解”，日常營業廳工作,最使我們營業人員頭疼的就是不滿顧客的投訴,往往處理不當就會造成投訴的升級,不僅造成客戶的流失,還會使營業人員產生無形的職業壓力.甚至造成不良的社會影響,損害企業的美譽度,針對此類問題,一是教會營業員從心理學的角度善用同理心去分析理解顧客的行為,能迅速查找不滿投訴的客觀根源與顧客的心理需求,不僅僅是就事論事處理事情,而是要先處理的心情,再處理事情;二是現場處理不滿顧客投訴的六步法技 巧的實戰訓練.就這樣，從建立正確觀念到具備整體思路，這僅僅是簡單的理論灌輸，接下來把理論變成標準，標準細化為動作，動作再延伸到評估工具、進一步細化為動作流程，乃至重點難點解決方案示例，層層遞進、抽絲剝繭，培訓內容才會更貼近實際工作內容、更易于吸收，從而更有實戰效果。空洞的理論教育才算落實到了實處。

二、管理技能、素質教育培訓要避免空洞，盡可能具體化。

渠道營銷培訓除了上述針對具體問題的業務操作專題培訓以外，還有一類偏重于素質教育的課題。如：談判技巧、管理技能、企業文化、時間管理等。旨在增強企業凝聚力，提高員工職業素質。

對企業而言專題營銷培訓是針對性解決實戰問題，素質教育是給整個團隊全面營養，而后者尤其對大中型企業十分重要不可偏廢。

素質教育的課題本身比較“空”，但這并不是培訓師泛泛而談、背書本的借口，素質教育的目的是改變學員對事務的態度和 思想方法，但讓學員領會這些態度、思想方法的最佳途徑決不是大談理論。所以素質教育同樣應該、也可以盡可能的落實到動作分解。

舉例說明：

區域經理的培訓：與其告訴他管理如何重要，管理有哪些先進理念，有多少種理論流派，讓他越發覺得管理神秘浩瀚，不知從何處下手。不如花幾天時間告訴他一個成熟的經理是怎樣做事，平時最容易碰到哪些問題該如何處理、如何解決，告訴他一個區域經理每周、每天、每月的例行事務，演示給他“市場部經理典型的一天”的動作流程，讓他學會用那些制度和表單監控下屬，以及如何識別下屬的虛假、慌報行為；如何有效地檢核下屬.時間管理的培訓：與其大談時間管理理念，不如告訴學員，哪些不良習慣在浪費時間，養成那些好習慣可以節省時間、用什么樣的話術來推掉不必要的約會，怎樣歸類整理自己辦公上的文件避免混亂，怎樣記讀書筆記避免遺忘，怎

樣記工作日記、寫工作計劃等等。

談判技能的培訓：與其泛泛 而談的講談判的心理準備和談判的六種基本模式，不如分渠道講解，告訴業務人員面對合作廳代理點、三無點、便利店等不同的客戶常常要進行哪些談判，客戶會提出怎樣的異議和借口，對常見的借口用哪些話術回答。

三、利用豐富的教學手段與培訓技巧提升培訓的效果，達到實戰目的。

外聘的職業培訓師有著豐富的教學經驗,善用多種培訓技巧,課堂氣氛熱烈,寓教于樂,但是理論太強,共性的東西多,甚至牽強附會,對實際業務指導太弱,.而企業內部講師培訓雖然講的都是我們實際操作中的業務問題,但是教學方法生硬古板單一,大多照本宣科,最多是做一個PPT,我念著,你看著,知道了.至于學員有沒有學習興趣,認同了嗎?理解了嗎?會操作嗎?能按正確的方法做對事情嗎?能現場解決問題嗎?就不得而知了.只有把外聘職業培訓師的講課技巧與內訓師的實戰性結合起來才會相得益彰,達到事半功倍的培訓效果.從成人的學習的感性認知與學習效果比較有以下的規律:

我們所讀的可以達到10%的培訓效果;聽到的20%;看圖片50%,看影片看陳列 品看示范到現場看達到50%;參與討論刻意制造發表機會學員思考說出的70%, 角色扮演模擬實戰真實的去做可以達到90%.再從上面營業員工作技能的培訓舉例說明:

1、用故事講解與提問學員親身經歷的方式講解客戶購買過程心理與行為的變化,啟發學員移情體驗自己的客戶從廣告刺激進入營業廳直至購買的整個過程中購買心理與行為的變化,引申營業廳的工作重點,拋出整體課程的主題大綱.2、渠道的廣告宣傳布置的培訓:搜集錯誤布置的幻燈片圖片示例,提問錯誤之處,并讓學員討論正確的懸掛張貼的方法與創新上臺發表,然后圖片示范正確的布置規范,并從傳播學的理論角度結合實戰案例講解,使之理解且認同,并告知今后渠道檢查考核中以此為準,執法必嚴.3、營業員的規范禮儀培訓:營業員標準服務禮儀的形體規范,其中包括服裝/儀容/化妝/站姿/坐姿/行姿/手勢.用觀看教學片的培訓方式,觀看期間,讓優秀學員上臺一一示范,然后全體學員現場演練;營業員標準服務禮儀的語言規范: 包括10種禮貌用語,17項營業前臺常用的服務用語.49個營業服務過程的規范處理方法,從邏輯上講解,讓學員理解認同為什么這么做,然后讓學員現場角色互換模擬演練.老師現場抽檢訓練效果,培訓結束納入考試內容.并告知今后渠道檢查考核中以此為準,執法必嚴.4、營業員明白挖掘客戶的需求的提問技巧培訓:結合生活中學員喜聞樂見的案例故事講解開放式問題與封閉式問題發問技巧,然后拋出以設計好的客戶入網需求發問必問4句臺詞,學員現場角色互換模擬演練.5、產品推薦技巧培訓:運用案例故事講解“利、特、優”產品介紹法，然后小組討論，用此技巧把當前主推產品編成話術臺詞,學習小組逐一上臺發表,老師

歸納總結, 學員現場角色互換模擬演練.6、不滿顧客的投訴處理技巧培訓: 運用行業案例故事講解,從心理學與行為學的角度分析顧客投訴的原因,理解處理投訴的關鍵要素是什么,然后觀看情景劇,講解同理心的話術技巧與處理投訴的六步法技巧.7、業務辦理培訓:網上實戰模擬系統演練.8、考試鞏固培訓成果:一全體學員現場實戰模擬考試,從顧客進入營業廳直至業務辦理完畢離開的標準化服務全過程.二筆試.四、發揮一線主管的培訓職能，崗位培訓規范行為成習慣行為

上面我們提到外聘講師實戰性不強，那末如果內部講師按照以上培訓理念，培訓方法與培訓技巧培訓學員是否能夠達到實戰目的，從而達到行為的長期轉變，而成為規范化的習慣行為呢？

來公司前我就是咨詢公司的專業講師，經過在公司三年的進一步實踐與鍛煉，不謙虛的講基本達到了職業講師的水準。特別是近一年來我在渠道管理崗位工作通過調研觀察，分析顧客與一線員工的心理行為，在理論的基礎上結合實際運用以上理念方法設計了課程，對各層級渠道營銷服務人員進行了輪訓，培訓后收到了一定的效果，可后來培訓效果跟蹤發現，培訓的效果只能持續20天左右的時間，個別甚至更短的時間，原因在哪里呢？

分析后發現，一場實戰技能培訓到底能解決哪些問題呢？一是觀念的轉變，告訴你為什么這么做，提升你的意愿，這就是解惑，通俗的講也叫洗腦。二是方法轉變，教你怎么做，按正確的方法去做正確的事情，這是授業。三是行為轉變，現場模擬實戰場景去做一遍。然后遷移行為到實戰工作中去。做完這三個內容，培訓工作好像已經完成。但我們忽視了人的惰性難以克服已養成的***慣，而慣性的繼續老的行為，從而使我們培訓的新方法技能及科學規范不能執行，我們要求的是員工不僅一段時間做到，而是長期行為的轉變，習慣性的，甚至條件反射性的按科學規范的方法去執行。這就是最后一個培訓階段也是最重要的培訓階段 ——新習慣的養成。

那如何能夠做到新習慣的轉變呢？習慣的轉變，需要一定時間內反復的強化訓練，訓練仿佛是運動員與軍人的專用名詞，他們一個動作可能重復上千次，甚至上萬次，行為學家研究得出，一個行為反復重復21天便可養成習慣，重復90天便可成為終身的習慣，外部與內部專業培訓師分身乏術是難以做到這種反復訓練的，解決這一問題的責任就落在了一線的主管身上。

一線主管的屬于是督導型管理者，需要具備以下三種能力：專業能力：理念、技巧、工具、熟練；管理能力：計劃、組織、檢查、控制；領導能力：激勵、培訓、授權、帶人。員工行為習慣的養成與能力的訓練需要一線主管在熟練的業務的基礎上，第一是隨時隨地的督導糾偏，這叫做是日常行為控制。第二便是要發揮培訓與帶人的領導能力，反復的針對某種方法技能或科學規范行為強化訓練，可利用早會，周會的時間運用各種訓練方法、培訓技巧去重復進行培訓，直至成為新的習慣。

說起培訓技巧,一線主管可能會認為我們又沒有受過專業的培訓技巧的訓練怎么會有職業培訓師的水平,其實這里面沒有什么神秘與不可學習,不可運用的東西,如果讓你講不同類型課程,不同專業的內容,再去運用不同的培訓技巧,對一個一線主管來說當然是很難做到的,但是只針對你的崗位,你的專業,單一培訓內容,有效的運用幾種適合的培訓技巧就不是一件難事了.也就是說這可以讓專業的內訓師結合培訓內容與現場實際，做成一塊，一塊的培訓模版，我給它取個名字叫“傻瓜培訓模版”。只要熟知培訓內容，會開早會，能做到在公眾面前清晰表達的人都能做一名合格的崗位內訓師。

此外可建立一支培訓督導隊伍，他們的作用一是督導跟蹤評估培訓效果，巡查一線主管的行為習慣的訓練落實。二是設計實戰課程，設計“傻瓜培訓模版”。三是巡回宣講高難度的培訓課程。四是現場督察糾偏一些非規范流程，非規范行為。

結 束 語

從理論上講，培訓的終極目的應該是提升員工的整體素質和團隊精神，通過對員工的觀念，思想的改變潛移默化改善其行為，提高團隊戰斗力。所以真正成熟的企業培訓不僅僅是教員工在市場銷售和日常管理工作,現炒現賣“、”白刀子進紅刀子出"。還要建立從員工入職啟蒙（認識企業組織部門，企業文化，企業制度等）乃至在職培訓（商務禮儀、營銷/管理技能、素質教育）。以及各個職級的晉升培訓等系列內容。這種從入門起就跟蹤實施的全面培訓本身就可以大大增強企業凝聚力，培訓體系一旦成熟之后就會良性運轉，源源不斷的為企業打造優秀員工。

但是,純粹潛移默化的素質教育對我們企業而言，需要循序漸進的一個較長時間，面對當前激烈的而無情的市場競爭,時不我待,等不起。

實戰培訓，從理論宣導到動作分解，話術臺詞運用,到新習慣的養成對我們企業培訓而言是迫切需求，是機會。

第四篇：公務員考試從筆試到面試,經驗之談

大家好，很多人在大四的時候選擇了報考公務員，認為這是一個好出路，以至于如今有越來越多的人開始報考公務員。本人有幸殺進了面試并有很好的經驗在這里與大家分享，以供參考。

由于我報考的是江蘇公務員的C類，因此本文以江蘇的C類為例。

首先我來給大家分析下江蘇的情況。眾所周知，江蘇公務員分A類，B類，C類。很多人在開始看書時不知道他們代表什么。我來解釋下，所為的A類即一般在政府工作的崗位，多為管理和公文處理工作。B類不太好解釋，但可以用一個代表職業來說明，那就是警察類，比如說獄警。當然也有別的職業。C類即在基層工作，所謂的基層，即鄉鎮街道。有句話可以很形象的概括這三類的特點：A類是當官的，B類是發財的，C類是走基層的。當然選什么類型也不是大家完全能決定的，報考時要看清它的專業要求，也有不要求專業的。自己所學的專業必須和所報考職位的專業要求一字不差，不過也有特殊情況，我在后面會談到。報A類的同學要注意，A類是要考申論的。考B類的同學要注意，在江蘇有三所警校，他們報警察崗位時筆試分數加30分，所以不是該類學校畢業的同學報考警察職位時請慎重考慮。考C類的同學需要注意，雖然C類是街道，但有的地方報考人數眾多（今年南京的龍潭街道）。

下面我來從你準備開始報考C類說起。

一般你最好提前半年就開始看書。在選擇書時，我建議各位同學選擇大的教育機構出版的一本通。一本通的好處是：1便于翻閱 2便于在宿舍和自習教室間攜帶 3一本通由于版面有限，一般他會講的很精簡，但很重點。當然這是很適于短期復習的同學用的，對于愿意花半年時間好好好好看的同學，也可以分開選擇。之所以這么說，是因為我當初提前三個月開始復習的，用的就是一本通。（實際看的時間。。）。并輔以一套真題卷，一套模擬卷。怎么復習：大家一定要把一本通上的例題吃透。就行測而言，基本上考到的題型書上都會進行細解，并在最后出幾道模擬題。我當初一本通其實沒看完，但在做題時發現，所有的題型它都有，可見書的重要。大家既然買了書，就要相信書。好好吃透，你的分一定會很高。有很多同學在買書時信心滿滿，信誓旦旦。但真正看時，今日拖明日，明日拖后日，最終浪費了很多時間。如果你真的走到了這一步，也還是有辦法挽救的。我當初也是這種情況，但我把兩套練習都認認真真的做了，并仔細看了答案。就這兩套卷讓我的行測得了74分。考過公務員的都知道，74分其實挺高的。如果你能好好把書吃透，你的行測可以達到80以上，公基最少60以上。這樣你就能考最少140，140的分數在C類中不出意外可穩保第一。說完了復習，下面我來談談報名。報名很重要，如果大家整篇文章都沒仔細看，請一定要仔仔細細，認認真真的看這里！！！！報名時你所填的信息一定要完全真實。因為如果你進了面試會有一個資格復審，如果你所填的信息和真實情況有一點不一樣，你就立刻出局。如果你僥幸混過了資格復審，在后面的政審你也會完蛋。所以請大家保險起見，在報名時，信息一定要填真實的，就算政府查不出來，你的對手也會舉報你的。

報名時還要注意你的專業和所要求的專業是否一致。一般報名后，會有個用人單位審核，如果你的專業不符，他會把你退回，這樣就浪費時間了。但也有打擦邊球而過的，我只是和大家提一下，最終怎么報，還是大家自己決定。

報名的時間一般是好幾天，這時就會出現個現象。剛開始幾天基本上沒什么人報，快結束前幾天報名人數驟增。因為有的人自作聰明，以為到后面報就可以知道哪個崗位報的人少他就報哪個。我個人不推薦這樣。應為你這樣想別人也會這樣想，所以會出現報名人數驟增的現象，那時本來報的人少的崗位人數突然增加很多。而且如果你資格審核不過，被退回，你就得再找一個崗位，然后再審核，浪費時間不說，還不易選好適合自己的。但這只是個人建議，如果你很有把握，你可以開始就報，沒事的。我就是開始報的，但這樣也有不好的地方，一旦你報了就不能改了。

好，在報名結束后，你經過認真的復習，迎來了重要的筆試。下面我來說筆試。

筆試前一定要看考場，由于考試的時間比較早，所以為了大家能夠準時到達考場，一定要提前熟悉考場路線。考試當天可以提前點到考場，我當時考前有培訓機構在考場門口發他們的預測題和重點，看看還不錯，雖然我忘了到底有沒有用。考試是先考公基再考行測。公基沒什么好講的，就是公文寫作有字數要求，答題紙上有記號，大家寫的字數千萬別超過要求。做行測時大家要保持高度緊張，做題速度要快，但最重要是保證正確率。遇到實在不會的立

馬跳，應為一般每題都1分，不如先把會的分拿到。注意：一定要在距離考試結束前10分鐘以前把答題卡填個大概，應為行測的題數為100，你就是不停的填也要一段時間。

考試的重點就這么多，只要大家準備的好，注意休息，沒什么問題的。但大家一定兩門都不要太差，因為省控線對每門課都有要求，一門達不到線，另一門分數再高也沒用。所以請大家不要“術業有專攻”考場上監考老師會在準考證上簽字，這張準考證一定要保存好，以后資格復審時要用。

如果你以上幾步都走得很好，并且分數過了線，那么在這里恭喜你，你已經有資格有可能進面試了。

江蘇省公務員面試人數是有嚴格比例的，一般是1:3.也就是說比如你報的這個崗位只招一個人，那么在報這個崗位的考生中，按分數從高到低排，前三名進入面試，后面哪怕有一萬個，也只能組團去打醬油了。但這也不是絕對的。如果前三名中，有人放棄或資格復審不通過，那么按順序進行替補。所以如果你考了第4~6名，希望還是很大的。也有的地方會一下有很多人放棄，這是你10名以外都能進面試，是因為第一或者加個第二分數極高。不過筆試分數高也不是沒辦法。因為如果你報考的是B類或C類，那么在算總分時是筆試總分除以4加上面試成績除以2的分數。如果是A類，那么筆試分數在總分中所占的比例更少。資格復審是進入面試的一個重要步驟，雖然一般資格復審都能過，但請大家一定要保存好所需要的材料并及時提交給你所報崗位的人社局。這些資料一般有1省份證2戶口本或戶籍證明3準考證4兩張二寸照片（和你報名時上傳的照片一致,所以要保留好原件）5雙向推薦表6三方協議（7工作的人要有單位的同意證明）7其他要求的材料。

當你通過了資格復審你就一定要開始準備面試了，如果你保證能進面試，也可以早點看。怎么復習面試，我給大家的建議很重要。1一定要買本書，它會教你面試禮儀，例題，預測，要點和注意事項2上網查資料（1你報崗位的直接領導或上級領導講過的話2你所報考崗位的所屬機關的政策3時勢4預測題等）3可以上上培訓班，上培訓班可以遲點報，以免上課內容忘了。但也要提前幾天結束的那種，不然你沒時間沉淀的。培訓班會教你答題思路和真題及模擬題，并對學生分組，進行高強度自由模擬。效果怎么樣，因人而異，但我可以保證的是你一輩子也不會忘記這次經歷，這就像人們永遠不會忘記高三一樣，信不信由你，反正我不后悔。但有一點必須提：江蘇是反培訓的，所以要是有人問你有沒有培訓過，你要做的就是毫不猶豫的回答沒有，尤其在面試那天。

面試當天。面試要提前熟悉路線，因為面試的時間很早。面試當天的著裝沒有硬性要求，只要合適就行，如果你不放心，那就一套西裝加白襯衫。男生可以佩戴領帶，女生可以穿裙子，注意穿裙子一定要穿肉色的絲襪。全身配飾不得超過3件，男生可以帶手表和領帶夾，女生注意不要帶手鏈腳鏈或更有想法的。男生不要噴香水或有香味的霜，女生別畫濃妝。不是去派對，淡妝是王道。其他的禮儀和儀表還很多，這里就不詳說了，到時可以多問問有經驗的人。

面試前你會和很多人安排坐在一個侯考室，里面有你的對手。然后要進行抽簽，決定你的答題順序，不同的順序有不同的答法，這些我將在下片文章（面試篇）中詳解。面試中，你會進入一個隔音的教室，里面有七個考官，兩個公正，一個記時，一個記分，一個引導。答題的注意事項我也將在以后的文章中論述。

面試后會根據總分來安排進入體檢和政審的人員，這兩項也常有人被刷，請大家重視。當你一切都順利后，恭喜你成為了一名國家公職人員。希望你以后可以很好的為群眾服務，秉公用權，不以權謀私，不貪污腐敗。你有一年的適用期，請好好工作。

最后談一下大家關心的問題。很多人提到公務員考試，就說：“那簡單，有人就能進。”我想說，這種人是嫉妒進面試的人，他們的話嚴重影響了社會主義和諧社會的建設，也有的人是真的不了解情況，在此我來說明下。公務員的面試考官有7個，一個主考官，只有他可以提前知道自己要做考官，另外2~3個是交換人員還有2~3個是隨機人員（都是有資格的）。這6個人提前一天知道自己要做考官，但不知道做哪里的，然后被隔離。第二天早上被送往考場。看我前面說的就知道，你要找人，完全不能確定是哪六個人。雖然你可能確定主考官。但算分數是，是去掉一個最高分，再去掉一個最低分，再算平均分。你們說，就算你能找主考官，他得作用大嗎？說不定還會幫倒忙。所以某些人不要諷刺我們進面試的人，江蘇公務員考試是全國最公平公正公開的考試。大家都知道，考研的面試是很輕松的，第一比例不大，第二現場管理很不嚴，前面考完的人都能把題目告訴你。所以請大家可以正確看待公務員考

試，我說考研面試不是想抨擊它，只是通過對比來顯示公務員面試的嚴謹，對于考研本人是極其尊重的。

希望我的文章可以幫助想報江蘇公務員的同學，如有錯誤，請多指教。

第五篇：2014年池州省考面試培訓：政府出手救市,務必尊重民意

2014年池州省考面試培訓：政府出手救市,務必尊重民意

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從地方經濟和地方財政收入以及地方官員政績的角度說,顯然需要救市,這也是一些地方政府不顧輿論反對強行出手救市的主要原因據5月6日《東方早報》、央廣等媒體報道,繼一些城市出手救樓市之后,這種勢頭繼續在蔓延:安徽省銅陵市日前在住房公積金貸款、契稅補貼等方面配套制定了一系列利好政策。另外,浙江寧波也放寬了購房資格——購房者房產審核由戶籍所在地和擬購房所在地兩地核查變為一地核查。

安徽銅陵出手救市后,有媒體總結:加上此前的廣西南寧、天津濱海、杭州蕭山、江蘇無錫四城區,救市的城市已增至5個。算上寧波,目前至少有六個城市加入救市大軍。可以預計,參與救市的城市將會越來越多,而且救市的尺度也會越來越大。之前,某些城市救市只是松綁限購政策,而銅陵救市就打出了組合拳。

此時該不該救市?從尊重民意以及遏制泡沫的角度說,現在不應該去救市,只有房價適當下跌才能擠出泡沫,避免發生更大風險。但從地方經濟和地方財政收入以及地方官員政績的角度說,顯然需要救市,這也是一些地方政府不顧輿論反對強行出手救市的主要原因。現在看來,地方救市已經成為一種趨勢。不管輿論如何質疑與反對,似乎也阻擋不了救市的腳步。在筆者看來,目前有三個問題值得關注和思考:其一,哪些城市可以救市?哪些城市不可以救市?究竟由誰來界定?目前,中國樓市已經分化,全國一刀切式的調控不會再出現,地方政府似乎有了更多調控自主權。

但筆者以為,即使中國樓市走向個性化調控時代,也不等于地方政府調控樓市的權力不受制約,因為任何不受約束的權力,都有可能出軌。因此,即使地方政府今天有了比以往更多的自主權,但這種權力也應該受到國家有關部門、地方人大等機構的制約。也就是說,需要由有關方面來界定哪些城市不該救市。

其二,地方救市的尺度如何把握?如果尺度過小,顯然,救市所起的作用很有限,地方政府自然不樂意；如果尺度過大,很可能會刺激房價快速反彈,給樓市帶來更多泡沫甚至危及經濟。另外,如果救市尺度過大,輿論質疑與批評的聲音必然很大,地方政府也會面臨輿論壓力。

從目前幾個城市的救市尺度看,呈現出由小到大的趨勢。如果說南寧等地的變相救市還是一種遮遮掩掩的小尺度救市,銅陵全方位、公開化的救市則是大尺度救市。如果對現有城市救市尺度沒有任何干預和限制,那么今后再出臺的救市政策,尺度只會更大。如何把握救市尺度,需要充分論證。

其三,地方救市方式不該出現奇招怪招。從相關報道看,地方救市的奇招怪招不少。比如,某些地方在救市前先放出消息,然后來觀察各方面的反應。如果輿論不質疑、不評論,開發商很認可,則立即推出,反之,則會調整策略以達到最終目的。有的地方還打著“促進房地產市場健康”的旗號來救市。

比較奇葩的是寧波救市方式,房地產管理部門不吭聲,而是由寧波市房地產業協會負責人召集房企負責人開會,然后口頭宣布政策調整,并一再要求不宣傳不采訪。這種極不透明的救市方式,顯然是為了回避輿論,但作為一種公共行為,不應該偷偷摸摸、遮遮掩掩。希望今后不再出現奇招怪招,救市行為應該正大光明。

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